浅谈高校后勤企业文化的塑造与变革

【摘要】企业文化是一个企业，一个单位综合管理风格的体现，他涵盖了这个单位的管理水平、工作作风、职工和领导的素质水平、经营水平、管理理念，是我们每个单位都应该下大力气抓好的事情。

【关键词】高校 后勤 企业文化 塑造

1.高校后勤企业文化的概念、内涵及其特点

企业文化作为社会文化的一个子系统，客观地存在于每一个企业之中，而且总是随着企业和社会文化的发展而不断发展。广义的企业文化，是指企业经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、经营行为、经营形象、价值观念、社会责任等的总和，是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。具体到高校后勤企业来讲也不例外。那么，究竞什么是高校后勤企业文化？高校后勤企业文化的内涵及其特点又是什么？这是业内学者和高校后勤企业家在讨论高校后勤企业文化建设时十分关注并值得探讨的问题。

1.1 高校后勤企业文化的概念。笔者认为，高校后勤企业文化作为企业文化的一种，它的实质就是能够体现高校后勤特点，促进高校后勤发展的企业文化，它是高校后勤企业在“三服务、两育人”活动过程中形成的，以移植组合企业管理哲学和企业精神为核心的，激励高校后勤员工的责任感、积极性和创造性理论；高校后勤服务理念主要以“敬业务实，科学创新”为企业精神；以“一切为了师生”为服务宗旨；以“后勤服务永远为高校的教育事业而存在”为价值观念；以“学生满意、教师满意、员工满意、领导满意”为高校后勤的工作目标；同时，高校后勤企业文化又是受社会文化、校园文化影响和制约的，以高校后勤规章制度和物质现象为载体的一种经济文化。

高校后勤企业文化作为一种企业文化的形式，是一种特殊的新兴文化，它是在当前高校后勤与学校主体分离、组建后勤企业的过程中被逐渐归类浓缩出来的，是高校后勤实体在长期经营服务过程中形成的意识形态以及与新形势相适应的制度和组织机制等。

企业文化建设要有一定的特色。企业文化能够产生凝聚力的重要原因之一是其独特性。各高校后勤实体在塑造企业文化的时候，应注意有个性、有特色，应注意将科教兴国战略思想、学校的校园文化、后勤实体的传统及其将来的发展目标和职工素质等因素联系起来，抓住其主要矛盾和主要特征，形成特色鲜明、内涵充实、针对性强、符合实际的企业文化，在后勤改革发展中真正发挥其核心和灵魂的作用。

1.2 高校后勤文化的特点。首先高校后勤文化的前提基础是“高校”。高校后勤文化是高校校园文化建设的一部分，即使实现后勤社会化后的高校后勤也是如此。因此，高校后勤文化的“高校特色”决定了它的两个派生特色—“育人特色”和社会效益与经济效益并重，甚至以社会效益优先的“社会效益特色”。

“育人特色”——高校的目标是培养人才，身处高校的后勤自当义不容辞，所以高校后勤将“三服务、两育人”作为自己的宗旨。这个宗旨也就决定了高校后勤文化的“育人”特色，要求高校后勤文化始终要体现以学生、以教职工为本。要求做到管理育人、服务育人、环境育人等。

“社会效益特色”——高校后勤在深化改革过程中，不断强调要坚持“社会效益和经济效益并重”的原则，这是因为这两个效益是相互依存的，后勤改革的根本目的应该是追求社会效益，可以把它看作是手段，这与高校培养人才总目标是一致的。因此，高校后勤文化要充分体现这一特殊性，在总的目标、在关键时刻，后勤职工应该要明白这个大道理。比如说在物价上涨的时候不能随便提高物价，否则会引起学生的不稳定，只有在“社会效益特色”深入广大后勤职工心中，才不会轻易出现提高物价的情况，学生的思想政治工作也就容易做通。

其次，高校后勤文化的重心是“后勤”。高校后勤企业的服务与管理都要有力体现出人文关怀，打造“关爱后勤”、“温馨后勤”、“服务后勤”、“人文后勤”的品牌企业形象，这既是后勤企业文化的特色，也是为广大师生员工创造一个安全、稳定、优美、文明的工作、学习、生活环境，并使之逐步形成团结、祥和、奋进的校园人文氛围的关键。

2.大力开展塑造高校后勤企业文化的原因

文化对经济的发展和社会的进步，具有强大的推动力，这是不言而喻的。企业文化的内涵十分丰富，它是企业在长期的生产经营中形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则。

开展高校后勤企业文化建设主要有三个原因：第一、高校后勤企业文化建设是提高职工综合素质的唯一途径；第二，只有抓好高校后勤企业文化建设，才能使后勤企业有凝聚力；第三，只有抓好高校后勤企业文化建设，才能使后勤企业不断发展壮大、提高生存和竞争能力、适应高校发展的需要。

第三，是随着高校后勤体制改革，高校后勤企业文化因高校后勤社会化改革的逐步深入而产生，高校后勤企业文化建设有利于提高企业的凝聚力，是企业的无形资源。一个企业的动力及凝聚力都来自于企业的文化，为高校教学与科研提供后勤服务只是一个平台，没有良好文化素质的企业，生命力是有限的。企业文化决定了高校后勤服务企业的生存与发展，是企业竞争力的基石。企业文化是在高校后勤服务企业自身发展过程中形成的，以价值为核心的独特文化管理模式，是一种凝聚人心以实现自我价值、提升企业竞争力的无形力量和资本。

积极引导后勤企业广大职工做到解放思想、求真务实、锐意改革、大胆创新，进一步增强企业和员工的创造力、凝聚力和战斗力，树立起后勤实体在学校的良好形象，为实现后勤社会化改革目标打下坚实的基础。通过扎扎实实开展企业文化建设活动，要达到的目标要求：一是切实提高广大党员干部和职工的整体素质，进一步树立后勤社会化改革必胜的信心，坚定后勤服务质量方针和目标；二是广泛动员一切力量，调动一切积极性，上下同心、团结一致，努力实现后勤工作的远景目标；三是进一步规范服务行为，提高服务质量，降低运行成本，力争取得社会效益和经济效益的协调发展，使后勤集团的精神文明建设工作和各项工作取得新的进展。

3.如何塑造后勤企业文化

企业文化作为一种现代化企业管理理论和管理方式。企业文化塑造是企业经营管理战略中的一项长期、艰巨、细致的系统工程，自20世纪80年代中期引进我国以来，在许多优秀企业中经过中国化改造，它在提升企业经营管理绩效、提高员工素质、增强企业对内凝聚力和对外竞争力等方面的成效，已为实践所证实。同时它还被视为企业管理成熟的标志，而赢得各界人士的青睐。特别是进入21世纪以来，企业文化建设在我国又兴起了新的热潮。