营销培训心得体会范文
时间：2023-03-08 17:32:38
营销培训心得体会范文第1篇
培训班的课程紧张而有序，培训班的氛围严肃而又活泼。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，现将此次学习的心得向领导汇报如下：
一、态度决定一切，理念产生力量。从培训班的学习手册上我注意到了四个字——学习宣言。上面这样写着：“我承诺：以感恩的心情珍视每一次机会。为此，我将全情投入，积极思考，真诚交流，乐于分享，认真总结，学以致用。我将把所学知识积极运用于工作实践当中，巩固学习效果，提高工作技能。为学习，我将全力以赴！”一开始我就把它当作我的“小闹钟”，时刻提醒在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切！”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。培训班为期一周的课程也有效地证明了这一点。培训课上老师曾要求我们认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望？我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的同伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位同伴都是老师，每位同伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这是培训班给我的感受之一。
二、养成良好习惯，体现培训风范。
所谓成功，就是功到自然成。成功就是从不习惯到习惯的过程。所以，良好习惯的养成对成功是至关重要的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流培训的风范，要从培养良好习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定，比如，为保证培训效果，请将手机铃声设计为振动或无声状态；课程期间，请严格遵守课程公约。保持四周整洁卫生，学员不得在休息室以外的公共区域内吸烟；着装整齐讲究，严格履行请假手续等，这些都充分体现了老师们的良苦用心。一支招之即来，来之能战，战之能胜的部队必然是一支习惯良好，纪律严明，作风过硬的部队。培训班全封闭的学习和训练是紧张而又愉快的，大家都以追求竞争、追求卓越、追求挑战的全新精神来投入，整合旧知识，学习新技能是目标，同时，我认为，良好习惯的培养也是不可缺少的内容之一。良好习惯的养成是个漫长而又艰辛的过程，培训班是个很好的提升机会和修正的基地，因为在这里有来自全辖伙伴们的友情提示和无私帮助，也有各位讲师的严格监督和热忱关心。浓厚的学习氛围和环境，无疑会使学习进步得快些再快些。
三、充实知识教育，提升专业技能
国内外多家公司的不断入驻，带给我公司全新的机遇，同时也让我们面临更高的挑战。如何加强营销管理，如何迅速有效地拓展市场，如何健全和完善基层管理体系，如何提高营销员队伍的整体素质，如何突破思维有所创新等等一系列的问题已成为摆在我们面前刻不容缓亟待解决的课题。事实和实践证明，只有通过专业培训和规范教育，提升一线主管的综合素质，从而提高公司营销业务的核心竞争力，才能从根本上保证业务的持续健康稳定发展。从公司的生存和发展的战略高度上讲，充实营销知识教育，提升各险种专业技能的培训，学习和吸收国内外先进的营销和服务理念是本次培训班的核心要求，也是我参加本次培训班对自己的根本要求。
培训班的课程由浅入深，深入浅出，可以体会到是经过公司领导和老师认真考虑，周到安排和精心设计的。尤其是对MTP管理才能发展的培训，我真是受益匪浅。通过董栗序讲师的精彩讲演，我深刻意识到了自己在日常管理上的弱点与原则间的差距，在管理技巧和沟通技巧的学习中，弥补管理方面的不足。
竞争的结果无非就是优胜劣汰，市场如战场，要想赢得战争，光有勇气和胆识是不够的。保险营销正处于扬帆启航的大好时期，同时，营销市场也将狼烟四起，烽火连天。作为一名保险基层的管理者，除了自己本身要掌握丰富的知识，持有端正的态度，良好的习惯以外，实用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必须通过大量的实践和演练，最后让市场来检验可行度。
营销培训心得体会范文第2篇
为期十天的省行培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期待。
如果有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想说，是榜样的力量。每一位为我们授课的省行领导，他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢省行提供的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。
如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么?我想说，是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在这里，我们了解了中国农业银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培养和晋升制度。通过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志。
“违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值”，依法合规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值，在市场上获取盈利机会的风险承担能力，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为，因此，作为一名银行从业人员，我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，注意保护自己。
“欢迎加入*行大家庭!”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复，确实如此，培训期间，培训班通过组织各种文体活动，增进学员之间的沟通交流，其乐融融。
每天的行程都安排得很充实，上课学习，体育比赛，演讲比赛，文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员提供了一个展现自我，融入农行大家庭的舞台。特别是文艺汇演的排练，加深了学员们彼此的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活跃的大舞台上，充分地展现农行新一代员工的亮丽风采!在此，预祝20**年中国**银行**分行第三期新员工培训班文艺汇演取得圆满成功!
中国农业银行在成功上市之后，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，努力把农业银行建设成一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广大客户提供优质金融服务的现代化全能型银行。我们作为农行的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌!
最后，谨以下文与各位同事共勉：
知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信，信我所行。
银行营销培训心得体会范文2
今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会。
一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略。
当前，银行业普遍认同一个“二八定律”，我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显得贴切和突出，即银行80%的利润来自于20%的客户。可见，20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自身利用和优化现有的资源，通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销，让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。
二、转变经营思路，树立科学发展观。
1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面广，覆盖城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。
2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展，通过保险、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品，抓好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们发展业务也决不只能坐门等客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕!我们不能把“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。
三、强化风险防范意识，提升内控管理质量。
随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的复杂多变，商业银行经营面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要，通过观看四十五分钟的警示教育片，以及我们身边听说看到的很多案例，不难看出，绝大部分风险来自于银行内部，比如银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应做好以下几个方面的内容：1、加强员工的思想教育和业务制度的学习，利用周例会、晨会，月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识，结合今年的“合规执行年”制度的内容，深深灌入每位员工的思想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人。
四、搭建“以人为本”的发展平台，培育和谐企业文化。
针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少批评，坚持以人为本，利用现有的职工小家资源，通过和员工一起生日、节日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日保持一种愉悦的心情，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务，进一步加大服务检查力度，健全服务监督检查网络，要引导员工换位思考，站在客户的角度看待自己提供的服务，自动自发做好服务工作，树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度。
五、强化执行力，提升管理能力。
何谓执行力?执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度?我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。
1、要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小;进取心强弱，决定执行效果的好坏。
2、要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。
3、要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。
4、要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力;只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。
以上是结合本次省行培训内容和从事本岗位经验的一些打算和体会，不妥之处敬请领导批评指正。
银行营销培训心得体会范文3
怀着期待的心情，我有幸参加了20**年营销培训班。通过一周的积极参与和全心投入，我在**管理才能发展、基层财务核算及相关制度、合规经营与法律环境以及如何提升农险、财险的服务能力等各个方面的学习中都取得了长足的进步和有效的收获。这一切的取得，与领导的信任和培育是分不开的，如果没有领导的肯定，我就没有
机会参加这样高水平、高规格、超强度、超极限的提升班。在此向领导表示衷心的感谢!
培训班的课程紧张而有序，培训班的氛围严肃而又活泼。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，现将此次学习的心得向领导汇报如下：
一、态度决定一切，理念产生力量。从培训班的学习手册上我注意到了四个字——学习宣言。上面这样写着：“我承诺：以感恩的心情珍视每一次机会。为此，我将全情投入，积极思考，真诚交流，乐于分享，认真总结，学以致用。我将把所学知识积极运用于工作实践当中，巩固学习效果，提高工作技能。为学习，我将全力以赴!”一开始我就把它当作我的“小闹钟”，时刻提醒在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切!”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。培训班为期一周的课程也有效地证明了这一点。培训课上老师曾要求我们认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望?我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的同伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位同伴都是老师，每位同伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这是培训班给我的感受之一。
二、养成良好习惯，体现培训风范。
所谓成功，就是功到自然成。成功就是从不习惯到习惯的过程。所以，良好习惯的养成对成功是至关重要的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流培训的风范，要从培养良好习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定，比如，为保证培训效果，请将手机铃声设计为振动或无声状态;课程期间，请严格遵守课程公约。保持四周整洁卫生，学员不得在休息室以外的公共区域内吸烟;着装整齐讲究，严格履行请假手续等，这些都充分体现了老师们的良苦用心。一支招之即来，来之能战，战之能胜的部队必然是一支习惯良好，纪律严明，作风过硬的部队。培训班全封闭的学习和训练是紧张而又愉快的，大家都以追求竞争、追求卓越、追求挑战的全新精神来投入，整合旧知识，学习新技能是目标，同时，我认为，良好习惯的培养也是不可缺少的内容之一。良好习惯的养成是个漫长而又艰辛的过程，培训班是个很好的提升机会和修正的基地，因为在这里有来自全辖伙伴们的友情提示和无私帮助，也有各位讲师的严格监督和热忱关心。浓厚的学习氛围和环境，无疑会使学习进步得快些再快些。
三、充实知识教育，提升专业技能
国内外多家公司的不断入驻，带给我公司全新的机遇，同时也让我们面临更高的挑战。如何加强营销管理，如何迅速有效地拓展市场，如何健全和完善基层管理体系，如何提高营销员队伍的整体素质，如何突破思维有所创新等等一系列的问题已成为摆在我们面前刻不容缓亟待解决的课题。事实和实践证明，只有通过专业培训和规范教育，提升一线主管的综合素质，从而提高公司营销业务的核心竞争力，才能从根本上保证业务的持续健康稳定发展。从公司的生存和发展的战略高度上讲，充实营销知识教育，提升各险种专业技能的培训，学习和吸收国内外先进的营销和服务理念是本次培训班的核心要求，也是我参加本次培训班对自己的根本要求。
培训班的课程由浅入深，深入浅出，可以体会到是经过公司领导和老师认真考虑，周到安排和精心设计的。尤其是对MTP管理才能发展的培训，我真是受益匪浅。通过董栗序讲师的精彩讲演，我深刻意识到了自己在日常管理上的弱点与原则间的差距，在管理技巧和沟通技巧的学习中，弥补管理方面的不足。
竞争的结果无非就是优胜劣汰，市场如战场，要想赢得战争，光有勇气和胆识是不够的。保险营销正处于扬帆启航的大好时期，同时，营销市场也将狼烟四起，烽火连天。作为一名保险基层的管理者，除了自己本身要掌握丰富的知识，持有端正的态度，良好的习惯以外，实用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必须通过大量的实践和演练，最后让市场来检验可行度。
营销培训心得体会范文第3篇
通过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域，可以采取“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”，但在市场营销管理方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来，而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。
正如古人所说“桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何?水土异也。”(《晏子春秋》)。
下面仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。
一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗
记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。
准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。
1、物质准备
物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备，首先是销售人员自己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。
2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。
3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。
对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。
4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品，客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高，客户所希望的不仅是送货及时，而且要准确无误，如果送货有差错，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。
5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、守合同，产品运送必须准确、及时，销售人员只有熟知这些知识，才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。
二、寻找目标客户来源
1、一定要有核心目标。
目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔•吉拉德曾说过，“不管你所遇见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户，这样一种积极的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户”，我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高市场占有率作为定价的目标，以低价打入市场，开拓销路，逐步占领市场。
2、销售人员一定要勤奋。有句话说，只用双手工作的是劳动者;而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得更多的客户，更快速地提升销售业绩，除了精心维护老=客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化和客户的最新情况，随时做好向客户推荐产品的准备。
销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。
3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向，具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松，具备狼一样机敏的谋略，这样才能保证销售工作节节攀升，不断创造新的辉煌!
通过一双慧眼，从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息，它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。
4、销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自己的创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意，俗话说“处处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”，销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识和技能，知识经验越丰富越熟练，对事物的洞察性也就越强。
三、建立起与客户沟通的信息网络平台
每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。
1、可以利用一些时间，选出重要的客户集合组织起来，举办一些看戏、听演讲等活动，借此机会，还可以创造公司高级干部和客户联络感情，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。
2、与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户与销售人员保持长久的关系呢?那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售的全过程中就必须完全释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时也不掩饰自己的弱点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久保持这份信任和默契，保持长久的合作。
营销培训心得体会范文第4篇
通过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域，可以采取“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”，但在市场营销管理方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来，而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。
正如古人所说“桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何？水土异也。”(《晏子春秋》)。
下面仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。
一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗
记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。
准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。
1、物质准备
物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备，首先是销售人员自己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。
2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。
3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。
对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。
4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品，客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高，客户所希望的不仅是送货及时，而且要准确无误，如果送货有差错，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。
5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、守合同，产品运送必须准确、及时，销售人员只有熟知这些知识，才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。
二、寻找目标客户来源
1、一定要有核心目标。
目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔•吉拉德曾说过，“不管你所遇见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户，这样一种积极的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户”，我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高市场占有率作为定价的目标，以低价打入市场，开拓销路，逐步占领市场。
2、销售人员一定要勤奋。有句话说，只用双手工作的是劳动者；而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得更多的客户，更快速地提升销售业绩，除了精心维护老=客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化和客户的最新情况，随时做好向客户推荐产品的准备。
销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。
3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向，具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松，具备狼一样机敏的谋略，这样才能保证销售工作节节攀升，不断创造新的辉煌!
通过一双慧眼，从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息，它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。
4、销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自己的创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神；其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意，俗话说“处处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”，销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识和技能，知识经验越丰富越熟练，对事物的洞察性也就越强。
三、建立起与客户沟通的信息网络平台
每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。
1、可以利用一些时间，选出重要的客户集合组织起来，举办一些看戏、听演讲等活动，借此机会，还可以创造公司高级干部和客户联络感情，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。
2、与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户与销售人员保持长久的关系呢？那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售的全过程中就必须完全释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时也不掩饰自己的弱点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久保持这份信任和默契，保持长久的合作。
营销培训心得体会范文第5篇
您好！以下文章由中华网编辑付老师为您编辑整理。
我虽工作多年，但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少，所以非常感谢集团领导给我们提供了培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的认识，也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。
通过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域，可以采取“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”，但在市场营销管理方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来，而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。
正如古人所说“桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何？水土异也。”(《晏子春秋》)。
下面仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。
一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。
准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。
1、物质准备物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备，首先是销售人员自己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。
......
营销培训心得体会范文第6篇
一、以党建为保证，发挥党员先锋模范作用，增强思想政治工作凝聚力
2005年，在党建工作中，分公司党委班子始终关注、指导、参与和组织“先教”各阶段的学习，几位班子成员为全体党员做了动员报告、形势报告并上了集中党课，还邀请党史专家进行了专题讲座。分公司571名党员系统学习了《保持共产党员先进性教育读本》，分别写出了5000字以上的心得体会和党性分析材料，提出了个人整改措施。这次活动得到了常德市委的高度评价，以105分的高分顺利通过验收。
为配合先进性教育活动，我们充分发挥先进典型的示范引路作用，用身边的典型教育、鼓舞员工。专门组织了“优秀共产党员先进事迹报告会”，来自市分公司前后端各个部门的五位优秀党员介绍了他们在平凡的岗位上任劳任怨、无私奉献的优秀事迹，赢得了市分公司全体党员的热烈反响。原德山分局局长许名权同志卸职离任后，仍心系企业，主动要求承包了26家网吧和35家大、商客户的收入承包任务，积极履行客户经理职责。我们将其作为退居二线干部的先进典型大力推介并号召全分公司退居二线的老同志向他学习，为企业继续发光发热。
为激励争先创优，营造浓厚的发展氛围，我们出台了《评先管理办法》，将各类先进荣誉的名称、奖励办法、评先程序和标准全部列出，给全体员工树立了奋斗目标，提高了评先的透明度。为激励先进典型，我们对各类先进典型进行“包装”与推介，以多角度、多侧面的立体宣传，弘扬他们的先进事迹，让员工感到先进人物可亲可敬、可信可学。一是充分利用网络平台，在常德电信网站上开办“星光闪烁”栏目，以《企业明星》、《服务明星》等专栏，介绍先进标兵、个人、优秀共产党员、年度优秀科技工作者、优秀客户经理、星级服务员等各类优秀员工的先进事迹、个人爱好和成长经历、心得体会等情况；二是切实落实先进典型的待遇，对先进典型进行隆重表彰奖励和组织外出学习考察、疗休，使先进典型感受到企业对他们的尊重和关爱。通过这些活动，不但肯定了先进典型的个人价值，而且成为调动全体员工“争先创优”积极性的有效手段。
二、以强化考核为手段，加强制度建设，增强思想政治工作渗透力
党群工作在有些人看来是“务虚”，但我们“虚”功实做，致力于完善基础工作，尽可能地量化考核指标。2005年，我们先后出台了《县（市）分公司党群工作管理考核办法》和《常德电信党群工作考核细则》，重新制定了评选先进党支部和优秀共产党员的标准，明确了加入党组织及预备党员转正的具体条件。
党群工作考核制度分为市、县两级制定，根据主体任务的不同制定具体的考核项目和考核内容，标准适度，使考核体系更加合理。在计分办法上，我们采取百分制计分，另设加分和扣分项目，对获部级、省级、市级荣誉称号或受表彰的（含个人、集体）分别给予5分、3分、2分的加分奖励；反之若受到以上同级的电视曝光或通报批评的，则参照加分同等标准给予扣分。在“评先”条件中关联kpi考核情况、业务发展情况、工作业绩、绩效考评等级和安全生产、遵纪守法等方面的内容，将思想政治工作与生产经营、个人业绩紧密结合。
新的考核办法实施后，产生了较好的效果。管理考核有了依据，评比先进有了标准，改变了评先定指标、凭印象的状况，避免了个个得满分，先进不好评的现象，提高了党群干部工作积极性，增强了思想政治工作的渗透力。
三、以教育为主渠道，建设学习型组织，增强思想政治工作感染力
我们把加强学习作为思想政治工作和营造优秀企业文化的根本来抓，在员工中倡导“终身学习”的理念，使学习教育工作抓得有声有色，学习氛围日渐浓厚。通过学习使员工真正做到“真学、真用、真懂”，在实践中达到“实谋、实干、实效”。
一是抓好领导干部的学习教育。分公司总经理刘文兵同志经常在各类会议上强调：领导干部要贴近生产经营学习，提高市场经营技能；要贴近不同岗位学习，提高管理理论水平；要贴近工作专业学习，提高专业技术素养。分公司党委班子成员都有一个共识，就是要把学习当作工作一样来对待。始终坚持每月一次的中心组学习，每周半天的学习交流和工作通气；先后组织了《党员先进性教育读本》的学习和《中国电信企业文化手册》、湖南电信十大企业文化理念的学习；班子成员还自费订购了《领导科学》、《英语学习》、《政工导刊》、《企业管理》等专业书刊进行自学。去年5月起，分公司领导分别带队分四批组织全体中层干部赴中兴、华为参加了管理与大客户营销培训学习，所有参训干部感受深刻，回来后写出了一大批水平较高的心得体会。我们及时组织了论文评比，评出获奖论文11篇，优秀论文28篇，并编辑成12万多字的《干部培训优秀心得选编》，分发给员工学习。固化了学习成果，扩大了学习影响面。我们加强领导干部廉政教育，进行了普法培训学习和考试；组织全体中层干部到武陵监狱参观，通过服刑人员现身说法，让全体中层干部受到深刻的教育；我们还与中层干部层层签订了廉政建设协议书，开展了效能监察工作，杜绝了干部违法违纪问题的发生。
二是加强员工教育培训，提高员工竞争能力，推动企业生产经营发展。不断加强学习，是打造企业核心竞争力的重要途径。为丰富学习型企业的内涵，营造团队式的学习氛围，我们有计划、有目标、有重点的开展职业教育和技能培训，让员工学习系统化、规范化。全年共组织各类培训班42期，培训员工1096人次。组织了涉外窗口星级服务员英汉双语会话和业务知识半脱产培训；对网络监控、网络设备维护、大客户、商业客户四大岗位共261名员工进行了岗位认证考核；颁发了《常德电信员工在线学习实施细则》，加大网上大学学习管理力度，重建了电教培训室，为各部门网大管理员和六岗以上管理人员购置培训用耳机170余副，确保了学习效果。
一年来，我们进一步深化“创建学习型班组、争当知识员工”活动，有针对性地组织一批基础较好、专业水平较高的班组集体和个人学习新业务、新技术、新知识，构建新的学习平台。如市分公司网络监控中心综合值守班自建学习网站，辟培训专栏，采用个人外培与团队内授相结合，取得较好成效。班组100%的人员已获得一门专业的岗位职业资格证书，100%人员报考了两门专业的综合监控岗位认证考试。24人次参加了外培，并作了相关内授，其中4人通过省公司考核，获得岗位认证内训师资格。结合“创学”活动成效，我们组织了“读一本书、听一堂课”读书报告会，18名员工介绍了自己的学习经验和体会；开展了“创学”先进集体和先进个人的评选活动，评选了6个先进集体、10名先进个人并进行了表彰、奖励。
四、以企业文化建设为载体，实施文化兴企，增强思想政治工作吸引力
我们把企业文化作为思想政治工作的重要载体，通过深入宣贯《中国电信企业文化手册》和湖南电信十大企业文化理念，努力培育积极向上的主流思想和争先创优、敢为人先的主流行为，营造良好的文化氛围，以此增强思想政治工作的吸引力。
一是事事处处宣贯文化理念，将企业文化建设落到实处。我们在办公场所设置宣传牌，在网站上开辟专栏，宣传企业文化纲要和十大文化理念；组织六岗以上干部进行了为期一天的企业文化培训，由分公司领导和参加省公司企业文化培训的员工宣讲《中国电信企业文化手册》；对新员工进行了集中培训，第一堂课就是讲企业文化；在6岗以上干部竞聘考试中，有百分之二十的考题为企业文化的相关内容。真正做到时时学“文化”，事事讲“文化”，使企业文化理念的传播在认知中“入心”、在渗透中“落地”、在融入中“定格”、在交流中“升华”。
二是创新形式和载体，引领员工参与企业转型与文化创新工程。企业文化要转化为员工的自觉行动和内在动力，不能只靠写在纸上，说在嘴上，贴在墙上。为此，我们围绕企业目标，结合企业青年员工较多的特点，分别开展了主题新颖、效果明显、丰富多彩的实践活动。先后组织了团干部“高效沟通与成功管理”培训班、“五四”文艺汇演、趣味体育活动、员工运动会等文体活动；开展了政研论文撰写和dv作品征集评比活动；组织了网上卡拉ok赛、网上摄影比赛、网上赛等活动；开展了“文明单位”、“文明窗口”、“职工之家”及“青年文明号”、“青年岗位能手”的争创活动。通过把企业文化建设与精神文明建设、劳动竞赛等结合起来，把思想政治工作引向纵深，将企业文化转化为促进企业生产经营的无形动力。
五、以为员工办实事、办好事，解决实际困难为切入点，增强思想政治工作亲和力
在为员工办实事、办好事的过程中，我们重点解决了“两多两少”的问题，即：节日期间送温暖多，平时对员工关心少；解决困难员工个体问题多，解决群体问题少。我们专门出台了《帮扶困难员工实施细则》,将岁末年初送温暖改为一年四季送温暖，使帮困工作经常化；设立了三个层次的困难补助级别，对特殊困难员工不设帮扶上限；提出了“四个清楚”、“两个必到”的送温暖要求，即对“困难员工家庭情况清楚、经济来源清楚、困难状况清楚、突发事件清楚；察看现场了解情况必到，慰问帮扶送温暖必到”，使之更具有人本管理思想。
营销培训心得体会范文第7篇
一、以党建为保证，发挥党员先锋模范作用，增强思想政治工作凝聚力
2005年，在党建工作中，分公司党委班子始终关注、指导、参与和组织“先教”各阶段的学习，几位班子成员为全体党员做了动员报告、形势报告并上了集中党课，还邀请党史专家进行了专题讲座。分公司571名党员系统学习了《保持共产党员先进性教育读本》，分别写出了5000字以上的心得体会和党性分析材料，提出了个人整改措施。这次活动得到了常德市委的高度评价，以105分的高分顺利通过验收。
为配合先进性教育活动，我们充分发挥先进典型的示范引路作用，用身边的典型教育、鼓舞员工。专门组织了“优秀共产党员先进事迹报告会”，来自市分公司前后端各个部门的五位优秀党员介绍了他们在平凡的岗位上任劳任怨、无私奉献的优秀事迹，赢得了市分公司全体党员的热烈反响。原德山分局局长许名权同志卸职离任后，仍心系企业，主动要求承包了26家网吧和35家大、商客户的收入承包任务，积极履行客户经理职责。我们将其作为退居二线干部的先进典型大力推介并号召全分公司退居二线的老同志向他学习，为企业继续发光发热。
为激励争先创优，营造浓厚的发展氛围，我们出台了《评先管理办法》，将各类先进荣誉的名称、奖励办法、评先程序和标准全部列出，给全体员工树立了奋斗目标，提高了评先的透明度。为激励先进典型，我们对各类先进典型进行“包装”与推介，以多角度、多侧面的立体宣传，弘扬他们的先进事迹，让员工感到先进人物可亲可敬、可信可学。一是充分利用网络平台，在常德电信网站上开办“星光闪烁”栏目，以《企业明星》、《服务明星》等专栏，介绍先进标兵、个人、优秀共产党员、年度优秀科技工作者、优秀客户经理、星级服务员等各类优秀员工的先进事迹、个人爱好和成长经历、心得体会等情况；二是切实落实先进典型的待遇，对先进典型进行隆重表彰奖励和组织外出学习考察、疗休，使先进典型感受到企业对他们的尊重和关爱。通过这些活动，不但肯定了先进典型的个人价值，而且成为调动全体员工“争先创优”积极性的有效手段。
二、以强化考核为手段，加强制度建设，增强思想政治工作渗透力
党群工作在有些人看来是“务虚”，但我们“虚”功实做，致力于完善基础工作，尽可能地量化考核指标。2005年，我们先后出台了《县（市）分公司党群工作管理考核办法》和《常德电信党群工作考核细则》，重新制定了评选先进党支部和优秀共产党员的标准，明确了加入党组织及预备党员转正的具体条件。
党群工作考核制度分为市、县两级制定，根据主体任务的不同制定具体的考核项目和考核内容，标准适度，使考核体系更加合理。在计分办法上，我们采取百分制计分，另设加分和扣分项目，对获部级、省级、市级荣誉称号或受表彰的（含个人、集体）分别给予5分、3分、2分的加分奖励；反之若受到以上同级的电视曝光或通报批评的，则参照加分同等标准给予扣分。在“评先”条件中关联kpi考核情况、业务发展情况、工作业绩、绩效考评等级和安全生产、遵纪守法等方面的内容，将思想政治工作与生产经营、个人业绩紧密结合。
新的考核办法实施后，产生了较好的效果。管理考核有了依据，评比先进有了标准，改变了评先定指标、凭印象的状况，避免了个个得满分，先进不好评的现象，提高了党群干部工作积极性，增强了思想政治工作的渗透力。
三、以教育为主渠道，建设学习型组织，增强思想政治工作感染力
我们把加强学习作为思想政治工作和营造优秀企业文化的根本来抓，在员工中倡导“终身学习”的理念，使学习教育工作抓得有声有色，学习氛围日渐浓厚。通过学习使员工真正做到“真学、真用、真懂”，在实践中达到“实谋、实干、实效”。
一是抓好领导干部的学习教育。分公司总经理刘文兵同志经常在各类会议上强调：领导干部要贴近生产经营学习，提高市场经营技能；要贴近不同岗位学习，提高管理理论水平；要贴近工作专业学习，提高专业技术素养。分公司党委班子成员都有一个共识，就是要把学习当作工作一样来对待。始终坚持每月一次的中心组学习，每周半天的学习交流和工作通气；先后组织了《党员先进性教育读本》的学习和《中国电信企业文化手册》、湖南电信十大企业文化理念的学习；班子成员还自费订购了《领导科学》、《英语学习》、《政工导刊》、《企业管理》等专业书刊进行自学。去年5月起，分公司领导分别带队分四批组织全体中层干部赴中兴、华为参加了管理与大客户营销培训学习，所有参训干部感受深刻，回来后写出了一大批水平较高的心得体会。我们及时组织了论文评比，评出获奖论文11篇，优秀论文28篇，并编辑成12万多字的《干部培训优秀心得选编》，分发给员工学习。固化了学习成果，扩大了学习影响面。我们加强领导干部廉政教育，进行了普法培训学习和考试；组织全体中层干部到武陵监狱参观，通过服刑人员现身说法，让全体中层干部受到深刻的教育；我们还与中层干部层层签订了廉政建设协议书，开展了效能监察工作，杜绝了干部违法违纪问题的发生。
二是加强员工教育培训，提高员工竞争能力，推动企业生产经营发展。不断加强学习，是打造企业核心竞争力的重要途径。为丰富学习型企业的内涵，营造团队式的学习氛围，我们有计划、有目标、有重点的开展职业教育和技能培训，让员工学习系统化、规范化。全年共组织各类培训班42期，培训员工1096人次。组织了涉外窗口星级服务员英汉双语会话和业务知识半脱产培训；对网络监控、网络设备维护、大客户、商业客户四大岗位共261名员工进行了岗位认证考核；颁发了《常德电信员工在线学习实施细则》，加大网上大学学习管理力度，重建了电教培训室，为各部门网大管理员和六岗以上管理人员购置培训用耳机170余副，确保了学习效果。
一年来，我们进一步深化“创建学习型班组、争当知识员工”活动，有针对性地组织一批基础较好、专业水平较高的班组集体和个人学习新业务、新技术、新知识，构建新的学习平台。如市分公司网络监控中心综合值守班自建学习网站，辟培训专栏，采用个人外培与团队内授相结合，取得较好成效。班组100%的人员已获得一门专业的岗位职业资格证书，100%人员报考了两门专业的综合监控岗位认证考试。24人次参加了外培，并作了相关内授，其中4人通过省公司考核，获得岗位认证内训师资格。结合“创学”活动成效，我们组织了“读一本书、听一堂课”读书报告会，18名员工介绍了自己的学习经验和体会；开展了“创学”先进集体和先进个人的评选活动，评选了6个先进集体、10名先进个人并进行了表彰、奖励。
四、以企业文化建设为载体，实施文化兴企，增强思想政治工作吸引力
我们把企业文化作为思想政治工作的重要载体，通过深入宣贯《中国电信企业文化手册》和湖南电信十大企业文化理念，努力培育积极向上的主流思想和争先创优、敢为人先的主流行为，营造良好的文化氛围，以此增强思想政治工作的吸引力。
一是事事处处宣贯文化理念，将企业文化建设落到实处。我们在办公场所设置宣传牌，在网站上开辟专栏，宣传企业文化纲要和十大文化理念；组织六岗以上干部进行了为期一天的企业文化培训，由分公司领导和参加省公司企业文化培训的员工宣讲《中国电信企业文化手册》；对新员工进行了集中培训，第一堂课就是讲企业文化；在6岗以上干部竞聘考试中，有百分之二十的考题为企业文化的相关内容。真正做到时时学“文化”，事事讲“文化”，使企业文化理念的传播在认知中“入心”、在渗透中“落地”、在融入中“定格”、在交流中“升华”。
二是创新形式和载体，引领员工参与企业转型与文化创新工程。企业文化要转化为员工的自觉行动和内在动力，不能只靠写在纸上，说在嘴上，贴在墙上。为此，我们围绕企业目标，结合企业青年员工较多的特点，分别开展了主题新颖、效果明显、丰富多彩的实践活动。先后组织了团干部“高效沟通与成功管理”培训班、“五四”文艺汇演、趣味体育活动、员工运动会等文体活动；开展了政研论文撰写和dv作品征集评比活动；组织了网上卡拉ok赛、网上摄影比赛、网上赛等活动；开展了“文明单位”、“文明窗口”、“职工之家”及“青年文明号”、“青年岗位能手”的争创活动。通过把企业文化建设与精神文明建设、劳动竞赛等结合起来，把思想政治工作引向纵深，将企业文化转化为促进企业生产经营的无形动力。
五、以为员工办实事、办好事，解决实际困难为切入点，增强思想政治工作亲和力
在为员工办实事、办好事的过程中，我们重点解决了“两多两少”的问题，即：节日期间送温暖多，平时对员工关心少；解决困难员工个体问题多，解决群体问题少。我们专门出台了《帮扶困难员工实施细则》,将岁末年初送温暖改为一年四季送温暖，使帮困工作经常化；设立了三个层次的困难补助级别，对特殊困难员工不设帮扶上限；提出了“四个清楚”、“两个必到”的送温暖要求，即对“困难员工家庭情况清楚、经济来源清楚、困难状况清楚、突发事件清楚；察看现场了解情况必到，慰问帮扶送温暖必到”，使之更具有人本管理思想。
营销培训心得体会范文第8篇
一、以党建为保证，发挥党员先锋模范作用，增强思想政治工作凝聚力
**年，在党建工作中，分公司党委班子始终关注、指导、参与和组织“先教”各阶段的学习，几位班子成员为全体党员做了动员报告、形势报告并上了集中党课，还邀请党史专家进行了专题讲座。分公司571名党员系统学习了《保持共产党员先进性教育读本》，分别写出了5000字以上的心得体会和党性分析材料，提出了个人整改措施。这次活动得到了**市委的高度评价，以105分的高分顺利通过验收。
为配合先进性教育活动，我们充分发挥先进典型的示范引路作用，用身边的典型教育、鼓舞员工。专门组织了“优秀共产党员先进事迹报告会”，来自市分公司前后端各个部门的五位优秀党员介绍了他们在平凡的岗位上任劳任怨、无私奉献的优秀事迹，赢得了市分公司全体党员的热烈反响。原德山分局局长许名权同志卸职离任后，仍心系企业，主动要求承包了26家网吧和35家大、商客户的收入承包任务，积极履行客户经理职责。我们将其作为退居二线干部的先进典型大力推介并号召全分公司退居二线的老同志向他学习，为企业继续发光发热。
为激励争先创优，营造浓厚的发展氛围，我们出台了《评先管理办法》，将各类先进荣誉的名称、奖励办法、评先程序和标准全部列出，给全体员工树立了奋斗目标，提高了评先的透明度。为激励先进典型，我们对各类先进典型进行“包装”与推介，以多角度、多侧面的立体宣传，弘扬他们的先进事迹，让员工感到先进人物可亲可敬、可信可学。一是充分利用网络平台，在**电信网站上开办“星光闪烁”栏目，以《企业明星》、《服务明星》等专栏，介绍先进标兵、个人、优秀共产党员、年度优秀科技工作者、优秀客户经理、星级服务员等各类优秀员工的先进事迹、个人爱好和成长经历、心得体会等情况；二是切实落实先进典型的待遇，对先进典型进行隆重表彰奖励和组织外出学习考察、疗休，使先进典型感受到企业对他们的尊重和关爱。通过这些活动，不但肯定了先进典型的个人价值，而且成为调动全体员工“争先创优”积极性的有效手段。
二、以强化考核为手段，加强制度建设，增强思想政治工作渗透力
党群工作在有些人看来是“务虚”，但我们“虚”功实做，致力于完善基础工作，尽可能地量化考核指标。**年，我们先后出台了《县（市）分公司党群工作管理考核办法》和《**电信党群工作考核细则》，重新制定了评选先进党支部和优秀共产党员的标准，明确了加入党组织及预备党员转正的具体条件。
党群工作考核制度分为市、县两级制定，根据主体任务的不同制定具体的考核项目和考核内容，标准适度，使考核体系更加合理。在计分办法上，我们采取百分制计分，另设加分和扣分项目，对获部级、省级、市级荣誉称号或受表彰的（含个人、集体）分别给予5分、3分、2分的加分奖励；反之若受到以上同级的电视曝光或通报批评的，则参照加分同等标准给予扣分。在“评先”条件中关联KPI考核情况、业务发展情况、工作业绩、绩效考评等级和安全生产、遵纪守法等方面的内容，将思想政治工作与生产经营、个人业绩紧密结合。
新的考核办法实施后，产生了较好的效果。管理考核有了依据，评比先进有了标准，改变了评先定指标、凭印象的状况，避免了个个得满分，先进不好评的现象，提高了党群干部工作积极性，增强了思想政治工作的渗透力。
三、以教育为主渠道，建设学习型组织，增强思想政治工作感染力
我们把加强学习作为思想政治工作和营造优秀企业文化的根本来抓，在员工中倡导“终身学习”的理念，使学习教育工作抓得有声有色，学习氛围日渐浓厚。通过学习使员工真正做到“真学、真用、真懂”，在实践中达到“实谋、实干、实效”。
一是抓好领导干部的学习教育。分公司总经理刘文兵同志经常在各类会议上强调：领导干部要贴近生产经营学习，提高市场经营技能；要贴近不同岗位学习，提高管理理论水平；要贴近工作专业学习，提高专业技术素养。分公司党委班子成员都有一个共识，就是要把学习当作工作一样来对待。始终坚持每月一次的中心组学习，每周半天的学习交流和工作通气；先后组织了《党员先进性教育读本》的学习和《中国电信企业文化手册》、**电信十大企业文化理念的学习；班子成员还自费订购了《领导科学》、《英语学习》、《政工导刊》、《企业管理》等专业书刊进行自学。去年5月起，分公司领导分别带队分四批组织全体中层干部赴中兴、华为参加了管理与大客户营销培训学习，所有参训干部感受深刻，回来后写出了一大批水平较高的心得体会。我们及时组织了论文评比，评出获奖论文11篇，优秀论文28篇，并编辑成12万多字的《干部培训优秀心得选编》，分发给员工学习。固化了学习成果，扩大了学习影响面。我们加强领导干部廉政教育，进行了普法培训学习和考试；组织全体中层干部到武陵监狱参观，通过服刑人员现身说法，让全体中层干部受到深刻的教育；我们还与中层干部层层签订了廉政建设协议书，开展了效能监察工作，杜绝了干部违法违纪问题的发生。
二是加强员工教育培训，提高员工竞争能力，推动企业生产经营发展。不断加强学习，是打造企业核心竞争力的重要途径。为丰富学习型企业的内涵，营造团队式的学习氛围，我们有计划、有目标、有重点的开展职业教育和技能培训，让员工学习系统化、规范化。全年共组织各类培训班42期，培训员工1096人次。组织了涉外窗口星级服务员英汉双语会话和业务知识半脱产培训；对网络监控、网络设备维护、大客户、商业客户四大岗位共261名员工进行了岗位认证考核；颁发了《**电信员工在线学习实施细则》，加大网上大学学习管理力度，重建了电教培训室，为各部门网大管理员和六岗以上管理人员购置培训用耳机170余副，确保了学习效果。
一年来，我们进一步深化“创建学习型班组、争当知识员工”活动，有针对性地组织一批基础较好、专业水平较高的班组集体和个人学习新业务、新技术、新知识，构建新的学习平台。如市分公司网络监控中心综合值守班自建学习网站，辟培训专栏，采用个人外培与团队内授相结合，取得较好成效。班组100%的人员已获得一门专业的岗位职业资格证书，100%人员报考了两门专业的综合监控岗位认证考试。24人次参加了外培，并作了相关内授，其中4人通过省公司考核，获得岗位认证内训师资格。结合“创学”活动成效，我们组织了“读一本书、听一堂课”读书报告会，18名员工介绍了自己的学习经验和体会；开展了“创学”先进集体和先进个人的评选活动，评选了6个先进集体、10名先进个人并进行了表彰、奖励。
四、以企业文化建设为载体，实施文化兴企，增强思想政治工作吸引力
我们把企业文化作为思想政治工作的重要载体，通过深入宣贯《中国电信企业文化手册》和**电信十大企业文化理念，努力培育积极向上的主流思想和争先创优、敢为人先的主流行为，营造良好的文化氛围，以此增强思想政治工作的吸引力。
一是事事处处宣贯文化理念，将企业文化建设落到实处。我们在办公场所设置宣传牌，在网站上开辟专栏，宣传企业文化纲要和十大文化理念；组织六岗以上干部进行了为期一天的企业文化培训，由分公司领导和参加省公司企业文化培训的员工宣讲《中国电信企业文化手册》；对新员工进行了集中培训，第一堂课就是讲企业文化；在6岗以上干部竞聘考试中，有百分之二十的考题为企业文化的相关内容。真正做到时时学“文化”，事事讲“文化”，使企业文化理念的传播在认知中“入心”、在渗透中“落地”、在融入中“定格”、在交流中“升华”。
二是创新形式和载体，引领员工参与企业转型与文化创新工程。企业文化要转化为员工的自觉行动和内在动力，不能只靠写在纸上，说在嘴上，贴在墙上。为此，我们围绕企业目标，结合企业青年员工较多的特点，分别开展了主题新颖、效果明显、丰富多彩的实践活动。先后组织了团干部“高效沟通与成功管理”培训班、“五四”文艺汇演、趣味体育活动、员工运动会等文体活动；开展了政研论文撰写和DV作品征集评比活动；组织了网上卡拉OK赛、网上摄影比赛、网上赛等活动；开展了“文明单位”、“文明窗口”、“职工之家”及“青年文明号”、“青年岗位能手”的争创活动。通过把企业文化建设与精神文明建设、劳动竞赛等结合起来，把思想政治工作引向纵深，将企业文化转化为促进企业生产经营的无形动力。
五、以为员工办实事、办好事，解决实际困难为切入点，增强思想政治工作亲和力
在为员工办实事、办好事的过程中，我们重点解决了“两多两少”的问题，即：节日期间送温暖多，平时对员工关心少；解决困难员工个体问题多，解决群体问题少。我们专门出台了《帮扶困难员工实施细则》,将岁末年初送温暖改为一年四季送温暖，使帮困工作经常化；设立了三个层次的困难补助级别，对特殊困难员工不设帮扶上限；提出了“四个清楚”、“两个必到”的送温暖要求，即对“困难员工家庭情况清楚、经济来源清楚、困难状况清楚、突发事件清楚；察看现场了解情况必到，慰问帮扶送温暖必到”，使之更具有人本管理思想。
营销培训心得体会范文第9篇
创建良好的地方广电网络企业文化,帮助员工树立自我激励意识
企业文化决定着企业的性格,而企业性格左右着员工的发展空间。有些物质资源也许会枯竭,唯有文化生生不息。企业文化是一种无形的、潜在的生产力,它具有凝聚、导向、激励、约束和辐射功能。
地方有线数字电视网络公司是广电系统最早进入市场的企业,作为地方广电行业的龙头企业,应坚持“以市场为导向、以客户为中心”的理念,秉承“凝心聚力、务实创新、勤勉自律、诚信服务”的企业精神,力求通过精神的激励作用,达到企业与员工的文化共鸣,形成一种上下和谐、内外一致的合力,推进企业的各项经营管理工作。
企业文化建设的目标是打造一支富有战斗力、能够完成既定任务的高素质的员工队伍;促进企业内部的凝聚力,加强员工的归属感;塑造企业的新形象,增强企业的知名度和社会美誉度,从而最终达到提高企业核心竞争力的目的。
地方广电网络企业可以通过丰富多彩的活动,推进企业文化建设。例如通过举办“岗位练兵”实践活动、职工运动会、演讲比赛和撰写企业精神心得体会征文等活动,让员工感受和享受企业文化建设的成果。通过创办“企业简报”的形式,为员工提供畅所欲言的机会,开辟统一的情感交流平台和思想宣传阵地,让企业活生生的经营面貌和员工精神面貌跃然纸上,成为企业发展历史上的活化石。
健全具有地方广电网络特色的考核评价体系,不断增强绩效考核的激励性
地方广电网络企业既要遵循人性化管理,又要坚持业绩导向;既要营造企业独有的文化氛围,又要以关键业绩指标为导向。让每位员工对自己的绩效指标既感到压力,又感到可以通过努力实现,从而使员工绩效合约更具导向性与激励性。
可以按照“机构设置完善、运营模式流畅、绩效考核良好、激励机制到位”的矩阵式管理原则,建立一套科学的绩效考核体系,形成各部门之间业务相互支持、业绩相互捆绑、绩效相互挂钩的经营管理模式和薪酬激励机制。确保企业业务主管部门、监管科室及员工的业绩指标在价值取向上与企业战略目标保持一致,实现绩效考核与人力资源的有效融合。
地方广电网络企业的绩效考核体系的关键绩效指标可以概括为:财务类、客户服务类和内部运营类三大KPI指标。
财务类指标是体现企业价值创造的直接财务指标,可以全面衡量企业既定经营目标完成的能力;客户服务类指标是规范和落实各项客户服务标准和规范,同时提高部门服务意识和服务质量,加强部门协作,降低有效投诉,可以衡量企业客户服务能力及内部相互服务的能力;内部营运类指标是实现企业价值增长的重要营运结果与控制变量,各部门可以根据《绩效考核细则》对质量目标的完成情况进行量化考核,利用最有效的营运杠杆衡量和确保战略及财务目标完成能力,以及实现积极健康的工作环境与企业文化的人员管理指标,以推动企业价值观的建立和竞争力的提高。
完善员工晋升激励体系,为地方广电网络企业的员工提供实现自我价值的舞台
地方广电网络企业应构建多渠道人才晋升通道。原有的“按资排辈”人才晋升渠道已不适应市场发展对企业人才的需求。逐步淡化员工身份,推进薪酬分配改革,打破传统的人才选拔和员工聘用制度,建立“不唯身份、同工同酬”的分配制度,注重业绩、品德、知识、能力等要素构成的人才评价指标体系,为企业可持续发展奠定坚实的人才基础,为技术、业务人员提供新的发展通道,使各类人员充分享受实现自身价值的满足感、工作成就感和得到承认与尊重的荣誉感,激发技术人员、营销人员及管理人员的工作积极性。
广电网络企业可以在坚持定岗定员的前提下,对员工的聘用采取部门和员工双向选择的方式,人人都有选岗的权利。打破技术和业务等条件的桎梏,使员工可以根据自身实际,自由选择适合自己发展的部门和岗位。员工按一定规则申报岗位,由各部门负责人从申报岗位的人员名单中选择理想员工。通过双向选择方式整合人力资源,实现员工和岗位的合理流动,建立起企业与员工间的双赢机制,满足员工自我价值实现的需要和归属感,做到事得其人、人尽其才、人事相宜。
充分发挥培训的激励作用
培训是一项重要的人力资源投资,同时也是一种有效的激励方式。当员工的收入水平达到一定程度时,需要的层次会随之提高。在面对三网融合、双向选择、改制分流的今天,与物质奖励相比,大家更愿意选择参加一定量的培训作为应得的奖励,提高自身的综合素质,以求在未来的竞争中占有一席之地。
地方广电网络企业可以通过制定年度培训计划,开展内部管理程序全员培训、全员业务培训、营业员服务礼仪及营销培训等,对员工不断地灌输企业价值观,培养共同的行为规范和学习习惯。同时,企业还可以利用自身的网络优势,把优秀的培训课件通过电视点播平台或网站进行培训共享。
培训完毕后采用“凡学必考”的方式,安排书面考试,考试形式可分闭卷和开卷两种。员工培训记录和考试成绩均纳入员工整体考核指标体系,建立员工培训档案,培训成绩转换成积分,积分的多少作为员工的职级晋升、降职、调岗、离职或奖励的依据,成为激励员工的直接动力。
另外,地方广电网络企业可以本着“公平竞争,择优培训”的原则,选送优秀员工去参加专业高水平培训班,组织业绩突出的员工去外地参观著名企业或参加其他考察活动,聘请外教对业务骨干进行培训,这些都会对员工有巨大的激励作用。
营销培训心得体会范文第10篇
紧扣一条主线，明确学习要求
柳工在推进学习型企业建设过程中，紧扣“行动学习”这一主线，将学习定义为具备专业知识、提出有见地的能力和实施行动的综合能力，直接把柳工面临的重要发展问题拿到课程中来讨论，提出解决问题的办法，并对各种具体解决办法进行研讨，最后向柳工高层提交可行性方案实施。柳工实施的AMD项目，共培训学员60人，通过实施行动学习方式，组织课题10个，创造效益450万元；在六西格玛项目推进过程中，结合即时改善，遇到问题及时寻找解决办法，改进学习方法，不断提高项目改进效率；在重点项目推进中，采用RACI表控制方法，在项目计划中明确各方职责及角色，使负责人、执行人、咨询者和参与者等各方明确在什么时候进行什么活动，提高项目实施进度监控效率；在应届大学毕业生入职培养方面，采用独立日模型，使各用人单位新员工培养工作始终围绕新员工独立办公的目标展开，通过“整装待发”“探索发现”“品味见习”三个方面，把柳工2015年战略发展目标、各用人单位业务发展目标和新员工成长有机结合起来，培养新员工快速、高效的独立工作能力。
坚持二个制度，夯实学习根基
在推进学习的制度化、常态化上，柳工紧紧围绕中心工作，一是坚持党委中心组学习制度。坚持平时自学与集中学习研讨相结合，坚持理论学习与调查研究相结合，把加强学习作为提高自身修养的有效手段，把广大员工的力量凝聚到实现柳工发展目标上来，奋力开创柳工科学发展、和谐发展的新局面。二是坚持基层党组织学习制度。柳工党委编印学习资料，每月下发理论学习安排，明确理论学习的内容、时间和形式，做到任务细化、指标量化，使全体员工增强学习自觉性、持续性。2010—2012年共收到学习心得体会1 992篇，每年编印《政治理论学习成果汇编》，供员工学习交流。
依托三项模块，提供学习支持
课程丰富。在实践中完善成熟的课程体系，柳工不断加大课程开发力度，从线上和线下两个渠道同时开发内部品牌课程，并甄选外部符合要求的优秀课程，目前柳工已拥有上百门品牌课程，并坚持每年动态更新10%，使课程循环使用率达到90%。通过课程的更新和实施，柳工创新力得到空前提升，2012年六西格玛项目创效达到834.1万元。
讲师胜任。人才培养中讲师的作用尤为重要，他不仅是企业文化的传播者，还是通过课程将隐形知识“内化”到广大员工身上的重要媒介，能够推动内部品牌课程不断升级应用，对外树立企业形象和品牌重要载体，并推动内部经验分享和知识沉淀。柳工千名讲师团中，既有具有5年跨国企业高管经历的高级人才作为外部讲师，也有柳工高层和经过严格选拔任命的内部讲师。在内部讲师队伍的培养中，柳工实施“讲师十百千工程”，由十名专家顾问，带领百名高级内训师，将品牌课程服务给千名内训师，将讲师培养纳入柳工国际管理学院的管理中，并不断完善内部讲师管理规定，实现讲师团队专业化水平不断提升。
学习系统电子化。LMS系统是整合课程库、知识库与学习社区，使其成为柳工知识产生、知识沉淀与知识分享的平台，实现了“授人以鱼”到“授人以渔”的过渡，是即时学习和快速学习的重要手段。现今，柳工LMS系统已通过与邮件系统和OA系统的集成，实现了万人受训的目标。目前已在OA系统中建立的“知识中心”，分为知识积累、知识应用和知识交流三个模块，已有4 163个文档，员工浏览次数达1千多万人次。
建立四大基地，创新学习载体
一是成立柳工国际管理学院。该院设计了领导力和管理培训部、职业素质培训部、工程技术培训部、营销培训部、体系培训部、IT与流程管理培训部、IE与LPS培训部、职业技能培训部等教学模块，以柳工高级经理人员、商学院教授及专业培训师为师资，通过实战模拟、案例研讨、互动教学等实效性教育手段，培养具有国际化视野和专业知识的中高层经营管理人员、具有专业知识的普通和基层管理人员，满足柳工经营管理人才队伍终身学习、终身成长、终身受益的需要。柳工国际管理学院的开办，是柳工规模与实力的有力证明，也是促进柳工建设学习型组织的实现手段。2012年培训总课时达85.3万小时，人均培训86小时；受训27.9万人次，其中工人受训达22 930人次；通过技术、技能专家评审，柳工现有22名技术专家、新聘主任工程师20名、主管工程师78名、技能大师5名、技能专家16名、技能能手83名。柳工国际管理学院的成立，实现了人才培养平台实体运行；完成柳工一、二级人才盘点，甄选高潜力后备经理人才队伍；根据人才盘点结果，建立了柳工后备人才库，盘点出关键岗位516个，后备人才891名；结合柳工战略发展目标与人员现状，经过与采购、研发、生产、营销、行政、人力、IT等各部门人员的访谈、研讨，制订出公司管理序列经理学习地图，为公司人员发展路径搭建培养平台；策划经理人员能力提升方案（鹰才计划）；优化高层、中高级经理人员培养体系；组织AMD和BMD专项培训……多措并举，全面提高了经理人员的能力素质。
二是创建学习型党组织工作演练中心。建立了孵化室、讨论室和创新室。孵化室以党的基本知识为学习内容，通过“学习新理念”“学习新方法”“学习新方式”“测试学习效率”4个模块，传播先进学习理念；讨论室以党的建设为学习内容，通过讨论深入剖析基层党建中存在的问题和习惯思维容易导致的认识偏差，引导参与者着力培育理性、集成、创新、辩证、战略五种思维能力；创新室以党的工作为学习重点，结合柳工经济、政治、文化、管理等各项工作，搭建愿景创新、思路创新、制度创新、载体创新、执行创新的演练平台。通过“孵化、讨论、创新”三个室的参与、互动和开放式的学习，让柳工广大党员体会到善于学习是我们党的优良传统，并自觉地把“学习—思考—创新”的理念贯穿到推进柳工发展和学习型企业建设的各项工作之中，从而达到善于学习、勤于思考、勇于创新的目标。以“学习型演练中心”为载体建设学习型党组织，有型、有效、有力，用学习的强度、广度和深度，帮助员工在学习上转换了一种角度、跃升了一个高度，进一步形成人人好学、人人会学、人人能学的学习环境。
三是组建一线学习阅览室。2012年，柳工在生产一线组建学习阅览室15间，并配发涉及政治、经济、文化、社会、科技、管理、党建、名人传记、班组学习等方面知识书籍2 000多册，引领全体员工用知识武装头脑，用理论指导实践，促进柳工科学发展。
四是计划建设柳工国际化客户体验中心。柳工计划与广西职业技术学院合作建设柳工国际化客户体验中心，共同建设中国工程机械行业、广西制造业第一流的客户体验中心，并将体验中心制订标准纳入行业培训制度标准体系，成为行业标准。体验中心在人才培养中发挥的作用有别于其他环境和方式，在这个环境中始终为每一位受训者宣贯“为客户提供卓越的工程机械产品和服务”的理念。体验中心通过真实体验的互动式环境让受训者可以深入了解柳工生产力架构平台所带来的企业价值，对柳工的全系列产品从研发、制造、销售、服务等进行全方位解读，将帮助体验的人才快速掌握知识和技能，从而提升产品和服务水平，同时也创造出新的产品和服务。客户也将会从这个国际化的平台获得柳工全系列工程机械产品的真实体验，从而加深对柳工品牌核心理念的认同感，为柳工赢得国际化市场奠定了坚实的基础。
根据五个维度，构建学习地图
结合发展的需要，柳工持续加强经理人员队伍的建设，制定“经理人员学习地图”，从经营、研发、采购、工艺、财务五个维度，围绕领导能力、专业能力、管理能力、通用能力，通过经验性发展、辅导与反馈模式、培训三种模式进行培养，并将政治素养列为必修课程和选拔、考核经理人员的必要条件。2011年，柳工启动中高层经理能力提升项目，结合柳工自有领导力素质模型，围绕“战略思维”“经营意识”“执行力”“团队领导”和“创新思维”五大主题，匹配全球优势学习资源如“哈佛管理导师”在线课程，结合集中面授、行动学习、Workshop以及持续的在岗实践和监督，全面塑造中高层经理的战略思维，系统提升管理能力。
近年来，柳工将人才培养、管理、使用工作纳入重要议事日程，对人才的引进、培养、使用等环节进行定期分析研究。在培养过程中高层领导亲自担当内部讲师，带领部下解决实际业务问题。培训投资从2008年的230万元增加到2012年的561.8万元。
抓好六项结合，增强学习实效
一是与职业晋升相结合。柳工积极规划人才发展地图，制定员工培训制度和晋升发展机制，将学习作为晋升指标，明确对晋升人员政治素质的要求，加强考核评价中“德”的要求，通过Birkman评价、PDP测评、九型人格测评、360°调查、专业能力考试等方面对晋升人员进行全方位评价，让员工有系统地培养相关技能以利晋升，对自己的职业规划更有目标。近三年投入培训经费2 340万元，组织和引导广大党员积极参加执行力、六西格玛、IT、品牌、企业文化、营销、财务管理等国内外前沿知识和先进理念学习培训，进一步拓宽国际化视野，强化建设国际化柳工的能力。
二是与业务发展相结合。围绕柳工“十二五”战略规划目标，组织成立553个“党员攻关小组”，鼓励员工积极提出合理化建议，解决技术、质量、成本、营销等方面遇到的重点、难点问题，不断提高业务发展水平。国际营销欧洲公司党员攻关小组实施了“进军欧洲”攻关项目，提出了“科学布局，阶段开发”的工作策略，使柳工进军欧洲市场两年来共开发经销商17家，覆盖18个国家和地区，两年来实现各类整机销售1 127台，销售额超3.5亿元，累计完成任务指标147%。目前，柳工440个党员攻关项目已全部完成闭项，直接产生经济效益8.6亿元，柳工的装载机、起重机、推土机、叉车等系列产品销量进入世界领先行列。2011年，具有柳工自主知识产权、适合沙漠等松散工况作业的“沙漠战车”CIG855N装载机新产品隆重上市，该产品荣获2011年中国工程机械TOP50技术创新金奖。
三是与提升能力相结合。根据人才盘点结果、组织需要和岗位特点，从经验式发展模式、辅导与反馈模式、培训模式三方面着手，通过轮岗制、六西格玛培训、导师制、晋升课程、行业交流与研讨等措施，不断提升员工的领导能力、专业管理、管理能力和通用能力；继续深入开展英语培训、育龙计划等，为不同工作岗位的员工提供学习专业知识和技能、展示个人能力的平台。2011年共评出技能大师3名、技能专家14名、技能能手40名、技术专家11名。
四是与提高技能相结合。为建立长期、系统的高技能人才培养机制，加大对高技能人才的培养力度，提升柳工技能工人的整体水平，柳工每年组织员工开展以安全生产、质量改进、节能降耗等全员参与的劳动竞赛和群众性技术创新活动，2012年6 700多名员工参加了柳工齿轮工、叉车操作工、地控行车工、镗工、数控切割、电焊工、综合比赛（数控车工、加工中心、数控铣工、车工、钳工）等各工种的技术比武，提高了一线员工的整体技能素质。今年柳工又专门出台了高技能人才队伍建设方案和激励措施，为柳工的经营发展提供技能人才梯队保障。
五是与组织建设相结合。柳工把建设学习型企业与学习型党组织紧密结合，强化“走出去”学习效果，增加“请进来”学习频次，组织高层领导参加了“走延安”的活动，参加自治区党校和清华大学的培训班；组织“千名党员上井冈”活动；组织各支部书记参加市党建工作学习；邀请了中央党校韩庆祥、张希贤教授来柳工进行授课；制订柳工“双培”活动方案，把优秀员工和工作骨干培养成党员、把党员培养成优秀员工和工作骨干。近三年，柳工党委共培训3 000人次，将生产经营骨干发展成党员共计361人，将党员培养成为各个岗位的技术能手、营销专家、优秀管理人员等共计532人，产生经济效益7.8亿元。
六是与学习典型相结合。柳工坚持把学习的成果放在完成生产经营任务、提高质量、降低成本、节能减排、推进技术研发和安全稳定上接受检验，大力开展“优秀学习型党组织”“年度卓越绩效奖”“星级党员”“劳动标兵”“技术创新标兵”“质量标兵”“6Sigma标兵”“安全标兵”“道德模范”等一系列集体和个人奖项评选活动，从中深入挖掘典型，利用《柳工机械》《柳工电视》、内刊、宣传栏、OA系统实现资源共享，大力宣传先进典型，形成比、学、赶、超的良好学习氛围，实现资源全球化覆盖，同时还通过“道德讲堂”“星级党员巡回宣讲”、现场交流会、演讲赛、征文等形式多样的宣传活动，引领广大员工学习典型。