医院科室总结范文

医院科室总结篇1

二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况，保证正常医疗服务工作的顺利开展。按照“三级甲等”中医院的要求完成各项临床工作，并高质量完成各种软件、台帐的整理工作，认真学习岗位职责、核心制度，并严格按照职责、制度的要求工作，认真学习“三基”并开展岗位练兵，做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行“三合理”规范，做到合理用药、合理收费、服务到人，科室奖金发放不与经济挂钩，较好地完成了领导交办的各项工作任务。

三、“总量控制、结构调整”。科室内部积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。

四、积极引进和运用新技术，今年加大了对PPH手术的推广和运用，引进了微波治疗仪，在保证疗效的基础上积极寻求新的手术方法，总结临床经验，切实让病人花最少的钱得到最好的效果。

五、在宣传工作上，充分利用多种形式，结合我院实际，深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等，增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度，为医院业务的发展起到了较大的推动作用。

医院科室总结篇2

赠人玫瑰手有余香

这是由干部病房主任所倡导，最终被全科医护人员所认同并共同遵循的做人做事准则，经过实践的多方检验，已成为我们建立维护和谐科室的思想基础。

我们已经看到，创建和谐社会正在成为当今社会的主流和人们的共同愿望，可见和谐对于一个国家和民族发展的重要意义。而我院从企业分离后正面临经营艰难、机制变革、人才匮乏等困境，在生存发展的紧要关头，构建一个和谐向上、稳定发展的局面更显得尤为重要。

科室是构成医院的一个细胞，也是维护医院稳定发展大局的基础，医院的整体和谐取决于医院内部每一个科室的和谐，我们为创建和谐科室主要做了以下三个方面的工作。

一是思想和谐。虽然科里的同志们来自不同的生活环境，有着迥异的教育背景，个人的目标、价值观、个性和工作态度更是千差万别，但是大家能够努力做到心往一处想，劲往一处使，齐心协力做好医院科室的宣传营销工作，因为我们有着共同的感情基础――那就是热爱自己的医院、热爱自己的科室。比如席晓华大夫，在自己业余的朋友交往过程中，始终不忘宣传医院和科室，最终说服朋友来院治疗，结果我院的服务和医疗效果令朋友十分满意，一传十，十传百，相继有好几位朋友的朋友来到我院。还有护士郑秀花，竟然把自己热爱医院的感情“传染”给了全家，特别是她家老爷子，自从在我院治疗一段时期后，俨然成了医院的义务宣传员，逢人就说市中心医院好。2007年，科里的病床使用率最高达到80%，收到病人的感谢信、字画共计件。这些现象充分印证了一句古老格言：人心齐，泰山移，更说明团队的力量是无穷的。

二是工作和谐。工作中最多的问题出在医患关系上，因为患者的自主意识和维权意识不断提高，而医院相应的服务意识和服务能力与患者需求还存在一定差距，在这种情况下，如何保持积极融洽的医患关系？

首先我们从满足病人的基本需求入手：病人来到医院，最基本的要求是大夫能看好病，护士能扎好针，所以狠抓业务查房、苦练输液技术等基本功训练就成为我们的头等任务。为此，主任护士长以身作则，除了完成繁杂的行政管理工作，还有医院定期举办的下乡、义诊等公益活动外，不管多忙多累，主任始终坚持每天亲自查房，节假日也从不例外；带领大家严格按照查房标准，有针对性的分析疑难病例，认真讨论治疗方案，提出解决问题的办法。通过查房督促大家工作再累不能忘记业务学习，工作再忙也要把科里每一位病人的情况装在心里。

我们的护理队伍在护士长带领下，勤勉敬业，对辛苦琐碎的护理工作充满了难能可贵的热情和激情：每次输液，大家都要仔仔细细的查看血管，确保一针见血，尽量不让病人多受一点罪，护士王香领积极进取，今年4月份代表我院参加市卫生局护理技能大赛并获得团体第三名的好成绩。每次健康宣教，特别是对待年龄大的耳背老人，我们总要坐在床旁拉着老人的手温言细语，使老人家们感受到一种亲切的关爱；并且这种关爱是实实在在的，就象儿女对待自己的父母。曾经有一位80多岁的老师傅，护士马艳芬巡视病房时发现他大汗淋漓的躺在床上，痛苦不语，经询问得知，老人的家人不在身边，解不出大便又不好意思对护士说，小马听后二话没说，帮助老人用手一点一点的抠出大便，解决了老人的难言之苦，使老人感动异常。

其次注重沟通。在临床实践中我们发现：许多病人或家属对医务人员产生误解源于医患间医疗信息的不对称，因此我们科室始终把与病人的充分沟通作为治疗环节的重要内容。为此，科里不仅对医患、护患沟通的内容和方式做出了具体规定，而且主任还经常把她所掌握的心理技巧无一保留的与大家分享，科里医务人员的沟通能力和沟通效果都得到了不同程度的提高。特别是赵满荣大夫，她不仅擅长沟通，最重要的是她肯于去用心沟通，甚至做到上门回访病人，让病人和家属非常感动――一分耕耘，一分收获，她在病人中的口碑格外的好。用一位病人的话说就是：以前在别的医院住院，从来都是病人追着大夫说病情，好不容易逢到主任医师查房，病人的话还没说完主任就走了。可在这儿，大夫们每天早上一来，第一件事就是到病床前看望病人；主任每次查房都要和每位病人亲切交谈，我们大家都有一种前所未有的被尊重、被重视的感觉。

在以满足患者需求为第一、注重沟通的科室氛围影响下，干部病房的医务人员都十分讲究沟通的技巧和方式。让护士赵玉霞记忆最深的是一位糖尿病患者武桂林老人，虽然因为病情严重，医护人员已回天无力，但是始终默默陪伴在老人身边；老人辞世后，赵玉霞认真的替老人擦洗身体、更换衣服，她的平和细致一方面让心情沉痛的家属得到了最大的安慰，另一方面也给予大家很多启示――原来沟通有时候并不需要语言的表达……

许多干部病房的病人出院后对科里热情关爱的气氛和医护人员的认真敬业交口称赞，主动把这种感受讲给自己的亲朋好友，最多的一人曾影响5名同事前来我院就医。面对病人如此赞誉，我们医护人员更多的是报以欣慰的微笑，因为我们的真心付出得到了病人的理解和认可，这就是对我们工作的最大奖励和赞赏；同时对病人提出的意见，我们热切关注，想方设法改善不足，争取病人的满意和谅解。

三是关系和谐。俗话说，心平气顺好办事。相当一部分人到单位来上班，可以不图高工资，可以不图高福利待遇，但是科室小集体的宽松气氛、融洽关系却是每个人心情愉快的催化剂。干部病房老中青三代人共处，年龄的差异带来了观念的差异，但是密切配合、紧密合作的集体观念正在不断加强，科内尊敬老同志，关心新同志的良好风气也在逐步形成。在这个过程中，齐主任作为一位业务纯熟的老主任，不仅主动配合新主任积极开展工作，而且充分发挥老同志传、帮、带的作用，在科里树立了一个作风正、业务精的好榜样。在科主任和护士长看来，科里的同志朝夕相处，大家不仅是工作上的亲密搭档，更是分享生活中酸甜苦辣的好朋友，所以理应做到互相关心、相互信任理解。因此史主任在安排下乡任务时，从不“放过”自己，虽然她承担着远比别人多的行政管理任务和经营压力，经常为此加班加点，放弃休息；护士长阑尾炎术后，大家劝她多休息休息，可她还是牵挂大家，牵挂病人，没几天就上班了；还有宋巧大夫，正处在怀孕的准备期，而且晕车严重，可知道同事参加120急救培训有困难时主动提出替换……

医院科室总结篇3

一、全科人员在政治上认真学习邓小平理论和“三个代表”精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为病员服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评，坚决抵制药品购销中的不正之风，将反商业贿赂提高到政治思想的高度来认识和对待，科室内无医药回扣现象发生。

二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况，保证正常医疗服务工作的顺利开展。按照“三级甲等”中医院的要求完成各项临床工作，并高质量完成各种软件、台帐的整理工作，认真学习岗位职责、核心制度，并严格按照职责、制度的要求工作，认真学习“三基”并开展岗位练兵，做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行“三合理”规范，做到合理用药、合理收费、服务到人，科室奖金发放不与经济挂钩，较好地完成了领导交办的各项工作任务。

三、“总量控制、结构调整”。科室内部积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。

四、积极引进和运用新技术，今年加大了对pph手术的推广和运用，引进了微波治疗仪，在保证疗效的基础上积极寻求新的手术方法，总结临床经验，切实让病人花最少的钱得到最好的效果。

五、在宣传工作上，充分利用多种形式，结合我院实际，深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等，增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度，为医院业务的发展起到了较大的推动作用。

医院科室总结篇4

一、发挥党组织在我支部领导核心作用，努力推进我院党的建设。

一年来，党支部能够始终坚持先进性教育活动中形成的各项制度，使之得到巩固和发展。党员教育、“会课结合”制度执行良好，许多党员已经自觉把每月20日党员活动日看作自己的生日，不少党员都来关心组织生活的时间，先进性教育以来，党支部坚持不定时抽出时间对党员进行组织生活补课，支部委员基本上都集体陪同；由于健全的党内生活制度，同时党支部坚持做到医院重大事情让党员先知道，先行动，党员参与科室各项活动的自觉性大大提高，党员志愿者队伍不断扩大，党员在创建文明科室的作用明显增强。在“创建青年文明号”活动中，党员积极响应党支部的号召，主动参加我院我科环境整治，有的党员不顾年老体弱，争先恐后，力所能及地参与各项活动，赢得了群众的好评。在探索和实践科室性党建的过程中，党支部积极和兄弟科室联系，举行了党的工作交流会、文艺活动联谊会、讲座教学、学习雷锋助老活动和街头义诊等各项活动，做到资源共享，互帮互助，相互促进党支部的建设，共同提高党员队伍的素质。党的十七大胜利召开后，我们及时组织党员学习十七大文件，学习*总书记的报告，学习修改后的《》，尽管是通读和粗学，但对广大党员来说，对党的重要活动和重要文件要关心和及时知晓。

党支部加强对相关科室的领导和协调沟通，积极发挥在医务工作者队伍的核心作用。做到每月一次全会，总结工作，交流经验，沟通信息，布置任务，听取意见和建议，形成合力，及时解决医生、护理人员提出的困难和问题。

二、以“温馨科室”建设为契机，大力推进相关科室精神文明建设。

为了提高科室工作人员的积极性，我党支部花费了一定的财力和精力对统领科室进行“温馨科室”建设。工作开展前，党支部召开党员大会，宣传改革发展的成果，宣传建设温馨科室的重要意义，宣传硬件配套和软件建设的关系，以此为契机，大力推进各科室精神文明建设，努力提升医务工作人员的道德文明素质。党支部认真贯彻“三个代表”重要思想，始终把“全心全意为人民服务”作为党的工作的出入点和落脚点。一是根据我科的实际情况，组织大家深入学习党的决议和最新动态；二是有针对性的形成互帮互助组，相互监督，相互促进，三是针对感染科人均平均年龄较大的实际情况，开展了健康、有益、丰富多彩的活动，特别是结合爱国主义教育，重视中华民族传统节日的活动，包括端午节发动志愿者裹粽子给老年人、中秋联欢、重阳节文艺活动深受居民群众的喜爱，敬老节活动中，一碗碗长寿面通过党员的双手，捧到老年人手中，送到行动不便的老年人家中，使老年人深受感动，感到党的组织的温暖和亲切；四是切实关心困难同事家庭，想方设法帮助介绍工作岗位，通过各种途径对困难家庭进行慰问、经济补助、助学帮困；六是认真对待工作人员来电来访，对所有工作人员的来电来访进行登记分析，帮助解答、联系、沟通、解决问题，一年来共接待处理群众来电来访数起，我们加强了日常的治安消防的宣传教育工作，对小区的稳定起到了重要作用，我们得努力得到全体工作人员的一致赞同，形成了共识，取得了一定的效果，我们将不断总结经验，逐步加以推广。

医院科室总结篇5

一、业务工作

我科基本完成医院所定各项任务。在总任务值、门诊量、平均住院日、床位使用率、出院病人数、病人满意度等方面均出色完成医院规定目标。

二、扩大社会影响力

我科开展家庭随访送关爱活动，每月对出院康复病人进行随访并指导家庭康复锻炼；我科成立八段锦社工，每周一直周五上午十点于新门诊大楼进行八段锦现场教学活动；加强宣传，定期进行社会义诊活动；走进高校、社区、公司，宣讲脊柱健康保健知识。

三、专科建设

优化康复医学科构架，开设了中医康复专科门诊，开展中医康复诊疗工作；完善康复医学科的基本建设，全面开展康复医学的各项诊疗技术，继续引进了康复新技术、新设备，发展新业务，完善中医康复技术的挖掘与整理工作，形成了独特的中医康复诊疗体系，完善了与现代康复技术的有机融合，大力开展骨伤康复、神经康复、儿童康复、产后康复、运动康复以及代谢病康复等，朝着全方位、大康复模式迈进一大步；进一步完善和发展中医特色技术诊疗中心的建设，将传统中医技术与现代医学技术相结合，扩大影响力，在康复、保健以及相关方面形成品牌群效应，提高市场竞争力；积极配合医院规划开展工作，进一步加强院内合作，完善院内合作平台，实现双向转诊以及互相支持，共同打造医院的中医特色品牌；完善学科网站、医患交流平台，继续通过科室自媒体微信科普平台对民众普及健康教育知识；进一步优化医院网络系统，向着现代信息化医疗模式大步迈进。

四、学术与科研

医院科室总结篇6

[关键词] 医院；内部分配制度；绩效考核

[中图分类号]R197.322 [文献标识码]B [文章编号]1673-7210（2008）12（b）-092-02

为了解决群众“看病难、看病贵”的问题，卫生部开展了医院管理年活动，并且下发了卫规财发[2004]410号文件，即《关于加强医疗机构财务部门管理职能、规范经济核算与分配管理的规定》。明确指出：医疗机构应依据不同科室的业务内容、技术水平、风险程度、劳动强度等制定不同的考核内容与分配系数，建立重技术、重实效、重贡献的奖励分配机制，奖金分配要体现按劳分配、效率优先、兼顾公平的分配原则，以及奖金分配不得与药品收入挂钩。我院根据医院管理年活动的要求，构建了综合绩效考核体系，对医院内部分配制度进行了改革，提高了医院的管理水平，提高了医院的社会效益与经济效益。

1 医院内部分配制度改革的必要性

1.1 现阶段医院内部分配制度及其弊端

目前我国绝大多数医院实行的内部分配制度，仍是收支结余提成法。这种内部分配制度的弊端是由于将收入与经济利益直接挂钩，因此很容易引发医院超标准收费、重复收费、自立项目收费、扩大范围收费等不合理收费情况的发生，让过度医疗、开大处方、开单提成等一系列违规、违法行为在医院频频发生，使得群众“看病难、看病贵”的问题非常突出。另外，由于病种及医疗资源占有情况不同等原因使不同科室的盈利能力差异巨大，不能合理地反映按劳分配原则。

1.2 医院内部分配制度改革是当前医疗形势的需要

医院管理年活动明确要求医院应建立按岗取酬、按工作量取酬、按服务质量和工作绩效取酬的分配机制，严禁医务人员收入分配与医疗服务收入直接挂钩。所以，医院应根据综合绩效考核体系对医院内部分配制度进行改革，减轻群众的负担，解决医院内部公平与效率问题。

2 医院绩效考核的具体应用

2.1 医院绩效考核的定义

绩效是有效率地应用资源以提供有效益的服务或产品。因此绩效应为效率、效益及满意度的结合，即绩效=f（效率+效益+满意度）[1]。医院综合绩效考核是运用科学规范的管理学、数理统计学方法，采用特定的指标体系，按一定程序对医院各业务科室单位一定时期内的经营状况、资本运营效益、经营业绩等进行定量与定性的考核、分析，做出客观、公正、准确的综合评价[2]。

2.2 绩效考核指标的选用

2.2.1原则坚持社会效益和经济效益统一的原则，坚持激励与约束相结合的原则，科学性与全面性相结合的原则，定量与定性相结合的原则。 根据管理工作和系统评价的具体要求，选用具有代表性、可靠性、指导性、科学性、可操作性的指标，而且指标不仅要符合卫生行政部门相关政策及国家的法律、法规要求，还要起到促进医院科学管理，促进医院医疗质量、服务质量不断提高的作用。

2.2.2具体指标的作用①服务质量包括医疗质量（由医务科考核打分），作用：提高医疗工作质量；护理质量（由护理部考核打分），作用：提高护理工作质量；药品比例（药品收入/业务收入），作用：促进临床合理用药，降低药品比例；患者满意度调查（向患者发放调查卷），作用：提高医疗服务质量。②服务效率包括人均收治患者数（出院患者总数/科室人数），作用：提高工作量；人均床位占用日（实际占用总床日/科室人数），作用：充分利用床位资源。③经济效益包括人均节余（科室节余/科室人数），作用：促进科室增收节支；人均收入增长率（与上年同期相比），作用：增加收入；人均成本控制率（人均成本/人均收入），作用：提高医疗资源利用率，降低医疗成本。

2.3 绩效考核体系

医院应建立以工作岗位性质、技术含量、风险程度、服务数量与工作质量等工作业绩为主要依据，以服务效率、服务质量、经济效益为主要内容的综合目标考核体系。采用百分制的方法进行绩效考核。将服务质量、服务效率、经济效益等三大方面给予不同权重，进行全面系统的考核评估。由于临床科室与门诊、医技、医辅科室在工作性质、技术含量、风险程度等方面的不同，具体考核指标不同[3]。

临床科室具体考核指标为：服务效率、服务质量和经济效益三个方面。据此细分为人均收治患者数、人均床位占用日、药品比例、医疗质量、护理质量、患者满意度调查、人均节余、人均收入增长率、人均成本费用控制率等，并对各项考核指标赋于不同分值进行综合绩效的考核。

门诊、医技、医辅等科室因其工作量的不可比性，主要考核服务质量及经济效益两个方面，具体考核指标为：工作满意度调查、工作质量、人均节余、人均收入增长率、人均成本控制率等，并对各项考核指标赋予不同分值进行综合绩效的考核。

2.4 科室综合绩效考核结果的调整

由于科室之间存在病种、工作性质、劳动强度、风险强度等方面的差异性，所以科室绩效考核结果不可避免会出现一定偏差，为了调整科室综合绩效考核结果的偏差，更加公平、公正的进行内部分配，需要对各科室的综合绩效考核结果进行调整。对于临床科室调整系数要向重点学科、劳动强度高、风险大的科室适当倾斜，如省重点学科、省特色专科、手术科室等科室；对于门诊、医技、医辅科室则根据其技术含量、风险程度、劳动强度及收支结余等，经科学测算后直接确定调整系数。以充分体现绩效分配多劳多得，优劳优酬的分配原则。

2.5利用综合绩效考核的结果核算奖金

全院奖金总额按业务收入或收支结余的一定比例提取，避免过度分配，影响医院可持续发展。按照贡献大小，将临床、医技、行政后勤适当拉开分配档次，将奖金分配划分为三大系统：临床系统、医技系统、行政后勤系统。并以不同的岗位系数进行奖金分配，其中临床系统的岗位系数为1.1，医技系统1.0，行政后勤0.7。首先将全院奖金总额按照人数和岗位系数分配为临床系统奖金总额、医技系统奖金总额及行政后勤系统奖金总额三大部分，再按照绩效考核结果依次分配到各科室，由科室再进行二级分配。具体计算方法为：

系统奖金总额=全院奖金总额×本系统人数/总人数×本系统岗位系数

系统奖金分值=系统奖金总额/系统内所有科室综合绩效考核总分

科室奖金=科室综合绩效考核结果（得分）×系统奖金分值

医院要求科室实行二级分配。科室二级分配要充分考虑科室人员工作数量及质量、职务职称、技术水平等不同因素，拉开分配档次，以充分调动每个职工的工作积极性，促进医院健康发展。

行政、后勤部门按照职务的不同，确定不同的分配系数，在系统内进行分配。

3 医院绩效考核的意义

通过绩效考核改革医院内部分配制度，将职工的经济收入与工作岗位性质、工作技术难度、风险程度、工作数量与质量等工作业绩紧密结合，提高了职工的工作积极性，提高了医疗服务质量和效率，提高了医院管理水平，提高了社会效益与经济效益，减轻了群众负担，促进医院可持续、健康、和谐的发展[4]。

[参考文献]

[1]杨银学,卜让吉,丁惠敏.医院绩效评估的探讨[J].中华现代医院管理杂志,2005,3(4):310-311.

[2]于洪钊,胡文杰,王渤.绩效评估中测算方法分析[J].中国医院,2007,11(9):56-57.

[3]王玮.初探平衡记分卡在医院绩效管理中的应用[J].临床和实验医学杂志,2006,5(9):1447,1449.

[4]张波,邓世汉,苍盛.医院实施绩效管理,有效发挥人力资本作用[J].中国现代医生,2008,5(32):76-77.

医院科室总结篇7

【关键词】医院；医疗业务科室；经济分析

1.医疗业务科室经济分析是医院经济管理人员的重要职能

近年来，医改方案、医疗服务价格政策、取消以药养医政策等外部形势的变化下，对公立医院的经济状况造成重大影响。在现阶段，公立医院依靠自身运营来维持和发展的态势下，医院内部管理的重要性日益凸现。

这样，随之而来的是对医院经济管理人员提出了更高的要求——深入参与医院经济管理、担任好医院经济管理参谋的角色。医院财务部门如何从“纯技术部门”转型，强化管理职能、发挥经济管理职能是医院财务部门必须面对和思考的。因此从财务人员的角度来看，能认真分析好医疗业务科室的经济分析，就能“撬起”医院经济管理的杠杆。

2.医疗业务科室经济分析的目的和基础

2.1 医疗业务科室经济分析的目的

随着专业的细分，大型医院的业务科室多达数十个甚至接近上百个，若仅仅通过对医院的总体情况进行分析，发现的问题更多停留在宏现层面，难以进一步深入到具体的业务并采取相应的管理措施。因此，能深层次对医疗业务科室进行经济分析，是旨在通过分析经济数据，真实反映科室的经济状况、协助科室分析其经济运营中存在的问题、寻找改进措施，实现微观管理的深化。

2.2 医疗业务科室经济分析的基础

医疗业务科室经济分析应与医疗业务密切结合，除了要求分析人员深入了解医疗业务过程，更重要的是具有相关能反映医疗活动内容的经济数据。因此，这就要求医院建立相对完善的成本核算体系，核算数据不仅能反映医疗环节的经济状况，为分析人员发现问题提供指引，而且条件成熟的医院还应该搭建一个“医院信息一体化的平台”，支持分析人员从多维度调出和挖掘基础数据信息。

3.医疗业务科室经济分析的方法和案例

针对不同业务性质的科室而进行的经济分析，可以说是经济分析中涉及面最广、数据多来源于医院科室成本核算内部分配的要求，因此，能为医院内部管理层提供数据支持，这与医院是否有坚实完善的科室成本核算基础是分不开的。

3.1 医疗业务科室经济分析的方法与内容

医院建立了成本分析制度，包括定期成本分析制度与专题成本分析制度。

对医疗业务科室经济分析主要是运用了：量本利分析、比较分析、结构分析、指标分析等方法。通过量本利分析，可揭示医疗业务科室在一个核算期间内的成本、业务量和利润三者之间关系；通过比较分析，可展示医疗业务科室当期的医疗收入、业务成本、药品占比和收费水平等内容与历史最好水平、历史同期水平或同类科室平均水平的差异；通过结构分析，可反映出医疗业务科室当期的医疗收入、业务成本以及员工类别等各项目占总体的比重或结构的关系及其变动情况；运用指标分析方法：（1）门诊收入成本率，公式：科室门诊收入成本率=科室门诊收入总额/科室门诊全成本总额*100%。（2）住院收入成本率，公式：科室住院收入成本率=科室住院收入总额/科室住院全成本总额*100%。这两个指标可综合反映医疗业务科室门诊或住院的投入收益水平，即所得与所费的比率，体现了增加结余是以降低成本费用为基础的原则。门诊或住院收入成本率的数值越高，表明科室门诊或住院的收益越好，劳动耗费的效益越高。反之，表明科室门诊或住院的收益越小，劳动耗费的效益越低。（3）百元收入药品消耗，公式：百元收入药品消耗=医疗收入/（药品成本总额/100）；（4）百元收入卫生材料消耗，公式：百元收入卫生材料消耗=医疗收入/（卫生材料成本总额/100），这两个指标可体现医疗收入中药品或卫生材料所占的份额。此数值较低，说明医疗业务科室的医生凭智力劳动（手术、治疗、诊察等项目）取得的医疗收入较高。（5）人员经费支出比率，公式：人员经费支出比率=人员经费支出/成本总额*100%，这指标可体现医疗业务科室人员经费支出在总成本中的比重。

6）管理费用率，公式：管理费用率=管理费用/成本总额*100%，这指标可体现医疗业务科室管理费用在总成本中所占的比重。此比例越低，体现医院的经营管理水平越高。

建立专题成本分析报告会制度，由医院领导及各职能部门、临床医技科主任、科护长等共同参与，对医院成本核算进行总结，对各医疗业务科室成本进行剖析，尤其是对运营业务发生变化的医疗业务科室或医疗业务科室可控的成本，例如：卫生材料、低值易耗品、水电费和办公用品费等进行不定期的动态跟踪和分析，并对下一年度医院和各医疗业务科室如何降低成本、提高效率做出相应的指导性建议。

3.2 医疗业务科室经济分析的案例

医院进行科室成本核算已十多年，某科室的经济效益长期处于收不抵支状态，科室多次召开会议分析原因，并实行了一些整改措施，均未能减亏，因此该科员工的绩效工资一直是全院最低。

为了从根本上解决该科存在的问题，财务部门首先从多维角度调取该科的相关资料，包括：员工的人员结构、工作量的业务指标、经济收入的构成和成本费用的构成。另外，深入科室与科主任了解科室运营状况、业务流程及病人治疗的步骤，发现存在以下问题：（1）该科室的人员结构呈现倒三角的现象，即高级职称的人员占总人数比重大，所以人力成本重。（2）门诊量低，由于该科室的主营业务是高压氧治疗，因此，专科的病源有所限制，况且，诊室与医院的门诊大楼较远，给病人挂号、看病、交费和取药带来很多不便。（3）我们从该科室做治疗的对象发现，他们的病源较多只来源于神经外科、神经内科和康复治疗科等，而对于全院过半百的临床科室来说他们业务范围显得太窄。（4）部分的医疗设备闲置，未能充分利用。（5）有两层业务用房空置。

根据财务科提出问题，院领导和职能科室非常重视，积极协助该科室进行整改，并采取了以下措施：（1）由人事科负责协助调整该科人员结构。（2）由医务科和门诊部负责协助该科在门诊大楼开设专科和专家的诊室。（3）由科主负责在全院各临床科室推广做高压氧治疗项目的宣传。﹙4﹚由医院办公室和医务科负责协助将两层空置的业务用房转给有需要的科室。

通过以上的整改措施，该科室由于增加了服务项目，专科和专家的开诊班次都大幅度增加，另外，病人就诊的环境方便了，科室推广做治疗的宣传又得到效应，从而提高设备的利用率。与此同时，该科室的房屋折旧和人力成本都减少了。一年后，该科室通过增收节支，使其运营状况走出低谷，甩开了十多年所背负的“亏损科室”的称号，扭亏为盈。

4.医疗业务科室经济分析制度建立的成效

通过医疗业务科室经济分析制度建立，正确评价医疗业务科室运营的经济结果，提高医院和员工讲求经济效益的积极性。管理层能够了解医疗业务科室整体运营情况，把握医疗业务科室各项指标的变动规律，揭示成本升降的原因，正确地查明影响成本高低的各种因素及其原因，对于发现的问题，采取有针对性整改措施，堵塞漏洞，从而提升了全院成本管理水平，提高了医院的运营效率与经济效益。

参考文献：

[1]张岚，郭文博.适应新财务制度要求 夯实医院成本管理基础[j].中国卫生经济，2012，31（5）：

89-91.

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医院科室总结篇8

关键词：经济运营分析 医院管理 成本 决策

中图分类号：F234 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2016）03-256-02

医院经济运营分析是及时掌握医院收入、成本、结余情况及其变化规律，通过一定的方法分析，了解医院的经营状况、发展潜力。在日益激烈竞争的医疗市场和不断深化医疗体制改革，医院所处的环境越来越严峻，外资医院、民营医院飞速发展，逐步改变原有的医疗格局。新的医改政策执行药品实行“零差价”，人员成本不断提高，财政补偿不足、不到位，公立医院处于内外夹攻的情况，主要依靠自给自足维持的生存和发展。现有的体制下，医院运营机制呆板，要想在竞争中站稳脚跟并健康成长和可持续发展，医院管理必须引入经济运营分析，准确掌握目前的经营状态，对医院经营状况全面分析，并在此基础上提出可行性意见和建议，提升竞争力，适应各种制度的变化，才能取得较好的经济效益和社会效益。经济运营分析系统的运用可以根据医院经营管理需要多角度经营分析，从院长、副院长、全院、科室、个人等不同角度提供总量分析、结构分析、差异分析、趋势分析、对比分析。采用有效的信息化手段可以提高管理效率，医院经济运营分析系统的运用提升了医院运营分析的能力，对医院经营状况能够作出迅速反应。

一、经济运营分析系统的内容

1.每日关注：按日报告医院业务收入的水平、结构、业务量、病人社会负担等信息，管理层可以及时了解每日的收入水平。

2.收入支出总表：按会计口径集中报告医院的总收入、总支出、总结余、总成本系数、药占比等指标信息。

3.费用构成分析表：按会计分类、成本分类、变动性态、控制性态、分配方式管理分类、资本化属性对全院支出进行结构分析，是对各种成本支出发生情况的分析。

4.财务会计报告：按照数据安全保密与管理分工原则，上传（科室）与查询（院级领导）财务会计报告；管理者所需报表可以通过经济运营分析系统上传，改变过去报送纸质报表的习惯，更经济便利。

5.经营分析报告：按照数据安全保密与管理分工原则，上传（科室）与查询（院级领导）经营分析报告。

6.全院损益分析：从全院角度以图表、序时、分层展示医院的收入、支出、结余。

7.临床科室损益分析：能够有效查询临床科室的收入、支出、结余等全成本数据，数据根据科室上下级汇总；院领导可以通过本模块查看临床科室本月前的收入、直接成本、间接成本和结余情况。

8.医技科室效益表：有效查询医技药品科室的收入、支出、结余等全成本数据，数据根据科室上下级汇总；院领导可以通过本模块查看医技科室的收入、直接成本、间接成本和结余情况。

9.科室损益分析：查询科室报告期与基期收入成本的对比及比重数据；各科室可以通过本模块查看本科室收入、成本、结余情况。

二、医院经济运营分析方法

1.损益分析：可按收入和成本的不同分类来查询明细数据，收入分类包括统计分类、业务分类和医学分类，成本分类包括费用要素、分配方式、资本化属性、会计分类、控制性态和变动性态。损益分析主要用于判断医院投入和产出的关系，判断医院是否能够安全经营。医院持续经营，必须要有稳定的收入，有一定的结余，以实现医院长期稳定的发展。

2.保本分析：

保本点=固定成本/（单位收入-单位变动成本）

报表收入=固定成本÷（1-变动成本率）=固定成本÷（1-变动成本÷总收入）

保本诊次=固定成本÷（每诊次收费-每诊次变动成本）

=固定成本÷[（门诊收入-门诊变动成本）/实际门诊诊次]

保本床日=固定成本÷（每床日收费-每床日变动成本）

=固定成本÷[（住院收入-住院变动成本）/实际床日]

可以按医疗全成本和医疗业务成本（不含管理成本）两个成本口径来查询结果。可以选择是否包含药品收支，按分析项目（全部、门诊、住院）来查询结果。通过保本分析，可以查询各临床科室的保本收入，帮助没有达到保本收入的科室查找原因，挖掘潜力。

3.构成分析：对收入、支出、结余进行灵活的结构分析，对收入、支出、结余按选择的分类，用图表和表格形式反映出各类别指标所占的比重；各科室该项指标占全院该项指标合计的比重；通过分析判断经济效益好的科室，成本高的科室和收入高的科室，根据医院的发展战略，找出有发展潜力的科室，重点发展，对成本高的科室分析原因，找出问题，进行有效控制。

4.差异分析：本期收入、支出、结余与平均水平、上年水平、上期水平的增减变动情况进行分析；选择不同分析项目（结余、收入、结余）或不同分类进行差异分析。

本期金额：本期医疗收入后成本或结余

与本年平均比较：

本年平均：本年平均每月的相应指标数据

差异=本期金额-本年平均

差异率=差异÷本年平均

与上期比较

上期金额：上期医疗收入或成本或结余

差异=本期金额-上期金额

差异率=差异÷上期金额

与上年同期比较：

上年同期：上年同期医疗收入或成本或结余

差异=本期金额-上年同期金额

差异率=差异÷上年同期金额

与预算比较：

预算金额：本期预算金额

差异=本期金额-预算金额

差异率=差异÷预算金额

5.趋势分析：以图表和表格形式反映报告年度各月收入、支出、结余指标的定基或环比增长变动情况；通过不同时期的指标变化，找出各项指标变化的规律可以分析出医院的经营状况是呈上升趋势还是下降趋势。

经济运营系统通过对全院开放，对不同的责任人设置不同的权限，让各层管理人员可以及时了解全院及各部门的运营情况，同时改变了一些人的观念，尤其是临床科室，认为经济运营分析可有可无，只要收入高了，医院的经济效益就应该好。通过分析，向全院职工进行成本意识的教育，各责任中心设立成本核算员，增强成本观念，使医院经济效益最大化。

经济效益是医院存在和发展的基础，作为公益性事业单位，追求社会效益是医院的最高目标，通过运营分析，降低运营成本，创造经济效益的同时，以广大人民群众的利益为出发点，提高医疗质量，优化服务流程，开展优质护理等举措，突出公立医院性质，为医院带来正面的社会影响，实现社会效益和经济效益同步增长。

（作者单位：淮安市第二人民医院财务科 江苏淮安 223001）