立体化打造体验式终端

我心中的工匠精神

产品多元化，渠道多元化，要求从终端顾客体验、产品结构和售后服务上着手，才能让公司的利益最大化。其实作为商，只要通过体验式营销互动起来，仍然可以很好的带动销售。

作为厨电商，现在必须重视终端的软装，因为展柜、产品是厂家提供的，商所能做的就是让顾客在视觉、听觉、味觉上有更好的体验感。

2016年我公司关闭了一些路边专卖店，因为这类专卖店的赢利能力有限，把经营重点向建材市场、家电市场转移，因为这些市场有人流量的支撑，专卖店还可以更好的实现赢利。同时做足专卖店的软包装，让顾客一进门就可以看到整齐的产品陈列和漂亮的形象，当顾客想要某款产品时，导购就拿出平板电脑，让顾客坐在沙发上欣赏这款产品的抽油烟效果，以及与橱柜的配套方案。

顾客在专卖店里还可以免费享受咖啡、果汁等饮料，以及蛋挞、煮花生等小点心。让专卖店从销售产品到为用户提供优质的体验服务，最终达到销售高端产品的目的。当然，也要尽可能的与顾客互动，如果顾客想烤蛋挞，面包，那么店里有食材，店员可以免费教顾客去做，并让顾客将做好的食品拿回家去。从单纯的介绍产品到打造专卖店的体验式营销，自转变思维以来，发现经营效果很不错。

另外，公司也向关联的产品去延伸，从销售烟机、灶具扩展到烤箱、蒸箱等利润空间较大的品类引导，并进一步向大套餐推。对于一个装修的消费者而言，到了橱柜专卖店，只要说出尺寸，马上就可以给到顾客一个完整的效果图。如我们橱柜厂近几年运营较好，并从以前单纯做橱柜到现在的衣柜甚至整体家居产品。从燃气具专卖店到整体家居店，一个顾客家里需要的各种产品我们都有。并与装修公司合作，提供一站式服务，带动销售的同时提升每单顾客的销售额。

我从事燃气具行业近二十年，在售后服务上，每个月给工程师固定的任务，免费给顾客安检，如给用户换燃气灶的电池，清洗烟机等。从服务上创造口碑通过服务带动高端产品的销售，全力以赴的去抢高端市场的份额。未来，互联网是趋势，因此，公司也做了微店，主要是增加一个销售渠道，提升公司的品牌形象，也是一个重要的推广渠道。