科技馆职工队伍建设与科技馆文化浅析

【摘 要】科技馆是当前科学普及工作的重要阵地，科普效益的发挥不仅取决于场馆的硬件条件，更重要的是科技馆所展现的“软实力”，如职工队伍的建设和文化氛围的营造。该文从职工队伍建设的重要性出发，通过制度规范、学习教育、氛围营造等途径，浅析了关于队伍建设的几点思路，在夯实科技馆软件方面做了有益的思考与尝试。

【关键词】职工队伍；管理制度；教育学习；文化

1 科技馆职工队伍建设的重要性

科技馆是传播科学理念和知识的重要载体，科技馆人才队伍建设不仅是落实《全民科学素质行动计划纲要》过程中不可忽视的着力点，也是新形势下科技馆充分重视人的价值、彰显以人为本办馆理念的需要。人才队伍建设是科技馆可持续发展的源头和不竭动力，是推进科技馆科学、健康发展的必要条件和有力保障，通过人才实现展区展品创意及更新升级；通过人才探索、创新科技馆发展模式和运营管理方式；通过人才实现科技馆对外服务质量和形象的提升。充分认识人才的作用，最大限度地关心、依靠、凝聚、培养和造就人才，发挥其主观能动性，使科技馆和职工成为真正的命运共同体，这样才能不断增强科技馆的内在活力并实现科技馆可持续发展的长期目标。合肥科技馆一直坚持以人为本的办馆理念，充分调动人才的积极性，人尽其才各展所长。展品改造团队、科普剧创造小组、天文小组等各具特色的小组为科技馆展区的更新改造、科普剧创作以及科普展教活动提出了大量切实可行的创意方案，为合肥科技馆事业的发展做出了积极的贡献。重庆科技馆、沈阳科学宫、天津科技馆等都把加强科普队伍建设作为提升科技馆运营水平的重要载体，注重员工继续教育和培训，形成科普展教、科普展品研发、科普活动策划等多层次人才，充实科技馆人才库，为科技馆可持续发展夯实基础。

2 制定出科学完善且符合本馆馆情的考核体系与激励措施

“无规矩，不成方圆”。规范的管理制度是实现目标的有力措施，它作为职工行为规范的模式，能使职工个人的活动合理进行，同时又成为维护职工共同利益的一种强制手段。因此，制定一个科学有效、适合科技馆发展的管理制度是科技馆正常运行的前提条件，是规范职工行为，提高工作效率和质量的必要条件。

2013年，合肥科技馆在原有的基础上修订完善，重新制定了新的《合肥科技馆规章制度及岗位职责汇编》。《汇编》以最新的政府文件精神为框架，结合科技馆实际对各岗位职责范围和工作内容等作出了更为明确的规定，要求全馆职工严格遵照《汇编》，认真做好本职工作。《汇编》中还详细地列出了各岗位的考核办法，以合肥科技馆为例，我馆采取了目标管理责任制、个人岗位责任制等量化考核为职工提供工作反馈，通过考核使职工改善绩效、扬长避短。同时，将考核结果应用于人员晋升、调配、奖惩、培训等人事管理工作中，并作为年终奖金等物质激励的依据。厦门科技馆通过搭建辅导员考评体系，不仅达到了鼓励先进、激励后进的效果，而且为开展有针对性的培训提供了依据；江苏科技馆早在2004年就正式启动了目标岗位责任制与绩效考核机制，成功促进了科技馆人才队伍建设，对科技馆锻炼出一支能打硬仗的员工队伍起到了关键的作用。

随着科学知识的更新速度不断加快，人们要适应现代社会的发展步伐，必须不断学习、终身学习。终身学习既是整个社会发展对个人的要求，也是科技馆对所有职工，特别是讲解辅导员这个职业角色提出的要求。建设学习型科技馆就是要求职工必须具备自我发展、自我完善的能力，不断学习新的科学知识，努力提高自身素质。

合肥科技馆一直致力于为职工提供更多的学习机会。为提高法律意识，使职工懂法守法做个法律明白人，科技馆结合岗位情况，多次开展法律、法规学习；开展职工讲科普活动，鼓励职工登上讲台向全馆职工介绍自己感兴趣的学科知识；还以《做最好的执行者》为蓝本，创作了和表演了多部情景剧，这种寓教于乐的学习方式为建设学习性科技馆注入了生机与活力。

以政策引导职工参加继续教育学习，不断提高职工自身素质，提升工作效率。鼓励讲解辅导员参加教师资格证考试、导游资格证考试、普通话等级考试等专业技能考试；送特殊岗位职工参加安全技术、档案、强弱电、网络、财务等培训，使职工知识结构得到更新、补充和拓展；组织全馆职工赴各省市科技馆、科学宫学习考察，通过交流互通有无，取长补短，也使职工开阔眼界，拓宽了思维。

讲解辅导员结合了教师、播音员、演员、礼仪服务人员等角色特质，是专业性、知识性、艺术性的统一体。一个优秀的辅导员必须具备良好的语言表达能力、丰富的科学文化知识、良好的服务礼仪及外在形象。结合这些要求，合肥科技馆开展了一系列专业知识、服务礼仪规范、讲解技巧、突发事件处理等方面的培训。展教中心还通过组织及参加各类比赛、科普剧表演进校园等方式锻炼队伍，提高科普展教队伍的整体素质。

黑龙江科技馆也始终本着科学强员，勤、学、能、专的管理思路，对讲解辅导员除要求掌握普通话、讲解技巧外，还聘请专业外语教师用英语、俄语、日语和韩语进行培训；新疆科技馆通过经常化的在职培训教育，包括在职学历教育、任职培训、专题培训、岗位练兵等形式，渐进式提升职工个人素质进而提升科技馆的整体素质；河北省科学技术馆注重为展品创新人才创造良好的工作和学习条件。

3 文化氛围的营造――打造科技馆“软实力”

3.1 凝练本馆文化符号，办一个有特色的科技馆

科技馆的文化是在实践活动中所形成的，为职工认可和遵循，具有本馆特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。科技馆文化导入，本着“制度要硬、文化要软”的原则，通过柔性而非刚性的文化引导，凝练出合作、友爱、奋进的合肥科技馆文化符号，及协调和谐的工作氛围。文化的良性引导可以产生巨大的协同力，在展区改造的过程中，展品改造小组会在科技馆内部交流平台上征集创意的帖子，常常是全馆总动员，你一言我一语地跟帖献计献策。在合肥科技馆交流平台上还会经常看到职工的实用的生活信息、温馨小贴士等等，这些工作之余的交流为科技馆文化的渗透与发展提供了肥沃的土壤。

3.2 营造职工的归属感，激发主人翁意识

科技馆中的以人为本不仅是指科技馆所展示的科普内容与大众生活息息相关，展览方式以鼓励公众探索实践为主，另一方面，亦是指对科技馆内部的职工而言，必须在最大程度上为他们创造良好的工作环境和发展环境，激发其主人翁意识。毋庸置疑，对何种层次的组织来说，主人翁意识都是极其重要的。达到“组织为人人、人人为组织”的境界，组织便获得了一种精神支撑，它将成为职工自我约束、自我激励的源泉，成为职工自觉、积极参与实现组织目标的精神动力。

3.3 以健康向上，丰富多彩的活动培养团队意识与协作精神

为丰富职工的业余生活，创造生动活泼的学习和工作氛围，激发科技馆职工团队意识和协作精神，增强职工凝聚力和向心力。合肥科技馆特别购置了羽毛球场地、乒乓球台等设施，鼓励职工工作之余切磋球技，尽享健身乐趣。组织保龄球、羽毛球、乒乓球、八十分等比赛，这些丰富多彩的赛事不仅缓解了紧张的工作情绪，还展现了科技馆职工友爱互助的团队意识和努力拼搏的进取精神，使大家在工作之余收获了健康、友谊和快乐；开展登山运动，使职工紧张的身心在青山绿水的大自然气息熏陶下得到释放。这些健康向上、丰富多彩的活动不仅为职工业余生活增添色彩，也为科技馆特色发展增添了活力。

【参考文献】

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[3]周三多.管理学：原理与方法[M].4版.复旦大学出版社，2009.

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