浅谈通信企业的成本控制

【摘要】利润是决定一个企业生存和发展的一个重要指标，成本的管理有助于企业利润的增加，所以说成本的控制在企业中占据着很重要的地位。本文分析了通信企业成本控制方面存在的问题，并且提出了一些解决这些问题的措施，并在最后提出了一个新的成本管理的方法——作业成本法，以帮助通信企业之类的服务业为主的行业进行完善的成本控制。

【关键词】通信企业 成本控制 作业成本法

一、引言

随着市场经济的飞速发展，我国开始进入高成本时代，CPI节节攀升，通货膨胀加剧，各种生产要素的成本不断增加。加之整个世界的经济环境不容乐观，人民币不断升值，我国大多数企业的低成本策略已经跟不上目前的时展，人口红利开始逐步丧失，所以做好成本控制方面的工作已经成为了我国大部分企业的首要目的。

与制造业成本控制相比，我国的通信企业的成本管理更为复杂。因为通信行业的成本大多数都是共同成本，而非能够精确做到归属的一类成本，想要准确的把成本归集到某一业务或者部门十分困难。早期的通信企业是一家垄断，不需要也没必要对成本进行很有效的管理，但是随着网络信息技术以及市场经济的发展，逐步出现了几家通信行业开始竞争，而且竞争越来越激烈，迫使通信行业进行成本控制的考虑，通信企业管理层也体会到各种竞争者对其的威胁，逐步开始思考如何制定正确的产品价格、如何减少成本、提高企业运营的效率。而这些措施的实施前提就是有详尽、正确的成本数据作支持。

二、通信企业在目前成本管理中遇到的问题

2.1管理人员对于成本的认识不足

最近几年通信行业的发展迅猛，而且有着半垄断的特性，通信行业很难被模仿，导致高额的利润掩饰了成本管理方面的不足。虽然每个环节都进行成本核算，但是管理层成本核算的意识不强，对成本管理的重视不足。许多管理层把成本管理停留在成本费用的预测和对成本费用的核算上，而没有上升到从整体上把握的战略层面，导致成本审核流于形式。目前很多通信企业没有形成有效的责任成本考核体制，间接的增大了单位通信产品所分配的成本和摊销。有的人认为成本管理只是财务的事情，还有的认为成本的控制只需要行政手段就能奏效。经常是口头说的多，实际做的少。

2.2成本管理范围过窄

大多数通信企业对于全面控制成本的认识依然不到位。从控制主体上看，企业全员成本控制意识不强，职工参与降低成本的热情不高；从控制内容上看，很多企业至今仍然把生产成本作为成本控制的重点，而对设计成本、营销成本和服务成本的管理相对不足；从控制范围上看，成本控制没有贯穿于从产品设计到产品产出直至售后服务的全过程，往往只注意生产和销售环节的成本控制，而忽视项目调研、工艺设计和产品设计对产品成本的影响。

2.3缺乏透明的成本核算以及监督机制

在我国，通信企业相对于其他行业来说普遍缺乏透明的成本核算以及监督机制。问题依然出在过去的垄断，过去垄断体制的存在，导致目前通信行业成本核算的基础非常薄弱。即便是通信企业中的上市公司也缺乏精确的成本核算体系，于是对于竞争越来越激烈的市场，如果没有很好的成本测算的工具，将很难在市场中占有一席之地。

三、解决成本管理的有效途径

3.1树立正确的成本控制理念

通信企业由过去的独自垄断到如今的多家竞争的转变，需要企业的管理人员认清形势，转变成本管理的观念，强化全员的成本管理意识，树立正确的成本控制理念。对于各项成本费用的产生应该从被动接受变为主动去控制，从盲目降价的竞争转变为有目的的占领市场。

3.2建立适当的成本核算方法

首先应该改变之前由财务部门独立承担成本管理的格局，落实各个职能部门对所管理的专业切块成本的计划、控制、考核和分析。其次要提高决策的质量，投资决策的失误会导致成本的不正常增加，这样就从源头上减少了成本。最后，适当引入先进的成本控制和成本管理方法，加大对企业的成本的控制，比如作业成本法，就是一个很好的适用于间接成本比例大的行业的一种成本管理方法。

3.3树立通信企业的战略成本管理理念

通信企业由以前的政府垄断到现在的自由竞争的转变，使得企业应该转变传统的成本管理理念，树立战略成本管理观念。第一，要树立成本主体是公司的观念，调动每位员工控制成本的积极性，主动在日常工作中降低成本。第二，要有成本经营的观念。成本经营的核心是成本和效益的关系，处理好成本和效益共生性的问题。

3.4成本管理方法的一些创新

企业应该利用现代化的成本管理方法，需要适时引入作业成本法。20世纪30年代末40年代初，美国会计学家埃里克·科勒教授根据水力发电行业和成本构成的特点探讨了作业会计作业问题，较为系统的提出了作业会计的思想，为以后作业成本会计的研究起到了开创性作用。作业成本法是指以作业为成本核算对象，通过成本动因来确认和计量作业量，进而以作业量为基础分配间接费用的成本计算方法。最初的时候作业成本法是应用在制造业，之后到了90年代，该方法被很多银行、电信、政府机构。电力、医院等服务行业接受，而且由于服务业中的间接成本占有很大的比例，所以此方法应该更适用于服务业。

举个简单的例子，通信企业中，人工成本是40000元，材料成本是2000元，有一个作业项目是“订单处理”。“订单处理”需要人工和材料这两种资源，人工成本的资源动因就是人数，材料成本的资源动因就是订单的数量。如果处理订单的人数占总人数的比例为20%，处理订单所用的材料占总材料的5%，则用在这个作业上的人工成本就是8000元，材料的成本是100元，该作业的总成本是8100元，这个过程完成了成本从资源到作业的分配过程。该作业的作业动因是处理时间，一月有22个工作日；作业的对象是普通电话和ADSL两项业务，其中处理普通电话的时间折合10个工作日，处理ADSL业务的时间折合12个工作日，可以计算出订单处理这个作业的单位成本是368元/日；处理普通电话业务的成本是368×10=3680元；处理ADSL业务的成本是4420元。这就完成了成本从作业到作业对象的分配，通过两步将成本最终分配到产品。如果按照传统的成本计算方法，就是一种很粗放的计算方式，直接用把全部的成本42000元在22个工作日进行分配。

目前了解到的已经实施作业成本法的电信公司主要有：AT&T、MCI、Bellsouth、英国电信、德国电信、西班牙电信、巴西CTBC Telecom、葡萄牙电信等等。作业成本法在不同的电信企业及企业不同的部门应用的目的也不相同，如：AT&T财务中心主要以流程重组、提高企业效率为主要目的，CTBC Telecom、葡萄牙电信则以计算电信业务成本数据为主要目的。

综上所述，在如今的金融危机背景下，各个通信企业都应该加强对于成本的管理，增强抵御危机的能力，提升自身的核心竞争力。

参考文献：

[1]王平心. 作业成本计算理论与应用研究[M]. 大连：东北财经大学出版社，2001.

[2]刘静，论移动通信企业的成本控制[J]，现代审计 2007，4