交往礼仪范文

交往礼仪篇1

商务礼仪是人在商务交往中的艺术

比如索取名片：

索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象

索取名片有四种常规方法

1、交易法。先欲取之，必先予之

2、激将法。

3、谦恭法。以后如何向你请教，谦恭要讲究对象，比如面对一位小姐

4、平等法。以后如何跟你联系，

通信工具的使用艺术：

商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆，比如移动电话的使用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。与人交往时寒暄之后要把手机关掉，以免让人感到你是三心二意，在与人交往中你在那狂打、框响。我们要与民工打电话区别开来。

商务礼仪使用的目的有三：

第

一、提升个人的素养，比尔·盖茨讲"企业竞争，是员工素质的竞争".进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

第

二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。

第

三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。

商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。人们对礼仪有不同的解释。有人说是一种道德修养。有人说是一种礼仪是一种形式美，有人讲礼仪是一种风俗习惯。礼出于俗，俗化为礼。商务礼仪的操作性，即应该怎么做，不应该怎么做。讲一个座次的例子：商务礼仪中的座次。我们都知道来了客人要让座，但不知道哪是上座，一般情况下可能无所谓，但在外事活动和商务谈判中就必须要讲究了。另外与对方说话也要讲究，一般情况下不能说你知道吗？我知道，我告诉你，（如何委婉地告诉别人酒的价钱，让主人高兴而不尴尬）所以交往中必须讲究艺术。

亚里士多德，一个人如果不和别人交往要么不是神，要么是兽，言外之意不是人。下面我们讨论一个问题，商务人员的工作能力包括哪些方面

商务人员的工作能力包括：

业务能力只是基本能力，没有业务能力是做不好工作的，但是只有业务能力也不一定做好工作。从公共关系领域和传播领域里来讲，还要具有交际能力。交际能力被称之为可持续发展能力。交际能力不是搞一些庸俗关系，而是处理、规范、管理好人际关系。业务能力和交际能力被称为现代人必须具备的"双能力"。上个世纪，管理界有一个学派叫"梅奥学派"也称为"行为管理学派"。（他与泰勒学派不同，泰勒只强调物而不重视人）。梅奥学派强调管理三要素。一是企业要发展要获得必要的资金、原料和技术。二是形成规模效益。三是组织生产，他也尤为重视这一点，即重视企业内部和外部的关系。企业管理者必须要注意与企业内部和外部搞好关系，这样企业才能持续发展。以下讲商务礼仪的三个基本理念

商务礼仪的基本理念：

商务礼仪与公共关系之一--尊重为本。

比如在就餐或开会时点名尊重别人的方式是手心向上"一位、二位、三位·····"不能手心向下或用手指指点，手心向下是傲慢之意，用手指点有训斥之意。

比如我们招呼人手心向下或手心向上也都不对，向下是招呼动物，向上练练。与人交往中我们要知道什么是可为的，什么是不可为的，比如说对你的爱人你就不能告诉他在认识她之前与谁好过。另外就是不能在女人面前夸别的女人漂亮。女人善于在同性之间比较，你说别的女人漂亮，就等于说她不漂亮。讲一个事，在家里如果你与你老婆看电视时发生矛盾时，他愿意看肥皂剧你没有办法时，叫你一招，你就夸电视里的明星。

赠送礼品。你先要知道对方喜欢什么、不喜欢什么，喜欢什么不容易把握，但不喜欢什么比较容易把握，这一点主要是要根据对方的身份、地位、以及文化修养来定。在商务交往中我们还要讲究二个侧面。

一是自尊。自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮来体现的，你自己不自尊自爱，别人是不会看得起你的。比如说一个最基本的，女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是"符合身份，以少为佳"不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。比如我问一个问题，在商务交往中有哪些首饰是不能戴的。一种是展示财力的珠宝首饰不戴，上班族要展示的是爱岗敬业；二是展示性别魅力的首饰不能带。胸针不能戴，脚琏不能戴。这在礼仪的层面叫做有所不为。礼仪是一种形式美，形式美当然需要一种展示，那么我们戴二件或二种以上的首饰，比较专业的戴法是怎样的？专业戴法是"同质同色"。不能形成远看向圣诞树，近看向杂货铺。再举一例，女士穿职业裙装需注意什么，需注意五不准：

一、黑色皮群，在正是场合绝对不能穿，这是国际惯例，给人们的感觉是不正经；

二、正式的高级的场合不能光腿，为什么？不好看，脚上再有一点毛病；

三、不能出现残破。远看头，近看脚，不远不近看中腰。

四、鞋袜不配套，穿套裙不能穿便鞋，与袜子更要配套，穿凉鞋不穿袜子，穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。

五、三节腿。

一般要求，女人看头，男人看腰，头指的是发型，发色。头发不能过长，不能随意披散开来，头发长可以盘起来，束起来，不要染色。腰的是指，腰上在正式场合时不能挂东西。

商务交往中，自尊很重要，尊重别人更重要。有三点主要事项，

一、对交往对象要进行准确定位，就是你要知道他是何方神圣。然后才能决定怎样对待他。国际交往中礼品包装的价值，不得低于礼品的1/3，接受外国人的礼物时，要当面把包装打开，而且要端详一会，并要赞扬一下。和外国人一起就餐，有三不准，一不能当众修饰自己；二不能为对方劝酒夹菜，不能强迫别人吃；三是进餐不能发出声音。这是尊重别人，另外要讲规矩，比如接受名片，接受名片时如何做才是尊重别人，专业要求是有来有往，来而不往非礼也。要是没有也要比较委婉地回答，可以告诉对方，没带或用完了。商务交往中有时是需要一种"善意的欺骗"。

商务交往与公共关系之二--善于表达。商务礼仪是一种形式美，交换的内容与形式是相辅相成的，形式表达一定的内容，内容借助于形式来表现。对人家好，不善于表达或表达不好都不行，表达要注意环境、氛围、历史文化等因素。

交往礼仪篇2

所谓电话形象,即人们在通电话的整个过程之中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等的集合。它能够真实地体现出个人的素质、待人接物的态度以及通话者所在单位的整体水平。

与日常会话和书信联络相比,接打电话具有即时性、经常性、简洁性、双向性、礼仪性等较为突出的特点。所谓即时性、经常性、简洁性、双向性都不难理解,而所谓礼仪性却不能够不为之“正名”。

电话的礼仪性特点,直接与前面提到过的“电话形象”密切相关。它指不论是打电话还是接电话,都必须以礼待人,克己敬人。假如不注意在使用电话的过程中讲究礼貌,先敬于人,无形之中将会使自己的人际关系受到损害。

使用电话通讯,有主动地拨打电话与被动地接听电话之别。从礼仪方面来讲,拨打电话与接听电话时有着各自不同的标准做法。

拨打电话时,对一个人的电话形象影响最大的,当首推他自己的语言与声调。从总体上讲,应当简洁、明了、文明、礼貌。

在通话时,声音应当清晰而柔和,吐字应当准确,句子应当简短,语速应当适中,语气应当亲切、和谐、自然。

有一点务必请注意,打电话时,嘴部与话筒之间应保持三厘米左右的距离。这样的话,对方接听电话时,才能听得最清晰。

打电话时所使用的语言,应当礼貌而谦恭。应尽快地用三言两语把要说的事情说完。应遵循“通话三分钟”原则。

打电话时,每个人开口所讲的第一句话,都事关自己给对方的第一印象,所以应当慎之又慎。

打电话时所用的规范的“前言”有两种。第一种适用于正式的商务交往中,要求用礼貌用语把双方的单位、职衔、姓名一一道来。其标准的“模式”是:

您好!我是×××公司××部副经理×××,我要找×××分公司经理×××先生,或者是副经理×××先生。

第二种适用于一般性的人际交往,在使用礼貌性问候以后,应同时准确地报出双方完整的姓名。其标准的“模式”是:

您好!我是×××。我找×××。

如果电话是由总机接转,或双方秘书代接的,在对方礼节性问候之后,应当使用“您好”、“劳驾”、“请”之类的礼貌用语与对方应对,不要对对方粗声大气,出口无忌,或是随随便便将对方呼来唤去。

得知要找的人不在,可请代接电话者帮叫一下,也可以过后再打。无论如何,都不要忘了说话要客客气气的。

在通话时,若电话中途中断,按礼节应由打电话者再拨一次。拨通以后,须稍作解释,以免对方生疑,以为是打电话者不高兴挂断的。

交往礼仪篇3

在日常交往中，人人都要讲究礼貌，注重礼仪。礼貌礼仪无处不在，无时不在。她是美好生活必不可少的组成部分。礼仪就如同一片阳光、一束鲜花、，一串笑声，悄然地给生活带来温馨，给工作带来成功。礼貌礼仪不像法律那么威严，也不像道德那么肃然。平时也许你并没有感到她的存在，而当你冒犯了她时，尴尬、失意、孤独就会接踵而至，这时你定会感受到她的重要。如果你工作中一帆风顺，与人交往时左右逢源，生活中处处受人尊重，这其中，礼貌礼仪一定助了你一臂之力。礼貌礼仪不是一朝一夕学来的，而是在长期生活中不断磨炼逐渐形成的;礼貌礼仪不是刻意的模仿，她就出现在你日常交往的不经意之中。如果你想在日常交往中成为受人欢迎的人，那么就应当注意遵守以下几个方面的基本礼貌准则。

一、遵守公德

公德，是指社会公民为了维护整个社会生活的正常秩序而共同遵守的最简单、最起码的公共生活准则。社会公德内容极其广泛，包括爱护公物，遵守公共秩序，讲究公共卫生，尊老爱幼，救死扶伤，

见义勇为等。遵守公德是文明公民应当具备的品质，也是一种礼貌修养，在社会生活中，每个人都应当模范自觉地遵守社会公德。有些人在公共场所大喊大叫、违反交通秩序、随地吐痰等，这些不文明行为就是不遵守社会公德，破坏了社会风气，理应受到谴责。不遵守公德就是不尊重他人，同样也是不尊重自己，就是没有礼貌的表现。

二、尊重他人

礼貌礼仪是以尊重他人为基础的，没有对他人的尊重，礼貌礼仪也就无从谈起。在社会交往中，人人都希望得到他人的尊重，而要得到他人的尊重，首先就要尊重他人。在社会交往中，人人都是平等的。人与人之间要相互尊重。那种以貌取人、以权取人、嫌贫爱富的人自己就是最被人看不起的，在与人交往时自以为是、居高临下或阿谀奉承也是令人生厌的。尊重他人，应当体现在与人交往时，尊重他人的意见，尊重他人的劳动，尊重他人的正当权利，尊重他人的人格。尊重他人还应当体现在：上级对下级的关心和帮助，下级对上级的敬重和支持，教师对学生的爱护和培养，学生对老师的尊重和理解。尊重他人，也应当体现在尊重他人的爱好和习惯，不取笑和侮辱他人，不把自己的爱好和习惯强加于人，不以自己的好恶来评价他人。尊重他人更应当体现在日常生活中尊重老人、照顾老人、爱护儿童，以及女士优先的绅士风度上。

三、遵时、守信

遵守时间，恪守信用，是现代人际交往中最一般而又最重要的礼貌修养。当今社会，人们的生活节奏加快，时间就是金钱，时间就是效率，已经成为人们的一种共识。在社会交往中，不违时、不失约是极其重要的礼貌行为。浪费别人的时间是对别人极大的不尊重。约定的聚会或社交活动，应当准时或稍稍提前到达。如果确实不能如约到达，应提前通知主人，以便让他另作安排。与人交往要言而有信，答应别人的事一定要认真去做，不管有什么困难都应尽力做好。

如果根本就没有能力做到的事就不要随便答应别人，千万不要因为要面子或争强好胜而勉强答应别人的请求。若是答应了别人又办不到比不接受别人的请求更没有面子，而且是非常失礼的。在社会交往中，言而无信的人最终会失去大家的信任。

四、真诚、友善

待人接物应当做到真诚友善。真诚就是对人要诚心诚意，坦荡磊落，不虚情假意、口是心非、阳奉阴违。别人有困难，要挺身而出，真心相助，不图回报。友善，就是待人要善良友好，不存恶意，不算计别人，更不能为了个人的利益欺骗别人，伤害别人。有的人为了讨好别人，花言巧语、虚情假意，虽然有时也能讨得别人的一时喜欢，但最终还是得不到别人的信任。有的人以貌取人，以地位取人，趋炎附势，这种人迟早会被人们所唾弃。待人真诚友善，才真正是对别人的尊重和礼貌。

五、理解、宽容

理解是人际沟通的桥梁。理解别人表现为能够设身处地地为别人着想，善解人意，体谅对方。在与人交往时，要善于观察别人的心理变化，主动去理解别人，关心别人，对方还没想到的事你事先为他想到了，并且帮他做到了，这样就很容易做到与人沟通。宽容就是要豁达大度，宽宏大量，有很强的容纳意识和自控能力。只有理解别人才能做到对人宽容。理解别人就包括容忍别人的缺点错误，即使在双方发生冲突的时候，在对方不理智的时候，也要忍让。不要针锋相对，也不要得理不让人，可以待对方冷静下来再有理、有利、有节地处理问题。有时宽宏大量就是一种很好的解决问题的方法。

六、热情、大方

交往礼仪篇4

《3～6岁儿童学习与发展指南》社会领域中这样描述到：幼儿社会领域的学习与发展过程是社会性不断完善并奠定健全人格基础的过程。人际交往和社会适应是幼儿社会学习的主要内容，也是其社会性发展的基本途径。因此，我园决定把幼儿交往礼仪教育作为我们的课题研究的主阵地，在实践中不断地尝试、吸收、总结和提升，在此过程中得到了来自方方面面的支持，其别是来自小朋友家庭的通力合作和高度认可。

在对幼儿进行交往礼仪教育的过程中我们是这样做的：

一、向家长发放幼儿交往礼仪调查问卷

为让我们的研究能有的放矢地开展，我们首先设计了一份适合我园的家长调查问卷，内容分为两部分，一是：不同年龄段幼儿在家中的交往礼仪表现（如：愿意和小朋友一起游戏吗？当别人不愿意和他玩时有什么解决的好办法？愿意和同伴分享玩具吗？游戏中出现问题冲突是如何解决的？等等）；二是：家长对自己孩子在与同伴交往过程中，想要其达到什么样的水平，希望看到怎样的表现？问卷以无记名形式开展。

通过对家长问卷的收集、归类和统计，发现一些年龄稍大的幼儿往往会出现家园表现不一致的情况，而且家长对孩子的期望值也是不一样的，有的家长毫不掩饰地表示不希望自己的孩子在交往过程中吃亏，有时会教孩子一些非常手段。针对这样的调查结果，我们讨论出了一套家园互动的研究计划，首先从统一家园教育理念入手，通过开展不同层面的礼仪活动来提高家长的认识，同时促进幼儿交往礼仪的发展。

二、家园互动，集体往礼仪教学活动

我园交往礼仪课程从问候交往礼仪、合作交往礼仪、分享交往礼仪、混龄交往礼仪四个方面来实施。

如：我们开展的礼仪教育“主题月活动”，包括“问候月”“分享月”“合作月”“大带小月”。各班请家庭参与，每次活动前都把设计方案告知家长，让他们明确活动目的，配合做好活动的相关准备，按月开展集体教学活动，活动过程也经常请家长参与、向家长开放。

经过实践，我们发现对于小班幼儿来说合作交往能力的培养难度较大，各班都有一部分幼儿还不能理解合作的真正意义，相反问候礼仪却非常适合在小班更加深入、系统地开展；而对于经常参加合作游戏的大班幼儿来说，一方面孩子们已经具备合作的基本经验，另一方面合作又是对大班孩子能力培养的重要要求之一，所以大班的老师们觉得合作交往能力的培养可以更加有针对性地在大班级部进行深入研究。

三、“礼仪小天使”轮值活动

“礼仪小天使”是我园一道靓丽的风景线。每天早上，您会看到幼儿园门口有两个身披红绶、面带微笑、礼貌可爱的小天使迎接着老师、同伴和家长的到来。一句句“小朋友早！”“老师早！”“叔叔阿姨您早！”的亲切问候，一个一个灿烂的微笑，带给进园的每一个人一种彬彬有礼、心情愉快的感觉。

四、“礼仪小话筒”家园齐上阵

“礼仪小话筒”是我园每周一升国旗之前的全园性礼仪宣传活动。这一活动以前一直是由教师承担的，后来为了增强孩子们学习礼仪的积极性，更为了丰富国旗下讲话的形式，我们决定轮流由家长和孩子参与礼仪小话筒活动。

于是，就有了以下的场景：爸爸和孩子为全园小朋友表演一个风趣的礼仪小相；妈妈为小朋友们讲礼仪小故事；爸爸妈妈组织三五个孩子表演一个礼仪三句半节目；热心的叔叔把“八礼四仪”带给孩子们。

五、“家园礼仪小报”展风采

“礼仪小报”一直是我园礼仪课题研究过程中的版面展示和对外宣传的亮点。在礼仪环境创设中，我们专门设置了礼仪小报宣传版面，展示家长、老师和小朋友们制作的各类礼仪小报。不同的群体设计的礼仪小报各有特色，教师设计的礼仪小报以连环画的形式展现，便于孩子们学习理解，家长设计的礼仪小报形式多样、内容涉及面广泛，幼儿设计的礼仪小报稚拙可爱，贴近孩子们自己的生活。

这里特别值得一提的是家长主动参与设计的礼仪小报，自从这个版面开始在幼儿园公共环境展示以来，很多家长积极地参与了小报的制作，而且小报的制作质量也越来越高，原来简单的几段礼仪儿歌拼凑的礼仪小报，变成了现在形式多样，版面布局美观，图文并茂的礼仪小报。更有擅长绘画的家长，亲手绘制了美观、个性、生动的礼仪小报，家长们在参与的过程中互相学习，互相促进，这项活动很好地促进了家长参与课题宣传活动的积极性。

对幼儿实施交往礼仪教育是一个漫长且艰辛的过程，刚开始的时候也会有来自于有些家长的不理解、不配合，但是我们老师只要坚持正确的理念，并坚持不懈地将其落实到行动中，渗透到活动中，当越来越多的家长看到孩子的变化时，就自然而然地接受和配合了。经过多年的研究实践我们不仅借助科研，提升我园的办园内涵，同时也形成了礼仪教育的特色。

幼儿交往礼仪教育的过程其实是一种“习惯培养”的过程，这种教育对孩子一生的发展都有着深远的影响，“成人比成才更重要”，只有让孩子从小学会“自律”与“尊重”，才能真正开启孩子幸福的一生。

交往礼仪篇5

礼仪的礼字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲礼仪者敬人也，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说礼多人不怪，如果你重视别人，别人可能就重视你。礼仪的仪字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。

总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。

第一节交际场合中的交往艺术

1、使用称呼就高不就低

在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：这是大学的老师。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是就高不就低。

2、入乡随俗

一般情况，也许你会习惯性地问：是青岛人还是济南人?但是，当你人在济南时，就应该问：济南人还是青岛人?这也是你对当地人的尊重;当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。

3、摆正位置

在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。

4、以对方为中心

在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说你真贫，我们都被你吹晕了!

交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。

第二节交际交往中的沟通技巧?换一个角度，还可以给礼仪下一个定义，即：礼仪是沟通技巧。

1、语言技巧

现代交往中，大家都明白一个常识十里不同风，百里不同俗，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点：说话比较中庸，如果你问他们：这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。

举例

2000年10月美国总统大选，当时我国的一名知名教授赴洛杉矶访问。刚下飞机，记者就过来采访他，请问教授，你认为美国总统大选谁会获胜?当时是官方活动，不能信口开河，如果这位教授按照记者的思路，回答谁会获胜，一旦回答错误，就是一件很尴尬的事情。这时，就应该使用外交辞令了， 首先，我要感谢各位记者对我们的关注，此外，我相信美国人民是受过良好教育的人民。美国人民是强调独立自主的一个民族，所以这次美国总统大选美国人民一定会做出符合自己意愿的选择，而且我相信不管谁当选美国总统都会促进中美关系的可持续发展。谢谢，我的话完了。这样的回答，无论最后谁当选，这位教授都不会落入尴尬的境地。

2、看名片的技巧

交换名片时，从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大校看名片的技巧看名片的四个要点名片是否经过涂改名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面，不能随便涂改。

是否印有住宅电话

人在社交场合会有自我保护意识，私宅电话是不给的，甚至手机号码也不给。西方人讲公私有别，特别在乎这一点，如果与他初次见面进行商务洽谈，你把你家的电话号码给他，他理解为让你到他家的意思，觉得你有受贿索贿之嫌。

是否头衔林立

名片上往往只提供一个头衔，最多两个。如果你身兼数职，或者办了好多子公司，那么你应该印几种名片，面对不同交往对象，使用不同的名片。

座机号是否有国家和地区代码

如你要进行国际贸易，座机号码前面应有86这一我国的国际长途区号，如果没有，那么说明你没有国际客户关系，如果没有地区代码，说明你只在本区域内活动。

3、解决问题的技巧

作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调，虽然尽力解决问题了，但也未必尽如人意。这时，就需要我们抓住主要矛盾，找到解决问题的突破口。主要矛盾解决了，次要矛盾也就迎刃而解了。观念决定思路，思路决定出路。有什么样思想，就有什么样的工作状态。

4、打电话挂机时的技巧

打电话的时候谁先挂?说到这个问题，最容易出现的一个错误回答是对方先挂。假定打电话双方都忠实于这一规定，双方都等着对方挂，结果只能是占用了宝贵的时间，说了一些没用的闲话。因此这一方式没有可操作性。打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：地位高者先挂电话。

如果你与董事长通话，不管董事长是男是女，是老是少，下级尊重上级是一种职业规范，此时应该是董事长先挂电话;如果是总公司来电话，不管总公司打电话的人是什么级别，他代表了上级机关，此时应该是总公司的人先挂电话;如果是客户来电话，客户是上帝，应该让客户先挂电话。

5、出入电梯的标准顺序

(1)出入有人控制的电梯

出入有人控制的电梯，陪同者应后进去后出来，让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。当然，如果客人初次光临，对地形不熟悉，你还是应该为他们指引方向。

(2)出入无人控制的电梯

出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进后出并控制好开关钮。酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒，时间一到，电梯就走。有时陪同的客人较多，导致后面的客人来不及进电梯，所以陪同人员应先进电梯，控制好开关钮，让电梯门保持较长的开启时间，避免给客人造成不便。此外，如果有个别客人动作缓慢，影响了其他客人，你在公共场合不应该高声喧哗，可以利用电梯的唤铃功能提醒客户。

本讲小结

交际交往是一门艺术。在与人交往的过程中，同样的目的，不同的实现方式，往往会导致天壤之别的结果，为了使交际交往活动达到预期的最佳效果，在交际交往过程中，应该铭记以下几点：使用称呼就高不就低、入乡随俗、摆正位置、以对方为中心。

交往礼仪篇6

适度原则即交往应把握礼仪分寸，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀；要自尊却不能自负；要坦诚但不能粗鲁。

自信自律原则是社交场合中一个心理健康的原则，唯有对自己充满信心，才能如鱼得水，得心应手。自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。一个有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭。

信用宽容的原则即与人为善的原则。在社交场合，宽容是一种较高的境界。

（来源：文章屋网 ）

交往礼仪篇7

其一，是要恪守规定。所谓恪守规定，就是要求商务人员在参加沙龙时，遵守时间，按时赴约，不得无故迟到、早退或是爽约。

在社交场合，“时间就是金钱”这一定律依然有效。无故迟到、早退或失约，不仅浪费了他人的时间，也是失敬于人的。商界人士惜时如金，守时守约更是立身之本，在这一点上，商界人士绝不能无原则地宽容自己。

参加交际型沙龙，通常不宜早到。准时到场或迟到三、五分钟，是比较规范的。万一临时有事难以准点到达，或不能前往，需提前通知主人，并向大家表示歉意。迟到太久了，一定要向主人和大家说“对不起”。制造任何借口，都不能“以理服人”。

其二，是要尊重妇女、长者。妇女是人类的母亲，长者是大家的前辈，鉴于这种原因，商务人员在包括交际型沙龙在内的一切社交场合，都要主动自觉地尊重、照顾、休谅、帮助、保护妇女和长者，并积极地为其排忧解难。许多人平常津津乐道的绅士风度和高尚修养，其实都不是空谈，它们在现实生活中，是与尊重妇女、尊重长者紧密联系在一起的。

要尊重妇女、尊重长者，就不允许在他们面前胡言乱语，行为嚣张。不应当在妇女、长者面前说“脏”字，开无聊过头的玩笑，不准把“小姐”、“漂亮姐”、“老头儿”、“老爷子”、“老太太”之类失敬于人的话语挂在嘴上。不允许与妇女、长者动手动脚，打打闹闹。亲切与放肆、平等与辈份等等之间的界限，是我们永远不可忽视的。

要尊重妇女，尊重长者，还需要商务人员在与他们相处时，多长一些“眼色”，要尽可能地体谅、帮助、照顾他们。行走时，应请其优先。就座时，应让其为尊。携带物品时，应为其代劳。安排活动时，应首先考虑他们的状况。

其三，是要体谅主人。所谓体谅主人，就是要求商界人士在参加沙龙活动时，应当设身处地地时时处处多替主人着想，并尽可能地对其援之以手。至少，商界人士也应该做到，不为主人忙中添乱，雪上加霜。

参加沙龙之初，不要忘了去问候主人。在沙龙举办期间，可以找机会向主人询问一下“我能做一些什么”。在沙龙结束时，在向主人道别之后，方可告辞。

在沙龙举办期间，即使有些事情不一定尽如人意，也要保持克制、别说怪话。不要对主人所作的安排，品头论足，说三道四。不要当着他人的面，大算让主人难堪的“历史旧账”，或是指责、非议、侮辱主人。

在主人家中参加沙龙时，不要自以为与主人过从甚密，便可以不讲公德。比方说，不管主人有无要求，都不可吸烟，随地吐痰或乱扔东西。不允许擅自闯入非活动区域，例如书房、卧室、阳台、储藏室等处“参观访问”，翻箱倒柜，乱拿或乱动主人的物品。

在非专题性的交际型沙龙上，即在无讨论主题的交际型沙龙上，自己的表现相对而言要更自由一些。然而，一味地奉行“孤立主义”，不与任何人交谈，有意显得与众不同，也未必合适。

参加这种沙龙时，同样需要自己主动与他人进行交流。可以主动地同身边的人进行攀谈，可以旁听他人的交谈，也可以加入他人的交谈。在同他人交谈时，应当表现得诚恳虚心。同时，有可能的话，还应当扩大一下自己的交际范围。除了与老朋友交谈之外，还应尽量借此良机，却认识更多的新朋友。要注意与他人接触时，不要“吊死在一棵树上”，即不要使自己的交往对象“一成不变”。特别是不要奉行“排他主义”，不要一味盯住熟人、上司、佳宾等不放，而又不准其他人介入。介入导性的交际圈时，一般不应不邀而至。

参加专题际型沙龙，即在既定的中心或主题的交际型沙龙，既要真实地发表自己的见解与主张，又要宽容大度，善于向他人学习和请教。在商界，专题际沙龙最受欢迎。人们参加它，不仅是为了就某一问题进行座谈、讨论，以期明辨是非，更重要的，是为了集思广益，取长补短，开阔视野，增长知识。

交往礼仪篇8

1、手机的放置

在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规;二是上衣的内袋里;有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。女士则要注意，手机就算再好看和小巧，也别把它挂在脖子上。

2、手机的使用要注意场合

注意手机使用礼仪的人，不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机。

公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。

在一些场合，比如在图书馆或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。

3、必要时关掉手机

在会议中和别人洽谈的时候，最好的方式还是把手机关掉，起码也要调到震动状态，这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。

在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态也是必要的。避免正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断

4、打手机前要考虑对方是否方便