团购调查报告范文

团购调查报告范文第1篇

网络购物作为一种新兴的购物方式，凭着其互联网技术的发展和方便快捷的特点正受到越来越多消费者的青睐。人们在享受这一灵活便捷、成本低廉的消费模式的同时，也遭遇到了网络诈骗、网络虚假宣传、消费者售后服务无法保障等违法行为的损害。笔者试图从网络团购现状、存在的问题和解决的办法出发，探讨如何更好地强化网络团购监管一、网络团购的现状

一、网络团购的现状

中国电子商务研究的《2010年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2010年国内初具规模的网络团购企业数量已达1726家，随着搜狐、腾讯、新浪等互联网巨头的加入，使这场被媒体戏称为“百团大战”的电子商务大战在无声无息中硝烟弥漫。

（一）网民参与团购的原因分析

团购网站是一个交易平台，而网络团购是一种电子商务,即一个购物团队通过团购网站向商家采购商品，其吸引消费者最核心的元素是价格，团购价格比单买普遍要低40%左右，中国IT消费市场3•15年度调查显示：高达61.5%的被调查者曾经有网上团购的经历，谈及参与团购的原因，62.9%的被调查者认为价格便宜，21.4%的被调查者认为方便快捷。

（二）网络团购的商品分析

网络团购的商品五花八门，食品、服饰、建材、五金、家电等应有尽有。据了解，嘉兴本地的团购网站实物类以销售女性用品、家居用品、服装为多，消费类则大多是餐饮、娱乐、美容、体检、健身等消费券，每天的销售量在20单到500单不等，但在上海、北京等一线城市，网络团购的商品已经涉及生活的方方面面，包括电脑、家电、金银饰品等大件物品，都可以从团购网中搜罗到。

（三）网络团购的人群及组团方式

参与网购的人群主要是20-40岁的中青年，他们大多是办公室职工、中高层管理者、学生和自由职业者。目前组团网购的方式大致有三种：消费者自发组织的团购、职业团购行为和商家自己组织的团购，以后两者居多。

二、团购网站存在的问题

（一）网站经营者主体身份难以识别

团购网站在商家与消费者间起着一个中介的作用，而这个“中介组织”的主体资质就显得十分重要。如果网络交易主体真实身份无法界定，交易各方的责权利将无法界定，保障网络交易安全、维护网络市场秩序、维护消费者和经营者合法权益也就无从谈起。目前大多数团购网站主办者是自然人或注册资本较小的公司法人，由于自身规模的限制，资金的短缺，经营理念的落后没有意识到公示主体身份的重要性或者抱着赚一票就走人的思想，仅在网站上载有经营者的电子邮件地址，手机号码，银行账号等，至于负责人姓名或公司工商注册登记情况等则避而不写。这导致了消费者无从得知网站的真实情况，也就无法对网站产生信赖感，影响了消费习惯的形成。同时也会使得网站经营者存在侥幸心理，逃避应该履行的义务和责任。

（二）网站管理规章制度不健全

由于团购网站门槛较低，网站经营者素质参差不齐，也由于这个竞争激烈的行业到目前为止还没有脱颖而出的领军企业出现，因此大多重经营而轻管理，对规章制度的建设没有整体和前瞻性的思考，包括交易规则、交易安全保障、消费者权益保护等在内的一系列规章制度没有系统的总结和施行。整个行业缺少核心竞争力，没有形成以制度促发展，以制度求突破的良好氛围，基本处于无序的低层次的同质化竞争中。

（三）消费者权益保障不利

由于团购网站上丰富的商品品种，加上低到令人瞠目结舌的价格，极容易促发消费者购物欲望。但是团购网站其规模和资源都很局限，品牌知名度不高，导致在与商户的合作中议价能力低，协商能力弱，在权责划分时处于弱势地位。一旦发生消费纠纷，由于其权责划分不明确，导致网站拖延售后问题的解决时间，合作商户怠于承担责任，造成团购网站和商家互踢皮球，消费者的合法权益无法得到应有的保障。

（四）在线支付流程存疑

目前国内多数团购网站采用先付款后消费的交易流程，消费者在团购了产品或服务后，通过网上银行、第三方支付平台直接把款项支付给团购网站。对于团购网站而言，预先收取消费者的货款是确保团购成功的前提，同时，也是团购网站赢利模式之一。然而，对于消费者来说，确认订单只是消费的开始，只有到商家实际消费或收到产品后才算团购结束。一旦消费过程中出现问题，消费者要求退款时，不规范网站往往借口拖延，有的甚至莫名消失。不健全的支付机制让这些不规范网站钻了空子，给消费者支付的资金带来严重的安全隐患。

（五）遭遇诚信危机

团购行业形成千团大战的格局，难免鱼龙混杂、良莠不齐，行业诚信机制受到前所未有的关注。团购网站由于信息透明度较低，运作中遇到的最大阻碍就是诚信问题，如网络欺诈，虚标价格，哄抬团购人数造成热抢假象以及暗箱操作等。这些都增加了消费者的不安全感，降低了网络消费的频率，最终会制约网络团购市场的发展。同时网站合作的商家诚信方面也可能出现问题。比如有些商家以极低甚至亏本的团购价格吸引消费者购买，但在消费者实际消费时，采用搭售其他商品、限定服务种类等形式诱使消费者超额消费，从而达到弥补团购产品亏损甚至获取暴利的目的。

三、工商部门的监管对策

团购网站作为网络商品交易的重要平台，是网络商品及有关服务集中交易的场所和空间，网络交易平台交易秩序是否规范、有序，直接关系到网络商品交易能否健康发展。2010年7月1日国家工商总局颁布实施的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》（以下简称《办法》），正是工商机关适应新形势、解决新问题的重要举措。工商部门必须积极履行国务院新“三定”方案赋予的“负责监督管理网络商品交易及有关服务的行为”的法定职责，深刻领会《办法》的精髓，把握“两个促进”“两个维护”的原则，探讨如何依据现有法律法规，努力建立起一个规范的、诚信的、有序的网络团购市场环境，促进我国网络团购行业健康快速地成长。

（一）完善法制建设，实行登记备案管理

虽然，目前工商、商务、银行、公安等管理部门颁布了一些规范网络商品交易的管理办法，但还没有一部专门的法律来规范团购网站的经营行为，因此，亟待出台针对团购网站经营行为的法律和规范，完善网络团购的法律环境。此外现有法律法规还存在一些概念模糊，相互衔接不良的情况。如根据《互联网信息服务管理办法》的规定，我国对经营性互联网信息服务实行许可证制度。而申请经营许可证的条件之一，要求经营者为依法设立的注册资金大于等于100万元的内资公司，这一规定说明团购网站的经营者必须是独立的法人，而不能是自然人。而按照《办法》的有关规定，团购网站应属于网络服务经营者中的提供网络交易平台服务的网站经营者，但对于网站经营者是法人还是自然人没有明确界定。法律规定的不完善导致了国内大部分团购网站并没有办理经营许可证，没有进行工商登记。根据这一现实情况，笔者认为目前工商对团购网站实行登记备案制度是比较合适的办法。对有条件的、规模较大的团购网站鼓励在办好经营许可证的前提下办理工商登记注册。对条件不成熟的网站则引导进行工商网上备案。

（二）以网管网，实施亮照工程

市场经济是信用经济，公示经营者真实身份是交易相对人信赖的基础。工商营业执照在传统商业活动中具有公示经营者信息的作用，是交易相对方辨明经营者身份的重要依据。网络环境的虚拟性、开放性和跨地域性，决定了在线经营主体的公示是确保在线交易安全的重要措施，也是实现工商监管的重要措施。因此工商部门对于团购网站的监管必须以网络信息技术为依托和手段，“以网管网”，在网络环境下，通过工商登记数字化或电子化，利用现有工商平台建立的市场主体数据库，为各类团购网站免费、方便、快速地办理营业执照网上标识(即工商红盾标识)，实现网上亮照经营。涉网主体领取营业执照网上标识后，挂在其网站的首页，任何人点击网页上“红盾”后就会亮出个性化的“网络工商”页面，其中有该市场主体营业执照的全部内容。这些信息与工商市场主体认证数据库相连，内容动态更新。

（三）成立行业协会，健全规章制度

工商部门可依据《办法》第九条的规定，鼓励、支持团购网站成立行业协会，通过行业协会，指导各成员企业建立健全各项规章制度，并要求其网站上予以公示，最大限度的发挥行业协会的作用，通过行业自律约束机制来督促团购网站履行经营者的法律义务，从而更好的维护团购各方参与者的合法权益。

（四）建立维权机制，改进支付流程

网络交易消费者的权益是网络交易环境下消费者在购买使用商品或接受服务时依法享有受法律保护的权利。根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者有九项权益，包括知情权、安全权、自主选择权、公平交易权、获知权、结社权、人格权、获赔权和监督权。在电子商务的环境下，传统消费者所享有的九项权利同样为电子商务消费者所享有。只是由于消费环境不同，网络交易消费者权利的内容、实现方式也会有所不同。针对网络团购维权机制欠缺的现状，工商部门应该引导网络团购行业建立维权机制，推进团购网站施行先行赔付、消费保证金、无理由退换货等制度。对与团购网站不合理的支付流程，可以考虑引入第三方支付机构，把交易双方的资金先打入第三方账户，当消费行为完成后再将资金汇入网站和商家的账户，从而避免了未消费已付款或消费不满意后无法退款的情况产生。此外要求团购网站在主页面上链接12315的网络交易投诉举报中心，构筑起工商部门与消费者在互联网上的沟通新渠道，督促网站对消费者的投申诉及时处理并将处理结果在网站予以公示。

（五）引入信用认证，探索信用分类监管

社会信用体系建设是一项综合性的系统工程，当前制约网络经济发展的主要瓶颈就是信用体系的缺失。工商部门可考虑引入经权威部门授权的信用认证和评级机构，针对团购网站的诚信资质进行认证和评级。该认证和评级应该包括三方面，第一是考察团购网站经营企业的工商登记情况，对其存在的真实性进行核准；第二要考察其履约能力，即公司实力评价；第三是其开业信用记录，包括交易记录、交易规模。通过社会信用机构在信用体系建设中发挥积极作用，提高企业的诚信履约意识。同时为了进一步规范经营行为，可借鉴已有的成熟经验，探索制定“网站信用管理规范指引”和“网站信用评价指标体系”，对团购网站实施信用分类监管。通过相应的制度规范、运行系统、运行机制的建设和信用评价活动的开展，实行褒奖守信，惩戒失信的奖惩制度。在条件成熟的地区可发起成立网站信用联盟，通过信用联盟的典型示范作用推动网站信用建设。

（六）加强沟通协调，推动部门合作

团购调查报告范文第2篇

网络团购指通过互联网渠道，聚集一定数量的消费者组团，以较低折扣购买同一种商品或服务的商业活动。自 2010年1月16日中国首家Groupon模式网站满座网上线以来，我国网络团购市场发展迅速。截至2012年6月底团购网站为3210家，2012上半年，网络团购交易额达146.5亿元，比 20if年上半年同比大增 124%，团购用户规模为6181万，网络团购企业日均覆盖人数保持在2700万人左右。由于网络团购行业发展过快，再加上国内监管与行业规范缺失，导致了团购欺诈。团购陷阶等问题频发，低价方便的网络团购背后隐藏着很多风险。2010年团购行业信用调查报告显示，如果信用综合评定结果采取“三等九级”的表示方法，网络团购行业整体信用得分为63.3，等级为BBB，信用一般偏下，初步具备信用但信用能力容易产生波动，有一定经营风险。在中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到的投诉中，2011年网络团购投诉占网购投诉的25%，2012年上半年占 20.1%，网络团购正在成为新的投诉热点。

目前，国内外学者己经对网络团购和网上购物风险进行了大量的研究。吴国庆分析了团购行为特点。赵保国构建了基于消费者采购目标的网络虚拟团购模型，在此模型中，个人消费者采购产品的价格将大大降低。据春华等和黄峻论述了网络团购交易的模式。杜生鸣等基于产品信息的价格函数模型，分析了团购有利于消费者实现信息共享，减少搜寻成本，降低与企业间的信息不对称，减少消费行为的不确定性，从而获得更大的消费效用。姚磊等建立了基于博奕论的团购信任分析模型。彭十一、屈燕等分析了网络团购存在的问题及其原因，总结了促进网络团购发展的对策。桑德拉（Sandra）等研究了网络购物风险的性质、风险的类型即财务风险、产品绩效风险、心理风险和时间风险及他们与消费者行为的关系。安东尼（Anthony）等研究了消费者感知到的网络购物隐私风险和安全风险。董大海等使用因于分析等统计技术得出了消费者网上购物感知风险的4个方面：网络零售商服务风险、网络购物伴随风险、个人隐私风险和假货风险。于丹等指出，消费者在网上购物的时候，所感受到最强烈的三个风险分别是来自于产品本身的产品绩效风险、来自于远距离交易的服务风险和来自于网站的来源风险。陈利屹举例说明了网络团购的诈骗风险、质量风险、信息泄露风险等三大风险。这些研究对指导网络团购的发展具有积极的借鉴作用，然而上述文献缺乏对网络团购风险的系统研究。本文将针对网络团购的特点，借鉴近年来的研究成果，探讨网络团购风险的类型及成因，提出规避网络团购风险的相关建议，以供团购参与者借鉴。

二、网络团购风险的种类及成因

作为一种新兴的电子商务模式，网络团购可以实现各参与方的合作共赢。团购网站通过商家提供的交易佣金、商品代售、商户服务、广告投放。付费会员、加盟授权等获得利润；网络团购形成的价格优势使消费者获得更多的折扣，而且网络团购付款便捷，消费者足不出户就可实现消费：网络团购通过规模效应降低商家的交易成本，增强其品牌影响力，并可使其更好地把握消费者需求的变化趋势，从而占有更多销售份额，获得更多利润。这些优势使网络团购在两年多的时间里得到飞速发展。然而，网络团购中存在的种种问题给消费者带来了很多风险，影响了消费者对团购行业的信任，也阻碍了网络团购行业的发展。

1.网络团购的风险类型。与传统的网络购物相比，网络团购具有价格折扣高、成交数量限制、时间限制等特点，也使网络团购风险呈现出一些新的特征。网络团购面临的风险可以归纳为产品绩效风险、售后服务风险。时间风险、隐私风险、价格风险、来源风险、支付风险等7类。

（1）产品绩效风险。网络团购行业的产品涉及到餐饮、养生美容。化妆品、服装、酒店、旅游、奢侈品、图书、软件、玩具、家电、手机、电脑、家居、建材、房产、汽车、健康体检、保险、教育培训以及休闲等多个领域。产品绩效风险是因产品或服务绩效没有达到消费者心理预期而给消费者带来的损失，如团购到假货、货不对板、产品存在质量问题等。20if年中国团购用户行为调查报告显示，有45石%的用户遇到不愉快的团购经历，其中最多的是服务或商品与网上描述的不一致，占总量的 71.6%。

（2）售后服务风险。售后服务风险是消费者在产品质量出现问题要求维修和退换时所面临的不确定性。在所购产品与实际有偏差或存在质量问题的情况下，消费者在提出要求维修和退换时。经常会遇到售后电话无人接听、客服态度恶劣、客服对业务不熟悉。售后敷衍等问题；有的商家服务预约时间太长，商家接待能力不够，客户投诉无法得到有效及时的处理，商家与团购网站互相推卸责任。对于团购的诸多不满意因素中，47.6%的用户不满意商户的服务质量，占第二位。

（3）时间风险。时间风险是由于团购时间限制或时间浪费而给消费者带来的风险。团购属于阶段性的商业促销活动，一般都有时间周期，即团购截止日和消费有效期。有些网站编造虚假的剩余交易时间，以制造时不我待的紧张气氛；有的消费者未能在有效期内消费。此外，时间风险还表现为网络团购时搜索信息、付款、更换或退货造成的时间浪费。如信息搜寻时间过长、发货慢、付款后不能按时收到所购商品、退货时间过长等造成的时间损失。38.4%的用户不满意团购时间和条件限制，在团购的不满意因素中排在第三位。

（4）隐私风险。为了联系方便，团购网站需要消费者提供姓名、电话、住址等联系方式。隐私风险是团购网站。商家收集消费者的个人信息，并滥用这些信息而侵害消费者的隐私，或对用户隐私保护不力给消费者造成一些不必要的麻烦。如个人信息被泄露。购物习惯被追踪、未经允许的联系等。2011年中国团购用户行为调查报告显示，对于团购的不满意因素中，34.3%的用户不满意对用户的保护措施，排在第四位。

团购调查报告范文第3篇

国家旅游局日前《2010年中国旅游业统计公报》， 2010年, 我国旅游业明显复苏。旅游业总收入1.57万亿元人民币，比上年增长21.7%。国内旅游市场平稳较快增长，入境旅游市场实现恢复增长，出境旅游市场继续加速增长。全年共接待入境游客1.34亿人次,实现国际旅游收入458.14亿美元，分别比上年增长5.8%和15.5%；国内旅游人数21.03亿人次，收入12579.77亿元人民币，分别比上年增长10.6%和23.5%；中国公民出境人数达到5738.65万人次，比上年增长20.4%。出境前十位的国家和地区依次是：香港、澳门、日本、韩国、台湾、越南、美国、马来西亚、泰国和新加坡。

旅游业景气水平持续上升

中国旅游研究院2011年第三季度旅游经济运行暨全国游客满意度调查报告。前三季度旅游产业“较为景气”，景气水平持续上升。旅行社、饭店、景区和综合旅游企业的景气均保持在“较为景气”水平，综合景气指数分别为129.97、134.36、134.90和131.37。从企业景气分项指标看，收入指标景气较高，但成本压力较大。旅游行业服务的满意度为76.02，处于“基本满意”水平，较上一季度上升1.19，较去年同期上升6.01。各指标满意度从高到低分别为景点76.37、旅行社服务75.57、文化娱乐75.49、住宿75.07、交通74.93、购物74.01和餐饮73.94。

带薪假期排名中国垫底

近日，美国有线电视新闻网(CNN)了一份各国“带薪假期”时间长短的排行榜。全球39个国家和地区登上排行榜，巴西和立陶宛同以41天位居榜首。而全球两大经济体美国和中国则分列最后两位，有着“没有假期国度”称谓的美国以25天位居倒数第二，中国以21天排名最后一位。中青报社会调查中心近日对2441人进行的一项调查显示，54.5%的人从来没有享受过带薪休假，23.5%的人偶尔享受过，仅22.0%的人表示“每年都可以”。

超半数受访者看好旅游团购

一项由中国旅游报联合清华大学媒介调查实验室对旅游团购市场进行调查显示，超过半数（66.1%）的受访者曾经有过旅游产品的团购行为，可以预见，未来随着团购消费的进一步普及，网络团购旅游产品的比例有望继续提升。调查显示，44%的受访者认为“价格便宜”是网络旅游团购最吸引人的因素，另外有35%和16%的受访者分别认为最吸引人的是“方便快捷”和“产品多样化”等。

中国赴美游客年增长15%

根据国家旅游局统计，中美双方旅游交流规模从2006年的235万人次发展到2010年的308万人次，年均增长7％，特别是中国赴美游客年均增长近15％。今年1－8月双向人员交流已超过233万人次，同比增长13.2％，其中美国赴华旅游人数达140万人次，同比增长5.8％，中国游客首站赴美达93万人次，同比增长27.4％。美国已成为中国第四大旅游客源国，美国也是中国第四大国外旅游目的地国。

中国商务旅行市场2015年将跃居全球最大

团购调查报告范文第4篇

2011年11月，地处苏北的江苏连云港市海州区遭遇了历史上少见的大白菜丰收，而素有“大白菜之乡”美誉的海州区新坝镇出现了大白菜丰收后却烂在地头无人问津的现状，面对数千亩大白菜烂在地里的窘境，海州区新坝镇菜农坐不住了，为了减少损失，菜农们通过与晚报的连心热线电话，多次给记者打来电话，向《苍梧晚报》发出求助，请求媒体能在这个异常寒冷的冬天，帮助菜农大白菜避免全部烂在地里。

《苍梧晚报》热线记者立即放下手头的工作，冒着严寒直接走进海州区新坝镇田间地头，几天下来，热线调查记者跑遍了海州区新坝镇的10多个村落，详细调查了解菜农们所面临的现状，以及产生大白菜大丰收后却无人问津的具体原因。

2011年11月30日，《苍梧晚报》在显著位置，以《白菜烂在地里菜农伤心落泪大家搭把手助菜农度难关》为题，图文并茂地刊发了热线记者的首篇调查报告，该调查报告客观真实地反映了大白菜重点产区新坝镇，大白菜滞销的情况。

为帮助菜农从根本上解决难题，热线记者还专门邀请市里的一些权威的蔬菜专家和农业专业人士，对海州区新坝镇大白菜丰收，却烂在地里的情况进行深度剖析和解读，并在记者的调查报道中，对广大菜农提出一些有建设性的建议。晚报在刊发该文的同时，还专门选择了一幅在现场拍摄的大幅照片，形成了一种强有力的传播合力，与之同时，还同时发出“帮帮菜农，大家一起团购大白菜”的倡议。

热线记者调查报告以及倡议发出后，立即得到全社会各界爱心人士和市民积极响应，在以后几天时间里，主动要求帮助菜农度难关，有偿或者无偿购买爱心大白菜，用自己的行动帮助菜农的爱心市民电话络绎不绝，市民的爱心热潮在这个寒冷的冬天里让记者感到无比温暖。 “爱心大白菜”公益行动为菜农们解了忧

对此，《苍梧晚报》因势利导，专门在连云港日报社门前举办了一场以“爱心菜，暖港城”为主题的“爱心大白菜”大型公益团购行动，让“老记”们出乎意料的是，当天新坝菜农们运过来的六大车大白菜在不到两个小时，便被富有强烈爱心的市民抢购一空。

2011年12月5日，连云港市市委副书记张同生，市委常委、秘书长、宣传部长张光东分别对晚报的“爱心大白菜”大型公益行动作出重要批示，充分地赞扬晚报彰显了媒体的社会责任，为市委市政府与老百姓之间，架起了一座连心桥，实实在在地位广大人民群众做了好事，办了实事。当天，市委副书记张同生，还专门主持召开专题会议，重点研究“大白菜之乡”――海州区新坝镇大白菜的应急销售问题，市委和市政府，还发动有条件的党政机关、企事业单位以及社会团体，踊跃购买“爱心大白菜”，众人抬柴火焰高，帮助菜农渡过难关。

紧接着，《苍梧晚报》领导又对“爱心大白菜”公益行动及时进行进一步的策划和安排，为了不断延续“爱心大白菜”的公益大行动，让更多有爱心的市民参与到这次公益行动中，晚报及时开通了“大白菜”爱心咨询热线，为海州区新坝镇滞销大白菜搭设供销平台，在不到20天的时间里，热线调查记者在晚报领导大力支持下，一直行走在新坝镇各个村里，及时跟踪调查了解“爱心大白菜”团购的每一个具体的环节，以及公益行动的进展情况，接连写出了10多篇连续追踪报道，及时关注和追踪这次“爱心大白菜”公益行动的每一步进展情况，用实际行动帮助菜农。

团购调查报告范文第5篇

【关键词】团购网站 网络传播 整合营销

团购（Group Purchase）是一种基于网络的商业模式，即团体购物，其实质是将具有相同购买意向的零散消费者集合起来，向厂商进行大批量购买的行为。现在多以网络团购的形式出现。①

中国第一家团购网站满座网成立以来，各种大大小小的团购网站纷纷出现。根据团购行业的风向标团购导航网的《2011年3月团购行业统计报告》，今年年底团购网站的数量会超过5000家。

团购网站因何走红？

一、用户需求得到满足，积极参与传播过程

网络团购整个流程由团购网站主导，他们接收来自商家的信息，然后对这些信息进行加工、处理继而传递给用户。在这个过程中，团购网站作为一个商务平台无疑承担了传播渠道的作用，而团购网站的运营商和用户则为团购过程中的传播者和受众。

然而，在网络传播的情境下，传播者与受众的界限模糊了，受众不再是信息的被动接受者和消费者，他们也可以用各种方式参与到网络内容的生产与传播中。②

团购网站能给消费者提供实实在在的折扣，用户也就是消费者能通过团购网站得到真正的便宜实惠。互联网数据中心的《2011年中国网络团购调查报告》显示，用户认为团购类网站最主要的优点是价格实惠。

需求得到满足的消费者有可能发展成为商家的回头客。各团购网的忠实用户，他们也会不由自主地为商户、团购网“宣传”，无形中为团购网节省了相当数目的广告费用、公关费用。

在网络上，这群得到“好处”的消费者会积极地、自发地利用各类即时通讯软件、社区交友类网站、微博等分享团购信息和消费体验，部分团购网如拉手网的用户还可以邀请自己的好友加入团购网站，从而获得相关的返利。在线下，口耳相传的力量也不能忽视，人际传播的双向性强、反馈及时，并且在消费者心中，人际传播的信息可信度更高，传播方式更灵活多样。

二、互动机制较为完善，用户表达渠道畅通

用户的这种人际传播所形成的口碑效应也为各团购网站看重，网站总是不间断地推出各种由用户参与的线下活动，通过丰富的线下活动树立品牌形象，培养核心用户、稳定用户。

同样，用户传播的信息如消费体验、服务点评、网站使用建议也会通过团购网、团购导航网站、SNS社区、即时通讯软件等传递给团购网的运营商、商家，促进团购网的改进，商家服务的提高等，整个传播过程呈现双向、交互的特点。大众点评网就设有“我要点评”，让消费者发表自己的看法，同时也为有意向购买商品的潜在消费者提供了消费体验等方面的信息，方便消费者。

团购网站也重视开展针对用户的调研，建立与受众交流沟通的渠道，让用户的意见能够得到表达，使用户感觉被尊重，被在乎，有平等感。拉手网设置了“小调查”栏目，让用户将自己需求告知网站，以改进服务。在现代社会中，这种带有民主机制的营销方式往往更易为消费者接受，销售者在消费者心中的形象与地位也会得到相应的提高。团购网也能紧跟时下最热的消费需求，抓住消费者的心理，推出抽奖环节，将奖品设置为当下最热的产品。

当然这个双向、交互的程度还远远不够，不能完全满足用户的需求。《2011年中国网络团购调查报告》显示团购用户希望网站增加点评中心、在线客服、社区分享、短信团购信息提示服务、线下活动等。

三、整合多种营销手段，力求做到精准营销

从网络营销的角度讲，团购网站整合了网络公关、网上市场调研、网络广告、网络直销等各种网络营销手段，利用了人际传播、群体传播、组织传播、大众传播等多种渠道。目前，在各类门户网站、社交网站、即时通信工具、电子邮件、博客、微博上都可以看到繁多的团购网站的广告，以及每日更新的“今日团购”的商品信息。

团购导航网创始人王启亨认为，未来的消费者将不再被动地从网站选择产品，而是提出自己的需求并使之形成一个团。在王启亨的构想里，这个团可以和商家互动，“当达到一定的意向的时候，就可以打包给团购网站进行团购，这样团购网站就能够预测自己推出的团购会有多少人参加，服务质量应该如何保证。”③

这个构想体现了受众本位、力图满足其需求，追求最精准的营销效果的传播理念。网络使“点对点”传播成为可能，也就是网络能够为个体“量身定做”，提供他所需要的有关信息，这就是我们所说的“个性化”服务。④目前部分团购网站和团购导航网站能够为用户提供一些简单的选择，如城市、分类、价格区间的选择，挑选余地并不大，并不能最准确、最有效地满足受众丰富多样的个性化需求。只有精准地满足了受众的需求，团购网站与商家才能达到自己的营销目标。

最后来看团购网站的设计。大多数团购网站的页面都设计得让人看起来很舒服，颜色较为轻快，界面操作简易。网站包含了产品、消费者、商家等专区，有客服电话、调查、答疑、点评等互动服务。团购网也充分利用现有的网络资源，建立自己的微博、博客、开心网主页、豆瓣帐号，方便信息的及时，树立良好的企业形象。

可以看出，中国团购网站认识到了用户的作用，坚持受众本位，因而用户参与度高、参与热情高涨。网站的互动机制也较为完善，使传播过程呈现双向、交互的特点，方便用户使用网站，促进网站的改进，形成良性互动。作为一个商务平台，团购网站也重视营销的运用，整合多种网络营销手段，力求做到精准营销，提高传播效果。这些都是如今团购网站迅猛发展的原因，也将是团购网站今后发展需要坚持以及加强的地方。■

参考文献

① wiki.省略/wiki/Group_Buy

②④彭兰：《网络传播概论》，中国人民大学出版社，2009：290、304

③杨正莲，《团购冲击了谁》，《中国新闻周刊》，2010

（作者单位：南京师范大学新闻与传播学院）

团购调查报告范文第6篇

近日，DCCI公布的《2011上半年中国网络团购用户调查报告》显示，在团购服务和售后服务水平方面，美团网的用户满意度为3.91分（总分为5分），为团购行业第一。

在美团网会议室的墙上，挂着一块写着“消费者第一，商家第二，员工第三，王兴第四”的牌子。美团网副总裁王慧文的解释是，在预付费模式中，消费者把钱打到团购网站的账户里时并未看到实物，也尚未接受服务，他们最先产生成本，承担的风险最大；因此美团网首先要保证消费者的利益。

目前，团购业有两种不同的发展路径：一是在全国圈地的快速扩张路线；二是精耕细作、稳扎稳打的路线。美团网选择的是后者，在今年放缓了开分站的速度，3~8月期间只开了不到10个分站，并在4月主动关闭了4个分站。对于快速扩张路线，王慧文持保留态度：“这会增加企业的管理难度，消费者的利益也很可能会受到损害。”

当前团购行业备受质疑，团购网站只有把主要精力从拼规模、拼广告转移到做好消费者服务上来，才能更具有生命力。“如果消费者不满意，整个产业链会从最开始的地方断掉，团购行业就将不存在了。”王慧文表示，“美团网最关注的是消费者满意度指标，而不是销售额、服务用户数。”

DCCI的调查显示，62.9%的用户会因团购网站的产品质量没有保障而抛弃它，57.4%的用户会因为网站的信誉差而选择不再光顾它。由此可见，用户的口碑很大程度上决定了网站的生死，而不是广告投放的多少、覆盖城市的数量。品牌广告会带来用户访问量和购买量的激增，但如果企业的呼叫中心和售后服务跟不上，消费者最终将失望地离开。

现在，美团网正试图用标准化的工作流程把控产品质量，提高用户体验。团购上线前，美团网的品控团队会对商家进行8层审核。截至目前，美团网审单通过率为78%，重签优化率为21%，废除率为1%。消费者购买美团券并消费后，可以通过短信、移动客户端等方式对商家进行评价，给出评分（满分为5分）。美团网的数据显示，其消费者满意度从成立之初的大幅震荡，目前已经趋于稳定，逐渐在上升。2011年上半年，美团网的人均消费满意度从2010年的4.15，上升到了4.3。此外，在推出“团购无忧”消费保障体系之后，美团网又斥资千万元建立了新的呼叫中心，启用300个坐席，接通率达到了90%以上。

团购调查报告范文第7篇

在2011年的“3•15在行动”中，团购欺诈成了热门投诉，占到“3•15”消费电子投诉网接到投诉总量的42.56%。

根据“3•15”消费电子投诉网数据显示，从2010年1月至今，涉及团购诈骗类的投诉已经占到投诉总量的42.省略）宣告成立。该网站由Groupon、腾讯产业共赢基金和云锋基金共同出资。目前该网站已经正式投入运营。

此前在2月14日，高朋网曾短暂上线。但不到24小时，该网便匆忙下线。业内消息称，Groupon与腾讯合作有隙。

而据业内接近groupon人士透露，双方争议焦点在于谁来主导。《财经国家周刊》记者了解到的一种说法是，“高朋”网站由Groupon与腾讯各自出资50%。

但从现实情况来看，云峰基金成为高朋网三大股东之一，便是Groupon与腾讯之间调和的产物。

作为全球最大、最早的团购网站，Groupon用户总数高达5000多万，业务范围已延伸至35个国家。据非上市公司股票交易所SharesPost的估值，团购网站Groupon身价约为60亿美元。2011年1月，Groupon又完成新一轮9.5亿美元的融资，现金流充足。

早在1月初，Groupon入华的消息已有流传，但并未引发团购行业的重视。

SharesPost估计，2015年Groupon营收将由2009年的8500万美元增长至19亿美元，2010和2011年分别为6亿美元和9.2亿美元。数据显示，中国的团购市场将达到200亿元。

对于中国团购市场，Groupon“野心勃勃”。

据糯米网CEO沈博阳透露，Groupon号称将在5月份成为国内团购行业第一名。而设立腾讯产业共赢基金的腾讯公司不仅拥有团购平台，且在去年已经收购康盛求团进入团购网站领域。

显然，携腾讯、云峰基金之势高调亮相的高朋网站，已经引起国内团购网站应激反应。

有公开消息说，中国团购网站将集体抵制高朋网站。而拉手网、满座网以及F团等多家团购网站甚至修改了招聘条件――曾在Groupon任职的求职者将不予录取，在Groupon有兼职者一律辞退。以期遏制Groupon携高朋强势入华。

而业内更是高朋网站的成立称为一场“地震”。徐贵鹏告诉《财经国家周刊》记者，“到底是什么级别的地震，现在还不好说，我们只能观望。”

资本洗牌

中国电子商务中心出具的《2010年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，截至2010年末，中国初具规模的网络团购企业数量已经达到1880家，这其中并未包括713家尚未开团、已倒闭、刚开团、开团次数很少的小型团购网站。

在这份报告中，中国电子商务中心指出，过去的一年间，国内网络团购行业整体呈“非理性”扩张趋势。

报告还显示，团购用户数已经达到1875万人，在网民中占比4.1%。中国电子商务中心作出预测，2011年中国团购用户仍将保持迅速增长。“2010年，国内网络团购销售额呈现爆发式增长，累计交易规模达88.6亿元，预计2011年团购市场交易规模将达240亿元。”

如此庞大的市场，不只Groupon动心，更多的资本也开始蜂拥进入。

与其他互联网商业模式相比，团购网站并不需要经历一般互联网企业的成长过程――最初的三五年内吸引消费者的关注、重构商业模式、收入和盈利增长，然后再上市。团购网站的盈利模式、商业模式都非常清晰，盈利容易也更容易获得资本的青睐。

中国电子商务中心2010年9月的《2010年中国网络团购调查报告》显示，近200家网络团购企业中，96%具有融资意向，96%的企业中有12%已经得到了融资。

公开资料显示，截至2010年底，在网络团购领域中，已经有12起投资、2起并购。其中，拉手网在12月成功融资5000万美元。而Groupon在欲收购拉手网时，曾给出了5亿美元的估值。

“大规模资本的进入将加速行业的洗牌，这也提高了进入门槛。一些小型的网站将面临被淘汰的现实。”徐贵鹏分析说。

事实上，团购行业不仅出现了“千团大战”，团购平台的竞争也十分激烈。

《财经国家周刊》记者了解到，紧接腾讯、淘宝之后，奇虎360公司也大举进入。奇虎360总裁齐向东更希望通过开放奇虎360平台，推动团购行业的发展，且从这个市场中分羹。“用户、360以及团购网站三方共赢。创造团购神话。”

而Groupon的入华将会加速行业洗牌。拉手CEO吴波告诉《财经国家周刊》记者，像Groupon这样的大鳄入华之后，提高了团购网站人员（经营）成本，下一步是市场成本，加快了团购行业的洗牌。

实际上，经过一年的时间，中国团购行业已经显现出格局：2010年，国内网络团购企业市场占有率位居前三的分别是：拉手网、美团网、糯米网。24券、团宝网、满座网、嘀嗒团、F团、聚美优品、阿丫团、爱帮团、大众点评团等紧随其后。

“我们业内都开玩笑，现在没有1000万，根本进不了团购这个行业。”徐贵鹏指出，团购网站的门槛早因为资本力量的介入提高。“团购行业的现状是，获得用户资源的成本上升了，和商家议价能力降低了，利润空间降低了；促销的力度、信誉成本、运营成本都增加了，包括留住核心员工的成本。”

团购调查报告范文第8篇

关键词：网络团购；营销策略

近年来随着互联网的高速发展和普及，网络消费逐渐成为大家的主要消费方式，同时各种网络团购形式也在当下应运而生。据中国互联网信息中心CNNIC于2013年1月15日在北京的《第31次中国互联网网络发展状况统计报告》数据显示，截至2012年年底，中国网民规模达到5.64亿。其中，网络团购用户数量增长至8327万，同时使用率提升2.2%-14.8%。网络团购用户全年增长28.8%，仍旧保持相对较高的用户增长率。

一、大学生网络团购的发展现状

本文以温州医科大学、温州大学、温州职业技术学院三所高校在校大学生为调查对象，整群抽样调查，共发放问卷调查600份，回收554份，有效问卷550份，有效率达91.67%，调查显示在校大学生网络团购行为明显。

1.大学生网络团购经历调查。调查发现，有432名被调查者进行过团购，占调查样本的72%。关于网络频率方面，32.1%被调查对象选择“平均每周一次”，平均每月1次则占51.2%。可见大学生网络团购行为普遍，且网购行为频率较高。

2.大学生网络团购的原因分析。被调查的550名大学生中，网络团购产品价格相对便宜，方便省时快捷，款式全且新颖成为大学生选择网络团购的三点主要原因。其中32%的被调查对象认为网络团购价格便宜，25%的大学生认为团购方便，13%则认为团购样式新颖且齐全。由于本次调查选取三所高校在高校园区，不在市区，所以网络团购让他们有了更多选择。

3.网络团购平台及消费内容调查。随着团购市场的逐渐成熟，其平台也逐日多样化。而“美团网”、“糯米网”“手拉手网”成为大学生网络团购的主要网站，分别占21%，18%，12%。“大众点评网”、“聚划算”也是大学生喜欢并涉及的网络团购网站。

而在问及网络团购产品时，“服饰”“电子产品”“生活用品”占有比例最多，合计高达63%，其中女生选择“服饰”相对男生多。“酒店”“摄影”“旅游”则相对较少。

4.大学生网络团购消费能力调查分析。在学期平均网络团购金额调查方面，38.1%的大学生选择“在2000元以上”，43.2%则回答是“在2000-1000元之间”，而只有不到15%的学生是在1000元以下。在问及平均每宗网络团购所消费金额方面，51.2%的学生回答是“100元一下”，32.1%的大学生选择“200-100之间”，只有11.3%选择“500元以上”。

综上，我们可以发现大学生网络团购普遍且频率较高，价格低廉，选择支付方式便捷，同时消费产品比较集中。

二、网络团购营销策略分析

1.大学生网络团购市场分析。（1）学生网络团购市场潜力大且较为稳定。据不完全统计，在校大学生有将近3000万人，加之近年来国内大学不断扩招，其比率达7.35%，而在15%的学生网络团购比例中，大学生占了74%。同时我们可以看到，大学生消费群体网龄较长，信息资源普及，因此不管现在还是未来，大学生市场开发潜力都非常大，可以形成强大的购买力，这为网络团购消费的发展奠定了量的基础，有利于深入拓展网络团购市场。（2）大学生好尝试易接纳新事物。新一代大学生思维活跃并且比较潮，喜欢追求和尝试新鲜事物，对网络消费等新型模式接受力也比较快；另外他们素质、文化层次较高，有许多共同爱好及消费倾向，容易形成团体，这有利于形成某一潮流，比如网络团购风波。（3）大学生支付力较高。在已有的调查数据中，我们会发现大学生平均每个月消费水平维持在1000元左右，其来源主要有父母支持、勤工助学、学校奖助学金等，其中大部分来自父母给予。并且随着独生子女队伍越来越庞大，家庭趋于小型化，父母给予孩子的生活消费尺度也在一定程度有所提高，大学生支付力普遍也有所提高。

2.针对大学生群体网络团购的营销策略。（1）合理价格战略。相比已经工作且有经济能力的社会工作人，大学生虽有父母经济来源，但是毕竟未经济独立，其经济能力还是有限，所以大部分大学生对产品价格还是有一定敏感度，喜欢折扣或促销。针对这一现象，商场不妨在一定时间和情况下，需采取合理的折扣策略亦或直接低价等方式，吸引大学生消费，以提高自身市场占有率。当然针对网络团购特征，商家不妨也可以打造合适的团购项目比如：餐饮、团体旅游、女生的美容美发等，并且要实现区域化同城化本土化，这有利于经济模式的拓展，同时可以让团体学生集群性的感受到便利与实惠。（2）提供个性化商品与个性化服务。大学生群体有其明显特征，喜新好变化，并且有明显的个性。商家应该深入研究大学生群体特征的前提下，根据所得特征情况，研究市场特点，并提高与之相适应的商品与服务，以满足大学生消费需求，同时促进大学生进一步消费。（3）建立以大学城为主体的目标市场。目前，在中国多个城市都形成了以多所高校为中心的大学城，学生人数众多，同时也有因远离市区而带来的消费布便利的特征。以作者所在的城市温州为例子，在茶山高教园区就有温州医科大学、温州职业技术学院和温州大学三所学校的大学生，在大学城有完整的购物区和消费区，但是还是远离市区购物中心，所以一些学生反映不便利。因此，可以根据每一大学城特征形成相应的营销策略，以满足大学生消费，同时给自己带来经济利益和拓宽市场需求。

参考文献：

[1]岳树玲.关于大学生网购行为的调查研究[J].调查报告，2012，8.

[2]贺冬萌.大学生稿消费现象研究.消费导刊[J].现代商贸工业，2009（23）.

[3]高攀.影响大学生网络团购满意度因素的实证研究[J].现代商贸工业，2007（18）.

团购调查报告范文第9篇

2011年，中国的团购网站数量一跃成为全世界之首，在高速发展的同时产生了不少漏洞，恶性竞争也普遍存在。

从“饕餮盛宴”变成“投资毒药”，团购行业自2010年兴起以来，经历了广告大战、价格大战、服务大战等诸多战役，已成为国内众多电子商务模式中重要的一种，并作为一种便利的本地消费方式形成了庞大的用户群体。2011年是我国团购行业高速发展的一年，在国内呈现出井喷式的发展态势，全国团购网站数量一度攀升至5000多家，位于全球首位。

团购市场日趋理性

由于团购的服务形式迎合了一、二线城市白领群体的消费需求，2011年上半年团购用户和服务商数量均迅猛增长，行业处于高速膨胀阶段。2011年7月份，我国团购市场达到发展的顶峰时期，月环比增幅达到34.2%，为年度高点。

7月份以后，团购行业高速发展的弊端开始逐步显现。高朋、团宝等知名团购网站因资金链告急开始进行大规模裁员；拉手网从国庆节后开启大规模减员，并更换承销商；窝窝团也于10月14日确认整体裁员幅度在500人左右。

行业的盲目扩张、激烈的竞争、发展战略设计不合理、盲目拓展市场份额等因素造成团购企业背负了巨大的财务负担。

2011年9月份，我国团购市场出现环比小幅回落，代表着国内团购市场已经进入洗牌调整期。2011年四季度，具备资金、用户、商户等资源的团购网站逐步成为市场的领先者，并开始向创新化、本土化、差异化、精细化的运营路线发展，标志着我国团购市场已经进入理性调整期。

团购网站优胜劣汰

据中国电子商务研究中心报告显示，截止到2011年6月，国内团购网站数量已经飙升到5320家。在媒体集中关注以及风险投资热捧影响下，大型团购网站急剧扩张，各地也雨后春笋般涌现出众多地方型中小团购网站，团购市场的竞争迅速由“百团大战”扩展到“千团大战”。

2011年下半年，由于资金链断裂、营业收入有限、客户体验低下、运营模式粗放等问题，多家大型团购网站纷纷开始裁员并关闭地方分站，同时，众多小型团购网站暂停服务、关闭网站或倒闭转型。据一淘网数据显示，截至2011年11月底，国内团购网站中有超过35%的网站已经超过30天没有更新商品，在11月份团购网站停止更新、网站改版或者关闭的数量已接近2000家。另外，从团800数据来看，从2011年9月份开始出现大批团购网站消失的现象，10月至12月网站总数持续下跌至3000多家。

然而，尽管团购市场关门倒闭声不断，团购销售总额依然保持着上行态势。拥有雄厚资金实力的大型网站在这一轮洗牌运动中，抓出机会脱颖而出。据团800统计，在全年交易额占比中，拉手网、美团网、窝窝团三强领跑，三家交易额占整个团购市场总额的38%；全年团购销售额超过10亿元的团购网站有四家，分别为拉手网、美团网、窝窝团和大众点评团。由于中小型网站市场份额不断萎缩，一线团购网站不论是开团期数还是销售份额都明显增加，截至2011年12月底，10家一线网站销售额占比已经达到87%。

2012年将是理性调整年

随着消费者回归理性，不再盲目追求低价，而是更加注重客户体验、售后服务以及品牌效应，各大团购网站纷纷开始调整业务重点，由2011年初的广告战、价格战转为服务水平、商家资源的竞争。比如拉手网、糯米网推出的大牌商家餐饮服务，即使只有7折的优惠，仍然能够有上千份的订单，凸显优质商家资源的凝聚力。美团网副总裁王慧文表示，团购竞争的关键不是资源上的竞争，而是细节服务上的竞争，从商家的筛选，到文案再到服务的每一个细节都要坚持做好精细化运营与消费者服务。

另外，国内消费者群体仍然普遍看好团购业务。据中国互联网络信息中心（CNNIC）调查报告显示，80.3%的用户表示对团购服务比较信任或者非常信任，87.1%的用户对团购服务整体感觉比较满意或非常满意。用户对未来团购的预期也较为积极，82.1%的用户表示未来肯定会继续参加团购，14.8%的用户表示可能会继续团购。

团购调查报告范文第10篇

继网络视频行业之后，网络团购行业又陷入了疯狂期。

6月3日，Groupon向美国证券交易委员会（SEC）提交了IPO申请，计划融资7.5亿美元。如果成功，Groupon将成为全球首家独立上市的团购网站。作为近两年全球网络团购潮流的发起者，Groupon踏上上市之路无疑吸引了整个互联网行业的目光。

Groupon是全球第一家申请上市的团购网站，而在大洋彼岸的中国窝窝团则是第一个宣布要独立上市的团购网站，它们于5月25日高调启动赴美IPO进程。同月的稍早些时候，糯米网通过打包进人人网实现上市。

上市，意味着一家企业或者一种商业模式被市场认可。然而，无论是Groupon还是窝窝团，上市之举都受到了质疑。

谨慎对待上市

满座网CEO冯晓海认为，Groupon上市可能会将加速国内团购网站的上市进程，但上市不是团购网站在创立初期重点要考虑的问题。

入门槛低是Groupon团购模式被模仿者轻易复制的一个重要原因。2010年被称为中国的“网络团购元年”，当年前几个月，国内的团购网站还是星星之火，当时有业内人士预计，到年底，国内的团购网站数量会超过200家。团购网站的爆发速度出乎大多数人意料，这一年底，中国团购行业提前上演了真实的“千团大战”。

团宝网号称是业内第一家实现盈利的团购网站。2010年，团宝网实现营收3000万元，毛利率40%左右。在窝窝团宣布启动IPO进程之前，团宝网创始人兼CEO任春雷就表示过，准备在第三轮融资之时对公司进行股份制改造，然后在2012年上市，成为中国网络团购行业第一家上市公司。他同时表示，自己在今年二三月间曾急于引入新的融资，但后来觉得还是等业绩做好，公司估值更高一些后再说。

今年年初，业界有消息称，拉手网已经与多家投行进行过接触，探讨在海外上市的可能性。对此，拉手网创始人兼CEO吴波回应称，该网站的目标是两年左右上市，“两年不用这么早计划，现在还是把公司做好就行。”4月11日，拉手网宣布完成1.11亿美元的C轮融资。吴波再度表示，此轮融资之后拉手网并不急着上市，未来不排除为了发展而再度融资。

任春雷和吴波的表态，都透露出他们对于上市的谨慎。嘀嗒团和美团网也持有类似态度，他们认为，团购网站首先要做好自己的产品、口碑、用户满意度等，当网站发展到合适规模，用户体验做到足够好之后，上市就是自然而然的事情了。

而窝窝团表现出来的高调之态与一众同行形成鲜明对比，自然也遭到非议，被认为是自我炒作。窝窝团副总裁王S明表示，宣布IPO启动重在宣布融资，至于上市的时间表，还没有具体的计划。

有分析人士指出，Groupon如果能够成功上市，意味着资本市场认可团购这种模式，但不代表资本市场认可中国的团购行业。

一年前，本刊记者在与F团CEO林宁谈到网络团购在中国的困难时，后者曾感叹中国的商业环境和用户消费习惯与美国大不相同。他认为，美国的商业环境比较良好，生态链清晰，各方利益都能得到满足；而中国的商业环境很恶劣，生态链不清晰，很多事情不可能满足所有人的利益。另外，美国商家诚信度高，推广意识很强，消费者的消费观念也更成熟。

一年过去了，上述差距没有缩短，反倒是在不规范中的飞速发展，令国内网络团购行业问题频现，虚抬价格、商品质量、网站信誉等问题屡屡被曝光。

金沙江创投合伙人朱啸虎指出，目前团购市场还很年轻，不够稳定和成熟，行业的不确定性因素还很大。专业投行和中介机构都无法准确预测团购网站每年的销售业绩和现金流等指标，这类网站上市还为时尚早。

资本推动下的繁荣

自2010年以来，团购网站可称得上中国互联网行业扩张速度最快的一个领域，从兴起到“百团大战”，再到“千团大战”，其背后一直伴随着投资者的身影。

在窝窝团“IPO启动新闻会”上，纳斯达克亚太区总裁高睿博表示：“中国有很多企业正在成为建立在传统品牌上的新品牌，非常有创新性和创造力。很多美国投资人很看好这种具有发展前景且具备成长潜力的企业，依托中国巨大的市场潜力，这些企业的发展将具有非常大的优势。”

目前，已经有多家团购网站完成多轮融资，融资金额也一再被刷新。去年6月，林宁透露，F团已获得来自三井创投等企业的C轮融资，他没有透露融资细节，但称这是国内“目前为止规模最大的团购网站融资”。近期，拉手网的1.11亿美元C轮融资，又创下国内团购网站行业中单笔融资规模最高纪录。半个月后，大众点评网也宣布已获得金额超过1亿美元的C轮融资。据悉，大众点评网将把此轮融资中的约3亿元人民币用于团购业务。窝窝团称已经获得来自鼎晖、天佑、清科等多家投资机构的战略投资。窝窝团董事长兼CEO徐茂栋表示，目前具体的投资金额不便透露，但未来会有更多融资机构加入，预计首轮融资规模将达到2亿美元。倘若窝窝团的2亿美元融资能够实现，这将成为国内团购行业目前已知的最大规模单笔融资。

网络团购行业尚未成熟，这使得外来融资成为其壮大过程中重要的动力来源。根据拉手网的规划，C轮1.11亿美元融资将全部用于扩大呼叫中心规模、开设同城物流，以及建设体验店。Groupon更是投资者的宠儿，目前累计融资超过11亿美元。这也令Groupon有底气大举扩张，并招来谷歌和亚马逊的高管以充实自己的管理团队。

易观国际的分析师陈寿送指出，在团购行业发展过程中，“资本一方面帮助一部分企业成功实现了推广和服务能力的提升，另一方面也提升了行业的竞争门槛，导致泡沫的产生。”他认为竞争门槛已经被资本快速抬高，未来其他具备规模的团购网站也将需要在融资方面有所动作，以保障在市场的领先地位。而中小团购网站很难维持在全国的布局。

洗牌

虽然网络团购行业具有清晰的商业模式，并能受到投资者青睐，但并不表明团购网站们活得轻松。

在敲响资本市场大门之际，Groupon遭到诟病。美国投资人乔斯・费拉雷近日撰文称，Groupon没有创造价值，而是创造了一种并不稳定的均衡状态，其整个运作模式就像是一场“庞氏骗局”，将在5年内瓦解。

Groupon向美国证券交易委员会提交的招股说明书显示，该网站在2008年至2010年期间年营业收入增长超过85倍，但累计运营亏损达到5.402亿美元。

美团网副总裁王慧文认为，国内团购资本市场已经很热，目前团购网站超过千家。Groupon若成功上市，将吸引更多资本投入到这个市场，从而进一步加剧团购领域的竞争，对国内团购网站来说不完全是好事。

据了解，目前国内网络团购行业每单的平均毛利率只有8%-10%，整体处于“烧钱”阶段。

嘀嗒团市场总监朱敏算了一笔账：一个团购网站除了搭建网站平台和服务器等费用，更大的开支在于人力资源投入、宣传推广以及售前售中售后的质量监控等相关费用，即使在一个二三线城市，运营一个团购网站每月开销至少在五六万元，一年下来就是60万元左右。

实际上，大型团购网站每年的运营成本远远超过几十万元。以广告投放为例，2011年，美团网的广告预算为1.3亿元，糯米网为2亿元，团宝网更是高达5.5亿元。而即使是60万元的开销，对于很多创业团队来说也并非是一个小数目，因为能得到风投或者天使投资垂青的团购网站毕竟是极少数。

冯晓海认为，2011年对于国内团购网站来说仍然是亏损年，2012年应该能实现盈亏平衡，要实现盈利得到2013年。

一个残酷的事实是，许多团购网站早已在2010年就提前出局。去年秋季，中国电子商务研究中心曾过一份团购行业调查报告，报告指出，国内1215家团购网站已经有265家网站倒闭，比例高达21.8%。据悉，导致这些团购网站倒闭的原因中，资金链断裂尤为突出。

国内网络团购行业眼下的情形与几年前的国内网络视频行业有相似之处――千家鏖战、全行业“烧钱”。经过几年的大浪淘沙，国内主流的、相对活跃的视频网站已经屈指可数，而整个行业还在苦苦探寻盈利模式。

团购网站也必然要经历大浪淘沙。中国互联网协会的《2010年国内网络团购行业信用调查报告》预计，到2011年中期，国内团购网站将开始全面洗牌。