浅谈多馆藏状态下高校图书馆的预约现状及问题

关键词：高校图书馆；预约图书；多馆藏；图书分类

摘 要：现在大部分高校都是多校区多馆藏的状态，为了满足各个校区的读者需求，图书馆需要从不同方面进行调查来完善各个图书馆的馆藏，而预约数据就是其中一项比较有针对性的反馈。通过分析预约数据，可以了解多馆藏状态下的预约现状和存在的问题，如图书容易上错架、图书分配规则不合理等。图书馆需要针对这些问题采取一定的措施，从而提高馆藏资源利用率，满足读者的借阅需求，提升图书馆的服务质量。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2016）07-0060-03

现阶段，高校的招生规模在不断地扩大，校区也在不断地扩建，所以需要建设更多的图书馆服务读者。华东师范大学图书馆为了给开放的图书馆腾出一定的物理空间，用于存放新进书籍，完善文献资源，建立了中山北路校区的总库和闵行校区的复本书库，使得图书馆的资源分布更加合理且便于管理和规划。网上图书预约服务是指读者所需借阅的图书复本已经被全部借出，当此书到馆后，图书馆的借阅系统会给第一位预约此书的读者发送E-mail通知[1]。华东师范大学图书馆的网上预约服务还包括了该图书在不对外开放的馆藏地，或者该图书不在读者所在校区的图书馆，读者可以网上申请办理该图书的预约请求。预约单数据分析可以帮助图书馆把握读者的借阅需求和特点，也能反映图书馆馆藏资源分布和总量的缺陷。所以，通过分析读者预约规律能够了解读者的阅读倾向，从而帮助图书馆合理分布馆藏资源，同时也有利于采编部及时调整图书采购策略，提高采购的准确性和资源建设的质量，以有限的经费获取更大的收益。

1 华东师范大学图书馆图书预约情况分析

1.1 中山北路和闵行校区馆藏概况

华东师范大学两校区各有两个馆藏地（存放可外借图书）：中北总库（馆藏1）、中北图书馆（馆藏2）、闵行复本书库（馆藏3）和闵行图书馆（馆藏4），其中中北总库和闵行复本书库是封闭式图书馆，即两校区的读者都需要通过网上预约的方式获取所需图书。中北总库包含了2006年之前（含2006年）的各类书籍，中北图书馆包含了新书、外文书、保存本、2006年之后的各类书籍和随书光盘；闵行复本书库包含借阅次数相对较少的书籍，闵行图书馆包含了新书、外文书、保存本和随书光盘。因此，中北图书馆的预约读者以预约单形式出现的就是闵行校区的读者，闵行图书馆的预约读者以预约单形式出现的就是中北校区的读者，而中北总库和闵行复本书库的预约读者则包含两个校区的读者。

1.2 两校区图书馆预约单统计分析

2015年1月至2015年6月期间，中山北路校区图书总预约量为3，838册，其中中北总库2，593册，中北图书馆1，245册；闵行校区的图书总预约量为2，892册，其中闵行复本书库预约总量为668册，闵行图书馆预约总量为2，184册。对比这两组数据可以发现，中北总库预约量最多，反映了中北总库的图书分配规则存在一定的问题，需要把图书重新分配，方便读者自己取阅；闵行图书馆预约量也较多，说明中北图书馆馆藏有限，采编部需要根据读者需求，及时补充馆藏资源。

华东师范大学是一所综合类的大学，所以各个专业都有一定的预约需求（见表1），而本校属于师范类高校，心理学（B）、教育（G）等类别的书籍预约量占总数的24.32%。在社会科学类图书中，社科总论（C）、政治法律（D）、经济（F）、语言（H）、文学（I）、艺术（J）、历史（K）等类预约量比较多，占总数的57.64%，其中文学（I）类书籍占总数的17.38%，因为文学类图书适用于各类读者。在自然科学类图书中，数理化（O）、计算机（TP）等类别的书籍预约量比较多，占总数的8.98%，明显少于社会科学类图书，因为自然科学更新比较快，所以读者更倾向于阅读电子资源，随时关注相关专业的动态。

总体而言，师范类高校的学生肩负着教书育人的使命，他们需要不断地提高自身的文化素养、完善教育理念、遵循职业道德等，因此他们更倾向于借阅社科类书籍；而华东师范大学农业、医疗卫生、工业技术等类专业较少，所以读者对于这类书籍的预约量较少。

2 不同馆藏地预约情况分析

2.1 华东师范大学校区学科专业分析

华东师范大学包含中山北路和闵行两个校区：中山北路校区主要有教育科学学院、心理与认知科学学院、学前教育与特殊教育学院、对外汉语学院、软件学院、公共管理学院、设计学院等；闵行校区主要有人文社会科学学院（文史哲法政）、金融与统计学院、商学院、传播学院、资源与环境科学学院、外语学院等。两校区图书馆馆藏书籍根据专业进行了一定分配，如：该专业在中山北路校区，其相关专业的书籍大部分存放于中山北路图书馆。因此，大部分预约就是一种调阅，通过分析这些预约信息，可以了解多馆藏地状况下存在的问题。

2.2 不同馆藏地状态下图书预约情况分析（见表2）

由表2可知：中北总库社会科学类图书预约量较大，其中心理学（B）、社科总论（C）、政治法律（D）、经济（F）、教育（G）、语言（H）、文学（I）、历史（K）等类预约量比较多，占预约量总数的81.75%，可见社科类书籍不会因为时间的久远而被遗忘，而是一直会被读者所需求。中北图书馆的社会科学类图书预约量也比较大，尤其是教育（G）和文学（I），此类图书适用读者范围较宽，是大多数读者共同学习所需，因而预约量比较多，反映了师范院校读者的阅读倾向。闵行复本书库政治法律（D）、经济（F）、文学（I）和历史（K）等类预约量较多，占总数的54.07%，因为人文社会科学学院、金融与统计学院、商学院在闵行校区，所以读者对于此类书籍预约较多。闵行图书馆心理学（B）、社科总论（C）、文学（I）、历史（K）等类预约量比较多，因为心理学专业在中北校区，所以中北校区对心理学类书籍需求量比较大，而文学（I）属休闲、消遣类图书，不能根据专业对其划分，所以预约量明显高于其他类别的书籍。总体而言，每个馆藏地图书分类重点不同，所以每个馆藏地预约状况也不一样，但各个馆藏地也具有一定的共性，如：社科类图书预约量明显高于自然科学类图书，其中文学类书籍的预约量都是比较大的，因为此类图书易受当下热播的影视作品、畅销热门小说或诺贝尔文学奖等因素影响，所以预约量会急剧上升[3]。自然科学类图书中计算机（TP）类图书预约量比较多，因为此类图书都具有一定的专业性，可供读者自学与参考，而数理化专业学生以阅读电子资源为主，对于此类书籍预约较少。

2.3 两校区预约图书分类与专业分区对比分析（见表3）

根据表3华东师范大学两校区专业分布可知：图书馆已经根据专业对两校区的图书进行了分配，如：教育学院在中北校区，其相关专业书籍大部分都存放在中北图书馆，读者对于闵行图书馆的教育类图书预约量较少；但是每个校区的读者对于另一个校区相关专业的书籍的预约量还是比较多，如：心理学院在中北校区，读者对于闵行图书馆的心理学类书籍的预约量在所有分类中排名第二，可见多馆藏状态下图书的总量存在着一定的缺陷，采编部需要根据这些信息对现有馆藏结构进行分析，对文献历史流通数据进行挖掘，制订出比较合理的图书采购计划，使有限的资源得到充分利用。同时，大部分师范生都需要借阅教育和心理学类图书，所以图书馆不能完全根据专业分区分配图书，需要根据图书的特性和读者的需求，重新调整馆藏分配。

3 多馆藏状态下高校图书馆存在的问题和解决方法

3.1 图书容易上错架，增加了图书的遗失率

图书异地预约用完归还之后，管理员会根据馆藏地把图书进行分类，然后将其送至所在馆藏地，再根据索书号上架，这个过程很容易出现分类出错的情况，从而导致书籍上错架，以至于读者无法借阅该书。为了避免这种现象的出现，管理员对于异地归还的书籍都要重新扫描，如果发现出错，要及时送至其所属馆藏地，同时管理员在进行扫描分类的时候，要具备一定的耐心和细心，尽可能避免出现失误。

3.2 读者不能及时取阅所需图书，降低了图书的流通率

读者预约图书成功之后，如果该书在架上，也要一两天的时间才能到达读者所在校区图书馆，如果读者急需该书，也只能等待，而归还之后又需要一两天才能到达原馆藏地，如果中间间隔一个周末，就有可能在三四天之后才能到达，这一来一回就消耗掉至少四天的时间，大大影响了下一个读者的借阅。因此，图书馆应尽可能缩短书籍传送时间，同时采编人员应根据每本书籍的预约次数，制成热门图书的书目表，并对比现有馆藏数据，制订符合读者需求的采购计划，以便及时补充馆藏复本量，从而提升图书馆的服务质量[4]。

3.3 图书未到，却显示在预约架，给读者增添了麻烦

当读者在自助借还书机上归还已被预约的书时，系统就会给预约者发邮件，而图书却在另一个校区，导致读者过来取书不成功。因此，图书馆需要对自助借还机进行重新设定，读者不能在该机器上还已被预约的图书，从而避免这种现象的出现[5]。

3.4 书籍分配规则不合理，大大增加了工作量，降低了工作效率

对比中北总库和闵行复本书库的总借阅量可以发现，中北总库是所有馆藏地里预约量最大的，中北总库主要针对2006年之前的中文图书，而有些社科类书籍是时间越久越具有探索和研究的必要性，因此图书馆应该参照闵行复本书库的分配规则重新调配中北总库的馆藏图书。根据预约情况分析可以发现，读者对于另一校区的主要馆藏分类预约量较多，所以闵行和中北图书馆的书籍类型不能仅根据两校区的专业进行划分，还要根据学科特点和不同类型图书的特性进行适当的分类，再根据读者的预约量及时对部分图书重新分配或者采购。

3.5 图书采购量急剧上升，资金紧缺

多馆藏状态下，图书资源比较分散，不能完全满足各地读者的阅读需求，这就需要加大一些类别图书的种数和复本量，但是每年的购书经费有限，所以需要采编部客观地分析读者的需求信息，避免资源的闲置浪费。如：很多图书易受到影视作品、小说或诺贝尔文学奖等因素的影响，预约量急剧上升，采编部不能盲目订购此类图书，可以缩短此类图书的借阅周期或购买电子书，使读者可以自行下载阅读。同时，学校也要加大购书经费的投入，以便及时补充馆藏复本量，从而提升图书馆的服务质量和服务效果。

参考文献：

[1] 张国峰.关于高校图书馆图书预约服务的探讨[J].农业图书情报学刊，2011（12）：201-203.

[2] 王玲.基于预约分析的高校图书馆读者借阅倾向研究[J].图书馆，2009（3）：59-61.

[3] 王玲，杨晓华，温莉慈.高校图书馆预约服务的分析评价[J].情报科学，2008（4）：561-564.

[4] 孙锐，杨新涯.利用图书预约数据进行读者阅读倾向研究[J].图书馆建设，2011（1）：31-34.

[5] 刘开琼.基于预约书问题的高校图书馆个性化服务管理新探[J].科技资讯，2014（16）：253-254.

（编校：周雪芹）