礼仪课程对提升大学生就业能力的影响分析

摘要：在激烈的人才竞争中，良好个人的礼仪修养会让你脱颖而出。本人从分析大学生就业难的原因入手，提出在大学教育中开着礼仪教育对提高大学生就业能力具有重要的现实作用。

关键词：礼仪课程；大学生；就业

注：本文为内蒙古财经大学2012年校级课题《礼仪教育与大学生综合素质之优化》阶段性成果。

近几年来，大学生“就业难”已经成为社会普遍关注的热点问题，2013年，更是被称为“史上最难就业季”。为解决这一问题，从中央到地方，从高校到媒体，从学生个体到每个家庭，无不想方设法，全员努力。造成这一现象的原因是多种的，有外在的客观原因，例如：企业提供的职位数目下降、企业更愿意招聘有工作经验的人员等等。另外还有应聘者的主观原因，包括：对待遇不满意、不愿意去私企、不愿意去外地、不愿意放弃本专业等等。所以，在现实中一方面表现出学生找不到满意工作，另一方面企业招不到合适的人才。

同时，很多毕业生也反映，自己的学习很扎实，笔试通过的很顺利，但在面试或实习阶段却遭到用人单位的淘汰。原因就在于，很多企业在招聘员工时，除了考核应聘者的专业知识，还会考查应聘者的综合能力，例如，礼仪修养、人际交往能力、团队意识等。在越来越多企业看来，认为EQ甚至比IQ还要重要。

礼仪教育应贯穿于一个人成长的全过程，但是在中小学阶段，家长和学校更重视孩子的学习成绩，对于思想道德教育和礼仪教育重视不够，重智轻德的现象普遍存在。而在大学阶段，学生的学习压力也比从前小了许多，此时开设礼仪课程一方面可以扭转学生过去不良的礼仪习惯，另外由于学生在认知和行为能力方面已经基本成熟，更有利于其对礼仪知识的吸收。礼仪教育不仅对提升大学自身修养，对于建设和谐校园、和谐社会都有一定的意义。

现实情况是，并不是所有高校都开设礼仪课程，而且礼仪课程的设置往往也只是作为一些专业的选修课，其重要性并没有在高校课程设置中体现出来。本人认为，专业课的学习是培养学生的职业技能，而礼仪课程是培养学生的内在修养，是人才竞争中软实力的培养。

一、面试礼仪知识有助于提高应聘面试的通过率

面试过程中，应聘者的着装、言行举止、语言表达能力等都是主要的打分项目。而礼仪课程中，所涉及的服饰礼仪会指导学生在不同场合如何选择服装、如何搭配服装、如何佩戴饰品；仪态礼仪会指导学生在站姿、走姿、坐姿如何做到稳重端庄；言谈礼仪会指导学生面对不同身份地位的谈话者，如何介绍自己、如何进行合适的话题选择。得体的着装、文明的举止、流畅的表达会大大提高毕业生面试的通过率。

二、公关礼仪知识有助于提高工作素养

近几年，从企业提供的岗位来看，主要集中在市场营销、传媒、旅游、金融、酒店、餐饮等服务类行业。作为服务行业，很重要的一点是服务提供者具有良好的形象和专业的礼仪知识。礼仪课程，全面地介绍了在社会交往中所需要的礼仪常识。接受过礼仪教育的大学生，不仅会给领导留下好印象，而且也更容易获得客户的认可，给自己的职业生涯添砖加瓦。

三、小组情景训练有助于提高团队意识

礼仪课中所涉及的内容基本全部来自于日常生活，为了让学生很好地对所学内容加以运用，所以在课程教学过程中，经常会要求学生进行情景训练。通常，任课教师会把学生分为若干个小组，根据不同的主题，假定情景，要求学生依据自己的掌握和理解而进行模拟训练。这样不仅让学生更好地将学与做结合起来，而且在训练过程中，也培养了小组成员的团队合作能力。而团队意识，恰是用人单位在挑选人才时非常看重的一种能力。

四、案例教学有助于提高道德水平

在礼仪教学中，为了让课堂内容更生动，教师通常会收集整理大量的案例材料，利用多媒体设备展示出来，在课堂上进行分析讨论。通过对案例的分析讨论，让学生意识到礼仪在日常交往中的重要性，看到缺乏礼仪会造成的不良后果，让学生重视礼仪，有意识地提高自己的礼仪修养，进而提高了个人的道德水平。作为用人单位，除了希望招聘到业务能力强的骨干，同时也希望能招到人品优秀的员工。单单一门礼仪课程虽不能对塑造一个人的品德起到决定性作用，但潜移默化的影响还是值得重视的。

五、双语教学有助于提高英语口语能力

随着我国开放力度不断加大，大量的国内企业开始开拓国外市场，同时国内企业也面对更多的外国客户，因此具有一定的英语口语交际能力的毕业生更容易获得工作的机会。英语教学在我国已经相当普及，但学生往往是读、写能力都远远好于说的能力。礼仪课程在内容安排上为了适应国际化的需要，在餐饮礼仪中会涉及西餐礼仪、在社交礼仪中会涉及舞会礼仪。同时，在其他内容中会安排英语情景模拟，例如，在接待外国客户时，如何利用英语进行介绍、引领等。通过安排这些英语练习，大大提高了学生的英语口语能力。

解决大学生“就业难”需要多方努力和配合，而在大学期间接受一定的礼仪教育，会让大学生自身的实力得以提高，同时，对推动全社会的精神文明建设也具有积极的意义。

作者简介；

卢迪颖（1980- ），汉族，硕士，讲师，研究方向：国际贸易理论与政策。