接待工作心得体会范文

接待工作心得体会篇1

一、围绕接待抓服务，争创

“三大品牌”

第一、争创精细品牌。接待工作无小事，每个环节、每个细节都要考虑周全。要根据来客活动日程，遵循来客接待流程，精心编制接待方案，有序搞好活动组织；把握接待工作特点，提前制定工作预案，妥善办理接待细节，做深、做实各项接待要素，确保接待工作“零失误”。要始终坚持把“规范接待管理、提升接待水平、争创服务品牌、展示地方风采”作为接待工作思路，把“让来客满意、让领导放心、让社会称赞”作为接待工作追求目标。

第二、争创精致品牌。如果说接待工作成败在细节，那么接待工作的形象在精致。要创新接待服务手段，在服务态度上，热情真诚；在服务方式上，讲求实效，注重安全、卫生、舒适。常规接待，细致入微，高效周到；大型接待，科学运筹，精心组织。坚持在接待场所实行“三统一”（统一着工作服，统一戴工作牌，统一使用文明用语），力争每次接待都能成为成功典范。

第三、争创精干品牌。接待工作的质量，重要的因素取决于员工素质。要加强队伍建设，不断提高工作人员素质和队伍整体素质。拟定学习内容，讲求学习方法，保证学习效果。讲求工作作风，提倡立说立行、逐项落实、精干高效。讲求工作水平，力争出手事达较高标准。采取“走出去观摩、请进来指导、挤时间充电”等方式，形成“学、比、赶、超”的竞争态势。努力建设一支“政治坚定、作风优良、精明能干”的接待工作人员队伍，力争使每位工作人员具有较好的交际能力、较快的反应能力和较强的组织能力。

二、围绕接待抓协调，树立“三种理念”

一是对内协作为贵。每次大型接待任务都要由全体职工共同完成，这就需要通力配合。要教育职工牢固树立全局意识、中心意识、形象意识。团结协作，统一行动；补台不拆台，竞争不嫉贤。努力营造同心协力、和衷共济的共事氛围。

二是对外和谐为贵。接待工作是为地方经济和社会发展服务的，同样，也需要宽松的工作环境。要适时主动向上级机关请示汇报，积极争取县委、人大、政府、政协领导以及上级主管部门的更多关怀；注重与县级部门、乡镇的沟通，积极争取县委办、人大办、政府办、政协办以及其他县级部门、乡镇的更多帮助；加强与接待经营业主的联络，积极争取他们的更多配合，努力营造良好的接待工作外部环境。

三是对客印象为贵。为宾客提供优质的服务是接待工作的主线。要坚持把接待工作定位为对外展示地方形象的“窗口”的思想不动摇，以方便客人为宗旨，充分满足来客活动意愿，达到宾客来访目的，让来客留下“宾至如归、留连忘返”的良好印象。

三、围绕接待抓管理，把好“三道关口”

一要把好接待流程关。应根据来宾的地位、身份确定相应的接待规格，严格按照接待流程运作；坚持来客接待报告制度、来客接待方案审批制度；加强与相关单位的配合，搞好接待衔接。

二要把好接待成本关。立足实际，合理安排，优化方案，突出地方特色，体现地方风情，推介地方绿色食品（饮品），宣传地方支柱产业。厉行节约，点滴做起，力争做到务实、节俭。

接待工作心得体会篇2

1、更新观念、传播文化

在新形势下，企业秘书应及时更新观念，充分认识到接待工作是企业看似被动、实则主动的一种广义的公关行为，是企业联系内外的纽带和桥梁。通过接待工作，企业可以展示实力，树立形象，可以积累丰富的关系资源，可以吸引投资、扩大合作，从而推动经济的快速发展。因此，必须反接待工作看作企业经济工作的一个重要组成部分，而不能仅仅停留在迎来送往、安排食宿的低层次上。

做好接待工作不仅是企业长远发展的需要，也是从更高层次上展示企业形象的需要。秘书人员对于每一项接待工作都要高度重视并树立强烈的机遇意识、责任意识，作为一项政治任务来完成；要树立“每一个人都代表企业形象，每一个人的一言一行都是企业文化的折射”的思想意识，保证高质量地完成每一次接待任务。有些客人可能一生只到某企业造访一次，如果这一次的接生工作热情周到、精心细腻，企业良好的精神风貌、浓厚的文化氛围和高水平的服务将会给客人留下终生的印象。

2、精心策划，突出特色

要做好每一项接待工作，首先必须进行方案的策划与制定。只有精心策划、充分准备，接待活动才有可能成为成功的公关活动，否则就可能沦为低层次的迎来送往的应酬活动，甚至可能损害企业的形象。每一项接待活动，都要以实现来宾的目的和企业的公关期望为原则，制订出符合来宾身份的完善的接待工作方案和实施细则，详细安排日程、接站、用车、就餐、住宿、参观等各项活动，充分考虑到各方面的细节，并体现一定的创意与创新。

每个企业都有自己的企业文化，作为展示企业形象的“窗口”，接接工作同样需要有自己的特色和风格。因此，要通过公关接待活动的每一个环节着力体现企业的特色。不论是宏观的整体方案的策划还是微观的接站牌的设计、汇报材料的写作甚至接待车辆的停放，都要努力凸显企业与众不同之处，让来宾从接待工作的点点滴滴中感受到企业的个性，感受到企业文化的特色。

3、优化流程、规范运作

接待方案制定以后，就要严格按照方案进行程序化运作，使接待工作中的各个环节有序衔接、首尾相连，必要时可以制作接待工作清单，对接待工作中的各要素进行全面清点，以确保工作进程的有序性、稳定性和连续性。同时，对接待工作中的每一道程序都要事先进行规范，这样才能确保整个接待工作有序进行。比如，在作接待工作总结时，接待记录的填写、总结会的召开、书面总结材料的撰写、资料的归档都必须按规范操作。此外，秘书人员要注意收集和掌握接待工作的相关知识，不断提高自身素养并注意实现资源共享。

4、关注细节、注重实效

细节决定成败。接待工作来不得半点马虎，必须处处留心，周密考虑，谨慎行事。在重大的接待工作中，接待工作负责人在对全局进行总体把握的前提下要随时根据接待工作的需要对接待方案予以调整；具体接待人员则要主动进行全程模拟思考，从准备会议室到用车，从参观到进餐，对每一个细节都要细致地思索一遍，以便及时弥补可能存在的疏漏。接待工作人员要“眼观六路、耳听八方”，对来宾的一个眼审、一个动作、不经意的一句话，都要留意和体会，以便及时采取应变措施。这就要求秘书人员加强灵活应变能力、临场发挥能力的训练，提高处理突发事件、意外发挥能力的训练，提高处理突发事件、意外情况我水平，以便将各类有操作企业形象有细节问题解决在萌芽状态，确保接待工作实现“零失误”。

通过接待工作，企业不仅可以展示企业作风和企业文化，也可以对外树立良好形象、推销自我。接待工作做好了，不仅会给上级领导和来宾留下深刻的印象，而且无形中会为企业带来商机，带来社会效益和经济效益。因此，秘书要充分利用接待工作的每一个细节展示企业的全新风采和企业独具魅力的特色文化，得用每一次接待机会会增强企业的凝聚力和向心力，提升企业的知名度和影响力。同时，秘书还要对接待交果进行科学的评估与监测，及时做好来宾反馈信息的收集和处理工作，不断优化接待流程，力求接待活动效益的最大化。

5、不断创新、追求桌越

接待工作心得体会篇3

根据办公室的分工，主要在接待办从事接待工作，并兼任接待办的会计工作。三年以来，严格按照办公室的要求，坚持正确的政治立场，严守政治纪律，勤学好问，扎实肯干，取得了一定的成绩。

一、加强学习，坚定信念，强化岗位责任感

在日常工作中始终以“高标准”要求自己，在工作中不断加强自身的党性修养，坚持四项基本原则，积极参加政治理论，认真学习贯彻“三个代表”重要思想，转变观念，开拓创新，与时俱进;在干好工作的同时，利用业余时间，参加自学考试，获得四川师范大学汉语言文学的本科文凭。2004年5月，考察川南接待工作后，所写的考察报告《提高接待水平，助推经济发展》，获得了市、县领导的好评，并发表在市委机关刊务《决策与务实》上。通过学习，强化了岗位责任感，圆满完成了各项工作任务。

二、讲奉献，周密安排，合理部署，努力做好接待工作

接待工作是一项艰巨而又光荣的工作，特殊而又平凡的岗位。三年以来，自己以一颗平常的心，默默无闻，任劳任怨的工作。一接到任务，领导安排完毕，第一时间组织工作人员，根据客人的身份、喜好，作好详细周密的接待方案。在方案中体现“全、密、实、早”四个字，即：接待工作要全方位考虑问题，宾馆的吃住、 房间的摆设，活动的安排，现场的准备，道路的畅通，材料的落实，会场的布置，媒体的宣传等一系列问题;突出一个“密”字，接待工作牵涉领导的安全，所以要注重保密工作的落实，做到不该问的不问，不该说的不说;重点突出一个“实”字，工作一旦确定，必须落实到位，落实到人;体现一个“早”字，做到早介入、早准备、早安排、早到位。在工作中做到“五心、四勤、三满意”，使客人有宾至如归的感觉。

三、严格执行财物管理制度，厉行节约减轻接待负担

在财务管理方面，作为接待办的会计，严格财务管理制度对公务接待和会议费实行统一管理。对各项费用报销和重大经费支出，坚持票据要素齐全，层层把关审批的原则。同时，严格按照接待预算方案执行，专款专用，做到了精打细算，坚持“从简、从细、从严”六字方针搞好接待工作，既节约了开支，又让来宾们满意，真正体现了接待是生产力，接待工作无小事，为宣传蓬安起到了积极作用，取得了良好的效果。

四、讲团结，求创新，高标准，高质量完成接待任务

三年来，我奉行“接待工作无小事，细节决定成败”的工作理念，甘于清贫，乐于奉献。克服人事少、事务多的困难，按照领导要求，与其他同志一道，出色地完成了各项接待工作。如：“XXX工程”、“XX工程”、“XX”、“XX”事件，2005年的先教活动及省市大型会议等接待工作，同时，还参与市接待办接待中央、省领导等。多次被评为“先进工作者”。在每次接待工作中，本着热情大方、不卑不抗、有礼有节的服务宗旨，赢得了各级领导及社会各界友人的好评。

过去的三年，在各位领导的关心和指导下，我在工作中做了一些探索和努力，取得了一点成绩，积累了一点经验，但离要求还有一定距离。“他山之石可以攻玉”，博采众长，见贤思齐，永远是我的座佑铭。在以后的工作中，我将更加严格要求自己，倍加努力地加强学习，积极工作，争创一流的工作业绩。

接待工作心得体会篇4

根据局领导的统一安排，我于2月23日至3月12日在就管处锻炼了半个月。在这半个多月中，我先后到失业股、就业股锻炼，期间认真地学习了劳动与保障业务知识，初步熟悉了劳动与保障法规、工作流程、工作内容，从一开始的学着接访到逐步能独立接待来访，这半个多月来的学习锻炼，收获颇多，感想也颇多。以下是我的三点体会：

一、对劳动与保障工作有了初步的认识。一开始我被领导编排到失业股，由于很多失业人员未领取就业基金与存折的原因，前来领取的人络绎不绝。我在这半个多月中接访了各种各样的失业者，真正感觉到劳动与保障工作很重要，劳动与保障接待不好做。劳动与保障工作的重要性不仅体现在解决就业者后果之忧，还在于让老百姓看到党和政府是真正为百姓着想，与群众息息相通、血肉相连的。每次看到经过诸多努力，矛盾得到疏通，问题得到解决，失业者那种言表之间流露出来的感谢与信任，真正感到劳动与保障工作很重要。但劳动与保障接待不好做，首先接访人员需要较高的素质，接访人员如果没有过硬的政治素质、不熟悉法律法规、没有一定的心理学知识，良好的心理素质是做不好接访工作的。其次接访工作比较累，工作繁杂，工作也要得罪人，身体累是一方面，更主要的是长期接访工作对心理的冲击较大，心累。来失业股的人一般都是心中有怨言的较多，大多是社会中最弱势的群体，文化程度不高，纠缠的也比较多，接访人员每天都处于一种负面的环境中，面对生活中最弱势的群体，看到都是社会的另一面，这些人有怨言要倾听，这些人不理解要耐心解释开导，身体疲惫是其次的，精神压力是很大的。半个多月来的锻炼，我已体会到劳动与保障工作的重要性，感受到工作的不容易。

二、加深了自己对群众的感情，增强了民本意识。一直以来，自己只接触身边的人和事，对群众的感情只停留在表面，那种关心群众，心里时刻装有群众的思想是比较欠缺的。通过接待工作，我强烈的感到群众是可亲可敬的，他们在失业之后，想到的是党和政府，始终相信党和政府能保障他们的后顾之忧，能为他们解决问题，所以对党和政府的信任一直是不变的。我感到作为国家公职人员，必须树立时刻心里装有群众，时刻关心群众的疾苦，坚持人民利益高于一切，切实为群众排忧解难的思想，才能真正做到“情为民所系，权为民所用，利为民所谋”，为百姓办好事、办实事，才能真正得到人民的支持与爱戴。没有这种思想，是做不好劳动与保障工作，同样，也做不好任何工作。

三、充分锻炼了自己的工作能力。劳动与保障接待工作不但需要较高的政策理论水平，熟悉各种法律法规，而且需要耐心细致的工作作风，“常怀爱民之心，恪尽爱民之责”的工作精神。对于自己非正规的劳动与保障院校毕业出来，劳动与保障业务不是很熟悉，通过劳动与保障接待，自己学到了不少劳动与保障业务知识，并从实践中提高了认识，进一步熟悉了涉及劳动与保障的法律法规，同时也对当前劳动与保障存在的问题有了一定的了解，还逐步培养了自己对人对事要不急不燥，耐心细致的工作方法。同时，也体会到做群众工作要情理交融，要“以法寓人，以情动人，以理明人”，增强了做群众工作的能力。最主要的还是通过接待形形的人，各种各样的事，锻炼了自己发现问题解决问题的能力。版权所有

半个多月来的锻炼是短暂的，我感到在第一线上真正面对老百姓，让我真正的接触到社会，了解了民情民意，增强了我的社会适应能力，提高对待事物的应变能力，学习待人处事的方法，进一步提高工作能力，对树立了正确的世界观、人生观、价值观有很大帮助，在此感谢锻炼期间所有帮助过我的同志！

接待工作心得体会篇5

少数民族传统体育运动会接待工作总结

x月x日，为期两天的xx市第x届少数民族传统体育运动会在xx市xx中学落下帷幕。本次运动会共有来自回、藏、土家、满、黎、壮、瑶、朝鲜、侗等10个少数民族的近百名运动员参加了陀螺、蹴球、高脚竞速三大类等14个小项目的比赛，是民族团结的盛会，是构建和谐社会、安定繁荣的大事。

运动会的成功举办离不开组委会各部门间的相互协调，共同努力及每位工作人员的恪尽职守．在市民宗委、赛事组委会以及各级领导的支持和关心下，xx市xx中学接待组圆满完成了各项任务，切实达到了为参加运动会的各方宾客提供热情、优质的服务，配合做好了运动会赛会服务工作，以优异的服务质量、服务能力、服务水平，展现了xx中学良好的精神风貌。现将接待工作情况总结如下：

一、精心筹备，超前部署，确保各项工作有序进行

1、提前部署，制定方案。

根据赛会的筹备工作进展情况，我校由党总支牵头成立接待小组，刘书记任接待组组长，明确专门人员做好前期的各项准备工作。8月底， 根据接待任务的要求，广泛征求意见，制订了接待工作组初步工作方案，对工作目的、招募对象、工作动员、工作培训等做了初步安排。后又根据组委会及筹备工作的新情况，进行相应的调整，进一步修改和完善了工作方案。。

2、广泛宣传，严格考察。

9月初学校发出了招募学生志愿者和教师接待人员的通知和倡议，极大地激发了全校师生的热情，校团委和党总支设立咨询点，接受广大学生和教师的咨询。校接待组领导班子考察了志愿者和接待人员的基础素质和技能，并从语言表达能力、处理问题能力、形象气质等各方面考察了综合素质，切实按照“思想素质好、服务意识强、专业技术精、能吃苦耐劳、服从管理”的标准和要求从教师和学生中选拔志愿者和接待人员。

3、深入动员，认真培训。

确定志愿者和接待人员名单后，9月3日和9月10日，领导小组召开了两次动员大会，对各项接待工作做出了具体安排和业务培训，要求工作人员一要遵守接待纪律，服从组织调动；二要注重仪表仪容，言谈举止；三要主动热忱地为每位来宾提供细致周到的服务；四要确保圆满完成各项接待任务，要将本届运动会办成高质量、高水平的民族文化盛会，向各界来宾、运动员展示xx中学的形象和风采。我们还根据服务内容，开展了现场模拟服务，明确了工作任务、专业知识及技能岗位职责、业务流程、操作规范等，进一步提高了服务赛会的能力。

4、物质保障，细致到位。

为确保接待工作顺利开展，从招募工作开始到组织培训，始终保障好物质需求。在为接待人员订购服装的过程中，我们精挑细选，始终本着节俭、朴素、大方的原则，以能体现接待工作人员的活力、干练和无私奉献的精神风貌为标准，为他们量身定做了工作服，其款式、颜色、配饰都做了精心设计，给赛会增添了一道靓丽的风景。组委会还给工作人员提供了服务证件，便于各部门协调相关工作。

二、辛勤工作，、热情服务，展示了xx中学的良好风貌

1、尽职尽责完成工作任务

9月12日早上七点整，各服务小组准时到达服务岗位，在接待组和组委会的统一调度下，认真开始了接待工作。

（1）接送服务。随着领导来宾、运动员、教练、裁判员、演员、观摩的干部、教师、学生等团体的到来，接待组开始忙碌起来。大门口，迎宾人员用他们的微笑和亲切的问候迎接来客；进入校门，有来宾签到处和贵宾题词处，有专人负责接待并发放宣传资料；礼品，紧接着，迎宾引导人员热情地把他们引领到赛会指定的地点就座。还有运动员代表队签到处和各接待休息室更是有条不紊、细致周到、端茶倒水、送饭送汤。随着赛会逐步接近尾声，来宾、运动员、教练员、裁判员和体育官员陆续返程，接送工作小组认真做好欢送工作。

（2）开（闭）幕式服务。为了保证开幕式顺利进行，9月12日接待组的有关同志到校准备，9月13日上午8时，参与开幕式的学生志愿者和接待工作人员，在操场中央的大舞台前集合，迅速开展开幕式所需物品的检查工作，在距开幕1小时前完成了各项物资的准确摆放工作。摆好节目单，发放嘉宾胸花，放好饮料、矿泉水，引导领导、嘉宾入座，维持并协调开幕式现场观众秩序，确保开幕式演出顺利进行。开幕式结束后，参与做好现场垃圾清理及观众疏散工作。另外部分志愿者还参与了开幕式举牌入场、迎宾等礼仪服务。下午5时举行闭幕式及颁奖典礼，接待组工作人员还在第一时间帮助统计、填写运动员获奖证书，并及时按区进行分类，对奖牌、奖杯、锦旗的获得者或单位也逐一落实到位，保证了颁奖工作的顺利进行。与此同时，，其余所有志愿者和接待组成员均参与了闭幕式服务，引领领导、来宾、运动员、教练员、裁判员及观众入场，有效维护了现场的秩序，为闭幕式的圆满 结束提供了重要保障。

（3）后勤接待服务。接待组要负责贵宾休息室、主要演员休息室、演员休息室、运动员休息室、裁判员休息室、工作人员休息室等的服务工作，包括场地布置，桌椅摆放，卫生保洁，端茶倒水，看管衣物或贵重物品，林林总总，不一而足。而这些琐碎的事情，从运动会开幕的前几天就已开始准备---督促各班班主任协助做好清洁，按要求摆放桌椅，装饰教室，力争做到清爽洁净，为同志们创造尽可能舒适的休息环境。

（4）机动服务。接待组每位成员都有指定的具体工作，但根据实际需要可以灵活地调遣、安排工作。如迎宾的工作完成后，接待人员又接到组委会命令填写奖证的工作，因为该项工作需要紧急完成才不致影响当天闭幕式颁奖。

2、尽心尽力提供热情服务

为全力以赴做好接待工作，我们接待小组工作人员以“满腔热情、细致周到、方便快捷”为总原则，树立了责任重于泰山的思想，认真履行职责。工作中，老师们克服了种种困难，有的是小孩生病了，有的是自己病了，有的是要穿着高跟鞋走来走去，结果脚打出了血泡，刘燕同志胆开刀刚刚恢复，刘俊庆同志做了手术未休息一天，叶永清、罗淑萍九年级班主任这么忙不休息，罗淑萍同志小孩当天手骨折住院了，周绍春一人分管所有运动员代表队服务工作，刘俊负责贵宾签到处工作复杂、要求又高。但不论是那种情况，他们都坚守了自己的岗位，牺牲自己周末的时间服务赛事。有时候面对工作中的一些误解和遭受的委屈，他们都耐心解释，真诚服务，用他们的热情服务和辛勤工作确保各项工作顺利进行。

3、用真诚的微笑展示了xx中学良好的形象。真诚的微笑是接待人员最好的名片，接待人员的形象就是xx中学的形象。运动会期间，接待组工作人员以乐观负责的主人翁姿态和谦和温婉的作风给人们留下了深刻的印象，获得了一致好评，凡有比赛的地方，就有接待组工作的身影。xx中学师生以热情好客、真诚服务的精神面貌，出色完成了各项接待任务，让各界宾朋高兴而来，满意而归。

三、存在的问题和不足

1、由于工作经验不足，对个别突况的应对显得有些慌乱，不够沉着冷静。

2、与赛会相关部门沟通协调不够，以致于一定程度上影响了有些工作效率。

接待工作心得体会篇6

一、圆满完成了各项接待任务。一年来，面对接待宾客层次高，人员多，任务重，保密性强的特点，市接待办上下一心，精心组织，周密安排，热情服务，讲政治，讲大局，讲奉献，圆满完成了各项接待任务。共接待各类宾客765批次8736人(政务接待478批，商务接待126批)，其中，党和国家领导人2人,省部级领导217人,市厅级领导1055人。不仅出色的完成了对省部级领导、外省市领导、重要客商、新闻媒体、专家学者、省直有关部门等来宾的公务接待工作，而且完成了国家督导组、省委巡视组等专项接待。同时，接待办与相关单位密切配合，圆满完成了全省农村公路现场会、闽粤赣十三市物流会议、重庆市老干部健康休养团、全省重大项目工业流动现场会、中国网络媒体江西行、上海政协老干部参观团、联合国申遗专家组、市在京人士联谊会、国务院鄱阳湖生态经济区联合调研组等重大活动、大型会议、大型团组的接待任务，受到各级领导和来宾的一致好评。

二、接待工作更加科学规范。一年来，我们始终坚持“围绕发展搞接待、搞好接待促发展”的接待理念，突出“服务政务、服务经济、服务客商”的主题，在思想观念上创新，在机制体制上创新，在特色服务上创新，努力丰富接待工作的内涵，全面提升接待水平。

（一）继续抓好制度建设。一是进一步完善了接待工作流程及相应的规章制度体系，从根本上明确了工作纪律、工作职责，规范接待工作流程、接待标准，以实现从经验型、粗放型的管理逐步转变为制度化、规范化的管理；二是加大了对制度的贯彻执行力度，强化督查，明确奖惩，确保制度不折不扣的执行。5月我们出台了《重宾接待规程》，下发到县（市、区）管委会接待处及各接待基地。目前，我们正在加紧做好两项工作，一是加紧完善并编印《市公务接待制度汇编》，争取6月底完成；二是加紧《市党政公务接待实施细则》的出台。

（二）继续抓好基地建设。接待任务能否圆满完成，接待基地建设至关重要。围绕加强接待基地建设，我们一手抓现有基地的接待能力再提升，一手抓新增基地的接待质量上水平。从2月份开始，我们开展了为期一年的“接待基地建设年”活动，出台了《接待办处长联系接待酒店、景区暂行办法》，对外公布了《公务接待工作无差错承诺》，经常性召开接待基地工作会议，专题研究了vip接待规程，接待酒店食品安全、菜品质量等一系列问题。针对中办[13]号文件和省委办公厅、省政府办公厅下发的《关于加强省级领导下基层调研接待工作的规定》，我们迅速召开了接待基地会议，研究了贯彻落实措施。目前，在接待省领导的具体工作中，主要接待基地都能按照新要求新规定完成政务接待任务。

（三）继续抓好细节服务。接待工作的真谛是责任心，接待工作的品质靠精细化。一年来，我们继续推行“六个一”的接待模式，通过细化接待流程，强化细节服务，着力培养接待人员细心做事的良好习惯，尽量做到事前想细，事中做细，事后谋细，努力提高接待工作的质量和水平。从这一年的接待实践看，我们成也在细节，败也在细节。今年我们尤其在“事后谋细”上下了一些功夫。主要是每次重要任务结束后，我们都养成惯例，召开总结座谈会，认真总结分析具体接待中每个环节带给我们的经验和教训。另外，我们还把重要来宾的个人信息、生活习惯即时记录整理，连同接待方案、接待手册、宴请菜单等一并建档，实行微机和手工双重管理，便于日后查找，为下一次有针对性提供个性化服务，做好接待工作打下基础。

（四）继续用好公务接待经费。按照市委、市政府及市财政部门关于公务接待经费管理的有关规定，我们始终坚持“勤俭节约、优质服务、从严控制”的原则，对公务接待经费实行统一管理使用，市财政部门核准报销的制度。在具体工作中，抓住任务安排、跟踪服务和经费结算三个环节，强化经费管理。重点做好接待工作全过程管理，严格控制接待经费，做到不该用的费用坚决不用，能够节省的开支尽可能节省。另外，在接待中，严格执行“一客三单”，即接待任务必须有来客信息单、任务通知单和消费明细单。今年元月份以来，中办国办、省委办省政府办下发了一系列文件，对严格控制公务接待费用支出，进一步规范接待管理制度、压缩接待经费开支、简化接待礼仪提出了明确要求。市接待办按照上级要求，全面迅速地学习好、宣传好文件精神，认真抓好贯彻落实。我们在原有的基础上，提出了节俭办接待，从严控制接待经费开支，严格按接待标准提供食宿、交通服务，不铺张浪费、超标准接待，确保完成上级确定的公务接待费用支出削减的指标。

三、上下联动更加紧密协调。一年来，在市委、市政府领导的关心支持和各相关部门的大力配合下，我市接待工作的分工协作机制得到不断巩固和加强，重大会议、重要活动的接待工作协调联席会制度日趋完善，部门协作更加紧密，任务落实更加顺畅。“任务受领、领导审批、方案制定、部门分工、衔接落实、督促反馈”的接待工作链基本形成。一年来，我们对县（市）区重要公务接待活动，均坚持指派接待骨干进行现场指导，并及时提出合理化建议和规范要求。同时，对上级有关接待工作的新规定、新要求及时向各县（市）区及市各有关部门进行通报，协助抓好贯彻落实，推动了全市接待工作整体业务水平的提高。

四、和谐、敬业、奉献的良好风气正在形成。我们以机关效能年建设和学习实践科学发展观活动为契机，开展了以创建和谐、敬业、奉献为主题的机关创建活动。活动中，我们主要抓了以下几个方面。一是坚持不懈地抓好政治理论学习。采取了定期或不定期、集体学或个人学、集中辅导或个人自学相结合的办法，不断加强政治理论学习，一年来，仅集体组织学习就达56次，人人坚持写心得笔记，全体干部职工的思想政治理论素养有了新的提高。四川汶川地震期间，同志们响应号召，踊跃捐款达10000多元。二是抓好制度建设。我们先后制定和完善了工作制度和管理制度，使机关的各项工作更加规范，更加有序；三是抓好业务建设，我们除抓好平时的业务培训外，还采取“走出去、请进来”的办法，加强工作交流。去年我办分两批派出业务骨干到沿海城市学习考察，学习借鉴外地公务接待一些好的做法和经验，全办整体业务素质有了新的提高。

目前，全办上下和谐、敬业、奉献的风气已经形成，出现了一片生机勃勃，充满活力，积极向上，争先创优的良好局面。在人手少、任务重、时间紧、要求高的情况下，每个同志都能够加班加点，牺牲双休日、节假日是家常便饭，有些同志还带病坚持上岗。人手紧时司机既是驾驶员又是接待员。一年来接待办的每一位同志都能任劳任怨，随叫随到，一切以工作为重，不讲条件，不比享受，较好地完成了本职工作。工作中也没有出现大的纰漏和差错，多次受到领导和宾客的表扬和肯定。

五、廉洁自律规定得到很好落实。廉洁自律是一项经常性的工作，必须坚持经常抓，抓经常。一年来，我们始终坚持把严格执行廉洁自律有关规定作为班子和队伍建设的一项重要内容，抓实、抓细、抓好，我们认真反复学习了中央、省和市委关于廉政建设的精神和有关规定，在全办人员会议上，逢会必讲，进一步增强全体人员的廉洁自律意识。在一些重要环节方面做出了明确规定，如与定点酒店均签订了接待协议，实行明折明扣、杜绝暗折暗扣；实行了严格的派单制度；实行了接待与结算分离的办法，严格审核、定期结算、各负其责，有序地堵塞了漏洞，节约了开支。对接待办全体干部提出了“四不廉政规定”：不利用公务接待为私事安排住宿，不利用公务接待为私事安排餐饮，不利用公务接待为私事赠送礼品，不利用公务接待收受他人礼金红包。

一年来，虽然我们做了一些工作，但与市委市政府的要求比，同兄弟单位比，仍有不少差距和不足。如部分接待基地硬件设施老化、功能不全，创新意识还不够强，工作机制还有待改进，特色服务还有差距，等等。这些都有待我们在今后的工作中不断改进和提高。

接待工作心得体会篇7

一、坚持“三化”标准，精细服务抓接待

按照“重要会议、重大活动、重点接待”的思路，我们积极转变观念，彻底改变接待工作只是管吃管住和迎来送往的传统认识，大胆创新工作方式方法，不断拓展服务领域，坚持“精细化”、“个性化”和“特色化”标准，做细每一个接待环节，做精每一个服务项目，努力提升接待整体水平。一是创新接待模式。推行“五个一”接待模式，即一份微笑、一份《接待手册》、一路热情讲解、一张特色桌签和一本宣传画册，让客人一进××就有一种宾至如归的感觉。二是提供个性化饮食服务。充分发挥农畜产品丰富的资源优势，积极推出符合各地饮食特色的接待食谱，并根据宾客个人的饮食习惯要求及时做出合理调整，以满足不同宾客的饮食之需，努力提供人性化、亲情化的餐饮服务。三是严格工作流程。严格遵循接待流程，向每一项环节要质量，在每一个细节中体现接待服务精细化,得到领导与来宾的高度赞扬。

二、推进资源整合，整体联动抓接待

政务接待工作是一项系统工程。通畅、高效、协作的政务接待网络，是政务接待活动顺利开展的前提和保障。要提高政务接待效果，就必须加强部门之间的团结协作，构织“领导高度重视，部门通力配合，上下协作联动”的接待网络。一是加强与上级业务单位之间的协作配合。积极争取上级业务单位的支持和帮助，尽可能多的获取各类信息，有针对性的做好各项工作，确保各类重大接待活动准确、到位、合理、规范。二是加强与同级职能部门之间的协作与配合。加强与县内各部门特别是与公安、城管、交通和卫生等部门之间的协作与配合，进一步优化政务接待环境。在相关部门的支持下，组建了一支人员基本固定的业余解说员队伍，担任重大接待的解说任务，接待档次大大提升，成为一道亮丽的风景线。三是加强与酒店宾馆、景点等之间的协作与配合。政务酒店、景点、企业单位是具体承担政务接待活动的重要成员，只有加强与它们之间的协作配合，加强对它们的业务指导、培训，才能确保政务接待取得良好的效果。

三、突出发展主题，服务中心抓接待

新形势下的接待工作是党委政府工作的重要组成部分，是一个地方对外宣传的重要窗口，展示发展环境的重要载体，对于营造更快发展的外部环境有着重要促进作用。我们不断增强接待效益意识，坚持通过高质量的接待服务赢得政策、赢得朋友、赢得支持、赢得信息和赢得投资，努力推动经济社会跨越发展。一是当好特色产品的推销员。将黄桃、桔等特色产品作为接待赠送客人主要礼品，加大推销力度，促进特色农业产业化发展。二是当好优势资源的宣传员。利用接待客人参观的机会，广泛宣传我县丰富的历史文化和得天独厚的自然生态资源，带动了全县新兴旅游发展。三是当好招商引资的服务员。加强对重要客商、外来考察团和重要新闻记者的接待，通过周密细致的安排、热情周到的服务，吸引大客商，引进大项目，增加大投入。过去四年我县共招商220个，引进和利用市外资金20亿元，比前五年增长4倍、3倍，优质的接待服务功不可磨。

四、从严内部管理，勤俭节约抓接待

管理出效益。我们坚持在敢于管理、善于管理、严于管理上下功夫，从理顺内部关系入手，努力提高接待质量，不断降低接待成本。一方面严格管理制度，建立健全了《接待工作管理暂行办法》、《接待程序暨结算办法和规定》、《工作违规（失误）处理办法》等规章制度，对接待范围、程序、标准、纪律、组织领导等环节作出了明确具体的规定；严格实行工作人员签单“双签制”、“四联合一制”、“三次审核制”，做到了有章有循、照章办事，杜绝了“跑冒漏滴”，最大限度地降低接待成本。另一方面严格队伍管理，围绕“一专多能”型队伍为目标，强化服务意识、效率意识、奉献意识和创新意识的培养，切实加强理论教育和业务能力培训，通过开展经验交流会、岗位练兵等方式，提高工作人员的综合素质能力，让接待办每一位工作人员既是接待工作的专才，同时也是懂县情、会公文、精业务、善交际的通才，努力实现接待工作人员由单一型向复合型、由传统型向创新型人才转变，积极推进政务接待工作再上新台阶

接待工作心得体会篇8

根据会议安排，我就如何创新接待理念、强化服务意识，努力提升我市接待工作水平，讲四个方面的内容。

一、统一思想，提高认识，深刻理解接待工作的重要性。

接待是一门科学，一门艺术，也是一种生产力。接待工作是一个地方的“第一个印象”、“第一个环境”和“第一项服务”。近年来，市委、市政府“三市并举”、“两创”发展战略的深入实施，“绿谷”、“秀山”、“中国摄影之乡”等部级品牌的深入人心，“艺术之乡、浪漫之都、休闲胜地”、“山水古文明、好风光”的宣传推介，金丽温铁路、高速公路的全线贯通，对外交往、合作交流不断扩大，四面八方的来宾日益增多，接待工作越来越显示出其重要地位和作用。主要体现在四个方面。

1、接待工作是展示形象的“窗口”。接待工作是一个地方对外展示形象的重要窗口。我们要通过这个“窗口”，展示、宣传、推介，提升的知名度，打造“中国生态环境第一市”品牌。做好接待工作事关树立新形象、展示新风貌、赢得好声誉的大事，也反映出接待人的综合素质、服务理念、工作效率和精神状态。

2、接待工作是传递信息的“载体”。接待工作涉及面宽，接待对象层次丰富，一个客人就是一个信息源，接待客人的过程是获取信息的最佳平台。我们要通过与客人交流，掌握政治、经济、文化、改革等方面的信息，并及时反馈给有关领导和部门。

3、接待工作是招商引资的“桥梁”。接待可以出生产力，做好接待工作能促进地区经济社会发展。我们要充分利用与客人接触的有利条件，捕捉和发现接待对象中潜在的商机，积极为企业牵线搭桥；并有意识地介绍的资源优势、开发潜力、招商项目、优惠政策等，使客人看好，最终促成项目，招来客商，赢得投资。

4、接待工作是交流合作的“纽带”。随着对外开放的不断扩大，区域之间相互联系、相互依存、互惠互利、共同发展的关系日益密切，接待工作对于建立、巩固和发展这种关系具有重要作用。我们要充分利用交往过程中产生的情感效应、公关效应、信息效应，为加强经济、科技、文化交流合作穿针引线、沟通协调。

二、勇于创新，突出特色，不断优化接待工作服务质量。

创新是确保接待工作与时俱进的不竭动力。新形势下公务接待内涵丰富、外延扩大，已远远超出传统意义上的接待。我们要破除因循守旧、消极畏难、迎来送往、只管生活保障等旧的观念和思维定势，增强创新意识，突出特色，不断提高工作效率和服务水平。

（一）取长补短，在“热情周到”上下功夫。

我市没有一家四星级宾馆，规模小、床位少、硬件差是各家宾馆共同的弱点，无论是接待住宿还是办会条件都不如兄弟市。因此，我们要树立“硬件不足软件补”的理念，做到“六勤六多”，当好“三员”，力求事事精心安排、不出疏漏，时时热情主动、悉心服务，处处让来宾感到亲切、自然。

1、做到“六勤六多”

（1）勤动眼多观察。接待工作是一项复杂的系统工程，每一个工作环节、每一步程序的配合、衔接都要求做到“眼观四路”。我们要学会用立体视角观察问题，从不同角度审视、了解工作内涵，多观察身边的每一件小事，多注意工作的每一个程序，多留心每一个细节，善于发现问题，纠正差错。

（2）勤动耳多倾听。要常练耳功，善于倾听，做到“耳听八方”。英国学者约翰·阿尔代说：“对于真正的交流大师来说，倾听和讲话是相互关联的，就像一块布的经线和纬线一样。”工作中的误听误信及误传，许多都与不善倾听有关。因此，我们要养成认真倾听的习惯，无论谈话者是领导、来宾，还是同行、工作人员，都应该以积极的态度去倾听，及时捕捉与接待相关的信息，并迅速作出恰当处理。

（3）勤动脑多思考。古人云“学而不思则罔”、“行成于思，毁于随。”接待工作需要同各式各样的人打交道，处理问题的方式也因人而异，我们只有深入思考，理清工作思路，找准工作重点，不断总结经验，才能提出切实可行的方案，少走弯路，少出差错；只有深入思考，加强思维训练，打破思想禁锢，把原则性和灵活性有机结合,才能创造性地开展工作，形成正确的思路和观点。

（4）勤动嘴多宣传。在做好接待工作的前提下，注重向客人宣传经济社会的快速发展、良好的投资环境、悠久的人文历史，让客人更好地了解。正像有人所说“祖国山河有多美，全凭导游一张嘴”，这也说明了宣传的重要性和嘴勤的效益性。

（5）勤动手多记录。在日常接待中会遇到许多问题，有的可以通过口头来解决，但多数问题绝非几句话就能说清楚的，特别是需要领导审批的事项、方案，必须形成文字材料，做到“文来文去”。我们要及时做好接待方案，做好办文、办电、填单、审核工作；要建立、健全接待档案，做好VIP客人的个人档案，做到有案可查；要养成善于总结、勤于记录的习惯。

（6）勤动腿多调研。多走动、多调研是掌握实际情况、理清工作思路、实现科学决策、解决矛盾和问题的钥匙，更是接待人员作风是否务实、工作方法是否科学的试金石。要跳出事务圈子，多深入基层调查研究，多向省办、兄弟县（市）接待办学习取经，多听取各方面的意见和建议，了解发展变化的新情况、新问题，全面、系统、真实地掌握第一手材料。

2、当好“三员”

（1）当好服务员。重点做到“四要”：一是态度要好。我们要摆正位置、扮好角色，牢固树立“来者都是客”的意识，无论是对中央、省市领导还是对兄弟县（市）领导，都要一视同仁，不分尊卑，笑脸相迎，热忱相待，决不怠慢任何一位客人。二是服务要周到。客人来自四面八方，要求不一，习俗不同，要坚持以客人的要求为“第一信号”，以客人的舒心为“第一追求”，以客人的满意为“第一标准”，切实安排好客人的吃、住、行、游、购、娱和参观考察、调查研究等活动，努力做到不出纰漏。三是效率要高。客人的时间安排得很紧凑，活动安排得很满。我们要想客人之所想、解客人之所难、办客人之所需，急事急办、特事特办，千方百计提高效率，真正做到服务优质、办事高效。四是应变要快。在接待工作中，经常碰到行程临时变动、活动临时调整，还随时可能发生意外情况。我们在制定方案时，尽可能在考虑各种变动的基础上，制定一个以上的预案，作应急之需。

（2）当好宣传员。我们要增强“三种意识”，充分利用工作便利宣传、推介。一要增强责任意识。“酒香也需勤吆喝”，我们接触面广，而且接触的人都很重要，宣传、推介的机会更多、效果更好，要切实增强做好宣传的责任感和使命感。二要增强学习意识。“要给别人半桶水，首先自己要有一桶水。”我们要抢时间、挤时间，及时“充电”，做到心里有一本帐，脑中有一张图，嘴里有一本经。三要增强宣传意识。利用多种方式，抓住一切机会，既要广泛宣传的灿烂文化、优美环境，又要大方得体回答客人的问题，让客人透过接待，快速全面地熟悉、关注、留恋。

（3）当好联络员。我们要充分发挥联系广泛的优势，围绕中心、服务大局，当好联络员。一要广交朋友。加强与上级部门、兄弟县（市）和社会各界的联系，加深感情，增进友谊，深交老朋友，广交新朋友，赢得他们对更多的关心和支持。二要牵线搭桥。主动为招商引资、引进人才等穿针引线，为领导同志外出学习考察、推进兄弟县（市）间的交流合作做好服务。三要收集信息。通过各种渠道，收集各类信息，有针对性地反馈给领导和各有关单位，为决策提供参考。

（二）深挖潜力，在“体现特色”上做文章。

一个地方的接待工作是否有特色，是衡量该地区接待工作水平高低的重要标志。没有特色就没有吸引力、没有生命力，更没有竞争力。我们要深入挖掘特色潜力，在“三大优势”上做好文章，努力实现“五个在”的奋斗目标。

一是生态优势。生态环境质量在全省名列第一，我市九个县（市、区）生态环境质量均为优质，全部进入全国前50位，其中有4个县进入全国前10位，庆元县为全国第1位。生态环境状态指数（EI）达到99.4，为全省最高。被誉为“绿谷”、“天然氧吧”、“动植物摇篮”。我们要始终保护好、利用好、发展好生态，做到地不乱占，树不乱砍，矿不乱采，水不乱截，实现青山常绿，碧水长流，生态永存。

二是资源优势。在自然资源方面，森林、水能、农副产品、矿产、野生动植物等五大自然资源总量均占全省首位。森林覆盖率占全省的1/3，水资源总量222亿立方米，人均水资源拥有量是全省的3.6倍；旅游资源单体超过2000个，其中优良单体有353个；全市有已知高等植物3546种，脊椎动物505种，矿产57种。在人文资源方面，有黄帝文化、剑瓷文化、石雕文化、华侨文化、畲族文化、廊桥文化、香菇文化、黄金文化、名人文化、摄影文化和巴比松油画文化等特色文化。

三是后发优势。借鉴发达地区的先进经验，在接待安排中，处处亮出我们的特色。在饮食方面，陆地上的，有菌类系列、野菜、野生小动物等；水里游的、爬的，有野生溪虾、鲪鱼、石斑鱼等，力求在吃方面品出绿色的、无公害的、生态的味道，给客人留下“食之口留香，过之久不忘”的印象。在安排客人住宿方面，适当推荐一些度假村或农家客栈，感受农家的生活习俗，体验浓郁的民俗风情，让客人有新鲜感、奇特感、满足感。在考察线路方面，对现有的人文景观和自然景观进行资源整合，形成若干条考察线路，针对不同接待对象，灵活组成不同的考察方案。

（三）与时俱进，在“创新服务”上求突破。

一是创新接待模式。推行“五个一”接待模式，即一份《接待手册》、一套特色风光席签，一张考察路线图，一本宣传画册，一路全程服务，让客人来到有一种“宾至如归”的感觉。

二是创新接待方法。根据不同来宾的情况，灵活机动的安排菜肴和就餐方式。在重要接待中，设计亮丽的酒会背景，在主桌上设计绚丽多姿的鲜花造型。改革“事先倒好酒，摊好口布”的接待程序。在高速路口接送客人；宾馆接到来客通知，事先打开房门，客人凭食宿安排表上的房号直接进房；接待重要客人，夏天备一杯清凉饮料，冬天泡一杯热牛奶。

三是创新接待理念。“接待工作无小事，于细微之处见水平。”要善于从大局着眼、小处入手。首先，要在“防”字上做到位。要增强防范意识，想在前，谋在先，加强对问题的分析、排查、研究，制定周密详细的预案。其次，要在“细”字上做到位。细节决定成败。我们一句不得体的话，一个不文雅的举动，一张不热情的冷脸，一点差错和失误，足以破坏一个人、一个地方的形象。要通过细节达到以小见大的目的，有时一件小事抵得上千言万语，接待工作中就有一个生日蛋糕引来回头客、一句热心的话留住上亿元企业等佳话。

（四）健全制度，在“规范接待”上抓完善。

针对接待工作中制度不够完善的问题，我们要强化制度建设，促进接待工作规范化。一是实行定点接待制度。二是实行严格的审批制度。对每一批接待任务，都要按照及时登记、编报信息、填写通知、领导审核、确定标准、落实基地、安排人员的步骤严格执行，克服随意性、片面性、盲目性。三是实行严格的审核制度。四是实行档案管理制度。每次重大接待活动结束后，接待计划、接见领导等有关资料，要详细记载，建立完整的接待工作档案。另外，要结合工作实际，认真制定和完善其它工作制度，如：岗位责任制、财务管理制度、廉政建设制度、保密工作制度等，使各项工作有章可循。要切实加大对制度贯彻执行的检查督促力度，逐步形成按制度办事、用制度管人的良好氛围。

（五）提高素质，在“队伍建设”上强基础。

接待工作能不能做好，关键在人，关键在有一支高素质、复合型人才队伍。要求接待人员会讲、会写、会导、会喝、会跳、会唱，甚至会外语，这是新形势下接待队伍建设发展的必然趋势。我们要把提高队伍综合素质，作为提升接待工作水平的基础性工作来抓。要关心接待干部的培养和使用，积极主动帮助接待人员解决实际困难和问题，坚持用事业留人、感情留人、适当待遇留人、领导的个人魅力留人，营造良好的工作氛围。

三、正确对待，认清不足，努力查找接待工作存在的问题。

多年来，全市接待部门不断加强和改进接待工作，很好地完成了各项接待工作任务，为保证党委、政府中心工作的高效运转发挥了重要作用。但我们也要清醒地看到，我市接待工作总体水平还不高，还存在一些不容忽视的问题。

1、解决工学矛盾的办法不多。随着接待量持续增长，迫使我们每天都忙碌于接待事务之中，八小时内工作，八小时外仍在工作，不能很好地、系统地学习新知识，工学矛盾较为突出。

2、硬件建设投入有待进一步加大。我市各接待宾馆规模小，硬件建设相对滞后，设施设备配套性较差，接待档次普遍较低。

3、工作理念有待进一步更新。部分接待人员习惯用旧观念、老办法来思考问题、处理问题，科学接待、文明接待、规范接待的理念还没有完全树立起来。

4、工作制度有待进一步健全。有少部分接待人员在接待过程中，服务行为不够规范，随意性较大，服务质量要求不够高，服务内容趋于简单化，工作制度有待进一步完善。

四、坚定信念，不辱使命，扎实推进接待工作有序开展。

面对新形势新任务，我们一定要有强烈的事业心和责任感，牢固树立五个理念，扎实推进接待工作实现新发展、新提高、新跨越。

1、要牢固树立“终身学习”的理念。学习是固本之举，是源头活水。我们要把学习作为一项政治任务，一种精神追求，采取“走出去观摩、请进来指导、挤时间充电”等有效方式，向先进学，向文件学，向书本学，向前辈学，向同行学，学习一切有用的东西，不断提高自身综合素质，努力适应岗位的需要。

2、要牢固树立“服务大局”的理念。我们要有“身在兵位，胸为帅谋”的责任意识，从讲政治、讲大局、讲纪律的高度，高度负责地围绕党委、政府工作大局和领导意图开展工作。在重大接待活动中，接待部门负有牵头抓总和协调各方的职能，要营造齐心协力的和谐氛围。要善于解难题、办难事，对有关部门和单位难以协调解决的急事难事，做到顾大局不埋怨，敢承担不推诿，积极化解矛盾、解决问题。要善于拾遗补缺、及时补台，对一些职责不明、出现疏漏的事，要主动负起责任来，做到大事不糊涂，小事不马虎，确保无缝衔接、有序运转。

3、要牢固树立“安全节俭”的理念。一要牢固树立“安全第一”的观念，切实增强安全意识，认真落实各项安全保卫措施，确保客人的政治安全、活动安全、食宿安全、行车安全和财物安全。同时，要树立高度的保密观念，遵守保密纪律。二要坚持“勤俭办接待”的原则，严格执行接待标准，做到节俭而不怠慢客人，俭朴而不失礼仪，既体现热情好客，又不铺张浪费；要开动脑筋想办法，尽可能少花钱多办事、办好事；要简化迎送程序；要简化宴会程序，减少宴请次数及陪餐人数，减少菜品数量提高菜品质量。

4、要牢固树立“廉洁奉公”的理念。接待工作的性质决定我们要默默无闻地奉献，心甘情愿地当好幕后英雄，不图名利，不思回报，吃苦耐劳。我们要严格遵守廉政纪律、财经制度，做到“心不动于微利之诱，目不眩于五色之惑。”要严格遵守工作纪律，兢兢业业，任劳任怨，履职尽责，无私奉献。

5、要牢固树立“构筑网络”的理念。通畅、高效、协作的接待网络，是接待活动顺利开展的前提和保障。要树立一盘棋的思想，加强区域、部门之间的团结协作。在面上，要加强与各县（市、区）的联系，做好信息沟通交流；在点上，要加强与各接待点之间配合，做好接待任务的衔接；在纵向上，要加强与上下级接待部门的配合，及时掌握最新的接待动态，主动承担安排的接待任务；在横向上，要加强与公安、警卫、医疗、防疫、民航、铁路、宾馆、旅游景点和大企业集团的联系，确保指挥系统、医疗防疫、车辆调度、安全保卫、新闻报道等工作全面落实到位。