护士压力源调查研究分析与对策
时间：2022-03-18 06:56:37
【前言】护士压力源调查研究分析与对策由文秘帮小编整理而成，但愿对你的学习工作带来帮助。统计方法：问卷回收后采用百分比统计方法。计算各种压力源占被调查护理人员的百分比。寻找出护理人员常见的压力源。 结果 通过临床护理人员常见压力源调查，寻找出护理人员常见的压力源种类，同时评价护理人员日常工作中所承受的压力程度。此次压力源调查表，共设计了...
摘要：目的：通过对临床护理人员工作中面临的各种压力源的调查，寻找出目前存在的主要压力源，尽可能采取措施，减少或降低各种有害的压力因素对护理人员的身心危害。方法：参照华西医科大学设计的“护理人员工作压力调查表”，设计调查表，采用问卷调查的方法，随机抽查护理人员40名。结果：被调查的护理人员中，平均压力程度达到56.5％，其中被调查的20项压力源中有13项压力源是本次调查中的最常见压力源，占总调查人数的50％以上。结论：护理人员应加强自身保健工作，通过各种保健及心理疏导等方法，应对职业压力，树立对护理专业的自信心，保证护理人员的身心健康，以提高护理质量。
资料与方法
一般资料：随机抽取我院临床护士40名，年龄20～52岁，平均年龄32.12岁，其中20～35岁19名，占47.5％，30～40岁12名，占30％，40岁以上8名，占22.5％。护龄1～30年，平均护龄16.25年。
方法：借鉴华西医科大学设计的护理工作压力调查表，结合我院特点，设计此次问卷调查表，调查前并且测试本量表其信度，随机抽取临床护士，采用科室走访的形式进行问卷调查，当场填写当场收回，要求被调查者在15～20分钟内完成问卷的填写。本次共发放问卷42份，收回42份，其中无效问卷2份。有效问卷40份，有效回收率95.2％，
统计方法：问卷回收后采用百分比统计方法。计算各种压力源占被调查护理人员的百分比。寻找出护理人员常见的压力源。
结果
通过临床护理人员常见压力源调查，寻找出护理人员常见的压力源种类，同时评价护理人员日常工作中所承受的压力程度。此次压力源调查表，共设计了20项压力源，每项压力设计是或否两个判断标准，按此评判标准，计算出每项总人数及占总人数的百分比，详见表1。
从表1看出，我院护理人员中有56.5％的护理人员认为存在各种压力，这些压力主要来自以下几个方面。
职业压力及社会地位低下影响护士的身心健康：护理工作常处于超负荷工作状态，日夜不停地工作，生活不规律。特别是夜班护士，既要独自完成繁重的工作，又担心病人出意外，造成心理高度紧张和身体疲乏。这种长期高压状态下，当个体不能从各方面应对压力时，便出现了工作压力。高强度的工作压力会使护士产生工作疲惫感，表现为不稳定、易激惹，对服务对象漠不关心等，长期压力使她们感到精力不足、容易生病、头昏眼花、腰酸背痛，出现神经衰弱、习惯性便秘和经前期紧张综合征等，甚至产生疾病，这不仅会影响护士的身心健康，而且会影响护理质量。
护理中众多的人际冲突给护士带来压力影响心理健康：护士在工作中建立的人际关系错综复杂，如果不能很好地处理，就会陷入人际冲突的困境。表现为护士之间、医护之间处理意见发生矛盾，不能相互尊重和很好地合作。尤其是护患冲突，它直接或间接地涉及护患双方的权益问题、健康和经济问题、人格和有关道德与法律责任问题。所以，在原则上护士即使遇到歪曲现实、情绪激动，甚至痛骂护士的病人，也必须保持冷静平和、理解的心情，并帮助解决问题。从而压抑了自身感受，作出精神妥协。护士在得不到理解，感到威胁或经历了感情伤害又无法表达自己时，会感到地位低，人身安全感低，对工作满意度下降，造成心理压力，影响护士的身心健康。
护士个人价值的内心期望与现实冲突造成护士压力：护士在医院中地位较低，护士的付出不能得到充分肯定和补偿，自身发展机会少。国民对护理工作的重要性认识不足，独尊医疗，不承认护士的价值。造成护士心理不平衡，产生自卑、沮丧、失望、焦虑、抑郁，甚至人格异常。学者们认为这种职业形象紊乱的心理压抑，直接影响护士的身心健康。
对策
积极的应对方式有利于提高护士的心理适应能力：应对是影响应激反应结果的重要中间变量。护士面对职业压力时采取积极行动，可缓解情绪的疲惫感及工作的冷漠感，也可增加护士的个人成就感，有利于提高心理适应能力；消极的应对方式会加重身心耗竭，不利于身心健康。应对方式是个体对环境和内在需求及其冲击所做出的恒定的认知和行为性的努力。良好的应对方式能改变个体的主观认识，有提高个体处理问题的能力及改善情绪等作用。当护士个体面对职业压力时，应选择积极的应对策略，充分发挥个人的应对能力，以提高其心理适应能力；应树立客观的职业观，树立现实的期望和目标，做现实性选择，不过分苛求自己和他人，以减少压力源。
提高护士的适应能力：护士是特殊职业，工作中必然有较大的压力，只有提高护士的适应能力，才能从根本上解决问题。针对护士的压力因素，护理管理者在护理管理过程中，应采取一定的措施，以减轻职业压力对护士身心的影响；应加强护士业务能力的培训，以减少无效反复行为，改变盲目持久的注意力高度集中和心理紧张状态，提高应付压力的能力，同时要培养护士的积极情感，加强意志锻炼，坚定信心，以提高心理耐受力，从容面对压力。
提高护士的心理素质是决定应对强度的关键：同样的压力对不同人产生的结果不相同。据调查不同职称和年龄的护士适应能力有差别，很大程度上取决于心理素质的优劣。主管护师平均年龄最大，护龄最长，其情绪稳定性、自律性及责任感的优良率亦最高，护师次之，护士更次之。这与年资低护士缺乏谦让容忍精神，易出现过激言语和行为，不能冷静面对各种冲突有关。她们应对方式简单、不恰当，不能有效地调动心理防卫机制，所以护士在工作中要善于调整自己的心态，学会有计划的工作，谨慎处理人际关系，记住以往的教训，尽量不犯同样错误，尽可能减少压力因素的侵袭。当护士有负面情绪，又无法排解时，应帮助她们寻找正确的宣泄方式和寻求外在支持。如向家人、亲朋、好友倾诉，参加社交娱乐活动，以释放和调节情绪。
实行“以人为本”的管理方法合理配置护理人员，在人力、物力、财力各方面给予大力支持，改善护理人员的待遇和福利，提高管理者对护理工作的重视程度，改善工作环境，尤其是护理管理者要处处关心护理人员，及时了解护理人员的心理，关心护理人员的生活、工作，合理安排工作，及时了解护士的需求，给她们以最大的帮助和支持，做护理的贴心人。
护理人员应加强修养：护士应努力学习，提高自身的素质，不断更新知识，拓宽知识面，提高护理理论及专业技术水平。用扎实的护理理论及技能赢得患者及社会的尊重。
小结
护士职业压力会影响护士的身心健康，也会影响护理工作质量。应该在医院领导的支持下，护理部直接参与管理，制定相应的制度和措施，建立护士自己的支持组织，如护士心理咨询室、护士专业培训中心、护士娱乐活动中心等。在此护士可以参加适当的文体活动，加强身体素质锻炼；参加专业知识、礼仪培训，提高业务能力及改善医患关系。尤其在护士感到身心疲乏时，可以渲泄和调节情绪，放松身体，消除疲劳。另外，应充分利用计算机网络和自动化仪器设备，以规范护理文件，减少书面工作，不断优化工作环境和条件。开展阳光心态教育，获得健康的人生，释放强劲的影响力。逐步改善护士客观评价现实的能力，减少负性情绪影响。护士应学会和运用积极的应对策略，在提高自身心理素质的同时，建立积极的价值观，真正提高护理服务质量。
