开拓进取 创新发展

吉林省通信公司白山市分公司以 “三个代表”重要思想和党的十六大精 神为指导，进一步解放思想，一跃成为 全省通信系统的典范。2002年实现业 务收入20242万元，全市固定电话用户 发展到26万户，小灵通用户达5．2万 户，数据业务用户达6．8万户，电话普 及率达24部／百人。各项运行维护质 量指标均超额完成省公司考核目标。 公司荣获全国精神文明行业先进单位、 全国用户满意服务单位、吉林省实施 用户满意工程特别奖、全市行风先进 单位等荣誉称号。

强化市场意识，突出效益观念。近

年来，白山市通信公司全体员工在奋

斗中求生存，拼搏中求发展，努力处理

好竞争和发展的关系，一方面把其他

运营商视为重要的服务对象，为其提

供良好的网络互联和接入服务，力争

在竞争与合作中求得双赢，另一方面，

始终坚持以市场为中心，强化全员市

场意识，及时了解和掌握市场信息，组

织专人有针对性地开展营销活动，充

分利用品牌、网络、技术优势，用灵活

的营销手段和真情的服务争取客户，

不断开发新的服务项目。自1998年电

信独立运营以来，连续三年业务收入

增幅在全省名列前茅，固定电话用户

翻了一番多，数据用户比1998年增长

了80倍。

提倡廉洁自律，领导率先垂范。为

进一步增强领导干部廉洁自律的自觉

性，推动廉政建设和反腐败工作，促进

通信生产经营和发展，公司建立健全了党委议事、公司领导干部廉洁自律、党风廉政建设、行风建设管理等系统觇章制度，同各单位各部室签定了有关行业作风建设、精神文明建设、企业文化建设、纪检监察方面的责任状，并充分发挥纪检监察部门的职能作用，敝到领导干部的权力行使到哪里，活动延伸到哪里，监督落实到哪里。今年又成立营销中心，上门了解使用通信业务的情况，收集用户意见和建议，解疑答问，一年来，接受用户咨询2000余次，现场解答率达98％以上。” 抓好队伍建设，规范员工行为。企业经济建设与职工队伍建设相结合，全面启动和实施“以人为本”的道德重建工程，制定了《白山通信职工行为规范》、《白山通信职工岗位职业道德规范》和《白山通信职工守则》，并与各项工作目标纳入考核，做到同部署、同检查、同考核、同奖惩，建立和完善以竞争上岗、双向选择为核心内容的动态管理用人机帝吼进行纸业技能鉴定，参加鉴定率达91．2％，每年定期举办各类培训班，年培训人次达600余人。

抓好服务质量，树立品牌服务。为树立通信行业的整体形象和良好的“窗口”服务质量，每年都佑U定服务实施计划，要求做到“五坚持”：坚持党政一把手共同负责，坚持工作目标与任务一起制定和下达坚持考核检查奖惩同步进行，坚持风险与责任共同承担：坚持物质奖励和精神奖励并举。建立从局内到局外的双向监督机制，聘请了44位社会各界行风监督员。实施用户和行风监督员会议制度，接待和走访用户制度，举报电话和举报箱制度，听取社会各界的合理意见和建议。

加强思想政治工作，推进企业文化建设。坚持把企业思想政治工作和企业文化建设渗透于企业生产经营的全过程，通过企务公开、劳动竞赛和各种文体活动为载体，开展形式多样，寓教于乐的活动，使思想政治工作深入人心。大力开展群众性的经济技术创新活动，仅2002年组织实施32项技术创新活动，实现经济效益200多万元。把各项学习和创新活动同“三个代表”重要思想和党的十六大精神结合起来；同宣传与实践“新网通、新理念、新形象、新品牌”结合起来，同加强社会主义精神文明建设和公民道德建设结合起来，弓I导员工调整思维模式，转变观念，适应新形势。

白山通信公司始终把培育“四有”职工队伍、一流的服务和良好的行风建设，作为企业发展的重中之重，做到事事有规范，岗岗有标准，科科有指标，人人有责任，每一名通信员工，不论在工作岗位还是在社会活动中，一言一行、一举一动都能要体现公司良好的企业形象。面对未来激烈的市场竞争，白山通信公司将继续以扎实的工作方法、务实的工作态度：贯彻“人民通信为人民”的服务宗旨，为地方经济发展提供强有力的通信保障，为优化区域环境提供更为宽松的通信条件。