在校高职学生职商教育的方法与途径

【摘 要】职商是高职学生就业的“金钥匙”，是影响高职学生职业生涯和个人命运的关键因素之一。文章从职商教育的内涵入手，阐述了职商教育在高职生就业中所起的积极作用，提出了培养和提高在校高职生职商的方法和途径，以期为我国高职毕业生职商教育以及高校生就业培训提供新的思路。

【关键词】高职学生 职商教育 方法和途径

【中图分类号】G717【文献标识码】A【文章编号】1006－9682（2011）08－0093－02

一、引 言

在竞争激烈的现代社会，职商的高低才是职业成功的最关键、最有涵盖力的要素；传统的IQ（智商）主要指智力因素，研究表明它在个人的成功中所起到的作用只占20%。

20世纪末美国著名心理学家丹尼尔－高曼提出的情商，试图解释剩余的80%，但在概念上遭遇学术争议。情商主要是对理解和把握个人情绪以及理解他人情绪并进行情绪沟通的能力的度量。这并不能涵盖所有非智力的心理成分，也就不能完全解释其余80%的职业成功。人有知、情、意等心理过程以及在这些过程中表现出来的个人特性（即人格）和偏好（包括兴趣、价值观）。应该说，所有这些内容对于一个人的职业成功都非常重要。因此，有必要提出职商概念，它涵盖了上述各项因素，对职业成功有更好的解释力。

二、职商与职商教育概述

1．什么是职商？

职业智商（英文career capability quotient），简称职商，是职业胜任力的量化标准。职商代表着个体在创业、就业、从业等职业活动中各种胜任素质（包括智力的和非智力的素质）的综合水平与同类群体相比较而言所处的位置。除了传统的智力因素外，情绪成熟和控制、健康的人格、恰当的奋斗目标和不懈的个人努力，例如争取机遇、敢于面对挫折而不放弃、在复杂和多样化的环境里更积极主动、善于为人处世等，都是职商的范畴。

布莱尔•袄森2002年6月在美国《商业周刊》首次提出“职商”这一概念，引起巨大反响。布莱尔•袄森根据500强公司多年的人力资源从业经验，提醒以往或正在职场上春风得意的职员：过分自信不可取，人要及时审查自己、找出不足和先天缺陷。优越的待遇和工作环境，往往使很大一部分职场人士对人力市场的变化和行情处在无知和盲目状态，自我感觉良好，天下惟我独尊，殊不知职业市场早已风云突变。人一生中，找到一份称心如意的工作很不容易，而要保证在人的一生四十年左右的职场上不断改变自己、充实自己、提高自己，更是一件不容易的事，需要有较高的职商支撑。

2．我国高校职商教育现状

我国教育偏传统，离商业环境较远。因此，目前我国高职生职商现状不理想，绝大多数高校尚未开展职商教育，这与国内教育环境的市场化程度不高密切相关。当前高职生专业知识教育普遍提升，缺乏的是商业知识、市场知识，尤其是沟通能力、适应能力、调整能力、面对压力的心态、韧性等还较欠缺。

3．开展职商教育的意义

智商是天生的，职商的提升则有赖于走上职场之前和长期的职业生涯中所进行的系统学习和培训。通过开展职商教育，可以帮助在校高职生系统梳理核心职业心态，培养职业情商，增强在校生的就业驱动力；提升在校高职生目标感、责任心，培养积极心态、协作乐他精神及自我提升的意愿；有效提升在校高职生的抗挫折能力和适应能力，培养在校高职生的职场角色意识，提前演练解决常见职场困惑的技巧与方法。

三、职商教育在高校就业教育中的重要性

从某种意义上讲，职商就是高职生就业的“金钥匙”。职商教育不仅向高职生阐释了职商的重要性，更重要的是通过开展职商教育给学生传授求职和职业发展道路所必备的技能，这对促进高职生就业能力培养、解决高校就业问题具有积极意义。在目前的企业选拔人才中，开始更多地倾向对职商的考察，如百度、阿里巴巴、联想等公司在招聘过程中，对求职者技能、方法、心态方面的考察越来越严格。

四、提高在校生职商的途径与方法

在校高职生职商的培养和提高，一方面，学校应采取相应的措施，为大学毕业生创造一个良好的实践氛围。例如倡导“上学即上班”的教育理念、开展课堂职商实训、聘请校友任职商辅导员、开展抗挫折训练等；另一方面，在校高职生在巩固自身专业知识的同时，要注意培养自己的语言表达能力、沟通能力、自我管理能力，多参加学校的社团活动，多参加社会实践活动，多到企业实习。

1．倡导“上学即上班”的教育理念

在教学中注重对学生学习兴趣的培养，注重培养学生积极的职业态度、良好的职业素养和职业道德。在校内大力营造职业化氛围，对学生不符合职业人要求的言行和思想进行“随时、随地、随人、随事”的纠正和引导。通过“四随”的管理方式，培养学生良好的学习、生活、工作习惯，提高学生的职业素质和岗位适应能力，使学生的就业压力消除在校园中，让学生从校门到单位实现“无缝”对接。

2．开展课堂职商实训

相关研究表明，课堂前五分钟利用的好坏，直接影响着整堂课的教学效果。因此，这关键的五分钟正是开展职商教育的最佳时机。学校在测试学生职商的基础上，有针对性的编制学生从大一到大四的课堂职商实训教学计划，把学生职商训练贯穿于大学学习全过程，通过潜移默化的理念灌输和课堂实训，有效培养在校高职生职商。从表面看，课堂前五分钟只是把原有的一堂45分钟的课简单地分拆成“5＋40”，但事实上却能产生“5>40”的几何倍增效。

3．聘请校友任职商辅导员

学校在教书育人上比较擅长，但面对信息万变的职场，学校的教育仍有一定的缺点和滞后性，帮助学生打造好未来的发展轨迹，需要借助于在职场上真正打拼的“过来人”。聘请职业成功的毕业校友担任兼职辅导员，通过交流、讲座等方式，分享挫折、成功的经验，结合自身专业所长，以现身说法有针对性地辅导在校学生的职商教育。校友辅导员与学生的交流不仅能帮助在校生解答难题，交流经验，更能帮他们出主意，建议他们如何正确处理求职、工作中遇到的问题和压力。

4．开展抗挫折训练，培养学生韧性。

当机遇来临的时候，必然是伴随着压力而来。高AQ的人在困境面前，就像“弹簧人”，不但不会被压力压扁，反而能变压力为动力，愈挫愈勇。因此，除了IQ、EQ，AQ（Adversity Quotient逆商）也是在校高职生职商的必修课。惠普、波音、联邦快递等“人们最想为之工作的公司”及“最受尊重的公司”均采用AQ理论进行内部培训和对外招聘。而以独生子女为主体的当代高职生往往缺乏抗挫折能力。学校组织和开展抗挫折训练，让学生在抗挫折训练中懂得前进的道路上并非铺满鲜花，随时可能遭遇各种挫折和失败，必须要有充分的心理准备去承受和应对一切突如其来的打击和挫折。

5．利用假期兼职锻炼职商

性格决定命运。就具体工作岗位而言，性格优势甚至成了成功的决定性因素。比如，科研技术岗位经常要彻夜加班完成使命，因此工程师的毅力与抗压性、团队精神十分重要；而多数服务业都希望员工具备细腻敏锐的观察力、阳光般的热情开朗与亲和力、不厌其烦的沟通协调能力。在目前就业竞争激烈的状态下，给毕业生性格适应职业的时间并不多。因此，学校应正确指导在校高职生的假期兼职，让高职生把假期兼职当作自己进入职场的彩排，自己找工作、谈工资、融入工作团队的过程，在兼职过程中克服心理障碍、改善性格缺陷，在游泳中学会游泳，有效提升职商。

五、结 论

职商水平的提升，对于我国人才的长期培养和输送，对于我国在全球化时代的竞争中振兴和胜出具有重要意义。通常情况下，职商高的高校学生进入职场后晋升的速度更快、发展空间更大，也能更好地融入到企业文化中。学校培养的毕业生得到了用人单位的广泛认可，职商是就业的前提，只有在认识上高度重视，在行动上采取有效措施，自觉地按照社会对人才的要求提高毕业生的职商水平和综合素质，帮助在校高职生更好地适应职业生涯、适应社会，进而提升高校的就业质量。

参考文献

1 丹尼尔•戈尔曼.情感智商（耿文秀、查 波译）［M］.上海：上海科学技术出版社，2000

2 保罗•斯托茨.逆境智商（乔 健、姚志刚译）［M］.北京：经济日报出版社，2003

3 布莱尔•袄森.世界500强职商测试题（刘 烨译）［M］.北京:中国工人出版社，2004.9

4 王雅辉、于桂峰.当代高职生逆境情商培养对策研究［J］.航海教育研究，2009（02）

5 简尚高.论高职生的情商培养［J］.教育与职业（理论版），2009（24）