工地商务经理总结话语范文

工地商务经理总结话语篇1

国际商务谈判，是交易双方借助语言和表情而进行的谈判活动，其成功与否在很大程度上取决于谈判艺术和语言技巧的运用。高超的谈判艺术和语言技巧，既有利于加快谈判进程、缩短谈判周期，又有利于避免尴尬局面和经济损失。说服，作为国际商务谈判策略的一种语言技巧，不仅贯穿于国际商务谈判的全过程，而且是国际商务谈判中变数最多、难度最大、要求最高、最富技巧性、最具创新性的工作。那么，在国际商务谈判过程中，谈判者为了顺利达成协议，应当如何准确把握和灵活运用说服技巧呢？本文将对这一问题进行探讨。

一、 建立良好人际关系，营造友善谈判氛围

一般情况下，当一个人考虑是否接受他人意见和建议时，往往会先衡量自己与说服者的熟悉程度和信任程度。假如熟悉并信任对方，就会接受和采纳对方提出的意见或建议。在国际商务谈判过程中，良好的人际关系同样能发挥不可低估的作用。下面，让我们来看一个案例。

我国某进出口公司与新加坡一家公司谈生意，中方公司的张经理在此之前了解到新加坡参加谈判的总经理王先生喜欢下围棋。于是在谈判前夕，张经理带着围棋主动来到王先生下榻的宾馆。“下一盘棋怎么样?”，接到这样的邀请，年过半百的王先生居然高兴得像孩子一样手舞足蹈。原来王先生出身于围棋世家。一场“酣战”下来，双方意犹未尽，畅谈起事业、成就、亲情、家世等。王先生对张经理大为赞赏，当即表示：“能和你这样的人交朋友，这笔生意我少赚点都值得。”几天后，双方谈判进行的很顺利，新加坡公司也欣然接受了我方提出的价格优惠条件，双方友好地签订了外贸合同。

此案例说明一个道理，欲想说服谈判对手，必先了解和熟悉对方并设法与其建立良好的人际关系。该案例中的张经理，谈判前了解到新加坡公司总经理王先生酷爱下围棋这一喜好，并亲自登门与王先生切磋棋艺，张经理这种投其所好的方式正合王先生心意，在下棋过程中两人逐渐建立了良好的人际关系，于是在接下来的谈判中王先生也欣然接受了中方公司提出的降价要求，并表示“少赚点钱都值得”。试想，倘若当初中方公司的张经理没有事先与王先生下棋交流并成为棋友，那么在谈判中对方就不可能如此痛快地答应张经理提出的降价要求。

由此可见，在商务谈判过程中，双方谈判人员通过努力建立良好的人际关系，既能营造轻松、愉悦的谈判氛围，又能为整个谈判奠定良好的基础，在说服对方接受己方提出的条件时也会更加顺利。为了与对方建立良好的人际关系，可以在进入谈判正题之前和对方进行寒暄，或根据对方的喜好提供相应的饮品，或围绕共同的特长交流切磋，如果相互之间熟悉的话，还可以聊聊彼此的家人，叙叙以往的交情，互赠一些小礼物等。

二、 洞悉对方真实动机，谋求双赢谈判结局

谋求双赢，是当今商务交往的最高境界，也是现代商务谈判所追求的最佳目标。而把握对手的心理特点，洞察对手的核心利益，不失时机地引导对方沿着双方互惠互利的方向发展，才是实现双赢的有效途径。有这样一个案例。

杰克是一个俱乐部的经理，他想新建一个规模较大的舞场，于是，他找到了一个正想进入建筑行业的承包商，这个承包商承诺愿以低价为他提供一个优质的舞场，同时也提出，在舞场建成之后允许其他客户来参观，并为他宣传工程质量，以便为自己拉更多生意。杰克当即答应了对方提出的条件。但是，舞场建成以后，杰克又进一步要求承包商承担装饰工程，承包商很生气，当即拒绝了这一要求。

杰克既没有指责和怪罪对方，也没有放弃说服对方的努力，他友善而颇有远见地提出：“舞场的美观有助于宣传工程质量，相当于贵公司的“实体广告”，我坚信一定会给你们带来更多的生意！”建筑承包商眼睛顿时一亮，毫不犹豫地答应了杰克的新要求，且当即表示要不惜工本地装饰好这个舞场。结果，杰克以优惠的价格得到了一个漂亮的舞场，承包商不仅借此扬了名，而且又获得了好几笔生意。

案例中，当杰克提出让承包商再额外承担舞场的装饰工程时，承包商生气地拒绝了他的“无理”要求。杰克在说服承包商的过程中，首先站在承包商的角度考虑问题，随即巧妙地指出“舞场装饰得美观，有助于宣传工程质量，相当于贵公司的实体广告！”杰克的友善态度和战略眼光恰好洞悉到了建筑承包商“发大财，赚大钱”的真实动机，使其转怒为喜，爽快地答应了杰克提出的新要求，最终实现了互惠互利的双赢结局。

由此看来，要想说服对方接受己方条件，就要站在对方角度考虑问题，使对方感觉到你像朋友一样，设身处地地为自己出主意、想办法，才能收到“柳暗花明”、“峰回路转”的奇特效果。谈判实践中，应重点从下列三个方面把握其要点：一是将问题重点放在利益上而非立场上。因为促使谈判者做出决定的是利益，利益是隐藏在立场背后的真正动机。单纯地站在立场上磋商问题，其结果只能是谈判双方不欢而散。二是精心设计双方满意的方案，寻找双方有利的解决办法，双方才会在谈判中各自取得相关利益，实现双赢谈判结局。三是坚持客观标准，用大家共同认可的客观标准判断整个谈判的过程。

三、 消除对方戒备心理，巧妙赢得信任理解

谈判过程中，当对方对己方的某一条件或议题产生误解或者反感时，就会自然而然地萌生戒备心理和抵触情绪。这种情况下，聪明的谈判者，不是盲目地坚持和反复重述原有话题，而是灵活变通，采取迂回战术，尽快消除对方的戒备心理、淡化对方的抵触情绪，缓解现场的紧张气氛，运用“明修栈道，暗渡陈仓”的手法，不露声色地说服对方。

第二次世界大战期间，一些美国科学家试图说服罗斯福总统重视原子弹的研制，以遏制法西斯德国的全球扩张战略。他们委托总统的私人顾问、经济学家萨克斯出面说服总统，结果还是不予接受。一天早上，总统邀请萨克斯次日共进早餐。一见面，罗斯福就怀有戒心地说：“今天不许再谈原子弹的研制，一句也不谈，明白吗？”萨克斯说：“好的，不谈。我只给总统讲个真实的小故事。英法战争期间，在欧洲大陆上不可一世的拿破仑在海上屡战屡败。这时，一位年轻的美国发明家富尔顿来到了这位法国皇帝面前，建议把法国战船的桅杆砍掉，撤去风帆，装上蒸汽机，把木板换成钢板。拿破仑却想：船没有帆就不能行走，木板换成钢板就会沉没。于是，他二话没说，就把富尔顿轰了出去。历史学家们在评论这段历史时认为，如果拿破仑采纳了富尔顿的建议，十九世纪的欧洲史就得重写。”萨克斯说完，目光深沉地望着总统。罗斯福总统默默沉思了几分钟，然后取出一瓶拿破仑时代的法国白兰地，斟满了一杯，递给萨克斯，轻缓地说：“你胜利了。”

为了消除罗斯福总统对于研制原子弹提议的戒心，经济学家萨克斯巧妙地避开了总统所反感的“话题”，采取“迂回战术”，运用一个不可否认的历史事实委婉地说服了总统，同时也赢得了总统的信任和赞扬，促使罗斯福总统做出了美国历史上最重要的决策。推而广之，当谈判对手产生戒备心理或表现出抵触情绪时，只有主动寻找对方感兴趣的话题，灵活巧妙地化解和消除不利因素，才能重新赢得对方的好感和信任，从而为完成说服任务铺平道路。

四、 精心修炼说服用语，全面提升说服能力

说服，即是一种谈话技巧，也是一种社交能力，更是一种谈判艺术。说服用语，即是说服过程中最基本的外在形式，也是说服能力最核心的内在功底。常言道，冰冻三尺非一日之寒。要想成为一名成功的商务谈判者，不仅要精通外贸业务、商务礼仪和商务谈判技巧，而且要在说服用语的使用方面精心钻研、潜心修炼、用心积累和不断创新。笔者认为，主要应从以下三个方面去努力。

其一，学会尊重对方，善于赞美对方。著名作家马克·吐温这样形容赞美的有效意义：“仅凭一句赞美的话语就可以活上两个月。”渴望得到谈话对象的尊重和赞扬，这是人们在社交过程中一种普遍的心理需求。在商务谈判中，谈判者必须懂得尊重对方，善于发现对方的闪光点和兴趣点，不失时机地赞美对方，这样做，不仅能拉近谈判双方的距离、密切彼此关系，也会为谈判顺利进行和取得理想结局奠定良好的基础。例如：每一个人都希望被认为是有知识、有教养的人，如果你善于使用“You are a brilliant man of wide learning. （你真博学）”、“You really have the capability.（你真有能力)”、“You have great judgment.（你真有判断力）”一类的语句，对方就能很容易对你产生好感。

其二，学会委婉含蓄，善于迂回暗示。商务谈判中，由于谈判双方各自的利益、立场、角度不同，难免会产生分歧和矛盾。这时，如果想直言不讳地说服对方接受己方的要求，有可能会引起对方的反感而产生抵触情绪，此时，最奏效的说服方式就是避其锋芒，委婉含蓄，迂回暗示。例如：“Well，it’s at the disposal of the board．Would you mind waiting a day or two until I get a reply from the home office?（好的，董事会正在处理此事。请问你介意再等一两天直到我收到总公司的回复吗？）”这里用了话语标记词well来缓和语气，还使用了“would you mind doing…?”这样非常委婉的表达句式，语气非常客气。再如：“I appreciate your position，but we really can’t afford to accept such a big reduction like that．（我很欣赏您的看法，但我们确实无法接受如此大的降价幅度）”又如，用诸如“I understand your position, but …”，“I see what you mean, but…”，“You may be right, but…”等句型来缩小己方与对方在某个问题上的分歧，委婉含蓄地表明己方态度。

其三，学会洞悉内心，善于抓住良机。敏锐的观察联想能力，准确的分析判断能力，是巧妙运用说服语言的重要前提，而恰到好处地掌握“火候”，不失时机地果断决策，也是说服过程中不可缺少的重要环节。比如：当判断对方深感迷茫时，要善于“拨云驱雾”、指点迷津，使其仿佛看到“雨过天晴太阳升”的美丽景色；当判断对方犹豫不决时，要善于“趋利避害”、旁征博引，使其尽快舒展“紧锁着的双眉”，跟着你的思路往前走；当判断对方有“改弦易张”苗头时，要善于调整策略和改变谈话语气，在肯定其前面表现的基础上“趁热打铁”地赞美他的能力、魄力和人格魅力，使其尽量放弃“回头”意念，义无反顾地“跟你走”；当判断双方谈判条件已经没有实质性让步空间，再坚持己方意见就有可能“前功尽弃”时，要善于当机立断，先适当用一些赞赏对方的语言肯定前期的谈判成果，再大度而主动地做出“为了我们之间的友谊与继续合作，我方准备接受当前的条件”的姿态，为快速达成协议作好“铺垫”。

综上所述，说服是国际商务谈判过程中双方沟通交流的必备手段，也是谈判成功与否的重要因素。说服技巧的运用，对于谈判过程中双方主从关系的变换和能否实现双赢谈判目标有着举足轻重的作用。建立良好的人际关系，洞悉对方的真实动机，消除对方的戒备心理，精心修炼说服用语，是营造轻松愉悦的谈判氛围，谋求互惠互利的双赢结局，赢得对方的信任理解，全面提升说服能力的前提条件和重要保证。

参考文献：

[1]黄卫平. 国际商务谈判[M]. 北京: 北京人民大学出版社，2011.

[2]李爽、于湛波. 商贸谈判[M]. 北京: 清华大学出社，2012.

[3]刘宏. 国际商务谈判[M].大连: 东北财经大学出版社，2011.

[4]张莉、孙国玲. 浅析说服技巧在商务谈判中的应用[J].外语教学与研究.2009(12).

工地商务经理总结话语篇2

关键词： 剑桥商务英语 BEC高级 口试 应试技巧

1.引言

BEC证书素来被美誉为“外企绿卡”，它是为需要在办公室工作中使用商务英语的雇员而设计的，BEC高级证书证明了证书持有者在广泛的专业领域使用商务英语的能力。BEC证书也被许多公司承认，其中不少是500强企业，因此每年报考BEC的考生不断增多，但是BEC通过率却相对较低，尤其在中国，每年高级通过率不到20%。但凡参加BEC高级考试的考生，都具有相当的英语水平，都在六级或以上水平，甚至过了专八，但是BEC作为严谨的考试，很多题目需要工作经验，如果不能真正理解商务理念和逻辑，很难临场发挥；另外，口试时的搭档是临时随机组合的，在较短的时间内要适应对方、听懂并配合好即将进行的口试不是一件容易的事情。这样在口试的过程中就易紧张不安、甚至思维混乱，也就不能发挥自如，导致不能正常发挥而失分。本文从BEC高级测试模式入手，探讨如何顺利通过BEC高级口试。

2.BEC高级口语测试模式及内容

作为一项国际性的语言考试，BEC考试遵循了严谨、科学的原则，无论是从考试流程还是评分标准来看都反映了其合理性与科学性。与国内的一些语言类考试不同，BEC的口语测试与笔试部分紧密联系，共同形成BEC考试成绩。如果口试部分不通过导致的考试不合格，笔试部分的成绩也将取消，因此要想通过BEC高级口语考试，熟悉其考试的程序、基本内容、评分标准极其重要。

BEC高级口语测试模式

BEC高级口语测试分三个部分，由两位考官（一位提问官（interlocutor），一位评分官（assessor））对两位考生同时进行。第一部分是interview问题很常规，主要涉及考生个人或与工作相关的问题。考官会分别问每个考生2个问题，第一个问题涉及的就是关于学习、工作比方说：“Can you tell me a little about your studies or work?”如果你回答你已经参加工作，考官可能就会问一些关于工作方面的“What your ideal kind of employer?”或者“Why you choose your particular career?”如果你回答你还是学生，考官可能就会问“Can you tell me a little about your future or career plan?”或“What you find most interesting about your courses?”第一个问题每年基本是固定的。第二个问题涉及的是社会普遍关注的话题，比方说“To what extent you think the internet is influencing the people work in China?”这部分的话题每年都会有所变化。第一部分是口试考官与考生之间的交流，这部分的交谈模式如下：

口试考官

第二部分为mini-presentation tasks，每个考生从不同组的三个话题中选择一个话题，并就这一话题谈论一分钟。考生A（Candidate A）：

A.Personal skills：How to motivate employees to achieve their full potential.

B.Career Development：The importance of acquiring a range of skills through your career.

C.Health and Safety：How to develop a responsible attitude among staff to Health and Safety requirements in a company.

考生B（Candidate B）

A.Purchasing：The importance of visiting potential suppliers before selecting one.

B.Personal management：The factors involved in identifying staff suitable for promotion.

C.Production：The factors involved in deciding how far to automate a production process.

考生有一分钟时间做准备，考官将提供考生纸和笔，考生可以利用这段时间做些简短的记录。首先考生A发言，考生B在一边听，并要求考生A发言完之后提出一个问题，然后考生B发言，考生A向考生B提问。剑桥商务英语考试手册中强调这一部分要求考生像在商务环境中作报告一样有引言、结论地去完成题目，以此证明谈话是经过计划组织的。根据历年的真题来看，考试的主题范围主要涉及所有公司内部的核心部门包括sales，marketing，finance，purchasing，production，R&D，administration，human resource，customer service，quality control等。这一部分是考生与考生之间的交流，考官只是充当听众的角色。

BEC高级口试第三部分是collaborative tasks。这部分要求考生在30秒之类阅读完所给材料展开讨论，所给材料一般涉及2―3个供讨论的问题。考生需要以模拟的方式完成任务，想象自己在工作环境下，面对真实的场景进行讨论并尽力作出一些判断。考生讨论三分钟左右之后，考官针对所讨论的内容向考生分别提问。

Attending Trade Fairs

Your company has been invited to take part in a trade fair，which will take place during the busiest time of the year.You have been asked to decide whether staff should be sent to this trade fair.

Discuss and decide together：

What the advantages and disadvantages are of attending trade fair?

Which members of staff would most usefully represent a company at a trade fair?

Follow-up questions

Do you think it interesting to attend a trade fair?（Why）

What kind of products or services ate trade fairs most suitable for?（Why）

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这部分涉及的话题与第二部分一样都是商务英语中的核心内容如：staff training，advertising，budgeting，customer service，relocation，expansion等。主要考查考生共同讨论和决定问题的能力，是考生与考生、考生与考官之间的互动。

BEC口试主要考查考生商务交往过程中运用英文的能力，通过检测考生的语言表达是否流利和连贯、词汇量的多少、语法知识的掌握情况及表达中语法是否正确、发音是否准确，达到检测考生是否具备良好商务交际能力。因此BEC口语考试不是百分制，而是分成五项给分：总体评价分和四个分项分，提问官打总体评价分，评分官负责四个分项即语法和词汇（Grammar and vocabulary）、语音（Pronunciation）、语言管理（测试的是话题陈述时的逻辑性和对时间的控制能力：Discourse management（your ability to speak about the topic in question in a logical way and for the right length of time））、互动交流（测试的是与考官和搭档的分享与参与能力：Interactive communication（your ability to share and participate in a conversation with the other candidate and with the interviewer））每项按5分为满分计，然后考生的成绩是由两位考官评分的平均所得，口试部分3分就是合格。具体描述如下：

（1）发音（包括声音大小、重音、语调、语气）

3分：尽管有些读音错误，并且有受母语影响的迹象，但比较容易听懂且抑扬顿挫较流畅。

（2）准确性（包括语法、用词及说话方式）

3分：有错误，但基本上能把意思表达清楚。所采用的句子结构规范，但处理复杂句子结果比较困难。对所熟悉的话题词汇较充分，但表达有欠缺。

（3）流利程度（包括语速、长短句搭配）

3分：听者感觉不错，尽管有停顿，但较流利，能组织语言，用较长的句子表达，但有些句子不够完整。

（4）交流能力（包括独立性、灵活性以及对谈话方式的把握）

3分：基本具有独立性。只是有时需要在其他考生的帮助或提示下表达。在与其他考生的交流中占主导地位，回答其他考生所提问题较迅速。

3.如何备考BEC高级口语

BEC口试占总成绩的25%，是非常重要的一个部分。但要顺利冲过3分线也并不是一件容易的事，需要考生做足准备，智慧备考。

3.1做好充分准备，熟练真题话题。

做好充分准备是成功的基本保障，这包括对考试模式、题型、评分标准和最新动态的熟悉，更包括大量的、有针对性的口语练习。BEC高级口语考试的三部分中，第一部分考生可以作一些事先的准备工作，因为给考官留下良好的第一印象是很重要的。第一部分的回答要简单、切题、无语法错误，比如要回答“自己理想的老板”的问题可以说：“My ideal kind of employer must be someone who is not only able to motivate，inspire and lead people but know how to convince people to do things.”而第二、三部分看重的是考生如何在英语的语言环境下解决商务活动中的相关问题。因此，口试的准备和写作部分一样，必须双管齐下，除了日常生活中必要的口语会话之外，还必须具备一定的商务、管理知识，熟记它们的英语表达，BEC口试的话题许多都是相类似的，主要涉及的话题有：internal communication，recruiting and selecting staff，employee training，staff motivation，time management，production development，advertising，customer satisfaction，marketing channels，corporate culture，relocation，setting up company website，flexible patterns of work，trade fair and exhibition。考生可以总结历年真题中的话题反复练习，同时在平时多阅读一些财经类的报纸杂志，增加对最新话题的敏感度。但必须指出一点，准备的过程不应是背诵的过程。考官对考生背诵事先准备好的答案很反感，在考官看来，“Using a prepared answer is similar to cheating!”尤其当他/她听到同一种答案被很多考生重复时更加反感。因此很多考生很难理解自己在考试中感觉良好最终却得到出乎意料的低分。

3.2巧妙使用连接词及结构性句型。

BEC高级口语评分中有Discourse management一项，这一项主要评定考生组织语言的能力。按照中文的表述习惯，考生很少使用连词类来表示上下句或句群之间的关系，但是英文在长篇表述的时候很在意连接词的使用。因此，在做陈述时建议考生要使用因果、转折、递进等连词，来表述句子之间的逻辑关系。但是最好不用first，second，at last这一类，因为这一类容易记而且使用起来方便，因此用的人太多，可以用first of all，besides，furthermore，on top of that，apart from等。第二部分的所有话题课归结为两类，一类为重要性，另一类为因素。涉及重要性时可以用“When doing...，it is undoubtedly important that...I have several reasons；first of all...”，“The importance of...can never be over-stressed.”等。谈因素时可用“In order to...some issues have to be considered，for example，...”，“In my eyes，the factors...may well be demonstrated as follows...”结尾语可用“So when all the benefits are taking into account，no wonder...is taken so seriously nowadays.”，“To sum up，...are the major factors involved in...”。

3.3保持清醒的头脑，积极参与。

在语言测试中，尤其是当我们的语言手段不足以表达我们复杂的思想时，一定要让思想服从于语言，只讲能讲得清的观点。回答问题时要沉着、冷静，思路清晰，同时表现出主动参与、喜欢交谈的态度。首先要保证听懂问题再回答，不要听到只言片语就慌忙回答，随后发现误解了考官的问题或答非所问；更不要没听懂考官的问题就沉默不语。如果真没听懂也不要慌，可以先根据此时的谈话背景迅速寻找线索，把自己的猜测大胆讲出来，待对方证实后继续回答。例如：

Q：What’s your line of business?

A：Excuse me，are you asking me to talk about my job?

假如连一点猜测的线索都没有，坦白地告诉考官你没有听懂比不懂装懂，答非所问更能表现出考生喜欢参与的坦诚态度和善于交谈的应变能力。有必要经常提醒自己：The BEC interview does NOT focus on your academic English.It focuses on your survival English.

4.结语

BEC高级的口语准备除了日常生活中必要的口语会话之外，还必须具备一定的商务、管理知识，熟记它们的英语表达，而且对商务活动中常见的问题要有基本的解决思路和解决办法。多读、多背、多练、多总结，归纳出常见问题列表和解答思路，因此BEC的备考学了可以提高商务语言的组织能力、树立正确的商务理念，还能培养国际化的表述，增强中文中商务语言的表达。无论对于白领，还是希望步入外企的大学生来说，都是一个重要的提升。

参考文献：

［1］陈小慰.新编剑桥商务英语口试必备手册［M］.北京：经济科学出版社，2005.

［2］剑桥大学考试考试委员会.剑桥BEC真题集（第2辑）［M］.北京：人民邮电出版社，2005.

［3］剑桥大学考试考试委员会.剑桥BEC真题集（第3辑）［M］.北京：人民邮电出版社，2006.

［4］剑桥大学考试考试委员会.剑桥BEC真题集（第4辑）［M］.北京：人民邮电出版社，2009.

［5］刘彬.备战（BEC）中级口语［J］.考坛，2007，（10）：40-42.

［6］王家洋.终生受用――谈BEC口试［J］.科技文汇，2008，（6）：90-91.

［7］王玉.浅谈剑桥商务英语（BEC）口试备考技巧［J］.重庆工学院学报，2006，（10）：192-194.

［8］伍德.新编剑桥商务英语（高级）（第二版）.北京：经济科学出版社，2002.

［9］郑婉辉.BEC（剑桥商务英语）中级口语考试模式的分析与应试技巧的探讨［J］.漯河职业技术学院学报，2009，（3）：135-136.

［10］周春燕.剑桥商务英语（BEC）口试备考技巧和应试策略［J］.考试周刊，2008，（50）：3-5.

工地商务经理总结话语篇3

商务英语实训

教学设计

探索

【论文摘要】从建构主义语言学角度，应用建构主义学习理论和现代信息技术和网络技术，构建了“基于建构主义学习理论的商务英语专业实训模式”，并探讨了该模式下的商务英语专业实训的项目内容和方法。

一、引言

随着我国改革开放的深入，以往外语教育的人才培养规格已不能完全适应我国的经济建设和社会发展的要求。在这种形势下．为顺应中国市场经济的快速发展和跨文化交际的日益频繁对英语专业人才培养提出的挑战，2000年，教育部出台了高等学校英语专业教学大纲》。新《大纲》明确提出了培养复合型英语人才的培养目标。面对经济全球化和中国加入wto之后社会对人才需求的新形势，高等院校培养的本科商务英语人才必须具有扎实的英语语言基础和较强的英语交际能力，精通商务英语，具备涉外商务运作能力，能胜任外事接待．商务洽谈和翻译、涉外经贸实务操作。

商务英语专业实训是商务英语专业课程教学的重要内容，是商务知识和英语交际运用的重要环节和方式，是实现专业培养目标和人才培养规格的有效途径。商务英语教育在21世纪面临着极大的挑战与机遇，我们有必要认真考虑经济全球化及社会分工对应用型商务英语人才培养的要求，进一步深化商务英语教学改革，在推进理论教改的同时，应加大实践、实训教学力度，探索适应商务市场需要的商务英语专业实训模式和方法。本文拟从建构主义语言学角度，应用建构主义学习理论和现代信息技术和网络技术，构建基于建构主义学习理论的商务英语专业实训模式”，并探讨该模式下的商务英语专业实训的项目内容和方法。

二建构主义学习理论的基本观点

建构主义学习理论是近年来在西方国家兴起的一种新的学习理论，是认知学习理论的一个重要分支。它是历经对皮亚杰、布鲁纳、维果茨基、维特罗克等人的早期建构主义思想的不断发展，认为个体的认知发展与学习过程密切相关，同时伴随着对认知心理学的批判和发展。在多媒体与网络技术高度发展的今天，建构主义学习理论已经成为大学英语教学改革的主要理论基础。

1对学习性质与学习活动本质的理解

作为一种新型的学习理论，建构主义认为学习是建构内在心理表征的过程。学习者知识的获得和技能的形成．不是通过教师的讲授得到的，而是学习者以原有的知识经验和技能为基础，在一定的情境即社会文化背景下．借助其他人(包括教师和学习伙伴)的帮助，利用必要的学习资料(如网上的信息资源、多媒体课件．音像资料、文字材料等)，通过意义建构的方式而获得的。建构主义学习理论认为“情景”．“协作”．”会话”和“意义建构”是学习环境中的四大要素或四大属性。它强调情境对意义建构的作用，认为学习总是与一定的情境相联系的。

2．对学习者的理解

学习的质量是意义建构能力的函数，而不是学习者重视教师思维过程能力的函数。建构主义提倡在教师指导下、以学习者为中心的学习．认为学生是认知的主体，是信息的加工者．组织者、创造者，是知识意义的主动建构者而不是外部刺激的被动接受者和被灌输的对象。它认为应把学习者现有的知识经验作为新知识的生长点，引导学习者从原有的知识经验中”生长出新的知识经验。教学不是知识的传递．而是知识的处理和转换。也就是说获得知识的多少取决于学习者根据自身经验去建构有关知识的意义的能力，而不取决于学习者记忆和背诵教师讲授内容的能力。

3对教师的理解

建构主义学习理论在强调学习者认知的主体作用的同时仍然重视教师的指导作用。它认为教师是学生知识意义建构的帮助者、协作者、促进者，以及商务英语实训过程的组织者、指导者，而不是知识的传授者与灌输者。在教学中．教师的主要任务是激发学生的学习兴趣，帮助学生形成强烈的学习动机，创设符合教学内容的情境，提示新旧知识之间联系的线索，组织学生开展合作学习。学习者是在教师指导下，把当前所学内容与自己已有的知识经验联系起来，使自己成为知识的主动建构者。

三、基于建构主义学习理论的商务英语专业实训模式

商务英语专业实训可以借助现代信息技术和网络技术提供意义建构的学习环境，各实训项目开展主要通过多媒体计算机技术和网络技术模拟商务活动情景来对学生进行商务知识及语言技能综合训练，而多媒体计算机和网络技术所具有的各种特性特别适用于实现建构主义的学习环境建构主义语言学认为，语言存在于言语之中，言语就是在特定的语境中为完成交际任务对语言的使用，包括言语活动过程及其产生的话语。这样，通过多媒体技术和网络技术可以创设生动、直观、形象、接近实际的商务活动情景可以有效地激发联想，使学习者能利用自己原有认知结构中的有关知识与经验去同化当前学习到的新知识赋予新知识以某种意义。实训中多媒体和网络学习环境的情景创设则为提取长时记忆中的这些知识、经验与表象创造了有利的条件。商务英语专业实训就是借助多媒体计算机技术和网络技术的特性与功能充分体现建构主义学习理论的指导意义的。

“情景：建构主义学习理论强调创设真实情景，而多媒体和网络技术正好是创设真实情景的最有效工具。在商务英语实训中建构有利于学习者建构知识的网络商务模拟情景，即将学习活动放置到相应的商务情景中，并从多重角度和视角提供学生知识建构的机会，创设学生相互学习交流的场所。多重感观刺激有利于知识的获取与保持，交互性强有利于激发学生对专业知识学习兴趣和认识主体作用的发挥。在其中，学生就有如身临其境的感觉，训练国际商务知识应用技能就会有立竿见影的效果。

”协作与”会话“：协作与会话过程主要通过语言(有些场合也需要文字)作为媒体，商务英语实训中的口语训练和互联网商务模拟谈判就是要有多媒体计算机网络的语音功能才能支持，学生可以在net—meeting中更好地训练商务互动口语和掌握国际贸易流程，在参与国际商务交流的同时，也熟悉了外贸单据的制作。

”意义建构”：意义建构是学习的目的，它要靠学生自觉、主动去完成。实训中，多媒体和网络技术由于能提供交互式学习环境和图文声并茂的多重感官综合刺激，并调动了学生已有的知识，提供基于问题的学习，在实训过程中直接让学生参与解

识，这样，对学生关于所学专业语言知识的意义建构是非常有利的。其建构关系如图所示。

四、建构主义学习理论对商务英语专业实训教学的启示

建构主义语言学认为，外语教学主要采用直接的、综合的、模仿的方法，兼顾对比的、分析的、演绎的、推理的方法，即通过教材提供的和教师补充的大量话语，让学生模仿、使用，直接学会言语。图中所示的商务英语专业实训模式就是以此理论为基础，从建构主义语言学角度去“确定实训方案一编写实训教材／材料一开展实训项目”，借助商务活动情景，让学生在实训中提高理解话语、建构话语的能力，并利用已学的专业语言材料依赖语境在言语交际中不断建构新的专业语言。

1．模拟商务活动情境确定实训任务

建构主义学习理论认为“学习总是与一定的情境相联系的”。因此，在实训中要精心设计商务活动的模拟情景利用多媒体和网络技术向学生呈现有关实训项目的图片资料、录像或计算机动画等引起学生的注意和兴趣。通过模拟商务社交、贸易谈判、商务会议等各种场景，把实训内容以问题的形式呈现给学生，确立学习任务，让学生用已学的专业知识去解决问题，让学生在训练听、说英语的实用技能的同时，也提高他们的商务交际能力．并从中掌握商务英语口语和商务谈判技巧。

2．独立探索，自主学习

在实训过程中，不是由教师直接告诉学生应当如何去解决问题，而是由教师向学生提供解决问题的有关线索。学生带着问题，借助多媒体和网络的强大功能以及教师对专业知识的适当提示，开始独立、自主的探索学习，他们通过对进出口贸易单据理论知识和案例信息的”收集一分析一运用”，掌握贸易基本流程，并在参与商务交流的同时，独立完成外贸单据的制作从而发展了自主学习能力。

3．小组交互协商学习

交互协商又被称为对话互动(conversationalinteraction)，是指持续不断地发生在人与人之间所进行的社会交往。对话互动是一种协作活动涉及互动双方和互动情景这三个要素之间关系的确立。对话双方需要互相倾听，互相回应，而这都发生在一定的情景之中。在商务英语专业实训中学生可3人～5人自行组成学习小组，成立”模拟公司”，各公司按照”建立贸易关系(establishbusinessrelations)一询价(inquiry)一报盘(offer)一还盘(counteroffer)一磋商(consult／negotiate)一签订合同(signacontract)一订货(order)一确认(confirm theorder)”的流程来互相展开贸易往来。学生在模拟实战训练中进行小组交互协商、讨论，从而熟悉整个商务贸易过程，也加强了商务互动英语口语，最终完成对所学商务知识的意义建构。高水平的语言交互活动还可以采用结对子(pairactivities)、讨论／解决问题(problemdiscussing／soiving)和批判性思考(criticalthinking)等形式。

4．跟踪实训过程，及时进行效果评价

在每个项目各阶段的实训中，教师组织全班进行交流总结，通过对不同观点的交流、补充、修正，加深每个学生对专业知识的认识理解在集体学习和个别指导的过程中．也可以把一些好的建构作品作为典型进行点评．对学生的学习结果进行比较准确的评价。同时．为了保证实训效果．实训必须确立考核评价方案．密切跟踪实训过程．及时对学生进行实训效果评价。效果评价包括学生个人自我评价、小组互相评价，以及教师对学生进行专业实训评价。评价内容侧重于：自主学习分析、解决实际问题能力；小组协作与组织能力是否完成实训专业知识的意义建构。

五、结语

工地商务经理总结话语篇4

商务英语是高职贸易类专业中很重要的一门课程，其特点是英语语言技能与国际贸易、国际商务专业知识的密切结合。仅仅具备良好的日常外语能力是不够的，还必须掌握与国际贸易有关的专业知识与规则，只有将这两方面结合起来并融会贯通，才能在激烈的竞争中立于不败之地。因此，高职贸易类专业的商务英语课程建设显得尤为重要。

1 高职贸易类专业商务英语教学特点

1.1 学生英语能力

高职类学生的英语基础相对比较薄弱，个体水平差异较大。以笔者所在院校外语与贸易分院的学生为例，他们的总体英语水平已经算是全院相对较高的了，但仍普遍存在词汇量不大、基础语法不过关的情况。然而，外贸类工作的涉外特性决定了贸易类专业的学生必须提高英语语言应用能力，从而提升他们在未来涉外商贸工作中的能力和效率。

1.2 高职贸易类专业商务英语学习目标

作为未来国际贸易方面的专门人才，高职贸易类专业的学生需要在英语应用能力上达到一定水准，能在走上工作岗位后读懂基本的英文商务材料，如信函、合同、产品信息等；能完成基本的英文商务函电写作，做到英语语法、表达正确；能就日常涉外商务活动中的话题进行较准确和较流利的对话，甚至协助进行英语商务谈判等等。

1.3 本课程在贸易类专业中的位置和作用

以笔者所在院校的国际商务专业和国际贸易实务专业的学生为例，学生们在大一学习了两个学期的大学英语课程后，紧接着在大二学习两个学期的商务英语课程（每学期64课时）。以上两个专业的学生在大一阶段陆续学习了《国际贸易实务》、《经济学基础》、《外贸政策与法规》、《会计核算》等专业课，对于外贸相关知识的掌握，能在一定程度上帮助学生学好商务英语。另一方面，通过学习商务英语，也使整个国际商务专业、国际贸易实务专业内的各课程循序渐进、相辅相成。

现阶段，高职院校国际贸易等专业的专业课程要完全实行双语教学尚不具备条件。然而，为了适应未来涉外商务工作的需要，此类专业的学生又必须学会从中、英文两个方面来熟练掌握专业知识，因此有必要通过学习商务英语课程完成国际贸易、国际商务知识上的汉英转化。

2 高职贸易类专业商务英语课程建设措施

2.1 师资队伍

商务英语课程的高度综合性决定了该课程对于师资力量的高要求。高职贸易类专业的商务英语教师应该具备丰富的国际贸易、国际商务专业知识，并具有一定的涉外商贸工作经验。但实际情况是，目前大部分教师缺乏涉外商贸工作的实践经验，“双师型”教师比例很低，这往往使授课缺乏针对性和实用性。

商务英语教师还应时刻关注瞬息万变的外贸形势，加快自身知识更新的速度。例如《跟单信用证统一惯例》从UCP500更新为UCP600、国际贸易术语的更新等都需要教师在备课过程中做出相应修改，紧跟外贸形势的更新步伐。

教师应深入相关职业岗位，体验学生未来工作中需要达到的能力要求，并据此作出总结，及时调整教学内容。高职院校应该鼓励并在制度上支持这些教师多到相关企业进行实践锻炼，充分了解企业的实际运营情况，更新外贸知识。在制定商务英语课程标准时，也可以邀请具有丰富涉外工作经验的企事业单位专家参与。

2.2 教学内容和教材

贸易类专业的商务英语课不光要涉及必要的专业英语词汇和用法，更重要的是要将学生们已有的以中文为主的国际贸易、国际商务专业知识转化为英文形式。因此，贸易类专业的商务英语教学必须将英语语言教学和国际贸易、国际商务专业知识有机结合，使学生能在商贸环境中通过英语完成交流沟通活动。此外，还应在授课过程中适时补充跨文化交际方面的知识，从而了解英语语种人群的思维方式，并有效地帮助学生们提高英语口语的流畅度，逐渐养成英语思维的习惯。

针对高职学生英语水平普遍不高的特点，教材原则上应适应学生的实际能力，因此，使用本科院校的商务英语教材是不太合适的。而在高职高专商务英语教材中，就贸易类专业的学生而言，也应选择国际贸易知识专业性较高的教材。以往本院贸易类专业的学生也使用过与英语专业相同的商务英语教材，但学生们普遍反映这样的教材专业性不够，无法满足他们的需求。因此，该类专业的商务英语教材在知识框架上应该涵盖例如International Trade Terms，International Payment of Goods，L/C Examination and Amendment，Import and Export Commodity Inspection，Shipment，Insurance Arrangement，Customs Declaration等国际贸易流程，这一点首先体现在教材目录上。另外，教材中最好有中文注释，至少是重点词汇的注释。高职学生学习习惯不尽如人意，如果采用全英文教材，学生们往往会因为懒惰而疏于注解，不利于对授课内容的理解及复习。在教学过程中，教师应注意对学生进行专业方面的引导，及时回顾和补充贸易专业词汇和专业知识。一学期的教学结束后，可以通过问卷调查的方式，向学生和授课教师了解所选教材是否能够满足使用者的需求，以便不断改进。

2.3 教学理念

不少学生的英语基础较差，同时对商务英语课程重要性的认识不够。教学过程中，教师应强调商务英语的重要性，并提倡“教为主导，学为主体”的教学思想，注意引导和启发学生，使教学成为教师、学生互动的过程，从而激发学生的学习潜力。同时，从国际贸易、涉外商务办公和礼仪、国际市场营销学等方面，帮助学生全面提高相关职业技能水平和就业竞争力。

2.4 教学方法

2.4.1 注重基本英语能力的训练。

笔者认为，就高职贸易类专业的学生而言，对英语语言的要求无需过高，能以“实用为主，够用为度”为目标即可。然而，这并不表示在商务英语的使用过程中可以不讲语法、不顾拼写。具备基本的英语运用能力是十分必要的：（1）这是实际工作的需要。在国际商务交往中，无论是口语对话还是函电往来，正确的英语用法是交易顺利达成、合同准确签订的前提，能反映出我方商务人员的素质，也是对外商的尊重。（2）就商务英语课程的考核而言，无论口试或笔试，能否准确运用英语，始终是最重要的考核标准之一。（3）这也是英语等级考试的要求。以本院为例，在笔者教过的学生中，大部分同学在大一可以通过英语B级考试，但对于通过英语三级、四级甚至六级考试，学生们往往需要在大二或大三努力尝试。事实上，到毕业时，英语四级考试通过率并不高。笔者认为，如果能在商务英语教学中强化听、说、读、写等基础能力的培养，那么在提高英语实际应用能力的同时也可以完成英语考级任务，而这也将为学生们在未来求职过程中增加筹码。

2.4.2 及时总结授课要点。

针对高职学生的特点，每次课的最后，教师要及时对本次课所学的词汇、句型和其他知识要点进行归纳总结。这对于学生明确本次课应该掌握的教学重点、并在课后有的放矢地进行复习是非常必要的。笔者发现，这一做法能有效地增强学生的信心，提高学习兴趣，使学生们不至于因不明确学习重点而感到无从下手。在下一次课的开头，教师应引导学生回顾上次课的要点，带领学生尽快进入状态。同时，应注意鼓励学生改进学习方法，养成良好的学习习惯，树立起学好商务英语课的信心。

笔者发现，即便是英语学习基础比较差的学生，虽然在考试中仍存在一些基本语法和词汇的错误，但对于在本课程中反复强调的例如establish business relationship with … （与......建立业务联系）等重点用法，还是能够很好地掌握起来，这让笔者感到欣慰，同时也说明了反复强调教学重点还是较为有效的。

2.4.3 采用多媒体辅助教学。

笔者认为，在商务英语教学中仍应肯定传统的教学模式。也就是说，如果没有音频、视频材料的辅助，而只是先由教师讲解、示范，再由学生模仿、诵读、回答教师提问等，仍然可以取得不错的教学效果。不过，考虑到高职学生的特点，充分调动学生学习积极性，利用现代化的多媒体资源是十分有益的。通过PowerPoint、Flash动画、音频、视频片段等多媒体教学手段，能更有效地带动学生进入特定的商务情境，刺激学生的感官，从而收到更好的教学效果。

2.4.4 模拟真实情境、设置课堂任务。

情境模拟的场景可以包括公司接待场景、商务谈判场景、海关场景、保险公司场景等。教师通过设置学习情境，要求学生通过商务英语对话来完成交易磋商、开立信用证、合同签订、租船订舱、包装运输、报关报检等特定贸易任务。不过，笔者认为，从教学学时限制和学生学习能力、习惯等多方面考虑，情境模拟未必每次课都要进行。如果每次课都进行情境模拟练习，而学生课外又不花时间准备，那么课堂效率将大大降低，教学效果也会很不理想。从实际教学出发，可以考虑在完成几个单元的教学内容后，阶段性地进行综合商务情境模拟。

2.4.5 分组练习。

由于课堂时间有限，教师往往没有足够的时间进行个体辅导。如果课堂口语练习能采取分组练习形式，并以小组为单位随机抽查、点评、分析，那么将大大提高课堂效率。可以将2~4名学生组成一个小组，完成一定的贸易任务，如推荐本公司产品、进行简单的商务谈判等等，使学生在团队合作中取长补短，进一步激发学习兴趣，并充分调动其竞争心理。教师在点评时应特别注意，要首先肯定学生的表现。即使学生的英语表达不到位，教师也应耐心地尝试理解其意图，然后及时指出发音、用法上的不当之处，进而引导学生纠正错误。总之，一方面要注意保护学生的自尊心和积极性，另一方面要准确、及时地指出错误，以便及时更正。

2.4.6 补充网络教学。

由于课时以及高职学生自身特点的限制，网络教学在现阶段暂不考虑作为主要的授课手段，但仍不失为有益的补充。对于有条件、有兴趣的学生，可以自行选择。教师可以提供一些贸易方面的英文网站，供有兴趣的同学选择自学。同时，可以在学生自愿的基础上，定期抽出部分课堂时间，作为学生网络学习成果的展示。比如由同学制作PPT，就某个贸易方面的话题进行几分钟的演示讲解。通过学生之间的讨论和教师的点评分析，进一步培养学生们的学习兴趣，激发他们的创新能力和独立分析能力。教师也可以逐步建设课程网站，整理相关的视频、音频等多媒体资料，供有兴趣的学生使用。

2.5 课程考评方式

笔者认为，商务英语课程的考评可以分为口试和卷面两部分。口语考试可以采用2人一组进行商务英语对话并完成相应预设任务的形式。实践性考试往往是卷面考试的有效补充，更能全面考察学生的实际知识运用能力。

工地商务经理总结话语篇5

商务英语词汇 词块理论 词块特点 专业教学

近年来，商务英语随着国际经济活动的增多，在各种领域使用的愈来愈频繁。从其类别来看，商务英语隶属于专门用途英语类，最大的特点是有自身的一套专业词汇和固定表达。熟练掌握商务英语常用词汇及表达是学好商务英语各专业课程不可或缺的一大环节。只有对词汇、常用表达有了很好的掌握，也才能将商务英语自如地应用到工作中。目前，全国国际商务专业人员职业资格考试从业资格英语考试规定：考生认知词汇应达到5000 个以上，掌握运用的词汇和词组（包括国际商务词汇术语）应达到2500个以上。这是初步在专业领域内使用英语进行有效沟通需具备的最基本的词汇量。因此，有效地让商务英语专业的学生掌握专业英语词汇及相关表达是授课教师在专业教学中的一项主要任务。

一、商务英语专业课程学习存在的问题

目前国内各院校商务英语专业主要的专业课程通常为：商务英语、工商导论、国际贸易实务、商务英语谈判、翻译、商务英语信函、写作等课。在这些课程的学习中，由于教材全为英文编写，学生会碰到大量相关的专业词汇、术语需要记忆、理解和使用。很多基础不好的学生在学习时困难很大，一些以前学过的词在新的环境中有了新的含义，让他们常常觉得混淆不清。一些新增的词汇又太长、太难，总是记不住。除此之外，长而复杂的句子、固定表达频频出现。这些都增加了学生对于上下文理解的难度，专业课程的学习倍感吃力。

通过长期的教学观察，笔者认为，要解决学生面临的问题，授课教师首先应该从词汇及固定表达方面入手，让学生对商务英语的专业词汇、专业表达有了清晰而深刻的认识，接下来的其他问题才可迎刃而解。

二、词汇教学策略与词块理论

1.词汇教学策略

词汇学家MaCathy（1990）曾说过：“不论（二语）学生的语法学得多好，语音多么漂亮，如果没有足够的词汇来表达他的感情或理解对方的观点和想法，他就无法用这门语言进行任何有意义的交流。”词汇对于任何语言的学习都是举足轻重的。

多年来词汇的教学法一直备受人们的关注，词汇学习策略的研究也得到了新的发展。Oxford& Chamot 把词汇学习策略分为三类： 认知策略、元认知策略和社会策略。Norbert Schmitt （ 1997）在此基础上把学习策略又细分为五组： 确定策略、社会策略、认知策略、记忆策略和元认知策略。这些策略包括如通过构词法、猜测单词、使用单词表、阅读英文报纸等许许多多词汇学习小方法。

2.词块理论

运用词汇教学策略，授课教师可以让学生记忆住单词，但此举并不能让学生自如地运用所学语言，因为对真实英语语料进行统计分析的结果表明，自然话语的90% 由形式半固定的预制板块组成。这说明，语言产出不能简单地理解为单词和语法规则的运用，语言表达的最基本单位是词块。

词块这一概念是由Becker（ 1975） 率先提出的，他认为词块即是集功能和形式于一体、兼具词汇和语法特征的语言构块。Lewis（ 1993） 将这种词汇组合称之为“词汇组块（ lexical chunk）”。

Lewis 在其1993 年出版的The Lexical Approach 一书中提出了词块教学法（ Lexical Chunk Approach）的理念 ，进一步指出，“语言是语法化的词汇而不是词汇化的语法组成的”。换句话说，在自然语言中大量存在的整体存储、直接提取、无需语法生成和分析的词块是构成语言的基础，语言应用能力的提高应是通过扩大学习者的词块来实现的。

词块是真实交际中以高频率出现的大于单词的语言现象，它融合了语法、语义和语境的优势，并且形式较为固定。简单地说，词块就是词与词的组合，是一个多词的单位。其结构相对较固定，可以做公式化的反复操练，一般指出现频率较高，形式和意义较固定的大于单词的结构。这种话语片断以一个固定的单位存储在记忆中， 说话、读、写作需要时随时可调用。

3.词块的特点

以上定义比较全面地概括了词块的本质特征，归纳起来主要有四点：（1）词块具有整体预制的特点，使用时不需要按规则临时生成，而是直接从记忆中拿来就用；（2）词块具有词汇和语法的特征，一方面，词块被不同程度地词化，作为整体被学习、记忆和使用，另一方面，词块具有一定的内部结构，可进行语法分析；（3）由于词块被不同程度地词化，固定程度有强有弱，一些词块形式完全固定，而另外一些词块形式半固定，允许一定的自由组合；（4）多数词块具有特定的语用功能。

三、词块的作用

1.可流利地对语言进行表达

Pawley和Syder认为本族语者之所以能流利地进行言语表达，在很大程度上是因为他们掌握了大量的词汇化句干，交际时只需直接从记忆里提取出来组合成语句。语法的主要作用是对这些预制板块进行修正。这种以词块为基础的语言处理模式，不需要提前计划句子的结构，缓解了交际压力，便于说话者把更多的注意力集中到交际内容和更大的话语单位上，从而保证了语言的流畅性、意义的连贯性和内容的生动性。

2.可地道地使用语言

学生在掌握一定数量的词块后可以最大限度地克服中介语，提高语言表达的地道性。在初学阶段，学生由于储备的词块有限，只能借助词汇和语法规则把意思“直译”出来，而以英语为母语的说话者因为储备了大量的词块，充分掌握了它们的形式、功能和意义，需要时信手拈来即可。可见，二语学习者和本族语者在语言表达的地道性方面存在着差异的根本原因在于两者使用词块的能力不同。

3.可获得语用语言能力

语用语言能力是指在一定的语境中正确使用语言形式实施某一交际功能的能力。学生只要掌握了词块，把词块和词块在一定语境下产生的功能意义对应起来，就能在实施某一特定的言语行为时选用适当的语言形式。并且由于“词块常常体现某一语言社团共有的社交知识”，“能使说话者在适当的时候、在适当的地方说适当的话”。因此，词块在增强二语学习者的语用意识、提高他们交际的得体性、培养他们的社会语用能力方面具有独特的作用。

四、商务英语专业课程的词块

根据词块分类方法（Lewis，1993），商务英语专业课程中的词块大致可以分为以下四种：

第一种，单词和多词词汇（ words and/ or poly -words）。这类词块包括由于商务过程本身所涉及到的一些专业性概念和术语以及缩略词等，如documentary collection（跟单托收）、non-firm offer （虚盘）、WPA （水渍险）、TT（电汇）等。传统意义上，这类词块被称之为词组，通常像单词一样，作为整体来理解和运用。

第二种，习惯搭配或短语限制语（phrasal constraints）。

这类词块通常指一些不太长的短语。如for your information，for your reference，for our file等。

第三种，惯用句型或惯用表达方式（conventionalized or institutionalized expressions）。这类词块主要包括可以整体储存的语言构块，如名言警句和商务套句等。例如，as requested，Enclosed you will find，等等。

第四种，程式化的商务套句。这类词块是指那些具有国际通用性、意义精确无歧义、一般不需要放到语境中理解的约定俗成的专业术语和缩略语。除了专业术语，商务英语专业课程中还存在着大量的固定套句。在此，仅以回复询盘开头部分的表达谢意为例：

We are pleased to know from your letter of，that you are interested in our，

With reference to your inquiry of，，we shall be glad to offer，at the price of ，

Your inquiry dated，has obtained our best and immediate attention.

这些语言结构具有固定性和生成性的特点。在固定的商务语言环境中，这类词块很容易从心理词库中提取出来，使商务交际变得流畅、高效。授课教师应将这些词块作为商务英语课程教学的重点，把掌握和巩固语言知识与应用所学知识有机地结合起来。

五、词块理论在商务英语专业课程教学中的应用

1.识别词块，提高词块意识

授课教师在教授专业课程时，首先应尽早有意识的在教与学中渗透词块作用，指导学生寻找和确定语言材料中的词块，进一步提供语境，对词块进行充分练习。其次在教学中，不要太系统讲语法，而是以词块为主，对专业词汇和词组予以比较详细的解释和举例，掌握关键词汇的应用。要把词块意识运用于方方面面之中，课堂复习、测试、课后练习也以词块为主。教师可通过组织一系列课堂活动，提高学生的词块意识，鼓励学习者自主分析语言现象，帮助学生识别和区分各类词块，总结语言使用规律。还可将句子划分为不同的语义群加以理解和学习，让学生在潜意识中把词块作为最小的语言单位来学习。同时，教会学生区分词块结构中的固定部分和可变部分，鼓励学生创造性地利用词块中的可变部分造句。例如，商务英语信函课中，在讲解表示感谢的表达方式时，教师首先鼓励学生对已经掌握的表达方式，根据其记忆库中已有的语言知识进行整理和提取，创造出许多新的实用的句子，然后，就学生创造的句子中出现的错误和不恰当处给予纠正，最后得出正确的表达方式。

2.加强词块输入

学生具备了一定的词块意识后，教师可要求学生在学习过程中识别并挑出材料中的语块，并进行整理记忆，扩大词块储备量。授课时，可根据语用功能进行分类训练，使学生熟练掌握在特定语境下使用频率较高的词块，然后采用语境练习法，为学生创造语境，或让学生采用互相创设语境的方法，进行综合应用。例如在国际贸易实务课上讲解海运提单时，课前让每个学生至少搜集一份海运提单，并要求学生找出其中的相关词块，再将表达方式进行汇总，这样，可以扩大学生的相关词块输入量。在此基础上，让学生对整个单证进行划分总结，可以归纳得出提单的类型，关于承运人、托运人、收货人、货描、运费的支付、运输方式的规定。如此一来，学生不仅掌握了基本的词块，还掌握了整个语篇的结构。以后再碰到相关的单证，理解起来就不会再感到束手无策。

3.加强词块输出

学生在有了一定的词块输入积累后，经过一个理解消化的过程，就可以进行产出。在此过程中，教师应多给学生提供输出词块的机会，通过巩固练习、词块总结扩展、按情景写作等手段，让学生在反复运用中加深对词块的理解并灵活应用。教师还可根据不同的话题或功能，让学生进行分项操练。这些在不同语境下有着特定语用功能的语块为课堂交际活动的顺利进行提供了可能和有利条件。仍以海运提单为例，让学生参照所学的语块并灵活综合运用已掌握的词块进行提单的制作。给学生一份空白提单和相关信息，要求学生在短时间内制出一份内容正确的单证，学生在熟悉海运提单常用词块后，加上总结学习获得的专业知识，就能迅速找到每一个空白处所需的正确信息，很快就能完成该单证的制作。

六、结语

总之，商务英语专业各专业课程由于联系的紧密性，授课教师要想取得理想的教学效果，一定不能忽视课程教学中词块理论的运用。把词块理论同语法语篇的学习以及实际交际活动结合起来，既可使学生不再进行枯燥的语法区分，又能使学生的语言语用能力得到有效地提高。

参考文献：

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工地商务经理总结话语篇6

容、优越性及方法。

11引言随着中国对外贸易事业的飞速发展，中国成为WTO的成员国，企业需要大量合格的外经贸人才。这种人才需要精通外经贸业务，熟悉相关的专业知识，更需要熟练掌握商务英语，这样，对各大、中专职业院校培养商务英语专业学生也随之提出了更高更全面的要求，本专业实训更是重中之重的培训环节。然而，目前的商务英语专业实训开展情况并不是很理想。因此，商务英语专业实训必须根据本专业特点，结合最新的商务市场发展趋势去设置实训项目，那么，应该怎么样去开展本专业的实训呢?本文拟从建构语言学角度，以建构主义为理论基础探讨开展商务英语专业实训的项目内容、优越性以及方法。21商务英语专业实训内容及目标定位211分析问卷调查结果，结合实际设立实训项目在确立实训方案之前，针对专业实训项目内容及形式，笔者对本校二、三年级商务英语班共119名学生进行了问卷调查，要求学生必须走访一些对外贸易部门或“三资”企业，根据所了解情况填写问卷内容，并上交一份“商务英语专业人才市场需求调查报告”。问卷内容如下:(1)你所走访的单位名称:它属于:A、对外贸易部门或单位B“、三资”企业(2)根据你所了解用人单位对本专业人才的工作能力要求，你认为商务英语专业实训应开设以下哪些项目为宜?A、商务专业基本知识(如单证、合同等)B、对外贸易法规法则实例C、商务英语口语D、商务英语写作E、商务英语翻译F、商务谈判G、涉外礼仪H、国际金融I、其它，如:(3)根据实际情况，你认为本专业的实训应该以什么形式开展更合适、更有效。(可选多项)A、教师讲授为主，学生练习为辅B、学生操练为主，教师作指导C、学生各自联系单位或企业进行实训D、在校开展模拟实训E、以小组形式合作完成实训项目F、以文本或文字形式展示实训内容G、以多媒体(如录音录像、计算机、网络等)创设情景模拟实训H、其它形式，如:统计结果表(学生共119人，有效问卷114份)学生上交的调查报告及问卷结果显示:学生选择实训项目以“商务专业基础知识”、“商务英语口语”、“商务谈判”及“涉外礼仪”居多;多数学生认为在学校开展模拟实训为宜，但必须以学生操练为主、教师作指导，实训活动形式要灵活多样(如分小组合作完成、以多媒体创设商务活动情景、充分利用网络资源等等);同时，随着经济的快速发展和中国加入WTO，对外贸易部门和企业需要精通商务英语、具备涉外商务运作能力、能胜任外事接待、商务洽谈和翻译、涉外贸易实务操作的应用型人才。笔者在本校商务英语专业实训中设立了商务英语模拟实训、商务英语口语训练、互联网商务谈判模拟实训、商务英语写作及翻译训练、商务礼仪专项训练和报关实务专项实训等六大项目，并组织教师编写实训教材，各实训项目除了专题知识指导、实例分析、练习外，还加入一些相关网站供学生课后参考，使实训内容新颖、形式灵活多样，加强学生英语互动能力。212商务英语专业实训内容及目标定位商务英语专业实训是商务英语专业课程教学的重要内容，着重对商务英语的深度培训，可以借助先进的多媒体手段及计算机网络技术，以国际商务常见业务的强化训练、商务情景模拟操作、商务角色表演等形式开展专业实训，其任务是利用案例模拟、情景模拟、学生练习等形式，充分利用网络资源，针对国际商务中常见的业务如:合同编辑、贸易制单、商务英语口语、涉外礼仪、互联网商务谈判、国际商务应用技能进行重点强化训练，这无疑是学生走上工作岗位前的“专业实战演习”。尽管人们可以把一些词汇叫做“商务英语词汇”，但大多数的商务英语只是在商务背景下使用的英语，它作为一门语言，学习的最终目的是要在商务活动中进行交际、提高英语沟通技能。学生在习得语言的过程中，依赖于特定的言语环境，三言两语可以完成一项交际任务;脱离特定的言语环境，千言万语也不一定能完成一项交际任务。笔者以建构主义语言学理论为基础开展商务英语专业实训不但体现其专业特色而且更显其生动灵活性和实践互动性。在实训中，创设一种有效地促进教与学双向互动的商务交往情景和英语互动情景，使学生的理论知识在实训中升华，能力在实训中增长。31建构主义语言学理论建构主义(constructivism)，其最早提出者可追溯至瑞士的皮亚杰(J1Piaget)。建构主义提供了一种与传统的客观主义不同的学习理论。它提倡在教师指导下的、以学习者为中心的学习。正如中国(1)A、对外贸易部门或单位37.7%(43人)B“、三资”企业62.3%(71人)(2)A:商务专业基础知识(如单证、合同等)97.4%(111人)B、对外贸易法规法则实例18.4%(21人)C、商务英语口语100%(114人)D、商务英语写作59.7%(68人)E、商务英语翻译45.6%(52人)F、商务谈判78.1%(89人)G、涉外礼仪79.8%(91人)H、国际金融32.5%(37人)I、其它(其中以填写“报关实务训练”占多数)53.5%(61人)(3)A、教师讲授为主，学生练习为辅27.2%(30人)B、学生操练为主，教师作指导73.7%(84人)C、学生各自联系单位或企业进行实训24.6%(28人)D、在校开展模拟实训71.1%(81人)E、以小组形式合作完成实训项目78.1%(89人)F、以文本或文字形式展示实训内容18.4%(21人)G、以多媒体(如录音录像、计算机、网络等)创设情景模拟实训76.3%(87人)H、其它形式36.8%(42人) 一句名言:“授人以鱼，不如授人以渔”，其中讲的教学就是要变成助学和帮学。其教学模式可概括为:以学生为中心，在整个教学过程中由教师起组织者、指导者、帮助者和促进者的作用，利用情景。协作、会话等学习环境要素充分发挥学生的主动性、积极性和创新精神，最终达到使学生有效地实现对当前所学知识的意义建构的目的。语言教学要从建构的角度培养学生实际使用语言的能力。语言使用必须以建构开始，依赖言语环境，有目的地从语言体系中选择材料，灵活地组成话语，以便最恰当地完成交际任务。根据建构主义语言学理论，建构是动态的，通过实际的语言交际，外语学习者一方面要学会利用语言体系中的材料建构话语，另一方面要从话语中学习新的语言材料，充实自己的语言知识，建构自己所掌握的语言体系(王德春，2002)。建构主义语言教学法主张，外语教学主要采用直接的、综合的、模仿的方法，兼顾对比的、分析的、演绎的、推演的方法，这就是通过教材提供的和教师补充的大量话语，让学生模仿、使用，直接学会言语。因此，本文的商务英语专业实训就是以此为理论基础，从建构语言学角度去“确立实训方案编写实训教材开展实训项目”，借助商务活动情景，让学生在实训中提高理解话语、建构话语的能力，并利用已学的专业语言材料，依赖语境，在言语交际中不断建构新的专业语言。41基于建构主义语言学理论的商务英语专业实训的优越性商务英语专业实训可以借助多媒体计算机技术提供意义建构的学习环境，各项目开展主要通过多媒体计算机技术模拟商务活动来对学生进行专业知识及语言技能训练，而多媒体计算机所具有的各种特性特别适用于实现建构主义的学习环境。建构主义语言学认为，语言存在于言语之中，言语就是在特定的语境中为完成交际任务对语言的使用，包括言语活动过程及其产生的话语。这样，通过多媒体网络可以创设生动、直观、形象、接近实际的学习情景，可以有效地激发联想，使学习者能利用自己原有认知结构中的有关知识与经验去同化当前学习到的新知识，赋予新知识以某种意义。实训中多媒体学习环境的情景创设则为提取长时记忆中的这些知识、经验与表象创造了有利的条件。商务英语专业实训就是借助多媒体技术的特性与功能充分体现建构主义语言学理论的指导意义的:“情景”———建构主义语言学理论强调创设真实情景，而多媒体技术正好是创设真实情景的最有效工具。在商务英语实训中，建构有利于学习者建构知识的网络商务模拟情景，即将学习活动放置到相应的商务环境中，并从多重角度和视角提供学生建构的机会，创设学生相互学习交流的场所。多重感观刺激有利于知识的获取与保持，交互性强有利于激发学生对专业知识学习兴趣和认识主体作用的发挥。在其中学生就有如身临其境的感觉，训练国际商务应用技能就会有立竿见影的功效。“协作”与“会话”———协作与会话过程主要通过语言(有些场合也需要文字)作为媒体，商务英语实训中的口语训练和互联网商务模拟谈判就是要有多媒体计算机网络的语音功能才能支持，学生可以在Net-meeting中更好地训练商务互动口语和掌握贸易流程，他们在参与商务交流的同时，也熟悉了外贸单据的制作。“意义建构”———意义建构是学习的目的，它要靠学生自觉、主动去完成。实训中，多媒体技术由于能提供交互式学习环境和图文声并茂的多重感官综合刺激，并调动了学生已有的知识，提供基于问题的学习，在实训过程中直接让学生参与解决问题，还能按超文本方式组织与管理各种教学信息和专业知识，这样，对学生关于所学专业语言知识的意义建构是非常有利的。其建构关系如下图所示: 51建构主义语言学理论在商务英语专业实训中的应用511商务活动模拟情境，确定实训学习任务建构主义语言学理论认为学生依赖一定的语境(即学习语言的情景)实现知识的意义建构。因此，在实训中要精心设计商务活动的模拟情景，利用多媒体网络向学生呈现有关实训项目的图片资料、录像或计算机动画等，引起学生的注意和兴趣。通过模拟商务社交、贸易谈判、商务会议等各种场景，把实训内容以问题的形式呈现给学生，确立学习任务，让学生用已学的专业知识去解决问题，让学生在训练听、说英语的实用技能的同时，也提高他们的贸易交际水平，并从中掌握商务英语口语和商务谈判技巧。512独立探索，自主学习在实训过程中，不是由教师直接告诉学生应当如何去解决问题，而是由教师向学生提供解决问题的有关线索。学生带着问题，借助多媒体网络的强大功能以及教师对专业知识的适当提示，开始独立、自主的探索学习，他们通过对进出口贸易单据理论知识和案例信息的“收集分析运用”，掌握贸易基本流程，并在参与商务交流的同时，独立完成外贸单据的制作，从而发展了自主学习能力。513小组交互协商学习交互协商又被称为对话互动(conversationa linteraction)，是指持续不断地发生在人与人之间所进行的社会交往。对话互动是一种协作活动，涉及互动双方和互动情景这三个要素之间关系的确立。对话双方需要互相倾听，互相回应，而这都发生在一定的情景之中。在商务英语专业实训中，学生自行组成3-5人小组，成立“模拟公司”，各公司按照“建立贸易关系(establish business rela2tions)询价(inquiry)报盘(offer)还盘(counter-offer)磋商(consult/negotiate)签订合同(sign a contract)订货(order)确认(confirm theorder)”的流程来互相展开贸易往来。学生在模拟实战训练中进行小组交互协商、讨论，从而熟悉整个商务贸易过程，也加强了商务互动英语口语，最终完成对所学商务知识的意义建构。高水平的语言交互活动还可以采用结对子(Pair activi ties)、讨论/解决问题(Problem discussing/solving)和批判性思考(Critical thinking)等形式。514跟踪实训过程，及时进行效果评价在每个项目每阶段的实训中，教师组织全班进行交流总结，通过对不同观点的交流、补充、修正，加深每个学生对专业知识的认识理解;在集体学习和个别指导的过程中，也可以把一些好的建构作品作为典型进行点评，对学生的学习aimeiwen.com结果进行比较准确的评价。同时，为了保证实训效果，实训必须确立考核评价方案，密切跟踪实训过程，及时对学生进行实训效果评价。效果评价包括学生个人自我评价、小组互相评价以及教师对学生进行专业实训评价。评价内容侧重于:①自主学习分析、解决实际问题能力;②小组协作与组织能力;③是否完成实训专业知识的意义建构。61实训应注意的问题在开展实训项目时，首先教师必须给学生明确实训目标，分阶段布置学习任务，并及时作实训效果总结，不管个人的自主学习还是小组的协作学习，都必须有计划、分步骤、评效果。在整个实训过程，教师要做好组织、指导工作。其次，要创设商务活动情景以及对专业知识信息的收集和加工，整个实训过程都离不开多媒体计算机网络，所以，保证具备多媒体网络设备才能使实训得以顺利进行。但是，网络资源丰富多彩，对其进行利用必须要结合实训主题而有所选择和加以监控，如果没有教师的指导和监控，那些自控能力较差的学生就会被网上丰富多彩的信息所吸引，他们会利用学习时间去寻找其他资源，无法有效地完成实训的学习任务。另外，实训中要求学生尽量用英语交流，特别是在小组交互协商学习时，要求学生尽量用英语进行商务谈判，以此强化他们的英语听说互动能力，同时也可以把谈判中精彩部分拍摄成录像，或者把对话整理成文字形式，作为实训资料存档。71结语以前，在传统的英语教学中，学生只是被动的信息“消费者”，即信息由教师“倾销”给学生，学生主动参与学习的机会非常有限。现在，基于建构主义语言学理论的商务英语专业实训中，学生是信息的加工者、组织者、创造者，是知识意义的主动建构者;同时，教师要成为学生主动建构意义的帮助者、促进者，以及实训过程的组织者、指导者。通过这种“情境创设—信息提供—协商会话—意义建构”的模式的实训，学生加强了实践能力的锻炼，提高了专业水平，这样才能适应中国对外经贸事业的飞速发展。

参考文献

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[6]何克抗1建构主义———革新传统教学的理论基础[J]1电化教学，1997，(3)

工地商务经理总结话语篇7

［关键词］ 商务谈判 国际贸易 谈判策略

语言有很多职能，其最重要、最基本的职能无疑是充当交际工具。同时，语言还是思维的工具、文化的载体以及民族的象征。国际市场的发展，特别是当今“世界经济一体化”的发展趋势，也必然要求国际范围内信息的快捷沟通。但是，英语作为一种国际性的语言工具，英语文化与本土文化的差异却严重妨碍人类的交际。众所周知，在国际贸易商务谈判交际中语言的沟通分为语言类交际和非语言类交际，因此英语文化在商务谈判的整个环节中都是不容忽视的，因此，本文结合国际贸易商务谈判英语文化应用策略的研究背景和文化差异形成的原因，重点探讨了国际贸易商务谈判英语文化应用的策略。

一、国际贸易商务谈判英语文化应用策略的研究背景

20世纪80年代以来，世界经济全球化大浪潮已经到来，世界各国为实现各自利益最大化，普遍采取各种方式，超越空间和社会的限制，在贸易、投资、金融等领域加强合作与协调，充分顺应并全面融入这一大浪潮、大趋势。WWW.133229.COM经济全球化带来了国际社会诸多领域的合作交流，使当代人类经济生活的理念、方式和空间发生了深刻变化。纵观经济全球化的发展过程，商务谈判始终发挥着重要的推动作用，是各国各企业紧密联系、合作共赢的手段。所以说，随着经济全球化和我国对外开发程度的加深，商务谈判成为各国企业国际贸易之间合作交流的重要途径。在合作的同时，各国各企业也面临着日益激烈的竞争，在这场带有国际性的博弈中，为了保持竞争优势，我们必须充分掌握谈判对手的谈判文化，才能做到“知已知彼，百战百战”。

随着改革开放的不断深入，尤其是我国进入世贸之后，中国在国际交际舞台上扮演的角色越来越重要。例如，北京奥运会、上海世博会等，这些机会使我们参与国际交际的机会越多越多，同时向各国来宾提供外语服务也成为我们面临的一大课题。由于中国经济腾飞，全世界开始把目光聚焦中国。这使得我国诸多企业迈开了向全世界进军的步伐，与国外企业合作、谈判、交流。此外，一些国外人士也走进中国，例如跨国公司在中国的迅速发展。无论是中国实施“走出去”的战略，还是国外企业来中国发展，都离不开语言的沟通交流，可见国际贸易商务谈判英语文化的应用已经上升到促进国家经济发展重要地位。

二、国际贸易商务谈判中英文化差异形成的原因分析

由于中国与西方国家人们的自然条件、社会条件、历史背景等不同原因的存在，造成了中西文化的差异。这种差异主要表现在：一是价值观念的不同。西方文化突出个体、彰显个性的行为，推崇个人主义，而中方文化则注重整体性，突出团体行为，强调群体价值，提倡和谐统一；二是利益观念不同。西方文化推崇个人价值，以物质财富为个人价值的实现标准，而中方文化则提倡淡化物欲，无私奉献；三是感情表达方式不同。西方人的表达方式比较直接，而中方人思想相对保守。这种差异的主要内容包含以下几项：

1.礼仪性语言交际文化差异

礼仪是礼节和仪式的统称。它是人们在社会工作、交际中约定俗成、律己敬人的行为规范。从伦理道德的角度来看，礼仪是为人处世行为规范的外在表现；从交际的角度来看，礼仪是人与人交往中的一门艺术，是一种相互友好沟通的技巧；从美学的角度来看，礼仪是展现一个人外在美和内在美的综合表现。所以，在国际贸易商务谈判过程中，必须知道在交际中遇何场合讲何礼仪，方不会事与愿违，贻笑大方。例如，西方人见面用拥抱和亲吻表示热情和善意，而中国人比较含蓄，习惯于握手和微笑等简单的方式来欢迎客人。

2.时间、空间语言文化差异

西方人十分讲究时间。无论被邀往何处，他们总是希望准时到达，所以在与交际过程中，无论是平时的沟通交流，还是商务谈判都要告诉他们确切的时间。同时，如果受到美国人的邀请或与他人有约，他们会明确定出时间，这意味着我们不应该早于该时间也，也不应迟于约定的时间。如无法准时到达，我们应打电话告知对方，一到达就该道歉，并说明迟到的原因。因为，在国外，迟到或早到都是十分无礼的行为，也是对别人很不尊重的表现。在空间上西方人认为“以右为上”、“前排为上”、“面门为上”，而在中国“以左为上”“右为下”不同。因此，在商务谈判或日常交际中，我们也要注意西方与我方这种英语文化上的差异，表示对他人的尊重，以便更好的交流。

3.体态语语言文化差异

体态语包含目光交流、动作等，它主要借助于人体的各个部位与话语相联系的动作和姿态来传递自我表达的信息。例如，微笑、点头、皱眉等，不同的国家不同的文化体态语也有所差别。

首先，眼睛是心灵的窗户，也是面部最能传递信息的器官，在跨文化交际中目光交流起着举足轻重的作用。在西方文化中，目光的注视表示对人的尊重和信任，例如，如果在商务谈判过程中，对对方的目光飘忽不定，就会让对方感到不真诚，不够尊重。不同的文化在目光接触方面有不同的习惯，我们应该视情 况随机应变，对此类非言语交际行为不可掉以轻心。

其次，动作上的差异在跨文化交流中也应该引起重视。例如，“摇头不算点头算”几乎是各种文化的人都能接受的常规动作，但是在保加利亚和印度的某些地方摇头恰恰表示肯定。美国人用拇指和食指连成一个圆圈，表示ok，而欧洲人将这种手势视为下流的动作。翘大拇指的手势，在英国.澳大利亚.新西兰都有三种含义：（1）搭车手势；（2）侮辱人的信号。这时大拇指急剧上翘；（3）表示5。可见，一个细节的体态语在不同的国家表达的意思也不尽相同。因此，要想真正的了解对方的思想，必须掌握对方体态语文化。

此外，体态语的语言文化还表现在交流的空间上。例如，德国人在交流过程中，往往保持一定的距离，而中国人的大街上、公交车上肩碰肩的事情极为常见，西方国家对这种事情却不能接受。德国人习惯于封闭的空间工作，而中国人则喜欢把门敞开，如果门被关上了，则表示 某个重要的、紧急的会议或者特殊的谈话正在进行。

三、国际贸易商务谈判英语文化应用策略

2002年中国华立公司收购飞利浦的cdma芯片设计部门时，而飞利浦的cdma芯片设计部门的工程师极力反对，这是因为这些工程师不认同中国文化，在这种情况下，华立公司的高层领导施展外交手段，在商务谈判时，对谈判的各种环境都进行的周密的准备和安排，在谈判过程中极力营造和谐融洽的氛围来感染对方，同时强调在公司的经营管理中采用的是中西管理相结合的经营管理文化，这一点的提出赢得了和谐融洽的谈判气氛。如果华立公司不采取相应的谈判策略，很可能面对的是将飞利浦的cdma芯片设计部门收购后，全体工程师辞职，给公司带来严重的损失。从这个案例中我们可以看出，在国际贸易商务谈判中，我方要了解英语文化，并采取积极的应对策略，具体如下：

1.重视礼仪，尊重对方

礼仪是礼节和仪式的统称。它是人们在社会工作、交际中约定俗成、律己敬人的行为规范。从伦理道德的角度来看，礼仪是为人处世行为规范的外在表现；从交际的角度来看，礼仪是人与人交往中的一门艺术，是一种相互友好沟通的技巧；从美学的角度来看，礼仪是展现一个人外在美和内在美的综合表现。所以，在谈判过程中，必须知道在交际中遇何场合讲何礼仪，方不会事与愿违，贻笑大方。例如，在言谈礼节的称呼用语上，一般称男子为先生，称结婚的女子为夫人，未结婚的女子为小姐；对一般为部长以上的地位较高的官方人士，按所在国情况称为“阁下”，职衔或先生。此外，美国人的姓名与我国汉族人的姓名也不大一样，除文字的区别之外，姓名的组成、排列顺序都不一样，还常带有冠词、词缀等。在商务谈判中，若不能正确掌握对方姓名的读法，不但会闹出笑话，甚至

会使对方认为不尊重而使对方不快，从而不利于相互交往。

2.语言得体，言之有方

俗话说：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”尤其是说话，要把握好这个度，就要把话说得恰到好处。许多成功的谈判之所以会成功，就是因为说话时把握好了分寸，就是因为他们能够把话好得恰到好处。比如说，建国初期，敬爱的周总理，多次在国际上的外交场合，树立了中国人的光辉形式。尤其在印尼的万隆会议上，以他那高雅潇洒的气质、和蔼可亲的魅力、不卑不亢的风度、语言分寸的掌握、击中“要害”的技巧，粉碎了帝国主义对新中国的污蔑，广交了国际朋友，增加了友谊，赢得了世人的赞誉，建立了新中国的外交格局。谈判的语言要务实，直接，谈判的衣着要节约得体，达到尊重对方，友善的目的。同时，要想把话说得恰到好处，卡耐基强调最重要的一点是把握住说话的时机。孔子曰：“言未及之而言谓之躁，言及之而不言谓之隐，不见颜色而言谓之木。”此外，在谈判过程中，要注意“keep the ball rolling ”，也就是使交谈不要冷场或中断。有时要策略性的打断对方，有时要澄清一点事实，有时要控制谈话不要跑题，有时要争取交谈的控制权。在这些情况下，语言的运用是相当讲究技巧的。

有时谈判过程中无法进行下去出现冷场，有时对方跑题，有时双方话不投机，有时想争取谈判的主动权。这时改变话题可能是一个非常必要的手段。除了有意识地谈自己的话题外，美国人的接受的大众话题很多，其中有工作、住所、个人爱好、旅游度假、电影、天气、地方或全国大事等。改换话题必然要影响到对方，因此要特别注意语言策略。善于转换话题，可以在谈判中更加“灵活自如”。

3.营造氛围，占据主动

把握谈判的主动权，有两层意义，一层意思是交流的态度要积极、敢于表达自己的思想和见解，另一层的含义是交流的方式要主动。为了占据交流的主动权，营造和谐氛围。例如，在谈判的准备阶段，中方谈判人员要做好充分的准备工作，尊重美方的谈判习俗，营造和谐、平等、融洽的氛围。在谈判过程中，根据美方采用具体条款谈判的策略，我方也应采取积极的应对策略，适当的调整我方谈判策略，一方面体现我方尊重对方，另一方面也使我方在谈判过程中应对自如，占据谈判的主动权。

4.掌握技巧，赢得胜券

任何谈判都需要一定的技巧，如果没有任何技巧，很难在谈判过程中，站稳自己的脚。在中美双方谈判的过程中，我们首先要学会倾听，一是要在谈判前搜集与谈判相关的材料，做到心中有数；二是在谈判过程中，要认真倾听对方的信息，这样才能明辨对方的优势与弱势。其次，准备多种方案，做到有备无患。尤其是在谈价的时候，可能会遇到很多情况，甚至会遇到僵局，那么我方可以提供新的解决问题的思路。

5.组建团队，专业谈判

随着全球化经济的发展趋势，越来越需要专业化的谈判。面对美方谈判的强势，谈判的团队有着专业化的谈判技术和谈判风格，中方也应该加强对谈判队伍的专业化要求，谈判的成员要具备翻译、法律、产品技术等各方的素质，构建专业化、系统化、知识化的谈判队伍是当前中方在谈判过程中制胜的法宝。

6.积累英语文化，做到心中有数

了解英语国家人们的思维方式、心理特点、行为逻辑，对我们中国企业来说尤为重要。因为我们中国文化与西方文化迥然不同。在英语学习中，我们不要以为掌握了一些词汇、语法、句型，就算会英语了，还要知道何时使用这些语言材料才合适，还要有英语国家社会文化方面的知识。因此，加强对英语文化的阅读，积累非语言文化知识。例如：可以通过阅读经典的英美文学作品、浏览英语新闻网站、英语报、英美原版电影等来及时的了解西方社会、政治、文化等。只有具备了一定的英语文化知识，才能在国际贸易中更透彻地理解别人，更准确地表达自己，更好的把握住机会，做到心中有数。

总结：

随着国际贸易的发展，中西国家之间的往来日益频繁，作为中西国家沟通交流的一种重要方式——商务谈判可以说在推动全球经济合作，贸易发展等各个方面具有着重要的意义。它有利于中西国家实现双赢，促进各国经济共同增长；它有利于中西文化的融合，搭建良好的中中西友谊桥梁。但是，在国际贸易商务谈判中，由于存在着英语文化差异对中西国家商务谈判产生了影响。英语文化的差异如果解决不好，就会产生文化冲突，破坏国际贸易商务谈判的和谐友善的关系，造成沟通中断。因此，国际贸易商务谈判中的英语文化的应用是我国企业“走出去”首先要考虑的一个重要问题。本文根据国际贸易商务谈判中英语文化应用策略的研究背景，进一步分析国际贸易商务谈判文化差异分析形成的原因及内容，同时结合案例深入分析了对国际贸易商务谈判英语文化应用的策略：重视礼仪，尊重对方；语言得体，言之有方；营造氛围，占据主动；组建团队，专业谈判；掌握技巧，赢得胜券；积累英语文化，做到心中有数。

参考文献：

[1] 刘园:国际商务谈判[m].北京：对外经济贸易大学出版社，2009

[2]周忠兴:商务谈判原理与技巧[m]．南京：东南大学出版社， 2010

[3]赵丽．高等教育国际化的概念框架探讨．教育发展研究．2005(4)：74—76

工地商务经理总结话语篇8

关键词：商务 口语 英语

    职业教育以就业为导向,必须始终把就业目标放在第一位。就商务英语专业而言,必须加强学生就业的竞争力,这其中就包括语言表达能力,bec 口试更特别强调话语运用这一能力。

    1 商务英语口语教学的主要目标

    对于商务英语专业的学生而言,口试是bec 考试中最具有挑战性的一个环节。该测试一般分为三部分:第一部分是考官就一般问题对考生进行提问,要求考生介绍个人概况和对一般事物的看法,一般较少涉及商务知识;第二部分是考生根据提示就某个商务话题发表观点并讲述理由,要求考生能够连贯地组织起一段商务发言;第三部分是考官提供一个商务情景,考生彼此交换看法,要求学生能利用推测及对比等方式进行讨论,表达赞同、反对、扞卫自己的观点等。第二、三部分的考题具有较强的专业性且涵盖的范围很广,难度较大。以笔者所在学校为例,每年都有商务英语专业的学生报考bec考试,但是bec 口试的通过率却远低于笔试的通过率,口试成绩不理想也实实在在地影响了学生bec 考试的总体成绩,口语教学依然是英语教学中的一个薄弱环节。

    2 高职商务英语口语教学应注重培养学生以下几方面的能力

    目前口语教学有多种教学方法,包括但不限于朗读、复述、图片描述、小组讨论、角色扮演、模仿、短剧表演、游戏、英文歌曲、英语角、演讲、辩论、电影欣赏、口头作文、英语绕口令、听译训练、总结发言、商务报告因此,学生口语成绩未能得到有效提高,原因并不在于教学方式的单一,而在于这些教学方法在教学中如何得到具体使用,笔者认为,目前高职商务英语口语的教学在使用各种教学方法的同时,更应注重对学生实际应用能力的培养。

    2.1 培养学生的英语思维

    掌握一门外语实际上是要熟悉并掌握一种思维方法。用英语思维是指排除本族语或本族语的干扰,用英语直接理解、判断和表达的能力。没有经过英语思维能力训练的人,大都是把听的东西译成自己的 母语后再储存在记忆里。笔者发现,大多数学生在练习口语时经常最先想象相应的中文,再找相应的英文表达,他们每人都有一个电子字典,在不懂怎样用英语表达某个具体信息的时候,马上打开电子字典,输入要表达的中文意思,然后再翻译成英语。这种在课堂上潜意识地把教师表达的英文内容翻译成中文加以理解,在表达前,再把语义信息,即他想说的,在脑子里下意识地寻求母语的表达式,然后再把它译成英语呈现出来的做法不可避免地会导致母语的干扰,而且这样借助于母语表达出来的东西是不可能地道的。bec 口试主要是根据商务工作人员的日常具体工作需要来制定测试的交际项目和任务的,显而易见,他们交流的对象就是满口英文的外国客户,教师更应该引导学生有效地从骨子里来用符合英美人的思维方式来描述一件事情或一个过程。从教学实际来看,培养学生的英语思维能力,可以从信息接受和信息输出两个方面着手。

    信息接受方面:教师应该用英语组织课堂教学,并尽量做到全英语授课,用简单、清楚、流利的英语来表达自己的思想,或解释某一个语法点和难词、难句,并且在课堂上多用英语和学生进行交流,给学生创造口语的练习机会。在上课时,无论开场白,还是正课,都尽量使用英语完成,包括解释相关商务专题的背景知识,讲解课文内容、中心思想、词汇和句子,以及布置作业或提醒学生注意课堂纪律,这样非常有助于学生听说能力的培养,学生会有意无意地去模仿并得到提高。

    信息输出方面:学生应养成使用英——英字典的习惯,学会用英语准确、简洁地定义一个东西,加强用英语解释英语的训练。一个学生如果习惯或依赖英- - 汉字典,对事物的描述就很单一,碰到一个单词不会说,就会很尴尬、很紧张,从而影响了流利度;使用英- - 英字典有助于提高口语能力,坚持让学生使用英- - 英字典一个阶段后,他们对一个事物就会有不同的描述方法,当碰到一个不会说的单词时,就会很自然地切换到另外一种描述方式上去了,同时,使用英- - 英字典可以帮助学生跳过中文的中间环节,直接理解单词的含义,从而提高学生的英语反映速度。商务英语专业学生工作的实际需要使他们几乎不可能借助中文来与外国客户交流,因此,习惯使用英-- 英字典更有助于他们在以后的

工作中有效完成任务。

    2.2 培养学生的交流意图

    交流的需要产生学习的动机和兴趣。学生只有在有交流意图时,才会去开口说话,而且学生的口语能力只有在将自己的思想转化成语言时才得以表现出来,所以要提高学生的口语交流能力,首先必须要激发他们的交流意图和说话动机,使学生愿意开口讲话,积极使用英语来表达思想。在实施口语教学时,许多教师往往采用的是与思想脱节的机械训练,要求学生刻意去模仿,所以学生只是为了课堂上应付老师才会开口。以情景对话为例:一般的做法是把学生分组,以教师给定的对话模板为样板,根据指定内容进行对话,要求每个小组成员都积极参加,并把学过的内容用英语表达出来。而实际上,口语的学习与提高不是简单的背单词、句型以及造句,它是离不开特定的语言环境的,所以,学习口语应该从特定的语境入手。设计口语活动时,应尽可能考虑将真实的生活环境、真实的交际目的和真正的角色有效地结合起来,使学生感到自己是在现实的交际环境中,所谈论的话题是与生活实践相联系的,使学生感到有言可发,有言可谈,这样就自然而然地产生交流的意图了。b e c考核的是商务运作中英语使用的规范化,bec 口试在测试考生的口头交际能力时,要求学生真正的参与建立和保持商务关系的交际,双方通过交流,得到自己所需要的信息,体现了交际的真实需要,交流的真实性、情景性和交互性非常突出,学生在仿真的国际商务环境中,通过反复实践,快速、熟练、规范地掌握从事商务活动的各项活动的操作的要领和技能,做到真正“能说会做”。如:根据实际生活需要——紧扣生活,让学生在生活实践中学习和运用英语,如学到问路这一话题时,可以组织学生到室外结合实际场景进行训练,在接近真实的情景中学习和训练口语,学生的表达意图也自然而然随着产生。

    根据实际业务需要——商务模拟训练通过内容丰富、专业面广、难度适宜饶有趣味的商务材料,帮助学生了解商务英语独特的语言现象,促使学生积极参与商务口语实践活动。如开展模拟交易会,让同学们每人带来自己的书籍、玩具、学习用品等,相互置换,在这个过程中,学生要介绍自己物品,进行询问,讨价还价等;开展模拟商务谈判,把全班同学分成若干组,每两小组分别代表合作的两家公司,一一对应进行有针对性的谈判,在各小组内部同样可以以公司组织机构的形式进行人员分工。参加模拟训练的过程,不仅是锻炼口语的过程,也是同学们相互寻找差距、不断完善自己的过程。

    根据实际就业需要——模拟招聘会旨在让同学们通过“实战演习”,树立自主择业的意识,体验自主择业的 感受,从而锻炼学生的表达力、观察力、应变力、合作力、学以致用能力等等。这种提前热身的做法,让学生明确学习目标、关注社会生活、扩展社会视野,为日后的就业和发展储备相应的知识,提前知道应聘的流程及需要注意的细节,为以后的求职奠定一个基础。

    2.3 培养学生的猜测能力

    猜测是人们的一种思维活动.不管是对过去发生的事情还是对未知的将来,人们对拿不准的事情都会进行一番猜测或推断,猜测对学好口语很重要。在交流中如果有一个词没有听懂,不可能马上去查字典,这时候就需要猜测来架起一座桥梁来弥补这个缺口,否则交流就会中断。如果讲究背词背句型、背语调,这样导致的结果就是很多人用英语表达的时候总会停下来思考,实际上是在记忆中寻找曾经背过的东西。如果他能猜测的话,就不会出现这种现象。

    运用图式理论进行口语训练有助于培养学生的猜测能力。现代认识心理学的图式理论认为,人的知识是以图式的形式贮存于大脑中。在学习英语时,把英语词语表达的概念与他们网络系统中的图式对比,或对号入座、或加以修饰、或构建新的图式,以建立起—套类似于以英语为母语的人们所拥有的图式网络。处于活跃状态的图式是思维、推测、判断的基础,使我们有可能预测说话人将要表达的内容。一旦说话人所描述的内容与这些图式相吻合,它们就会启用,有了意义。可见,学习和应用外语的过程实际上是—个信息处理和存贮的过程,口语能力的强弱主要取决于大脑中图式信息是否丰富。输入的信息激活内在的相关图式使大脑能对信包进行判断理解,并对未输入的信息进行预测,然后迅速地转化成为语音信息。因此,开口说话,进行语言交际便成了大量听的必然结果,教师可以通过一些练习的设计,加强听力训练,培养学生的猜测能力。学说必须从听开始,先听别人说,反复多听几次,通过一些线索来进行猜测某个词语或者是用法的意思,知道怎样说,以及在什么情况下说什么 时,便会产生强烈的想说话的愿望。

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nbsp;   2.4 培养学生的想象力

    开展英语活动有利于激发学生丰富的想象力和强烈的创造意识,充分发展他们的个性。比如,每当学生学完一个商务专题后,可以要求他们联系新内容和旧知识,并通过网络查找相关资料,设想一个情景,编成对话或小品表演,让学生主动充分地融入专题;可以组织丰富的课外活动,让学生在班会、晚会、校庆会或和校外朋友联欢会上表演自编自演的英语节目;可以要求学生把英语知识应用于日常生活中,在逛街、购物、交友等时时刻刻都尽量使用英语;还可以以漫画或动画flash 等形式给学生提供生动、形象、直观的情景演示;同时可以借助多媒体设备。播放一些碟片,去掉原配音让学生用英语进行简略配音,鼓励学生自创符合剧情的英文对白??学生在这些活动中是主人,他们能自由地展开丰富的想象,创造出符合自己意愿的新东西,并能以产生成就感的喜悦心情更热情主动地投入新的学习。

    3 结语

    培养学生,学生的交际能力是我们外语教学的主要目标,但是如何实现这一目标,还需要我们不断的探索、研究和实践。在英语口语教学实践中,教师要善于引导,培养他们良好的学习方法和习惯,使他们的口语水平和英语表达能力不断加强。

    参考文献

    [1] 高建平.辩论式教学在英语口语课教学中的应用[j].楚雄师范学院学报,2003,4:44.

    [2] 李传芳.从话语运用和交际策略谈口语交际能力—— bec 交际口语测试浅析[j].外语教学2003,1:63.

    [3] 冯克江.高职商务英语专业口语教学改革[j].番禺职业技术学院学报,2006,12:55.