浅谈企业社会责任问题

[摘 要]企业社会责任是当今企业运营过程中必须坚持的一项重要理念。本文首先通过两组对比强烈的新闻事件引出对企业社会责任的基本含义以及国内发展状况的介绍,然后浅谈目前社会上对“企业社会责任”的几个理解误区,最后提出如何更好履行企业的社会责任。

[关键词]企业社会责任 企业运营

2009年的最后一天,上海市食品安全联席会议办公室传出消息:上海熊猫乳品公司因涉嫌生产、销售三聚氰胺超过国家标准的乳制品,被监管部门依法查处。2009年以来,一些地方还查处了陕西金桥乳粉、山东“绿赛尔”纯牛奶、辽宁“五洲大冰棍”雪糕、河北“香蕉果园棒冰”等多起乳品三聚氰胺超标案件。这些都是使用了2008年未被销毁的问题奶粉作为原料生产乳制品,故称之为08年“奶粉门”事件的延续,这对刚刚从噩梦中惊醒且尚未完全平复心绪的消费者就是当头一棒,对正在复苏中的中国乳业也是不小的打击。奶粉门事件已经波及到在世界上中国食品以及产品的安全问题。

与此同时,2009年11月23日起,一则时长30秒、以“中国制造”为主角的广告在美国最大有线电视集团――美国电视有线新闻网(CNN)播出。画面集中展现“中国制造无处不在的身影”,“中国制造,世界合作”的理念贯穿整个广告。目前,商务部已购买为期6周的广告时段,一些国际主流媒体如CNN将是重点投放对象。

两条消息放在一起给人带来的冲击力还是不小的;一边国家在积极为提升“中国制造”产品形象而努力,另一边一些企业却在后面扯着后腿。深究其根源,某些企业对“企业社会责任”(CSR)并不了解更加谈不上履行或做到了。

一、企业社会责任的含义

1.企业社会责任的含义

企业社会责任(Corporate Social Responsibility,简称CSR):目前国际上普遍认同CSR理念:企业在创造利润、对股东利益负责的同时,还要承担对员工、对社会和环境的社会责任,包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。

世界银行定义企业社会责任(CSR)为:企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合。它是企业为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。

企业社会责任的核心是企业与利益相关者,即政府部门、非政府机构和其他组织相互影响、互相合作。

2.我国企业社会责任的组织及发展

中国企业社会责任同盟是由一批深具社会责任感的企业、一批富有爱心和责任心的优秀企业家联合起来发起成立的,成立时间2006年10月。

中国企业社会责任网 www.省略/cn/ 专业介绍相关知识以及各行业关于企业社会责任信息的网站。

2006年9月25日,深圳证券交易所率先《上市公司社会责任指引》,指出上市公司应对其利益相关各方、自然环境和资源、国家和社会的全面发展等承担责任,并鼓励上市公司建立社会责任披露制度。企业社会责任网的统计显示,2007年仅有47家上市公司企业社会责任报告,2008年增至132家,2009年翻了一番,达到364家。据该网站预测,2010年企业社会责任报告的A股上市公司将突破500家。

2008年,中国企业的各类社会责任报告的数量为169份,占全球报告总数的5%,而2009年达到了582分,占全球报告总数的15%,呈现一种井喷式增长态势。这一切都昭示着中国企业社会责任仪式上的觉醒和行动上的跟进。

最近,中国在积极推动国内企业采纳国际SA8000标准。早在几年前,国内相关部门就和欧盟一道为纺织行业起草了一份社会责任行为准则。近年,中国开始着手大力在药品行业建立一种透明机制,同时,也为广告行业制定了新的指导方针,要求广告商提供更加真实可靠的宣传信息。此外,中国也赋予了消费者更大的权利。国内媒体每天都有消费者不负责任的企业的报道。

二、对企业社会责任理解的误区

1.企业社会责任不是“慈善秀”

讨论企业社会责任,一个经常被提起的问题是:捐钱数额是否等于企业社会责任?某种意义上说,企业捐赠是一种最懒的方式去履行社会责任――随着数字的划出并上了新闻,企业便完成任务了。其实,很多企业没有或无法立刻捐出这么多钱,而是通过其他方式去帮助灾区或需要帮助的老少边穷地区:他们组织员工志愿者直接投入到救灾或支教过程中,或是利用行业内的专长为灾区或老少边穷地区提供针对性的服务。这些,都很难用金钱额数去衡量,而且也不具备新闻冲击力,但不可否认,他们同样投入了精力、奉献了爱心。并且,企业社会责任决不能仅仅限于捐赠,还要包括解决就业、节能减排、海外社会责任的开展、创新技术的投入等诸多方面。

对企业社会责任误读的另一种表现为企业社会责任变成了三鹿们的伪命题:用劣质产品获取最大的利润,然后用利润的盈余部分去以高尚名义去“回报”社会。把企业的慈善活动或者应承担的社会责任做成市场营销和公关行为,而非真正出于公共道德去承担企业本身的公民道义。一个大企业生存的安全边界,就是要做对消费者、对社会有益的事。这是生存的底线。

2.实现企业社会责任不是简单的通过验厂拿证书发企业社会责任报告

近些年,当中国加工制造企业和产业链上游供应商在走向国际的同时,也面临产业链下游买家日益严苛的“验厂”挑战。这些验厂项目通常包括社会责任验厂、质量验厂、技术验厂,甚至还有反恐验厂。“对大多数供应商来说,社会责任审核是难度最大的验厂。”一位从事社会责任审核工作多年的业内人士透露,社会责任审核涉及工资工时、劳动环境、歧视和环境保护等诸多内容,某些审核条款的买家标准还要高过地方法律或条例的要求。为了能维持提出更高要求的客户和顺利接到新的订单,并且保证劳动力成本没有大幅提高,一些外贸公司和工厂就人为的准备一些材料来应对;甚至近几年出现了很多“专业”提供咨询信息或是直接帮助验厂通过的公司和人员。所以,能顺利通过SA8000标准(Social Accountability8000)验厂的企业,其员工不一定能享受到相关的待遇。

2009年年底的“企业社会责任网”总共评价了364家上市公司的企业社会责任报告,当中只有82家上市公司的报告在合格线之上,合格率仅为22.5%。造成这种情况的主要原因是,多数企业社会责任报告文字内容的组织完全由企业内部的公关、宣传部门组织、策划实施,在内容的完整性、真实性、公正性等方面常常受到报告涉及的相关方的质疑。

另外,一些企业把社会责任报告当成了擦胭脂,自我表扬、自我吹捧、自我粉饰的内容占据社会责任报告大量篇幅,通篇大讲空话、套话的社会责任报告也不在少数,对企业存在的问题、不足之处或是需要改进的地方却避而不谈。社会责任报告几乎成了企业为自己制作的“光荣榜”。

总之,实现企业社会责任光有所谓的证明文件是不够的,要真正做出实际行动为社会和他人做出企业的贡献。

三、如何才能更好的履行企业社会责任

首先,企业应该承担并履行好经济责任,为极大丰富人民的物质生活,为国民经济的快速稳定发展发挥自己应有的作用。企业作为社会的一个细胞,在自身的生存与发展中,履行着社会资产和财富的保值增值、社会技术的进步与发展和人民生活水平提高等职能。

其次,企业在遵纪守法方面做出表率,遵守所有的法律、法规,包括环境保护法、消费者权益法和劳动保护法。企业要积极争取参与政府、消费者、投资者、供应商等在内的多方面计划以加强遵守法律,创造更好的品牌资产,加强财务监督,并确保良好的生产原则。

第三,社会对企业的期望实现的伦理责任,企业应努力使社会不遭受自己的运营活动、产品及服务的消极影响。加速产业技术升级和产业结构的优化,大力发展绿色企业,增大企业吸纳就业的能力,为环境保护和社会安定尽职尽责。

最后,是企业的慈善责任。慈善是企业履行其社会责任的一种重要的途径和方式。引导企业树立“企业公民”理念,并倡导企业文化与慈善文化相结合,积极投身社会,教育、医疗卫生、社会保障等事业。注重企业受到的社会尊重和赞誉,与社会的协调一致,与周围环境的和谐发展。

四、结束语

企业的社会责任,是社会在经济发展的特定阶段,根据当时社会的道德标准,对企业的期望和要求。企业社会责任价值观念既是对传统企业商业行为的全新挑战,同时也预示着未来企业发展战略的全球走向。所以要实现企业社会责任,避免走入“慈善秀”和“验厂忙”的误区,更积极树立“企业公民”理念,也为企业长远健康得发展做出贡献。

参考文献:

[1]“社会责任标准”对我国的影响及对策《经济参考报》2007年4月16日

[2]企业捐赠与企业良心 英国《金融时报》中文网 谢坚 2008年5月23日

[3]社会责任标准“真空”待补 《21世纪网》 2009年11月4日

[4]77%上市公司写不好企业社会责任报告 《中华网》2009年12月

[5]“第五届中国-企业社会责任国际论坛” 2009年《新浪财经》报道