从一个微笑开始作文范文

从一个微笑开始作文篇1

记得一位伟人说过这样一句话：“微笑，是世界上最丰富的表情，也是人们最需要学习的表情。任何事，都得从一个微笑开始。”

成功，从一个微笑开始。一家有名的企业需要招聘人员。招聘单一贴出，许多人便纷纷前来应试。一些人要么穿得很气派，要么便是带着好礼来相送。唯独一个中年男子，他穿得简朴，两手空空。应试时，许多人显得慌慌张张，不知从何处开始。而那位中年男子，他面对着考官们，微笑着鞠了一个躬，便从容不迫的进行了演讲。最终，他以优秀者的身份被录取了。

快乐，从一个微笑开始。一位拥有大量财产的老翁应该快乐，但他却整天闷闷不乐，每天坐在自家的房屋门前，看着街上来来往往的人发呆。来往的人看看他，又走了。一位小姑娘经过他面前时，看着他慈祥的面孔，给了他一个微笑，亲切的叫了一声“爷爷”，便跳着走开了。从这时，老翁不知怎么了，脸上有了笑容，他找到了那位小姑娘，把自己的财产全给了她。

信任，从一个微笑开始。一个患了重病的妇女，每天忧心忡忡，显得紧张而又不安，她担心自己不久将要远离亲人而去。一位照顾他的护士看着她这个样子，便对她说：“你要相信我，你的病一定会有好转的。”“真的吗？”那位妇女以不相信的口吻对护士说道。“真的！”那位护士以坚定的口吻大道。许久，她又给了那位妇女一个微笑。从此，那位妇女不再忧虑了，她显得平静，她每天都用微笑来回复那些来看望她的人，包括那位护士。过了几个月，她的病情真的有了好转。

微笑，是成功的垫脚石；微笑，是保持身心健康的良药；微笑，是彼此信任的见证；微笑，是……任何的一件事，都需要从一个微笑开始。

从一个微笑开始作文篇2

沟通从微笑开始作文600字1：

人类的发展需要沟通，动物之间的协作需要沟通，社会的进步更需要沟通。当今社会在飞速发展，信息每天都在不停的变化，没有交流就不会有科技的发展。

有一次，孔子在带领学生周游列国的途中，一匹驾车的马脱缰跑开，吃了一位农民的庄稼，这位农民就把马扣住不放。

弟子子贡能说会道，自告奋勇地去交涉，结果子贡讲了半天的道理，说了不少的好话，农民就是不还马，子贡只好灰溜溜地回来了。

孔子见状，笑说：拿别人听不懂的道理去游说，就好比用高级祭品去供奉野兽，用美妙的音乐去取悦飞鸟，这怎么行得通呢?于是让马夫前去讨马。

马夫走到农民跟前，笑嘻嘻地说：老兄，你不是在东海种地，我也不是在西海旅行，我们既然碰到一起了，我的马吃你两口庄稼也不是什么大不了的事。

农民听马夫这样说，再看看与自己打扮相同的农夫，觉得很亲切，就十分痛快地把马还给了他。

有一个业务员，每次去客户商店时，总要和柜台的营业员寒暄几句，再去见店主。有一天，他来到这家商店，店主告诉他今后不需要他们公司的产品了。业务员离开后，柜台的营业员对店主说：这个人是店里来的所有推销员中惟一同我打招呼的人，如果有什么值得做生意的话，就应该是他。店主觉得营业员的话有道理，于是就又把这个业务员请了出来。

拿出诚挚的心和别人交流，你将获益匪浅。

心灵的沃土，需要浇水，需要施肥，更需要沟通。上帝用语言隔断人类交流，终止了通天之塔的营建，那是因为人们没有心灵的沟通;倘若我们建起一座心灵的桥梁，想来上帝也只能束手，不是吗?

打开心灵的窗户，透过一份鲜花的淡香，射过缕缕的温暖阳光，让我们建起沟通的桥梁，一直走进彼此的心灵。营造温馨和谐的社会。

沟通从微笑开始作文600字2：

你曾经被误解过吗?你曾经想过要极力化解，对方却无动于哀的经历吗?我想应该几乎所有人都有过以上经历吧，那么我们该如何去解决呢?先来看个故事。

这是一件发生在公共汽车的事：说是一辆汽车在行驶过程中骤然刹车，一位男青年立足不稳，身体前倾拥掌到一位妙龄少女身上。尽管男青年微笑着表示歉意，姑娘还是杏眼圆睁，怒气冲天地斥责道：什么稳性!眼看一场争吵就要发生，全车人都盯着他俩，谁知男青年并不生气，乃微笑答道：不是德性，是惯性。乘客们发出一阵笑声，连姑娘也情不自禁地笑了

呵呵，笑过之后你应该知道我该说什么吧?没错，就是沟通。是沟通让他们化解身边的误会和不和。你看，一场看以不可避免的纠纷只用一句好就轻松搞定，就像一句日本谚语那样：即使开始怀有敌意的人，只要自己抱着真实的诚意去接触，就一定能换来好意!可见，沟通的魁力之大，是出乎所有人意料的!你不信吗?那再来看一个故事。

说是屠格捏夫和托尔斯泰由于文学见解和政治见解的分枝，曾多次发生过争吵。后来屠格涅夫经常住在法国，两人各奔东西，从不往来。时隔20xx年之后，托尔斯泰主动给侨居在法国的屠格涅夫写信，希望彼此消除这种隔阂。托尔斯泰写道：我一想到你，很自然的联想到你的一切好的东西，因为对我来说，你对我的好处实在太多了。我记得，多亏你帮助我在文坛上出名，也记得，你曾经喜欢过我和我写的东西。托尔斯泰还说：假如我有什么不对的地方，请你原谅。这封信使屠格涅夫特别感动，也特别高兴。一回到俄国，他就去拜访托尔斯泰，从此两人怨恨冰释，又和好如初。

看吧，我说的没错吧。只有一封信的沟通，就把两个分离20xx年的死对头变得和好如初，甚至感情比过去还好。可见，人与人之间相互沟通所带来的作用，并不是浪得虚名。

我们在懂得沟通时，还要学会沟通，从而正确地利用它来化解我们和别人之间的误解与各种恩恩怨怨。但是如果你只是盲目地运用沟通，不但会事倍功半，有时甚至还会势得其反!

沟通要有技巧，沟通方法很多， 要靠我们自己一个一个地去摸索，去探求。

沟通是活的，不是死的。只要经常沟通才能让沟通发挥出它真正的作用，如果只靠一次简单的沟通解决问题，那么过不了多久，就会旧伤复发，你和原来与你和好的人误解会变得更大。屠格涅夫与托尔斯泰虽然只靠一封信就又和好如初，但他们呆在一起沟通时间比过去的分离时间还长。所以请记住，要和朋友、亲戚们多多沟通，才能增加彼此的感情，化解不必要的伤害与误解。

最后，送给大家一句戴尔卡耐基的名言：如果你要别人喜欢你，或是改善你的人际关系;如果你想自己帮助自己也帮助别人，请记住这个原则：请和别人多多保持联络，保持沟通!

沟通从微笑开始作文600字3:

微笑，是唇角勾起的30度完美弧线;微笑是发自心底的欣赏与赞许;微笑是解冻心灵的火种与开启沟通之门的金钥匙。

生活中处处有微笑。世界五百强大企业沃尔玛一直要求自己的员工面带微笑，甚至硬性规定微笑必需露出八颗牙齿，因为这样的微笑让人感觉更加和蔼，友善，使人乐于与你沟通。在竞争日益激烈的当今社会与商业界，沃尔玛一直处于如此优胜的地位，他的成功，必然与这些细节联系重大。

微笑是化解尴尬的必胜法宝。周恩来，一位近乎完美的外交官，在一次与外国官员进餐时，有一道菜上面有一个用蔬菜雕刻而成的万字，结果一不小心万字翻了过来成了法西斯的标志。外国官员带着不无挑衅的口气及意味深长的笑说：怎么这菜里还有个法西斯啊?随从的我方官员大惊失色，纷纷把目光投向周，从容而大方的微笑，那个微笑，包含着一个国家的尊严与高度，面带微笑地解释：那是我们中国汉字万，不是什么法西斯标志，不过即使是法西斯的标志又怎么样?到头来还不是被我们吃掉!原本存心刁难周的官员不得不报以热烈的掌声，讪讪地笑着：是啊，是啊!而之所以在外交史上独树一帜，正是由于那临危不乱的沉稳微笑与宠辱不惊的外交风格，才使得在他百年之后，联合国破例为他降半旗。

微笑，是鼓励人前进的动力。记得在一次擂台赛上，一个小男孩挑战转魔方，一共三次机会。只见他信心满满的上台，可是第一次，他没有在规定时间内拼好，他有点沮丧，他看了看台下的妈妈，结果他妈妈向他微笑，很久之后我仍记得那个微笑真的好美，小男孩打起了精神，终于挑战成功。

微笑是沟通之本，学会微笑，就等于一个完美而精致的妆容，是最上等的脂粉。你拒绝得了利益的诱惑，但你绝对拒绝不了一个孩子满腔热忱的微笑。

从一个微笑开始作文篇3

关键词：幼儿园；教师；微笑服务

一、“微笑”的重要性

有资料显示：在日本的幼儿园，似乎完全不重视孩子们的知识教育，孩子们没有课本，只有每月一册的绘本。学校的教学计划中，完全没有数学、语文、绘画、音乐这些项目，更别说英语、奥数了。也不学轮滑，也不教游泳。问教什么，答案永远也想不到――“教孩子们学会笑眯眯！”

看着短短的一句话，我们可以想象“微笑，是多么的重要！”做为幼儿教师，微笑是最重要的教育与感染手段，它常常收到意想不到的奇特效果。心理学的研究表明，教师经常把笑意露在脸上，孩子们会对教师心怀好感，极愿亲近，自然而然形成一股内在的亲师感，“亲其师，信其道”，孩子们才能够认真听从教师的教导。

二、“微笑”的力量

教育家提出：“用爱的微笑去征服学生的心灵。”微笑是最好的表露信号系统，是具有强烈感染力的体态语言。幼儿教师面带笑容的组织教育活动，幼儿就会感到亲切，容易接受 老师的教育，师幼关系融洽，教学活动气氛活跃，教学效果好。

1.教师的微笑是“关爱”

教师的微笑是热爱幼儿的外在表现。西方教育学家罗素认为，教师的爱能使幼儿道德和智慧得到比较好的发展；凡是教师缺乏爱的地方，幼儿无论从品格，还是智慧上都不能充分地或自由地发展；没有爱的教育，将是一片教育的沙漠。

2.教师的微笑是“友好”

教育是一种服务，服务需要微笑，微笑是美好的，它会拉近人们之间的距离，由陌人成为熟人，由冤家成为朋友，不是吗？商店售货员的微笑会给人带来亲切并给自己带来经济效益，而教师的微笑会让孩子觉得老师亲切的像妈妈，幼儿园像温馨的家，会让家长感到把孩子放到园里放心，会让整个园充满阳光。

3.教师的微笑是“激励”

每一个孩子都期望教师对自己的表现给予肯定和赞许，这是一种正常的心理需要。当孩子在各方面有了进步或其它方面有了提高时，教师的脸上如果露出满意的微笑，孩子就会从微笑中获得前进的力量，迸发出更高的学习热情。

4.教师的微笑是“宽容”

宽容，有时候比惩罚更具有力量。对孩子宽容，不仅是美德，更是一种教育艺术。幼儿是处于发展中的未完善的人，我们不能用不符合幼儿实际的标准来衡量幼儿的行为和思想，对于幼儿的不完善之处决不能求全责备。

5.教师的微笑是“期待”

无言的微笑传达着一份信任与理解，蕴含着一种真诚与关爱，代表了一份支持与赞许，可谓此时无声胜有声啊！爱是启开心灵的钥匙，鼓励是启迪上进的一种“激素”，而微笑则是给幼儿鼓励的基础。在这基础上，无形中让幼儿产生了“期待”的效应。

6.教师的微笑是“尊重”

幼儿正处于成长阶段，虽然我们所教的对象年龄比较小，但是我们作为教师一定要懂得尊重幼儿，要动之以情，晓之以理，学会带着微笑去处理问题，在尊重的基础上进行教育。幼儿只有被尊重，获得心理的需要后，才能愉快学习。

三、“微笑”的策略

（一）幼儿园组织孩子们开展“微笑，从我开始”活动

五月花芬芳，万物展笑颜。5月8日是世界微笑日，幼儿园可组织孩子们开展了“微笑，从我开始”活动。每班里可选出一位“微笑小天使”用灿烂的笑容和甜甜的话语迎接着家长和小朋友的到来：“今天是微笑日，请您笑一个吧！”在微笑天使的带动下，家长们和幼儿露出灿烂的微笑，大家拿起笔，或签名、或画上一个笑脸在横幅“微笑，是最美丽的语言”上表达自已的欢乐心情。老师和孩子们可准备“笑脸”，孩子一入班，老师便给孩子一个拥抱，在孩子胸前贴上一个笑脸，使孩子在笑脸中感受到浓浓的师爱。一个人的微笑只是一个表情，全体教职工的微笑，是整个幼儿园的表情。让我们积极行动起来，从微笑开始，用微笑表达情感，造就温馨友爱、亲切和善的人际关系，创建和谐融洽、文明健康的幼儿成长环境。

（二）开展“微笑”服务

教育是一种服务，服务需要微笑。我们教师需要把微笑传递给每一个人，真正做到：对孩子――甜蜜一笑！对家长――真诚一笑！对同事――会心一笑！

1.把“微笑”贯穿于一日生活中

（1）对孩子――甜蜜一笑！

早晨幼儿入园时，老师要微笑着迎接每一位幼儿，主动使用礼貌用语，小朋友，你好！早上好！晨间游戏、早操活动、课堂教学中老师都要报以微笑，让每一位幼儿真切感受到来自老师的关注与鼓励；课间休息时，老师用真诚的笑容与孩子交谈，会拉近师幼间的距离，消除孩子的胆怯心理；幼儿离园时老师要用真诚的微笑目送每一个孩子离去，特别是托小班的孩子，老师对他真诚的微笑，会让他对幼儿园产生美好的印象，乐意上幼儿园。

（2）对家长――真诚一笑！

傍晚幼儿离园时，老师要微笑着迎接每一位家长，主动使用礼貌用语，老师还要尽可能地采取多种途径与家长交流。“金无足赤，人无完人”，向家长反映情况要一分为二，突出优点，不要以点概面；在沟通的过程中，老师要善于倾听家长的叙述，倾听家长讲孩子在家的表现，不要随意打断、反对家长的讲话。老师越表现出乐于倾听，与家长分享孩子的信息，家长就越愿意与之交流；在交往过程中，尽量少运用命令、警告、责备、劝告和教训的语气，避免使用伤害家长情感的语言，尽可能多地使用倾听、解释、陈述的技巧。当家长说完后，老师方可进行不同方式的引导；要学会感谢，通过沟通之后，一座互动的桥梁已悄然出现在师生和家长之间。在与家长交流的结束之后，老师要及时地对家长的建议给予肯定、对家长的配合给予感谢。要用热情感人的语言，促使家长满怀信心地进一步配合老师教育好孩子。

把“微笑”贯穿于教育环境中微笑教育应该贯穿于各个教学包含对象，它包括家园之间，教师之间，幼儿之间和师幼之间。“今天你笑了吗？”“今天你快乐吗？”等独具特色的提示语言和微笑活动不仅给幼儿愉快学习创造了良好的环境，而且极大地融洽家园关系。通过双向互动和多项互动，畅通交流渠道，共同打造和谐教育环境。

作为一名普通的幼儿园老师，教师的微笑是与孩子促膝交谈时是一种温馨的氛围；教师的微笑是表扬一位孩子一种可信的奖励；教师的微笑是发现孩子犯错误时一种真实的谅解；教师的微笑是让孩子回答问题时一种亲切的鼓励；教师的微笑是帮助困难孩子一种无形的力量……从微笑开始，愿微笑永伴每一颗童心。（作者单位：哈尔滨市政府机关第三幼儿园）

参考文献：

[1] 周有利.《教育，是一种情怀》[J].《江苏教育》2003（9）

[2] 林丽媛.《让微笑永留孩子心中》[J].《人民教育》2003（18）

从一个微笑开始作文篇4

那天，他关上前后车门，正准备驶离公交站，车子却莫名其妙地熄了火；当他弯腰检查仪表，查看是不是哪里出了问题时，手又不小心碰着了门按钮，前门被打开了；他懊恼地拍了下脑门，正准备重新关上车门，忽然，一个中年妇女气喘吁吁地跳上车，一边投币，一边一脸谦恭地笑着对他说，师傅你心肠真好，肯等我，要是赶不上这班车，我肯定又要迟到了。等她？他知道是她误会了。看着她谦恭而感激的笑容，他勉强地冲她笑笑。

这是长久以来，他第一次笑，第一次对一个陌生的乘客微笑，虽然那微笑是挤出来的，有点怪怪的。再就业后，他就没有笑过。公交车驾驶员，这个工作又苦又累，又枯燥又乏味，如果不是时运不佳，生计所逼，他这个曾经的工厂管理人员，怎么也不会落魄至此。

一路上，中年女乘客谦恭而感激的笑容，一直徘徊在他的脑海里。他越想越觉得这件事有趣，而女乘客的笑容，也让他忽然觉得有一点点温暖，一种莫名其妙的温暖。他在想着这些的时候，嘴角不自觉地往上微微地翘着，从侧面看过去，就像在微笑一样。

虽然公司一再强调，司乘人员必须微笑地对待乘客，但他却一直做不到。一个不开心的人，怎么能够笑得出呢？因此，他的服务从来没有上过星级，如果不是考虑到他的家庭实在太困难，他恐怕早就面临再次失业了。

公交车又慢慢驶进了站台，他打开车门，目光注视着一个个上车的乘客，恍惚中，他感觉到，有些上车的乘客在与他的目光交接时，竟然是带着微微的笑意的，这可是从来没有发生过的事。他第一次发现，这些匆匆的乘客，也不全是板着脸的，他们的面孔原来也很友善，很平和，很生动，而他以前怎么就没有发觉呢？

他偶尔从后视镜中看见了自己，那张熟悉的紧绷绷的脸，似乎骤然张开了一些，缓和了一些。他恍然明白，是自己的脸色变得缓和了，别人才以善意面对自己的啊。

第二天一早，当他踏上自己的公交车时，他就预备面带笑意。可是，他却发现，这很难。他已经习惯绷着脸，苦着脸了。他明白，这需要时间。

第一个微笑，是车子经过市心路的时候。他的家，就在那座高楼的后面，虽然是低矮破旧的楼房，但想想儿子吃饭的时候，经常将饭粒抹在脸颊上，他就忍不住笑了；想想每次下班回到家，妻子都会削一根黄瓜给他吃，而自己吧唧吧唧啃黄瓜的样子，就跟乡下老家养的猪差不多，他就忍不住笑了；想想对门老王头每次喝醉酒，又蹦又跳唱大戏的滑稽样子，他就忍不住笑了。他忽然觉得，家多温馨啊，邻居多可爱啊，这条熟悉的路，多让人迷恋啊。他就忍不住笑了。

笑容就从这儿，慢慢绽开。

他开始自然而然地将笑脸呈现给了坐他车的乘客。当车子进站，打开车门，他就微笑地注视着每一个上车的乘客，有的乘客在刷卡或者投币的时候，与他的笑容撞个满怀，便也善意地回报他一个微笑；也有的乘客，没有注意到他的微笑，径直朝车厢里走去，他一点也不懊恼，继续微笑着面对下一位。

他依然每月挣不到2000元的工资，回家就吧唧吧唧啃一根老婆削好的黄瓜，唯一不同的是，现在，他每天都会收到至少800个笑容，那是他每天的乘客数，而每一个看见他笑容的人，都会报以微笑，从无例外。

【评点】

从一个微笑开始作文篇5

小个子女孩说：“你们班主任长得真漂亮。”高个子女孩说：“她老是板着脸，冲我们发火，让我们看了很害怕。我不觉得她漂亮。”小个子女孩又问：“那你觉得哪位任课老师最漂亮？”高个子女孩说：“当然是数学老师了，虽然她不是特别漂亮，但她总是微笑着给我们上课，眼睛弯弯的，从不朝我们发火。我们可喜欢她啦！”

我听了很是惊诧。原来“漂亮老师”的标准在孩子们的眼中竟是如此简单，只要老师给他们一张微笑的脸就可以了。可是，在平时的教育教学中，我们的老师做到面带微笑了吗？

【镜头1】第一节是语文课，赵老师像往常一样，夹着书本向教室走去。离教室还有一段距离，就听到了一阵阵的打闹声和哄笑声。于是，她板起脸走进教室……

【镜头2】张老师在课堂上正讲得起劲，忽然，有些孩子自顾自地玩起了小物件或和同学讲话，甚至和同学打了起来。张老师的火腾地上来了，她开始停课，并黑着脸整顿起课堂纪律……

【镜头3】李老师在办公室里批改作业，学校的领导拉着两个学生来到她跟前，原来她班级的学生又在校园里采摘花朵，践踏草坪了。李老师一听，脸马上拉了下来……

有人曾经这样戏言：在校园里，整天板着脸的，十有八九是班主任老师。因为现在的班主任工作任务重，既要管理班级，又要完成自己的教学任务，还要接受上级的各项工作检查，真是劳心劳力。如果碰到一些负面事件，比如家长不支持工作，学生无理取闹，班级风气日渐变差，脸上还真难露出笑容。

微笑作为肢体语言的一种，虽然微不足道，但作用却不容小觑！轻轻一笑，使人顿觉放松，远离紧张；轻轻一笑，使人倍感动力，身心愉悦。所以说，教师不能没有笑容，没有笑容的教师难以受到学生的欢迎。笑是教师内心愉悦情感的真实流露，能使学生感到亲切和温暖，从而亲其师，信其道，获得理想的教育效果。

温暖的笑，让他充满勇气

教师节那天，我收到了几个毕业学生寄来的贺卡，其中小马同学在信中这样写道：

记得有一次，我在早读课上看一本《寓言故事》书，结果被您发现了，我想，这回书肯定被您没收了，这可是我从市图书馆借来的，我决定藏起来。没想到，您却微笑着对我说：“爱看书是好事，但要注意是在什么场合下看，以后可要吸取教训了……”我点点头。您面对着我笑了，我知道那是宽容的微笑啊！

还有一次，我当护旗手，要上司令台去发言。看着台下黑压压的人群，我紧张极了，两条腿不由自主地抖动着，两个手心里都冒出了汗水。您看出了我的心思，微笑着说：“别慌，就当是在班级里发言，我们相信你能成功！”听着您鼓励的话，看着您微笑的脸庞，我的心一下子就平静了。那次演讲取得了成功！当我从台上走下来，第一眼就看见您向我微笑，我知道那是欣慰的笑呀！

是啊，学生都喜欢老师的微笑；教师的眼神真实自然，应是教师内心情感的真实流露，微笑有一种特有的神韵美。教师眼神中传送出的笑波，能让师生关系和谐融洽。

鼓励的笑，帮他扬起风帆

我们班的小赵因为先天智力低下，学习很是吃力，行为习惯更是差，课堂上总是东张西望，或者折折小飞机，或者给周围同学来个“远程射击”。眼见他的行为和学习问题越来越多，老师和同学都觉得他“朽木不可雕也”。想着他今后的发展，看着他每天在校园里游荡的身影，我焦虑，我生气，经常把他拉到身边教这教那，可他的进步总是不大。很多时候，他看见我就跑，因为他害怕我给他补课，害怕写那么多笔画难写的汉字，同事们都说我是“剃头担子一头热”。

一个偶然的机会，我发现他一个人把一桶饮用水从一楼搬到了三楼。当时我很惊讶，这小小的人儿怎么会有这么大的劲啊！于是，我在全班同学面前满怀热情地表扬了他，同学们为他响起了热烈的掌声，他的脸有点红了，当他把目光转向我的时候，我送出了一个赞美的微笑，并提醒他：以后不能一个人搬重物，要和同学一起合作搬，否则会累坏身体的。后来，我发现他越来越爱为班集体出力，同学们也越来越愿意帮助他。

渐渐地，在我一次次赞许的微笑中，他扬起了自信的风帆。慢慢地，他开始接受我的辅导了，他开始学着用笔来和我对话……五年级期末测试，他的语文成绩破天荒地考及格了。

从一个微笑开始作文篇6

1.“微笑服务”

在当今饭店业发展史上，著名的“饭店经营之王”希尔顿首先提出了“微笑服务”一词。希尔顿在他的第一家旅馆经营稍有点成效的时候，他母亲却对他的成绩却不屑一顾。她指出要想经营真正得到发展，只要掌握一种秘诀，这种秘诀简单可行，不花本钱却又行之长久。希尔顿苦苦思索究竟什么才能具备这种条件呢?功夫不负有心人，希尔顿想出来，这就是“微笑”，只有微笑具备这个条件，也只有微笑才能发挥如此大的影响力。“微笑服务”成了希尔顿旅馆经营的一大特色。

2.微笑服务的涵义

“微笑”一词就本身而言没有褒贬之分的，它是稍带笑容、是不明显、不出声的一种笑。微笑的种类很多，有真诚的微笑、善义的微笑、喜悦的微笑、礼仪的微笑、职业的微笑等等。微笑是一门学问，更是一门艺术。微笑是友善、和谐、真诚等美好感情的表示。微笑能沟通心灵，给人以亲切之感，可以消除陌生人首次见面时的拘束感，有效缩短人与人之间的距离，给对方留下美好的第一印象，从而形成融洽的交往氛围。“微笑服务”是在服务交往中，是最生动最简单最直接的欢迎辞，在酒店经营管理过程中，要求每一位员工对待顾客要给以真诚的微笑。“笑迎天下客，天下客皆笑”，贯穿于酒店整个服务接待工作的每个环节。是员工自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现。这是对酒店每一位员工的一个职业要求，也是酒店行业必备的职业道德内容之一。微笑服务，从心开始，是文明优质服务的具体体现，它具有难以估量的社会价值，它可以创造难以估量的精神和物质财富。微笑服务不需要成本，却创造出许多价值。微笑服务是一种魅力，它可以对他人“一笑值千金”。微笑服务，是一种力量，它不但可以产生良好的社会口碑和经济效益，使其赢得高朋满座，生意兴隆，在服务市场竞争日益激烈，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的，而发自内心的微笑，更是其中的关键。希尔顿饭店经营的成功案例说明了企业在经营和服务过程中，找到了“微笑”这一最可感的标志，迎合了吸引顾客的最重的砝码，这一经营服务理念并使其受益终生!“微笑服务”成为一个企业服务文化的元素和象征，成为一个标志语言，成为一个特别的服务符号，永远能体现酒店企业的服务价值观和核心理念。

二、微笑服务的作用

微笑可以使陌生人感到亲切;使朋友感到安慰;使亲人感到愉悦。微笑是一种美是一种和谐是一种感情的表露。因此，在酒店经营管理中积极倡导微笑服务尤显得必要性与重要性。微笑服务在酒店服务接待过程中可以让客人感觉到宾至如归的亲切感和对他的尊敬与尊重。

1.微笑服务能带来良好的第一印象

在服务工作中，第一印象表现为对服务人员的仪表、言谈、举止等方面的观察而形成的感觉。第一印象虽然短暂，但这是非常有影响力的，因为大多数客户可能不会有对你深入了解的机会，只有“一面之缘”。那么怎么在这短短的时间里对你对公司对项目有一个良好的印象，微笑服务必不可少。

2.微笑服务能给服务工作带来便利，提高工作效率

在服务工作中，由于微笑的表情，员工很自然的使用温和的语调和礼貌的语言，这不仅能引发客人内心的好感，有时还可稳定人们焦虑急躁的情绪。而用户情绪稳定、态度配合，有利于服务工作的顺利进行。同时，在服务交往中，微笑也容易给服务人员自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围，可使工作者身心健康，可提高工作效力。

3.微笑服务可以带来良好的经济效益

服务人员既是个人又代表公司、单位的形象，这两种角色彼此依赖又互为联系，如果每个员工能做到微笑服务，客人不仅会对服务人员产生良好的印象，而且会将这一具体的感受升华到对公司的认可。反之，如果服务人员表情冷漠，不够主动、热情，客人会认为该服务员态度不好，同样会影响到公司的形象。随着社会的发展，人们的思想观念有了很大的变化，人们享受服务的意识越来越强，要想在竞争中求生存，求发展，就必须争取以微笑服务等特色服务赢得更多人的青睐。所以微笑服务是非常重要的。

三、在酒店管理中如何做好微笑服务

1.微笑服务意识的养成

注意培养员工平时的服务意识，让其养成爱岗敬业的精神和责任感。从思想上认识到微笑服务的意义，再结合酒店各岗位工作职责，把微笑与语言举止等有机的结合起来，展现出酒店良好的服务风貌、规范的服务行为，从而形成良好规范人性化的服务标准。

2.微笑服务一定要发自内心，始终如一

从服务工作实际情况出发，只有发自内心的诚挚的微笑，才具有会心的魅力，才能感染我们的客人，发挥沟通的桥梁作用。微笑服务要始终贯穿酒店接待工作的全过程各个环节，要做到五个一样，即领导在与不在一样;对男女老少一样;对内宾外宾一样;对本地人外地人一样;对生人熟人一样。

3.微笑服务要合乎规范

微笑是从事酒店工作的员工的基本功之一。这种笑是不能勉强的，不能机械呆板，更不能皮笑肉不笑。它必须做到四个结合，即口眼结合;笑与神情气质相结合;笑与语言相结合;笑与仪表举止相结合。

4.微笑服务是满足宾客感情的需要

酒店员工真诚的微笑，不仅可使宾客感到外出途中处处有“亲人”，而且可以消除陌生感、疲劳感、紧张感，进而产生心理上的安全感、亲切感、愉悦感。可见，微笑是扣人心弦的美好的无声的语言，它具有超越国界、跨越文化的传播功能，有助于广结良缘，加深友谊。

5.微笑服务应注重点点滴滴

微笑服务是一种“无声语言”，他不仅代表了自己个人的形象，也代表了整个窗口的形象。我们要不断改进服务技能、提升个人素质，以“微笑服务”来对待每一个客户，为广大消费者提供更优质、便捷、舒心的服务。在酒店服务中，没有什么事“小事”“大事”之说，我们为客人提供的服务都体现在微小的细节中，包括服务人员的一言、一行、一举、一动，哪怕是一个眼神、一个表情。

6.微笑服务要有良好的心态

从一个微笑开始作文篇7

今天的我们，是否忘记了微笑？今天的我们，埋没于人世的喧嚣，曾几何时，一个微笑暖人心田，曾几何时，一个微笑终生难忘。你可曾明白，笑是人间最美的语言，微笑是世界共同的默契，笑是和谐、美好、光明、快乐。我们不能放弃微笑，放弃微笑是放弃交往的的灵魂，放弃微笑是放弃人生的快乐，放弃微笑是放弃祖传的珍宝，没有微笑的人无异于行尸走肉，他们的人生不再有意义，他们的生命不再绽放光彩。所以，我们不能放弃微笑。

微笑可以传递友爱，它使人感到和煦的春风，使人听到悦耳的音乐，营造和平闲适的环境，体现了我们中华民族热爱和平的文化素养。微笑是对未来的自信，是笑对风雨，是不惧艰险，是对困难险阻的藐视与必胜的信念，艰难困苦，玉汝于成。微笑体现了我们的乐观，无论情况瞬息万变，无论前方艰险未知，一笑置之，用乐观克服困难，微笑体现了我们保持良好心态的优秀素养。微笑，时不分四季，地不论南北，只要有人的地方，微笑之花都会绽放。失望时，一个微笑可以让你重新树立起自信；悲伤时，一个微笑可以温暖你的冰冷的心；挫折时，一个微笑可以让你再次扬起生活的风帆。

对别人展开微笑，可以传递友好信息，促进人们之间友好交往。对生活展开微笑，可以保持身心健康，促进生活情况良好发展。对社会展开微笑，可以融化人们之间的坚冰，促进良好社会风气的形成。对竞争展开微笑，可以调整好心态，促进实力的超常发挥。

微笑吧，亮出你的微笑，让阳光照亮世界；露出你的微笑，让生活永远春天；展开你的微笑，让社会温暖如春。是的，微笑一下，一个简单的动作，百利而无一害！从现在开始，亮出你的微笑，从今天开始，用微笑改变世界。

从一个微笑开始作文篇8

早已变成苍灰深黑。

看淡了，把一切都看淡了。我开始学会了用漠然的的眼神看着发生在身边的一切，人家的温暖如春到我这儿就变成了一切沧桑。

某一天凌晨，我站在大街上。空无一人，就轻轻的笑了，很喜欢没有的人的时候。那么的安静，倾听花开的声音。言说我过早的成熟，把自己全副武装，拒人于千里之外。

“要装也要装出一副无辜的表情。”

“开始用粉红色的东西。”

“学会微笑”

言总是用教训的口气对我说话。并且我很讨厌粉粉，太过的梦幻就是对世界的无知。微笑？这个词语太过的滑稽。某些人，经常把微笑展现，以至于让我觉得酒窝过于的刺眼。装，可是无论是微笑还是装都有一层虚伪的寓意。言就是那个虚伪孩子。

明明想哭，却一直笑着。笑不出，却还是保持到脸抽搐。

假意的微笑。我认为。不知道言是假装坚强，还是一直很坚强。但是，我明白，人总要发泄情感的。

而我又是不同一类人了，不哭不笑。没有情感的冷血动物，可以这么说。来到这个世上，也是阴郁着脸。悄悄的来了，又悄悄的走了。我的快乐年华终止于孩童时期。喝羊奶长大的孩子，却并没有羊的温顺乖巧，而是在很深很深的夜，抱着羊寂寞的歌唱。

童年，那一大片金黄色的麦田。洁白的羊群始终没有感化我。而我，即将踏上回家的归程。

言从此便杳无音讯。那个喜欢笑的孩子。

长大后，开始游走于古典的雕花大窗，重新做了一回牧羊人，赶着属于我童年的那一大片一大片的羊群。

朦胧中，是那么的洁白。