缓解开会发言紧张技巧范文

缓解开会发言紧张技巧篇1

公务员考试面试题目

俗话说：工欲善其事，必先利其器。“面试是一门艺术”，面试前除了物质和精神上的准备外,还应该对面试这门“艺术”多加了解。面试实际上是考官与考生的正面“交锋”，对于考生来说它是一种如何既充分又适度地表现自己个性、智慧、才能、创造性、博学、意志、品质的艺术。因此，应试者要想有效地把握住面试机遇，赢得面试的成功，就势必要掌握一些有关面试的技巧与方法。

一、了解面试的特点和方法

面试不仅可以测评人的知识，还可以测量人的性格、能力，包容量大，测量面宽。面试的主要目的在于帮助用人单位确定你是否属于他们所需要的人才，也就是说使用人单位了解考生的有关能力、应考动机、综合素质以及专业知识和技能等。面试过程中，考生反应是否敏捷，回答问题是否充分得当，是否能围绕考官所提的问题来准确陈述自己的观点等，这些都是影响考官做出判断的重要因素。

我国目前许多用人单位采用的面试的主要形式有：结构化面试、答辩式面式抽签式面试、讨论式面试等各种形式的面试。各种形式面试虽有其共性，但各自有不同的特点，考生需区别对待。如结构化面试时，考生需要理解题意，细致、有条理的、广开思路的回答，回答完每一个问题说“回答完毕”，并点头示意，主考官好进行下一个题；对于答辩式面试，要拟定恰当的题目或中心，题目不要过大或过小，论点要新颖、有价值，回答时要思路清晰、逻辑严密，尽量避免自相矛盾；讨论式面试可分为有领导小组和无领导小组讨论两种，在有领导小组讨论中要善于提炼和吸收他人观点的精华，把握技巧以奇取胜，；对于无领导小组讨论需抓住时机主动出击，或者在细心听取别人的意见后，全面、系统地阐述自己的观点，求得后发制人。

二、把握回答问题技巧

考生在做自我介绍时应将重点放在那些符合职位要求的学习、工作经历和性格上，对那些与职位要求关系不大的事情可以忽略不讲。在回答问题之前，整理好自己思路，有条理地将自己的思路表达出来。遇到无法回答或不会的问题时，要实事求是，不必乱说。否则不懂装懂，反而坏事。

在面试过程中，如果你与主考官的意见不一致，如果是与职位无关的话题，你可以忽略，如果是与面试有关的话题，就需注意说话的技巧，在进行反驳时，你可以先给对方意见一定程度的肯定，如：你的意见有一定道理，不过…..,这样是使气氛缓和一下,当发表完自己的意见后,可以说我的想法不一定对,请您多指教。另外在发表自己的意见时应从用人单位的立场和利益出发，巧妙地把自己的利益与单位利益联系起来。

三、消除紧张和焦虑情绪

面对严肃的面试场面，考生往往容易产生紧张情绪，适度的紧张和焦虑情绪可激发人的潜能，但过分的紧张必然会影响面试成绩。首先在心理上不必把面试的结果看得太重，在战略上藐视它。在生理上可采取眼睛放松法和腹式深呼吸等消除紧张的简单方法。还可有意识的控制说话的速度，加重语尾发音，说得缓慢响亮，这样有助于消除紧张。

四、制造良好第一印象

许多研究表明，考官在面试开始后几分钟就已做了判断，尽管许多人提醒考官尽量注意避免“首因效应”。良好的第一印象也许在面试后可能转变，而不好的第一印象则几乎不可能转好。

服装得体，要适合自己的身份和个性；良好的涵养；举止自然大方，对以前的一些不良习惯动作或口头语，尽量加以控制，尽量使自己显示出大家风度；面带真诚的微笑，显示出自信、成熟，有时会起到意想不到的效果。

五、注意有关礼仪

考生应明白在面试中语言表达固然重要，而非语言的表达(身体语言)也十分重要。大部分身体语言都存在着潜意识，在人们自己尚未意识到的时候，身体语言却早已表达出来了。有经验的考官会通过你的一举手、一投足，一微笑等身体语言看出你的性格。

缓解开会发言紧张技巧篇2

【关键词】非语言因素；体态语言；播音主持

传播学认为，人类使用的信息传播符号分为两类，一类是语言符号；另一类是非语言符号。语言符号是人类进行信息传播与感情交流的主要工具，包括了声音语言（有声符号），文字语言（写作符号）两部分。非语言符号是指在声音语言与文字语言以外的为人们的感觉器官接收的各类表象符号，例如人的神态、姿势、服饰、色彩、人际距离、环境景别、音响、画面等。所以，记者与采访对象交流与分享的是信息符号，声音、语言、文字、图画、手势、姿态、表情等都属于符号。霍尔说：“一个成功的交际者不但需要理解他人的有声语言，更重要的是观察他人的无声信号，并且能在不同的场合正确使用这种信号”。只有在正确的场合正确地运用非语言传播，才能够真正地发挥非语言符号的魅力，才能够更好地成为一名优秀的播音与主持工作者。非语言传播如此重要，我们首先就来弄懂非语言交流的手段。姿态表情。姿态表情可分成身体表情和手势表情两种。身体表情是表达情绪的方式之一。人在不同的情绪状态下，身体姿态会发生不同的变化，如高兴时“捧腹大笑”，恐惧时“紧缩双肩”，紧张时“坐立不安”等等。举手投足、两手叉腰、双腿起胯等身体姿势都可表达个人的某种情绪。

人有很多体态语，不同的体态语表达不同的情感与态度。那么怎样才能更好地体现体态之美呢？第一，主持人要放松，要轻松自如，在与重要人物交谈时，也要克服拘束、紧张的情绪。在与人谈话时，尽量保持身体的前倾，以表示对对方的热情和尊重，提高对方谈话的兴趣和沟通的欲望。第二，主持人在对方进入、离开谈话场所时，要站起身来，以表示谦恭有礼。第三，体势的运用要符合主持人自己的气质特点和性格特征，开朗乐观的主持人可以使用幅度大的体势，并且数量上也可稍多些，优雅文静的主持人可用一些象征性的体势，力求简而精，动作幅度小。

面部表情。面部表情是指通过眼部肌肉、颜面肌肉和口部肌肉的变化来表现各种情绪状态。人的眼睛是最善于传情的，不同的眼神可以表达人的各种不同的情绪和情感。眼睛不仅能传达感情，而且可以交流思想。眼神是一种十分重要的非语言交往手段。主持人应采用社交性的较亲切的目光，并与副语言和面部表情相互配合来加强沟通。首先，要积极主动地注视对方，尽可能多得进行信息交流，但避免长时间盯着对方，造成对方的心理压力；其次，对方注视主持人时，主持人要积极予以回应，保持与对方的目光接触，至于目光接触的长短和次数，要依情况而定，遇到比较敏感的话题时，就要减少目光接触，缓和尴尬情绪；再次，目光注视时不一定要盯住对方的眼睛，可以停留在鼻尖、嘴、眉间、头部侧方，以减轻目光长时间接触的压力，形成轻松、自然的沟通气氛。这些目光沟通技巧的获得，不仅要对眼睛传情表意的作用有正确的理性认识，而且要有意识的做适当的练习和实践。

语调表情。除面部表情、姿态表情以外，语音、语调表情也是表达情绪的重要形式。谁都知道朗朗笑声表达了愉快的情绪，而表达了痛苦的情绪。言语是人们沟通思想的工具，同时，语音的高低、强弱、抑扬顿挫等也是表达说话者情绪的手段。一般说来，温和轻柔的声调最容易被大家接受，它显示友好和真诚；阴阳怪气的声调，显示古怪刁钻、冷嘲热讽；深沉缓慢的语调，显示同情和伤感；高亢颤抖的声调，显示兴奋和激动；带浓重鼻音的语调，显示傲慢和鄙视；轻忽上扬的声调，显示冷漠和不屑。主持人要掌握声调的适中，不能过高或过低，保持声音的浑厚和节奏，应避免音调过高，给人以不稳重和年轻气盛的感觉；音调过低，给人以难以捉摸的印象；语速过快，让人难以深入理解，达不到沟通的目的；语速过于缓慢，会显得压抑和死板；呼吸声音过大，给人粗俗的感觉；尖锐刺耳，会给人以厌恶之感；语调呆板，声音沙哑，会降低说服力和吸引力。所以，要在不同的场合使用不同的声音，学会调控自己的声音。播音主持工作者尤其要在声音的控制上下功夫，塑造一个符合自己的声音型形象。

总之，非语言传播在播音主持中起着非常重要的作用，在许多场合下，人们无需使用语言，只要看看脸色，手势、动作，听听语调，就能知道对方的意图和情绪。所以作为一名播音与主专业的学生，我们务必掌握好非语言传播这门技巧。

参考文献

[1]罗以澄．新闻采访学新论[M]．武汉大学出版社，2000

[2]林如鹏．新闻采访学[M]．暨南大学出版社，1998

[3]张颂．播音创作基础．北京广播学院出版社，2004（7）

[4]张颂．中国播音学．北京广播学院出版社，1994（10）

[5]张隆栋．大众传播学总论．中国人民大学出版社，1993

缓解开会发言紧张技巧篇3

关键词：护患沟通技巧手术室整体护理应用效果

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2013）02-0205-02

随着社会的发展，人们的健康意识逐步提高，对医疗服务的要求也越来越高，整体护理观念即是在此基础上发展而来的，它是一种以人为本的，同时关注患者的身体健康和心理需求的全方面的护理观念[1]。本次研究对我院90例需要手术的患者实施整体护理，应用护患沟通技巧，从而减轻手术患者及其家属紧张、焦虑等的不良情绪，效果满意，现报告如下。

1资料与方法

1.1基本资料。以我院自2012年9月至2012年11月收治的90例择期手术患者作为研究对象，男55例，女35例，在这90例患者中，妇科10例、泌尿外科15例、骨科18例、胸外科15例、头颈乳腺科13例、腹部外科29例。

1.2方法。①根据患者的手术通知单对其进行术前访问，在手术的前1天参加到手术中，与巡回护士共同到患者病房内进行病例的查阅，观察患者的现状并收集患者的基本资料，如体重、身高、各项生命体征等，了解并记录患者的病史，包括过敏史，手术史、既往史、现病史、有无传染病及合并症等。全面的了解病情，查看各项检查报告单及化验单。和病房的责任护士对患者进行床前访视，为减轻患者及其家属因手术产生的不安、焦虑，增强其安全感，使其更好的配合手术，应向患者及其家属对术前及术中各项操作的目的，步骤，配合要点及要求耐心的进行解释，使其尽可能的了解手术。注意观察患者的心理状态、身体状况、肢体运动情况、患者的体型及血管的情况。患者如出现特殊病症，护士应询问医师，并向患者及其家属了解有关情况，有针对性的应用护患沟通技巧针对存在各种心理问题的患者进行疏导。向患者介绍手术工作人员，手术室的基本情况，术中可能出现的不适，麻醉方式和手术以及术中的注意事项、配合方法。为了使患者感到关怀、尊重、平等，使患者积极乐观的面对疾病，树立战胜疾病的信心，在和患者进行交流时，要诚恳热情、真诚关爱，多从患者的角度考虑问题，注意说话的称谓、语调、语气，尽量使用礼貌用语，使患者通过和护士进行语言的沟通交流心灵获得慰藉，紧张的心情得到缓解，身心达到最佳状态[2]。对患者的访视结束以后回到手术室，器械护士与巡回护士根据所收集到的资料共同讨论并制定处相应的护理计划和护理措施，在手术的全过程中贯彻实施。②进入手术室以后，由于手术即将开始，并且周围的环境很陌生，患者很容易出现恐惧不安及孤独无助感[3]。而在进行术前访视后，患者在手术室内看到熟悉的面孔时紧张不安的情绪会得到一定程度的缓解，从而感到安心、安全。手术过程中，在不影响患者手术的前提下，护理人员要一直陪伴在其身边，尽可能的和患者进行简单交流，向患者说明手术过程，安慰并鼓励患者完成手术，促进手术的全过程的顺利进行。

2结果

护理人员的术前访视消除或是减轻了患者及其家属的顾虑，使其对手术更有信心。患者在术中心态平和，术中配合满意度为99%（89例），患者及其家属出现情绪紧张不安者占2%（2例），术中情况稳定者占98%（88例）。可知，对患者进行术前访视，可以使患者术前恐惧不安的心理得到一定程度的缓解，使患者对手术的耐受性提高，促进了麻醉的顺利实施，手术的顺利进行，并对患者术后康复有重要的意义。对手术及整体护理工作，99%的患者及其家属给予了肯定，98%患者及其家属对护理人员的术前访视工作表示满意。

3讨论

作为一种以人为本的护理方法，整体护理观念符合人们对医疗服务的要求，既关注患者的身体健康同时也满足了其心理需求[4]。在手术室整体护理的过程中应用护患沟通技巧，可以使患者及其家属术前的不良情绪得到了有效缓解，促进了患者的恢复，使手术室整体护理的工作质量显著提高。手术室护士在与患者交流沟通时应随着场合变化进入各种角色，合理的运用沟通的技巧，满足患者的生理及心理需求，与患者建立良好的护患关系。综上所述，在手术室内为患者开展术前访视、心理护理，进行良好的护患沟通，可以使整体护理的工作质量显著提高，应在临床加以推广应用。参考文献

[1]单凤清.护患沟通技巧在手术室整体护理中的应用体会[J].中国医药指南，2012，10（27）：284-285

[2]张静.运用沟通技巧提高手术室护理工作质量[J].中外健康文摘，8（7）：315

[3]赵霞，刘洪艳，王燕清.浅谈护患沟通技巧[J].中华现代护理学杂志，2009，4（18）：1722

缓解开会发言紧张技巧篇4

1 护患沟通的概念

护患沟通是护士与患者之间的信息交流及相互作用的过程 。其所交流的内容是与患者的护理及康复直接或间接相关的信息,同时也包括双方的思想、感情、愿望及要求等方面的沟通。

2 健康宣教内容的构成

随着人民生活水平的提高,以及对生存质量的追求,妇产科门诊手术已从过去的传统有痛方法向微创无痛的方面发展,妇产科门诊手术室的健康宣教内容也逐渐扩大,其范围已经涉及到:受术时机的选择,无痛手术、有痛手术的术前准备,注意事项,术中配合,复诊的意义及时间,计划生育知识和预防保健等各个方面。

3 健康宣教在护患沟通中的具体应用

3.1 建立良好的第一印象,寓宣教于沟通之中 患者患病或实施计划生育手术,其就医经历是一种连续的过程,手术方法的实施是其中的一个重要环节,女性患者的特点是易紧张、恐惧、焦虑、害羞等,这就要求护士要有美的外在形象 仪容服饰、精神状态等,这些都会给患者建立良好的第一印象,也对护患沟通起着至关重要的作用[2]。因此护士应以愉快、积极的情绪感染患者,以减轻患者对手术的恐惧感。语言交流具有特殊的魅力,准确而亲切的语言是护患沟通的重要保证,语言交流有四大要素,即:清楚,直言,诚实和适度,语速要适中,过快会使患者感到没有诚意,过慢会让人反感 。例如:在静脉麻醉下实施手术者,需要禁食水,护士要用真诚、清晰、易懂的语言向患者说明其目的,意义和进食饮水后立即施行麻醉可能引起的危险后果。普通有痛手术者进入手术室后,因紧张、恐惧、加之缺少相关知识,表现为不知所措,严重者心率加快、血压升高,护士首先要用温和、体贴的言语。对其进行指导,保持与患者的语言交流,询问发病诊治经过,介绍经治医生的技术特点,讲解与疾病有关的保健知识,手术后注意事项和复诊的必要性等等。通过交流,取得了患者的信任,进行了宣教,同时也缓解了患者的紧张情绪,使患者的身心处于最佳的治疗状态。

3.2 针对不同的患者,采取不同的方法进行健康宣教 护士要有想患者之所想,急患者之所急的服务意识,在言行上要体现出对患者的理解。关心与爱护,一切工作都要围绕“一切以患者为中心”而展开,为患者提供人性化服务。

许多患者,特别是农村患者,患妇科病后担心被人误解而非常紧张,她们多因害羞、害怕疼痛、怕出血,担心出现并发症等,尤其是未婚先孕的年轻女性,不能很好的配合诊疗工作,对这些患者应给予精神鼓励,避免在言行方面给她们造成心理伤害,做好保护隐私工作,用温暖体贴的语言使其情绪稳定,运用暗示,转移、分散注意力的方法,减轻患者的心理负担。

宫外孕破裂的患者表现为发病急,发展迅速,病情危急,患者缺乏足够的心理准备,受疼痛的折磨和面临死亡的威胁,而处于极度的恐惧之中,这就要求护士必须具有高度的责任心和同情感,耐心解答患者提出的各种问题,告之各种检查的必要性和注意事项,在积极配合医生实施救治的同时,向患者及家属说明疾病的性质、程度、治疗和预后的有关情况,促使其配合抢救,保证抢救措施的顺利实施。

应以平等、保密的态度对待性病患者,不讥讽、嘲笑、挖苦患者,向其介绍病情的可治性和预防的重要性,特别强调疾病的传播途径及感染性病给个人、家庭和社会带来的危害和痛苦,说明禁止不正常的和树立良好的道德风尚的必要性,使其自觉的克服不良行为,防治性病的进一步传播。

3.3 尊重患者 注意非语言沟通[3] 尊重患者表现在保护患者隐私,认真倾听患者的询问及诉说,并且要通过患者的表情、动作等非语言行为,真正理解和体会患者所表达的内容,体会患者的真实感受。并通过眼神、手势、适当的肢体语言等与患者进行非语言沟通。如:在手术中,用温暖的目光注视患者,给患者以鼓励。在患者痛苦难忍时,嘱咐患者紧握护士的手,为其示范作缓慢深呼吸,或用手轻轻的抚摸其额头;静脉给药,导致血管疼痛时,减慢注药速度,并用手轻轻的按摩血管走行的皮肤,患者会很安静的在药物作用下进入睡眠状态;当患者要清醒时,轻拍其肩膀告诉她手术结束了。

4 护患沟通不足及后果

有文献报道:我国护士无论是绝对或相对数量均严重不足 。由于护士数量不足,工作量超负荷,工作单调重复性强,又要求有较高的责任心,致使护士的身心处于持续紧张状态,也常把自身的压抑情绪传递给患者,有时在工作中缺少热情,表情冷漠,语言交流不够得体,对患者提问不能给予解答,健康指导不全面等[4,5]。如术中需要B超引导的患者应该憋尿,由于沟通不足,患者手术前却排空了膀胱;静脉全身麻醉的患者,术前禁食的目的解释交待不详细,个别患者隐瞒实情,当术前再次核对时,患者才说出实情,即影响工作,又存在安全隐患;经济困难的患者目睹他人享受无痛手术,本身易产生自卑、委屈、忧郁的心理,加上手术时的痛苦,如护患沟通的语言运用不当,更易对其心理造成伤害;阴道流血的患者将血液滴在地面、床面或将脏物品放错位置,护士若有嗔怪的言行或语气,会增加患者的紧张、恐惧心理;外赘生物患者,特别是施行有痛手术时,医护人员与其交流使用的语言不当,易造成患者的误解,既影响患者的治疗和康复,又影响护士在患者心中的形象。根据目前护患沟通的现状,认为促进培养护患沟通技巧非常重要。

参考文献

[1] 李清海.整形美容门诊护士与就诊者沟通的技巧.中华护理杂志,2005,40(3):180 181

[2] 黄萱,萌景民.论护患沟通技巧.护理学杂志,2005,20(9):64 65.

[3] 肖根秀.门诊注射室护士与病人沟通技巧.中华护理杂志,2001,36(5):381 382.

[4] 沈健江.开展沟通服务培训的探讨.中国实用护理杂志,2004,20(4):71.

缓解开会发言紧张技巧篇5

关键词：陪伴分娩产程心理护理

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2013）04-0239-01

随着社会、经济、文化的发展，随着医学模式的转变，人们已经开始关注社会及心理因素对分娩过程的影响。近20年来，国外产时服务观念的模式发生了改变，国内近些年也致力于这种转变。产时服务模式的改变直接关系到母婴安全，产科医护人员运用心理学知识对孕产妇及家属进行分娩前的宣教，消除紧张、焦虑、恐惧情绪，帮助其顺利度过分娩这一自然生物学过程。

国内爱婴医院创建后，将爱婴行动扩展到爱母行动，开展了丈夫陪产、导乐（Doula）陪产等。经WHO及卫生部研究对照，产后出血率、新生儿窒息率、新生儿病率、产程中产妇负性心理明显降低，对产房医务人员满意度明显提高。

导乐（Doula）是一个希腊词，意即女性看护者。在分娩期导乐陪伴分娩是指一个有生育经验的妇女在产前、产时及产后给产妇以持续的生理上的支持、帮助及精神上的安慰与鼓励，缓解她们的不良情绪，使产妇感到舒适、安全，陪伴她们顺利完成分娩过程。导乐陪伴人员最好在第一产程早期接触产妇，与产妇交流、沟通，并予产妇以适当的支持与帮助，最晚必须在产妇宫口开到2-3cm时即开始陪产。

随着产程的进展，由于应激的心理反应，加上产妇对安全、生理的需求一旦不能满足，易对分娩失去信心。陪伴人员应及时运用心理学知识实施治疗，建立支持系统，传授分娩减痛技能。随时用目光、语言等来帮助产妇，结合产程的进展，适时进行心理护理。

产程中的心理护理：

1第一产程

1.1设置安静、舒适的环境，有条件时设家庭化待产室。提供情绪的支持，提供一对一的陪伴分娩，陪伴者应热情地向准父母做自我介绍，并对环境、常用的设施和常规作讲解，消除其紧张焦虑情绪。

1.2运用倾听、了解等技巧，收集准父母对分娩知识的掌握程度等信息，评估分娩的心理准备和需求。助产士应向产妇及家属形象地讲明分娩的三个过程，使其认识到分娩的阵痛属正常现象，鼓励产妇在宫缩间歇摄入一些清淡具有丰富营养的半流饮食，即可增加营养与液体的需要量，又可为分娩储存足够的能量。提醒产妇及时小便，以免膀胱充盈影响胎头下降。

1.3温习和示教：第一、二产程中采用呼吸和松弛技巧。协助待产妇施行拉扯减痛呼吸，在宫缩间隙松弛和放松，并指导其调整节奏，产生有效的宫缩。还应通过安慰和鼓励的语言，使其增强信心和耐心。

1.4鼓励准父母采取简要自我照顾措施，维持自我控制感。经常改变，促进舒适，保持床单的整洁，给予按摩。

1.5鼓励准父亲与产妇亲热支持，鼓励丈夫陪伴在妻子身边，握住妻子的手，给予抚摸，给予语言上的鼓励和关爱。并随时告知产程进展情况及胎儿的状况。

2第二产程

产妇由于紧张、恐惧、疲惫、不安等负面情绪，对外界的问话无法应对，几乎失控。由于认知评价不同、性格的差异，产妇对分娩缺乏信心，也可影响痛阈和产程进展。此时陪伴人员可同时运用有帮助的非语言交流技巧，提高对这种不良情绪的积极应对水平，给予支持帮助其树立信心，自然可控制应激和缓解由此而引起的不良反应，降低或消除应激反应。

2.1设置安静、舒适的家庭化待产和分娩环境，建立以产妇为中心的整体化服务系统，多在产妇身边称赞与鼓励，使其增强信心。

2.2提供一对一的持续性导乐陪伴，指导产妇配合宫缩屏气用力，对产妇的进步及时给予肯定和鼓励。

2.3随时满足产妇的生理需要，如喝水、擦汗等。

2.4分娩后向产妇及家属表示祝贺。

3第三产程

此时多数产妇已精疲力竭，可嘱产妇休息。与产妇及家属共同分享喜悦，尽早进行早接触、早吸吮。由于角色的转变，产妇变得相当脆弱，除做好相应的处理外，需妥善安慰产妇，减少其顾虑，使其接受身份角色的突然转变。陪伴着如果不善于倾听、了解，给予情感上的支持或语言不当、行为不当，会增加产妇的焦虑与不安。产后的二天可与产妇夫妇一起回忆分娩过程，畅谈分娩经验，可补充产妇遗忘的过程，让产妇尽量分享正面的感受，充分体验母亲的伟大。

1996年世界卫生组织倡导的爱母分娩行动和1997年的国际母亲安全技术磋商协会提出《母亲安全》行动的十项要点中，都强调了产程中的陪伴。陪伴能解除产妇的恐惧和焦虑，产程中对产妇的支持和鼓励能促使分娩更加顺利。全面推广Doula式陪伴分娩，可使更多的母亲能经历健康而愉快的分娩历程，母婴更加安全、健康。

参考文献

[1]荀文丽.分娩期的现代化管理.《分娩学》第一版.北京：人民卫生出版社，2003：40-48

[2]张银萍.与产科病人的沟通.《护理中的人际沟通学》第一版.北京：高等教育处，2006：133-135

缓解开会发言紧张技巧篇6

关键词 急诊 护患关系 沟通技巧

护患关系是一种专业性人际关系，是护士在帮助患者的过程中形成的，它的涉及范围最广泛，影响最复杂。而急诊科患者的特点是发病急，病情重，变化快、心理压力大、对医务人员期望值高。所以，作为急诊科的护士，掌握良好的护患沟通技巧尤为重要。

建立良好的第一印象

急诊科患者在门诊停留的时间短，良好的第一印象对建立良好的护患关系至关重要。护士应注意自己的仪表、态度、语气和用词恰当，在开始护理服务前，就给患者及家属一个良好的印象。护理人员的一言一行都应让患者感到你是受过严格训练、素质较高、责任心较强的护士，让患者感到对医院和医护的信任，得到一种安全感，缓解因病痛造成的紧张心理，处于接受治疗的最佳心理状态。

尊重患者、培养良好的职业道德

急诊科的患者病情复杂多变，护理人员应以患者为中心，学会从患者的面部表情、动作姿势等非语言行为来判断患者所需，特别对一些情绪化的患者，要及时主动为其提供服务。患者及家属有时候会比较急躁、冲动，难免对护理人员有不礼貌的言行甚至冲动的行为，作为急诊科护士应有宽容、谅解及忍让的美德，以理服人，以德服。

讲究谈话的艺术

在交流过程中，要讲究语言的艺术性。避免套用生硬的医学术语，运用生活中通俗易懂的语言表达疾病治疗中相关问题，以提高交流的质量，达到沟通的目的。还要善于使用非语言沟通技巧，运用亲切的目光，良好的言行举止，拉近和患者间的距离，缓和患者的紧张情绪，使之积极配合治疗。一定要善解人意，尊重和关爱个体生命，尊重患者隐私，同情患者境遇。

根据患者的心理需要进行心理护理

面对急诊科特殊的环境、特殊的检查、仪器设备的监测，患者往往感到恐惧与焦虑，护士应给予患者心理支持，耐心细致地解释，调节其心理状态以适应环境。还要根据不同患者的心理进行不同的心理辅导。例如，对因交通事故、打架、自然灾害等造成意外伤害的患者，要以娴熟的技术，快速敏捷的进行抢救，取得患者及家属的信任，增加安全感［1］，并予精神安慰，使患者及家属尽快平静下来，解除烦躁；对自杀患者，护理人员耀鼓励患者倾诉其内心苦闷和不快遭遇，把不良情绪宣泄倾诉出来，并给予高度的同情心和爱心，细心照料他们，使其重新点燃生活的热情和信心，并一定注意对其个人隐私给予保密；对心血管患者，要消除他们因长期患病且多伴有并发症而产生焦虑、不安、抑郁、悲观的心理，帮助他们摆脱负性情绪，正确认识疾病，树立良好的心理状态和战胜疾病的信心，以积极的态度去面对疾病。

提高护理技术

提高护理技术，能减少护患纠纷［2］。要加强护理理论学习和基本功的训练，在工作中互相切磋技艺，以高标准严格要求自己，提高技术水平。精湛的技术不仅能提高抢救的成功率，还能增强患者和家属的信任感。

总之，护理工作与人类的健康和生命息息相关，尤其急诊科是医院医疗服务的窗口，是急、重症抢救的重要场所，在护理工作中需要倾注高度的责任心、细心、耐心和爱心，需要掌握良好的沟通技巧，以规范服务为手段，以沟通为载体，努力提高护理质量满意度，构建和谐的护患关系，提高医疗护理质量。

参考文献

1 王爱玲,李春红,张新连.急诊危重患者的心理特点及护理［J］.现代预防医学,2005,32(4):411.

缓解开会发言紧张技巧篇7

美国著名演讲家罗杰斯说，演讲技巧是一切演讲的伴侣。多了不多，少了也不少。

演讲技巧一般认为有以下几点：

1.做好演讲的准备

包括了解听众，熟悉主题和内容，搜集素材和资料，准备演讲稿，作适当的演练等。

2.选择优秀的演讲者

优秀的演讲者包括下述条件：(1)足够的权威性;(2)演讲者具有较强的语音能力和技巧：(3)演讲者的热情;(4)演讲者的理智与智慧;(5)演讲者的仪表状态

3.运用演讲艺术

包括开场白的艺术，结尾的艺术，立论的艺术，举例的艺术，反驳的艺术，幽默的艺术，鼓动的艺术，语音的艺术，表情动作的艺术等等，通过运用各种演讲艺术，使演讲具备两种力量：逻辑的力量和艺术的力量。

4.何谓善用空间的演讲

所谓空间就是指进行演说的场所范围、演讲者所在之处以及与听众间的距离等等。演说者所在之处以位居听众注意力容易汇集的地方最为理想。例如开会的时候、主席多半位居会议桌的上方、因为该处正是最容易汇集出席者注意力的地方。

反之，如果主席位居会议桌之正中央，则会议的进行情况会变如何呢?恐怕会使出席者注意力散漫了，且有会议冗长不休的感觉?因此，让自己位居听众注意力容易汇集之处，不但能够提升听众对于演讲的关注，甚至具有增强演说者信赖度权威感的效果。

5.演讲时的姿势如何

演说时的姿势(posture)也会带给听众某种印象，例如堂堂正正的印象或者畏畏缩缩的印象。虽然个人的性格与平日的习惯对此影响颇巨，不过一般而言仍有方便演讲的姿势，即所谓“轻松的姿势”。要让身体放松，反过来说就是不要过度紧张。过度的紧张不但会表现出笨拙僵硬的姿势，而且对于舌头的动作也会造成不良的影响。

决窍之一是张开双脚与肩同宽，挺稳整个身躯。另一个决窍是想办法扩散并减轻施加在身体上的紧张情绪。例如将一只手稍微插入口袋中，或者手触桌边、或者手握麦克风等等。

6.演讲时的视线

在大众面前说话，亦即表示必须忍受众目睽睽的注视。当然，并非每位听众都会对你报以善意的眼光。尽管如此，你还是不可以漠视听众的眼光，避开听众的视线来说话。尤其当你走到麦克风旁边站立在大众面前的那一瞬间，来自听众的视线有时甚至会让你觉得刺痛。

克服这股视线压力的秘决，就是一面进行演讲;一面从听众当中找寻对于自己投以善意而温柔眼光的人。并且无视于那些冷淡的眼光。此外，把自己的视线投向强烈“点头”以示首肯的人，对巩固信心来进行演说也具有效果。

7.演讲时的脸部表情

演讲时的脸部表情无论好坏都会带给听众极其深刻的印象。紧张、疲劳、喜悦、焦虑、等情绪无不清楚地表露在脸上，这是很难藉由本人的意志来加以控制的。演讲的内容即使再精彩，如果表情总觉缺乏自信，老是畏畏缩缩，演讲就很容易变得欠缺说服力。

控制脸部的方法，首先“不可垂头”。人一旦“垂头”就会予人“丧气”之感，让听众觉得自己很不自信。而且若视线不能与听众接触，就难以吸引听众的注意。另一个方法是“缓慢说话”。说话速度一旦缓慢，情绪即可稳定，脸部表情也得以放松，再者，全身上下也能够为之泰然自若起来。

8.有关服饰和发型

服装也会带给观众各种印象。尤其是东方男性总是喜欢穿着灰色或者蓝色系列的服装，难免给人过于刻板无趣印象。轻松的场合不妨穿着稍微花俏一点的服装来参加。不过如果是正式的场合，一般来说仍以深色西服、男士无尾晚宴服(tuxedo)、以及燕尾服为宜。其次，发型也可塑造出各种形象来。长发和光头各自蕴含其强烈的形象，而鬓角的长短也被认为是个人喜好的表征。站出来演讲之际，你的服装、究竟带给对方何种印象?希望各位好好地思量一番。

9.声音和腔调

声音和腔调乃是与生俱来的，不可能一朝一夕之间有所改善。不过音质与措词对于整个演说影响颇巨，这倒是事实。根据某项研究报告指出声音低沉的男性比声音高亢的男性，其信赖度较高。因为声音低沉会让人有种威严沉着的感觉。尽管如此，各位还是不可能马上就改变自己的声音。总之，重要的是让自己的声音清楚地传达给听众。即使是音质不好的人，如果能够禀持自己的主张与信念的话，依旧可以吸引听众的热切关注。

说话的速度也是演讲的要素。为了营造沉着的气氛，说话稍微慢点是很重要。标准大致为5分钟三张左右的A4原稿，不过，此地要注意的是，倘若从头至尾一直以相同的速度来进行，听众会睡觉的。

10.与观众互动

缓解开会发言紧张技巧篇8

关键词：临产前孕妇 心理分析 心理护理

1. 临产前孕妇的心理分析及护理

1.1心理分析

分娩属于正常生理现象，但对于产妇的确是一种持久而强烈的应激原，特别是对于初产妇来说，分娩应激既可以产生生理上的，也可以产生精神上的，产妇的一系列精神心理因素，能够影响机体内部的平衡适应力和健康。鉴于待产室的孤独环境，产房产妇频繁的叫嚷声，加之宫缩逐渐变频变强，均能加剧产妇自身的紧张恐惧，相当数量的初产妇是从各个渠道了解有关分娩时的负面诉说，害怕和恐惧分娩时的一切过程，怕环境的陌生，怕自己不能坚持，怕疼痛出血，怕发生难产等，致使临产前情绪紧张，常常处于焦虑不安和恐惧的精神心理状态，表现出听不进医护人员的解释，不配合相关的分娩动作等。

1.2心理护理

临产孕妇进入产程的特点是阵发性腹痛伴子宫颈口的扩张。分娩前恐惧和焦虑常常困扰她们，恐惧和焦虑等心理问题又会影响生产产程的进展和母婴安全，并加重分娩时的疼痛和不适。孕妇对疼痛的恐惧、自我控制能力的丧失以及各种所没有预料到的反应及治疗，是妇女分娩压力的主要来源，直接影响了分娩的进程，并对产妇心理产生影响。正确指导临产妇对疼痛做好充分思想准备并做出适宜的应激，关键在于护士做好耐心细致的心理护理。

疼痛是一个跨越生理和心理两方面的概念。它既是一种生理反应，也是一种心理反应。分娩时的疼痛是机体对刺激的一种心理反应，引起反应的刺激是子宫收缩。

2. 临产后的心理分析及护理分娩过程中要严密观察孕产妇情况，给其以持续的生理，心理和感情上的支持。

2.1第一产程从规律官缩到官口开全这段时间，是孕妇最痛苦也是决定产程能否顺利最重要的一段时间。这段时间要做好胎心、宫口情况的检测及其它一些医疗检测外，生活和心理护理尤为重要。

分娩时随着宫缩强度和频率的增加，产妇的呼吸会受到影响而变得不规则。呼吸控制的技巧是指在分娩过程中，根据宫缩的强度、频率和持续时间主动地调整呼吸频率和节律方法，缓解由于分娩所产生的压力；增强产妇的自我控制意识。当转移注意力的方法已不能帮助产妇缓解分娩的不适时，则可选择“慢―胸式呼吸”，其频率为正常呼吸的1/2，随着宫缩频率和强度的增加，则可选择“浅式呼吸”，其频率约为正常呼吸的2倍，当进入第一产程过渡期，一般选用喘―吹式呼吸，4次短浅的呼吸后吹一口气，此比率也可上升至6：1或8：1，但注意预防过度通气。在使用每种呼吸方式时，都是以一次深呼吸开始并以深呼吸结束。

鼓励产妇进食（尽量是一些营养丰富利于消化的事物），及时排小便，提倡自由，尽量满足产妇的各种合理需要。使产妇对你产生信赖感，鼓励其说出除阵痛外一切不舒服的问题，以便及时发现产程中的异常情况，及时解决问题。在无禁忌症的情况下，鼓励产妇使用分娩镇痛，会大大减轻产妇第一产程的痛苦，这就需要助产士更加严密的观察产程。

2.2第二产程

宫口开全进入第二产程，产妇被送上产床，疼痛较前减轻，也由于之前已经把很多注意事项和产妇沟通的差不多了，这时产妇一般情绪比较镇定，但是不会配合用力，另外这时由于胎头的下降，脐带受压等原因胎心经常出现异常情况。这段时间助产人员更应该和颜悦色，忙而不乱，熟练果断，给产妇精神上的安慰和支持。

放松是消除肌肉和精神紧张、缓解疲劳使身心恢复平静的一种方法，这种方法不仅适合于在分娩过程中使用，也被作为一种生活技巧而广泛应用，分娩过程中放松的技巧有多种多样。如：①有意识的放松：通过有意识地身体某一部分或某几部分肌肉进行收缩―放松的训松，而最终达到可以有意识地放松紧张部位肌肉的目的。②触摸放松：当产妇某一部分肌肉紧张时，护士或其他工作人员触摸产妇的紧张部位，并指导其放松。这可以帮助达到放松肌肉的目的。③意念放松：产妇通过想象某一美好的事物，驱除头脑中一切杂念，以达到一种身心平静的状态。④音乐放松：选择产妇喜欢的舒缓音乐，指导其完全沉浸于音乐之中，从而达到身心平静状态。

2. 3第三产程 胎儿娩出后要及时抱给产妇看，尽量做好早期皮肤接触工作。产妇触摸新生儿，使其享受阵痛后的喜悦，并对其分娩过程中的配合作出肯定和表扬，是对产妇的极大精神安慰。同时要求她尽量保持平静的心理状态，不可以太激动，利于子宫收缩，减少出血。对于新生儿性别不理想的产妇，首先要向她输入正确的性别关（第一产程应该作好的），另外可以告诉她 家属特别满意，特别高兴，一家人都很感谢她。帮助产妇做好早期母乳喂养。

3. 体会

相当数量的初产妇从各种渠道了解有关分娩时的负面诉说，害怕和恐惧分娩的一切过程，怕陌生的环境，怕自己不能坚持，怕疼痛，怕出血，怕发生难产，怕胎儿性别不理想，怕胎儿畸形，怕有生命危险，致使临产后情绪紧张，常常处于焦虑，不安和恐惧的精神心理状态，现已证实 产妇的这种情绪改变会使机体产生一系列变化，导致植物神经系统功能失衡，产生子宫肌肉收缩功能的紊乱，极度的紊乱形成子宫收缩无力，产程延长，产妇体力消耗过多，同时也促使产妇神经内分泌发生变化，交感神经兴奋释放儿茶酚胺，血压升高，导致胎儿缺血缺氧，出现胎儿窘迫，国内外许多研究也发现 焦虑紧张孕妇的疼痛阈可相对下降，对疼痛的耐受减低而对疼痛反应敏感，在分娩过程中则会出现产疼较早且比较剧烈，使孕妇不能耐受产痛而出现哭闹，耗费体力，影响子宫收缩力，而产妇不良情绪又可促进体内儿茶酚胺的分泌，使宫缩不协调，从而阻碍产程进展，增加难产机会，导致剖宫产及阴道助产率明显增高。