时间：2023-03-17 10:49:35
日前，风行网与长江龙新媒体有限公司（长江龙是江苏卫视的全资子公司，江苏卫视授权其为卫视节目惟一分销机构），就江苏卫视的《非诚勿扰》《一站到底》《芝麻开门》《非常了得》等晚间综艺节目的版权问题，产生法律纠葛。
风行网17日对外的声明称，风行网于2013年8月1日与长江龙签署协议，拥有江苏卫视上述节目从2013年8月1日至2014年7月31日期间的互联网非独家版权。而与此同时，PPTV也宣称耗资2亿购买了江苏卫视全部综艺节目网络版权的2年独播权限，协议生效时间为2014年1月1日。对此，长江龙方面认为，与风行网的合约已提前解除，因此并不影响新合作的产生，但风行网对此并不认可。
风行网副总裁佘清舟对《综艺》表示：“签约后，合作一直很愉快。令人遗憾的是，我公司在2013年12月9日收到江苏卫视方面发来的《关于解除合同的建议》及随后的单方解约通知函。风行网依据约定已经足额支付所有费用，许可费用总计500万元，包括第一期100万元和第二期300万元。截止目前，风行网没有拖欠江苏卫视任何许可费。本着平等协商的原则，我们向对方寄发了《关于继续履行合同的协商函》，力求消除误会，继续履行双方之间的合同，避免造成双方损失。然而，我司于2014年1月14日发现江苏卫视的新浪官方微博了《关于江苏卫视节目互联网独家版权的声明》，严重损害了风行网的名誉权及合法商业利益。在风行网依然拥有江苏卫视节目非独家版权的情况下，对方单方面把节目版权以独家的方式销售给了PPTV，这是典型的一女二嫁，过河拆桥，不尊重契约的行为。”
对此，长江龙公司的新媒体版权负责人告诉《综艺》：“提前终止合同的原因很简单，与公司和PPTV的合作也没有直接关系，风行网的声明中并没有把全部的事实向社会公布。”该负责人称，在长江龙公司和风行网签署的新媒体版权合同中，节目的版权总费用为500万，风行网仅支付了首款，第二笔款项一直拖欠。“欠了我们差不多300万，因此按照合同规定，长江龙公司有权单方面解除合同。”该负责人称，去年12月初，公司在给风行网的《关于解除合同的建议》提出了“许多建设性条件，做出过让步，但风行一直没有给我们答复”。协商未果后，长江龙公司于12月20日给风行网发送了终止合同的通知书，长江龙公司认为，此后风行网再发回的《关于继续履行合同的协商函》，已不具备延续已解除合同的效用。
据了解， PPTV已经风行网侵权，风行网与长江龙之间也互相提请了版权诉讼。（陈晶晶）
有幸能够来到函件实习，并且很神奇地三周都来到不同的部门，不同的办公地点，从下桥到鸿福路，再到长安镇，吃不同的食堂，感受不同的地貌人文，领略不同的风景，相逢不同的同事朋友，这样走走停停，固定和变动交替的生活仿佛神奇的旅行，沿途充满惊喜。但回归工作本身而言，最重要的收获是这些天的角度换变，换位思考，从办公室文员，到一线营销，感受一单业务的发掘到制作交单的“前世今身”，体悟各个部门是如何各施其职，保证函件局这个庞大的机构实现精密有效运转。虽然还是有很多环节不甚明了，还是有很多业务不甚熟悉，但学习的步伐从未停止。
用日志回放的方式细致讲述我三周以来的行动轨迹，以及自己的一些心得感悟。
第一周：办公室地点：下桥
学之有道
第一周被分配在办公室。这是一个综合统筹的部门，也让我有机会在入门时能够站在一个宏观高度鸟瞰函件的全貌。在对业务知识基本一穷二白的情况下，有幸得到了贺姐拎过来的一个礼品袋——里面全都是我们函件局自编的业务红宝书，这些资料作为是函件人的“经验汇编”，当时花一天时间认真来学习，真正深入到一线时才发现当时只是囫囵吞枣地了解了大概，书里提到的基础知识——比如信封分类，大小讲究等并不熟悉，回过头来再读这些资料，能发现些不一样的风景和启发点，一样历久弥新。另外，比其它新同事更幸运的是，我有幸从贺姐那里的录音笔里听到了肖局的很多次会议讲话，并且认真地做好相关笔记，学习领导讲话是了解我局业务发展重点的最佳捷径，领导的思维和高度就是不一样。学习的途径还包括办公室里的报刊栏，那里有很多我们邮政方面的专业资料，我比较看好《现代邮政》杂志，里面介绍了全国各地许多邮局的创新思维和营销理念，个人觉得非常有启发意义。函件的很多业务具有地域可复制性，很多商函营销的新思维我局也可以尝试运作，但据我观察，只在办公室发现了这本杂志，而真正的“业务龙头”市场部门却没有这本杂志，我在这里大力推荐一下。
另外，在第一周，我被安排整理数据报审中心的邮简样板柜”。整整一大柜样板，我要按照行业重新分类，以便于以后设计师或者营销人员方便寻找样本。类似于“图书分类员”的工作，搬上搬下，重新分类移位，非常简单重复无聊。但当看到原先混乱的柜子被自己打点得有条有理，整齐漂亮的时候，心里真的是特别自豪。这虽是一件小事，但把一件小事做好了，做得漂亮迅速，无比挑剔，就不是一件容易事。并且后来我还惊喜地发现，这件小事给后来带来的好处多多：这些样本是近两年我们局做过的所有项目的样本，也就意味着，我能从这里发现，我们做的商函业务客户的主要行业分布，各种广告类型，通过看各种各样的样本了解我们的如何帮不同行业客户达到广告效果，并且我们还可以利用函件推广我们自己的业务，做调查问卷，回函等各种创新形式，真是大开眼界，受益匪浅。又一个学习的快速通道。
还有幸在第一周里接受了贺姐交给我的另一项光荣任务，尝试着写一份我局下半年的宣传计划。以前是实习记者从媒体的角度写企业的稿子，现在尝试从企业的角度揣摩媒体的心意以及业务的传播途径，这种思维的转变是一件非常有趣的事情，以前在学校里学得一些貌似无用的东西在无形中指导自己的思维。虽然计划交给肖局没有得到回应，但我依然很开心，毕竟对业务还不了解，如何给我时间和经验，我相信我可以做得更好。
第二周：城区分部鸿福路
直复营销中心的团队建设
第二周我被分配到城区分部，但周一被借调到大客户部帮忙完成“幸运邮天下”项目的问卷调查。作一名电话调查员，对部门给出的一堆数据库资料进行电话调查东莞受众对于“购物街”栏目的熟知情况，如何在第一时间通过电话判断对方所处的环境以及对话题的感兴趣程度，从而调整讲话策略和方式，表达主题，也是一件超有学问的事情。通过调查还有一个意外的惊喜，就是被访问的很多男性受众都对我们的奥运邮品表示了莫大的兴趣，有些甚至要求我们邮寄一些样品过去，他们当中大多是企事业中的老板精英成功人士，应该有相当的消费能力，是我们的邮品潜在消费群。通过电话访问，也发现我们的邮品推广不太得力，可以用更多的创新思维，但更合理的方法让这些工务繁忙又有消费能力的成功人士接触到我们的邮品。
接下来几天，正式在鸿福路的实习。直复营销中心作为我们商函业务的宣传窗口建设得非常漂亮。但个人觉得，这种窗口效应并没有发挥它的最大价值，或者说价值至今还没有体现出来。每天都有大约五个左右的人冲冲地走进来问一句：“请问这里可以寄钱吗？请问这里可以寄包裹吗？”可见邮局在受众心目中还是传统的收寄包裹的地方，据很多一线营销员反映，我们邮局的商函广告业务很多企业并不了解，一时也很难接受，这对于营销员营销工作带来困难。所以，对于商函业务的宣传和推广我们任重而道远。
并且，对于直复营销中心如何更好地发挥展示功能，更有效地发挥宣传产品的作用，我觉得还有很多可改进之处。首先，我们可以召开各种行业推介会的形式，对于我们的目标客户实现精准营销。除此之外，作为街面店铺形式存在的营销中心，肩负着很好的邮品宣传功能。通过这个平台增进市民对于邮品的了解，增进他们的兴趣，进一步扩大邮品的销售业务，也是一个很好的方式。
在城区分部，有兴趣地是能够和经理聊天。和各个部门的负责人聊天是一件很智慧的事情，我提出理解模式下的团队营销，比如分行业，房地产行业的团队，然后大家齐心协力，有人收集资料，收集客户信息，有人专攻营销，形成合力，并且在营销过程中一定要注意数据库的管理，就像我们向客户售卖的数据库营销理念一样，我们企业内部一样要建立一个统一的数据库，方便统一管理，数据共享，资料查询，总结归纳。但实际情况是，我们的很多营销员基本上是单打独斗，凭个人能力和关系去开发客户，客户资源很大程度上来讲不是我们企业的资源而是营销员自己的资源。很多客户对于我们的商函广告这种形式并不熟悉，这对于营销员的业务素质和个人才干提出了很高要求。由于营销员素质的参差不齐，面对客户没有建立完善的营销计划和体系，客户很难产生信服感和合作欲望，这也是我们业绩很难上升的重要原因。个人觉得，如何从细节处提升营销员的营销能力，让客户产生邮政品牌信赖，这是至关重要的问题。营销团队的组建，规范化营销资料的配具不失为可行的办法。
另外，有机会和邓川的主持下，一起参加城区分局的车行推介会的策划工作。在这个过程中，我体会最深的是，在工作中一定要考虑周全细致。看似常规的推介会，如何设身处地地站在客户的角度考虑他们的感受，在细节处用心，这应该是作为一个活动组织者最应该具备的一种素质吧。
第三周长安分部长安局
与客户一起成长
第三周，被分配到长安分部，来到这里，真的又是一趟不妄此行的开心之旅。来这里，经理带着我们第一天去爬这里的莲花山，在夜色迷蒙中，在山顶鸟瞰这个城市的灯火通明，长安据说是这边最发达的一个镇区。第一次近距离感受这边镇区的经济发展，堪比内地的很多地级市，让我很是感叹。
在业务上，经理曾两次带我们去拜访客户。其中一个膳食公司，老板是一个非常精明的潮汕人，经验看来，很难成为我们的目标客户。但据了解，他已经是与我们合作四年的老客户了。我们的广告伴随一个小公司一步步成长。现在，老板精明地瞅准了东莞很多工厂缺工的市场商机，想利用我们的名址库向内地的中专技校等邮寄广告，开办一个“劳务输入”的学校，从中提取佣金。作为一个营销员，如何帮忙客户想点子，策划更好的广告方案和投送地址筛选，至关重要。并且，我们应该从长效的眼光来看待业务。作广告，本身就是作服务，我们的业务的成长来源于客户的成长，真正站在客户的角度让他成功达到营销目标，而不刻意计较每一单业务是否能给我们带来最大收益。只有伴随着我们的客户一起成长，我们的业务才能真正获得市场认可，获得源源不断的持久生命力。
另外一单业务来自“治摩”营销的一个客户，海南马自达。与客户商务会谈感受最深的是营销员一定要对我们生产的每一个环节都非常了解，包括信封大小，价格规格，并且我们要提前告知客户我们的妥投率，并不可能达到百分之百。诚恳地向客户说明一些他们前期并未意料到的情况，并且协商解决，跟客户访谈前，作好充分的准备工作，客户一般时间宝贵，一定要在最短的时间内达成最佳的合作意向，注意细节的沟通。
在长安分局，魏经理还带我们去参观当地的投送班和分拣部门。这里，是真正的前线，也是被很多人忽略的地方。但这里确是很多启发思维的地方。这里是邮件到达收件人前的必经之地。来自全国各地的邮件在这里汇合，我们也有机会一次性接触众多的有创意的商函邮简。各式各样，有的在信封形式上创新，有的是广告合作容出奇不意，比如有些印刷品将地址直接打印在印刷品内页上端，这样可以节约打印地址的成本和工效，很有新意。认真研究，收益匪浅。
在这里，经理还经常跟我们聊天，传道授业解惑。魏经理还给各种业务资料，内部合同等东西给我们学习研究，还可以通过东莞邮政的内部网络下载了很多学习资料来学习，了解市场部近期策划的各种营销方案，市局近阶段的工作重点等等，也收获不少。
第一周：办公室 地点：下桥
学之有道
第一周被分配在办公室。这是一个综合统筹的部门，也让我有机会在入门时能够站在一个宏观高度鸟瞰函件的全貌。在对业务知识基本一穷二白的情况下，有幸得到了贺姐拎过来的一个礼品袋——里面全都是我们函件局自编的业务红宝书，这些资料作为是函件人的“经验汇编”，当时花一天时间认真来学习，真正深入到一线时才发现当时只是囫囵吞枣地了解了大概，书里提到的基础知识——比如信封分类，大小讲究等并不熟悉，回过头来再读这些资料，能发现些不一样的风景和启发点，一样历久弥新。另外，比其它新同事更幸运的是，我有幸从贺姐那里的录音笔里听到了肖局的很多次会议讲话，并且认真地做好相关笔记，学习领导讲话是了解我局业务发展重点的最佳捷径，领导的思维和高度就是不一样。学习的途径还包括办公室里的报刊栏，那里有很多我们邮政方面的专业资料，我比较看好《现代邮政》杂志，里面介绍了全国各地许多邮局的创新思维和营销理念，个人觉得非常有启发意义。函件的很多业务具有地域可复制性，很多商函营销的新思维我局也可以尝试运作，但据我观察，只在办公室发现了这本杂志，而真正的“业务龙头”市场部门却没有这本杂志，我在这里大力推荐一下。
另外，在第一周，我被安排整理数据报审中心的邮简样板柜”。整整一大柜样板，我要按照行业重新分类，以便于以后设计师或者营销人员方便寻找样本。类似于“图书分类员”的工作，搬上搬下，重新分类移位，非常简单重复无聊。但当看到原先混乱的柜子被自己打点得有条有理，整齐漂亮的时候，心里真的是特别自豪。这虽是一件小事，但把一件小事做好了，做得漂亮迅速，无比挑剔，就不是一件容易事。并且后来我还惊喜地发现，这件小事给后来带来的好处多多：这些样本是近两年我们局做过的所有项目的样本，也就意味着，我能从这里发现，我们做的商函业务客户的主要行业分布，各种广告类型，通过看各种各样的样本了解我们的如何帮不同行业客户达到广告效果，并且我们还可以利用函件推广我们自己的业务，做调查问卷，回函等各种创新形式，真是大开眼界，受益匪浅。又一个学习的快速通道。
还有幸在第一周里接受了贺姐交给我的另一项光荣任务，尝试着写一份我局下半年的宣传计划。以前是实习记者从媒体的角度写企业的稿子，现在尝试从企业的角度揣摩媒体的心意以及业务的传播途径，这种思维的转变是一件非常有趣的事情，以前在学校里学得一些貌似无用的东西在无形中指导自己的思维。虽然计划交给肖局没有得到回应，但我依然很开心，毕竟对业务还不了解，如何给我时间和经验，我相信我可以做得更好。
第二周：城区分部 地点：鸿福路
直复营销中心的团队建设
第二周我被分配到城区分部，但周一被借调到大客户部帮忙完成“幸运邮天下”项目的问卷调查。作一名电话调查员，对部门给出的一堆数据库资料进行电话调查东莞受众对于“购物街”栏目的熟知情况，如何在第一时间通过电话判断对方所处的环境以及对话题的感兴趣程度，从而调整讲话策略和方式，表达主题，也是一件超有学问的事情。通过调查还有一个意外的惊喜，就是被访问的很多男性受众都对我们的奥运邮品表示了莫大的兴趣，有些甚至要求我们邮寄一些样品过去，他们当中大多是企事业中的老板精英成功人士，应该有相当的消费能力，是我们的邮品潜在消费群。通过电话访问，也发现我们的邮品推广不太得力，可以用更多的创新思维，但更合理的方法让这些工务繁忙又有消费能力的成功人士接触到我们的邮品。
接下来几天，正式在鸿福路的实习。直复营销中心作为我们商函业务的宣传窗口建设得非常漂亮。但个人觉得，这种窗口效应并没有发挥它的最大价值，或者说价值至今还没有体现出来。每天都有大约五个左右的人冲冲地走进来问一句：“请问这里可以寄钱吗?请问这里可以寄包裹吗?”可见邮局在受众心目中还是传统的收寄包裹的地方，据很多一线营销员反映，我们邮局的商函广告业务很多企业并不了解，一时也很难接受，这对于营销员营销工作带来困难。所以，对于商函业务的宣传和推广我们任重而道远。
并且，对于直复营销中心如何更好地发挥展示功能，更有效地发挥宣传产品的作用，我觉得还有很多可改进之处。首先，我们可以召开各种行业推介会的形式，对于我们的目标客户实现精准营销。除此之外，作为街面店铺形式存在的营销中心，肩负着很好的邮品宣传功能。通过这个平台增进市民对于邮品的了解，增进他们的兴趣，进一步扩大邮品的销售业务，也是一个很好的方式。
在城区分部，有兴趣地是能够和经理聊天。和各个部门的负责人聊天是一件很智慧的事情，我提出理解模式下的团队营销，比如分行业，房地产行业的团队，然后大家齐心协力，有人收集资料，收集客户信息，有人专攻营销，形成合力，并且在营销过程中一定要注意数据库的管理，就像我们向客户售卖的数据库营销理念一样，我们企业内部一样要建立一个统一的数据库，方便统一管理，数据共享，资料查询，总结归纳。但实际情况是，我们的很多营销员基本上是单打独斗，凭个人能力和关系去开发客户，客户资源很大程度上来讲不是我们企业的资源而是营销员自己的资源。很多客户对于我们的商函广告这种形式并不熟悉，这对于营销员的业务素质和个人才干提出了很高要求。
由于营销员素质的参差不齐，面对客户没有建立完善的营销计划和体系，客户很难产生信服感和合作欲望，这也是我们业绩很难上升的重要原因。个人觉得，如何从细节处提升营销员的营销能力，让客户产生邮政品牌信赖，这是至关重要的问题。营销团队的组建，规范化营销资料的配具不失为可行的办法。
另外，有机会和邓川的主持下，一起参加城区分局的车行推介会的策划工作。在这个过程中，我体会最深的是，在工作中一定要考虑周全细致。看似常规的推介会，如何设身处地地站在客户的角度考虑他们的感受，在细节处用心，这应该是作为一个活动组织者最应该具备的一种素质吧。
第三周：长安分部 地点：长安局
与客户一起成长
第三周，被分配到长安分部，来到这里，真的又是一趟不妄此行的开心之旅。来这里，oil paintings sale经理带着我们第一天去爬这里的莲花山，在夜色迷蒙中，在山顶鸟瞰这个城市的灯火通明，长安据说是这边最发达的一个镇区。第一次近距离感受这边镇区的经济发展，堪比内地的很多地级市，让我很是感叹。
在业务上，经理曾两次带我们去拜访客户。其中一个膳食公司，老板是一个非常精明的潮汕人，经验看来，很难成为我们的目标客户。
但据了解，他已经是与我们合作四年的老客户了。我们的广告伴随一个小公司一步步成长。现在，老板精明地瞅准了东莞很多工厂缺工的市场商机，想利用我们的名址库向内地的中专技校等邮寄广告，开办一个“劳务输入”的学校，从中提取佣金。作为一个营销员，如何帮忙客户想点子，策划更好的广告方案和投送地址筛选，至关重要。并且，我们应该从长效的眼光来看待业务。作广告，本身就是作服务，我们的业务的成长来源于客户的成长，真正站在客户的角度让他成功达到营销目标，而不刻意计较每一单业务是否能给我们带来最大收益。只有伴随着我们的客户一起成长，我们的业务才能真正获得市场认可，获得源源不断的持久生命力。 范文写作文,创先争优
本次论坛还专门邀请了国内非常知名的专家,包括:中国邮政商函研究中心主任赵栓亮、中国卓越形象创意产业机构首席创意官贾丽军、北京工商大学艺术与传媒学院副院长张翔、《21世纪广告》双周刊主编任长春、首都经济贸易大学广告研究所所长杨同庆、山西大学文学院广告系主任韩志强、《中国广告网》董事长毕玉强等。
举办这次论坛,旨在通过论坛提供高端合作交流平台,促进山西广告企业加强沟通与协商、深化交流与合作应对挑战,在太原乃至山西构建政、产、学、研、媒共同推动,实现共赢的强大的直邮传媒产业链。
2010年,成功摆脱经济危机阴影的中国广告将再次展现出积极向上的力量。在一个不断创新、不断丰富,新媒体、新技术层出不穷的传播环境中,必须以更长远的战略眼光才能准确把握每一个机遇。以积极的心态探讨未来中国广告发展趋势已成为所有广告人的共识。如何应对迅速变化的消费者需求?新技术发展带来哪些传播形式的变化?如何洞察基于消费者行为研究的直邮广告?直邮传媒作为媒体大家族的一员其价值如何展现?如何做到精准营销等。探讨以上课题的同时,组委会希望通过本届论坛提供的高端合作交流平台,可以促进山西广告企业加强沟通与协商、深化交流与合作,应对挑战,力图在太原乃至山西构建以直邮传媒为主导,各大战略合作公司共同推动共赢的强大的产业链。
中国邮政集团公司总经理刘安东曾表示,美国直邮产业已经发展得相当成熟,中国直邮产业还处于培育期。在此背景下,需要主办发起探讨直邮传媒发展之道的论坛,对直邮传播的发展进行深入探讨和研究。
原告东城大化公交广告有限公司与被告新城银行股份有限公司大名分行广告合同纠纷一案，于2011年8月24日公开开庭进行了审理。
2009年12月20日，原告作为乙方与被告作为甲方签订《大化公交广告合同》，约定原告为被告设计、制作、公交广告10台，时间为2009年12月25日至2010年12月24日；合同约定被告向原告分三次共支付293400元广告费，在广告结束前付完，现原告已按约定全部履行自己的义务，而被告拖欠原告29340元广告费拒不支付，构成严重违约。按照原、被告签订的《大化公交广告合同》第四条规定，“甲方未按期支付到期款项，应按合同总标的30%向乙方支付违约金”。为此，原告按合同总标的30%计算，被告应向原告支付约定的违约金88020元。原告多次以友好的态度与被告协商未果。2010年12月20日，原告聘请东城正程信律师事务所给被告发了催款律师函，并告知其迟延付款要按约定追究违约责任，但仍没有效果。故诉至法院，请求：(1)依法判令被告支付原告拖欠的广告费29340元、违约金88020元，共计117360元；(2)本案诉讼费由被告承担。
争议的焦点问题
双方争议的焦点在于原告是否按照广告合同的约定履行了义务，是否有权要求被告支付广告费余款。
原告为证明其履约情况向法庭提交了详细证据如下：(1)原被告双方签订的《大化公交广告合同》一份；(2)2009年12月25日“大化公交广告上刊通知及广告验收单”，证明原告不但按约定给予被告10台车的车体广告，而且赠送被告额外4台公交车车体广告；(3)2010年6月22日，被告发给原告的协商函，证明原告诚信服务，并得到被告的回执感谢；(4)2010年6月22日“大化公交广告上刊通知及广告验收单”，证明原告经被告认可后补做了广告车辆，其上附有新城银行负责人李育惠的签字验收；(5)2010年6月25日“大化公交广告上刊通知及广告验收单”，证明原告按被告2010年6月22日发出的协商函中的要求，给其按赠送增加制作了广告车辆一台，上有新城银行负责人李育惠的签字验收；(6)2010年8月26日“大化公交广告上刊通知及广告验收单”，证明原告经过同意给被告调整一台车，上有新城银行负责人李育惠的签字验收；(7)2010年12月6日，大名市公共交通总公司电车公司机务科给原告发出的线路调整通知，证明公交公司根据其运营需要，经常调整线路，因此双方在签订合同时已经约定“因公交公司线路调整及车辆调配，该广告线路按调整后的线路”的条款，这也说明了公交广告的特殊性质；(8)2010年6月29日催款律师函，证明被告付款违约；(9)2010年12月20日催款律师函。
被告则认为，原告未按合同约定履行义务，无权要求被告支付余款，被告属违约在先，因此被告不予支付。为此，被告向法庭提交证据如下：(1)K903路3181号公交车相片5张，通过对比，以此证明原告违约在先，将该车的广告被原告私自调换成绿博会广告，未经被告同意，经被告公司员工发现，遂拍照作为依据并向原告提出异议，原告方才相应调整，重新执行合同内容；(2)索赔函一张，证明甲方向乙方提出过异议；(3)65路47路相片4张，证明原告私自变更合同条款调整线路将合同中限定的两车换成65路及47路两车，此两线路的广告价值与合同约定的车辆广告价值不符，因此提出异议。
与此同时，被告对原告提交的证据发表抗辩如下：对证据(1)真实性无异议，对证明目的有异议，理由是原告没有完整地履行合同义务；对证据(2)、(3)、(4)、(5)均无异议；对证据(6)真实性无异议，证明目的有异议，此为原告私自变更合同规定广告用车，甲方李育惠仅为验收，甲方对乙方行为不认可；对证据(7)真实性有异议；(8)、(9)无异议，收到乙方的催款律师函。
原告对被告提交的证据发表质证意见如下：对证据(1)，变更广告用车不是乙方私自违约行为，被告方李育惠在验收单上签字，是对乙方调整的认可，且被告使用了乙方在该车上提供的广告；对证据(2)，我方未收到该索赔函；对证据(3)，65路及47路公交车广告并非乙方所做，同时该两车不属乙方向甲方提供车辆范畴，且该两车广告内容与乙方按约提供内容亦不一样，实为甲方委托其他公司所作车体广告。
法院经过审理后，认为：对原告提交的证据均予以采信。对被告提交的证据(1)真实性予以采信，但对其证明目的不予采信；证据(2)系被告单方制作，原告称没有收到该索赔函，被告亦未提供向原告送达的证据相印证，故法院不予采信；对证据(3)，被告未提供证据证明该证据与本案的关联性，故不予采信。
从上述论辩和裁断来看，被告提出的关键证据之一――索赔函，没有得到法院的认可。另外，被告一方在合同履行中发生变更事项时缺乏严谨管理手续，导致其主张“先履行抗辩权”被法院否决。如被告向法庭提交K903路3181号公交车相片5张，欲证明原告将该车的广告私自换成绿博会广告，被告发现后提出异议，原告才相应作出调整，重新上刊在3178车上。并据此，提出原告违约在先，被告可以拒付合同总价款10%的广告费的抗辩意见。原、被告签订的《大化公交广告合同》，附件中约定原告向被告上刊一辆K903路公交车，但实际中原告为被告上刊了两辆，也就是说，即使存在原告私自将该车辆下刊的情况，原告的行为也不违反双方约定；并且，3181号公交车因上刊大名市政府创建公益广告被临时调用，之后原告将被告广告在3178号公交车上重新上刊，并经被告验收负责人李育惠验收合格。故原告下刊K903路3181号公交车，并重新上刊3178号公交车的行为不构成违约，被告以此拒付总合同价款10%的广告费的抗辩意见，法院不予采纳。被告提出原告私自将合同中两辆车调换成65路、47路各一辆，但未提供证据证明合同中哪两辆公交车被调换成65路和47路，也未提供证据证明该65路和47路车身上的宣传广告系原告制作，故该抗辩意见法院不予采纳。综上，被告虽提出原告履行合同有瑕疵，并据此主张先履行抗辩权，但未提供有效证据予以证明原告在履行合同中存在瑕疵。原告依约履行合同义务，被告应支付相应的广告费，并承担逾期付款的违约责任。
对银行的几点启示
银行面临的经营和竞争环境日益复杂的环境中，非银行业务类合同越来越普遍，涉及的范围越来越复杂。如果处理不当，一方面可能给银行带来经济损失，另一方面还可能导致银行声誉风险。为此，银行应对非银行业务类合同的履行及其管理应当注意以下几点：
银行应该加强非银行业务类合同事项的管理。随着银行业务类合同已经普遍格式化，而且其内容较为成熟，合同履行相对较为规范，但是对银行业务外的一些辅对外合同往往容易疏忽，履行管理不到位。本案中被告形成被动的重要原因之一就是索赔函没有得到法院认可。法院认为银行无法证明其函件及其送达的真实有效性。为此，银行应重视非银行类业务合同履行事宜相关证据资料的日常维护工作，强化有关业务人员应对此类为题的风险意识，并有必要逐步规范各种具有普遍性的非银行业务合同履行手续和档案资料保护。
银行应谨慎对待各种合同的变更事宜。非银行业务的合同变更远比银行日常业务中的变更更为容易为内部工作人员的忽视，有关变更手续容易发生省略，银行内部也缺乏银行业务类似的严谨的变更管理机制。合同的变更涉及双方当事人权利义务的变化，需要有关当事人的及时处理和书面规范。本案例中广告合同内容的履行发生变更时，银行缺乏规范的手续来确认或者否决这些变化，且未就变化及时明确双方当事人的权责。银行不能基于合作当事人的所谓信赖或者信任，而疏忽就合同变化的书面化确认，或者疏于对合同变化有关权责的及时书面化明晰，否则一旦遇到对方抗辩银行将陷入极为被动的局面。
银行应该高度重视违约可能带来的经济责任风险。本案中银行未能准确把握其履行合同的责任，以致本案法院裁判银行败诉后，要求银行承担“加倍支付迟延履行期间的债务利息”。值得银行注意的是，一些特殊类型的非银行业务合同的违约还可能带来缔约对方的种种损失，这些损失都可能成为银行违约责任确定后的赔偿范围。与劳务派遣合作单位的有关合同履行中，相关的违约责任更为复杂，其损失的赔偿范围更为难于预测。为此，银行必须高度重视非银行业务合同的及时、准确履行。
银行应谨慎使用先履行抗辩权。先履行抗辩权，本质上是对先期违约的抗辩。本案被告银行抗辩对方的核心法律机制是先履行抗辩权的运用，但是其抗辩未能为法院所接受，原因在于其未把握先履行抗辩权的要领。先履行抗辩权是对负有先履行义务一方违约的抗辩，亦即对先期违约的抗辩。先期违约是一方当事人首先违约，是另一方不履行合同的原因。先履行抗辩权是对违约的抗辩，区别于权利消灭的抗辩。创立先履行抗辩权机制，有助于区分双方违约和一方违约的问题。我国《民法通则》第113条规定：“当事人双方都违反合同的，应当分别承担各自应负的民事责任。”在双方合同中，由于双方义务的关联性，双方各自违反应承担的义务，各自承担相应责任的情况，是很少出现的。我国《合同法》第六十七条规定：“当事人互负债务，有先后履行顺序，先履行一方未履行的，后履行一方有权拒绝其履行要求。先履行一方履行债务不符合约定的，后履行一方有权拒绝其相应的履行要求。”可见，先履行抗辩权的构成要件：双方当事人互负债务；两个债务有先后履行顺序；先履行一方不履行或不适当履行。后履行一方行使先履行抗辩权没有促使对方履行，或者没有促使对方对瑕疵履行采用救济措施的，可以根据《合同法》第94条的规定通知对方解除合同。本案当事人运用先履行抗辩权，缺乏有效的证据证明对方存在先期违约问题，故而导致法院的不支持。
(作者单位：中国工商银行山西分行)
基本案情
原告东城大化公交广告有限公司与被告新城银行股份有限公司大名分行广告合同纠纷一案，于2011年8月24日公开开庭进行了审理。
2009年12月20日，原告作为乙方与被告作为甲方签订《大化公交广告合同》，约定原告为被告设计、制作、公交广告10台，时间为2009年12月25日至2010年12月24日；合同约定被告向原告分三次共支付293400元广告费，在广告结束前付完，现原告已按约定全部履行自己的义务，而被告拖欠原告29340元广告费拒不支付，构成严重违约。按照原、被告签订的《大化公交广告合同》第四条规定，“甲方未按期支付到期款项，应按合同总标的30%向乙方支付违约金”。为此，原告按合同总标的30%计算，被告应向原告支付约定的违约金88020元。原告多次以友好的态度与被告协商未果。2010年12月20日，原告聘请东城正程信律师事务所给被告发了催款律师函，并告知其迟延付款要按约定追究违约责任，但仍没有效果。故诉至法院，请求：(1)依法判令被告支付原告拖欠的广告费29340元、违约金88020元，共计117360元；(2)本案诉讼费由被告承担。
争议的焦点问题
双方争议的焦点在于原告是否按照广告合同的约定履行了义务，是否有权要求被告支付广告费余款。
原告为证明其履约情况向法庭提交了详细证据如下：(1)原被告双方签订的《大化公交广告合同》一份；(2)2009年12月25日“大化公交广告上刊通知及广告验收单”，证明原告不但按约定给予被告10台车的车体广告，而且赠送被告额外4台公交车车体广告；(3)2010年6月22日，被告发给原告的协商函，证明原告诚信服务，并得到被告的回执感谢；(4)2010年6月22日“大化公交广告上刊通知及广告验收单”，证明原告经被告认可后补做了广告车辆，其上附有新城银行负责人李育惠的签字验收；(5)2010年6月25日“大化公交广告上刊通知及广告验收单”，证明原告按被告2010年6月22日发出的协商函中的要求，给其按赠送增加制作了广告车辆一台，上有新城银行负责人李育惠的签字验收；(6)2010年8月26日“大化公交广告上刊通知及广告验收单”，证明原告经过同意给被告调整一台车，上有新城银行负责人李育惠的签字验收；(7)2010年12月6日，大名市公共交通总公司电车公司机务科给原告发出的线路调整通知，证明公交公司根据其运营需要，经常调整线路，因此双方在签订合同时已经约定“因公交公司线路调整及车辆调配，该广告线路按调整后的线路”的条款，这也说明了公交广告的特殊性质；(8)2010年6月29日催款律师函，证明被告付款违约；(9)2010年12月20日催款律师函。
被告则认为，原告未按合同约定履行义务，无权要求被告支付余款，被告属违约在先，因此被告不予支付。为此，被告向法庭提交证据如下：(1)K903路3181号公交车相片5张，通过对比，以此证明原告违约在先，将该车的广告被原告私自调换成绿博会广告，未经被告同意，经被告公司员工发现，遂拍照作为依据并向原告提出异议，原告方才相应调整，重新执行合同内容；(2)索赔函一张，证明甲方向乙方提出过异议；(3)65路47路相片4张，证明原告私自变更合同条款调整线路将合同中限定的两车换成65路及47路两车，此两线路的广告价值与合同约定的车辆广告价值不符，因此提出异议。
与此同时，被告对原告提交的证据发表抗辩如下：对证据(1)真实性无异议，对证明目的有异议，理由是原告没有完整地履行合同义务；对证据(2)、(3)、(4)、(5)均无异议；对证据(6)真实性无异议，证明目的有异议，此为原告私自变更合同规定广告用车，甲方李育惠仅为验收，甲方对乙方行为不认可；对证据(7)真实性有异议；(8)、(9)无异议，收到乙方的催款律师函。
原告对被告提交的证据发表质证意见如下：对证据(1)，变更广告用车不是乙方私自违约行为，被告方李育惠在验收单上签字，是对乙方调整的认可，且被告使用了乙方在该车上提供的广告；对证据(2)，我方未收到该索赔函；对证据(3)，65路及47路公交车广告并非乙方所做，同时该两车不属乙方向甲方提供车辆范畴，且该两车广告内容与乙方按约提供内容亦不一样，实为甲方委托其他公司所作车体广告。
法院经过审理后，认为：对原告提交的证据均予以采信。对被告提交的证据(1)真实性予以采信，但对其证明目的不予采信；证据(2)系被告单方制作，原告称没有收到该索赔函，被告亦未提供向原告送达的证据相印证，故法院不予采信；对证据(3)，被告未提供证据证明该证据与本案的关联性，故不予采信。
从上述论辩和裁断来看，被告提出的关键证据之一――索赔函，没有得到法院的认可。另外，被告一方在合同履行中发生变更事项时缺乏严谨管理手续，导致其主张“先履行抗辩权”被法院否决。如被告向法庭提交K903路3181号公交车相片5张，欲证明原告将该车的广告私自换成绿博会广告，被告发现后提出异议，原告才相应作出调整，重新上刊在3178车上。并据此，提出原告违约在先，被告可以拒付合同总价款10%的广告费的抗辩意见。原、被告签订的《大化公交广告合同》，附件中约定原告向被告上刊一辆K903路公交车，但实际中原告为被告上刊了两辆，也就是说，即使存在原告私自将该车辆下刊的情况，原告的行为也不违反双方约定；并且，3181号公交车因上刊大名市政府创建公益广告被临时调用，之后原告将被告广告在3178号公交车上重新上刊，并经被告验收负责人李育惠验收合格。故原告下刊K903路3181号公交车，并重新上刊3178号公交车的行为不构成违约，被告以此拒付总合同价款10%的广告费的抗辩意见，法院不予采纳。被告提出原告私自将合同中两辆车调换成65路、47路各一辆，但未提供证据证明合同中哪两辆公交车被调换成65路和47路，也未提供证据证明该65路和47路车身上的宣传广告系原告制作，故该抗辩意见法院不予采纳。综上，被告虽提出原告履行合同有瑕疵，并据此主张先履行抗辩权，但未提供有效证据予以证明原告在履行合同中存在瑕疵。原告依约履行合同义务，被告应支付相应的广告费，并承担逾期付款的违约责任。
对银行的几点启示
银行面临的经营和竞争环境日益复杂的环境中，非银行业务类合同越来越普遍，涉及的范围越来越复杂。如果处理不当，一方面可能给银行带来经济损失，另一方面还可能导致银行声誉风险。为此，银行应对非银行业务类合同的履行及其管理应当注意以下几点：
银行应该加强非银行业务类合同事项的管理。随着银行业务类合同已经普遍格式化，而且其内容较为成熟，合同履行相对较为规范，但是对银行业务外的一些辅对外合同往往容易疏忽，履行管理不到位。本案中被告形成被动的重要原因之一就是索赔函没有得到法院认可。法院认为银行无法证明其函件及其送达的真实有效性。为此，银行应重视非银行类业务合同履行事宜相关证据资料的日常维护工作，强化有关业务人员应对此类为题的风险意识，并有必要逐步规范各种具有普遍性的非银行业务合同履行手续和档案资料保护。
银行应谨慎对待各种合同的变更事宜。非银行业务的合同变更远比银行日常业务中的变更更为容易为内部工作人员的忽视，有关变更手续容易发生省略，银行内部也缺乏银行业务类似的严谨的变更管理机制。合同的变更涉及双方当事人权利义务的变化，需要有关当事人的及时处理和书面规范。本案例中广告合同内容的履行发生变更时，银行缺乏规范的手续来确认或者否决这些变化，且未就变化及时明确双方当事人的权责。银行不能基于合作当事人的所谓信赖或者信任，而疏忽就合同变化的书面化确认，或者疏于对合同变化有关权责的及时书面化明晰，否则一旦遇到对方抗辩银行将陷入极为被动的局面。
银行应该高度重视违约可能带来的经济责任风险。本案中银行未能准确把握其履行合同的责任，以致本案法院裁判银行败诉后，要求银行承担“加倍支付迟延履行期间的债务利息”。值得银行注意的是，一些特殊类型的非银行业务合同的违约还可能带来缔约对方的种种损失，这些损失都可能成为银行违约责任确定后的赔偿范围。与劳务派遣合作单位的有关合同履行中，相关的违约责任更为复杂，其损失的赔偿范围更为难于预测。为此，银行必须高度重视非银行业务合同的及时、准确履行。
银行应谨慎使用先履行抗辩权。先履行抗辩权，本质上是对先期违约的抗辩。本案被告银行抗辩对方的核心法律机制是先履行抗辩权的运用，但是其抗辩未能为法院所接受，原因在于其未把握先履行抗辩权的要领。先履行抗辩权是对负有先履行义务一方违约的抗辩，亦即对先期违约的抗辩。先期违约是一方当事人首先违约，是另一方不履行合同的原因。先履行抗辩权是对违约的抗辩，区别于权利消灭的抗辩。创立先履行抗辩权机制，有助于区分双方违约和一方违约的问题。我国《民法通则》第113条规定：“当事人双方都违反合同的，应当分别承担各自应负的民事责任。”在双方合同中，由于双方义务的关联性，双方各自违反应承担的义务，各自承担相应责任的情况，是很少出现的。我国《合同法》第六十七条规定：“当事人互负债务，有先后履行顺序，先履行一方未履行的，后履行一方有权拒绝其履行要求。先履行一方履行债务不符合约定的，后履行一方有权拒绝其相应的履行要求。”可见，先履行抗辩权的构成要件：双方当事人互负债务；两个债务有先后履行顺序；先履行一方不履行或不适当履行。后履行一方行使先履行抗辩权没有促使对方履行，或者没有促使对方对瑕疵履行采用救济措施的，可以根据《合同法》第94条的规定通知对方解除合同。本案当事人运用先履行抗辩权，缺乏有效的证据证明对方存在先期违约问题，故而导致法院的不支持。
[关键词] 职业活动导向 商贸应用文 课程开发与实践
一、课题研究基本情况及指导思想
“职业活动导向”是指职业学校的课程建设应该以职业岗位现场工作过程及职业能力要求为依据,使课程结构和教学内容最大限度地体现职业功能,最大限度地满足生产、服务等职业活动的基本要求。
课题组以“服务企业、服务就业”为宗旨,结合我校以商科教育为主的专业建设特点,针对商贸类专业的应用文教学改革进行深层次的思考,并从德国的“双元制”模式和北美的CBE模式中获得可借鉴的能力本位的课程设计思想,对会计、国际经济与贸易、商贸英语等专业的职业现场进行系统分析和岗位职责分析,从而确定人才培养的技术能力、专业能力和综合能力。根据技术岗位的职业行为和工作任务,确定应用文写作的教学内容,探索不同的学习模块和学习领域,从而构建职业活动导向的课程模式。
二、实践探索
1.调查分析
在职业活动导向课程模式建立前期,课题组主要运用调查研究法以问卷调查的形式对我院现有的专业及其专业涉及的行业共30多家企业进行了调研。
采用的调研形式主要有三种:问卷调查、工作任务分析和访谈。
调查问卷的问题主要有:
(1)商贸类专业的人才在企业中主要从事何种岗位?
(2)商务专业的毕业生应该具备哪些能力?
(3)在企业中,经常会用到的应用文有哪些?
(4)商贸类毕业生应掌握哪些应用文写作知识和能力以适应工作需要?
访谈的问题主要有:
(1)商贸专业的人才应该具备哪些素质能力?
(2)企业对于商贸应用文教学改革的建议是什么?
通过到企业调研,与企业技术人员交谈,对职业的各个层面进行分析,了解到社会、企业对岗位的需求情况及职业能力要求。商贸应用文教学,教学不能脱离实际,只讲理论而忽视实训,除了基础知识的学习,还应培养学生策划、分析、调查、沟通、表达等多方面的能力。
2.学习领域
通过调查分析,商贸专业的学生将在相关行业从事经济信息和财务资料的加工处理和企事业单位的经营管理工作,需要有很强的分析、调查、管理、协商、表达能力。
根据调研发现,商贸行业各个岗位对职业人的应用文写作水平都有要求,而且专业性强、实用性强。需要保留一些文种,如商务社交文书,商务决策分析文书,商务协约文书,商务员工个人文书,商务信息传播文书等。
根据职业岗位分析,重点开发一些文种,如商务业务书函: 商函(询价函、催款函、索赔函)一页纸报告;电子商务文书:如电子信函 、企业主页 、网络调查、电子公告板、网络广告、博客;商务策划文书:会议策划文案、广告策划文案、营销策划文书、公关策划文案。
适当增加一些常用公文,如通告、通知、通报、报告、请示、会议纪要。
三、课程开发策略
以职业活动为导向的商贸应用文课程开发注重根据商贸职业活动的任务、要求、程序和规范形成商贸应用文课程的主要内容。因此,该课程模式应以岗位能力培养才为目的。
1.探索建立商贸职业活动导向的课程模式
(1)行动引导型教学法。行动引导型教学法的实质是“启发式”、“协作参与式”、“活动式”的综合运用,建构在“学为主体、教为主导”基础。所谓“协作参与式”是指进行理论教学而组织开展的研讨活动,要注意让所有学生都参与进来,使学生的注意力、观察力、记忆力、想象力都处于积极思维状态。所谓“活动式”,是指理论教学与实践训练有机结合,同时体现在课堂教学中。教师在讲清理论基础知识的同时,也要注意讲清它的实践情景以及它们在实际中有何作用和如何运用,尽可能穿插实验演练,让学生动手实践。
(2)案例分析教学法:为学生提供从职业调查收集的企业真实案例,并贯穿教学过程,由于案例有鲜明的岗位针对性,对学生完成项目任务就有很强的指导性。如车间、部门的简报、一页纸报告、事故通报、请示、会议策划文案等等。
(3)情景模拟:创设“职业活动导向”的写作环境,将写作与本专业的岗位工作环境紧密结合,每一个工作任务的设计均将他们放到与职业工作有关的情境中展开,让学生在“仿真+全真”的写作情景中,实现课堂与实训地点一体化。把学生带到情景模拟实训室、社会生活现场,利用进行角色扮演训练。
建设与利用校外实训实习基地。在工学结合的背景下,学校重视学生实践教学,积极为学生到企业进行实践操作搭建良好的平台。根据系部每学期安排1~2次学生到企业学习的计划,我院各系部已与50多个单位建立了校外实训基地,我们课题组利用实习单位的素材开展调查报告、产品推荐书、企业规章制度等文种的写作训练;完成诸如商函(询价函、催款函、索赔函)、授权委托书、订货单等写作训练。
2.建立来源于实践的范文资源库
我们课题组对企业、行政机关、事业单位及社会团体、以及商贸职业岗位所应用的许多文种案例进行收集和归类,还充实了一些学生在工学结合背景下的习作,建立了来源于第一线的范文资源库,突破范文从教材到教材的僵化状态,给与学生鲜活而又有岗位针对性的范文学习。目前已有20万字的电子信息资源库,可供师生共享。
3.强化各专业渗透,减少课程重复开发,使文化课更好地服务于专业课
基于职业活动导向的课程开发要了解相邻学科、相关专业及跨学科的知识与技能。另一方面,要求教师具有团队合作的能力,必须与相关专业建立联系,关注其他专业领域的发展。如电子信函这一文种,原本经管系专业教材、商务外语系商贸英语教材都有这部分内容,我们吸收有实践经验有较强研究能力的专业教师全程参加研究开发,减少了重复开课。
通过一系列的实践教学项目训练,学生学习应用写作的积极性会大大提高,参与社会活动和社会调查的能力得以提升,真正将应用写作与技能岗位、专业学习、社会活动结合起来。另外,通过应用文写作职业活动导向课程模式的开发和教学实验,使课题组成员向教学研发型转变,并在此基础上,影响其他基础课的课程开发,形成学校职业活动导向课程开发的长效机制,实现真正意义上的职业教育课程改革。
参考文献:
[1][德]费舍尔(M.Fischer)著.杨琳,赵志群编译.在工作过程中学习工作过程知识[M].
[2]赵志群.职业教育工学结合一体化课程开发指南[M].北京:清华大学出版社,2009.
[3]赵志群.职业教育与培训学习新概念[M].北京:科学出版社.
[4]高卫红.高职生应用文写作现状及教学对策.丽水学院学报,2006.
全面开展活动 落实64字方针扎实推进全县工会组建和规范化建设
我县辖＊＊个乡镇，＊＊＊＊万人口，是传统的农业强县、工业弱县。全县行政事业单位及国有、集体企业125家，干部职工6347人，非公有制企业163家，职工5896人。为贯彻落实《河北省县级工会工作规范》，切实把“抓基层、增活力”落到实处，我们在总工会的领导下，全面开展工会活动，落实64字方针入手，按照以活动求活力、以活力求组建、以组建求规范的基本思路，以七抓为重要举措，扎实推进全县基层工会组建和规范化建设，不断提升全县工会工作整体水平，取得了显著成绩。
一、抓机制，夯实工会工作基础
从我县实际出发，着力健全完善了四个方面的工作机制：
1、健全完善领导机制。按照县委领导、政府支持、各方配合、工会运作的机制要求，我县成立了工会基层组织建设领导小组，明确了成员单位的职责，每半年召开一次联席会议。20__年4月13日，县委召开了全县工会工作会议，研究制定了《关于进一步加强和改进新时期工会工作的意见》。在20__年6月9日县工会第八次代表大会上，县四大班子主要领导出席了开幕式，县委书记、市总党组书记分别作了重要讲话。大会的成功召开，进一步宣传了工会，提高了工会工作的社会知名度，为建会工作起到了良好的促进作用。
2、健全完善考核机制。我县在各乡镇建立了由乡党委书记任组长，乡镇长、主管副书记为副组长的建会工作领导小组，并明确有企业的村支部书记为组建工会工作“第一责任人”。县委主管工会的副书记同各乡镇主管副书记签定了工会组织建设责任书。县委、县政府将“加强工会组织建设，充分发挥工会作用，积极维护职工合法权益”列入乡镇重点工作考核目标和县直单位共性考核目标，发挥了较好的激励引导作用。
3、健全完善组织机制。一是调整充实人员。县总工会于20__年6月9日按期成功召开了换届会议，工会委员会由上届21名委员增加到25名委员;经费审查委员会由上届5名委员增加到7名委员。委员的增加，充实了力量，进一步扩大了联系覆盖面。各乡镇都建立了工会工作委员会，配备了专职工会干部。二是实行工会干部协管制度。基层工会干部在换届和组建时，首先给县总工会发协商函，县总工会研究复函后再进行选举。对会员会籍实行三级管理（企、乡、县），县总工会将会员输入微机进行登记，将基层工会组织按照机关、事业、国有企业、县直非公制企业、各乡镇非公有制企业进行分类、建档、输入微机，在组织建设上做到了底码清楚，数字准确，建档规范，管理科学。三是建立了向非公有制企业推荐工会主席侯选人机制。建立了提前离岗和部分退休人员人才库。四是建立了组织员选派机制。去年向市总推荐原县总工会主席和原电力局工会主席任组织员，已全部到岗。县总工会为组织员安排了办公室，制定了组织员工作计划，两名组织员同县总工会在岗人员一样坚持工作日制度，并按照县总工会的工作计划开展工作。
4、健全完善了工作机制。一是建立了由劳人局、县总工会和经发局组成的“三方协商机制”，召开“三方会议”3次，解决案件2起。各乡镇也建立了“三方协商机制”。各乡镇首先建立企业家协会，由协会会长和副会长作为企业代表；乡政府代表由主管工业的副乡镇长和一名办事员组成；职工代表由乡镇主管工会的副书记和工会主席组成。二是县总工会同组织部共同建立了“党建带工建，工建促党建”的工作机制。
二、抓宣传，营造开展工作的环境氛围文秘站出品
我县总工会在组建工会过程中，发现相当一些非公有制企业从董事长、经理
到职工对工会组织了解不够，缺乏建会、入会积极性。为提高工会知名度，营造开展工作的环境氛围，我们从五个方面入手，加大了宣传力度。
1、抓时机，快速反应。2、抓活动，扩大影响。
3、抓培训，提高基础素质。4、抓竞赛，活跃文化生活。
5、抓信息，注重自我总结宣传推介。
三、抓规范，推动工会组织建设进位升级
县总工会按照县委“夯基础、创业绩、进位次、争一流”的工作目标，出台了《关于进一步加强工会组织建设工作的实施方案》和《关于开展学习落实＜河北省县级工会工作规范（试行）＞和＜河北省工会争先创优考评办法＞活动的实施意见》。对规范任务、规范标准实行目标责任制。
1、定目标，明责任。成立了“县级工会争先创优活动领导小组”，县总工会成立了“县级工会争先创优活动办公室”，将省总考评的七十二项指标和市总下达的目标任务，层层分解落实到乡镇、部室和责任人。县总工会实行周汇报及主席亲自抓难点等工作制度。县委副书记同乡镇副书记签订了工会组织建设责任状，县总工会每人分包一个乡镇，每季度召开一次乡镇工会汇报会，每半年县委副书记召开一次乡镇副书记和工会主席参加的工会工作调度会。在全县形成了主要领导亲自抓、职能部门协调抓的良好局面。
2、建机制，强效能。一是制定了经费收缴激励机制。加强工会经费的收缴工作，分两组全员收费，主席和副主席每人分包一组。二是建立了向县委汇报工作和参加政府联席会议制度。三是健全了机关学习制度、工作制度、财务管理和工会资产管理制度，完善了工作纪律、会议纪律，规范了工作流程。四是推行服务基层制度。在收到基层工会组建报告后，1个工作日内办理审批手续；每名机关干部联系一个乡镇，帮助解决有关工会工作各种困难；建立来信来访登记制度，帮其解决了实际问题，把矛盾解决在基层，化解在萌芽状态。协同有关部门调处职工权益受侵案件。县总工会的机关效能建设在全县机关效能建设经验交流会上作了典型发言。
3、抓检查，求实效。组织乡镇副书记和工会主席于去年10月13日－－14日，利用两天时间对乡镇工会规范化建设和非公有制企业工会规范化建设进行了联查互评，评出了前三名，将好的工作方法和经验现场推广，对存在问题实地指导，有效地促进了基层工会软硬件建设和各项工作的开展，达到了相互学习、交流促进、共同提高的良好效果。文秘站出品
四、抓发展，积极引导职工献计出力
积极引导职工树立与企业“同兴衰，共命运”的思想，增强“厂兴我荣，厂衰我耻”的荣辱与共意识，努力实现企业和职工双赢目标。年初县总工会发出通知，在全县开展了“十行百手”竞赛和多种形式的经济技术创新活动，激发职工立足岗位，发挥才干，争当技术创新能手，争做创业实干标兵，推动全县400名技术工人提升一个职业技能等级，力争为企业发展做出更大贡献。
一年来，实现科技含量较高，经济效益较大的创新成果15项，名师带高徒3对，非公有制企业开展职工经济技术创新活动3家，推荐市级“十佳进城农民工”1个，“十佳吸纳进城农民工企业”1个，推荐市级“创新示范岗”1个，“十大杰出女职工”1个。
五、抓帮扶，切实为职工排忧解难
县总工会建立了规范化的“困难职工帮扶中心”，在全县开展了“结缘工程”和“三联济困”活动，每名副科级以上干部帮扶一户困难职工，做到年节慰问与平时帮扶相结合。
关心职工就业，帮扶援助取得新成效。县总工会深入实施“三个一”工程，广泛开展了再就业援助行动，为下岗失业人员实现再就业提供有效服务。建立了用工信息库、求职库和基层用工信息员队伍库，加强了下岗职工和农村富余劳动力的职业技能培训，扩大就业渠道，为企业输送人才。一年来，同劳动部门联合培训下岗失业职工187人，职业介绍198人，联系非公有制企业吸纳169人实现再就业，完成了市核目标。
六、抓维权，切实维护职工合法权益文秘站出品
1、坚持依法维权。提高劳动合同、集体合同的签订率和履约率，县总工会组织指导已建会企业工会代表职工累计签订集体合同162份；开展工资集体协商的企业达到120家。
2、落实制度维权。全县146家企业建立了职代会制度，138家企业实行了厂务公开，全面完成市核目标。
3、协调联动，坚持社会化维权。县总工会联合劳人局、卫生局、安监局、经发局开展了《工会法》、《 劳动法》执法检查，主要检查企业劳动合同、集体合同、厂务公开、职代会制度是否健全，职工的劳动权利、劳动报酬、休息休假、安全生产、各项保险权利是否落实，出现劳动争议如何解决等方面的问题。突出做到了四个不放过：一是企业用工合同不规范不放过。二是拖欠工资不解决不放过。三是职工权益得不到维护不放过。四是违法招工不放过。
七、抓协调，创建劳动关系和谐企业
企业是社会的基层单元，创建和谐企业是构建社会主义和谐社会的基础。去年以来我们按照市总工会要求认真开展了创建劳动关系和谐企业活动。一是所有企业都要依法同职工签订《劳动合同》、《集体合同》，实行厂务公开，落实职代会制度，切实维护职工的经济、政治权益，夯实和谐企业的群众基础。二是在规模较大的民营企业中建立和完善劳动争议调解委员会，协调处理劳动争议案件，全面推行平等协商、集体合同制度，使劳资双方自主协调解决矛盾纠纷，正确处理相互利益关系。三是坚持和完善劳动关系三方协商机制，为构建和谐企业提供工作机制保障。四是教育引导企业培育企业文化，打造企业精神，为构建和谐企业提供精神支撑。五是教育引导企业关心职工疾苦，职工爱厂如家，努力实现和谐共赢。由于企业关心职工，职工爱厂如家，既增强了企业的凝聚力和向心力，也极大地激发调动了职工的积极性和热情。
我县辖＊＊个乡镇，＊＊＊＊万人口，是传统的农业强县、工业弱县。全县行政事业单位及国有、集体企业125家，干部职工6347人，非公有制企业163家，职工5896人。为贯彻落实《河北省县级工会工作规范》，切实把“抓基层、增活力”落到实处，我们在总工会的领导下，全面开展工会活动，落实64字方针入手，按照以活动求活力、以活力求组建、以组建求规范的基本思路，以七抓为重要举措，扎实推进全县基层工会组建和规范化建设，不断提升全县工会工作整体水平，取得了显著成绩。
一、抓机制，夯实工会工作基础
从我县实际出发，着力健全完善了四个方面的工作机制：
1、健全完善领导机制。按照县委领导、政府支持、各方配合、工会运作的机制要求，我县成立了工会基层组织建设领导小组，明确了成员单位的职责，每半年召开一次联席会议。2005年4月13日，县委召开了全县工会工作会议，研究制定了《关于进一步加强和改进新时期工会工作的意见》。在2005年6月9日县工会第八次代表大会上，县四大班子主要领导出席了开幕式，县委书记、市总党组书记分别作了重要讲话。大会的成功召开，进一步宣传了工会，提高了工会工作的社会知名度，为建会工作起到了良好的促进作用。
2、健全完善考核机制。我县在各乡镇建立了由乡党委书记任组长，乡镇长、主管副书记为副组长的建会工作领导小组，并明确有企业的村支部书记为组建工会工作“第一责任人”。县委主管工会的副书记同各乡镇主管副书记签定了工会组织建设责任书。县委、县政府将“加强工会组织建设，充分发挥工会作用，积极维护职工合法权益”列入乡镇重点工作考核目标和县直单位共性考核目标，发挥了较好的激励引导作用。
3、健全完善组织机制。一是调整充实人员。县总工会于2005年6月9日按期成功召开了换届会议，工会委员会由上届21名委员增加到25名委员;经费审查委员会由上届5名委员增加到7名委员。委员的增加，充实了力量，进一步扩大了联系覆盖面。各乡镇都建立了工会工作委员会，配备了专职工会干部。二是实行工会干部协管制度。基层工会干部在换届和组建时，首先给县总工会发协商函，县总工会研究复函后再进行选举。对会员会籍实行三级管理（企、乡、县），县总工会将会员输入微机进行登记，将基层工会组织按照机关、事业、国有企业、县直非公制企业、各乡镇非公有制企业进行分类、建档、输入微机，在组织建设上做到了底码清楚，数字准确，建档规范，管理科学。三是建立了向非公有制企业推荐工会主席侯选人机制。建立了提前离岗和部分退休人员人才库。四是建立了组织员选派机制。去年向市总推荐原县总工会主席和原电力局工会主席任组织员，已全部到岗。县总工会为组织员安排了办公室，制定了组织员工作计划，两名组织员同县总工会在岗人员一样坚持工作日制度，并按照县总工会的工作计划开展工作。
4、健全完善了工作机制。一是建立了由劳人局、县总工会和经发局组成的“三方协商机制”，召开“三方会议”3次，解决案件2起。各乡镇也建立了“三方协商机制”。各乡镇首先建立企业家协会，由协会会长和副会长作为企业代表；乡政府代表由主管工业的副乡镇长和一名办事员组成；职工代表由乡镇主管工会的副书记和工会主席组成。二是县总工会同组织部共同建立了“党建带工建，工建促党建”的工作机制。
二、抓宣传，营造开展工作的环境氛围小陈老师工作室出品
我县总工会在组建工会过程中，发现相当一些非公有制企业从董事长、经理到职工对工会组织了解不够，缺乏建会、入会积极性。为提高工会知名度，营造开展工作的环境氛围，我们从五个方面入手，加大了宣传力度。
1、抓时机，快速反应。2、抓活动，扩大影响。
3、抓培训，提高基础素质。4、抓竞赛，活跃文化生活。
5、抓信息，注重自我总结宣传推介。
三、抓规范，推动工会组织建设进位升级
县总工会按照县委“夯基础、创业绩、进位次、争一流”的工作目标，出台了《关于进一步加强工会组织建设工作的实施方案》和《关于开展学习落实＜河北省县级工会工作规范（试行）＞和＜河北省工会争先创优考评办法＞活动的实施意见》。对规范任务、规范标准实行目标责任制。
1、定目标，明责任。成立了“县级工会争先创优活动领导小组”，县总工会成立了“县级工会争先创优活动办公室”，将省总考评的七十二项指标和市总下达的目标任务，层层分解落实到乡镇、部室和责任人。县总工会实行周汇报及主席亲自抓难点等工作制度。县委副书记同乡镇副书记签订了工会组织建设责任状，县总工会每人分包一个乡镇，每季度召开一次乡镇工会汇报会，每半年县委副书记召开一次乡镇副书记和工会主席参加的工会工作调度会。在全县形成了主要领导亲自抓、职能部门协调抓的良好局面。
2、建机制，强效能。一是制定了经费收缴激励机制。加强工会经费的收缴工作，分两组全员收费，主席和副主席每人分包一组。二是建立了向县委汇报工作和参加政府联席会议制度。三是健全了机关学习制度、工作制度、财务管理和工会资产管理制度，完善了工作纪律、会议纪律，规范了工作流程。四是推行服务基层制度。在收到基层工会组建报告后，1个工作日内办理审批手续；每名机关干部联系一个乡镇，帮助解决有关工会工作各种困难；建立来信来访登记制度，帮其解决了实际问题，把矛盾解决在基层，化解在萌芽状态。协同有关部门调处职工权益受侵案件。县总工会的机关效能建设在全县机关效能建设经验交流会上作了典型发言。
3、抓检查，求实效。组织乡镇副书记和工会主席于去年10月13日－－14日，利用两天时间对乡镇工会规范化建设和非公有制企业工会规范化建设进行了联查互评，评出了前三名，将好的工作方法和经验现场推广，对存在问题实地指导，有效地促进了基层工会软硬件建设和各项工作的开展，达到了相互学习、交流促进、共同提高的良好效果。小陈老师工作室出品
四、抓发展，积极引导职工献计出力
积极引导职工树立与企业“同兴衰，共命运”的思想，增强“厂兴我荣，厂衰我耻”的荣辱与共意识，努力实现企业和职工双赢目标。年初县总工会发出通知，在全县开展了“十行百手”竞赛和多种形式的经济技术创新活动，激发职工立足岗位，发挥才干，争当技术创新能手，争做创业实干标兵，推动全县400名技术工人提升一个职业技能等级，力争为企业发展做出更大贡献。
一年来，实现科技含量较高，经济效益较大的创新成果15项，名师带高徒3对，非公有制企业开展职工经济技术创新活动3家，推荐市级“十佳进城农民工”1个，“十佳吸纳进城农民工企业”1个，推荐市级“创新示范岗”1个，“十大杰出女职工”1个。
五、抓帮扶，切实为职工排忧解难
县总工会建立了规范化的“困难职工帮扶中心”，在全县开展了“结缘工程”和“三联济困”活动，每名副科级以上干部帮扶一户困难职工，做到年节慰问与平时帮扶相结合。
关心职工就业，帮扶援助取得新成效。县总工会深入实施“三个一”工程，广泛开展了再就业援助行动，为下岗失业人员实现再就业提供有效服务。建立了用工信息库、求职库和基层用工信息员队伍库，加强了下岗职工和农村富余劳动力的职业技能培训，扩大就业渠道，为企业输送人才。一年来，同劳动部门联合培训下岗失业职工187人，职业介绍198人，联系非公有制企业吸纳169人实现再就业，完成了市核目标。
六、抓维权，切实维护职工合法权益小陈老师工作室出品
1、坚持依法维权。提高劳动合同、集体合同的签订率和履约率，县总工会组织指导已建会企业工会代表职工累计签订集体合同162份；开展工资集体协商的企业达到120家。
2、落实制度维权。全县146家企业建立了职代会制度，138家企业实行了厂务公开，全面完成市核目标。
3、协调联动，坚持社会化维权。县总工会联合劳人局、卫生局、安监局、经发局开展了《工会法》、《劳动法》执法检查，主要检查企业劳动合同、集体合同、厂务公开、职代会制度是否健全，职工的劳动权利、劳动报酬、休息休假、安全生产、各项保险权利是否落实，出现劳动争议如何解决等方面的问题。突出做到了四个不放过：一是企业用工合同不规范不放过。二是拖欠工资不解决不放过。三是职工权益得不到维护不放过。四是违法招工不放过。
七、抓协调，创建劳动关系和谐企业
企业是社会的基层单元，创建和谐企业是构建社会主义和谐社会的基础。去年以来我们按照市总工会要求认真开展了创建劳动关系和谐企业活动。一是所有企业都要依法同职工签订《劳动合同》、《集体合同》，实行厂务公开，落实职代会制度，切实维护职工的经济、政治权益，夯实和谐企业的群众基础。二是在规模较大的民营企业中建立和完善劳动争议调解委员会，协调处理劳动争议案件，全面推行平等协商、集体合同制度，使劳资双方自主协调解决矛盾纠纷，正确处理相互利益关系。三是坚持和完善劳动关系三方协商机制，为构建和谐企业提供工作机制保障。四是教育引导企业培育企业文化，打造企业精神，为构建和谐企业提供精神支撑。五是教育引导企业关心职工疾苦，职工爱厂如家，努力实现和谐共赢。由于企业关心职工，职工爱厂如家，既增强了企业的凝聚力和向心力，也极大地激发调动了职工的积极性和热情。
关键词：成本管理；施工预算；过程控制
引言
施工预算是成本动态管理的重要组成部分，能够实现企业资源配置的合理化，使企业保持良性发展和稳定的盈利水平。项目成本动态管理即在施工过程中不断的对施工信息进行掌控，预测达到的目标，并将实际的成本消耗与预算对比，一旦发生偏差，立刻采取措施纠正，直到整个项目结束，整个过程的成本管理都是围绕着工前预算进行的，所以施工预算是成本动态管理的基础和核心。只有进行科学、准确、合理的预算，将企业资源的潜能最大化发挥才能获得更大的经济效益。通过科学的施工预算，还能激发全员实施成本动态管理的热情，因为其设置了明确的目标和问责奖励制度，能够给员工自身带来动力，获得工作的满足感。
1 施工预算在项目成本管理中的应用
1.1 施工预算内容
施工预算总成本，包括施工直接费、现场费用和其他费用，施工直接费是在项目施工中直接为建筑实体形成有关的费用，有人工费、材料费和施工设置费等。现场费是在施工准备阶段到施工完成过程中产生的生产和管理费用，包括临时设施费和现场管理费。其他费用是由客观环境造成的费用，如雨季施工措施费、冬季施工措施费、施工辅助费，以及各种因素导致的工作效率降低带来的施工成本增加。
切块费用，包括施工间接费、施工技术及设备拓展费、计划利润。施工间接费有企业管理费和施工财务费，企业管理费是指在施工过程中消耗的管理人员基本工资、绩效工资、办公费用、固定资产折旧、交通费用、劳动保障等，施工技术装备费用是为了扩大自身规模，提高施工技术而购买的机械设备费用，计划利润是施工前预测得到的应有利润。
1.2 成本管理中施工预算基本原则
预算方法，施工预算方法有定额法、经验估算法、内部市场定价法以及实测法。在选择施工预算方法时要保证清单单价统一，确保各单项项目的价格标准科学、合理，以真实的人工费用、机械费用和施工工程量来进行一种或多种方法的预算。
施工预算的核定目标为确定预算总成本、切块费用、施工合同管理目标以及施工项目应缴税费。为了达到施工预算核定目标，要确定合理的经营目标，目标过高会不利于实际项目的完成，会给施工人员带来负面情绪，不利于施工管理。而经营目标太低则不能达到施工企业的盈利目的。
施工预算前要对主要合同文件进行详细研究，因为主合同文件中规定了各项清单项目的工作内容、要求、质量责任等，这些决定了工程项目的基本构成成本，只有明了合同中各项的具体细节内容，才能保证施工预算在招标方的要求范围内。
1.3 施工预算流程
现场勘查，通过现场勘查能够了解施工现场的真实情况，收集成管理中所需资料，包括施工组织设计，确定施工所需的施工方案、工艺和工期安排，从而合理计划施工人员、现金流和机械设施。施工组织设计是实际施工的指导文件，直接影响了施工成本的构成，另外还要分析构成施工组织设计的单项内容、复核工程项目设计图、工程量清单、专用合同条款、专用技术规范等。施工现场的管理部门分析，初步估计现场所需的管理人员组成和数量、办公位置、面积、材质等，需要的试验器材、测量设备等。
预算手段和预算书，利用计算机软件编制定额估价表、工程量清单报价、工程实体材料消耗量定额估价表等。预算书包括编制说明、经济指标汇总表、工程量清单汇总对比表、现场经费清单等。
预算协商，在预算编制完成后要与施工负责人进行协商，摒弃传统的上令下行的方式，从而共同确定施工预算的可执行性，具体的预算协商为确定预算书初稿、拟定协商函、沟通、分析意见、主管领导审阅、预算书终稿。
预算下达，企业的施工预算应以合同的形式由施工企业与具体施工负责人签订，必要时以红头文件的形式下达。
1.4 施工成本预算的动态管理
成本动态管理可以分为三个阶段，承接到施工开始阶段，通过预算书确定施工项目的总目标，施工开始到竣工阶段，对预算中每一步进行执行兑现，竣工后对施工项目各项内容对比考核，总结经验，为以后工作奠定基础。施工项目内部对成本的动态管理要具有全面性，即全方位、全过程、全员性的管理，监理项目成本动态管理的观念，在施工中每个步骤加以控制，成本动态管理每个步骤实行PDCA循环，提高企业的管理能力和应力水平。
2 施工预算在项目成本动态管理中的具体措施
2.1 建立科学的成本控制组织体系
目前成本管理体系包括成本预算管理决策小组、成本动态管理执行部门、施工部门三部分，成本预算管理决策小组是施工企业负责人、总会计师及各部门负责人组成，负责成本预算的最终审定，指定成本预算管理制度，协调预算过程、成本动态管理过程中发生的冲突。施工成本动态执行部门，负责编制预算的基本表格、确定合理的经营目标，严格执行已经通过审批的预算书，监督施工部门预算的实施。监理成本控制组织体系可以明确责任主体，使施工中每一个成本控制环节都有相应的负责人。通过各部门之间的网络联系和实际交流，实现内部合作，达到高效的成本管理目的。并建立实施奖励惩罚机制，提高全员的积极性。
2.2 施工预算为核心的成本动态管理体系建立
成本动态管理要求在施工前进行成本预算，施工开始后进行成本过程控制，竣工后进行综合性评价，而施工前的成本预算对以后的各个阶段实施有着指导控制作用，在建立成本动态管理体系时应以施工成本预算为核心，形成包括预算目标、预算编制、预算执行和预算考评的循环系统，不断的精细化成本数量，使之更加合理、科学。在施工预算中可以综合采用定额法、经验评估法、内部市场定价法和实测法，保证成本动态管理的顺利实施。
2.3 成本动态管理的过程控制
减少施工方案设计修改，在施工开始前要对施工现场进行详细的考察，制定合理的施工组织设计和施工方案，尽量减少由于施工设计的不合理造成的修改，一旦出现必须修改情况，要提前向公司设计部门申请，经设计部门和成本动态管理部门授权后方可进行。加强用工用料的管理，材料费用在施工成本中占主要部分，对材料的控制要从签订采购合同开始，严格核算材料的型号、质量、价格等因素，确保价格合理，质量合格，在施工过程中建立材料使用台帐，并跟踪材料在现场的使用、回收情况。成本动态管理过程中要分析成本消耗的偏差分析，缩小成本与预算中的偏差，并明确成本环节职责，将各个分部工程细致划分，以小组为单位对成本管理工作责任到人。成本动态管理的时间节点要符合进度要求，防止由于进度延误造成的损失。
2.4 竣工阶段成本动态管理
竣工阶段根据有效的竣工图纸、施工收方单据、签证等对已发生的成本消耗和预算书进行对比。实行一审结算和二审结算两个步骤，第一次由企业内部成本动态管理执行部门执行，二审则由外包公司进行，找出节约成本和超出成本部分，积累经验，为以后的工程项目成本动态管理提供依据和基础。
参考文献
[1]李红灿，赵晓辉.施工项目管理与项目成本控制[J]科技信息（科学教研），2008（23）：138.
[2]李飞.浅谈工程项目施工成本控制的管理[J]科技咨询导报，2007（7）：64.
[3]邢蓉.施工企业项目成本管理研究――以中国核工业第五建设有限公司为例[J].中国总会计师，2010（6）：94-96.
Abstract： In this paper， the lexical features of business English correspondence were discussed， including industry-based， interdisciplinary， professional abbreviations， and the phenomenon in staggered appearing for the formal or written vocabularies as well as informal or oral vocabularies were also discussed. We should pay special attention to practical activities and correspondence of international trade.
关键词： 商务；英语；函电；词汇；特点
Key words： business；English；correspondence；vocabulary；characteristics
中图分类号：G42 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）08-0248-02
0 引言
商务函电简称商函。商务英语函电，指的是各经济主体之间往来的以经济贸易为主要内容的用英文撰写的各种信件。函电的方式包括传统的纸质信件和电报、传真、电子邮件等各种形式，统称信件或函电。我们讨论过商务英语函电的礼貌用语的现象[1]，下面，讨论起词汇特征。
1 专业性或行话
商务英语具备独特的专业性或行业性的特点，表现为我们通常所说的“行话”。行话的特点表现在以下几个方面：一是日常生活中熟悉的英语词汇在商务英语中意义不一样；二是跨行业或学科性质（下节讨论）。
如，draft，在普通英语中为“草稿”等意义，在商务函电中为“汇票”之义。Claim的普通意义为“申明”、“要求”；但在外贸和保险业为“索赔”。Promise转化为形容词promissory普通意义为“承诺的”，在商业用语中指“本票”[2]。
再如：advance， in favor of， against等，在商务英语中被赋予新的特殊的行话的特征：
（1） a. Upon receipt of these sellers' delivery advice， the buyers shall， 15-20 days prior to the delivery date， open a transferable， irrevocable letter of credit in favor of the sellers for an amount equivalent to the total amount of the shipment（收到卖方的交货通知，买方应在交货期15-20天前，开具一个以卖方为收益人的可转让的不可撤销的信用证，金额与发表总额等值。）
b. The credit shall be payable against presentation of draft drawn on the opening bank and the shipping documents specific in Article 13 hereof.（信用证凭开户行所开汇票和四十三款所规定的装运单据支付。）
在商务英语中“advice”是“通知”，不再是日常语言中的“建议”等意义；“in favor of”是“以…为受/收益人”、“以…为收款人”，不再是“赞同、偏爱”等义；“against”是“凭”、“用…交换”，不再是“反对”、“靠”等义[3]。
（2）Banner advertising is the most commonly used form of advertising on the internet…There are two types of banners： keyword banners and random banners.（横幅广告是因特网上最常使用的广告形式，它分为两种类型：关键词横幅广告和随机横幅广告。）
这里“banner”或 “banner advertising”是广告业术语，意思是“横幅广告”，不能翻译成“ 旗帜”或“旗帜广告”[4]。
2 跨学科性
跨学科性表现在商务英语函电涉及领域或专业众多，会出现各学科、各专业的词汇；另一方面，同一词汇在不同的领域意义不一样。如premium[5]。
（3）a. The price we quote is on CIF basis， so the premium is included（我方报价是到岸价， 保险费已包括在内”。此句中premium用于保险业。
b. There is a premium of 20 dollars for a unit on differences between the basis price and computed price. （根据基价和推算价之间的差额， 每单位产品的增价为 20美元）。此句中premium属于国际贸易专业术语。
c. The forward price of a currency is almost at a “premium” or a “discount” in terms of another. （远期汇价在兑换另一种货币时总有“升水” 和“贴水”情况。此句中premium属于外汇行业专业术语。
3 专业缩略语
在商务英语中，广泛使用缩略词如CIF，并且在使用中在业内已经约定缩成，不再需要解释。甚至在汉语函电中也广泛使用，也不需解释，如CIF（到岸价），CIF（Cost， Insurance and Freight），括号的解释是多余的。我们在这里所给的例子都附英文完整单词和汉语翻译，以膳读者。最常见的是首字母缩略。取各个单词的首字母组成缩略语。如国际贸易方面：GATT（General Agreement Tariff Trade关贸总协定）、DDP（Delivery Duty Paid完税后交货）、SET（Secure Electronic Transaction安全电子交易）；保险方面：WPA或W.A（with （particular） average水渍险）、AR（all risks一切险）；运输方面：FOB（free on board装运港船上交货价、离岸价）、MAWB（Master Air Waybill航空总运单）、FCL（full container load整箱货）；支付和结算方面：T/T（telegraphic transfer电汇）、L/C（letter of credit信用证）、C.W.O（cash with order订货付现）；电脑方面：ASP（Active Server Page活动服务器页面）；管理方面：CRM（Customer Relationship Management客户关系管理）、ERP（Enterprise Resource Planning企业资源管理）。从这里也可以看到跨学科跨专业的特点。
还有些其它形式的缩略，如一些计量单位的单词等，如CTN（carton纸箱），PC（piece件、个），V（vessel船），NO（number号），MAX（maximum最大），Rd（Road 路 ），BK（bank 银行），ft.（foot英尺），wt（weight 重量），vr（voucher 记账凭证）等，以及apps（applications应用软件），ID（identity身份），ad（advertisement广告）。
一些常用的贸易组织、团体等的名称及一些常用术语在经济文本中也常以首字母缩写的形式出现：WTO（World Trade Organization世界贸易组织）；APEC（the Asia_Pacifice Economic Cooperation亚太经济合作）；GNP（Gross Nationa Product国民生产总值）；GDP（Gross Domestic Product国内生产总值）。
4 规范性与正式性
商务英语函电一方面有着传统商务信函的书面体的特征，正式、规范。另一方面有着现代网络聊天语言、电子邮件格式等的口语性特征[6]。在词汇上也有这两种特性的体现。
4.1 使用规范性、正式性辞令
例如，使用inform代替tell，用expedite代替quicken，用forward代替send，用in a position to代替be able to，用expiry 代替end， 用certify代替prove等词汇特征。措辞的庄重性还表现在有使用派生名词代替动词的倾向，如：
（4）We are now awaiting the arrival of your L/C， on receipt of which we shall make the necessary arrangements for the delivery of your order.（用了四个派生的名词）。
4.2 使用古词
古词的特点大都由here/ there/where+的形式，如hereafter， hereby， herein， hereinafter， hereof， hereto， hereupon， thereafter， therein， thereby， thereupon， thereto， thereof， whereas， whereby， wherein，， whereupon等，都是些在其中，在此之前，在此之后等意义。例：
（5）IN WITNESS WHREROF， the parties hereto have caused this agreement to be executed by their respective representatives on the date first above written.（兹证明，本协议由双方各自代表在上述订约日期签订。）。
5 口语性与非正式性
商务英语函电现行通用的大都是电子邮件等网络方式，并且有即时对话的特征，因此有明显的口语特征。从缩略语方面就明显表现出电子语篇的口语特征，如：转音缩略。将某个单词转换为读音相同的另一单词，然后数字代替，再进行缩略。例如，B2B（企业对企业，原始形式为：business to business，转换为business two business，再将 two按照读音转换为数字2，最终缩略为B2B。类似的还有：B2C （business-to-consumer，企业对消费者）等。另外还有一类词汇，它们经常地出现在电子邮件中。例如： AFAIK （As Far As I Know，据我所知），AKA（As known as，正如你所知道的），ASAP（As Soon As Possible，尽快），BTW（By the way，顺便），FAQ（Frequency Asked Questions，常见问题），WB（Welcome Back，欢迎你回来）等。但这些缩略语并未成为正式的形式，只为网络聊天和电子邮件等使用，为不规范特征，并且大量使用会导致可读性削弱或消失。
6 总结
英语是世界语言。商务英语函电主要是涉外企业间的交往与联系，贸易关系的建立协商与谈判，要约、合同与承诺，询价与报价，原材料订购与产品推销，信用调查，发货与提货，付款与索款，对合同的执行提出异议与投诉，货品保险与请求赔偿，申请经销业务或征求商，订货或收货的确认和各种启事申明等等。各经济实体所在的领域包括贸易、广告、银行、零售、旅游、出版、证券等，以及计算机、网络等领域。因此，商务英语函电在国际贸易中起着至关重要的作用。
参考文献：
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