珠宝店经理总结范文

珠宝店经理总结范文第1篇

从传统相面学来看，右嘴角有痣的人衣食足，郑裕彤的痣，比别人还要大一些。这似乎命定了他一生吃穿无忧、顺风顺水。

在2011年9月的福布斯富豪排行榜上，郑裕彤以90亿美元资产位居香港第4位，但时年86岁的郑裕彤并没有停下冲击香港首富的脚步。两个月后，郑裕彤家族旗下周大福珠宝（01929.HK）开始路演，这个2011年下半年最大规模的IPO，有可能将郑裕彤推向华人首富的宝座。

“十五岁进金铺打杂，八十六岁冲击华人首富”，再牛的HR也很难给出这样的职业规划。不过，再多的财富也换不来时光的停滞，当年的懵懂少年如今已是耄耋老人，郑裕彤凭借其顺风顺水的一生，打造了周大福和新世界这两个辉煌一时的明星企业。

入赘周大福的顺德小镇青年

受市场低迷等因素的影响，周大福上市后，并没有能让郑裕彤完成首富梦。据估算，周大福总市值约1500亿港元，郑裕彤家族持有比例为74%，达1110亿港元，即使加上新世界发展的财产，也低于李嘉诚、李兆基和郭氏兄弟，屈居香港第四。不过，从一个逃荒的顺德小镇青年，走到今天，郑裕彤已经堪称传奇。

1929年，周至元凭借炒金银货币赚得第一桶金，在广州创立周大福金铺。时年郑裕彤只有4岁，还生活在广东顺德县贫穷偏远的伦教镇。周至元一定不会预料到，若干年后，这个方寸大的金铺会因为这个指腹为婚的准女婿――郑裕彤成功上市，并成为和蒂芙尼、卡地亚等国际品牌分庭抗礼的金字招牌。

故事放在历史的大背景下格外好看。

郑裕彤念中学的时候，战火连年使得他不得不放弃学业，全家从广东逃到了澳门去谋生。和李嘉诚的故事版本如出一辙，一样靠老丈人起家，家境贫苦的郑裕彤15岁就进入周大福打杂。凭借头脑聪颖、勤恳能干，他只用三年就从端尿盆、洗厕所的伙计晋升为柜台主管，并于同年娶了周至元的女儿周翠英，入赘周大福。

这个大时代下典型的小镇青年，刚翻开其顺风顺水富豪生涯的第一页。

1946年，香港皇后大道中148号，周大福金行开张。21岁的郑裕彤揣着两万元现金以及24两黄金，开了周大福在香港的旗舰店。又过了十年，周至元将黄金产品生产一并交由郑裕彤打理，周大福也正式进入了郑裕彤时代。

一晃儿就是半个世纪。如今86岁高龄的郑裕彤，依然牢牢地坐镇自己当初起家的周大福以及后来主攻房地产的新世界。他的儿子、孙子、侄子、堂兄等数十位郑氏家族成员则先后入主郑氏企业，郑氏家族左手是珠宝，右手是地产，成为数一数二的富豪家族。

不过，郑裕彤骨子里仍然是那个早年出来打拼的顺德小镇青年，不喜欢穿名牌，有自己的小车，却时不时去“挤地铁”，常常在公司吃家常菜做午饭。他对财富总是看得很淡，“多了这么过，少了也这么过。只要是够子女读书，够家中大小两餐，足矣”，也曾经跟别人说笑，“你今天许诺将整个汇丰银行给我，又有什么用呢？得个‘看’罢了。”

从赔钱卖黄金到疯狂开店

20世纪40年代，在香港做金饰品的业主很多，要在激烈的市场里站住脚非常困难。郑裕彤用的方法，就是今天的一句流行语――细节决定成败。

当时一般金铺的黄金成色都是99%，即九九金，为了在竞争中取胜，郑裕彤决定首创推出四条九（即含金量99.99%）足金，较三条九金（即99.9%）含金量更高。这个方法虽然立即使得顾客盈门，可付出的代价也是巨大的：每卖出一两金，都要亏几十块，很多人都反对这么做。但郑裕彤认为这时候挂牌子比赚银子重要，其中差价的几十万权当做了广告，而买家的口碑是金铺这个行当千金难换的。

短短两年，四条九金就靠金不“煲水”口口相传，赢得了可观的市场占有率。郑裕彤一鼓作气，在1960年将珠宝行改成“周大福珠宝金行有限公司”，成为香港金饰珠宝业最早的有限公司。

组建公司后，郑裕彤将一部分股份派分给公司元老，将公司的效益和职工的利益直接挂钩。在股权激励的效用下，当年公司的盈利就达到了500万港元。这种“人情味”也成了周大福的企业文化，迄今为止，周大福从来没炒过人。

20世纪60年代的香港，女人们已经开始关注钻石，郑裕彤也开始关注钻石后面的事。当年唯一拥有DeBeers（戴比尔斯）钻石入口牌照的就只有廖桂昌，其他人无法经营。为了取得这张牌照，郑裕彤索性在1964年到南非买下一间有DeBeers牌照的公司，此后又购得了多张DeBeers牌照。

1973年，周大福已经成了香港最大的钻石商，从此周大福黄金、钻石“通吃”，高峰期更包揽了全港钻石入口量的三成，郑裕彤成了港岛著名的“珠宝大王”。

香港的市场毕竟比较小，1988年，周大福开始试水中国内地。在郑裕彤看来，每50万人口就可以开一家分店。也就是说，中国13亿人口，保守估计可以支撑2600家店。

“这可是一个不能松懈的过程，要知道，培养2000多个店长并不是一件容易的事情。”周大福珠宝董事、中国区总经理陈世昌说。

瞄准这个目标，到2011年，周大福已经开了1506家店，其中内地有1417家。但这个数字显然没有让郑裕彤满意，因为内地一半以上的城市，还没有周大福的零售店。

周大福的招股说明书显示，2016年在大中华地区的零售销售点将超过2000家，这意味着每年周大福都将会增加200家店面。

要想开店快，就得有钱；要想有钱，就得上市。

2010年开始，周大福一边把加盟店的比例从20%上调到35%，一边开始了大手笔的资本市场运作。

“鲨胆彤”贱卖周大福？

其实，这些年周大福从未停止借助资本市场跑马圈地的脚步。

2008年10月10日，媒体报道称周大福将收购豪华腕表生产经销商宜进利（集团）有限公司的部分资产。2011年2月，上海实业控股有限公司称，同意作价40亿港元向周大福出售所持上海四季酒店77%的股权和上海两处地块90%的权益。同年3月14日，中国平安保险表示计划作价194.5亿港元向香港大亨郑裕彤控股的周大福人有限公司出售3.44%的股权，以每股71.50港元的价格向周大福人有限公司发售2.72亿股新H股……

周大福的一笔笔资本买卖，使得郑裕彤被别人说成是“鲨胆彤”，是靠投机才做成大事的。郑裕彤却说：“投资与投机是有本质区别的，只有买空卖空才完全属于投机的做法。所以凡事不要过头，不要博尽。”

只不过之前周大福参与的资本投资，基本上都是“卖别人”，这次却是“卖自己”。作为郑裕彤家族中最赚钱的生意，周大福一直没有上市。

郑裕彤选择这个时机在周大福上市时再“投机”一把，也有其不得不快步急走的行业和市场背景。

中国珠宝首饰行业正以每年超过20%的速度增长，2011年的市场零售规模在2010年2500亿的基础上又实现了大幅度增长。行业人士估计，中国将在2020年成为世界上最大的珠宝消费市场。这样的环境下，企业不进则退。

更加重要的是，金价自20世纪80年代开始，经历了20多年的低迷，终于迎来了久违的爆发性大牛市。从十几岁就开始做黄金买卖的郑裕彤，比任何人都理解这波大行情中蕴含着多少能量。

“鲨胆彤”在2011年的最后一个月，把周大福推上了香港证券交易所。挂牌首日，股价即以下跌8%破发，这还是在之前IPO定价较低的情况下。现场的记者观察到郑家纯略显不悦，郑表示“上市是心愿，不计较股价高低”。

不过，以2012年预测市盈率计算，周大福珠宝的市盈率仍达到23倍，同属珠宝行业的六福集团、周生生和谢瑞麟，市盈率则在6至15倍之间。

低买高卖的商界高手

周大福的上市吸引了众多的目光，也有不少人表示对其并不看好：黄金珠宝业并非朝阳行业，很难有爆发性增长。如果金价下跌，投资者就可能放弃黄金。

郑裕彤自然理解其中的道理。“所有行业的兴衰都是有周期性的，在低潮时购进，总不会错到哪里去。”这里郑裕彤说的是他的另一大产业――地产。

郑裕彤不仅擅长在金价最高的时候，让金铺上市，更擅长在市场低迷的时候，大笔投资。

20世纪60年代中期，香港受内地“”的影响发生动乱，许多富人都将土地、房产低价抛售，而当时具有眼光和魄力乘机收购的人，后来都成了超级富豪，郑裕彤就是其中一个，1968年，郑裕彤购置的地产最多。

在香港这个土地资源向来稀缺的城市，地产成为了这个弹丸之地最大的财富来源。既然已经拥有了珠宝店，最好也拥有珠宝店所在的那栋大楼吧。

1970年，郑裕彤与何善衡、郭得胜等人成立了“新世界发展有限公司”，并占57%的股权做了大股东，全面向地产进军。1982年，在香港建成全世界超一流的豪华建筑――新世界中心。

90年代初，内地投资环境被许多外商质疑，但是新世界又出发了，“内地竞争不激烈，而且项目非常多――不仅仅是房地产，还有收费公路、基础设施和百货大楼。”如今，新世界集团旗下上市公司的市值也已超过110亿美元。

珠宝店经理总结范文第2篇

“十五岁进金铺打杂，八十六岁冲击华人首富”，再牛的HR也很难给出这样的职业规划。不过，再多的财富也换不来时光的停滞，当年的懵懂少年如今已是耄耋老人，郑裕彤凭借其顺风顺水的一生，打造了周大福和新世界这两个辉煌一时的明星企业。

入赘周大福的顺德小镇青年

受市场低迷等因素的影响，周大福上市后，并没有能让郑裕彤完成首富梦。据估算，周大福总市值约1500亿港元，郑裕彤家族持有比例为74%，达1110亿港元，即使加上新世界发展的财产，也低于李嘉诚、李兆基和郭氏兄弟，屈居香港第四。不过，从一个逃荒的顺德小镇青年，走到今天，郑裕彤已经堪称传奇。

1929年，周至元凭借炒金银货币赚得第一桶金，在广州创立周大福金铺。时年郑裕彤只有4岁，还生活在广东顺德县贫穷偏远的伦教镇。周至元一定不会预料到，若干年后，这个方寸大的金铺会因为这个指腹为婚的准女婿――郑裕彤成功上市，并成为和蒂芙尼、卡地亚等国际品牌分庭抗礼的金字招牌。

故事放在历史的大背景下格外好看。

郑裕彤念中学的时候，战火连年使得他不得不放弃学业，全家从广东逃到了澳门去谋生。和李嘉诚的故事版本如出一辙，一样靠老丈人起家，家境贫苦的郑裕彤15岁就进入周大福打杂。凭借头脑聪颖、勤恳能干，他只用三年就从端尿盆、洗厕所的伙计晋升为柜台主管，并于同年娶了周至元的女儿周翠英，入赘周大福。

这个大时代下典型的小镇青年，刚翻开其顺风顺水富豪生涯的第一页。

1946年，香港皇后大道中148号，周大福金行开张。21岁的郑裕彤揣着两万元现金以及24两黄金，开了周大福在香港的旗舰店。又过了十年，周至元将黄金产品生产一并交由郑裕彤打理，周大福也正式进入了郑裕彤时代。

一晃儿就是半个世纪。

如今86岁高龄的郑裕彤，依然牢牢地坐镇自己当初起家的周大福以及后来主攻房地产的新世界。他的儿子、孙子、侄子、堂兄等数十位郑氏家族成员则先后入主郑氏企业，郑氏家族左手是珠宝，右手是地产，成为数一数二的富豪家族。

不过，郑裕彤骨子里仍然是那个早年出来打拼的顺德小镇青年，不喜欢穿名牌，有自己的小车，却时不时去“挤地铁”，常常在公司吃家常菜做午饭。他对财富总是看得很淡，“多了这么过，少了也这么过。只要是够子女读书，够家中大小两餐，足矣”，也曾经跟别人说笑，“你今天许诺将整个汇丰银行给我，又有什么用呢？得个‘看’罢了。”

从赔钱卖黄金到疯狂开店

20世纪40年代，在香港做金饰品的业主很多，要在激烈的市场里站住脚非常困难。郑裕彤用的方法，就是今天的一句流行语――细节决定成败。

当时一般金铺的黄金成色都是99%，即九九金，为了在竞争中取胜，郑裕彤决定首创推出四条九（即含金量99．99%）足金，较三条九金（即99．9%）含金量更高。这个方法虽然立即使得顾客盈门，可付出的代价也是巨大的：每卖出一两金，都要亏几十块，很多人都反对这么做。但郑裕彤认为这时候挂牌子比赚银子重要，其中差价的几十万权当做了广告，而买家的口碑是金铺这个行当千金难换的。

短短两年，四条九金就靠金不“煲水”口口相传，赢得了可观的市场占有率。郑裕彤一鼓作气，在1960年将珠宝行改成“周大福珠宝金行有限公司”，成为香港金饰珠宝业最早的有限公司。

组建公司后，郑裕彤将一部分股份派分给公司元老，将公司的效益和职工的利益直接挂钩。在股权激励的效用下，当年公司的盈利就达到了500万港元。这种“人情味”也成了周大福的企业文化，迄今为止，周大福从来没炒过人。

20世纪60年代的香港，女人们已经开始关注钻石，郑裕彤也开始关注钻石后面的事。当年唯一拥有De Beers（戴比尔斯）钻石入口牌照的就只有廖桂昌，其他人无法经营。为了取得这张牌照，郑裕彤索性在1964年到南非买下一间有De Beers牌照的公司，此后又购得了多张De Beers牌照。

1973年，周大福已经成了香港最大的钻石商，从此周大福黄金、钻石 “通吃”，高峰期更包揽了全港钻石入口量的三成，郑裕彤成了港岛著名的“珠宝大王”。

香港的市场毕竟比较小，1988年，周大福开始试水中国内地。在郑裕彤看来，每50万人口就可以开一家分店。也就是说，中国13亿人口，保守估计可以支撑2600家店。

“这可是一个不能松懈的过程，要知道，培养2000多个店长并不是一件容易的事情。”周大福珠宝董事、中国区总经理陈世昌说。

瞄准这个目标，到2011年，周大福已经开了1506家店，其中内地有1417家。但这个数字显然没有让郑裕彤满意，因为内地一半以上的城市，还没有周大福的零售店。

周大福的招股说明书显示，2016年在大中华地区的零售销售点将超过2000家，这意味着每年周大福都将会增加200家店面。

要想开店快，就得有钱；要想有钱，就得上市。

2010年开始，周大福一边把加盟店的比例从20%上调到35%，一边开始了大手笔的资本市场运作。

“鲨胆彤”贱卖周大福？

其实，这些年周大福从未停止借助资本市场跑马圈地的脚步。

2008年10月10日，媒体报道称周大福将收购豪华腕表生产经销商宜进利（集团）有限公司的部分资产。2011年2月，上海实业控股有限公司称，同意作价40亿港元向周大福出售所持上海四季酒店77%的股权和上海两处地块90%的权益。同年3月14日，中国平安保险表示计划作价194.5亿港元向香港大亨郑裕彤控股的周大福人有限公司出售3.44%的股权，以每股71.50港元的价格向周大福人有限公司发售2.72亿股新H股⋯⋯

周大福的一笔笔资本买卖，使得郑裕彤被别人说成是“鲨胆彤”，是靠投机才做成大事的。郑裕彤却说：“投资与投机是有本质区别的，只有买空卖空才完全属于投机的做法。所以凡事不要过头，不要博尽。”

只不过之前周大福参与的资本投资，基本上都是“卖别人”，这次却是“卖自己”。作为郑裕彤家族中最赚钱的生意，周大福一直没有上市。

郑裕彤选择这个时机在周大福上市时再“投机”一把，也有其不得不快步急走的行业和市场背景。

中国珠宝首饰行业正以每年超过20%的速度增长，2011年的市场零售规模在2010年2500亿的基础上又实现了大幅度增长。行业人士估计，中国将在2020年成为世界上最大的珠宝消费市场。这样的环境下，企业不进则退。

更加重要的是，金价自20世纪80年代开始，经历了20多年的低迷，终于迎来了久违的爆发性大牛市。从十几岁就开始做黄金买卖的郑裕彤，比任何人都理解这波大行情中蕴含着多少能量。

“鲨胆彤”在2011年的最后一个月，把周大福推上了香港证券交易所。挂牌首日，股价即以下跌8%破发，这还是在之前IPO定价较低的情况下。现场的记者观察到郑家纯略显不悦，郑表示“上市是心愿，不计较股价高低”。

不过，以2012年预测市盈率计算，周大福珠宝的市盈率仍达到23倍，同属珠宝行业的六福集团 、周生生和谢瑞麟，市盈率则在6至15倍之间。

低买高卖的商界高手

周大福的上市吸引了众多的目光，也有不少人表示对其并不看好：黄金珠宝业并非朝阳行业，很难有爆发性增长。如果金价下跌，投资者就可能放弃黄金。

郑裕彤自然理解其中的道理。“所有行业的兴衰都是有周期性的，在低潮时购进，总不会错到哪里去。”这里郑裕彤说的是他的另一大产业――地产。

郑裕彤不仅擅长在金价最高的时候，让金铺上市，更擅长在市场低迷的时候，大笔投资。

20世纪60年代中期，香港受内地“”的影响发生动乱，许多富人都将土地、房产低价抛售，而当时具有眼光和魄力乘机收购的人，后来都成了超级富豪，郑裕彤就是其中一个，1968年，郑裕彤购置的地产最多。

在香港这个土地资源向来稀缺的城市，地产成为了这个弹丸之地最大的财富来源。既然已经拥有了珠宝店，最好也拥有珠宝店所在的那栋大楼吧。

1970年，郑裕彤与何善衡、郭得胜等人成立了“新世界发展有限公司”，并占57%的股权做了大股东，全面向地产进军。1982年，在香港建成全世界超一流的豪华建筑――新世界中心。

90年代初，内地投资环境被许多外商质疑，但是新世界又出发了，“内地竞争不激烈，而且项目非常多――不仅仅是房地产，还有收费公路、基础设施和百货大楼。”如今，新世界集团旗下上市公司的市值也已超过110亿美元。

低买高卖是每一个商人都在追求的目标，如果说郑裕彤做得好有什么秘诀，除了本身命好之外，可能还有郑裕彤自己总结的一个原因：“做生意要胸襟广阔，不够阔做不了大事，当然，这个未必每个人都做得到。”

富能过几代

香港新世界酒店集团如今的掌门人，是一位年轻的女将――郑裕彤29岁的孙女郑志雯。

对于86岁的老人来说，郑裕彤必然要考虑家族财富继承的问题。和香港、澳门一些大家族财富分配中狗血的内斗相比，郑氏家族的继承则是一幕正剧，少了许多与香港娱乐圈的八卦绯闻。

例如郑志雯的经历，就十分的中规中矩：哈佛大学应用数学文学学位，主修经济。在加入家族企业并负责新世界酒店业务之前，在一家国际投资银行及国际美资私募股权公司负责地产投资业务。

郑志雯的父亲则是现任周大福集团主席郑家纯，郑裕彤的长子。郑家纯现年64岁，从1971年5月起，就加入周大福集团担任周大福香港董事，一直忙碌至今。郑家纯还未退居二线，他的儿子郑志刚就已经迈到台前。长子嫡孙的身份，令他不仅担任周大福集团的执行董事，还将成为新世界第三代接班人。

这个1981年出生的富三代，并没有像其他香港的富三代一样，和娱乐圈的女明星打成一片，而是娶了一个毕业于美国哥伦比亚大学的金融高材生，用心干事业的决心可见一斑。

不过，郑裕彤的长孙郑志恒（郑裕彤二儿子郑家成之子）却有点“不走寻常路”。

郑志恒自幼父母离异，与爷爷郑裕彤一起住在浅水湾道大宅，感情深厚，是郑裕彤指定的第三代接班人，不过极有志气的他宁愿选择自己创业。1999年，他与人合作进军网上医疗，大获成功，目前是大中华医疗网Cyber-Medic的行政总裁，身价上百亿。

就是这么一位商业精英，却难断家务事。就在周大福2011年年底路演的时候，郑志恒的韩国女友在与其吵架后自杀，虽抢救回了生命，却让这个曾传出过与名模绯闻的富家子弟再度陷入舆论漩涡。

面对这些各具特点的后辈，郑裕彤想必会有很多感慨――20年代生人，30年代逃难，40年代学徒，50年代创业，60年代守业至今，86岁高龄仍在资本市场厮杀。郑裕彤用一生的辛苦，已经换来郑家三代的富裕。

珠宝店经理总结范文第3篇

成立于1996年的潮宏基，是一家专门从事珠宝首饰制品研发、生产和销售的民营企业，如今业务覆盖全国100多个城市，拥有400多家品牌连锁店。2010年1月18日，广东潮宏基实业股份有限公司在深市中小板成功上市（股票代码为：002345）。在冯小刚导演的《非诚勿扰2》电影中，他们还尝试了一次植入式广告营销，男主角秦奋选择求婚时的那枚2克拉钻戒——“心蝶”就来自于潮宏基。

“珠光宝气”的背后，这家有着鲜明潮汕商业文化印记的企业，在公司治理上的确不乏值得其他家族企业借鉴之处。在海滨邹鲁，美食之乡的汕头市，潮宏基公司总部，潮宏基副总裁、董秘徐俊雄接受了本刊专访。

国内时尚珠宝第一股

由于珠宝业属于资金密集型行业，若想规模化发展，势必要走资本市场这条道路。实际上潮宏基的管理层很早就提出了上市这个目标。徐俊雄介绍，潮宏基原来的创始股东相对较为分散，因此对公司治理要求比较高，在管理基础较好的前提下，公司治理结构逐步规范。除了受到2008年金融危机所致的暂停新股发行审核影响外，潮宏基的整个上市过程还是比较顺利的。

作为中国A股市场首家时尚珠宝全国连锁企业，潮宏基这两年在资本市场上的表现不俗。对上市带给公司的光环及压力，徐俊雄深有感触。上市后的优势首先体现在资金方面，通过IPO募集资金9亿多元，为销售网络建设和珠宝生产加工建设提供了资金保障；在渠道方面，作为上市公司，潮宏基与百货公司的议价能力有所提升；珠宝业是古老而又新兴的行业，国内品牌不及国外及香港的品牌，潮宏基上市后获得了消费者更好的认知，提升了其品牌的美誉度及知名度；此外进入资本市场也为日后可能存在的行业整合机会提供了更好的工具。

作为上市公司董秘，投资者关系的建设和维护十分重要。徐俊雄坦言，上市前，公司股东人数少，便于沟通；上市后，股东来自不同层面，各个基金公司的投资策略也不同，沟通难度相对大一些。投资者对公司的期望很高，预期管理很有挑战。面对投资者徐俊雄坚守的原则是——坦诚。“从沟通的方式上肯定要服务好股东，但从沟通实质上还是要根据企业的战略发展，把握原则是实事求是。”徐俊雄强调，投资者的各种建议和诉求要认真倾听，并作为公司经营决策的参考，但企业管理层最清楚如何去做好自己的事业，所以要根据自身既定的步骤去发展，不可以简单去迎合某一部分投资者的需求。

潮宏基2011年报显示，公司的生产经营状况良好，全年营业总收入131858.76万元，同比增长58.87%；归属于上市公司股东的净利润为15184.59万元，同比增长47.01%。较快的业绩增速得益于规模扩张带来的销售收入稳步上升，此外单店销售业绩的提升更是带动了利润的增长。

徐俊雄总结道，在不同的阶段消费者的需求会产生不同的变化，产品怎样迎合消费者的需求是潮宏基所持续关注的。第一，丰富黄金和钻石的产品线，满足消费者多元化需求；第二，单店的店员销售能力很关键，潮宏基有专门的团队去做督导和培训，以不断提升店员素质、服务水平和销售能力；第三，店堂形象和购物环境对消费者购买行为也会产生影响，潮宏基十分注重门店装修、道具等方面与品牌形象的匹配性。

从财务支持的角度，潮宏基最基本的一个理念是要服务好终端。徐俊雄介绍，潮宏基的财务角色定位是做好后台服务，让前端销售人员的工作更为顺畅，效率也会更高，尽可能避免内耗。财务部门会将经营结果作出分析，便于区域管理人员用指标数据作出科学决策。

集中的智慧

在上世纪90年代，潮宏基创始人廖木枝、廖创宾父子，率先在国内的百货商场开设品牌专柜。虽然父子俩是潮汕人，但潮宏基却是起步于东北地区。最初资金都是靠原始积累，所以店面集中在一个区域会更有规模效应。当发展到一定阶段后，潮宏基也开始了品牌连锁运营。截止到2011年底，潮宏基的门店总数为444家，其中将近80%为自营店，其余为加盟店。

中国幅员辽阔，地区差异大，全国范围的连锁业态势必会给管理带来一定的难度。徐俊雄说，管理是琐碎的，所以要在琐碎中寻找规律。“我们也在摸索中前进，前期与终端磨合的过程相对比较辛苦，这关键在于企业的决心。”潮宏基在2003年就开始加强集中管控，整体规模效益得以逐步体现。然而集中管理的同时，条条框框也会给各个区域销售人员带来一定的“束缚”，财务制度必须不断优化，才能确保在硬性的规范要求与终端销售的灵活性之间做出平衡。徐俊雄举例，假如市场部要做一个活动，从方案的确定，到财务部门的预算审核，要各个层级不断反复的进行沟通，市场部对是否应该用这笔费用不具备自主性。但自潮宏基实施全面预算管理以来，各个环节变得更加顺畅高效。预算管理相当于合理授权，在每项市场活动之前，市场部的工作人员会按照评估工具进行自我评估，通过授权后更自主的去工作；如果超出预算，就需走预算外审批程序，分类管理，大大

提高执行效率。徐俊雄强调，很多企业认为集中管控就是“老板一支笔”，但实际上只有从体系上规范，建立规则，才能做到真正的集中管控。

徐俊雄坦言，以前珠宝业没有很大的连锁业态，但有了IT系统的支持，才得以实现全国范围的店面连锁。2006年潮宏基投入1000多万元引进了SAP公司的ERP系统，是国内珠宝行业第一家引进该系统的企业。“SAP不仅仅是单纯实现了我们原有进、销、存的解决方案，这个系统也积累了很多优秀企业的管理模式，包括规范管理的要求。”徐俊雄介绍，珠宝产品个性化很强，不是一批一批的，而是一件一件的。有了IT的支持，每一件珠宝的各项属性及状态都在系统中被跟踪，从而使数据更准确，信息更及时，商品调拨和库存管理更规范。

珠宝业是典型的资金密集型产业，像潮宏基这样“品牌经营+产品设计+连锁销售”一体化的盈利模式，对财务管理有更高的要求。徐俊雄认为，会计核算要真实反映企业经营状况，并且速度要及时，核算体系基础要打好。珠宝行业有其特殊性，靠自有资金积累时，现金绷得紧，潮宏基通过滚动预算等财务管理手段，防范经营过程中的现金流风险，并尽可能实现资金使用效率最大化；在及时准确的核算基础之上，财务要为决策支持提供更多的数据支撑，从专业性去指导业务人员应该怎样经营好每一家店面，徐俊雄介绍，通过财务报表得到日常经营的分析报告，可以让各个层级的经营人员意识到存在哪些问题，比如导致毛利率低的原因是产品结构失调还是折扣失控等。目前潮宏基的财务核算精细到每个单店的层面，其核算指标包括利润、库存周转率等。单店效益一目了然，无论是总部还是区域管理都可以及时调整自己的经营策略。锁定风险

如何面对由黄金、铂金等原材料价格大幅波动带来相关产品盈利的不确定性，是珠宝企业不可回避的难题。徐俊雄直言，“这确实让人比较头疼。”潮宏基的主要产品是K金镶嵌和铂金镶嵌，相对而言毛利较高，所以原材料价格波动对业绩影响不会太大。但近两年潮宏基也推出了一些足黄金类产品，这块业务还是受到了一定的影响。“毕竟黄金的价格是随国际金价走势每天波动，售价也就随之变动，会对毛利和库存形成一定压力。”徐俊雄介绍，潮宏基专门成立了套期保值决策委员会，根据整个金价行情变化情况，来进行套保操作，采用一些风险对冲工具来锁定风险。

在应对渠道扩张所带来的租金上涨、违约等经营风险时，潮宏基的经验是针对百货公司和专卖店铺的“分而治之”。目前潮宏基主要的店面是在百货公司，确实存在百货公司合同期满的可能，徐俊雄说，其实还是找准定位做好平衡的过程，“关键是要把自己的业务做好，假如销售一直有增长，对百货公司有贡献，人家肯定愿意把更多的面积租给你，而有了平等的地位后也就有了更强的议价能力。”除了在百货公司里租赁店面，潮宏基还有一部分是专卖店的形式。徐俊雄介绍，潮宏基的专卖店中，有部分是作为旗舰店，此类门店公司一般都是尽可能以购买为主，而非租赁，并且倾向选择成本较低但发展潜质很好的成长型商圈。“珠宝店在同一个地方开得越长时间越受到消费者信赖，这是购置商铺带来最直接的好处之一。”

对于珠宝，消费者需要信赖感，因此塑造品牌的美誉度和公信力十分重要，而提供独特的服务体验更是珠宝企业持之以恒的功课。就产业竞争焦点而言，徐俊雄认为品牌、设计研发和销售网络是珠宝业竞争的核心。“单个产品做得好还不够，怎样能持续推出好产品才是对企业综合实力的考验。珠宝产品要有系统性，体现出设计的内核和灵魂。”潮宏基有品牌印记产品，每年都会不断开发一些新元素的东方系列，这也是品牌沉淀的过程。除此之外，潮宏基也会根据消费者的需求设计一些时尚个性化的产品，例如“星克拉”就是用很多小碎钻拼起来，但整体看上去像一颗大钻石，达到性价比极高的奢侈品体验效果；还有些人想要一种的童真感觉，潮宏基就跟日本哆啦A梦合作推出系列产品，通过产品来满足喜欢哆啦A梦的消费者的需求。徐俊雄透露，潮宏基每年设计的产品不会少于5000款，但最终会通过多层筛选，由第三方以及消费者代表、店长进行评价，再将市场接受的款式进行大规模推广。对于设计师创意的开发有着科学的评估流程，确保产品风险在可控范围。

据了解，潮宏基在电影《非诚勿扰2》中的植入广告“心蝶”戒指，广告费投入达400万元。对于如何衡量品牌的投入与收益之间的关系，徐俊雄认为，在品牌建设上必须有持续的投入，但不一定会马上见到效益，要有一定的时间沉淀，科学的品牌发展规划会获取合理的回报。植入电影也是对潮宏基品牌营销的一个创新，不仅提升了整体品牌知名度，“心蝶”产品销售也为当期带来了良好的效益。

去家族化管理

黄金珠宝是潮商的传统优势产业。据说国内黄金生产销售环节，潮商占70%以上的市场份额。在某种程度上，这与潮商的精明、胆大、魄力不无关系。潮商也是中国古老商帮之一，其渊源可追溯至明代。从海贩、甚至是海盗起家的历史，到历经300多年的商业创业之路，在快速创造财富的同时，打拼方式也从最初的家族式经营，转为现代化的股份制模式。

潮宏基总经理廖创宾在十多年前就意识到股东和经营层要分开，并逐步劝退跟父亲一起创业的公司元老，开始引入职业经理人。据了解，潮宏基是潮汕地区极少数引进职业经理人的公司，而且很早就聘请了咨询公司对企业规范化管理、组织化发展进行改造。

主修金融专业的徐俊雄，原来在汕头一家银行工作，适逢银行重组，于是他通过应聘已经拿到了兴业银行总行财务部的调令。但在前往福建的前夕，和廖创宾的一次谈话改变了徐俊雄的既定行程。“虽然那时我对潮宏基还不太了解，但与廖总交流后就决定不去兴业了。有些企业家只是一路向前看，但他觉得企业要想快速发展必须靠管理，发展到一定阶段必须放慢步伐，先打牢基础。”在当时的徐俊雄看来，企业家能有这样的战略思维，肯定错不了，值得跟随。

珠宝店经理总结范文第4篇

隐形的富豪推手

赶赴深圳市上美珠宝设计制作有限公司的路程稍费周折。上美不在珠宝公司云集的水贝工业区，而在相对安静的南岭村求山水珠宝园。几经问路后，司机把记者拉到了目的地。宽敞的空间、较少的人流，为上美的定制业务提供了便利。上美的大部分客户都是有着不菲收入的高端人群，而不是大众消费者。他们需要隐秘、安静的交流环境。

在总经理唐鸫的办公室，记者看到了公司刚刚完成的多件首饰。很多个人或珠宝零售企业向上美下订单，其中包括会所和一些知名的首饰零售企业。而每一款，都只有一件。

毕业于艺术专业的唐鸫，得过国际大奖，有过海外工作经验，从业过多家珠宝企业。以往的工作经历为他积累了多个高端客户。他这样解释企业推出定制业务的原因。“一些客人具备充足的购买力，有定制需求。他们想佩戴不一样的首饰。但在大众的市场，他们找不到相应的产品。于是，定制业务应时而生。”他认为，定制涌现，是市场发展到一定阶段的必然产物。

“有一些隐形富豪，他们在消费奢侈品。定制珠宝是奢侈品中的一部分。”采访的间隙，唐鸫有朋友来访。这位江浙口音的朋友便是一位隐形富豪。记者看到，他手中所提的绿色爱马仕皮包市场零售价在9万元人民币左右。

朋友拎上来两个超大号、鼓鼓囔囔的黑色塑料袋，打开一看，包括皮包和皮带在内，里面有20多件爱马仕皮具。

这位朋友说，自己看中爱马仕包，想让唐鸫帮忙挑选。在专卖店交完押金后，他把皮具暂时带离专卖店。

喝茶间，办公室又有其他客人来访。大家随意地聊了聊奢侈品，眼前的爱马仕，还有唐鸫的设计图。聊到Iphone时，客人把手中的手机递给记者。这是一款改装后的黑色Iphone4手机。手机的侧面和麦克风处密密麻麻镶满了白色钻石。钻石的颗粒很小，每一颗都不足一分。时下，Iphone4售价在5000元左右，改镶钻石需花费4万多人民币。

这位客人的手腕上，带着一款男士的宝玑手表。这款机械表本身并不带钻石，但深圳加工厂拥有精湛的镶嵌工艺，改装后的手表盘多了一圈闪耀的碎钻。

记者感受到，在上美，定制珠宝和爱马仕、宝玑一样是奢侈品的一部分。客人热衷于将自己的想法加入到首饰里，佩戴既彰显身份，又自己瞧得上的饰物。

记者了解到，上美的一些经销商甚至没有自己的店面，但这并不影响他们的销售额。因为，他们的周围有一个稳定的富豪圈。这些富豪在消费高档珠宝。唐鸫告诉记者：“富豪们看到好东西就买，甚至不还价。在零售市场，我们很多首饰的售价在几十万甚至一百万元。”在他看来，需求客观存在，是定制业务发展的先决条件。

原创的坚守

在求山水珠宝园，上美静悄悄地开启了定制的大门。在近期的推广活动中，TTF向高级定制倾注了更多精力。

在不久前的8月18日，TTF“东方华美珠宝秀”闪耀深圳大运之夜。活动现场，TTF展示T36套高级定制珠宝作品。这传递了一个显著信号：高级定制是TTF的拓展重点。TTF的计划是，将东方华美持续做下去，做成一个推广品牌。

在9月举行的香港珠宝首饰展览会上，TTF同样展示：高级定制是TTF着重推广的业务之一。展位上，TTF同时标注了_一个英文名、一个中文名。英文名是TTF，这个时尚、原创、行业耳熟能详的符号；中文名是同泰福，吉利祥和，气质很中国。T、T、F，即同泰福的三个首字母。

TTF总裁吴峰华说：“TTF将淡化B2B的市场，深耕B2C。原来的加工、制作业务，将由同泰福珠宝完成。未来，TTF将在高级珠宝定制上投入更多。”

熟悉TTF的业者认为，对TTF而言，深耕定制市场，是一个水到渠成的结果。多年来，原创是TTF广为人知的品牌魅力。一方面，定制需要原创；另一方面，根植于定制的土壤，原创的发挥空间更大。行业内，很多企业和设计师怀着原创的梦想，进入定制市场。以唐鸫为例，他希望每一款设计只做一件成品。在当前的消费环境下，“仅此一件”的理想只能在定制市场实现。

采访中，吴峰华说：“我信仰TTF，信仰原创设计。这是我的坚持。市面上的大众产品是工业化的，TTF的作品是独特的。”

香港展上，TTF携带了一批高级定制作品参展。除贵金属、钻石外，白玉、翡翠也是重要原料之一。这体现了TTF传递的定制理念――国际、高级、东方原创。在风格的确立上，吴峰华的总结是：不是简单的传统，而是一个当代的、具有国际价值的东西。“时尚了，即是当代。”

记者了解到，为保持设计的先进性，TTF聘请的外籍设计师每3个月来一次中国，每次呆一个月。外籍设计师帮助TTF训练中国工人。

浓妆淡抹总相宜

如果说上美和TTF都是高级定制的代表，那么还有一些设计师，正在向普通消费者推广定制产品。这类产品充满创意，价格亲民。

7月，沈阳国际珠宝展在沈阳举办。辽宁鑫奉珠宝首饰有限公司(下称鑫奉)是参展企业之一。展会上，鑫奉展出了一系列以宝石镶嵌为主的定制产品。鑫奉总经理助理、首席珠宝设计师杨博泉告诉记者：“鑫奉的主营业务是传统的首饰零售店，定制是特色。情人节、母亲节，我们都举办过与定制相关的活动，场面红火。”

目前，定制不仅在一线市场开花结果，也在二线城市扎下了根。在鑫奉的业务中，产品进一步分化。高端需求和平装产品同时存在。越来越多的产品走入了平常百姓家。

杨博泉说：“鑫奉定制业务的起源与高档珠宝密切相关。一些顾客带着昂贵、不菲的宝石来到鑫奉。他们希望，不俗的款式能彰显出宝石特别的魅力。”沈阳国际珠宝展上，记者看到了部分奢华的产品。一条项链中，群星般的小钻簇拥着颜色饱满、质地细腻的翡翠。这类产品的设计宗旨是，不要让辅料抢夺了主角的光芒。这是定制市场的一种现象，部分产品售价昂贵。它们融合了设计师的奇思妙想，使用的工艺复杂，材料贵重。所以，很多人习惯为定制贴上“高级”的标签。

在采访中，鑫奉工作人员向记者展示了大量的设计稿和产品图片。记者发现，除高档珠宝外，平装版的定制数目众多。很多产品采用黄金或18K金制作，售价不过数千元。

在一款吊坠上，汉字“燕”经过变形，被黄金片压制成一只展翅的飞燕。销售人员告诉记者：“这是一个女孩为自己定制的首饰。女孩名字里有一个‘燕’字。这枚吊坠只有几

克重。当时，黄金的价格比现在低。原料费、工费、设计费，加起来不到2000块。”

在另一款“丹在鑫中”的定制产品中，一个叫“鑫”的男孩，为一个叫“丹”的女孩定制一款礼物。于是，“鑫”被设计成金字塔的形状，中间嵌了个“丹”字。这款吊坠采用K金片制作，价格一般。

在鑫奉，很多定制首饰都由金属片制作而成。没有耀眼的宝石，预算得到了控制，但设计打动了顾客的心。这类首饰深受年轻人的欢迎。

针对首饰定制业务，杨博泉介绍，大致可分为三部分。“第一类，年轻人有一定的经济实力后，彼此间定制信物；第二类是相关单位、家族定制礼品，例如家族徽章、带有品牌标的礼品等；第三类是囤货。客人拥有高档的珠宝玉器，把它们镶嵌成首饰，既可佩戴又可囤积、升值。这类定制主要集中在翡翠、白玉。”除囤积类产品外，其他首饰的定制可以既平价，又触动人们的心灵。

他认为，不是只有非常富有的人才可以定制首饰。概括起来，客人大致具备三个条件：第一，有需求，希望诠释个性化的东西。第二，具备一定的首饰知识和鉴赏能力，懂得定制的独特魅力。第三，―定的消费能力，能够支付材料费、设计费、加工费。“有一定的现金流即可，不需要特别富有。”

最近，他应客户要求，设计一款手镯。在杨博泉展示的设计稿中，这款《静荷凝香》几次易稿。客户喜欢荷叶和碧玺。一稿设计图中，手镯是荷叶的重复排列，因为客人喜欢不规则排列的款式，二稿修改为金属曲线的组合。在三稿中，和客人商量后，宝石由碧玺更改为白色的冰种翡翠，并减少了鱼的元素。这样，手镯看上去更简练。翡翠代表露珠，是荷叶上的点缀。

杨博泉说：“做创意时，是一种脑袋被掏空的感觉，但是有成就感。我的理想是，让每一个人都拥有一件属于自己的个性化首饰，售价则有高有低。”

市场初体验

市场份额有限

在北京，隆圣嘉麒经营珠宝定制业务，总经理李尧说：“一提到定制，很多人习惯加上‘高级’两字。”他认为，“定制的核心是文化附加值，而不是‘高消费’和‘高端’那么肤浅。”

几年前，感受到高级定制的市场前景，李尧离开了广告行业，开始了新的事业起点，并将珠宝作为定制的切入点。但在经营的过程中，他发现，“一方面，在中国，定制业务涵盖面广，市场空间大。另一方面，市场启动不久，仍在混沌期，所以一切只能慢慢来。”

鑫奉的定制业务倒是发展迅速，但也只是公司的特色，而不是主营业务。拿出鑫奉珠宝总裁翟小松的名片，“听自己的，让个性飞扬”，印刷在显眼的位置。这是鑫奉一直推广的口号。但是，翟小松表示，在鑫奉珠宝营业额中，个性定制只占到了5％到10％的比例。

这便是定制市场现状――市场初级发展阶段。然而，虽然市场尚待成熟，很多业者仍然涌入这个市场。

对此，李尧认为，定制业务有一个很明显的优点：退出了货品竞争的市场。“定制的商品拥有高的产品附加值。”

一名业者证实，传统零售业竞争激烈，综合性卖场和连锁企业，积累了大量的人气，产生了品牌效益。规模稍小的零售企业，只有拥有鲜明的特色，才能让消费者记住。所以，一些零售企业以定制为特色，建立品牌知名度。

成长中的消费者

消费者对定制的理解，也停留在不同阶段。客人可以分为两类：一类客人的修为很高。他们对市场行情、工艺、品牌能力都非常了解，对设计稿会提出很高的内涵要求；另一些客人的要求则比较简单，个性化要求相对较低。

在北京新街口附近，很多小型珠宝加工厂招揽着“定制”业务。这些工厂的规模很小，只有几个工人，更适宜被称为作坊。通常，作坊自己有版房，顾客可以从中挑选满意的款式；或者，顾客拿着卡地亚、蒂凡尼首饰的照片，告诉师傅：“我就要这款。”

类似的模式在很多地方出现。在东北，一些珠宝店推出的“定制”业务非常红火。店面提供不同的戒托和钻石，客人选择心仪的款式和裸钻，搭配成钻石。与传统零售店相比，客人的选择余地更大。有同行质疑这是“定做”，而不是“定制”。但不可否认的是，这种模式容易被消费者接受，并在不断发展壮大。

在鑫奉，杨博泉曾经推出了介于“定做”和“定制”之间的款式。“一次情人节，我们推出了心形吊坠，不同形状。我们还能把汉字做成金属片。如果一个女孩叫‘苹’，就选一个心型，把‘苹’字吊在心下面。如果女孩叫‘妮’，就把‘妮’吊在心下面。”

情人节期间，这款吊坠收到了很好的市场效果。但后来，杨博泉没有再进行类似的尝试。在他的心目中，定制的创意是唯一的，不可复制的。“市场很成功，但是除了名字，款式其实类似。为客户做出的创意，我不想使用第二次。”

这反映了市场的纠结。完善的市场需要足够成熟的消费者。现阶段，难以做到。李尧电认为，定制是原创，和“定做”有本质的区别。但他承认：“类似的消费者很多，市场有不成熟的地方。”

文化的积累和绽放

“我们常在定制前加上‘高级’，高级在哪里?是高端的人群，还是高价值的产品?”谈到高级定制的发展现状，隆圣嘉麒总经理李尧抛出了一连串的质疑。在他看来，高级定制的核心是以物质为载体的精神附加值，而不仅仅是“高消费”或“高端”那么浅显。

他说：“文化积累到一定阶段后，高级定制才能真正走向成熟。”

TTF董事长吴峰华告诉记者：“现阶段，主要是精英人士在消费定制产品。在当下的中国，情况如此。”他强调，“贵首饰和高级定制之间有区别。贵首饰是价格高的东西，高级定制有客户自己的需求和文化鉴赏。”

李尧认为，定制商品是文化的载体。“附加值包括，特殊的情感、难忘的故事、精神的寄托等，或简称为文化。通过定制，文化的附加值得到了充分展现。”

筹备公司时，李尧曾想定制―系列的产品。“这些产品可以是服装、皮鞋、珠宝等，就像意大利、英国的老街一样。在这里，人们可以找到不同种类、专属于自己东西。”具体实施的过程中，李尧改变了主意，把重心落在了珠宝上。

“北京的定制市场远没有欧洲成熟，不容易形成‘老街’的氛围。我们逐渐失去了以往的传统，但终究会回归。珠宝的文化底蕴非常深厚。”他这样解释最后专注于珠宝的原因。

隆圣嘉麒工作人员告诉记者：“并不是每个客人对定制都有深入的了解。实际情况是，越明白基础知识，越了解珠宝，客人越理解定制的价值。这些客人往往对精神层面的要求比较高，知道自己要做什么，想要什么。”

珠宝店经理总结范文第5篇

我有一帮特别铁的朋友，每两年聚在一起，参加我们的“老板”陈老虎组织的游轮聚会，大约两周时间。陈老虎带我们十几家人家去乘坐“公主”号游轮，环游世界。“公主”家的口号是“escape completely”。在游轮上，我们最开心的时间，莫过于一大帮子银行家、大公司总裁、企业家，还有老老少少的家属们，听陈老虎讲故事。陈老虎属虎，之前出生，最高学历大专。20多年前，为了老公和哥哥在美国能够依靠奖学金深造，开始在餐馆打工。我永远记得老虎告诉我的两句“真理”。你慢慢会看到。

我敬佩的老虎，是大专文凭。在这个充斥应试结果的社会，我从她那些人生阅历中总结了一句话，还挺容易记的：“成功和失败之间只差四个字——解决问题!”

60年代初期，老虎一家被发配到浙江乡下的一个工厂。她出生以后，经常是外婆抚养。她记得最清楚的是外婆一直教导她：“女孩子，无论出生在富裕人家还是一般人家，无论是长得好看还是难看，最重要的是不能小家子气。女孩子一旦有了这种毛病，直接就把自己归于斤斤计较的小市民阶层，很难有什么大出息了。”

80年代后期，老虎的先生和哥哥拿到美国学校的奖学金，一家人全部奔赴大洋彼岸。家里的男人都去读书了，也得有人外出打工挣钱。当时，1000个中国人中999个想到的就是到中餐厅洗盘子。老虎不是。她虽然教育程度有限，但街头的智慧超常。她去了纽约曼哈顿的一家米其林三星，操着一口很烂的英文，前后忙乎，端盘子的时候端盘子，洗碗的时候洗碗。上班第三天，有家大户招呼餐厅提供上门服务，餐厅里20多个服务生在经过一番准备以后，傍晚时分准时到达客户家里。因为人手不够，老虎也被叫去“加班”。

这样的加班可是让老虎开了眼界。她形容大户人家的大厅，楼梯都是那种两边儿上去的，还有那些美不胜收的艺术品，为奢华的装饰增添品位。餐厅里长长的餐桌上面对面坐了近50个客人，每个客人堪称绅士、淑女。老虎被这些主人和客人举手投足之间的“范儿”给镇住了。整整一个晚上，老虎和其他服务生忙前忙后，看着优雅的客人享受服务，他们的感觉十分愉快。老虎当时想，这种加班真不错，那么开眼界啊!

夜里10点左右，客人们陆续离开。老虎又目睹男士如何帮女士们披上大衣，主人和客人之间如何拥抱、告别，同时不忘给服务生一个真诚的微笑和感谢。

客人们都离开了，大家忙着收拾餐厅和厨房。十分钟后，大户之家恢复了以往的平静，服务生们也在门口排好队，准备离开。这时候，一位管家走过来，手里拿着厚厚一叠百元大钞，往排着队的服务生手里，500、500依次发放。老虎也领了一份。

第二天上午上班，老虎拿着昨天晚上领来的500元去给餐厅经理，人家莫名其妙地看着她说：“这是你的呀!”老虎有些糊涂了，怎么一个晚上赚这么多啊?

智识导师

没过几天，老虎他们的餐厅又被大户召唤。到了结束的时候，等到管家把钱递到老虎手上的时候，老虎一把抓住管家，结结巴巴地说：“Why?so much?”管家微笑地看着她，说的大概意思是：你们的服务让我们的客人满意，我们的主人满意，这是你们的服务的价值。老虎刹那间明白了，原来有档次的人是这样讲话的啊!

没几年，老虎在北卡开了第一家餐厅。后来，老虎的生意遍及世界各地。今天，老虎的故事被收录在《跳出盒子：少有人走的路》一书中。老虎是个人物，但是老虎老是那么低调、谦虚，见过世面的人都这样。

我们的社会发展如此之快，中国已经成为制造“职业经理人”的第一大国。但是，这个行业从业人员的素质，我还是不敢恭维的。最主要的问题是，深度不够，都是肤浅的一层。我曾经在纽约长岛的一家时装店和一位哥伦比亚大学的新闻学硕士店员聊天，那叫思路和视野开拓。这在中国是难以置信的事情。不过，我身边有一个好朋友，就是因为非常真实地做自己(这时候，我被她叫出去打酱油了，回来以后接着写)，才那么风光。

老鹰是她的小名，很多人叫她Eagle。这年头上海很多老克拉都喜欢去她的店里定制珠宝。Eagle出生在湖南小地方，十多年前误打误撞到上海来打工，就给一家瑞士美国人的珠宝店做小工，前前后后做了八年，其间见识了如何“伺候”高档客户。后来，Eagle在虹桥珍珠城开了自己的专卖店，那叫一个热闹。今天，我如果没有预约，都找不到她。估汁那时候，她在高尔夫球场潇洒呢。

Eagle的店聚集了气场，要是我几天没去那里，就觉得缺了很多东西。店里面，弟弟妹妹都在那里忙忙碌碌，客人们也相互之间问候，大家都觉得像一家人似的。我这种没什么品位和钞票的人，居然有一天在那里买了一个戒指。

Eagle是一个情商超高的人。经常有女士到那里，看见价值不菲的首饰，不忍心下手。她就说：“你要是喜欢，就拿去戴吧。什么时候高兴还给我，再说嘛!”一脸都是那种湖南人的憨厚。美女欣然拿了首饰离开，期待着和男友约会时的自信。男友(或是老公)看到如此美丽的饰品，肯定欣赏有加，不忘问一句：“谁送给你这么漂亮的东西啊?”美女一脸无辜的样子：“什么呀?这是我从Eagle那里借来的啊!”大男人哪里忍得下这口气：“什么?借来的，多少钱?明天你把钱送回去!”Eagle告诉我，借出去的饰品，十有八九是送了钱回来的。人家欣赏她的那种自信和坦然。

回到我买了那个戒指的事情。我准备在圣诞节的时候戴上这个戒指去参加活动，刚套上这个戒指的时候，Eagle就打电话来，问我那个戒指在不在我手上，我说在啊。她说，几天前，一位女士在她的柜台前看中了这个戒指，就琢磨着怎么让先生把这个美丽的东东送给她做圣诞节礼物，没想到今天扑了个空。美女就在柜台前大哭起来。Eagle万分无奈，就给我打电话，让我把这个心头之好让出来。我无所谓嘛。10分钟以后，她妹妹骑着自行车到我家，就把戒指拿走了。

从老鹰那里我明白，至高无上的奢侈品的销售不是出于理性的，而是出于情感的。只有够胆做真实的自己，才能赢。我多希望我们在职场上做“职业经理人”的人，用Eagle和老虎的气魄，赚足自信。

珠宝店经理总结范文第6篇

致富要“心诚体勤”

在别人问起他的致富之道时，郑裕彤说：“我认为，‘幸运’可能光临你一两次，但她不可能终生都陪伴你。其实，人的一生，‘勤’字才是最重要的，然后是‘诚’字，只要有了这两点，你的事业就基本上奠定了。”

纵观郑裕彤的发迹史，没有一个时期、没有一项业务不是靠“勤”和“诚”发展起来的。

他总结自己在生意上和生活上的“二十三字处世箴言”是：守信用、重诺言、做事勤奋，处世谨慎，饮水思源，不见利忘义。“勤”是最核心的。

在他一生中，差不多每天工作都在12小时以上。其余“守信用、重诺言”，“处世谨慎、饮水思源、不见利忘义”，其实都是讲的“诚”字。

当别人说他是“鲨胆彤”，是靠投机才做成大事的，他却说：“投资与投机是有本质区别的，只有买空卖空才完全属于投机的做法。……所以凡事不要过头，不要博尽。一个商人最好永远不要有敌人，不用视对手为敌人，做生意要胸襟广阔，不够阔做不了大事，当然，这个未必每个人都做得到。”

因此，郑裕彤做生意赚钱，摒弃各样投机手段，研究供求关系，以创新为特色。

他常常教育下属职工：“做生意要有一定的利润，但不能只顾追求利润，降低质量，欺骗顾客，欺骗得来的利润，不叫利润，是‘断肠痧’；脚踏实地做买卖才是致富的根本。”

横跨珠宝和地产两界的郑裕彤，在香港的大胆和冒险是出了名的，因此别人送给他一个绰号――“鲨胆彤”。但就是这样一个人，却曾经是出身寒微，连中学都没毕业的小人物。

大金铺小学徒

1925年8月26日，郑裕彤出生于广东顺德县贫穷偏远的伦教镇。虽然家境就不是很好，但父母节衣缩食也要送他到学校念书。就在郑裕彤念中学的时候，广东境内的连年战火使得他不得不放弃学业，举家迁到澳门避难。

为了谋生，郑裕彤走上了打工的道路。那时的郑裕彤，个子不高，身材单薄，但是机灵而乐观，对生活充满着信心。

1940年，父亲把郑裕彤送到自己的老朋友周至元所开的“周大福金铺”去当学徒，当然还有一个原因，就是两家早就指腹为婚，郑裕彤到未来的岳父这里也便于联络感情。

虽然是以“准女婿”的身份在店里帮忙，但郑裕彤一样从最基层做起。最初，他的工作只是扫地、倒痰盂、洗厕所，空余时间才在店面学习接待点小生意。

但是郑裕彤十分聪明好学，很善于从小事上察言观色，把每件事都做得妥妥当当。岳父周至元出名的凶恶，私底下有人叫他绰号“轰炸机”，可以说谁见了谁害怕，但郑裕彤却从来没有挨过骂。

因为郑裕彤的聪明勤奋、为人诚实，没多久周至元便让他正式改为学做生意。在做生意中，他又很爱动脑筋，经常外出观察别的珠宝行是怎样做生意的，吸取别人的长处，改进自己的短处。

三年后，便升为主管，就是这个时候，他和周至元的女儿周翠英喜结连理，从此工作更加卖力，从各个方面辅助岳父经营珠宝店。

珠宝大王

1946年周至元派女婿到香港开分店，当时郑裕彤拿着两万元现金，以及24两黄金来港，选址皇后大道中148号，成立周大福金行。

开始时他担任人事部经理，为金店选拔了一批精明能干的人，使金店的生意非常火爆。到50年代中期，郑裕彤掌管了周大福金铺的全部账项，并独立负责黄金交易。

1956年，周至元将生产全部交给郑裕彤管理。至此，郑裕彤这个打工仔正式变成老板，成了周大福金店王国的主宰。

当时香港的金铺数不胜数，做金饰的业主大多克勤克俭，竞争十分激烈。考虑到一般金铺的黄金成色都是99％，即九九金，为了在竞争中取胜，郑裕彤决定首创推出四条九（即含金量99.99％）足金，较三条九金（即99.9％）含金量更高。

虽然立即顾客盈门，可付出的代价也是巨大的，每卖出一两金，都要亏几十块。但郑裕彤却力排众议，他认为，这是一种免费广告，亏就是赚，虽然成本一定会高出几十万。但权当把这几十万当做广告费。

过了两年，果然不用做宣传，周大福铸造的金饰各家店都争相取货。四条九金的成功，既为周大福带来丰厚的盈利，更为他带来良好的信誉。顾客皆说周大福的金不“煲水”。

继金饰打响名堂后，郑裕彤再接再厉，又主攻女人至爱――钻石。

60年代的香港，拥有De Beers（戴比尔斯）钻石入口牌照的就只有廖桂昌，其他人无法经营。这难不到郑裕彤，为了取得这张牌照，他索性在1964年到南非买下一间有De Beers牌照的公司，此后又购得了多张De Beers牌照，成了香港最大的钻石商。

从此周大福黄金、钻石两瓣“通吃”，高峰期更包揽全港钻石入口量三成，而他也赢得“珠宝大王”称号。

经营珠宝业的成功，使原本名不见经传的郑裕彤成为香港实业界的知名人物。然而，当人们还在把他看作一个珠宝商的时候，郑裕彤已经不动声色地杀进了房地产业。

地产巨子

60年代中期，香港受“”影响发生动乱，许多富人都将土地、房产低价抛售，而当时具有眼光和魄力乘机收购的人，后来都成了超级富豪。李嘉诚是这样，郑裕彤也是这样。

1970年，郑裕彤与何善衡、郭得胜等人组成“新世界发展有限公司”，他占57％做大股东，全面向地产进军。

不久，新世界斥资1.3亿，向太古集团买入尖沙咀海傍蓝烟囱地皮。1982年，全世界超一流的豪华建筑新世界中心竣工了。这个被称为“城中之城 ”的宏伟建筑，包括新世界酒店和丽晶酒店，几万平方米的购物中心，数千个商业单位、办公楼和豪华住宅。

当年郑裕彤购下这块地皮时，付出的是香港最高的地价，而今随着房地产价格的飞涨，仅这块地就已值10亿港元；而新世界酒店和丽晶酒店都进入了世界十大酒店的行列，每年都要为他赚数亿港元。

郑裕彤很为自己的这一杰作得意，他常常独自在这里徘徊，流连忘返。

他说：“当时我想，这个地方代表香港，船一到维多利亚港就看到，怎么都要把它搞漂亮。”这幢美仑美奂的欧式建筑，现已成为新世界集团的标志。

1984年，郑裕彤与香港贸易发展局达成协议，投资18亿港元，在港岛湾仔兴建“香港国际会议展览中心”。这个中心将是亚洲同类设施中规模最大、设备最完全、现代化水平最高的会议展览场所，总面积约41万平方米，包括一座55米高的会议展览中心、一幢豪华住宅大楼、两幢酒店。

但几年时间过去了，图纸却没有变成现实，工地迟迟没有动工。周围的人都为之迷惑不解，但郑裕彤却自有打算。

1986年10月，一条重大新闻传遍了世界各地：英国女王将出访香港，就在人们想着这会对中英关系产生什么影响的时候，郑裕彤出人意料地宣布，香港国际会议展览中心将在英国女王抵达香港的那一天破土动工。

就在动工仪式上，英女王出现了，将郑裕彤和他的国际会议展览中心推到了全世界的面前。

珠宝店经理总结范文第7篇

钻石恒久远，一颗永流传。

这句周大福珠宝广告词，在华语世界流传久远。而作为周大福珠宝的掌门人的郑裕彤，亦绝非常人。周大福珠宝行始创于1929年，为香港十大财团之一，香港新世界发展有限公司主席、周大福珠宝金行有限公司主席，被誉为地产界四大天王之一，2010年，84岁的他以68亿美元在福布斯富豪排行榜位居第106位，在香港富豪中名列第三。

在香港，郑裕彤以大胆和敢于冒险著称，人称“鲨胆彤”，他横跨珠宝和地产两界，早年却身寒微。金鳞本非池中物，一遇风云便化龙。从一穷二白到坐拥豪富，郑裕彤的经历，对于那些追梦者，无疑是最好的榜样。

低调好学的“上门女婿”

1925年8月26日，郑裕彤出生于广东顺德县贫穷偏远的伦教镇。从小家境就不是很好，但父母却对他期望很高，节衣缩食送他到学校念书。就在郑裕彤念中学的时候，广东境内连年战火蔓延到了这里，生活的困难使得他不得不放弃了学业，全家人避难到澳门去谋生。

来到澳门，为了谋生，郑裕彤走上了打工仔的道路。那时的郑裕彤，个子不高，身材单薄，但是机灵而乐观，对生活充满着信心。1940年，父亲把郑裕彤送到自己的老朋友周至元所开的“周大福金铺”去当学徒，当然还有一个原因，就是两家早就指腹为婚，郑裕彤到未来的岳父这里也便于联络感情。

虽然是以“准女婿”的身份在店里帮忙，但郑裕彤一样从最基层做起，最初，他的工作只是扫地、倒痰盂、洗厕所，空余时间才在店面学习小生意。但是郑裕彤十分聪明好学，很善于从小事上察言观色，把每件事都做得妥妥当当，岳父周至元出名的凶恶，私底下有人叫他绰号“轰炸机”，可以说谁见了谁害怕，但郑裕彤却从来没有挨过骂。

因为郑裕彤的聪明勤奋、为人诚实，没多久周至元便让他正式改为学做生意。在做生意中，他又很爱动脑筋，经常外出观察别的珠宝行是怎样做生意的，吸取别人的长处，改进自己的短处。三年后，便升为主管，就是这个时候，他和周至元的女儿周翠英结婚，从此工作更加卖力，从各个方面辅助岳父经营珠宝店。

1946年周至元派女婿到香港开分店，当时郑裕彤拿着两万元现金，以及24两黄金来港，选址皇后大道中148号，成立周大福金行。开始时他担任人事部经理，为金店选拔了一批精明能干的人，使金店的生意非常火爆，到50年代中期，郑裕彤掌管了周大福金铺的全部账项，并独立负责黄金交易。1956年，周至元将生产全部交给郑裕彤管理，从此，郑裕彤这个打工仔正式变成老板，成了周大福金店王国的主宰。

当下流行语之一是，长得好不如嫁得好，很多美女想进入豪门，很多帅哥想成为富二代娇娇女的快婿，但是，登龙有术，郑裕彤提升迅速，首先得助于他是老板的未来女婿。但如果不是他忠诚勤奋，能干肯干，周至元绝不会将这副重担交给他担当。

“四条九”成就珠宝大王

当时香港的金铺数不胜数，做金饰的业主大多克勤克俭，竞争十分激烈。考虑到一般金铺的黄金成色都是99％，即九九金，为了在竞争中取胜，郑裕彤决定首创推出四条九（即含金量99.99％）足金，较三条九金（即99.9％）含金量更高，虽然立即顾客盈门，可付出的代价也是巨大的，每卖出一两金，都要亏几十块。但郑裕彤却力排众议，他认为，这是一种免费广告，亏就是赚，虽然成本一定会高出几十万。但权当把这几十万当做广告费。过了两年，果然不用做宣传，周大福铸造的金饰各家店都争相取货。九九九九金的成功，既为周大福带来丰厚的盈利，更为他带来良好的信誉。顾客皆说周大福的金不“煲水”！

在赢利的同时，郑裕彤也没有忘记公司的员工。为了增强员工的归属感，他在1960年将珠宝行改成“周大福有限公司”，将一部分股份派分给那些多年以来为公司立下汗马功劳的老职员，使公司的效益和职工的利益直接挂上了钩，大家更加同心协力地为公司赚钱，结果当年公司的盈利就达到了500万港元！

继金饰打响名堂后，郑裕彤再接再厉，又主攻女人至爱――钻石。60年代的香港，唯一拥有De Beers（戴比尔斯）钻石入口牌照的就只有廖桂昌，其他人无法经营。这难不到郑裕彤，为了取得这张牌照，他索性在1964年到南非买下一间有De Beers牌照的公司，此后又购得了多张De Beers牌照，成了香港最大的钻石商。从此周大福黄金、钻石两瓣“通吃”，高峰期更包揽全港钻石入口量三成，而他也赢得“珠宝大王”称号。

半路出家的地产大王

郑裕彤第一次投资房地产，是1952年在跑马场建造蓝扩别墅；此后又在香港闹市区的铜锣湾建造了香港大厦。60年代中期，香港受“”影响发生动乱，许多富人都将土地、房产低价抛售，而当时具有眼光和魄力乘机收购的人，后来都成了超级富豪。李嘉诚是这样，郑裕彤也是这样。1968年，郑裕彤购置的地产最多。他说，他对香港的前景充满信心，他相信所有行业的兴衰都是有周期性的，在低潮时购进，总不会错到哪里去。事实证明他果然没有做错。

进入70年代，随着金饰生意的兴隆，郑裕彤已经不满足在地产业上小打小闹，而是要大干一场。

1970年，郑裕彤与何善衡、郭得胜等人组成“新世界发展有限公司”，他占57％做大股东，全面向地产进军。不久，新世界斥资1.3亿，向太古集团买入尖沙咀海傍蓝烟囱地皮，1982年，全世界超一流的豪华建筑新世界中心竣工了。这个被称为“城中之城”的宏伟建筑，包括新世界酒店和丽晶酒店，几万平方米的购物中心，数千个商业单位、办公楼和豪华住宅。当年郑裕彤购下这块地皮时，付出的是香港最高的地价，而今随着房地产价格的飞涨，仅这块地就已值10亿港元！而新世界酒店和丽晶酒店都进入了世界十大酒店的行列，每年都要为他赚数亿港元！

郑裕彤很为自己的这一杰作得意，他常常独自在这里徘徊，流连忘返。他说：“当时我想，这个地方代表香港，船一到维多利亚港就看到，怎么都要把它搞漂亮。”这幢美奂美轮的欧式建筑，现已成为新世界集团的标志。

如何用小资金控制大资产，公司上市无疑是解决问题的最佳途径。1972年，香港正逢开埠以来的最大牛市，新世界趁机上市，赢利可观。同年11月，新世界瞅准机会，以每股面值1元、认购价2元，集资1.6亿港元，幸运地避过1973年股灾危机。

但郑裕彤是不会轻易满足的，继建成新世界中心之后，他又亲自策划、完成了“碧瑶湾”高级住宅区的力作。这一住宅工程占地80万平方英尺，兴建大小楼宇50幢，而且配套设施齐全，有儿童游乐场、游泳池、网球场等，依山傍海，成为香港有名的高级住宅区。

借助英女王登顶

如果说新世界、碧瑶湾还不令人惊奇的话，那么香港会展中心则彻底地让人们对郑裕彤刮目相看。

1984年，郑裕彤与香港贸易发展局达成协议，投资18亿港元，在港岛湾仔兴建“香港国际会议展览中心”。这个中心将是亚洲同类设施中规模最大、设备最完全、现代化水平最高的会议展览场所，总面积约41万平方米，包括一座55米高的会议展览中心、一幢豪华住宅大楼、两幢酒店。它将是80年代香港最具代表性的五大建筑之一！

但几年时间过去了，图纸却没有变成现实，郑裕彤迟迟没有动工，周围的人都为之迷惑不解，但郑裕彤却自有打算。1986年10月，一条重大新闻传遍了世界各地：英国女王将出访香港，就在人们想着这会对中英关系产生什么影响的时候，郑裕彤出人意料地宣布，香港国际会议展览中心将在英国女王抵达香港的那一天破土动工！而就在动工仪式上，英女王出现了，将郑裕彤和他的国际会议展览中心推到了全世界的面前。

郑裕彤成为大赢家，由于他每每大胆投资，从此外界冠以“鲨胆彤”（大胆）称号。

1989年，郑裕彤与林百欣合作，购入亚洲电视大部分股权，使得新世界集团成为亚视两个股东之一。此后，又斥资27亿港元收购辖有825家酒店的美国华美达酒店管理集团。1993年5月，还收购了瑞士一家拥有40间酒店的集团，使新世界集团成为全球最大的酒店管理集团之一。

从此，郑裕彤达到了自己人生的巅峰，成为港岛家喻户晓的超级富豪。

成功两字箴言

成为亿万富豪的郑裕彤，在别人问起他的致富之道时，郑裕彤说：“我认为，‘幸运’可能光临你一两次，但她不可能终生都陪伴你。其实，人的一生，‘勤’字才是最重要的，然后是‘诚’字，只要有了这两点，你的事业就基本上奠定了。”

他总结自己在生意上和生活上的“二十三字处世箴言”是：守信用、重诺言、做事勤奋，处世谨慎，饮水思源，不见利忘义。“勤”是最核心的。在他一生中，差不多每天工作都在12小时以上。其余“守信用、重诺言”，“处世谨慎、饮水思源、不见利忘义”，其实都是讲的“诚”字。郑裕彤认为，脚踏实地地做买卖，才是发家致富的根本。

因此，郑裕彤做生意赚钱，摒弃各样投机手段，研究供求关系，以创新为特色，他常常教育下属职工：“做生意要有一定的利润，但不能只顾追求利润，降低质量，欺骗顾客，欺骗得来的利润，不叫利润，是‘断肠痧’；脚踏实地做买卖才是致富的根本。”他不允许雇员投机，一经发现，立刻解雇。

当别人说他是“鲨胆彤”，是靠投机才做成大事的，他却说：“投资与投机是有本质区别的，只有买空卖空才完全属于投机的做法。……所以凡事不要过头，不要博尽。一个商人最好永远不要有敌人，不用视对手为敌人，做生意要胸襟广阔，不够阔做不了大事，当然，这个未必每个人都做得到。我的原则是：大事过得去，小事决不斤斤计较，所以长期合作的伙伴很多。”

他把中国人特有的人情带进了公司。在周大福打工20多年的中国业务经理罗国兴说：“公司从来都不炒人，彤哥好有人情味。”服务周大福满10年就可获“老人牌”。周大福当中有50人，已拿到服务40年的服务奖牌。郑裕彤特别会带挈乡里，除了在顺德设厂铸造金饰外，亦安排不少顺德同乡，到香港周大福打工。

尽管他拥有巨额财富，却不奢华，也不自夸。有段时间，香港传媒将当地富豪进行了排名，郑裕彤排名第三，地位显赫。他本人不以为然：“大哥三怎么样，大哥四又如何？……财富多了这么过，少也这么过。只要是够子女读书，够家中大小两餐，足矣。”

本色郑裕彤，常常在公司吃家常菜、做午饭，不喜欢穿名牌，有自己的小车，却偏好一个人踱出来，时不时去过过“地铁瘾”。有人说，他是不折不扣的顺德人，相识满天下，人缘最佳。

珠宝店经理总结范文第8篇

正如古语曰“官不禁，则典永利”，说明典当业在人们的眼里是一个低风险高回报的行业，但是我们也许应该看到另一个现象：中国大陆典当业在复兴之初1996年的4000余家，到现在的1100家，曾几何时那些活跃在中国典当市场上呼风唤雨的老板风光无限，而今还剩几人？典当行的喜忧让我们不得不客观理性对待。

消费者看典当之基础篇

方便融资

首先，典当贷款解决了银行贷款过程中抵押物单一的问题。人们可以把家中的物资如房产、汽车等搭配成任意组合，典当行将根据它们总的抵押值，为客户提供贷款。由于它可以将客户的财产进行统一划价，因此相比银行只对同一类物品进行抵押的做法更加灵活方便。

其次，典当行的借贷时间、借款额度自主性强。如果想贷款几千元，只贷一两个月，银行是无法操作的，然而在典当行，不仅可以做到，而且还款日期也可以在规定的当期内，依照物主意愿，即时结算。客户只需要支付两笔费用：服务费和借款利息，就可以随时赎回典当物品。

第三，借款使用更方便。向银行贷款所签的协议上，会明确的规定借款的用途，使用时绝对不能超越银行指定的范围，而在典当行，借款用途不受限制，使用更加方便。

应急解困

有位顾客到商场购物，付款时发现忘记带钱，回家取钱来回路费不说还耽误事，急中生智，将戒指当掉，他日路过典当行时，再将其赎回。

安全可靠

某金银珠宝店经理，在放假期间担心贵重首饰失窃，准备送到典当行以保安全，假后再赎回来。

简便快捷

某企业急需开发新产品，资金临时周转不开，向银行贷款，申批环节多、手续繁杂，于是将机动车质押在典当行，贷得所需款项。

消费者看典当之欣喜篇

典当汽车：买份安心

今年假期，周琪准备回老家看望父母，临行前，却担心起自己刚买的爱车。她买的是捷达东方之子，连上牌共花了15万。周琪住的小区只有露天停车场，日晒雨淋不说，小区的管理制度也不严格，她担心回来后车子会出现毛病或是被盗。

抱着试试看的心理，周琪开车来到典当行，询问了相关情况得知，典当行可按质押物品市场可销价70%左右折算成货款金额，同时向出典人按月收取4%的综合费率。典当行有专门的人评估，周琪的汽车市场可销价被评为13万，再乘以70%，周琪的车最高可当9.1万。按出典人4%的综合费率来计算，一个月要付3000多元，这无疑极不划算。周琪便问，最少能拿多少典当金？经理告诉她为1万元。1万当金，那一个月只要交400块钱的赎金，虽然比小区贵了200块，但这里有室内车库，而且典当行还负责保证汽车不能损坏。

为双方负责，典当方(周琪)必须把购车发票、机动车行驶证、车辆附加费及身份证带齐，然后和典当行签订典当合同，交付汽车及汽车钥匙，典当行出具交付正式发票，交付典金。这里还要提醒一下，如果出了典当期，那一定要续当，不然，典当行就把物品当死当处理了。

典当房产：让钱生钱

段丽开了一家小公司，生意还可以，但资金不充裕，想要银行贷款，手续复杂不说，且花费时间长，划不来。

有一次，她去外地发现很多好产品，觉得进这些货一定会在市场上热销。回去后，她首先去银行办理贷款，接着又去典当行，准备典当自己的房产。

段丽拿着自己的购房发票、房产证、土地证、户口簿、结婚证及夫妻双方的身份证来到典当公司，然后由典当公司派专人去她家的房屋进行评估。她家的房屋市场可销价评定为48万，可拿到70%的现款，为33.6万，再扣除综合费率：48乘以4%为1.92万，段丽实际拿到款项为33.6-1.92＝31.68万。

签订典当合同后，段丽交了房屋钥匙、购房发票、房产证、土地证及户口簿、结婚证及夫妻双方的身份证的复印件。办理好典当合同，典当公司出具正式发票，发付典金。

因为进货及时，段丽狠赚了一笔。一个月后，银行贷款也到了，段丽拿着银行的贷款去赎当，一方面，她的货物还没有全销出去，一方面她想好好利用有限的资金，让钱更快地生钱。

消费者看典当之忧虑篇

典当行的优势在于申办手续简便、快捷。只要你提供的证件齐全，以生活用品作为当品，半个小时就能获得资金；用车辆、物资、房产作为当物，两三天内典当行就会放款；劣势在于利息很高，银行一年期贷款利息为5.31%，而典当利息以月计算，是综合服务费加利息为3.5%左右，是银行的数倍。单纯靠典当救急并不是很好的选择，最好是自己有一部分钱，不足部分再向典当行借。典当时不但要了解市场行情，货比三家寻找业务成熟、信誉良好的典当行，还要考虑自己的实际经济状况，因为一旦按期不能赎回，典当行可能会将你的当品拍卖。

刘海开了一家公司，最近正因为项目资金问题犯愁。看着路边典当行的广告中写着“您的第二银行”、“中小企业融资的绿色通道”等充满诱惑力的标语，被银行贷款政策拒之门外的刘海萌生了试一试的想法。

一位典当行经理热情地接待了刘海，刘海简单介绍了自己准备典当的轿车情况：2003年1月买的宝来，1.8AT，舒适型，已经跑了75000公里。经过协商，朱经理将轿车定价为10万，“每个月的月综合费率为4.7%，一年之后还款，本金加利息是156400元”。

“一开始，就知道典当行的操作流程相对简单，也不用信用调查和他人担保。可是高于银行10倍左右的利息，以后我宁可破产也不敢当了。”刘海事后说。

消费者看典当之总结篇

当东西很简单，只要带上自己的身份证、贵重物品、发票等即可，但据业内人士介绍，典当也有一定的技巧。

首先，并非物物可当，必须是典当人有权处置、能保存并可以转让的生产生活资料，如企业设备、产品、运输工具、个人的金银饰品等变现能力强的物品。

其次，典当不等于卖出，当金不等于实物价值。当铺作为一种金融机构，主要业务是办理以实物质押为基础的短期贷款。当金一般为物品二次流通价的50%至80%，低于实物价值。

第三，当金并非越高越好，典当行的收费标准由国家统一规定，每月要支付当金5%的综合手续费。借的越多，交的越多。所以，千万不要把“当东西”与“卖东西”两个概念混淆。

第四，赎当要及时。提供短期借贷是当铺融资的一个特点，如果赎当时间越长，支付的综合手续费也就越多。如今的典当行和旧时的典当行大不一样，现在的典当行有许多已经转型做保管型典当业务，按5天、半个月计价的这种降低临时性借款成本的风气，如果你是纯粹地要典当行代为保管物品，那不妨注意典当的时间，5天一个价格、半月又是一个价格，超过15天，那就算1个月了。在注意天数的同时，一定要注意按时赎当，如果不能按时赎当，那就做好续当手续。

最后，注意扬长避短。比如一般动产的月综合费率在4.2%左右，而不动产在2.7%左右。这是典当行最大的劣势，但如用作短期的资金周转，仍然具有相当的优势。如客户做贸易急需200万元的流动资金，向典当行质押贷款，年息在20%左右，算起来确实令人咋舌，但实际上他只需用一个月时间，给典当行的费用在3万元左右，而客户借用这200万元，一般而言赚10万元左右是正常的。

做贸易生意因为周转快，适宜采用典当的方式，但如果是做实业，由于投资周期长，就不宜采用典当的方式融资。