时间：2023-12-08 19:55:41
一般来说，警队同事间的人际交往活动有这样的几个特点：
1.以集体活动为中心的交往
警队是一个高度集中、组织严密的集体，以集体活动为中心，成为警察人际交往的最重要特点。这种人际交往成为同事之间形成亲密战友关系的有利客观外在条件。
2.平等交往
在警队里，不论职务高低，上级还是下级，政治上一律平等。平等交往有利于警察心情舒畅、身心健康，有利于增强警队的凝聚力。彼此尊重，相互关爱，平等的交往模式对于形成警队内部的团结具有重要意义。
3.一切行动听指挥的服从往
一切行动听指挥。这是警队的纪律，也是警队夺取胜利、完成各项任务的保证。有严密的组织系统和铁的纪律，是警察人际关系区别于其他群体人际关系的一个显著特征。警察人际交往的服从性与平等性并不相互对立。服从性主要体现在工作关系上，是正式组织意义上的等级关系，是非情感性的。尊重与爱护警察互相促进、互为因果，就能形成一种极为牢固的良好的警察人际关系。
警察交往的心理学原则反映了人际交往普遍的心理规律，也是进行友好交往的一个实践准则。只有把握和遵循这些原则，才能在交往中产生良好的心理反应，引发积极的交往行为。可参考的具体交往原则如下：
1.尊重原则
尊重包括尊重自己和尊重他人两个方面。尊重自己就是尊重和维护自己的人格，自重自爱。尊重他人就是尊重他人的人格，尊重他人的工作，尊重他人的感情、愿望、习惯和爱好。在交往中先学会尊重他人，就能获得他人对自己的尊重。在彼此尊重的基础上，双方才能进行友好的交往。
2.真诚原则
真诚会使人在交往时有明确的可知性和预见性，只有真诚，才能使别人放心，赢得别人的信任。在交往中要正直无私、言行一致，这样才能相互理解、接纳、信任，在感情上引起共鸣，巩固和发展人际关系。
3.宽容原则
宽容是警察进行人际交往的“剂”，可以减少交往中不必要的摩擦和纷争。宽容是要待人以宽，发现别人长处，要大度容下别人的过失。另外要严于律己，当发生矛盾时，要多想自己的不足，主动承担责任。
4.互利原则
平时，要刻苦地工作和训练，提高自己的思想水平和技能，树立平等待人、团结同志、互相关心爱护等观念。通过交往在工作上互相支持，在品德、知识、自身修养等方面都有长进，产生同事之间的团结友爱。
人际交往大体上可分为语言交往和非语言交往。语言交往通常以达意的功能为主，传递消息性和评价性信息，行为主体通常是自觉的,而非语言交往一般以传情的功能为主。行为主体更多的是不自觉的。如果，警队掌握了这两种基本的交往技巧，就会更有效地交流思想，表达情感。
1.语言交往技巧
人与人之间的交往主要是凭借语言沟通的,语言交往是人际交往的主要方式。警察在日常工作、学习、生活中进行的语言交往主要是借助口头语言进行的。口头语言交往包括听和说两个方面。善于聆听，乐于交谈，就能使警察在良好的心理气氛中顺利交往。
（1）听的技巧
聆听他人讲话时要专心，要用心去听，而不是只用耳去听。要暂时忘却自己的想法和成见，与讲话者一起去回顾体验，要通过目光接触、点头、赞许声等给予积极反馈，增强对方表达的自信心，使他乐于讲下去。聆听时要耐心不要表现出任何不耐烦和不高兴的神情。聆听时还要虚心，不要轻易打断他，要善于发现对方思想中的闪光点。
（2）说的技巧
说是对自己思想和感情的表达。说是要给人听的，要使别人对自己说的感兴趣、听得明白，就应当掌握一些说的技巧。一是选择好话题，话题要有积极意义，要适合对方的知识范围、经验和对方当时的心境。二是语言要简练、通俗、生动，要说得得体，合时宜。三是善用敬语，对上级，要谦恭有礼，警察之间则要多用亲切友好的词语。四是适当赞扬别人。适时适度、发自内心地赞扬别人，可以造成融洽的交往气氛，强化人际吸引力。但赞扬要真诚适度，不要乱戴高帽。
2.非语言交往的技巧
非语言交往是指交往双方通过服饰、目光、表情、身体的动作姿态、声调等非语言行为和人际空间距离等进行沟通的技巧。在人际交往中，非语言行为虽然只是语言行为的辅助和强化手段，但它有时可代替语言传情达意，还能微妙地传递语言难以表达的“弦外之音”，产生“此时无声胜有声”的效果。所以，要提高警察的交往能力，应当引导他们在人际交往中注意一些必要的非语言交往技巧。
（1）目光技巧
常言道：“眼睛是心灵的窗户。目光接触，是人际交往间最能传神的非语言交往。在交往中通过目光的交流可以促进双方的沟通，目光的方向，眼球的转动，眨眼的频率，都可以表示特定的意思和流露情感。正视表示尊重，斜视表示轻蔑，双目炯炯会使听者精神振奋。柔和、热诚的目光会流露出对别人的热情、赞许、鼓励和喜爱，目光东移西转，会让人感到是心不在焉。交往中，适当的目光接触可以表达彼此的关注。因此在人际交往中，不能忽视眼神的作用，平时应注意培养自己用眼睛“说话”的能力。
（2）体势技巧
体势包括体态和身体的动作、手势。在人际交往中，人的举手投足都能传达特定的态度和含义。身体略微倾向于对方，表示热情和感兴趣；微微欠身，表示谦恭有礼；身体侧转或背向对方，表示不屑一顾。不同的手势也具有各种含义，比如摆手表示制止或否定；双手外摊表示无可奈何；双臂外展表示阻拦；拍脑袋表示自责或醒悟；竖起大拇指表示夸奖。有些手的动作容易造成失礼，比如，手指指向对方面部，单手重放茶杯等。
（3）声调技巧
同一句话用不同的声调、在不同的场合说出来，可以表达不同的甚至是相反的意思和情感。在人际交往中，恰当地运用声调，也是保证交往顺利进行的重要条件。一般情况下，柔和的声调表示坦率与友情；缓慢、低沉的声调表示同情和关注对方；用鼻音则显示傲慢、冷漠、鄙视，这会引起对方的反感。青年警察在人际交往中要细心体会声调的微妙，学会正确运用声调，以加强语言表达的效果。
（4）距离技巧
人都有一种保护自己个人空间的需要。个人空间距离的大小与交往的对象、内容、场合和情境有关。一般来说，人们之间的关系越密切，他们的人际空间距离就越小。心理学根据不同的交往对象和情境，划分了四种交往距离：
1）亲密距离。这是人际交往中的最小间隔，一般在0.45米以内。这个距离属于家庭成员、亲密战友等关系最密切的人。在亲密距离交往的人，相互挽臂执手、促膝谈心，不拘小节，无话不谈。亲密距离具有排他性，没有达到那种亲密程度的人插足这个区域，会引起对方的反感。
2）个人距离。交往距离在1米左右。这个区域有较大的开放性，朋友或熟人可以自由地进入这个空间。
3）社交距离。交往距离在1～4米，保持这一距离的人们，已超出了亲密或熟人的人际关系，体现出一种社交性的或礼节性的关系，一般出现在工作环境或社交聚会上，谈话的内容也较为正式和公开。
4）公众距离。交往距离在4米以上，在这个空间内，人际间的双向交往大大减少，更多的是一种单向交往，如演讲、报告等。队列训练、
在自我介绍之后，就要选择话题了。为了能使话题成为初步交谈的媒介、深入细谈的基础和纵情畅谈的开端，话题应达到的标准是：至少有一方熟悉，能谈；大家感兴趣，爱谈；有展开讨论的余地，好谈。找话题的方法主要有：
①中心开花法。面对众多的陌生人，选择众人关心的事件为题，围绕人们的注意中心，引出许多人的议论，"语花"四溅，形成"中心开花"。②即兴引入法。巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈。③投石问路法。与陌生人交谈，先提一些"投石"式的问题，在略有了解后再有目的地交谈，便能谈得较为自如。④循趣入题法。问明陌生人的兴趣，循趣生发，能顺利地进入话题。因为对方最感兴趣的事，总是最熟悉、最有话可谈也最乐于谈的。二是讲究对话。社交性谈话，既不同于个人的自说自话，也不同于当众演讲，而是交往双方构成的听与讲相配合的对话。对话的本质并非在于你一句我一句地轮流说话，而在于相互间的呼应。真正成功的对话，应该是相互应答的过程：自己的每一句话都应是对方上一句话的继续，对对方的每句话都应作出反应，并能在自己的说话中适当引用和重复。这样，彼此间心理上就真正沟通了。
三是转移话题。在两种情况下需要转换话题：
一种情况是自己对谈论的话题已失去兴趣，而对方却谈兴正浓，彼此难以谈到一块。此时，不必硬着头皮去听，而应当通过提出一个富有启发性的问题，或接过对方的某一句话，自然地扯到另一个双方都感兴趣的问题上。这样，对方的自尊和谈兴都未受到损害，甚至还没有意识到呢!
另一种情况是，自觉、敏感地观察对方的反应，知趣地感受对方的暗示和约束自己的谈兴。例如，当对方表现出厌倦神色时，就该"适可而止了。四是注意"小"事。在交谈中，倘若能注意以下"小"事，当能产生增进人际关系的效果。这些"小"事是指：
(1)让先。让别人先说，一方面可以表现你的谦虚，另一方面可以借此机会来观察对方，给自己一个测度的时间和从容考虑的余地。
(2)避讳。不论与什么人交谈，都应对对方有所了解，聪明地避开某些对方忌讳的话题，如个人的隐私、疾病及不愿提及的事情，否则会引起对方不快。要学会察颜观色，一旦发现自己不小心触及了对方的忌讳，对方面有不快之色或状极尴介时，应立即巧妙避开。
(3)谦虚。社会心理学家发现，一般人总不喜欢嘴上老挂着"我"的人。因此，应避免过于显露自己的才学，开口便"我如何如何"。须知，谦虚的态度，总是易为人所接受的。在一般情况下，人们总是先接受一个人，而后才肯接受他的意见的。
(4)诚恳。交谈的态度以诚恳为宜。油腔滑调，纵然有很好的意见，也难以为人们所接受。
(5)幽默。恰到好处的幽默，能使人在忍俊不禁之中，体会到深刻的哲理。幽默运用适当，可为社交增添活跃愉快气氛。但妙趣横生的谈话，一个人修养和才华的有机结合，不可强求。如果仅仅为了追求风趣的结果，而讲些格调不高的笑话，甚至不惜侮辱他人，则只能显出自己的轻薄与无聊。
(6)口头禅。口头禅固然能体现个性，但多数是语言的累赘，即使内容相当吸引人，但如果加上若干个"这个""那个""嗯""啊"之类的口头禅，就如同在煮熟的白米饭中掺上一把沙子一样，令人难以下咽。所以，对作为语言累赘的口头禅，应当割除。
(7)插话。要尽量让对方把话说完再插话。实在需要中途插话时，也应征得对方同意，用商量的口气说："对不起，我提个问题可以吗?"或"我插句话好吗?"这样可避免对方产生误解。
【关键词】小组工作；技巧；儿童；人交往能力；培养
小组工作技巧是帮助小组成员改变和实现小组目标的实践行动和工作方法。儿童人际交往能力培养小组的目标是教会成员如何以更为社会所接受的方式来与同伴们互动，社会工作者为适合儿童本性的需要，应该在小组工作方法应用原则的指导下利用有效的方法来传授特殊技巧，提高儿童的人际交往能力。
一、示范
示范是行为治疗中经常运用的社会工作技巧，在儿童人际交往能力培养小组中，运用示范的技巧可以使小组成员在小组互动中较快地获得人际交往方面的相关知识和技巧，并积极地把这些经验和技巧应用于与他人的互动中，以促进小组成员的人际交往能力的提高。具体包括以下技巧：
第一，直接示范。在儿童人际交往能力培养小组中，小组工作者的素质和经验是影响小组目标执行的重要因素。作为贯穿小组过程的带领者，工作者本身即是组员人际交往能力的学习榜样，此时工作者的言语和行动不仅是小组必须的动力之一，更是对人际交往能力培养内容的现场示范。工作者需要有示范意识，在引导小组的过程中注意自我审视和反省。工作者可以通过身体的演示而突出特定技巧的要点，让小组成员在观察中学习。
第二，象征性示范。在小组活动中，可以录像或录音的形式来演示模仿的范本，比如安排小组成员集体观看有关人际交往方面的讲坛、录像或电影等活动，使小组成员在比较轻松的氛围中获得人际交往知识和技巧的正确的认知。
二、角色扮演和角色替换
角色扮演和角色替换与情境模拟有着重要的联系，运用情景模拟法，有助于将儿童置身于一种人为的社交情境中，给予其角色实践的机会，使小组成员在真实的模拟情境中，获得实际的人际交往经验，并了解自身人际交往能力的不足之处，再通过小组训练，使小组成员的人际交往能力得到提高。具体包括以下技巧：
第一，角色扮演。设定一定的社交情境，使小组成员在模拟的社交情境中练习自然地运用适当的社交技巧，并在不同的人际冲突中感受和体验自己的人际交往情绪，并尝试对自己的不适应情绪进行调节和控制，提高小组成员的社交技能和人际情绪的协调和控制能力。
第二，角色替换。可以让同一组员在角色扮演训练中转换角色，来提高小组成员的同理心和理解力以及在特定情境中他人的感觉和行动，并在角色扮演后进行深刻的讨论和回馈，寻求更佳的行为，然后再进行新一轮的角色扮演，尝试改变以往自己在冲突中的不当行为，体会良好的行为模式建立后带来的改变和心理满足感。
三、奖励和赞扬
在小组活动和游戏中，适当的运用奖励和赞扬，可以对儿童的适应性的社交行为形成强化和塑造作用，从而帮助小组成员塑造良好的人际交往行为。
第一，奖励。奖励可以是物质性的或精神性的。在小组活动中，对小组成员的进步和良好表现给予支持、鼓励或者一些物质奖励，比如可以利用一些小礼物作为奖励，从而形成一种强化，并且对其他成员可形成一种替代强化，起到激励和示范的作用。
第二，称赞。即称赞案主做的成功的方面。通过运用称赞的辅导技巧，小组工作者就能帮助小组成员把注意力集中在成功的事件上，让他们描绘自己成功的经验，增强改变的信心。在使用称赞辅导技巧的时候，需要把称赞的焦点集中在儿童的一些有效的行为方式上。这样，才能帮助儿童纠正不良的人际交往认知和行为，学习适应性人际交往行为，实现自己理想的目标。
四、积极关注
积极关注就是辩证、客观地看待求助者。一部分特殊儿童儿童由于家庭角形态的失衡，缺少父母完整的关爱，缺乏父母正确的教导和帮助，使他们在社会化的过程中变得心理失衡，形成了内向、孤僻、自卑、消极的性格，导致他们在与人交流时出现不同程度的交往恐惧，生活中容易受到别人的排斥，所以往往缺乏自信心。因此他们往往比较渴望来自他人的关注和信任。儿童人际交往能力培养小组中，小组工作者要看到儿童人际交往中的积极方面，始终对小组成员保持积极地关注，注意强调并突出他们的优点，使其拥有正向、积极的价值观，从而拥有提高自己人际交往能力的内在动力。
有效地使用积极关注应注意的几点：
第一，反对过分消极地看待儿童的人际交往中的困扰和问题，以及提高自己人际交往能力的潜力和动力。
第二，贯穿于整个儿童人际交往小组的工作过程。
第三，积极关注就是辩证、客观地看待儿童出现的人际交往问题，客观的分析和看待到他们的不足和优势，帮助他们纠正人际交往中的不适应方面，通过小组训练提高小组成员的人际交往能力，达到治疗目标。
第四，积极关注就是帮助求助者辩证、客观地看待自己，提高单儿童的自信心，获得提高人际交往能力的内在动力。
五、总结信息
总结是小组过程中会经常采用的一种手段，也是小组工作者必备的一种工作技巧，是将散落在小组过程中的信息进行归类和整理，并用简洁和精辟的语言对那些比较重要的观点和内容进行陈述。总结具有集中要点、深化主题、转换话题等特点，在儿童人际交往小组过程中，在每一次小组活动结束的时候，都可以采用总结信息的辅导技巧。总结主要包括四个基本要素：对小组活动过程中听到的人际交往方面的信息进行反馈、总结并称赞小组成员所获得的进步、回应组员的在人际交往中遇到的困境并强调是正常的、提供下一次活动的相关信息。
参考文献
[1] [美]特斯兰.An Introduction to Group Work Practice （Fifth Edition）.小组工作导论（第5版）[M].刘梦译，中国人民大学出版社，2010.
【关键词】交往过程 技巧 途径（方法）
身体素质教育是素质教育的重要内容之一，体育教学则是实施身体素质教育的主渠道，它既是良好道德品格的载体，也是学习文化科学的载体，具有增强体质，培养品质，开发智力，发展个性，促进人的身心健康发展的特点和作用，在实施全面素质教育的整个过程中有着十分重要的地位和作用。
初中体育教学过程既是一个教和学的双边活动过程，也是一个信息交往的过程。本文结合自己的学习体会，拟就有关体育教学中的信息交往问题进行探讨。
一、信息交往过程
控制论的原理告诉我们，信息交往过程是一个信息输出与信息反馈的过程。体育教学中的信息交往，就是为了促进师生间的相互了解，相互沟通和信息的相互传递。从教育的目的来看，信息交往的过程实际上是一个相互作用的过程。在这个过程中，传递信息的一方把自己的信息传给对方，而对方也将自己的反应反馈给传递者。在体育教学中，教师与学生间，教师与教师间，学生们与学生间的信息交往过程是一种组织结构内部进行纵向和横向的交往过程。通过纵向交流，使教师向学生传授体育的基本知识，基本技术和基本技能。而向上反馈的通道则向教师传递有关学生的学习情况以及可能出现的问题。例如，在体育教学中，教师按计划组织教学，那么教学内容的安排是否得当，教学方法、手段是否可行以及教学效果的好坏？这可以通过课堂气氛，学生练习的积极性，动作掌握情况以及教学任务的完成情况及时地反馈到教师，教师则根据反馈的情况，总结经验改进教学。
二、信息交往的技巧
信息交往贯穿教学过程之始终。但是，要进行卓有成效的交往，就必须了解和掌握交往的各种技巧，这些技巧是教师必备的素质。归纳起来可分为听的技巧，观察的技巧以及表达技巧。
有人指出，在我们日常交往工作中，“听”占所有交往过程信息的45%。也有人指出，“听”是所有交往技巧中最为重要的一种技巧。由此可见，在交往中掌握好“听”的技巧十分重要。在教学过程中，“听”贯穿始终，学生听教师的讲授，接受新的信息。教师听学生的反应，问题回答，获得信息反馈，都需要掌握好“听”的技巧。“听”的技巧掌握的好坏直接影响信息交往过程中的连续传导效应。因此要掌握好“听”的技巧，提高听的能力，必须通过大量的实践和艰苦的学习，才能成为一个出色的听者。
观察是人们获得知识的源泉，是人们在交往中应用及普遍的一种技巧。这种技巧在体育教学中占有相当重要的地位。一方面学生通过观察教师优美的示范动作能有所收获；另一方面教师通过课堂上一系列变化观察便可发现学生对课的兴趣，完成动作的质量以及课堂纪律等。还可以通过学生的表面现象，比如，学生的呼吸、汗量、脸色、面部表情等来判断课的密度和运动量是否合适，以便做到及时调整。因此，掌握好观察的技巧在教学中是十分重要的。
表达技巧分为语言表达、示范表达和非语言表达三种方式。在教学中，语言和示范表达是教师向学生传递信息的主要形式，是帮助学生建立正确动作表象，贯彻直观性教学的途径之一。事实证明：一个教师语言运用得越好，表达能力越强，教师生动形象的语言，通俗易懂地讲解，精练、准确的口令，加之健美的体形，优美的示范，都能有利于调动学生的积极性，激发学生的学习热情，从而提高传递的功效。在教学中、教师也可以利用课堂提问，学生示范等手段来提高学生的表达能力，并从中获得积极的信息反馈。语言和示范表达在交往中的作用是显而易见的，但是非语言表达形式却很少为人们所熟悉。实际上在教学过程中，非语言表达的形式非常丰富，关键是我们怎样学习和利用这种暗示交往的技巧。例如，我们平时所说怎样讲比讲什么更重要。怎样讲解不仅包括讲解的内容和声音，而且也包括讲解时的面部表情，讲解的速度、位置、眼神、姿势、音调、诙谐等，这些非语言行为都能有力地提高信息传递的情感色彩。又如，在课堂上，教师与学生之间常常采用打手势、点头、仰头、 皱眉等非言语表达方式来互通信息。实践证明，非语言表达不仅有利于信息传递的准确性，增强信息的感染力；而且有利于沟通思想，促进情感信息的交流。
三、信息交往的途径与方法
在日常的教学工作中，我们可以通过多种途径和方法来促进信息交往，教学外还可以采用以下几种方法：
（一）教师、学生座谈会
这种方法采用的较为普遍。通常有教导主任定期召集部分教师和学生，就有关体育教学中存在的一些问题发表看法，通过这个途径，教师就可以直接获取第一手资料和信息。
（二）学生干部座谈会
座谈会主要是由教师组织部分学生干部定期召开的一种会议，主要目的通过学生干部的反应，了解和掌握学生的学习动态，广泛搜集学生对教师和教学的意见和建议，以促进教师与学生干部间的相互沟通。
（三）教育学经验交流会
该会主要是通过组织教师和学生在教与学方面的经验体会，以促进教师与学生，学生与学生间的相互沟通和交往。
（四）体育知识测验
这是由教师通过一段时间教学，对学生进行评定的一种方法。通过测验可以及时了解学生知识掌握的情况，发现教学中存在的问题。
（五）成立教改建设小组
该组由教师牵头，学生干部、学生组成，其目的是通过教改建议小组广泛收集和提供学生对教学改革的建议。
（六）设置教学意见箱
该意见箱面向学生，主要搜集来自各种学生对教师、教学和改革的意见与建议，了解学生的需要。
关键词：情感 交响乐 演奏技巧 作用
交响乐作为一种表现力丰富、对人的精神有极大影响的丰富多样的音乐体裁形式，诸如交响曲、组曲、歌剧序曲、音乐会舞曲、协奏曲等等，在音乐艺术形式中它是具有较高品位的高雅的音乐种类。交响乐的演奏需要用到多种乐器，包括钢琴、竖琴、木管、铜管、弦乐、打击乐等，而每种乐器的使用又都需要一定的演奏技巧，用来表现交响乐作品主题、风格及内涵，但不管演奏者使用哪种乐器，运用何种演奏技巧进行交响乐的演奏，都需要演奏者融入自身的情感，发挥情感在交响乐演奏中的作用。本文探讨了演奏者情感与交响乐演奏的关系，并指出了情感运用对于交响乐演奏技巧的作用以及如何在交响乐演奏中正确运用情感。
一、情感与交响乐演奏的关系
所谓情感，是指人对客观事物的一种特殊的心理反映，是人对客观事物是否符合个人需要、愿望、观点和社会的需求而产生的态度体验，表现为：或激动、热烈；或高兴、喜乐；或悲恸、忧愁；或赞叹、喜爱；或惊恐、愤怒等等。
音乐是情感的产物，是人类特有的一种情感表达方式。音乐通过乐音的组织来表达人类的思想感情，反映现实生活。如同其它音乐艺术一样，交响乐也是情感的产物，没有情感的交响乐是枯燥、空洞和乏味的音乐。对于演奏者来说，演奏者只有充分的把自身的情感融入交响乐作品之中，才能准确的把握好作品的演奏，而交响乐作品的演奏又可以使演奏者的情感得到升华，提升其二度创作能力。
一方面，演奏者必须深刻领悟交响乐作品的思想内涵，把自己的情感完全融入到作品之中，才能准确把握好作品的演奏，表现作品的思想主题。这是因为认为任何一部交响乐作品都是作者在一定的历史背景下完成的，作者的民族意识、所处的时代特征、作者自身的人生态度、创作作品时的情绪特征都会融入到所创作的交响乐作品之中，也就是说作者在作品中投入了自己的情感，而演奏者只有充分的了解和体验交响乐作者的这种情感特点,才能准确的把作品的情感演绎出来。例如：《命运交响曲》是贝多芬全部交响曲创作中最具有代表性的一部，
“命运”这个主题是指当时德国社会令人窒息的封建势力，而贝多芬则号召人们与封建势力作斗争。而这部作品又是在贝多芬失聪长达六年之后，在历经人生的坎坷和苦难之后创作的，因此作品的情感运用上有时阴暗凶险、有时欢愉神气、有时倔强而紧张、有时悲戚而低沉，这表现了贝多芬人生的各种经历。因此演奏者只有充分的领悟到这种贝多芬创作时的这种内心情感，才可能在演奏中表现出这部交响乐作品的真谛。
另一方面，通过对交响乐作品的演奏又可以使演奏者的情感得到进一步升华，培养演奏者的审美情感，提升其二度创作能力。演奏者通过对交响乐作品的演奏，对作品思想的把握，对作品情感的融入，可以使自己的审美情感得到释放、培养和升华。在长期的艺术实践中，演奏者可以通过这种反复的情感的获取和表达过程来形成自己的艺术风格，在准确把握原作思想感情的基础上，进一步融入自己的真情实感，表现出自己独特的艺术技巧，充分的发挥情感在交响乐演奏技巧中的作用。
二、情感运用在交响乐演奏技巧中的作用
交响乐的演奏技巧是指演奏者在进行交响乐演奏时所运用的器乐技巧，不同的乐器有不同的演奏技巧。演奏者在表现某一交响乐作品时，不仅要熟练运用技巧，更要运用感情的力量发挥情感在交响乐演奏技巧中的作用。演奏者情感的运用，对于交响乐演奏技巧的表现具有以下作用：
（一）帮助演奏者准确把握节奏、节拍与演奏速度
演奏者正确的运用情感可以帮助其准确的把握作品的节奏、节拍与演奏速度。节奏、节拍与演奏速度可以说是交响乐作品的灵魂，正确的把握作品的节奏、节拍、速度对于交响乐演奏来说至关重要。但是，对于演奏者来说，在演奏中往往难以把握乐曲的节拍、节奏与速度。例如：在大提琴演奏时，演奏者往往在乐曲的节拍、节奏与速度方面不能自制，往往会出现慢则拖，快则赶的情况。在演奏一些速度快，节拍变化多，节奏复杂的乐曲时，由于对技巧把握不当导致演奏速度越来越快。而在演奏一些舒缓、柔和的乐曲时，又往往由于技巧把握不当导致演奏速度过慢，跟不上节拍。对于演奏者而言，除了需要通过技巧上的严格训练和长期的实践来提高自己对节拍、节奏以及演奏速度的准确把握外，还可以通过正确的情感运用来帮助其把握作品节拍、节奏以及演奏速度。在演奏时，既要投入自己的情感，又要注意控制自身的情绪，把自己的情感与作品的情感合二为一，从而达到准确把握作品的演奏速度，准确、生动、完美的演绎作品。
（二）有助于把握演奏中的音准与发音
在演奏过程中正确的运用情感，还有助于在演奏时准确把握音准与发音。优美的音色和绝对的音准对于表现交响乐曲的艺术魅力尤为重要。例如：在小提琴演奏时，动人的音色既可以表现交响乐中温柔缠绵如少女般楚楚动人的形象，也能表现交响乐中坚强有力如勇士般气壮山河的气势，交响乐片段中时而如行云流水般连绵不断，时而像暴风骤雨状急促猛烈等情景也都通过音色来表现。这一切都需要演奏者准确的把握小提琴演奏中的音准与发音，音准与音乐的（旋律、音色、和声、调式、曲式织体等密不可分，是小提琴演奏的基本技巧之一，演奏者可以通过长期的音准训练，培养音准概念，而在这一过程中演奏者准确运用自身的情感，可以有助于提升音准训练的效果，可以提升耳朵对音准判断的分辨力。至于发音，是指小提琴的弦上有许多音位，不同的音位与琴马之间的距离不同，在不同的琴弦上又有着不同的最佳发音点，只有在最佳的发音点上演奏交响乐才能获得最佳的音色。同样的，在小提琴发音训练和实践的过程中，演奏者融入自身的情感，也可以提升发音训练的效果。这是因为情感的投入和正确使用可以提升演奏者的注意力，领会作品的内涵，从而有助于演奏者对音准的把握和最佳发音点探索。
（三）提升交响乐演奏技巧的表现力
现在一走进书店，成功学的书总是很抢眼，书名也富有气势：《赢在交往》、《三十天拥有好交往》等等。但一翻开书，却发现书中总是教你去做什么事，然后得到别人的信任，好像世人都要很有心计，以达到利用别人的目的。要是大家都利用他人，那又有什么交往、成功可言呢？
刘备三顾茅庐，终于请到了诸葛亮，这是“技”吗？不是，刘备伤时伤力，这叫什么技巧？这是以情感人，虽然自己失了许多精力，但得到了真正的朋友。俞伯牙和钟子期是一对知己，他们都不是为了利益，只是每天弹琴，以琴声交流。最终，他们成为了终身莫逆。钟子期死时，俞伯牙摔断了六弦琴。这摔琴能带给他什么利益吗？能使他升官发财吗？都不能。正是因为有情，他们才被世人所传颂。交往其实很简单，只要你以真心去对待，就一定能找到真正的知己。
那么，交往就一定不重视“技”吗？也不是的。庄子思考燕子为什么能得到人们的喜爱，他发现鸡、鸭时时刻刻挨着人，所以人们不重视他们；老鹰、大雁不与人交往，所以人们就猎杀他们；而燕子呢？它住在屋檐下，又时常飞走，既和人保持距离，又不疏远人，所以人们喜爱它们，这些都是交往的技巧啊！
有这么多技巧，那交往又怎么能简单呢？这都是因为交往的“技”都是在“情”的基础上产生的，燕子爱人，又热爱生命，所以他们懂得了与人交往的距离，既和人相处，又不伤害到自己。母亲爱孩子，所她渐渐懂得了与孩子交往的技巧，比如如何让孩子高兴，如何对待孩子的自由等等。从一个简单的“情”出发，“技”自然也就有了，这不是简单吗？反之，既使你读了多少成功学，但对他人虚情假意，无论装得再像，时间也会识破你，最终让社会厌恶你，亲人远离你，朋友也不再理会你，那事情就真得变得复杂了。
【关键词】房地产销售课程，技巧，诚信
《房地产销售技巧实训》是房地产经营与估价的专业核心性质的课程，对于从事房地产市场经营方向的学生来说也是尤为重要的一门课程。本课程是以房地产销售工作过程为指引，以职业规划发展为导向，以职业标准实施为依托，以理论培养为基础，以模拟仿真训练为重点，让学生了解该职业工作环境、掌握该职业所需能力，能更好地适应企业的要求。
本课程的教学目标包括：知识目标、能力目标、德育目标。在知识目标中，主要是通过授课的方式，对房地产销售的基础知识进行讲解，教授房地产营销的技巧；在能力目标中，主要通过课堂练习和实训等方式，让学生仿真进行房地产销售活动，体验并掌握房地产的销售技巧；在德育目标中，重点培养学生的职业道德，让学生能够在未来的职业生涯发展中重视职业道德，重视诚信。
一、技巧与诚信之间的矛盾关系
我们在授课过程中经常会有这样一个困惑，即发现“技巧”和“诚信”之间
是一对矛盾的词汇，而这种矛盾实际上就是“能力目标”与“德育目标”培养之间出现的矛盾关系。房地产销售过程实际上就是一种商业过程，而在商业领域过多或过度地使用技巧往往会导致诚信的缺失。从现实生活中来看，目前的房地产中介行业从业人员往往都出现了“技巧”和“诚信”方面的矛盾。对于客户来说，希望找一个具有诚信和信用的中介来帮助其购房，但是客户往往不信任中介。现实中，由于房地产中介行业从业人员的门槛较低，从业人员素质层次不齐，导致很大一部分中介从业人员并没有把“职业道德”和“诚信”放在首位，对于他们来说从业的唯一目的就是：利用一切可利用的技巧，来促成双方的交易。而且，房地产中介公司对员工的培训方面也是极其强调“利益导向”原则。这种导向往往让从业人员“目无诚信”，导致了中介和客户之间的紧张和不信任的关系。例如：房地产中介人员为了促成双方的交易，在明知道买房是为了买学位房的前提下，帮助卖方隐瞒房屋已挂户口的实情，在促成交易收取佣金后就“事不关己高高挂起”，认为纠纷是买卖双方的事情。又如：一般而言，房地产中介收取佣金后需要帮助买卖双方完成后续的过户手续，但是有部分中介抓住规定的漏洞，促成买卖双方交易后就收取佣金，然后才告知买卖双方佣金仅是促成交易的费用，如需帮助过户还必须另外缴纳费用，这些案例不甚枚举。
这个矛盾关系不仅是社会现实，也是我们在教学过程中所面临的困惑。要让学生更为了解房地产销售，就必须教授真实的销售技巧，但往往这些现实中的销售技巧并没有以“诚信”作为目标，而更多的是教学生如何更好、更快地促成交易。但是，本课程的德育培养目标中又强调培养学生的“诚信意识”和“职业道德”，这出现了一些矛盾。另外，在学生进入到中介公司进行实习的时候，往往会受到目前不良风气的影响，渐渐发现“技巧”比“诚信”更为重要，做中介的唯一目标就是如何快速成交，如何快速获得提成。
二、技巧与诚信关系的进一步探讨
即使目前的房地产中介行业中出现了“重技巧”、“轻诚信”的风气，但是我们作为培养专门销售人才的高职院校，需要重新思考和探讨“技巧”和“诚信”之间的关系。实际上，经过一段时间的教学和思考，我们发现这两个词汇之间并不矛盾，为何要把两者进行探讨。在实际教学过程中，却发现有很多的案例都在强调诚信的重要，甚至把它与诚信对立起来。
首先，字面意思的区别。“技巧”字面的意思是属于方法的一个范畴，主要指对一种生活或工作方法的熟练和灵活运用。我们可以简单把它理解成在从事某项工作后，掌握了方法，并在熟练掌握方法和获得一些经验后，能更熟练运用甚至有一些简便的方法来帮我们完成任务。从字面意义上来说，掌握技巧可以使很多事情事半功倍。“诚信”的字面意思是以真诚之心，行信义之事。这个词语更多运用在道德领域中，自古教育人做人做事都应以真诚之心，行信义之事，即为正道。从字面角度来看，这两个词完全属于不同领域，不同意境中的词汇，如何在实际运用中对立起来？“技巧”一词本意是褒义词，可在实际运用中却给人不踏踏实实干事而去寻找捷径获得成功，似贬义词。在房地产销售实务中，由于开发商商和消费者间的信息不对称严重，技巧更是被误解为欺骗。所以在整个房地产实务中的教学中，部分学生也会误认为学习技巧即是在学习如何欺骗消费者，违背了诚信的原则。而且在教学中，我们经常强调诚信能带来更长久的利益，不要为一时之需去损害消费者的利益，这让学生更陷入混沌中。因此，我们发现在房地产销售技巧教学中，把“技巧”和“诚信”这两个概念进行阐述非常重要，它能让学生更深刻理解技巧的意义，也更能让学生将技巧运用在实际工作中。
其次，对“技巧”进行深度剖析，来理解其专业性，并不与“诚信”对立。“技巧”是一种工作方法的熟练和灵活运用，它是人们长期工作后对方法的提升，我们可以站在巨人的肩膀上，掌握这些技巧来更好地完成工作。但在房地产销售实务中，是不是掌握了销售技巧就一定能够找到捷径？答案是否定的，在房地产销售工作中分成两个场景来阐述技巧在工作中的运用。第一个场景为一手房销售，在一手房销售前，销售人员都会接受培训，学习该楼盘的基本知识，接下来就是接客待客的任务。在接客待客到交易成功，对于一手房销售来说，它历经的时间短暂。在这个场景中，销售人员的技巧尤为重要。怎么样在短时间内了解客户需求，配对客户需要的房子，并参观样板间并谈价议价最后下定，整个过程都需要销售人员有一定的工作经验并掌握一定的技巧，并且能揣摩客户的心理，使整个过程顺利进行。第二个场景为二手房销售，二手房销售相对于一手房销售来说，技巧的重要性会少，而销售人员的基本素养为要求更高。首先要求销售人员对所销售的二手区域的环境都非常熟悉，且销售人员接客待客到交易的时间持续长比较长，需要工作人员的基本功，技巧只是在某些环节中的体现。所以我们发现，“技巧”在房地产销售实务中的运用，更体现的是通过对日常实务的熟悉程度和对接触客户的经验过程中掌握的揣摩客户心理的综合运用，在某些时候利用客户的心理变化来更快速的完成交易。这是一个科学的，专业的过程，并不是简单的把“没有说成有”的欺骗行为。所以“技巧”更不应该与“诚信”对立起来。
最后，“技巧”和“诚信”对立的根源。这个更多要归咎于房地产经纪行业的不规范性。房地产经纪行业的不规范性应该体现在以下几个方面：第一，从业人员的素质参差不齐。在房地产中介行业中，入门门槛低，优胜劣汰的自然竞争让房地产中介人员急功近利，诚信缺失。第二，房地产市场的供需关系不平衡性。二手房市场中，卖方一直都占有优势，而买方处于劣势地位，这是供需关系不平衡性导致的。在这种背景下，二手房中介极有可能串通卖方，通过“抬价”、“欺骗”等不正当方式，在损害买方利益的前提下获得更高的收益。
三、结论
人际沟通技巧：人际沟通17句话1、想跟一个人搞好关系一定要跟他多交往，就像那歌里唱的十五的月亮十六圆。
2、个人交往应该恪守 “君子之交淡如水”，不要搞得太过庸俗。
3、人际协调的关键：增加社交资源，鼓励自己多付出，尽量去满足别人。
4、目光游移闪烁、躲闪不定——你不是心怀鬼胎，就是生性怯懦。
5、“喊破嗓子不如做出样子”，面对面沟通，身体表达比言语表达，更有影响力、表现力和感染力。
6、人际协调两大法宝：一是要善于相互认同，二是要善于相互赞美。
7、赞美的三个成分：信念，目光和行为。
8、提高人际沟通技巧——真诚的行为是不是真正满足了人家对真诚的需要。
10、真诚最重要的成分仍然应该是一个“善”字。
11、真诚不是不加思索的表达你的感觉。
12、善于相互认同：一是理解对方所说的;二是尽量能够认同对方所说的
13、善于赞美的诀窍：第一，:要尊重他人的态度;第二，要有尊重他人的目光;第三，要有表达肯定的行为。
14、非语言交流的技巧：第一个是目光接触、第二个是空间距离、第三个是言语表情、第四个是身势表情。
15、三分做事七分做人。
16、人际交往的信念误区：必须和应该;糟糕至极;全部和所有。
17、心理健康要能够避免这样一种生活信念：不可以太过追求完美，不可以把自己当作圣人。
人际沟通技巧：五个沟通技巧1 使用称呼就高不就低。马斯洛的需要层次理论--例如某人在介绍一位教授时会说：“这是……大学的……老师”。
2 入乡随俗
一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人?”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛人?”这也是你对当地人的尊重;当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。
3 摆正位置
在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。
4 以对方为中心，尊重别人
在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说“你真贫，我们都被你吹晕了”!
5乐于助人
心存感激
‘滴水之恩当以涌泉相报’，我虽做不到这一点，但我始终坚持‘投之以桃，报之以李’，时时处处想着别人，感激别人。”
同频共振