质量培训总结范文

质量培训总结范文第1篇

研发质量管理贯穿于产品开发的全流程，包括研发质量管理组织建立、研发质量策划、研发质量控制（技术评审和产品测试）、研发质量保证和研发质量改进。而技术评审穿插于产品概念、计划、开发、验证与各阶段之间，目前也正是我们公司产品开发流程中最薄弱的环节，以往有些流于形式，主要原因是没有将技术评审分层分级进行。我们目前很多评审将研发组内纵向模块级评审与涉及pdt多部门的横向产品级评审混为一团，所以有人对跟自己无关的事讨论占用大家时间有意见，甚至有时不参加会议。只有分级评审才是解决问题的根源，项目组在进行产品级评审之前必须先进行研发组内模块级评审，并做好必要记录和有关问题解决办法，模块级评审可以邀请其他技术部门高手参加，技术专家提供意见但不承担责任，可以不签字或者签字注明“特邀”，以便明确责任。产品级评审主要针对pdt各部门之间接口部分和模块级评审中提出的重大问题，如果模块级评审进行充分，产品级评审过程的时间就会降下来。建议由qa组织产品级评审，并对项目组的模块级评审记录和准备提交产品级评审内容进行检查，通过后方能进行产品级评审，同时维持会场秩序，避免陷入细节，避免把各村、乡、县里的事情都放到省级会议上讨论，提醒pdt中各部门代表真正代表其部门发言。考虑到qa人员数量和技术水平有限，模块级评审尽量参加，产品级评审则必须参加。抓好技术评审将是今年和明年研发质量保证组的工作重心。

技术评审最后谁来拍板呢？项目经理、产品经理、还是产品总监？我跟培训老师特别交流过。目前我们公司把产品经理定位于产品需求管理和市场支持，处在产品开发的两头把关。这对产品经理的要求很高，往往对多个项目提供支持，开会、出差较多。产品总监更是事务众多，评审会时常无法参加，对项目的了解项目经理则更为全面。培训师建议：产品总监授权项目经理综合pdt成员意见，对技术评审最后拍板。我也认为项目经理具备这个能力。

需求评审非常重要，它对设计、开发影响最大，变更也是最多的，如何控制好变更，尽量减少变更？最好办法是一开始就尽量把事情做充分。需求评审时召集pdt成员代表自己部门提出需求，如工艺工程师提可制造性需求、测试工程师提可测试性需求、工程部提可服务性需求等等，我们的pdt成员除研发部门外生产、营销、工程目前还没有充分利用自己的发言权，他们对项目的了解也是皮毛，产品需求里自然也很少体现这方面的内容。有人将研发、市场和销售部比作一个足球队的后卫、中场和前锋，市场部是中场发动机，负责整合资源、策划和组织进攻，我们正缺乏一个强有力的中场，培养产品经理的市场意识和建设产品经理后备队伍是关键。

研发质量管理还有一项重要内容就是质量审计，据我所知我们目前没有组织过对哪款产品或项目进行正式的质量审计和记录，即使产品在市场上出现较大问题。适时启动项目质量审计工作，对发现的问题分清是态度、能力还是流程问题。如果是能力不足造成，应该给机会再提高；如果是流程问题，则改进流程；如果是态度问题，培训师建议格杀勿论。有人反问：现在不是提倡人性化管理么？培训师的一句话使大家都陷入了沉默：我们常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的态度就是打击所有人的积极性！

质量培训总结范文第2篇

本学期教导处在学校的正确领导下，遵循“依法治校、科研立校、特色兴校、质量强校”的办学理念，以“全面实施素质教育”为原则，以巩固和提高教育教学质量为目标，以深化教学研究、加强教学改革为动力，深入贯彻“聚精会神搞教学，集中精力抓质量”和“规范、提质、发展、赶超”的工作方针，优化管理机制，更新发展观念，创新发展思路，在质量与特色的发展中求生存，使学生快乐，让家长满意，求社会放心，努力把学校教学工作推进到一个新阶段。按照学期初制定的工作计划，以“以人为本”为准绳，以提高教育教学质量为目的，在加强教师业务素质培训，开展教学练兵活动，努力提高教师教育教学水平，加大常规教学管理力度等方面做了一些工作，现简要总结如下：

一、所做的工作及取得的成绩

本学期我校严格执行课程计划，强化教学法规意识，加强课程计划的执行和管理，做到了“开足、开全”课程，保证作息时间，坚持依法执教，促进了学生全面发展。

（一）提高教学质量方面的工作情况

教学质量是学校的生命，没有好的教学质量，就没有生源，没有生源，学校就会倒闭。如何提高或稳定学校教学质量呢？我们是这样做的：一抓教师，没有高质量的教师，就没有高质量的教育。二抓学生，没有良好的习惯，就没有成绩优秀的学生。

A、抓教师：

（A）我校缺教师，特别是缺好教师、优秀教师！如何解决？

1、争取政府支持，本学期我们争取到了两名新教师，她们的加入为我校输送了新鲜血液，使我校焕发了新的活力。

2、在社会上招聘优秀青年教师（应、往届师范毕业生）。我校本学期招聘了8名教师，实现了语文、数学分科教学，这是我校多年来首次在全校范围内试行分科教学。它的意义就在于：教师可以有更多的精力研究教材和教法、学法，也有利于学校开展教学研究工作。

（B）对教师进行培训，进一步提高教师的素质

有了教师不一定就能提高教学质量，新教师虽然有工作热情，但缺乏工作经验，这就需要学校对她们进行必要的培训，使她们尽快适应新的工作；老教师经过培训也可以提高业务素质。我们采取的措施是：

1、校内培训：组织教师学习教育理论、开展教学赛讲，互相听课、评课，进行期中考试总结，分析自己的成功与失败的原因等等。通过教师之间的交流，教师与领导之间的交流，教师的自我反思，不断实践，不断积累，提高教师的课堂教学效果，提高教师素质，从而提高教学质量。

2、积极参加阳泉城区教育局组织的教学观摩活动，学习区教学能手的先进教学经验，不断改进自己的教学方法，从而提高教学质量。本学期我们参加区教育局组织的教学观摩课4次。

3、学习全国名师的课堂教学经验，本学期我两次带领教师参加在太原举办的全国名师课堂观摩活动，并把当时的讲课录像带回来供其他教师学习，收到了比较好的效果。

教师素质的提高是一个相对漫长的过程，需要外界的条件因素，更需要自身的努力，一名普通师范生成长为优秀教师，有时需要十几年或几十年的时间，有的人一生也不能实现！学校能够做的，就是为教师成长提供适宜的环境，创造必要的条件。

（C）加强管理和教育，规范教师的从教行为。

培训可以提高教师素质，但高素质并不等于高质量，有的人素质很高，就是不干活，也干出不成绩，怎么办？这就要求学校要加强管理，怎么管理？管理就是督促、检查、指导、评价、服务、激励和奖惩。

1对教师进行法制教育，教育教师在执教过程中严格遵守国家的法律法令，严格执行地方政府和主管部门的规章制度，做到依法执教，在法律允许的范围内行事。落实到教学方面主要就是要尊重学生，不体罚学生，不变相体罚学生，不利用职权收取学生及其家长的钱物，不有偿补课、家教家养，不歧视成绩差的学生等等。

2加强制度建设，完善管理制度

法律和制度是一个行业和部门规范人们行为的准则，是处理和协调各种关系的依据，本学期为了进一步规范教师的行为，我们制定了《办公室纪律》、《年教学质量考核控制指标》、《年奖励性绩效工资考核分配方案》等一系列文件，为创建更加公平、和谐的学校工作环境奠定了基础。

3加强教学常规管理，促进教学工作的规范化

在本学期中，我们加大了教学常规管理的力度，实行了定期和不定期的教学环节检查，发现问题及时处理，避免各种教学事故的发生。主要做了以下几方面的工作：

教案检查

课堂教学检查，采取抽查（不提前通知）的方式，更能体现真实情况。本学期采取这种方式听课十余节，对教师有较大的影响。

作业检查：即看学生完成情况，又看教师批改情况，还能看出作业量的大小和质量。

教学质量抽查：不定期抽查学生的学习情况（采取小考的方式），了解教师的教和学生对知识的掌握情况。本学期抽查四个年级共十余次。

进行期中考试、期末考试和总结活动，通过期中考试和总结，找出薄弱环节和差距，为期末考试取得较好成绩奠定基础。期末考试各班成绩较期中有了一些进步，各科达标率有所提高。

4、服务教育教学，为教师解决教学中

的实际问题，为教师搞好教学创造必要条件。

管理和服务只有有机地结合，才能充分调动教师的积极性，建立一种激励机制，创设一种公平的环境，使教师心情愉快地工作，最大限度地调动教师的积极性和创造性。

单元化管理就是奖励教师某一方面突出能力的措施：每一个人都不会是万能的，只有一个方面或几个方面突出些，当他们发挥自己的特长，在某个方面做出成绩时，学校就给予奖励，这就是“单元化管理”。在本学期，老师的下水文获得城区二等奖，董文洁老师获得三等奖，孙艳的教学设计获得二等奖，这就是成绩，我们就给予奖励。

我们的奖励性绩效工资就是要向教学质量高的教师倾斜，真正体现多劳多得、优质优酬。

尽管我们的教育经费非常紧张，但只要是教学需要，我们就会毫不犹豫的满足，比如，快到期末时，由于需要大量印制练习题，需要购买纸张和碳粉，学校毫不犹豫地花近千元购买，满足了教学的需要。

当教师在教学中遇到困难时，我们会及时地为他们服务，如教育学生时，学生顶撞教师，教育效果不好时，我们会协助教师妥善处理。

B、抓学生

学生是学习的主体，提高教学质量主要还是要发挥学生的作用，只有学生真心愿意学习，并配合教师、家长完成学习任务，才能实现真正意义上的教学质量的提高。

1培养学生良好的习惯，是提高教学质量的根本所在。良好的行为习惯是对学生的道德要求，良好的学习习惯是对学生学习的基本要求，有的学生很聪明，但就是成绩不好，为什么？主要是学习习惯不好，没有养成良好的学习习惯。良好的学习习惯包括课前预习、听课、发言、主动完成作业、写字、课后复习、不懂就问等多个方面。我们要求教师从学生入学开始，就着手培养学生良好的学习习惯，每学期都应该有所侧重。但从目前看，效果不是很好，有些教师还不重视培养学生良好的学习习惯，有些学生至今还有许多不良习惯，严重影响了学生学习成绩的提高，影响了学校教学质量的提高。如：不认真完成作业的学生还大有人在，上课做小动作（不注意听讲）的学生也有许多。这就需要教师和家长共同努力，及时纠正学生的不良行为。

2加大练习力度，反复训练学生，本学期在各位家长的大力支持下，我们为学生购买的两套基础训练习题，还印制了一些习题，供学生练习之用，对于提高期末成绩起到了一定的作用。

3做好与家长的沟通、协作工作，争取家长对学校工作的理解和支持。教师通过电话、网络与家长保持联系，通过叫家长、召开家长会、家访等形式与家长保持联系。通过和家长保持密切联系，能使学校和家庭在教育学生方面保持步调一致，有利于孩子的成长，有利于提高教学质量。今年的期末考试成绩较好，与家长的配合和支持是分不开的。

4开展补差工作，缩小学生之间的差距，提高及格率和平均分。

期中考试时发现一些学生的成绩很差，学校采取果断措施，要求各科教师一定要认真分析学科差生学习成绩差的原因，想办法把差生的成绩提上来，在下半学期中，老师们有的放学后为学生补习，有的看着学生写完作业再放学回家，有的进行个别辅导，有的联系家长想办法，通过一段时间的努力，差生面有所缩小。

5校报激励，优者更优。

我校的《欣欣校园报》是城区学校中的一大特色，我们充分利用校报的宣传激励功能，使优秀生更加优秀。我们在每期校报上都要刊登学生的作文或文章，都要表扬一名具有某一方面特长的学生，期中考试后，我们把每班总分前三名和各科第一名的学生名单刊登在显著位置，极大地激励了学生奋发学习的热情，这些受到表扬的学生在期末考试中又都取得了优异成绩。

6开展多种形式的活动，展示学生特长，促使学生全面发展。

我们在搞好文化课教学的同时，开展了丰富多彩的活动，促进学生全面发展。如元旦长跑活动，书画展览、文艺演出、古诗词诵读、演唱、英语情景剧、棋类比赛等活动。这些活动的开展，活跃了校园文化气氛，为学生展示特长搭建了一个平台，使部分学生认识到了自身的价值。今年我们还参加了阳泉市中小学生田径运动会，在市运会上出现了我校学生的身影，开阔了眼界，长了见识。

7认真组织期末考试，科学评价学生成绩。

期末考试是对一个学期以来教学、学习成绩和学校整体工作的一次大检阅，规范的组织、科学地评价学生，才能更有说服力和公信力。

我校的期末试卷是外校提供的，我们的监考是交叉监考，任课教师不监考本班学生，我们的评卷是流水作业，多人在一起互相监督、分题批阅，统计登分也是在学校领导监督下完成，我们的组织不存在漏洞，所以，我们的成绩是靠的，是可信的。在此基础上评选出的“三好学生”，是每个班级的优秀代表，我们每学期都要进行一次表彰。通过表彰优秀，使优者更优，这是保证优秀率的措施之一。

（二）体卫艺工作

1、体卫艺工作正常开展，七幅学生作品在《阳泉教育周刊》上发表。

2、完成了体卫艺工作总结及表格填报。

3、学生健康数据网上报送工作。

4、开展了预防常见病的预防宣传教育工作。

5、对学生进行食品卫生、饮食安全等方面的知识教育，本学期我校没有发生任何有关食品安全事故。

6、12月22日为学生进行了免费体检，配合卫生所为一年级学生进行了流脑疫苗的注射。

7、参加了10月份举行的阳泉市中小学田径运动会。

8、举行了迎元旦长跑活动。

（四）、其他工作

1、完成了人事、工资年报工作。

2、完成了统计局的年终报表。

3、完成薪级工资的审批工作。

4、一年级招生工作，今年招收新生14人。

5、为两名退休职工及时办理了退休手续。

6、参与完成了年奖励性绩效工资考核方案的制定、完善、修改等一系列工作。

7、教材的领取

、发放和书费核算工作。

8、进行了一次校本课程展演专场活动（庆祝元旦活动的一部分）。

9、组织了期末考试和学生家长会。

10、做好教师的考勤记录工作。

11、为一年级学生和转入、转出的学生办理了学籍。

12、为一年级学生建立了成长档案。

二、本学期教学质量分析

本学期学校的教学工作是在正常的情况下进行的，整个学期没有受到任何天灾人祸的干扰，所以，我校的教学质量应该是基本稳定的。

1.期末试卷分析：期末考试所用的试卷是外校的，试题难易程度适中，无偏题、怪题，侧重于双基（基础知识和基本技能）的考核，试卷文字、图形印刷基本清晰，只存在少量的错误试题，并无太大的问题。

2.本次考试的监考采用非本人的两人监考制度，原则上不会出现启发、指点学生的现象，考场秩序良好。

3.阅卷采用多人分题目阅卷的形式，标准比较严格，组织相对严密，分数的统计由教导处负责完成，从程序上讲没有什么漏洞。

4.全校的三项主要指标：

数据略

从以上统计数据不难看出，语文、数学的平均分一～三年级略好于四～六年级，一、五、六年级语文、三~六年级英语平均分达标，48个指标有26项达标，54.17%，还有六项接近达标。总体处于一种稳定状态，是一种比较正常的状态。

5.有些学科成绩不好的原因分析：

a从学生的答卷看，学生的基础知识还是不够扎实，可以说十分薄弱，这在一定程度上反映出教师不注重基础，不从最基础的字词、口算、简单的基本运算、书写、说话开始，不注重学生基本功的训练，不注重学生知识的积累，复习时急功近利，不系统地复习，只想应付考试，到头来学生没过基础知识关，导致基础不扎实，考试成绩自然会受到影响。

b学生的书写量不够，识字量不够，导致学生会背诵的写不出来，因而得不到分数。

C从教师方面分析，年轻教师没有教学经验，有的教师所学专业与任教学科不对口，有的教师工作量相对较大，比较忙等等。这些客观因素，在一定程度上影响了教学质量的提高。

质量培训总结范文第3篇

关键词：培训管理 职业 重要性 质量

一、培训管理在职业培训中的重要性

目前企业职业培训一般时间短，见效快，尤其技能类岗位能力培训，在规定的较短的时间里，首先要经过理论学习培训，巩固专业理论知识，再通过实操技能的操练，达到理论实践相结合的目的，最后通过考试鉴定获取职业资格等级证书。相比技能类，管理类的培训见效略慢些，培训多是对人的思想、理念的一种熏陶，以达到培训后在工作方式、管理能力方面的提高。在较短的培训时间里，培训质量的保证不仅靠培训师的渊博知识和授课能力，更重要的是取决于培训管理工作做细做精。培训管理能力水平高低显得尤为重要。

培训过程是一个有机的闭环结构，环环相扣，互相制约。如果有一个环节出问题，那么培训的质量一定会受影响。所以说我们培训质量的好坏不仅取决于培训设施、设备的完备、先进适用性，师资能力雄厚的程度，更重要的是取决于我们管理水平的高低，我们要站在企业经营战略的高度上去进行有效的管理，进行培训全过程组织、协调、监控、督导。因此，职业培训管理对培训质量有至关重要的作用。

二、加强培训管理，提升培训质量

1.建立高效的企业培训质量管理体系。企业培训质量管理体系是一套完整有效的管理模型，包括管理流程、管理制度和管理办法。企业应该加大对培训体系的硬件设施投入，建立技术设备先进的实训室。加大师资力量的建设，培养双师型的专业培训师。加大培训组织的健全，要有与培训流程重要环节相匹配的部室及人员。加大培训工作的管理，培育企业优秀、独特的培训文化，形成一套健全、完善的培训管理体系，实现培训的模式化、程序化、整体化，促进培训水平的全面提升。

2.加强培训实施监控和管理。职业培训战略的实施及成功必须有完善的计划来予以保证。好的计划必须要靠好的实施来实现。通过修订培训计划管理工作标准、预决算及统计、档案管理办法，加强培训计划实施监控。做到准确及时分解年度培训计划，按月落实培训项目开班时间和人数，协调安排培训地点和住宿，做好计划任务的下达。对不能按时举办的班，主动及时跟主办方沟通，督促主办方按时办班。沟通后仍不能按时举办的班，上报上级领导单位相关部门。不断完善月培训计划实施日志，按日填写培训开班情况并及时。按周统计培训数据，及时掌握培训项目实施状况，发现问题及时上报，及时沟通，避免出现培训班人数过少，浪费培训资源的现象。严格控制培训经费，做到不超支不浪费。做到计划周全且按计划实施。

3.完善管理制度，制定管理标准，建立健全督导工作机制。通过修定培训项目评估实施办法或细则、培训项目质量管理标准、培训项目质量督导工作标准等，对培训项目实施过程各质量环节进行有效督导，实现培训项目全过程管理，发现问题、解决问题，从而提高培训质量。督导人员认真巡查、填写督导日志，实现培训项目监督工作“三化”即流程标准化、操作规范化、监督常态化。构建“三层级”评估管理体系，即培训师、班主任的“自我评估”、培训承办部门或项目组的“自我诊断”及督导委员会或督导专家组的“督导评价”相结合的三层级评估体系，不断深化培训效果总结评价，完善培训评估机制。

4.认真进行评估，形成完善的培训档案。培训的评估和总结也是十分重要的环节。做好培训评估总结和培训档案资料的管理对提高培训质量，无疑具有重要的意义。做好培训质量指标分析，如听课记录、学员问卷调查分析，尤其是学员问卷回收反馈率、教师教学效果满意率、教学组织管理满意率和生活服务满意率等量化指标。通过对培训科学的评估，客观评价培训质量，及时发现问题，反馈给企业有关部门，总结经验教训并进行积极整改，以达到提高培训质量的目的。

5.加强学员成绩库管理及反馈。为引起学员对培训的重视，保证培训质量，提升企业竞争力，企业逐步完善了培训机制，建立健全考核与激励机制，将学员的培训成绩纳入年底考核。为了让各单位更及时准确地了解培训学员的成绩及获取资格证书实情，培训机构要及时建立培训学员成绩库，并按月及时反馈给各送培单位。这一管理方式保证了送培单位在当月及时掌握学员的成绩，对学员培训起到了督促作用，对促进培训的长远性起到了一定的作用。

由此可见，加强培训管理就是加强培训全过程的控制和督导，做好培训的战略管理、计划管理、实施管理及评估管理。不断探索培训管理模式，不断完善培训流程，不断提高管理水平，促进培训质量的提高。

参考文献

[1]刘铮然，何金鑫，王素华，白钢.着力加强培训管理努力提高培训质量[J].中国高等医学教育，2013（6）：11，30

质量培训总结范文第4篇

关键词：教师交叉培训；质量跟踪；评估机制；商贸类专业；教学团队建设

中图分类号：G64 文献标识码：A

文章编号：1009-0118（2012）06-0005-03

一、文献综述：培训评估的理论与实践

评估是指为指定培训活动而收集信息的一个过程，其目的在于评价一个培训项目是否有价值、是否取得了良好的效果。评估是复杂的系统工程，评估的程序和组织实施包括：评估的准备、评估的实施、评估结果的分析处理等。对培训评估的研究，其理论和操作发展经历了三个阶段：(1)实践导向的阶段，19世纪50年代到19世纪80年代晚期，以Kirkpatrick模型为代表；(2)过程驱动的操作阶段，时间从1980年代晚期到2000年代早期，代表性的研究是关注ROI为潮流的模型如Phillips在2003提出的ROI评估模型；(3)现在是第三个阶段，研究导向的全面研究阶段。这些研究从评估目的、标准、评估信息收集的对象、方法和指标上进行了大量的分析和论述，形成了丰硕的成果。而在具体实践中，也不断积累和发展出了很多经验可供借鉴。

（一）评估培训的主流模型及优缺点比较

1、理论渊源及评估目的差异

从评估目的出发，项目评估总体而言可以分为形成性评估和总结性评估两类。形成性评估旨在提供促进项目设计和发展，希望缺点，以提出解决办法。其实质是帮助形成和塑造更好完成项目质量，因此，形成性评估应当嵌入在整个系统培训过程中。总结性评估是在培训项目完成后进行的，其主要目的是产生一个总结性的判断或结论，其评估的内容包括短期和长期评估。短期主要关注学习者的反应（学习者在兴趣、注意力和学习目标上的动机）和学到的知识，长期主要关注工作中的行为和企业绩效的变化。从评估的内容和主体角度出发，通常有六种常用的教育评估的方法：以目标为基础的评价、目标自由的评价、反应评价、系统评价、专业视角和半官方的方法。其中目标为基础和系统为基础的方法在评估培训中被运用的最多。由此可见，当前流行的目标为基础的评估实际上是总结性评估，而系统为基础的评估实际上是典型的形成性评估。

各种的评估培训项目的框架模型都是在上述方法的影响下提出。其中最具影响力的框架Kirkpatrick，他的模型(1959)追随了目标基础的评价方法。四个评价层次为反映层、学习层、行为层和结果层。而从系统视角出发，最具影响力的模型包括CIPP模型（情境、投入、过程和结果）；培训有效性系统方法（TVS）以及IPO（投入、过程、产出和结果）模型。

2、评估对象、内容上的差异

在评估对象上，重点包括了受训人员和培训项目两个方面。前者关注培训是否达到提升受训者能力和绩效的目标，如当前最为流行的Kirkpatrick提出的四层次评估模型将培训效果主要集中在受训者的反应、学习、行为、结果四个方面。其后，很多学者如Toplis等（1993），Kaufman（1994），Philips(1996)对该模型进行部分改进。这些模型能较好的评价培训的效果，但是在培训效果不佳的情况下却无法发现问题以及采取什么方法改进培训。基于此，Worthen & Sanders提出了CIPP模型，Bushnell提出了IPO模型，Fitz-Enz提出了TVS模型，这些模型将培训项目本身作为一个对象进行分析，关注于评价培训前的目标、计划、资源投入以及培训过程中的组织实施以及培训后的结果等内容，这些模型强调在不同阶段有不同的评估内容和目标，从而有助于从培训全过程的各个环节评价和发现问题。

3、评估标准和方法上的差异

评估标准的选择和发展是培训评估的关键组成部分之一。Wam,Bird & Rackham(1970)指出，要想使输出评估获得成功，还需在培训项目开始之前明确培训的预期目标，选择或构建好评估的标准。在针对K氏模型的四个层次评价标准：反应、学习、行为和结果中，有学者认为，反应好并不意味着能进行很好的学习。因此，往往在评估中有多个标准，它们反映培训的多个目的和组织目标。

有效的评估信息收集取决于科学的评估方法选取。对培训有效性的评估包括定性和定量的方法。在总结性评估模型中，结果层是最难评估的。有学者认为，培训结果有效性评估的两种方法：受训者行为的可观察到的变化，一是自我报告的行为检查表，二是诊断测试。或者运用实验控制组的方法进行事前和事后对比，Kirkpatrick则指出，可以通过同事进行评价。有学者进一步提出，对评估培训参与者对学习的兴趣、注意力和动机等方面的短期结果评估通常运用量表的形式进行问卷调查，而长期评估主要关注学习者将培训获得的知识、技能和态度运用到工作中的情况，即学习转移的评价。而在形成性评估方面，重点对过程的评估方法包括意见反馈表、等级打分表以及对现存记录的分析等。

4、模型的优缺点分析

目标为基础的模型能帮助操作者考虑评估目标，但是这些模型没有定义实现目标的必要步骤，因此无法在获得结果的情况下采取提升培训的方法。因此系统为基础的模型在考虑整体的情境和现状时更有用，如CIPP和CIRO评估模型具有系统性、过程性和反馈性的显著特点。它们不再把评估活动看成是整个培训过程最后一环真正将评估活动贯穿于整个培训过程的每个环节，甚至超前于培训活动。评估过程的评价能通过提供发现和改正缺点和失误的系统从而发挥其最大影响。反馈机制提供了对培训流程的连续控制和精炼。但系统为基础的模型不能表现培训设计和评价之间的动态互动。这些模型也没有提供评价的工具。而且这些模型也没有指出评价的合作的过程，即在评价过程中人们可以充当的不同角色和责任。

（二）教师培训质量评估的实践经验

近年来，发达国家的教师培训在指导思想、培训形式和培训内容等方面发生了显著变化。如英国教师培训按教师水平及需求的不同安排培训内容，认为培训、经验、资格、工作安排、晋职之间应建立一种更为紧密、更为清晰的联系。澳、新、泰三国的大学教师培训采取读学位跟班听课或自学课程，实践锻炼，参加短期讨论班和科研工作等多种培训方式。美国、日本采取在职培训与学位认可、工资晋升相结合的制度。

在具体针对教师评估的指标方面，英国师资培训咨询委员会提出了评价教师在职教育与培训的9项指标。在加拿大，教师培训的评估指标的前三位排序分别是：设计和培训的质量，发展知识、理解和技能过程的质量，培训者对培训反应的质量。国内有学者指出，针对教师培训工作本身的评估项目包括培训目标、培训教师、培训方式方法、培训内容等。在具体培训实施中，我国中小学教师骨干培训者部级培训评估的指标体系则由环境与硬件准备、计划与组织安排、培训实施与管理、培训效果四部分组成，共包含17项指标、37项次级指标。

在评估主体选择和评估方法上，评估可由培训专家、培训官员、受训人、领导、同事、学生等从不同角度来评估。在操作中，评估的信息和数据获取可以通过形成评估指标体系，设计调查问卷开展调查；组织师、生、培训基地负责人访谈；小组讨论法、跟踪研究法，获得主观和客观、定性与定量的数据。

上述关于培训规划、实施以及培训评估主体、对象、内容与指标以及方法等方面的理论探讨和实际运用，形成了较全面的开展培训和评估工作的实施框架，具有较好的实践指导意义。从我们自身培训项目的目的出发，我们的评估主要借鉴形成性的评估模型，但在具体操作中，由于培训项目的独特性，高校教师培养项目的需求分析、开展以及评估和质量跟踪在指标设计，内容选择、资料收集等方面，必须根据具体的项目特点来分析和制定。具体如表1所示。

二、高职院校涉农教学团队交叉培训实践

为了大力加强中青年教师的职业能力建设，浙江经贸职业技术学院涉农教学团队近年推出交叉培训。青年教师交叉学习培养计划，旨在利用学院智力条件优势，让青年教师通过跨专业涉农培训，进一步拓展思维，开阔视野，提升综合素质，促进科研和教改研究。

综合叉培训采取全校范围内选课，由各领域专家联合授课的“拼盘式”教学组织、集中授课等形式进行。专业或研究范围主要涉及农业经济、连锁经营管理、创业创新、电子商务、农产品营销、品牌建设、项目申报等方面。

三、多主体、全方位、多层次的质量跟踪评估体系

（一）全员参与质量跟踪和评估

借鉴360度的培训质量跟踪方法和评估方面的国内外相关文献，针对我们开展的综合叉培训情况，质量跟踪和评估会涉及课题组、学校人事处和各人事科、课程讲授的教师、参加培训的教师等多主体从不同角度参与评估。评估对象包括接受培训的教师、交叉培训项目过程本身。其中，讲授教师的评估主要针对参加培训的学员教师，其他主体的评估对象则主要涉及到培训项目的各个方面。而培训质量保障的主体范围则更广，除了学校人事处、课程负责人外，还包括相关主管领导等。

（二）运用多种方法，全方位全程质量跟踪与评估

我院的综合叉培训的质量跟踪和评估中，针对培训中、后评估，评估内容涉及到被培训对象和培训项目等。其中针对被培训教师主要包括到课率、通过率和对培训的态度、培训后的效果等方面；针对培训项目本身包括培训目标、培训组织管理、培训教师、培训方式方法、培训内容等。质量跟踪过程则包括了培训前、培训中、培训后的各个环节。整个质量跟踪和评估主要通过茶话会、座谈会、培训的记录与总结、意见和建议、问卷调查与统计等方法实施。培训质量跟踪和评估的方法和内容上实现了主观和客观相结合，过程和结果相结合。

（三）多层次培训质量制度保障与提升

1、交叉培训前的责任和协调机制

涉农教学交叉培训计划由人事处总负责，各开课系部领导负责。协调落实各青年骨干教师专业性涉农交叉课程选课、开课计划，协调授课环节的相关事宜以及研究教师交叉学习的其他相关政策。同时，每门课程建立了课程负责人制度，负责该课程的具体授课教师安排、教学计划制定、教学内容统筹和衔接等事宜。

2、交叉培训中的联系人制度

我们提出课程班联系人制度。联系人负责学员的考勤和日常管理。联系人随同学生一起听课和参与学习讨论，进行事中的质量跟踪和评估。在授课过程中，联系人及时向任课教师反馈学员的意见与建议，使授课教授们能及时调整、补充上课内容，在培训过程中，保证教学质量和教学效果。

3、交叉培训后的课程总结和反馈交流

（1）通过建立课程负责人、课程联系人、听课学员三位互补的课程总结制度，从不同方面收集资料，获取对培训课程的满意度、意见和建议，并通过书面形式上报给学校；（2）我们还倡导并实行了课程交流制度。即课程结束时举办座谈会、茶话会以及各种形式的总结交流活动等非正式的反馈制度；（3）各课程负责人通过正式的课程调查反馈制度，反馈学员对开设的具体课程的教学内容，教学教师的评价、意见及建议。

4、新一轮培训的改进、提升

通过培训后的总结和反馈交流，根据结合问卷调查的分析，新一轮新开设课程形成指导性的意见和建议。而各课程负责人则在新一轮培训中对原开设课程进行针对性的改进和提升。（1）对课程内容进行更新、提升，删除部分交叉范围小的内容，增加学员普遍需求的新教学内容，提升反应较好的内容，保证教学内容的适应性和新颖性；（2）对教学方式进行改革，增加课堂讨论、实地参观或实验等新的方式；（3）结合教学内容改变教学中的教师组合。

四、“交叉培训”效果分析与建议

通过对高职院校涉农教学团队交叉培训的质量跟踪评估，我们发现：交叉学习实施以来，受到了学院青年教师的热捧，教师们对交叉培训给予了很高的评价，取得了显著成效，被培训教师在访谈、总结和问卷中普遍反应，交叉学习培训，深化了教师交叉学习和科研的意识；有利于丰富知识结构，转变思维方式；有助于塑造学科交流的科研平台、提升交叉科研能力；提高了教师的教学水平和教学效果。但同时也存在着一些矛盾和问题。如选课目的与开设课程定位不完全一致；“拼盘式”课程组织方式与课程的系统性、衔接性存在矛盾；课程内容和时间上的限制导致全面性和重点性难以兼顾。

针对上述问题，我们提出如下关于改进和完善交叉培训的反馈意见：（一）明确培训课程的定位。完善和提升培训课程的层次，进一步明确培训课程的总体定位。鼓励分类开设培训课程，完善与提升交叉课程层次；（二）进一步加强和完善课程建设。明晰课程内容介绍和要求，加强授课课程教师间的沟通和协调工作；促进涉农课程内容资源共享，提供资源平台。

五、小结

质量培训总结范文第5篇

1、为了更好开展质量月活动，XX年8月3日下午，机械厂召开全厂员工会议进行活动动员，王厂长对开展质量月活动的目的和要求进行了简单的叙述，并宣布质量月活动开始;罗厂长对质量月活动的具体实施，活动安排等问题做了简明扼要的评述;苏总对各车间的改善情况做了具体的要求，质量月活动正式拉开序幕。要求要以质量月活动为契机，营造“人人关心质量、人人重视质量”的氛围。并要求各个部门做好质量月总结，及时上交质管办。

2.开展各种宣传，提高质量意识

在质量月活动中开展了形式多样内容丰富的宣传活动。利用宣传栏进行宣传质量月活动的主题及活动内容，普及质量知识，加大宣传力度，以提高员工的质量意识，宣传标语的形式开展质量宣传活动，营造人人关心质量，人人重视质量的良好氛围。

3.加强培训力度

在本“质量月”活动中掀起了学习的高潮，使员工树立了质量观念，提高了员工的质量意识。各车间通过各种形式，开展对员工的质量培训。机加车间：对操作工进行言传身教方式的操作培训，要求工人加强自检，严格控制零件质量;对全车间员工进行了量具使用的培训。结构车间：坚持定期会议，提高员工的质量意识，每天生产结束后，质检员对当天的生产和质量情况进行总结，并定期在车间以予公示;使车间的质量整体有了一定的改观。轻钢车间：加强了职工的图纸识别培训，逐步开展员工图纸识别能力的培训。

4. 严格控制生产过程质量

为了有效的实现过程质量控制，各车间员工提高自检能力，生产过程中加强了自检。车间检验人员提高了检验的力度和频率，所有尺寸按照公司内控标准严格执行，并详细做好记录。各车间主任严格管理各车间的质量，使产品质量都有了明显的提高。

5.召开质量月座谈会

XX年8月28日，公司开展了管理人员的“质量月”座谈会，进行质量月总结对于质量月活动，全体管理人员都深有感触，达成共识：质量月使公司的产品质量有了明显的提高，加强了员工的管理，提高了质量意识和员工素质，但必须坚持，常抓不懈。部分管理人发言，也指出了质量月活动中很多需要解决的问题，还没有完全彻底的解决，需要不断地努力。苏总最后总结发言，指出质量月的开展，提高了员工的质量意识，收到一定效果，并且要坚持;通过质量月活动，产品返修率明显下降，但也不可回避的出现了一定的质量问题，需要管理人员和员工继续改善，进一步提高了质量意识。

6.质量月中出现的问题仍然比较多

虽然8月份质量月，我公司的产品质量有了明显的改善，但依然存在很多问题，外观质量尚有待提高，产品打磨不够仔细，部分细节亟待改进，喷漆存在较多质量问题，其中最多的是流痕严重，质量量月后期已有大量改善，但仍存有不足。

质量培训总结范文第6篇

关键词：项目管理 培训 交流

所谓的项目管理简单地说就是对项目进行管理，把项目作为一个系统，在这个系统中用科学的手段将系统、方法和人员结合起来，在规定的时间、预算和质量目标范围内，由项目负责人负责，团队共同实施，完成项目各项工作，有效完成既定目标。培训项目管理就是以培训项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，对培训项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。物探学校培训部以提升培训质量、树立行业品牌形象为出发点，在培训项目管理中，主要从以下几个方面入手：

一、加强培训需求分析调研，确定培训方案

培训需求分析调研是项目管理中计划阶段，要确保培训项目设计的针对性和实用性，开展有效的培训需求分析，调研是关键，培训需求分析调研是明确设计培训方案的前提，也是进行培训后评估的基础，在培训中具有非常重要的作用。

1.主动走访企业，开展市场调研

物探学校作为为东方公司企业中的一员，积极主动加强与各个单位人事培训部门和生产部门进行有意义的交流与沟通，了解各自需求以及生产一线所需求的岗位知识和技能。通过培训需求分析，总结培训具体需求信息，及时规划或调整培训计划方案，保证培训项目能够有效满足教学需要。

2.采取问卷调查方式，了解培训项目的可行性

对于距离较远不便访谈的单位可采用调查问卷的形式了解情况，

对参加培训的学员开展调查，他们大多来自生产一线，更加明确自己的岗位需求，对于学员本身的问卷调查作为获取培训需求分析的第一手资料是最为直接和有效。因此开班之初，对学员进行问卷调查，可以有效地对本次培训计划进行微调。

3.关注企业发展前沿，保持跟进项目的信息

培训项目管理设计人员除了要具有一定的专业知识技能，熟悉本行业的专业知识外，还需要时刻关注企业发展，了解企业发展方向及新技术、新装备的使用情况，才能在培训项目管理中做到有的放矢，确保培训的设计紧跟企业发展。

二、监督控制培训实施过程，提高培训绩效

优质的培训项目是培训机构赖以生存的基础，要提高培训绩效，保证培训质量就要对培训项目的实施进行全过程监控，根据学员学习情况，适时调整培训计划，确保培训质量。

1.课程设置符合成人学习特点

在进行了有效的培训需求调研之后设计出了实用、有效的培训方案，而在设置培训课程的时候还需要充分考虑到成人培训的特点，培训学员层次学历各不相同，参加培训的类型、采用的培训方式也不尽相同，培训学习具有周期短、任务重、送培单位要求高、培训内容涉及广泛的特点，因此，要把握成人学习特点和规律才能有针对性的设计出让企业和学员满意的培训课程。

2.合理配备师资结构

培训重在解决企业一线生产中存在的问题，因此在培训教师选聘上要注意内外结合，合理调配培训师资。为了满足教学实践需求，要聘任公司一线技术专家和技能专家进行授课。在学校内部聘任年富力强、教学经验丰富、高学历、高职称、高技能的中青年教师为培训授课的主体，他们都是学校的“双师或三师”型教师，具有较丰富的理论知识和较高的技能水平，能让学员把握专业技能的前沿，引领他们走在领域的前端。

3.项目管理人员的有效督导

对培训项目实施过程的有效督导，是保证培训计划有效执行的重要手段，通过监督、反馈培训实施过程，设计出有针对性计划调整方案。培训管理人员的服务意识和服务质量会直接影响到学员对培训项目满意度测评评价，因此培训管理人员的服务水平也应该纳入质量控制范围内，定期的考核监督是必要的。

培训实施过程中，培训项目质量控制的重点工作，一般需要经过全程监督，过程干预，和学员评议三个阶段，这样才能及时发现培训实施过程中存在的问题并提出整改建议。

三、强化服务意识提高培训质量

培训过程的服务是纷繁繁杂的，概括来说主要包括教学服务与后勤服务。教学服务是核心，后勤服务是辅助。教学服务需要做好根据教师及学员实际情况设计培训内容和选择培训方法，指定合适培训教材，培训教室的合理布置和现代化教学设备的配备，学员考试考核及考勤等培训活动的组织工作。后勤服务主要从学员的吃、住、行等方面做好服务，合理膳食结构，甚至对生病或遇到困难的学员的问候和帮助，所有这些细致的服务都会影响到每位学员的身心感受，从而影响学员对培训项目的整体评价，因此受训学员对培训项目的综合满意程度主要取决于培训活动过程中的服务水平，与其效果直接相关。

四、重视培训总结，提升培训质量

做好培训总结，对培训项目持续发展具有重要的作用和意义，一方面总结培训项目实施过程中的成功经验，更重要的方面是针对项目中存在的失败与教训加以总结，避免以后重复相同的错误。

1.教学效果评价是项目总结中的重点。因为这是一个可以直接量化的评定。师资能力水平，课程针对性，以及总体服务质量的指标，是确定师资、课程调整和教学服务是否到位的直接依据，另外要对学员满意度，收益情况作出总体评价，分析具体原因。

2.培训结束后的质量跟踪调查。学员培训结束后回到单位后，能否学以致用是送培单位和培训机构共同关心的问题，所以培训班结束后的跟踪反馈调查必不可少，质量跟踪调查可以帮助我们更好地了解培训效果，以便举办类似的培训班时以此为鉴，一般采用走访、电话回访或者问卷调查参培学员的方式来进行。

质量培训总结范文第7篇

关键词：质量培训 现状 建议

1研究背景及意义

近年来，我国政府高度重视质量工作，国务院在质量振兴纲要中明确指出质量在我国国民经济中的战略地位。书记在核工业60周年庆中作出重要批示：坚持安全发展、创新发展、和平发展，续写我国核工业新的辉煌篇章。总理也作出批示：希望弘扬传统，聚焦前沿，全面提升核工业竞争优势，推动核电设备“走出去”，确保核安全万无一失，为把我国建成核工业强国而继续奋斗。两位国家领导人都对核发展给予高度重视，且对其安全运行给予高度的指示。而安全离不开质量，可见质量在我国核行业中的重要性。

质量管理，即：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，这些活动主要包括：制定质量方针和质量目标，质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。质量管理宗旨体现的是“以人为本”的哲学思想，质量管理体系运行的好坏，取决于单位内部职工的素质，要提高职工的素质，就必须做好培训教育，通过培训教育，以理解顾客与单位的关系，不断强化质量意识。使职工快速进入体系质量职能所分配的“角色”，从而自觉承担体系运行中自身的质量职责。

质量培训是单位内一种高回报率、综合的战略投资，是当代企业发展经营的战略性措施。在《ISO10015：1999 质量管理 培训指南》标准中对“培训”的解释为：提供给和开发知识、技能和行为方式以满足要求的过程。质量培训有以下特点：（1）培训以围绕ISO9001质量管理体系认证展开，内容涉及员工意识，质量管理原则，ISO9001标准内容，建立的体系文件，各岗位技能、客户满意度的测量。（2）培训要有全员性，在质量管理体系标准中提出的“原则”中“全员参与“就强调了企业员工进行培训教育的作用。（3）培训具有全过程性，在全面质量管理书籍中，有一句话“质量管理始于培训，终于培训”，在质量体系建立、至实施、以至再认证各个环节中，都需要对员工进行持续性的培训，以保证体系持续改进的有效性。（4）培训对象为成人，应根据成人学习及交流的特点，制定对应的培训方法，促进培训效率。（5）培训效果需要注重，在每次培训完成后，都要进行问卷式调查，电话咨询等方式就该次培训形成评价报告，达到“闭环运行”的效果，为下一轮培训做好准备。

本人从事质量管理工作以来，深刻认识到培训是影响一个企业质量管理体系的重要因素，它制约了质量管理体系的有效性。培训能够改善员工对质量的认知水平和行为态度，质量培训可以弥补员工质量知识和技能的不足。在2015年集团质量工作总结中，集团公司提出“员工质量素质有待提高。一些单位不重视员工质量教育培训，没有实施有效的质量奖惩，员工质量意识不高，缺乏对规章制度、程序标准的敬畏之心，缺乏“严慎细实”的工作作风，低级质量问题和人因事件频繁发生。”可见质量培训仍是未来质量管理中一项重要的任务。

在我院科研生产以及项目实施中，质量管理起着举足轻重的作用。本人对我院的2015、2016年内部审核中发现的多个不合格项进行了分析汇总，发现因缺乏培训或培训不到位的问题而产生的不合格项颇多。具体如下表所示：

上表中内审发现的共16个不合格项中有11个可追溯到因培训不到位或对标准理解欠缺引起的。可见，质量培训在提升职工质量意识，优化其素质方面有着不可替代的作用。在未来几年，尤其结合我院现在实施的重大科研项目及重大工程建设等方面，更应加强质量教育培训，以确保从源头上做起，为这些项目的实施提供可靠保障。

2我院质量培训现状分析及问题提出

2.1培训现状

结合我院职工的工作岗位特点，我院开展质量培训主要包括：内部培训和外部培训两种模式。这两种模式的统一特点为都可以形成一个“体系理论”，遵循戴明环“PDCA”运行的，即：P策划：根据职工需求，策划培训内容；D实施：实施培训计划、提供培训；C检查：根据培训效果进行评价，检查培训是否符合本单位要求，是否达到预期效果；A处置：根据评价及统计分析，总结经验，提出改进的方法，并实施（如图1所示），每一运行环节都缺一不可，有着不可替代的作用。下面将结合2012年至2016年我院在内部质量培训和外部质量培训开展的工作进行分析。

2.2 2012年至2016年培训统计分析

2012年至2016年我院内部培训和外部培训总体情况如下：

下面具体从培训内容、培训次数、培训人数以及培训对象等方面进行逐步的分析：

2.2.1内部培训

首先，我院内部培训主要包括7大方面的培训内容，具体参培情r见表3。

通过对2012年―2016年我院开展的内部质量培训情况进行汇总分析，得出如下总结：

文件宣贯类：质量体系程序文件宣贯属于常规化培训，因其普及范围广，所以参培人数也最多。在培训策划阶段，主要选择内部质量专职人员讲授宣贯。

压力容器设计/核安全设备设计方面的培训也比较常规化，培训对象主要针对专业设计人员而进行的，但培训策划阶段，需考虑聘请外部专家进行授课。

审核检查类主要以监查员和内审员的培训为主，在聘任全院性内部审核员和质量保证监查员之前，我院会请外部专家进行集中授课，并根据情况颁发资质证书。该类培训也以聘请外部专家授课为主。

专业质量知识类培训：包括计量培训、标准编制、检验员、校准员培训等，因为针对性较强，全院性培训举办相对较少，它结合本单位所从事的具体工作可在所内或者室内开展培训，以自我学习和讲授考试两种方式提高员工业务能力。

全面质量管理：院级开展全面质量管理培训，主要以获得全面质量管理教师资格证的员工进行讲授为主，在本基层单位内部进行授课，普及质量知识，意在提高全员质量意识。基层单位内部自己培训为主，但基层单位相互间交流甚少，缺乏院级交流平台，未充分达到资源共享的效果。

质量可靠性以及法规类培训参培人数较少，且主要以聘请外部老师进行授课。

综上，提出问题：

7大类培训内容中，有4类以上需要聘请外部专家老师进行院内集中授课，目前在开展院内部培训策划阶段，都需要临时选择相关专业的老师，或临时考虑其以往培训经验或专业背景等具体信息，且对其讲解授课能力不可预估，授课老师的能力直接影响到培训效果的好坏。因此如何高效选择优质授课老师是开展院内部培训的必要考虑问题。

基层单位开展的培训仅在本单位内部流转，优质的培训模式及培训资料等资源共享不畅，基层单位之间缺乏交流平台，员工相互学习借鉴机会很少，如如何充分发挥院内基层单位的优势培训资源，为提高职工专业素质提供充分的信息化交流平台是值得考虑的问题之一。

2.2.2外部培训

2012年至2016年我院职工参加的外部质量培训，从培训内容划分，主要分为：全面质量管理、国军标、可靠性、质保监查员（内审员、质量管理人员）、检验人员、压力容器（核安全设备）、核安全、勘察资质、计量、标准化等10类，经过对近5年的培训档案调查分析，绘制成直方图，如图2所示。

图22012年―2016年外部质量培训情况

由图2分析，可得出如下总结：2012年至2016年间，我院参加质保监查员（内审员、质量管理人员）外部培训约150人次，平均每年约30人次，所占比例最高；其余9类在这5年内参加外部培训的人次均在40之下，每类平均每年不到10人次。

由此可见，我院参加院级组织的外部质量培训的人次较少，与外部单位学习交流的机会较少，且与院内部培训参培人次形成鲜明的对比。通过调查分析以及参培员工信息反馈，得出2条主要原因，如表4所示。

综上，提出问题：

正规培训机构与不良培训机构并存，如何更好的选择为院职工提供良好的培训资源，是需要关注改进的地方。

受成本限制，参加外部培训学员少，学习交流机会少，并且员工对所学的专业知识仅限于本人相对提升，没有形成资源共享，未能达到以点带面，辐射周围员工提升专业能力的目的，这也是需要关注改进的地方。

2.2.3培训对象

我院质量培训对象大致可分为4个层次，一是高级管理层（院长、副院长、总工程师等）；二是中层管理层（所长、职能处室领导、单位经理、研究室领导）；三是从事与质量有直接关系的岗位员工（质量管理人员）；四是专业技术岗位的员工（设计、制造、运行等）。由于各级人员在IS09000质量管理体系建立、实施、保持和改进要求中的地位和作用不相同，其培训内容也不相同。一般而言，质量培训包括质量意识教育、质量管理知识教育和专业技能的培训。

质量意识教育的内容应包括：概念，法律法规，质量对组织、员工和社会的意义和作用，质量责任等。对于高级以及中级管理层，主要对其进行法规及责任等方面的培训；

质量管理知识培训是质量培训内容的有机构成部分，培训的范围应包括专业管理者到一线工作人员的全体员工；

专业技能培训是质量培训不可或缺的重要组成部分，技能是指直接为保证和提高产品质量所需的专业技术和操作技能，其培训对象主要以专业技术人员为主。

从2012年至2016年这5年的我院四层次员工具体的参培情况分析，形成直方图3，如下：

图3 我院质量培训对象情况分析

显而易见，近四年，我院参加内部培训和外部培训的质量管理人员和专业技术人员最多，总体符合质量体系的运行需求，其中，参加专业质量管理知识的质量管理人员最多，其次是学习专业技术知识的技术人员。中层管理者参培较少，高层管理者参培最少，所占比例不到10%。

C上，提出问题：高层管理者因时间上没有保证，工作多、外事多、会议多，工作量大，自我充电的时间不足，使其不能得到必要的培训。培训不到位，会影响“领导作用”在体系运行中的发挥作用。

2.3结论

综上，根据对2012年至2016年我院质量内部培训、外部培训以及培训内容、参培对象等几方面的分析总结，提出如下问题：

高层管理者因时间上没有保证，工作多、外事多、会议多，工作量大，自我充电的时间不足，使其不能得到必要的培训，会影响“领导作用”在体系运行中的发挥作用。

正规培训机构与不良培训机构并存，如何辨别以更好的为院职工提供良好的培训资源，是需要考虑的重要改进方向。

内部培训聘请外部专家老师进行院内集中授课为主，在内部培训策划时期，需要临时选择老师，或调查其以往培训经验或专业背景等具体信息，且对其讲解授课能力不可预估。对培训效果也有较重的影响。

基层单位的内部培训在本单位内部开展，培训教材等资料未被充分利用，资源共享不畅，缺乏交流平台，相互学习借鉴很少；另外受成本限制，参加外部培训学员少，对所学的专业知识仅限于本人，没有形成资源共享，未能达到带动周围员工提升专业能力的目的。

经内部审核发现等调研，全面质量管理培训需进一步加强，全员质量意识有待提高。

3对策思考

针对结论中的问题，个人根据工作经验及调研情况提出对策建议，如下：

编制质量岗位培训大纲，针对我院职工固有的工作特点，按专业及层级划分，制定不同的模块内容，形成《质量岗位培训内容简表》： 根据简表情况（表5-1，5-2），培训岗位根据专业划分为通用专业（包括：计量、标准、检验、设备管理、人力资源、采购、文件和记录、专项活动）和非通用专业（包括：科研、技术服务、固投、硬件产品、运行、设计），根据行政级别分为4个层次（包括：院领导、处级领导、副科级以上领导、其他职工）。

针对不同岗位的员工，编制不同的培训教材，有针对性的进行全T培训。以达到全部员工树立质量法制意识、质量效益意识、质量品牌意识、质量文化意识和质量科学意识，使其充分参与质量管理，充分体现理“全员参与”的质量管原则。

针对高层管理者的特有工作性质，编制的培训教材也以法律法规、规章制度、质量概况以及质量责任等内容为主，并且编制成单独的章节，采取灵活的培训方式，转送给高层管理者，使其以自学为主，集中培训为辅。充分提高高层管理者的质量意识，发挥领导作用，采取有效措施创造一个员工充分参与实现组织目标的环境，创造最佳经济效益，也使质量管理体系更加有效运行，更是质量管理体系中的核心作用的体现。

针对外部培训机构多且杂的现象，建议建立长期效果评价机制，根据学员评价进行统计分析，形成外部培训机构名录，与评价高分的机构建立长期稳定的合作机制，对评价低分的机构采取淘汰机制。以保证学员能够有效获得质量知识，增强培训效果。

针对内部培训策划初期选择专业老师困难的现象，建议建立优秀专家教师人才库，不同的培训内容对应不同的专家，包括专家的个人信息以及工作简历，以往授课情况，以及往期培训的评价信息。当需要某种专业领域培训时，可在专家库中快速且高效的选择专家老师，这样不仅可以提高培训效率，并且顺利保证培训效果。

针对基层单位资源共享不畅的现象，建议利用院信息化平台，建立质量培训资源模块，实现信息化交流，使优质培训课件得到充分共享，促进各级单位的培训学习交流。内容主要包括培训教材、培训大纲、规模等信息。

此种模式的建立，不仅可以促进基层单位间相互学习借鉴，开阔学员视野，提升学员专业素质。更可以从院级角度进行宏观控制，掌握各单位的培训情况，更好分配培训学习机会，有效规范院质量培训管理，提高全院各单位的培训质量。

4结束语

本文紧密联系当前质量培训作为质量管理体系运行的重要性，对我院近几年质量培训现状进行总结，提出问题，分析问题，并尝试提出解决问题的对策或建议，具有一定的现实意义。

质量培训总结范文第8篇

围绕质检总局“质量提升服务进万企”活动总体部署以及省、市局“质量提升”活动实施方案的安排，改革创新服务举措，把服务企业与服务民生紧密结合起来，突出重点区域，重点行业、重点产品，为我市企业开展质量提升服务，进一步宣传贯彻落实产品质量法律法规，引导企业采用先进的生产经营管理模式，强化质量、计量、标准化基础工作，督促和指导企业落实主体责任，提高产品质量安全保障能力，帮助企业追求卓越绩效。

二、组织领导

为加强“质量提升服务”活动的领导，特成立市质量技术监督局 “质量提升服务”活动领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在综合管理科，负责组织、协调、开展“质量提升服务”活动。

三、活动任务

组织开展以免费咨询服务、专题培训和重点服务为主要内容的“质量提升服务”活动。

（一）深入企业开展免费咨询服务。以我局确定“重点服务企业“为基础，各部门要按照职责分工分别选定5-10家企业，开展“质量提升服务”活动。各部门负责人要亲自带队深入企业，紧紧围绕“质量提升”活动工作目标，广泛开展调查研究，了解企业当前面临的提升产品质量难点问题，以及急需质监部门帮助解决的实际问题，问困于企、问需于企，切实帮助企业解决质量管理、产品质量安全以及检验检测方面的实际问题。动员广大企业积极开展质量提升活动，引导企业牢固树立质量第一的理念，严格遵守质量安全法律法规，自觉做到诚信自律、守法经营。

（二）根据需求进行专题培训和技术指导。要根据企业实际需求，以“免费法律法规知识巡讲”、集中会议宣贯等形式，开展灵活多样的培训活动和技术指导。内容包括：质量、计量、标准化有关法律法规咨询；名优产品培育、推荐；实施生产许可证管理产品细则宣贯；产品标准备案办理；农业标准化、服务标准化推广评介；能源计量、民生计量知识普及和检验检测体系建设等。在积极组织相关企业参加培训的同时，可以根据不同行业、不同区域组织开展有针对性的培训活动，切实提高企业质量责任意识和自检自控能力。

（三）选择重点企业开展质量提升服务。选择质量控制能力较差的企业（每部门不少于2家），帮助企业建立基本的产品质量检验制度和检验检测体系。召开质量分析会，帮助企业加强产品质量控制，严防产品质量问题发生。

四、组织实施

质量提升服务”活动共分3个阶段进行。

1.启动阶段。

全国质检系统“质量提升服务进万企”活动统一启动时间。各级领导将分别带队走访定点帮扶企业，送“质量提升服务”到企业，督促企业和我们共同行动起来，积极投身到“质量提升”活动中去。

2.推进阶段。

按照活动任务要求，分步骤全面组织推进“质量提升服务”活动。各部门要切合实际制定推进工作计划，落实工作责任、工作任务、工作目标和工作措施，确保“质量提升服务”活动取得实效。

3.总结阶段。

全面总结“质量提升服务”活动开展情况，巩固和拓展活动成果，建立长效机制，完善体制机制。

五、信息报送

各有关部门要及时报送“质量提升服务”活动的工作信息，认真总结活动开展情况，报送阶段性工作总结。同时填报《“质量提升服务”活动情况统计表》。活动办将适时通报各部门“质量提升服务”活动进展和信息报送情况。

六、工作要求

（一）高度重视，注重实效

各部门要充分认识“质量提升服务”活动重大意义，认真组织开展“质量提升服务”活动，把它作为落实和推进“质量提升”活动的重要行动，注重工作实效。

（二）加强宣传，营造氛围

质量培训总结范文第9篇

今年局办公室对局机关各处室办文办事加大了督办力度。对局领导交办的事情、局基层单位上报的请示事项，按照“一登记、三落实”的原则，由专人负责登记注册后，落实处室、落实人员、落实时间，进行全过程的监督落实。特别对局领导交办的或基层地勘单位请示的时间紧、任务重的事项，实现急事急办、快事快办、特事特办，对于涉及到需要几个处室协调的事情，根据处室职能分工，充分利用局长办公会、局务会等形式，确定由主办处室负责，协办处室会签、会审，局长办公会、局党委会审定等程序，做到了有的放矢，有章可循，提高了工作的效率。同时，坚持了每月通知各处室进行当月工作总结并安排好下月工作，印发了每月工作安排，促进了局机关高效有序进行

（二）加强教育培训，明确人员分工，提高办公室人员的工作能力

针对xx年全局办公室系统增加了许多新同志、办文质量有所下降的特点，局办公室在xx年初开始在全局范围开展了公文质量、保密工作及网络运行检查，并针对检查出来的问题，在7-8月召开局办公室主任会议，举办了培训班，请分管局领导和公文方面的专家讲授课程，同时，并在组织局属部分有关单位的办公室主任参加了省委党校举办的办公室主任培训班，通过教育和培训，提高了办公室同志们的理论水平和应用能力，办文办会办事的质量明显上升，特别是公文处理制度化、规范化、无纸化得到加强。

在局办公室内部，针对会务会议、文件起草审核、公文处理、文明考核、目标管理、机要保密、公务接待、来信来访、机关财务资产管理、政务信息、局域网管理、信件收发等事务众多繁杂的情况，局办公室实行人员分工，落实各自职责，突显团结协作，实现了“忙而不乱”、有条不紊的目标，较好完成各项年度任务，如在召开红层找水会议时，因为任务重、时间紧、会议涉及面广，但办公室在局领导的指导下，在有关处室的协助下，有效完成了这项紧急任务。

（三）加强文件审核把关，着力提高发文质量，全局公文质量得到提升

一年来，在加强教育培训的基础上，我办将改进文风作为改进工作作风、提高服务水平的一个突破口，着力提高发文质量，严格公文审查把关，坚持做到了“四不发”，即不符合政策规定的不发、不符合行文程序的不发、公文格式不规范的不发、已向社会公告的规范性文件不转发，确保了发文质量。xx年，全年审核局发文项，局办发文项，党委发文项，局发函项，全部做到及时、准确的审核把关和文件印发。在收文方面，收到省级机关、各厅局来文件，收到各单位来文共489件，做到及时处理，及时呈交局领导和各有关处室批阅，做到了无漏文、无积压、无遗失。同时，对不符合公文处理规定的公文，我们实行退文制度，制定了“八退文”的规定并印发局属各单位，有效制止了格式不规范、程序不符合规定的文件产生，提高了公文的质量，使全局各单位的公文得到明显的提升。

（四）加强 “文明单位”综合考核，认真做好目标管理工作，提高了我局的排名

为使考核更加科学、公正、合理，在征求局机关各处室和局属各单位意见的基础上，我办对“文明单位”综合考核办法进行了修改，根据贯彻科学发展观、建设和谐地勘的精神，我们加大了政治文明的考核分值比例；为体现做好主业的精神，加强了项目质量管理等方面的考核，并提交局长办公会审核通过。

同时，我们认真完成了省政府对我局目标管理日常工作，从制定《xx年度局工作目标》入手，根据我局的职能，修改完善了我局考核内容及分值比例，及时报送《xx年度局工作目标》、《xx年半年工作目标管理报告》，加强向省政府目标督办室及组长单位（省发改委）的汇报与沟通，xx年度目标管理最后得分 分,比上年增加了分,排名由 名上升为 位。 办公室关于全面预算管理的反思整改总结

2012年财政局办公室年度工作总结

林科所办公室工作总结

2012年应急管理工作总结监察局纠风办工作总结

银行大堂协管员工作总结

校办工作总结

【返回 办公室工作总结 栏目列表】

（四）深入开展保密教育，狠抓机要保密工作，较好为地勘经济建设保驾护航

办公室关于全面预算管理的反思整改总结

2012年财政局办公室年度工作总结

林科所办公室工作总结

2012年应急管理工作总结监察局纠风办工作总结

银行大堂协管员工作总结

校办工作总结

质量培训总结范文第10篇

一位教育家曾说“深爱自己职业的人，才能做好这份职业”，教师也一样，只有教师深爱着自己的职业，教师才能提高课堂教学质量，因此，教师需要做到以下两点。

1．1更新教学理念：教师在教学过程中，除了传授知识，他们也在传授着他们的“理念”，这种“理念”是一种广义上的“理念”，它既包括对人生价值的见解、对道德法律的理解、对真善美的追求与赞扬和对知识的探索与求知等等。在职语文教师要提高教学质量，本质是更新他们的教学理念，这种理念就是上面所说的广义上的“理念”，而对于语文教师这一团体，“教学理念”则相对有一定的定向，如坚持“育人为本”的教学理念、执行“素质教学”的教学理念等等。

1．2提高专业素养：教师专业素养这个词，很早就被提出，但大部分的师范类高校则是近几年才加入《语文教师专业素养》这一门课程，这个也是导致在职语文教师的教学专业素质和职业认同感较弱的原因之一，而且在大部分教学质量较低的在职语文教师中大多数是老一辈的教师，他们的专业素质很多都与我们现代要求的专业素质脱节，所以则要对他们进行再培训，培养教师树立符合现代教育事业要求的语文教师专业素养。

2更新教学知识，提高教学质量

教师教学的内容是对知识的传授，只有充分掌握知识，才可能对知识进行传授，同时把握好教学的技巧、方法和策略，才能提高教学质量，以下也提供两点来简单阐述。

2．1更新教学知识：在语文课堂上，我们经常可以发现，有些语文教师总是犯一些知识性上的错误，如字词写错了，拼音写错了，或者在分析文章时，分析的方法出现错误，这些都是因为教师对课本知识不熟悉而导致的，因此在职的语文教师必须不停地更新他们的教学知识，时刻保持对知识的正确记忆和理解，此外随着教材不停地改版，内容的删减和增变，还有对语文知识量的不断扩展，所以教师除了更新教学知识外，还必须增加关于语文教学上的其他专业知识，并要融会贯通地用于课堂教学上，这样才能深层次地提高教学知识。

2．2提高教学质量：评定教学质量的标准在于课堂教学效率和活跃度，而在职语文教师的教学素质较差的原因往往也是因为课堂效率较差和课堂气氛沉闷，造成这个原因的理由有很多，其中语文这门科目的教学特点则是最重要的理由。

3教学经验中的自我反省和教学实践中的自我总结

针对在职的语文教师教学质量降低的现象，教师不仅仅从外在客观的原因分析，更应从自身内在的原因好好分析一下问题与原因，而且必须是在现实的教学经验中分析，以下提供两个例子，进行简单剖析。

3．1在教学经验中自我反省：出现问题后，正确的做法是进行自我反省，而针对语文教师而言，就必须结合自身的教学经历而言，可以说，每个语文教师的缺点和有点都是不一样的，因此在自身的教学经历中自我反省，才能准确地找出自身存在的问题，才能解决好这个问题，首先教师应该先进行教学质量的自评，自我评价自己的教学质量，接着好好地整理和总结自己在教学上的错误与不足，这些错误和不足是如何造成的，自己是否正确地处理好，之后的教学中，是否还犯过这些错误，是否有完全改正，然后会想自己的教学经历，总结出教学经验，并认真思考这些教学经验的作用与实践活动，最后则是进行实践活动。

3．2在教学实践中自我总结：上面已提及在教学经历中进行自我总结，而下面的是在教学实践中进行自我总结，教学经历指的是从事一段教学活动时间，而教学实践指的是在从事教学活动，它针对性地指向在课堂教学中的每一份教学内容、教学形式、教学质量和教学效率等，善于总结才能更好从事课堂教学，特别是语文教师，因此教师应该在每一次地课堂教学上进心自我总结，具体落实到每一堂课的知识点讲解、课堂气氛和学生学习效率上进行总结，在不断自我反省和总结中提高课堂教学质量的关键点和有效化的做法与措施。

4定期开展教师培训课堂、讲座和座谈会等

为了提高在职语文教师的教学质量，要求教师进行自我反省和总结，但除了让教师自我反省和自我总结外，还需要借助一些教学资源，对在职语文教师进行职业再培训。

4．1定期开展教师培训活动：传统来说，开展教师培训活动，往往是一个教师们交流的活动，一般都由两个大部分组成，分别是集中学习阶段和在职研修阶段。在第一部分中，不同学校的教师与教师之间通过交流，可以了解到每个学校的教学水平、教学质量和教学效果等，在这个过程中，要求教师不仅仅要了解，更需要深度思考，其他学校的教学方式的优劣点，是否能将优点取出，用于自己的课堂教学实践上。第二部分是在职研修阶段，这个阶段中，主要针对教师对于知识的把握与见解，通过定期举办这些教师培训活动，让教师糅合融会各种有效地教学方法，以提高教学质量。

4．2开展关于教师教学有效指导的座谈会、交流会和讲座等：除了定期的教师培训活动外，还可以邀请一些优秀的语文教师来分享自己的教学经验和教学方法，并积极开展与优秀教师们的教学交流会，让在职语文教师能更好地从实际教学中学到提高课堂教学质量的好方法。教学本是一件痛苦与快乐并存的事业，但教师把热情与认真投入，它就会给你一份满足与幸福。