试营业营销方案范文

试营业营销方案篇1

关键词 企业营销 人员队伍 建设

一、活动简况

受国家宏观政策及大环境影响，烟草行业面临着“增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近”等四大难题。企业也面临严峻形势，卷烟销售工作任重而道远，这对营销一线同志提出了更高的要求。为鼓舞员工士气，企业希望通过开展精锐营销经理及精锐营销能手选拔评审活动，确实培养和造就一批思想作风过硬、理论功底扎实、销售业绩突出的优秀营销人才，同时也希望该活动的开展推动营销部门加大基础管理工作力度。

二、活动特点

（1）选拔活动导向明确。本次活动目的就是要培养和造就一批思想作风过硬、理论功底扎实、销售业绩突出的优秀营销人才，推动营销工作上水平。通过活动开展，进一步明确了营销人员的努力方向，让他们知晓过硬的思想作风和突出的销售业绩，是具备评审资格的基本条件；扎实的理论基础是评选精锐营销经理或能手的必要条件；销售过程管理、团队建设、知识管理、学习成长是脱颖而出的重要条件。整个活动导向明确，要求广大营销人员不仅要关注业绩、做好业绩，而且还要加强营销过程管理，注重学习与分享，不断提升个人素养和专业能力。

（2）选拔方案科学合理。选拔评审共分三个阶段：第一阶段为资格推荐。由营销部门结合推荐职数，制定推荐办法，对一线所有营销人员进行资格审查和推荐。第二阶段为工作业绩评审和业务能力测试。工作业绩评审主要从销售业绩、销售过程、团队建设、知识管理、学习成长等5个纬度10多个指标进行量化计分，重点营造学习、分享、传承的氛围，突出强调业绩导向和过程管理。业务能力测试为笔试，内容包括营销理论、案例分析和方案策划，重点考察选手的营销理论知识、现代营销管理工具运用以及方案策划能力。笔试环节设定否决项，即无论工作业绩高低，如果笔试成绩过低（未达到设定的淘汰分数线）则直接淘汰。第三阶段为面试。由专家评委组成面试小组，对选手现场答题情况进行评判打分。重点考察选手对行业政策的掌握程度，以及市场分析能力、品牌管理能力、系统思维能力、团队建设能力和沟通表达能力。三个阶段层层淘汰，各环节分数均以不同权重带入综合成绩。

（3）选拔工作务实有序。一是办法贴近实际。评审条件与选拔程序充分考虑业务一线的工作性质。特别是资格推荐和工作业绩评审，都给予营销管理部门充分的自，确保了整个方案的可行性。从推荐结果来看，营销部门在以业绩为导向的基础上，兼顾了各区域的平衡，18个销售大区中，有16个区域都有人员入选，区域参与率达到88.9%。二是命题贴近实际。此次选拔评审邀请了我省烟草工商两家营销领域11名专家进行组卷，为有效避免重理论、轻实践的问题，提出“贴近实际、贴近实战、贴近企业当前营销工作需要”的组卷原则，强化考察选手知识转化和知识应用能力。专家们在命题过程中密切关注行业当前热点、难点问题和企业面临或即将面临的实际问题，并就这些问题展开激烈的讨论，最终转化为理论和面试试题。三是形式贴近实际。首先，业绩导向明确。在整个竞赛中工作业绩占总权重的50%，突出销售业绩、强调过程管理、注重知识分享、关注学习成长。其次，精简笔试形式。将理论知识、案例分析和方案策划三场理论考试简化成一场，既考出选手对理论知识点的掌握水平又考出选手的工具运用能力和方案策划能力。再次，合理设置面试时间。在面试环节，选手的待考时间提高到10～15分钟，有充分的时间进行思考；面试时间提高到15～20分钟，有足够的时间阐述观点和见解。由于时间设置合理，在面试中较好地反映出选手的真实状态。四是评审组织严谨有序。为保证结果公平公正，此次选拔评审完全按照行业竞赛规格进行相关人员和现场的管控，从组卷、阅卷、笔试、面试整个选拔过程来看，程序规范、管控严密、组织有序。

三、存在问题及建议

（1）全面加强培训，提升理论水平。从这次选拔评审过程来看，选手不管是理论考试还是面试，成绩都不是很理想，水平差异较大，特别是在方案策划题和面试时所呈现出来的信息，让专家们一致感觉到我们的选手重业绩、轻学习，暴露出“营销理论知识欠缺、行业政策理解不深，创新营销意识淡薄，系统思考能力不足”等问题。这就要求营销员工要进一步加强理论知识学习，做到内化与心，外化于形，通过对理论、实践的“双修”及有机结合，切实提升专业能力。一是要加强相关政策宣传。要加强对行业发展态势的研究，指定专门部门和人员对行业改革发展的方针政策进行系统的分析、解读，并转化为行动指南，提高营销人员责任意识、危机意识；要加强对省公司营销战略和营销工作思路的宣贯，进一步统一营销人员思想，提高工作的执行力。二是要加强队伍现状分析。要全面分析营销队伍现状，搭建营销人员培训课程体系，系统地对营销人员开展针对性培训，全面提升营销人员的理论知识水平。三是要加强典型案例教学。要积极收集市场上的典型营销案例，逐步建立案例信息库系统，借助教学、研讨等形式对案例进行充分交流，通过案例学习、借鉴和总结，进一步提高实战能力。

（2）加快机制建设，跟进过程管理。通过选拔活动，我们发现营销一线员工普遍存在忽视过程管理、知识管理和学习成长的现象。在过程管理方面，部分选手对信息报送、计划提报、促销管理等具体指标没有及时跟踪、及时反馈，而且报送质量参差不齐；在知识管理和学习成长方面，大部分选手的考核得分几乎为零。这也反映出营销一线人员平时只关注业绩，对过程管理、学习和自我提升不重视。为此，建议：一是要建立健全过程管理办法。要积极推行营销一线岗位标准化操作流程（SOP），明晰过程考核指标，加大考核力度，保证及时获取高质量的市场反馈信息，对营销工作提供有力的数据支撑，进一步提高精益营销管理水平。二是要强化知识管理。要进一步完善学习管理办法，搭建知识共享平台，建立营销创新项目管理机制，通过营造氛围、制度引导，调动营销一线员工传播知识、总结经验、创新营销的积极性，全面提升营销队伍综合素质。

（3）完善选拔办法，确保科学公正。在选拔办法上，有两个方面值得探讨和改进：一是销售业绩考核方式较为单一，不够科学，市场基础良好的区域具有先天优势，选手在计算销售业绩时得分较高；而落后区域或市场较饱和区域的选手则处于劣势。从最终结果来看，获奖选手也大部分集中在市场基础较好的区域，结果的公信力还有待提升。二是选拔评审各阶段的权重设置还有待完善。笔试分数权重较低，致使理论成绩不太好的选手也能入选精锐经理或能手。为使评审活动导向明确，结果客观公正，选出的精锐营销人员确实具有真才实学，一是要不断改进员工销售绩效考核办法，进一步优化资格推荐，从制度上解决区域市场差距问题，确保推荐出的选手具有较强的说服力。二是要修订选拔评审方案，合理设置各阶段的权重，合理设置各个环节的否决项，保证选拔出的精锐营销人员具有较高的综合素质。

企业第一批精锐营销经理与精锐营销能手选拔评审活动举办得较为成功，通过以点带面，起到了较好的示范效果与引导作用。我们要以此为契机，加快制度体系建设的步伐，在引导营销员工重视业绩、做好业绩的基础上，不断提升综合能力，努力开创营销上水平新局面。

试营业营销方案篇2

[关键词]就业导向 市场营销学 课程改革

一、《市场营销学》教学模式存在的问题

1.教学内容方面存在的问题。目前在高校中开始市场营销学课程主要经济管理类专业,由于每个专业的专业侧重点不同,授课重点也有所不同。一方面,非营销类专业,例如旅游管理、会计专业,他们具有较强的专业背景,选的教材和授课重点,都较偏重营销技术方面但对营销理论则没有大块时间去给学生介绍,造学生对营销理论方面知识掌握不够系统和深入;而另一方面,市场营销专业则正好相反,由于学生生源多属于文科类,对专业技术不了解,对市场营销学的教学则偏重于市场营销理论的讲授,以至于将讲成了枯燥无味的理论课,脱离了具体的行业市场营销,成为泛泛而谈,纯粹成了“纸上谈兵”。

2.教学与实践脱节问题。目前在高校市场营销学教学中普遍存在理论教学“单腿走路”的模式,“实操”和“实践”的地位被弱化甚至被忽略了。课堂上,老师为了让学生深入理解营销理论,进行案例教学。即便是采用案例教学方法,也常常是书本上的案例,有一套既定的解决方案与答案,学生多半沿着既定模式去思考。而且,缺少实践环节的案例,无非是用举例的方式来阐述理论,从根本上来讲还是从理论到理论。

3.考核方式呆板。对于考核,高校的通常做法就是期末考试,加上平时成绩。而期末考试成绩占70%,平时成绩仅占30%,平时成绩的考核又往往只看出勤率实30% ,实际上就是以一张试卷成绩作为考核标准。市场营销是一门应用性很强的专业,必须要跟实践联系起来考核才具有科学性。如有些学生对市场营销很感兴趣,自己利用可于时间进行推销活动,甚至小有收获―赢得一部分客户,取得一些收入。这些学生将课堂上所学到东西实实在在地应用于实践,他们从亲身实践中所得到的知识远非一张试卷能够概括的。所以,教师以最后的考试来评定学生的成绩,并不能真正反映学生对该课程的掌握和应用能力,不能客观反映学生的学习效果。

二、《市场营销学》教学方式的改革探索

思想有多远就能走多言,所以实际生活中思想总是支配着行动,所以除了要对学生进行新观念的引导,还要对课堂的教学方法方式进行改革,更好地促进学生提高课堂学习效率。笔者在多年市场营销学的教学中进行以下的改革尝试:

1.以就业为导向,整合营销理论体系,分模块进行教学。为了培养适应市场需要的高级营销人才,特别是贵州地区市场对房地产、旅游、农产品高级营销人才的需求,构建科学有效的教学内容体系非常重要。此次课打破原有课程内容体系,对一些相互之间有内在联系的若干内容进行有机整合将营销内容体系分为四个模块,即营销重要性认识培养、市场营销调研技能培训、目标市场选择和定位能力、确定营销组合策略能力四大模块。改革后的教学体系加强了该科学教学的针对性,更新了教学内容,提高了教学效果,强化了学生能力的培养,大大提升了在房地产、旅游、农产品等行业的就能力。

2.大力推进案例教学法。在案例教学中,我们结合教学内容,用最新的、最典型的、最地方化、最经典的营销个案进行剖析,引导学生积极思考,留意身边的营销事例,发现问题、理解问题的实质并最终解决问题,使理论知识真正转化为学生的基本素质和营销技能,从而培养学生的创新思维和解决实际问题的能力。

3.倡导问题教学法,促使学生主动学习。问题教学法是指以学生为主体 ,以问题为中心,激发学生的学习兴趣 ,充分调动学生的求知欲 ,使其自觉地思考、主动地探索为目的而开展教学活动的一种教学方法。问题教学法的正确使用对于激发学生学习的兴趣、调动学生的主观能动性、提高学生的素质、培养学生的创新能力方面将起到积极作用。

4.强力推进情景式教学。情景式教学就是将企业的营销活动展现在课堂教学上,给学生创设一个市场营实践的情景,使学生和在模拟中理解所学理论知识学会独立做出分析和判断,在多变的情景角色转换中提出来多种解决问题的方法。

5.改革课程考核方法,真实反馈学生能力。市场营销学教学的目的是强调培养学生的创新精神和实践能力,而传统的以知识继承和记忆为主的闭卷式考核方法,无法正确引导学生的学习方向,不利于对学生创新精神和动手能力的培养。为此,课程考核改革以全面评估学生理论知识和实践能力、真实反映教学效果为原则,在考核内容、考核方式和考试成绩评定方面,都进行了全面的改革与尝试。在考核内容的选择上,既考知识,又考能力,着重考核学生的综合素质和实践创新能力;试题的设计兼顾理论基础知识和营销分析、应用能力两方面,增加了案例选择题,在各个题型中提高了营销基础知识的应用能力考核的分值比例。

6.推行专业教师分段教学。市场营销学是一门专业性较强的综合性课程,包含了会计学、统计学、管理学、心理学、人力资源管理等专业课程,我在实践中是每个老师只教授自己最专长的一部,例如营销会计部分我们就有会计比较专长的老师授课。这样该门课程打破了以前有一名老师上到低的情况,同时还有利于消除学生的审美疲劳。当然在实现分段教学时,应注意学生的考勤和作业考察,避免少数学生钻教师经常轮换的空子。

7.建立校企业联合。市场营销学具有较强的实践性,为了让学生尽快融入社会,提高的实操能力和解决实际问题的能力,应请企业营销专业人士、咨询和研究机构的高级管理人员和资深专家到学校开讲座或高校与企业合作开设实习基地,让学生能够有更多的机会接近企业、了解企业的内部运作从而提高学生的社会实践能力。

三、结束语

教学方法是实现教学目标、进而实现人才培养目标和专业发展目标的基本因素 ,因此,加强教学方法的研究和探讨的重要性是不言而寓的。但同时也应认识到一门课程的教学是一个复杂的系统工程,单纯依靠简单的模式和手段是远远不够的,必须依靠各教学环节的不断协调与配合,采用系统科学的方法来提高教学质量。

参考文献:

[1]杨文英.对市场营销课程案例教学的调查与思考[J].科教文汇,2008,(02).

[2]赵妍春.市场营销学课程教学改革及效果评价[J].中国商界,2009,(07).

试营业营销方案篇3

试客营销模式再次掀起了互联网营销大潮，从中国第一家试客网站的推出到目前仅仅两年时间，就培养了四、五百万的试客群体。数百家化妆品、日用品、IT产品、服饰用品、语言培训、健身美容产品及服务、食品、杂志、网络游戏、首饰用品的企业通过数十家试客网站开展试客营销，使得这一营销模式大有超过其他一些号称精准的互联网营销模式。使用体验、试客社区、数据库为核心的精准营销、口碑传播，是试客营销的核心元素。相比其他一些以广告为核心的互联网营销模式，试客营销模式不仅仅传播着品牌和产品的价值，更是培养出一个全新的试客群体以及由试客群体而开创的消费者传播渠道。

互联网赋予了试用体验一个广阔的、低成本的、快捷的平台，专业试客网则担当了信息、试客群体开发、消费者聚集与选择、消费者信息收集和传递、派发试用品、收集消费者试用感受、在试用群体中传播口碑等专业服务。

在追求精准、低成本的时代，试客营销犹如迷雾中的一道亮光，给企业带来一个崭新的营销视角。

三位一体：试客营销的价值与兴起

试客网站经营模式是以免费发送试用品为基础，通过为合作企业进行消费数据调研分析、广告位出售等有偿服务获得赢利，任何网民只要注册为试用网用户，即可享受试用网提供的合作企业所赠试用品的所有免费服务。试客网站的核心价值在于拥有庞大的高质量网民群体并且建立有完善的数据信息分析系统和网民信息管理系统，能够为企业提供详尽完整的试用体验流程和方案。

快速而低成本地将试用品发送给大量合格的、经过准确筛选的试用者，并且将试用者的试用感受和评价快速而准确地收集、整理、分析、加工成可供企业用于产品开发和营销策略制定的参考依据，并有效提升品牌知名度和产品销量及消费者指定购买意愿，同时兼具产品意见收集和消费者研究，是试客网站的最大功能。试客网站为企业和试客提供了一个一一对应的便捷的沟通平台，使得企业无须增加人员和采取大规模地面行动就完成这些工作。体验无疑是21世纪最佳的营销模式之一，而试客网站则为实物性体验营销提供了一个完美的平台。

试客网站拥有的庞大消费群体数据成为企业开展试用体验和后续精准营销的工具。由于试客们的个人信息准确程度极高、消费需求信息极其明确，试客网站的数据库拥有非常高的价值。而且试客们对于试客网站普遍拥有的信任和好感，使得企业通过试客网站开展的精准广告促销传播可以实现超过其他互联网广告效果。

试客群体是众多企业主力争取的核心消费群体。中国现在400万到500万的试客群体大多数为20岁到40岁的白领女性，她们有着很强的购买能力，热衷于通过互联网寻找商家提供的试用赠品，并狂热地予以品头论足。并且这个群体中的很大一部分热衷于向他人炫耀自己的试用体验。这个群体无疑是具有高度传播性的消费中坚力量，在自我消费的同时又影响着亲朋好友的购买行动。

聚集大量试客，试客体验产品、试客传播产品感受、部分试客购买产品、向试客群体持续传播产品和品牌信息以提高产品购买率和品牌知名度，从而借此完善产品开发方案或者提高市场销量，这就是试客营销的方程式。

试客营销的魅力有多大?在谷歌上输入“试客”一词，可以查询到超过927万个结果。2008年5月由国家语言资源监测与研究中心、商务印书馆主办的“年度汉语新词语”评选中，“试客”一词赫然人选。中国较为著名的试客网站有着试客网、试客联盟、试客广场、试用网、中国试用网、试试网、试客部落、试尚网、试优网等，而冠以“试用体验”的网站不下数百家。

一部分品牌企业也在自己的网站上推出了试用体验的活动，通过自己的品牌影响力来吸引试客族的目光和兴趣，将试用体验和数据库营销掌握在自己手中。这些企业同样可以享受到社区、体验、精准三位一体的营销效果。

六大功效：试客营销的策略模式

试客营销不应该是孤立的活动营销，而应该形成一个持续的、完整的循环，而这个循环有六个部分组成。不应将试客营销看做一次活动，而应将试客营销上升到企业营销策略，甚至战略的高度。

中国目前的试客营销模式远未成熟，这与企业原本就缺乏系统的市场营销系统有关。国外著名企业市场营销体系成熟完善，有着强大的市场调查、消费者研究、品牌传播、营销策划、数据库挖掘等机制，主导着试客营销的发展。

试客营销的循环示意图(见图1)。

试客营销的作用涵盖了消费者研究、产品开发、营销策略修订、数据库销售、互联网口碑传播等内容。

消费者研究是一个复杂的体系，研究的范围包括了消费者使用产品的过程、对产品的态度、生理与心理反应、消费者对产品价值的感受、消费者对广告和包装的态度、消费者对产品价值与价格的态度等方面。试客营销模式是进行消费者研究的良好工具。

向消费者派发试用产品从而获得大量消费者真实使用过程中的感受和评价，从而分析出消费者在产品使用过程的使用方式、时间、使用态度、消费者的偏好、消费者潜在需求、消费者的生理和心理反应，进而对产品未来的开发方向提供真实和可靠的数据，这些，试用体验模式都可以完成。

从心理学的角度分析，消费者的忠诚度体现为行为的忠诚，这很大程度上来自于情感的忠诚度，体验式营销需要通过特定的刺激，释放出品牌内在的情感魅力，形成消费者的情感偏好，吸引潜在消费者，以及维系顾客忠诚。通过试客网站中的虚拟社区，消费者表达着对试用产品感受和评价以及对品牌的认知广泛地传播着，影响着其他试客族和更广泛的消费群体。

以产品改进为目标的试客营销借助于对消费者反馈信息的分析和加工整理出对产品开发和改进有帮助的信息，同时还可以与部分提供了有极高价值意见和建议的消费者进行线下的深度沟通，从而提炼出更深度更具价值的产品开发和改进点，从而使产品更贴近消费者的需求、消除产品存在的潜在缺陷与不足。这些在国外的试客营销中体现明显，但国内现在大多数的企业尚未认识到其重要性和必要性。国内企业大多数还以销售为目的，而不是以营销的理念开展试客营销。

企业从试客营销中获得的消费者数据可以用来开展持续的营销活动，不断向试客族传递产品和品牌信息，从而加强试客族对产品和品牌的认知，增加销售机会和品牌知名度。

在试客营销中企业也可以从消费者的反馈信息中寻找到广告创意的源泉及营销策略的参考依据。

十二步法：试客营销的操作要点

一个完整的试客营销包括了十二个步骤(见图2)。

在试客营销方案策划时，应详尽考虑的问题包括如何选择试用网络平台、如何选择试客、如何设计试用反馈表格、如何与试客沟通试用评价的撰写、如何建立消费者信息数据库、如何通过试用提高销售量、如何使用口碑传播、如何通过试客改进产品、如何避免法律纠纷、如何进行后续营销等。

试用方案要依据试用营销的目的来设计总试用产品数量、产品包装、单个试用品的数量和规格、试用方案的流程、试用方案的执行团队、试用者的身份特征等因素。

目前为止，有多达十几个行业采取过试客营销的模式，大多数集中在化妆品、日用品、家庭用品、IT用品、食品饮料、服饰用品、健身美容等领域，这与试客族的年龄、身份、收入、消费能力、家庭与社会地位等因素紧密相关。

试客族可以分为以下几类(见表1)。

从试客族的分类可以看出，企业在确定试客营销策略时要认真设计试用产品的策划方案，有针对性地挑选合格的试用者，才能达到试客营销的目标。

对于大多数产品而言，如果是进行地区性或全国性的新产品上市或常规产品促销，对于试客族不需要严格设定条件。试客族可以分布较为广泛，几类试客族都可涉及。但对于针对性较强的特定群体推广、收集特定试客族产品评价以开展口碑传播、针对产品开发收集客户反馈信息、消费者研究等目的，则需要企业事先认真考虑试客族的选择条件。

试客网站有着较为完善的消费者身份信息分析系统，可以使企业按照自我设定的条件选择合格的试客，采取主动沟通的方式邀请试客族。从试客族的申请中挑选也很容易。

试客网站的选择需要综合考虑多种因素，下面的表格是一个参考(见表2)。

试客营销有三个重点：消费者评价信息的分析研究(反馈信息的收集和加工)、试用体验的口碑传播(选择合适的体验文章并在互联网上大量复制传播，同时从消费者的体验感受寻找广告创意点)、消费者信息数据库的建立(收集和整理消费者信息)。企业开展试客营销，应紧紧围绕上面三个要点展开。

试营业营销方案篇4

关键词：税负率；税制改革；建筑行业；试点区

2011年11月16日，财政部和国家税务总局经国务院同意的《营业税改征增值税试点方案》。明确从2012年1月1日起,在上海市交通运输业和部分现代服务业开展营业税改征增值税试点。方案中已经明确提出了建筑业适用11%的增值税率,原则上适用增值税一般计税方法。将建筑行业纳入增值税征收范围，有利于完善增值税的进一步转型，即表示未来企业外购不动产支出有望进入增值税进项抵扣的范围，而且可以消除重复征税问题。此次税制改革将在建筑企业税负、建筑企业毛利润盈利情况以及现金流情况产生影响,而不同的成本结构与资产结构将决定影响方向与程度。

1. 新旧政策规定及分析

1.1中华人民共和国营业税暂行条例实施细则规定

税法规定，营业税税目中的建筑业，其征收范围包括：建筑、安装、修缮、装饰及其他工程作业，税率为：3%。建筑业营业税的营业额为承包建筑、修缮、安装、装饰和其他工程作业取得的营业收入额，建筑安装企业向建设单位收取的工程价款(即工程造价)及工程价款之外收取的各种费用。

1.2营业税改征增值税试点方案规定

方案中已经明确提出了建筑业适用11%的增值税率,原则上适用增值税一般计税方法。虽然次方案还未明确将建筑行业纳入试点范围，但建筑行业将在未来逐步按区域纳入改革范围势在必行。

1.3新旧政策分析

通过上面的新旧政策规定的分析，作为建筑行业来说既是一个机遇，同时也是一个挑战。通过将建筑行业纳入增值税征收范围，有利于进一步完善增值税的转型，使我们的增值税征收范围进一步的扩大，即表示未来企业外购不动产支出有望进入增值税进项抵扣的范围，而且可以消除重复征税问题。建筑企业应认真解读分析政策，以利于科学的经营管理企业。

2．针对方案的规定，对建筑企业提出几点意见

正如上述新旧政策分析，《营业税改征增值税试点方案》对作为建筑企业来说既是一个机遇，同时也是一个挑战。所以建筑企业应认真解读方案，分析对本行业有利有弊的政策，以做出经营战略的变动，提高企业抵抗政策风险和经营效益。

2.1积极享受结构性减税

所谓结构性减税是既区别于全面的，大规模的减税，又不同于以往的有增有减的税负调整，结构性减税更强调有选择的减税，是为了达到特定目标而针对特定群体、特定税种来削减税负水平。结构性减税强调税制结构内部的优化，强调贴近现实经济的步伐，相对更为科学。有增有减的税负调整，意味着税收的基数和总量基本不变；而结构性减税则着眼于减税，税负总体水平是减少的。在2008年12月初召开的中央经济工作会议中提出。而《营业税改征增值税试点方案》中指出的将营业税改征增值税就是一项重要的结构性减税措施。所以我们建筑企业应该认真分析市场行情，积极通过抵扣向试点地区购买应税服务的进项税额，达到降低税负的效果。所以试点地区将成为购买应税服务的首选之地。

2.2积极在试点地区设立经营机构

对于某些建筑企业还未在试点地区设立经营机构的，应加快步伐，积极在试点地区设置经营分支机构。特别对于那些在试点地区业务比较多的企业，更加要加快脚步，抓紧时间在上海设置经营分支机构，以更多、更快、更早的享受营业税改征增值税试点改革带来的税收机遇。如果建筑企业在试点地区业务不够好，那应该好好的重新规划一下业务，着重考虑业务的整合，凸显本企业的特色，抓住机遇，做大试点地区的业务，以更多、更好的享受增值税试点改革带来的利好。

2.3合法取得和保存有用的抵扣凭证

由于建筑企业本来是缴纳营业税的，本存在增值税的抵扣问题，故对于能否取得合法的扣税凭证和保存往往是不引起重视的，许多会计就不把此事放在心上，敷衍了事。但现在从方案规定来看，建筑企业即将也要纳入改革范围，所以能否从供应商处取得合法的抵扣凭证应该引起管理层的高度重视，特别是财务人员。即使是可以抵扣进项税的支出，也要看能否取得合法的抵扣凭证。财务经理应该多跟领导沟通，让其重视此事，以免不能取得供应商的合法相应凭证，就可能导致税负的增加。

2.4合理选择供应商，以顺利取得增值税专用发票

建筑企业原本是以提供建筑劳务而缴纳营业税的企业，所以能否取得增值税专用发票对于他们来说不是考虑问题的重点，也是不作为选择供应商的依据(考虑供应商能否开具增值税专用发票)。故目前建筑企业的普遍存在以下2种现象：

一是为了降低原材料的成本，不要增值税专用发票，只要求供应商降低成本，而供应商为了少开发票，少缴税。在这种“互惠互利”的前提下，供应商就不开发票，只开收据，以不含税价进行了结算。

二是由于建筑企业不能抵扣增值税，所以在选择供应商时也会考虑一下进价成本低廉的小规模纳税人或者营业税纳税人。因为营业税纳税人和小规模纳税人无法开具增值税专用发票，所以在原材料成本上比一般的增值税一般纳税人有一定的“优势”。

正是由于上述2种原因的存在，故建筑企业普遍不把能否开具增值税专用发票作为选择供应商的依据。但现在根据方案的有关规定，所以建筑企业应该重点考虑这个问题，否则可能会造成抵扣困难，从而增加税负。

2.5业务重整，分别核算

如果建筑企业已经纳入试点地区的范围，但由于其多种经营，导致其业务适用不同的增值税税率，或者同时提供增值税和营业税应税服务，这时企业就应该认真分析业务，着手对相关业务进行重整。因为按照有关规定：试点纳税人兼有不同税率或者征收率的销售货物、提供加工修理修配劳务或者应税服务的，应当分别核算适用不同税率或征收率的销售额，未分别核算销售额的，从高适用税率。如果纳税人不进行业务重整，就可能因核算问题被从高适用税率，增加税负，给企业带来不利的经营结果。但企业在进行业务重整时，要认真分清兼营和混合销售，以免带来不必要的税收征收风险。

兼营是指纳税人既销售增值税的应税货物或提供增值税应税劳务，同时还从事营业税的应税劳务，并且这两项经营活动间并无直接的联系和从属关系。税法规定兼营行为的征税办法是，纳税人若能分开核算的，则分别征收增值税和营业税；不能分开核算的，一并征收增值税，不征营业税。这一征税规定说明，在兼营行为中，属于增值税的应税货物或劳务不论是否分开核算，都要征增值税，没有筹划余地；而对营业税的应税劳务，纳税人可以选择是否分开核算，来选择是缴纳增值税还是营业税。

如果一项销售行为如果既涉及货物又涉及非增值税应税劳务，则为混合销售行为。（除销售自产货物并同时提供建筑业劳务的行为或财政部、国家税务总局规定的其他情形外，从事货物的生产、批发或者零售的企业、企业性单位和个体工商户的混合销售行为，视为销售货物，应当缴纳增值税；其他单位和个人的混合销售行为，视为销售非增值税应税劳务，不缴纳增值税。）纳税人销售自产货物并同时提供建筑业劳务的下列混合销售行为，应当分别核算货物的销售额和非增值税应税劳务的营业额，并根据其销售货物的销售额计算缴纳增值税，非增值税应税劳务的营业额不缴纳增值税；未分别核算的，由主管税务机关核定其货物的销售额。

3. 小结

通过对《营业税改征增值税试点方案》的解读，结合对建筑企业经营特征分析，得出上述自己的见解，希望对广大建筑企业在经营管理上有一定的帮助。虽然2012年营业税改征增值税试点改革在上海市开展实施，而且方案也未明确将建筑行业纳入试点范围。但是按照相关主要税制安排,建筑行业将在未来逐步按区域纳入改革范围。而且方案中已经明确提出了建筑业适用11%的增值税率,原则上适用增值税一般计税方法。笔者认为不管是试点内、外的，不管是已经明确的还是尚未明确的，不管是已经在执行的还是即将要执行的，这个方案的影响都会涉及到。而且试点地区内外，地点业务与非试点业务之间的情况千变万化，所适用的增值税处理方法也存在一定的复杂性，建筑企业纳税人有必要要借此机会思考本企业目前的供应链设计是否合理。鉴于增值税扩围的发展趋势，建议建筑企业从增值税角度对中国区甚至全球的供应链进行整体规划，未雨绸缪，而不要仅局限于试点企业的供应链和税收影响。

参考文献

[1]《营业税改征增值税试点方案》，2011

[2]《中华人民共和国营业税暂行条例实施细则》，2009

[3]全国注册税务师执业资格考试教材编写组，《税法Ⅰ》，北京：中国税务出版社，2011

[4]重庆市国家税务局，营业税改征增值税：影响的不只是上海纳税人，2011

作者简介：

胡晓锋（1981-），男，浙江上虞人，本科，会计师、经济师、讲师。研究方向：财税教学及政策研究。

试营业营销方案篇5

关键词：考试书；营销；创新营销模式；图书市场

中图分类号：G23文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016） 08（b）-0000-00

1995年开始，我国开始建立全国房地产估价师、全国监理工程师、全国造价工程师等执业资格制度，并且随着制度的建立很快进入了较快的发展时期。在国家大力推行行业执业资格制度作为行业管理、人员资质管理的重要手段下，注册考试人员进入了高速增长期，考试的种类、考试人员逐年递增。考试图书市场从2004年一级注册建造师考试施行以来，图书产品进入快速占领图书市场。并且市场规模迅速扩大。出版社开始投入大量的产品分割市场。初期的产品类型较少，内容质量平平。随着这部分图书的大量需求，竞争的出版社增多，竞争的不规范市场行为，给我社等考试书出版主力军造成了很大冲击。对待如此严酷的市场，需要及时调整出版战略，在重视内容质量的同时，更要重视图书产品的营销。发挥品牌优势，增强销售渠道信心，提高竞争优势。

在图书产品的传统营销形式下如何及时推出产品，保持销量，就要不断地创新营销。本文以个人策划出版的“全国二级建造师执业资格考试考点速记”（3本）为例来介绍典型考试产品的创新营销方式。

一、 充分了解图书产品

考试人员最多的科目是二级建造师的考试。每年参与考试人数都在100万人次以上。考试设有专业必考科目和专业科目。考试最多的专业科目是建筑工程管理与实务。下面以3个必考科目1个建筑专业科目为例。本系列书定位是考点速记。

1.考试的科目。必考科目：《建设工程施工管理》、《建设工程法规及相关知识》。专业科目有《建筑工程管理与实务》、《机电工程管理与实务》《市政公用工程管理与实务》等。

2. 读者对象。符合条件的全国工程类或工程经济类专业，从事建筑行业管理、技术工作人员。

3.考试时间。每年的6月份。

4.图书产品特点。本套书4本。横大64开，每本120千字，定价25元，出版时间：年初。作者：试题分析小组编委会编写。

二、 创新的营销模式

目前，由于市场竞争激烈，图书不仅要保证内容质量还要有好的营销手段才能实现图书的良好销售。过去图书的出版、销售模式比较单一。策划编辑的重点工作在策划方面。和营销编辑之间缺少沟通，对图书的销售极为不利。由于市场的严酷，现在考试书出版中策划编辑投入营销的工作比重越来越大。在图书产品进行策划时就开始同步了营销方案的实施。由策划编辑制定营销方案，营销编辑制定细节的实施方案及计划执行的反馈。创新营销模式还体现在营销的终端变化上。目前销售专业图书的四大网站也是考试书的主要销售渠道，营销的形式更是复杂多样，更需要及时、新颖的营销方式。但是传统的新华书店、专业店是销售考试书的主要渠道更是要在传统的营销方式下，增加新的营销方法。在图书从选题立项到出版，要想将营销贯穿整个出版流程，重点要做好以下几方面工作。

1.制定营销方案。针对图书产品特色，产品出版计划，制定营销方案。

（1）召开策划人员与营销人员讨论会。策划人员对图书产品情况进行阐述。介绍图书产品的内容和特色。计划出版时间，预期的销量及营销建议。营销人员介绍分社的营销资源以及营销计划周期。

（2）制定营销计划。

1）日常基础工作沟通。策划编辑与营销编辑沟通图书出版节点。策划编辑对图书交稿、校对、付型几个关键点与营销编辑进行沟通。图书预印时图书的详细信息：如基本信息，包括开本、定价内容简介、前言、版权信息、样章、封面、宣传语、增值产品等内容对营销编辑沟通清楚。图书产品图（略）。共3本。

2）微信推广。确定推送微信时间节点，内容以一级建造师考试书准备隆重上市为题，介绍内容特色，以及增值服务内容。发送购买链接。在网站大型活动时连续推送活动信息。不定期举行试题测试抽奖活动。图书即将出版1周之内发送考试书出版信息进行预热。在报名时间集中推送图书购买信息。在临考冲刺时段，连续发送押题试卷。

3）QQ群推广。收集建筑类考试专业的考试群，并联系其群主推送相关资料事宜。对重点考试群采取先赠送样式合作方式，借群主之力推送考试书相关信息。可以发送考试话题或者考试题信息引起群员关注。适时的将QQ群的推广信息引流至微信公众号。

4）网站推广。重点推广四大网站。按照网站销量排序。网站尽力争取考试书活动页面，专题页面为最佳，也要重视推广banner等渠道。专题活动要图文并茂。每本书的页面书名要有关键词。在编辑推荐、内容提要、前言、目录、样章几个部分要充分利用页面，将考试书相关信息关键内容以及特色充满页面给读者以冲击感。网页中购买页面信息如下图。既有单本图购买链接又有套装书购买链接。

在样章页面推广处放图书宣传海报，如下图。即直观，特点又突出。内容简介用简练语言介绍图书特色。目录将图书主要内容列出。

5）机构合作。考试培训机构是重要合作机构。它们的终端读者是进行培训的考生。利用考试培训机构的平台进行考试产品的推广。特别是考试报名和冲刺阶段考生培训比较集中。同时在图书上可以宣传机构的增值服务，借势推广图书。

6）终端读者发送图书信息。利用分社读者数据库资源发送考试书信息。重点在店面发海报促销活动，分社直接寄送考试相关奖品。微信、qq平台读者获奖产品通过分社寄送。

试营业营销方案篇6

关键词：营改增 运费 混合销售 混业经营

如果销售方销售货物并负责运输，“营改增”试点前属于“混合销售”，“营改增”试点后属于兼有的“混业经营”。营改增“试点前应该将销售收入和收取的运费合并计算应缴纳的增值税，“营改增”试点后应该分别核算货物和运输业的销售额，分别计算应缴纳的增值税。同时企业还可以采用联运的方式，将运输业务转给运输企业联运。下面对某公司的实际经营进行比较分析独立运输、由一般纳税人联运和由小规模纳税人联运三种情况。

基本情况：

某增值税一般纳税人，主营货物销售、兼营运输服务。公司经营的商品全部从外地购入，全部销售给本地的企业。公司一年销售额约为6400万元（不含税价），采购成本总成本4500万元（不含税价）。如果销售货物全部负责运输，运输总成本4000万元。运输货物需要支出的汽油费、修理费等合计1000万元，进项税额170万元。假设该公司购进货物和运输货物支出的汽油和修理费都能够取得增值税专用发票用以抵扣销项税额。

案例分析：

“营改增”前：

该公司销售煤炭并负责运输，“营改增”前称为“混合销售”。“混合销售”要将销售收入和运费收入合并缴纳增值税，即该公司销售额应为10400万元（6400+4000），适用的增值税率为17%，所以销项税额为1768万元（10400万元×17%），购进货物的进项税额为765万元（4500万元×17%），提供运输服务所耗费的汽油费和修理费取得的进项税额为170万元，则该公司应纳增值税额为833万元（1768万元-765万元-170万元）。公司的税负为8.01%（1598万元÷10400万元）。

“营改增”后：

方案一、销售货物并独自负责运输

该公司销售货物并负责运输，由“营改增”前的“混合销售”转为了“营改增”后的“混业经营”。该公司的“混业经营”是兼有不同税率的销售货物或者应税服务的“混业经营”，即销售货物适用的税率是17%，提供运输服务适用的税率是11%。对于这类“混业经营”，如果该公司分别核算了销售额和运输费用，那么销售收入和运输收入就可以分别适用17%和11%的税率计算销项税额；如果该公司没有核算销售收入和运输收入，那么混业收入就只能按照从高的原则，采用17%的税率计算销项税额。本案例中，该公司分别核算了销售收入和运输收入，则可以分别计算应缴纳的增值税。销售货物的销项税额为1088万元（6400万元×17%），采购货物取得的进项税额为765万元（4500万元×17%），则销售货物应纳的增值税为323万元（1088万元-765万元）。提供运输服务的销项税额为440万元（4000万元×11%），汽油及维修费取得的进项税额为170万元，则运输服务应纳的增值税为270万元（440万元-170万元）。该公司“混业经营”的应纳增值税合计为593万元（销售收入应纳增值税323万元+运输收入应纳增值税270万元），公司的税负为5.70%（593万元÷10400万元）。如果运输车辆是新购进的，取得了增值税专用发票，还可以增加进项税额用以抵扣销项税额，税负还能降低一些。但如果汽油费和修理费等费用不能取得增值税专用发票，则用于抵扣销项税额的进项税额将将减少，税负还会增加。

方案二、销售货物并负责运输，但选择增值税一般纳税人联运

企业可以将“混业经营”中的兼有运输业改为联运，该公司完成联运的10%，联运运输公司完成联运的90%，支付给联运价为3600万元，运费为400万元。销售货物销项税额为1088万元（6400万元×17%），购入货物进项税额为765万元（4500万元×17%），销售货物应纳增值税额为323万元（1088万元-765万元），运费的销项税额为440万元（4000万元×11%），汽车耗用的汽油费和修理费的进项税额为17万元，因为该公司只完成联运的10%，所以汽车耗费的汽油费和修理费的进项税额只能抵扣10%，即170万元×10%。该公司收到联运方开具的增值税专用发票，按联运发票上注明的联运价3600万元计算准予抵扣的进项税额，即396万元（3600万元×11%），运输业应纳增值税为27万元（440万元-17万元-396万元），“混业经营”应纳增值税额为350万元（323万元+27万元），企业的税负为3.37%（350万元÷10400万元）。

方案三、销售货物并负责运输，但选择增值税小规模纳税人联运

如联运方为小规模纳税人，该公司收到的增值税发票是由联运方从税务机关代开的增值税专用发票，该公司可按照7%的扣除率计算准予抵扣的进项税额，3600万元的联运收入准予抵扣的进项税额为236万元[3600万元÷（1+7%）×7%]。汽车耗用的汽油费和修理费的进项税额为17万元（方案二）。运输服务的销项税额为440万元（4000万元×11%），则运输服务应纳增值税为187万元（440万元-17万元-236万元）。销售货物应纳税额为323万元，“混业经营”应纳增值税总额为510万元（323万元+187万元），税负率为4.90%（510万元÷10400万元）。

如果该公司收到的增值税发票是联运方开具的增值税普通发票，则该公司3600万元的联运收入准予抵扣的进项税额为零。则运输服务应纳增值税为423万元（440万元-17万元-0万元）。销售货物应纳税额为323万元，“混业经营”应纳增值税总额为746万元（323万元+423万元），税负率为7.17%（746万元÷10400万元）。一张普通的增值税发票，无形中增加了该公司的税负。

将几中方案的税负进行比较，不难发现“营改增”前的税负远高于“营改增”后的税负，这说明“营改增”确实可以降低企业税负。再比较“营改增”后的几个方案，企业税负从低到高的顺序是方案二、方案三、方案一，税负分别为3.37%、4.90%、5.70%，最高与最低相差2.33个百分点。

由此可见，纳税人销售货物采取何种运输方式，是有税务筹划空间，纳税人要根据自身情况，选择运输方式，以达到降低税负的目的。

参考文献：

[1]潘文轩.“营改增”试点中部分企业税负“不减反增”现象释疑[N].广东商学院学报.2013（1）43-49

[2]蒋红华.论“营改增”对企业税负的影响[J].现代商贸工业.2013（2）148-149

试营业营销方案篇7

一、市场营销教学模式现状

1.采用教材过时。

市场营销是一门时效性非常强的课程，在当今瞬息万变市场经济中，科学技术的发展和新经济的兴起，正改变着市场营销环境，影响着市场营销实践和理论的发展，同时营销案例也不断更新，如果教师只运用书本上年代久远的案例，则没有时效性，也缺乏新意。专修学院所采用的教材均为全国高等教育自学考试办指定教材，而就市场营销学而言，所指定的教材还是2004年版本。在网络营销风靡的现代，该版本仅用小小一节的篇幅提及该手段，时间和内容上都较为陈旧，脱离了现实的状况。

2.实训教学环节不重视。

专修学院属于非学历教育，学生通过在校学习，参加全国自学考试或成人教育考试，拿到学位证和毕业证。在这种教育背景下，学院的主要目标便成了“应试”，通过各科考试帮助学生取得毕业证。偏重课堂教学，使学生的思维方式受束缚，学生没有机会与企业接触，不了解课本上市场营销观念、营销环境和营销方法的真谛，缺乏客观认识事物和有效实践操作的能力。

3.师资队伍实践经验不足。

当前专修学院的师资大多数是青年教师（35岁以下），学历为本科。这些教师的一个共同特点就是对自考指定课本上的营销理论基础扎实，熟知营销各科考点，但营销实战经验普遍不足。由于毕业后直接进入专修学院，没有经历企业营销的实战与管理，工作后，一方面因工作量大，另一方面又意识到学历低，忙于提高学历层次，缺乏与企业界必要的交流和沟通，不了解企业营销管理的现实状况。

4.教学方法手段落后。

实践性、应用性和综合性是市场营销学区别于其他学科的显著特点，它不仅要求学生掌握扎实的理论知识，而且要求学生创造性地将这些知识运用于营销实践。而我国专修学院市场营销学课程依然沿用以教师讲授为主，学生练习为辅的教学模式，传统的理论灌输式的教学方式，“粉笔+黑板”的教学手段，有些教师即使运用多媒体，也只是起了板书的作用。其弊端表现为：学生处于被动听课状态，难以调动学生的学习积极性，缺乏师生互动，缺乏对现实案例的剖析，这不利于学生理解理论知识的价值，也不利于学生实践能力的提高。

二、市场营销教学模式改革对策及途径

1.正确认识实践教学的必要性。

学生能力的培养和提高是学院一切教学活动的核心，学院应充分认识到实践教学在市场营销教学过程中的重要性。实践教学对提高市场营销教学的实践性具有重要意义，它并不仅仅是理论教学的补充和延伸，而是培养学生能力的重要手段，是培养应用型人才的必由之路，是为社会服务的重要途径。

2.加强师资队伍建设。

拥有一支具备扎实营销理论且较强实践能力的教师队伍是开展高质量营销教学的基础和关键。针对前面所阐述的师资队伍状况，可以通过以下措施提高：（1）学院创造条件，鼓励教师到企业相关部门去实践，在虚心向企业员工学习的同时，也可给企业的发展献计献策，积累经验；（2）从企业聘请具有深厚理论功底且丰富实践经历的杰出管理人员或业务经理担任教师，充实教师队伍。（3）聘请社会上成功的企业家或营销专家到学院开设讲座、讲专题，与学生分享他们的经营理念和一线营销经验。

3.教学方法手段改革。

充分发挥学生在教学过程中的主观能动性，采用先进的教学方法，如案例教学法、角色扮演法、项目教学法、课堂模拟法、研讨法、游戏法等。调动学生的学习积极性，学生在团队合作中完成独立的思考，更深层次理解所学理论知识的内涵并将之有效地运用，培养学生解决实际问题的能力。此外，还可积极运用多媒体手段将教学内容生动、形象、直观地显示出来，例如在讲到广告这一章节时，教师可利用多媒体适当地播放一些精典广告视频，加深学生对该知识点的理解。

4.建立校外实习、实训基地，加强校企合作。

教学实习基地是指具有一定实习规模并相对稳定的高等学校学生参加校内外实习和社会实践的重要场所。大力发展稳定的校外实训基地，使学生能在实际的工作环境中得到学习和训练，是提高学生实践能力的主要方式，对于高素质人才的培训有着十分重要的作用。学院可以为企业提供智力支持，帮助企业解决经营过程中的问题，提供改进措施，提高运营效率；学生能够高质量地完成实习，提高实践能力，形成互利双赢的伙伴关系。

5.推行灵活多样的考核形式。

自考成绩或期末考试成绩依然是专修学院的唯一评定标准，而学生毕业后从事营销工作时，与人交流和沟通、发现、分析和解决问题的能力往往是最重要的能力，因此学生在校学习时就要提高市场营销调查、案例分析、营销策划等营销技能。学院应根据营销专业特点，采用灵活多样的考核形式，如增加课堂讨论、市场营销调查报告、案例分析报告、项目营销策划等方面营销技能的考核力度及比重。

6.推进自考教育体制改革。

高等教育自学考试（简称自考）既是我国一项重要的考试制度，又是我国一项重要的教育形式。经过三十多年的发展，其已经成为我国教育事业不可或缺的一部分。然而，面对各种近年来出现的挑战与问题，自考本身专业设置和课程安排的保守单一、教材组织的特色匮乏等一系列的制度缺陷与弊端也日趋凸显。顺应社会需要，教育机构应加强自考考试内容与方式的改革，改变唯分数论的评价体系，实现纸笔考核与实践考核并重的转变，为个人学习与职业发展提供“全真”教学平台。

试营业营销方案篇8

1.以产品为导向，以产品创新为核心工具的营销阶段： 该阶段的市场特征为产品相对短缺、供不应求。早期的汽车产业，一个非常突出的特征，就是产品相对短缺，供不应求，消费者没有其他选择。哪个汽车生产厂家能够批量生产消费者购买的起的汽车，消费者就购买谁的产品，这就是第一代汽车营销。 

2.依靠多个营销手段创新为核心工具的营销阶段： 这个阶段的市场特征为依靠多个营销手段创新为核心工具的企业，获得了巨大利润，这就使得现有企业扩大生产，与此同时新的企业也积极进入汽车产业，于是竞争出现了。营销实践与理论开始进入到第三阶段。 

3.整合营销功能为核心工具的营销阶段：1960年代，美国汽车营销进入到了营销发展的第三阶段，即整合营销阶段。整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。 

4.价值战略营销：1970年代全球经济遭遇中东石油危机，全球油价暴涨，导致4P原理指导下的大型轿车企业出现了营销危机，也暴露了4P营销理论的局限性，营销理论进入了第四个发展阶段： 价值战略营销。在该种营销模式下，汽车生产企业能共实现消费者价值最大化。 

比尔·盖茨说过：在市场竞争条件下，企业竞争首先是员工的素质的竞争。营销作为一种能力、技巧，越来越被人们所重视，甚至作为学问和艺术被研究。如今，营销的方式多种多样，但作为营销人员孜孜以求的目的，是要赢得顾客，获得更多的利润。 

汽车销售的过程是一个非常复杂的过程。汽车销售人员所面对的是完全不同的客户，这些客户在不同的时间、不同的状态下会有不同的需求和表现。作为汽车销售人员既要满足客户的需求，又要达到销售的目的；既要让不同层次的客户满意，又要为公司赢得更多的利润。专业的汽车销售人员不仅要掌握了解客户，识别客户的需求，阐述、展示产品，处理异议和沟通等技巧，而且还要有客户心理、购买行为等方面的知识，还要发展自己的个人销售风格，根据客户的不同来调整自己的销售方式。 

对于销售人员来说，销售汽车的过程不仅仅是销售汽车，汽车销售一般来说要经过销售前的准备、接待客户、销售咨询、汽车展示和介绍、试乘试驾、缔结成交、交车验车、售后跟踪服务等几个阶段，每一个销售环节都需要销售顾问的精心准备： 

1.销售前的准备：从个人方面来讲，和蔼的笑容、得体的外表、恰到好处的肢体语言乃至合适的开场白对于能否争取到一个稳定的客户是非常重要的。从业务方面来讲，销售人员要表现出熟练的业务能力和扎实的专业知识。 

2.接待客户：销售人员在接待客户的时候要打消客户的顾虑、了解客户的想法，从专业角度分析客户的想法，了解客户需求，进而做出针对性的营销方案。 

3.提供咨询：按照之前做出的营销方案，有针对性的向顾客展示产品的优势所在，对于客户的关注点要重点介绍。在了解客户的需求过程中要注意：一是与客户的距离。合理的距离是轻松的看到顾客整个人的视野范围。二是与客户交流的方式。要认同顾客的观点，尽量不要轻易否定顾客的观点或者看法。 

4.车辆展示和介绍：在汽车销售过程中，车辆的展示和介绍是完成销售的关键环节。介绍的环节主要是针对客户的需求进行介绍，并且通过让客户的亲身体验帮助客户了解车辆进而确定购车需求。 

5.试乘试驾：现在的汽车销售商都为顾客提供了试乘试驾的体验机会，让客户在亲自的试乘试驾过程中充分体验车的性能，在试乘试驾过程中，车内相对密封的空间也是拉近客户感情，提高彼此信任度的绝佳机会，在此过程中除展示车辆，也可以聊一些客户所关注的其他话题，提高客户对销售人员的信任度及对产品的认可度。试乘试驾结束后的跟踪询问，可以有效的打消客户顾虑，提高成交的可能性。 

6.缔结成交：一个优秀的销售人员若想成功地完成销售，关键是全面地了解客户的态度，以及客户对于产品说明和成交试探的反应。要通过展示汽车吸引客户的目光，激发客户的购买欲望。 

当客户询问细节问题的时候，譬如分期还是全款的政策又或者赠送礼品的多少，这表明客户对购车已经感兴趣了，销售人员要做的是把介绍的重点放在客户感兴趣的特点上，并且适当的给予顾客的肯定和赞美。如果客户还在犹豫的话，及时主动的询问，也是促使客户成交的一种手段。 

7.交车验车：当客户购买车辆后，销售人员要对所售车辆进行交车前的验车准备。验车检测的包容包括：外观与内部的检查、发动机部分的检查、车灯的检查等等。销售人员需要自己先行对车辆进行外观检查：包装是否有破损，车辆外部是否有划痕，车内座椅等地是否有损坏。销售人员自行检查后应将车辆交于售后人员进行各项功能的使用检查，等售后人员将“待交车整备自检表”完成以后销售人员带领客户验车，并将该表复印一份交由客户，一份存入公司档案，这也是对自身避免风险的一种保护措施。 

8.售后跟踪服务：汽车销售出去了，表面上销售工作是结束了，但销售过程并未就此结束，销售人员还应做好跟踪服务工作，做好售后服务工作。售后服务在汽车销售中起着至关重要的作用：售后服务可以起到维护商品名誉的作用，保证客户对于汽车品牌的认可度，汽车销售人员还可以通过售后服务与客户直接接触，搜集客户消费信息，甚至达到连锁销售开发潜在客户的目的。 

案例：汽车技术服务与营销专业的王同学在毕业后应聘到本市一家汽车4S店做销售顾问。 正式工作的当天中午，便接待了一位客户。凭着他对汽车销售方面的扎实的专业知识，客户很满意他的服务，在试驾后就开始考虑办购车手续了。为使这桩交易“板上钉钉”，他最后说了一句：“姚先生，如果您方便的话，我们现在就把手续办了吧，免得夜长梦多。” 客户原本喜悦的表情一下子僵住了，同时拉长了脸，只冷冷的说了句“哦，是吗？那等有机会再说吧。”就走出了4S店。 

在本案例中，客户的意向已经很明确，而且透过其言行举止也可断定他是潜在客户。本应该从潜在客户转化为现实客户，不难看出，销售人员没能抓住這位客户的特征，更没能针对这类客户特征运用恰当的沟通方式来赢得客户，造成了客户的流失。所以尽管潜在客户距现实客户只有一步之遥，但是真正能够将潜在客户转变为现实客户，最终使其成为忠诚的客户，需要做大量的工作，在这个过程中，需要广大汽车销售从业人员在搜集信息、确认客户需求、针对性的展示车辆、及时回访等环节付出辛勤的努力，才能赢得客户的信任，最终缔结成交，实现公司和个人利益的最大化。 

参考文献： 

[1]贺杰.我国轿车消费者行为浅析[J].北方经贸，2009，（8）：67—70. 

[2]刘杰.汽车4S 店的市场营销策略研究[J].内蒙古教育（职教版），2013（08）. 

[3]刘颖.中国自主品牌汽车市场营销SWOT 分析[J].价值工程，2015（03）.