护士辞职原因分析及对策之我见

摘要：辞职原因：①薪酬待遇低，②职业特点，③护士与"不值得定律"，④护患纠纷，⑤领导方面的因素。对策：①调节对人才的待遇；②增加转班人数，减少中夜班频率；③树立正确的价值观，丰富自已的人生阅历，不断补充知识，换位思考，善于听取他人意见；④提高护士法律意识；⑤领导的尊重。总结：护士辞职、改行不是一家或几家医院的问题，是一种社会现象。很多医院的护患比都没有达到国家要求的水平，通过以上原因分析及对策解析，希望能得到医院管理层及社会的重视，避免护士人力资源的流失，才能提高医院服务水平。

关键词：本文

1临床资料

近年护士辞职人数：我院共有21个临床科室，平均每个临床科室住院患者35～40例。其中2013年医院新近护士：20余人，辞职：15人；2014年新近护士 20余人，辞职30余人。临床一线工作的护士总数不足200人，平均每科共有护士7～10人（包括护士长）。

2通过问卷调查表（略）辞职原因主要归纳为以下几点

2.1薪酬待遇低 这里我引用"海潮效应"海水因天体的引力而涌起，引力大则出现大潮，引力小则出现小潮，引力过弱则无潮，此乃海潮效应。人才与社会时代的关系也是这样。以1个来院满3～10年的三班护士1个月总收入为例：工资900元+绩效（医院各科室月平均奖金）800+中夜班费（300～400）=2000元左右。（刚来医院的护士只有900元左右的总收入）。支出：房租分两种，一种是住医院集体宿舍每月几十元，在外租住500～1000元，"吃"每月900～1000元，还有车费、服装、交往、娱乐等等。

2.2职业特点 三班倒，生活不规律。由于临床科室却护士大多数科室4～5 d一轮中夜班，甚至还有3 d一轮的。这样就造成了更加频繁的不规律。转班勤导致生活不规律，生活不规律导致失眠、心烦、倦怠等一系列生理心理上的不协调状态，最终导致辞职、改行。所以各临床科室始终呈现这种相互影响相互作用的怪圈。

2.3护士与"不值得定律" 不值得做的事情，就不值得做好，这个定律似乎再简单不过了，但它的重要性却时时被人们疏忘。不值得定律反映出人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度。不仅成功率小，而且即使成功，也不会觉得有多大的成就感。护理工作平凡而琐碎除了人们习惯性的理解：打针发药，擦洗换药外，优质护理的实施对于护理工作提出了更高要求。护士们不但要做好"人们的习惯性理解"，还要做好健康教育、各种基础护理（洗头、洗脚、擦洗身体、剃胡须等）。现在独生子女多，护士中70、80、90后多数都是，他们在家都是父母的娇娇宝贝，而且都是护理专科或以上学历。综合这两点护士们因此产生了"不值得定律"中阐明的：不值得做的事情，就不值得做好。

2.4护患纠纷 因护士法律意识淡漠、服务态度差、沟通技巧欠缺、医疗费用等因素导致护患纠纷的发生，护士的人身安全得不到保障，身心受伤得不到应有的职业尊重，不能投入正常的工作。这一现象在急诊室、外科、重症监护室等临床一线科室尤为突出。

2.5领导方面的因素 领导不尊重护士：只要是患者或者家属投诉，领导在多数情况下都是不分青红皂白将护士严辞批评一番；护士犯错时甚至将护士骂得狗血淋头。在他们看来，似乎这样才会起到杀一儆百的作用，才能体现规章制度的严肃性，才能显示出领导管理者的威严。其实，有的时候过于关注护士的错误，尤其是一些本来就不是护士的错误的话，会大大挫伤护士的积极性和创造性，甚至产生对抗情绪，这样就会产生非常恶劣的效果。

3对策

3.1社会需要人才，时代呼唤人才，人才便应运而生。依据这一效应，作为国家，要加大对人才的宣传力度，形成尊重知识、尊重人才的良好风气。对于一个单位来说，重要的是要通过调节对人才的待遇，以达到人才的合理配置，从而加大本单位对人才的吸引力。

3.2留住护士，增加转班人数，减少中夜班频率。

3.2.1树立正确的价值观，我们树立良好的世界观与人生价值观，客观地看待事情，我们就能比较理性地看待值得与不值得这个问题，不会凡事先想到个人利益与得失，会想到公平、正义、他人与社会，只有这样你才会觉得有很多事都值得做。

3.2.2丰富自已的人生阅历，不断补充知识，增强辨识能力。人生是不断学习不断丰富不断提高的过程，我们随着年龄的增长知识与辨识能力也会越来越高，越来越能正确分辨哪些事情是值得做哪些事是不值得做。

3.2.3换位思考 俗语说旁观者清当局者迷，往往自已置身其中很难看清楚是非曲直，只有跳出来以他人的眼光来看会有不同的看法。我们与对方或他人调换位置与角度来看问题，站在他们的立埸看会多一些理解与包容，看问题更全面、考虑更周到，这样你就会对一些当初认为不值得的事情产生改观。

3.2.4善于听取他人意见，多听、多看、多想，三思而后行。每个人都有自已看不到、想不到的盲点，所以我们平时要多听、多看、多想，参考他人意见，使对某一事物的判断更准确，减少失误，避免过份不值得现象的出现。

3.3提高护士法律意识 学习有效的沟通；学会换位思考理解同情患者的痛苦。

3.3.1借用管理学中波特定律 当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。人无完人，金无足赤，所以评价护士重点不在于其职业生涯中是否保持不犯错误的完美记录，而在于是否勇于承担风险，并善于从错误中学习，获得教益。

3.3.2坎特法则 尊重员工是人性化管理的必然要求，是回报率最高的感情投资。尊重护士是领导者应该具备的职业素养，只有护士的私人身份受到了尊重，他们才会真正感到被重视，被激励，做事情才会真正发自内心，站到医院的立场，主动与领导沟通想法探讨工作，完成护士长交办的任务，甘心情愿为工作团队的荣誉付出。

4总结

护士辞职、改行不是一家或几家医院的问题，是一种社会现象。很多医院的护患比都没有达到国家要求的水平，通过以上原因分析及对策解析，希望能得到医院管理层及社会的重视，避免护士人力资源的流失，才能提高医院服务水平。

参考文献：

[1]孙耀吾，祁顺生，陈立勇，等.管理学教程[M].2版.长沙：湖南大学出版社，2007.

[2]郑小兰.改变一生的60个心理学效应[M].北京：中国青年出版社，2009.