工商企业管理了论文范文

工商企业管理了论文范文第1篇

【摘 要 题】专题探讨

【【关 键 词】知识管理/知识本身管理/知识资源管理/知识资本管理/知识理论/知识资源/知识资本

当前理论界的“知识经济热”刚刚降温，“知识管理热”又开始急剧升温。知识管理在世纪之交再一次成为国内理论界探讨的热门话题。国内图书情报与信息管理学界对于知识管理的介绍与探讨在1999与2000年一度达到高潮。文献[1]、[2]、[3]与[4]对近年来，尤其是上述两年间在图书情报学界的正式专业刊物上所发表的众多有关知识管理研究的论文进行了综述，就知识管理的概念、定义、内容、思想来源、性质、目标、特点、功能以及实施、应用等问题进行了总结、归纳和相关的评论。这在很大程度上梳理了当前人们对于知识管理较为纷繁芜杂、模糊混乱的认识。然而遗憾的是，所有这些研究都淡化与忽略了一个很重要的问题，即知识管理中存在的层次性问题。本文将基于以上的有关研究，以企业知识管理为对象，深入探讨知识管理的层次性问题，以期达到全面认识和把握知识管理的目的。笔者认为，企业知识管理具有微观层次与宏观层次之分，由以下3部分组成。

1　企业知识管理的微观层面：企业知识本身管理

企业知识本身管理也可以称作是企业纯知识管理，处在这一层次的企业知识管理主要是由经济界、企业管理理论界在进行研究，因此它带有强烈的工商管理色彩，当然在一定程度上也涉及到了情报学，它是指对企业中知识本身或者说“纯知识”的创造、吸收、获取、加工、存贮、检索、传播、共享、转移、创新与应用的管理。依据所管理的知识范围的大小，该层次企业知识管理有狭义与广义之分。狭义地说，该层次企业知识管理就是指对企业隐性知识（未编码知识）的管理。长期以来，人们一直将知识局限在显性知识（编码知识）的范围内，把知识等同于显性知识，而忽略了隐含知识或意会知识这一面。企业知识管理可以说就是针对这一缺陷应运而生的。企业知识管理的提出尽管并没有抹杀对企业显性知识的管理，还有强调以显性知识管理形式存在的我们经常说的“知识处理”的这一面，但是相比较而言，它在当前的兴起是突出了对企业隐性知识管理的重视。因为在传统的西方企业管理理论中，从泰勒到西蒙所指的知识一般就是显性知识，如科学管理之父泰勒就指出在将知识运用于工作中后，生产力以每年3.5到4个百分点的速率增长，泰勒在这里所指的以可以量化的数据形式存在的知识即是企业的显性知识，丝毫不涉及企业的隐性知识。而事实上，隐性知识却比显性知识重要得多。如果说显性知识是露出水面的“冰山的尖端”的话，那么隐性知识则是隐藏在水面以下的冰山的主体部分，虽然它们比冰尖部分——显性知识难以发觉，但却是社会财富的最主要源泉。企业知识管理概念与理论的提出，一个重要的观点就是强调隐性知识比显性知识更完善，更能创造价值；对企业中蕴含的隐性知识的挖掘和利用，将成为赢得企业竞争优势的关键。

相对于狭义的理解，广义上的该层次企业知识管理既指向企业中的显性知识，也指向企业中的隐性知识，它强调的是对企业中整个知识本身的管理。说得更为具体些，它包括：①企业知识的社会化管理——从隐性知识到隐性知识；②企业知识的外化管理——从隐性知识到显性知识；③企业知识的内化管理——从显性知识到隐性知识；④企业知识的整合管理——从显性知识到显性知识。我们可用表1将这4种知识转化模式归纳如下。

表1　企业知识本身管理的4种知识转化模式

附图

上述4个方面的企业知识管理共同构成了企业中的知识创造、获取（知识生产）与知识流动（知识交流），其目的在于做到企业知识共享，而最终目的则是实现企业知识创新。

企业实施知识创新就是为了通过依托和利用企业自身所拥有的知识来获得持续的创造力，从而使处在非线性市场竞争环境下的企业具有竞争优势。知识创新的过程实际上也是一个知识交流与知识共享的过程。如上所述，表现为社会化、外化、内化与整合这4种转化形式的企业知识本身——隐性知识与显性知识之间的相互转化构成了企业的知识交流。而知识共享则是紧接着知识交流的本层次企业知识管理的又一重要环节，它同时也是知识交流的直接目的所在。知识共享是指员工个人的显性知识与隐性知识通过各种交流方式，如电话、口头交谈、网络等被组织中其他成员共同分享，从而转变为组织知识财富。简言之，知识共享就是要实现知识从个人知识到组织知识财富的转变。这种转变要求知识共享不但是知识的积累，而且还是知识的加工，甚至是知识创新的初级孵化。知识的加工处理在整个知识共享中极为重要，而知识加工的核心内容又是知识组织与整序。构建知识库、知识仓库、绘制知识地图与知识历程图是企业进行知识组织与知识整序的4种极为重要的具体实施形式，也是对企业知识本身进行管理的有力工具。有时为了强调这一点，知识组织（知识整序）也被单独抽出与知识共享并列，而被视为本层次企业知识管理的另一重要环节。这种将整个运作流程划分为知识交流、知识组织与整序、知识共享与知识创新4个并列阶段，并且在此基础上突出知识共享和知识创新的重要性与目的性的做法，成为这一层次企业知识管理的一大显著特点。而有关知识共享的研究以及与它密切相关的知识吸收（知识的生产与获得）、知识转移等的研究也被视为现代经济学和管理学关注的重要方面：企业理论研究的前沿领域——“企业知识理论研究重心的转移”[5]。

2　企业知识管理的宏观层面：企业知识资源管理

该层次企业知识管理研究有着浓郁的信息管理学的味道。有研究者认为知识管理实际上就是知识资源管理，而知识资源管理（KRM）是信息资源管理（IRM）发展的必然趋势[6]，因此知识管理可以看作是信息资源管理的向前延伸、发展与升华。还有研究者认为知识管理是信息管理的一个发展阶段，是信息管理学在当前的深化和最新的发展[7-8]。总之，在学术理论领域主要是图书情报界、信息管理界从这一角度对知识管理进行研究。我们再回顾一下国际知名的信息管理学家、美国学者马夏德（D·A，Marchand）与霍顿（F·W，Horton）早在20世纪80年代中期所提出的将信息管理划分为5个阶段的经典理论观点。即第一阶段：信息的物理控制时期（19世纪末—20世纪50年代末），这一时期也可被称作文献管理时期；第二阶段：自动化技术管理时期（20世纪60年代—70年代中），这一时期以MIS为代表的信息系统的广泛应用和信息技术、 信息专家的作用日益凸现为特征；第三阶段：信息资源管理（20世纪70年代中—80年代）；第四阶段：商业竞争分析与智慧（20世纪80年代）；第五阶段：知识管理（20世纪90年代至今）[9]。由此可见，知识管理在历史上很早就被视为信息管理的一个阶段，它是随着管理实践的发展和需要逐步从信息管理中孵化独立出来而形成的一个全新的管理领域。该角度的知识管理即这里将予以分析的处在企业知识资源管理这一层次的知识管理。

当前对信息资源的权威认识是：对信息资源有两种理解。一种是狭义的理解，即仅指信息内容本身。另一种是广义的理解，指除信息内容本身外，还包括与其紧密相联的信息设备、信息人员、信息系统、信息网络等[10]。按照这种思路，知识资源也有狭义与广义之分，狭义的知识资源只是知识本身，广义的知识资源则不仅包括知识本身，还包括与知识有关的各种资源。我们知道，有关知识本身的管理尽管也涉及到了情报学，如知识组织、知识存贮与检索，这些也与信息管理有着直接联系，但它更多地涉及到了工商企业管理，因此，它更应属于工商管理、经济管理的范畴，而且有关知识本身的管理还是处在微观层面上的管理，对此我们已经在前面做了论述。这里所说的企业知识资源管理则是指从信息管理的角度对企业中与知识有关的各种资源的管理，是涉及知识本身、知识组织（机构）、知识设施、知识活动、知识人员、知识系统、知识网络等的全方位和全过程的管理，是从信息管理的角度对广义的知识资源的管理，它涉及国家创新体系建设，是相对知识本身管理而言、处在宏观层面上的管理。这里把它视为企业知识管理中不同于企业知识本身管理的又一个研究层面，对此国内图书情报、信息管理学界进行了深入积极的探索，取得了一批卓有成效的研究成果。国内信息资源管理研究学者马费成教授在与他的两位博士生合著的国家“九五”重点教材《信息资源管理》中，将信息资源管理定位于对信息进行资源性管理这一基本意义的基础之上，以专章专节的形式从企业信息资源管理的角度探讨了知识管理，指出企业知识管理是企业信息资源管理的新发展，是人们基于对信息资源管理缺陷的深刻认识与体验，所提出来的一种更为高级的信息管理理论与方法，是随着技术的进步、人类信息管理需求的进一步提高和经济形态由信息经济向知识经济的过渡所导致的种种信息资源管理缺陷日益显露的必然产物[11]。还有的研究者论述得更为直接，基于企业微观层面明确地提出知识管理就是一种资源管理；知识管理的基础是知识资源，企业知识资源由人、网络与知识3部分构成；知识管理的起点是知识资源配置与共享；知识管理的核心是知识资源的开发利用；知识管理的载体是基于资源的知识管理系统[12]。

该层次企业知识管理的研究内容很丰富，有的研究者将知识资源管理进一步划分为知识产权管理、科研管理、文献信息管理、知识系统管理、网络知识资源管理等[13]。具体地说，企业知识产权管理是从产权的角度对企业中的知识资源进行管理；企业科研管理是指运用科学计量学等工具对企业中的科学研究与发展（R&D）进行管理；企业文献信息管理是指对企业中各种知识记录的管理，通过建立文献数据库，进行文献检索与服务，达到文献信息共享；企业知识系统管理涉及术语库与知识库的建立与完善、知识智能系统和知识评价系统的建立、支持企业组织记忆、科学技术研究与创新的发展等问题；网络知识资源管理则是有关网络数据库、域名管理、搜索引擎、元数据、网络资源集合的评价、网络知识资源的安全等的研究。上述各研究分支的深入发展必将极大地丰富并推动企业知识资源管理这一层次企业知识管理研究的开展。

3　企业知识本身管理与知识资源管理的派生：企业知识资本管理

知识资本（intellectual capital）有时也被称作智力资本，它是企业知识管理的重要概念。在知识管理的提法正式出现之前，知识资本管理（智力资本管理）就已经在西方理论界广为运用，其代表是瑞典斯堪的亚保险公司所推出的方法，该方法是将知识资本（智力资本）定义为一个企业（公司）的账面价值与市场价值之差，是不能在企业账面上反映的无形资产[14]。知识资本一经提出，它的概念就经历了一个逐步明晰的过程，按照国际现行的主流观点：知识资本主要包括人力资本和结构资本两部分，或者说人力资本、结构资本和客户资本3部分[15]。因此，可以认为，企业知识资本是将企业中包括知识本身在内的整个知识资源作为商业买卖的对象，并将其资本化，从而成为企业中最有价值的资产。企业知识资本是能够直接为企业创造财富的以任何形式存在的一切“活”知识，企业员工的技能和知识、顾客忠诚，企业的组织文化、制度和运作中所包含的集体知识，都体现着知识资本。企业知识资本概念强调的是企业中一种潜在的、应用知识创造价值的能力，是一种聚合知识载体的能力，而不是知识，无论是知识本身，还是整个知识资源。知识资本实际上是知识本身和知识资源的商业化、价值化与资产化，强调知识的价值增值与财富创造。这里可以用图2来表示知识本身、知识资源与知识资本3者之间的内在联系，图中阴影部分即为知识资本。

附图

图2　知识本身、知识资源与知识资本三者关系

通过以上对知识资本的分析，不难发现企业知识资本管理是通过资产化与资本运营这一桥梁而由企业知识本身管理与企业知识资源管理所派生出来的，它与这两者的关系十分紧密，它们3者共同组成了一个完整的真正意义上的企业知识管理。那种认为“企业知识管理即企业内知识资本的管理”[16]的观点明显是片面和狭窄的，甚至可以说是错误的。完整意义上的企业知识管理，既包括微观层面上的企业知识本身管理，也包括宏观层面上的企业知识资源管理，还包括源于前面两者的企业知识资本管理。企业知识资本管理以价值创造与增值为目标，通过对知识资本的鉴别、获取和有效利用来提高公司价值增值和创造财富的能力，它一方面囊括了企业中所有能够用来创造财富的“活”的知识部分，另一方面则将在企业知识本身管理与企业知识资源管理的实施过程中“死”的一部分知识激活，使之成为能够创造财富和实现价值增值的“活”知识。正因为知识资本管理在整个知识管理中起着如此至关重要的作用，所以从这个角度来讲，我们也可以认为“企业知识管理的核心在于企业知识资本运营”[17]，这里所讲的企业知识资本运营即从动态角度而言的企业知识资本管理。

目前理论界是从经济管理、工商管理的角度来研究企业知识资本管理的。静态意义上的企业知识资本管理大致涉及4个方面：①对使企业产品具有市场竞争力的资产的管理，如企业的R&D管理和企业技术创新能力管理等；②对来自本企业员工的资产的管理，如企业员工的知识、经验与技能管理等；③对体现为脑力财富的资产的管理，如企业知识产权管理；④对使企业具有凝聚力的资产的管理，如对企业文化、经营方案、管理等的管理。而对动态意义上的企业知识资本管理，我们通常把它称为企业知识资本运营。企业知识资本运营是指通过对知识资本的创造、收集、开发、组织、配置、传播、利用、评价等一系列过程，实现企业知识资本最大限度的保值增值，以提高企业的竞争能力。企业知识资本运营的有效实施需要一系列保障措施：在企业要加强组织学习；要加强 人力资源管理；要树立“以人为本”、“以能为本”、“以知为本”的新的企业管理思想和观念；要发展诸如“知识联盟”、“虚拟企业”之类的新型的企业生产经营组织模式；要努力营造使虚拟组织或虚拟企业生存发展的良好环境；要在企业中推广CKO制度；要在企业建立知识激励机制等等[18]。

【参考文献】

1　白波，张晓玫.关于知识管理的几个理论问题.图书情报工作，2001（8）：20-23

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5　余光胜.企业知识理论研究重心的转移.见：胡祥培，杨德礼主编.经济管理与社会科学前沿研究.北京：中国金融出版社，2000：280-284

6　褚峻.从信息资源管理到知识资源管理.图书情报工作，2001（3）：44-46

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9　D.A，Marchand，F.W，Horton.Infotrends：Profiting from your Information Resources.New York：John Wiley&Sons，1986

10　乌家培.信息资源与信息经济学.情报理论与实践，1996（4）：4-6

11　马费成，李纲，查先进.信息资源管理.武汉：武汉大学出版社，2001：248-268

12　褚峻.知识管理的资源性分析——基于企业微观层面.图书情报知识，2000（2）：7-11

13　柯平.论知识管理.郑州大学学报（哲社版），2001（6）：132-136

14　Leif Edvinsson.Developiug intellectual capital at Skandia. Long Range Planning，1997（3）：366-373

15　胡汉辉，沈群红.西方知识资本理论及其运用.经济学动态，1998（7）：40-42

16　徐锐.知识型企业的知识管理特征.图书情报工作，2000（1）：46-48

17　柯平.建立企业知识理论　促进企业知识资本运营.情报科学，2002（1）：5-8

工商企业管理了论文范文第2篇

“__市首期中青年领导干部公共管理出国培训班”一行*人（其中县级干部*人，科级干部*人。学员中年龄最大的*岁，最小的*岁，平均年龄*岁；男女生分别为*人和13人），经过国内严格的选拔、培训和全国出国人员英语水平考试（BFT）高级达标后，于20__年*月7日至20__年3月7日，在美国加利福尼亚州硅谷圣荷塞州立大学进行了为期3个月的学习培训。鉴于我班的突出表现，美国加州圣荷塞州立大学和美国旧金山美中交流协会联合颁授我班“美国培训荣誉表彰证书”，表彰我班“该班委领导及全体学员培训表现卓越并圆满完成为期3个月的高级公共管理和企业经营管理培训项目”；据称，这是他们对该类培训班有史以来第一次颁授此种荣誉证书。3月7日，培训班全体学员圆满结束学业，按计划顺利返回__。现将培训班在美期间的学习培训情况总结汇报如下：一、基本情况

3个月的学习培训总体上分为两个阶段，前两个多月为课堂学习以及结合学习内容的实地考察，同时利用美国的“春节”—圣诞节对美国的政治、经济和社会进行了宏观综合考察；后20天为实习和论文写作，通过“解剖麻雀”、详细考察了解具体、个案的美国公共管理工作，进一步调查了解美国的社会层级结构和相关职能、办事程式等。回顾3个月的学习培训生活，可以概括为以下几个方面：

（一）、学习生活条件良好。

位于硅谷湾区南端、坐落在硅谷之都—圣荷塞市中心的圣荷塞州立大学，已有近150年历史，是全美一流的公立高等教育和培训机构，为全球科技中心硅谷提供工程、商务和科技等专门人才，被誉为硅谷工程师的摇篮，在硅谷的发展中举足轻重。该校与美国国家宇航总署（NASA）合作成立的“都市科技中心”、与圣荷塞市政府合作创办的三个企业孵化器、与美国图形公司（SGI）合作创办的动画实验室、与英特尔等公司合作创办的微电子工艺工程专业等，为教学科研和学生的实践与创业提供了较好的条件。

这里气候温暖、四季如春，海岸沙滩近在咫尺。每年4月至9月为旱季、10月至次年3月为雨季，一般情况下只须穿两件衣服，早晚稍凉一点。花园般的校园，网络化的现代教学设施，特别是新落成的北加州地区最现代化的马丁·路德·金图书馆，为知识的探求者们营造了良好的学习环境。我们入住圣荷塞州立大学员工楼A栋，一般是每4人一个套间，自己做饭菜。因为这栋楼去年9月才竣工，所以全部采用的是电子式自动管理系统，进、出包括上下电梯都得凭卡才行。居室面积较大，有洗衣机、洗碗机、烘干机、冰箱、烤箱等，水电等不再另外付费，全部“免费”使用，比较方便。这里离周围的菜市、超市、书店、理发店、公交车站、轻轨站等都较近，加之集体办理了“免费”乘坐公交、轻轨证，学习培训考察和日常生活起居都较便利。

硅谷，50多年前还是一个以主产水果而著名的平常之地，连跨加州4个县（美国为州下设县、县下设市），总面积约3，800平方公里（约相当于__市目前建成区面积的20倍），长不过50英里、宽不过30英里，总人口239万。今天，这里却是引领当今世界潮流的科技创新之都。这里不仅有斯坦福、伯克利等世界一流大学和美国NASA空军基地、劳伦斯实验室，更是带来信息技术革命的半导体、大规模集成电路、个人电脑、因特网和电子商务等重大发明的诞生地和产业聚集地，Intel（因特尔）、Ale（苹果）、Cisco（思科）、Adobe（阿杜比）、Yahoo（雅虎）、Google（诸葛）等等世界级高科技跨国公司总部就设在这里。硅谷是世界科技创业者的天堂，风险投资的乐园，吸引全美三分之一的风险投资。每周有大量的高科技公司上市，1999年更是出现了每天创造63名百万富翁的神话。如果把美国加州单独与世界各国相比，其GDP可列全球第7位，而硅谷可列第11位。此外，硅谷体现着人与自然的和谐，凭高远眺，满目苍翠，少见传统现代化城市的高楼大厦，建筑物仅是斑斑点点地镶嵌在一片绿色之中，真正的城市在森林中。

（二）、培训内容充实紧凑。

在前一阶段的课堂学习中，我们学习了MPA的12门课程：美国公共行政管理总论、美国公共管理学基本原理、美国政府体制及政府部门相互关系、公共政策实施、城市发展计划和管理、城市规划、环境保护和城市经济成长模式、公共 财务总论、政府部门的预算过程、政府部门的税务体制、地方政府中的地理信息系统和数据管理、WTO的作用和对政府的影响；MBA的五门课程：市场开发战略、销售管理、技术和方法、战略联盟、电子商务管理的发展趋势、物流管理；以及通过讲座等形式，学习了中美文化冲突、美国概况、英语交际等。我班还选派4名学员和省班一道参加了为期3天的惠普公司举办的企业文化和管理培训；部分同学缴费参加了硅谷中小企业中心举办的“中小企业运营业务培训班”，进行了为期一整天的专题培训。另外，部分同学还与学校联系，申请参加了EMBA的学习，选修了领导学、市场营销、成本管理等课程。

我们的学习采用授课、自学、讨论的方式进行。两个多月的时间要完成这么多课程的学习，安排很紧凑，学习时间每天约10—12小时。给我们授课的老师其中大部分都具有博士以上学位，不仅有扎实的理论功底，许多人还有丰富的实际工作经验，多人来自实际工作部门。老师们都作了精心的准备，写出授课提纲，许多教授还提供了大量的参考资料和参考信息。

结合课堂教学，学校和协会还精心组织、穿插安排了考察美国公园管理与志愿者项目、访问硅谷小企业发展中心、考察高档住宅社区管理、访问美国西岸最大的汽车制造厂—新联合汽车制造厂、访问圣塔克纳拉县社会服务局、美国高等教育简介、访问硅谷一站式就业中心、到惠普公司和英特尔实习、组织观摩了圣荷塞市政委员会对社会公众开放的会议和专题研究细化有关服务模式的会议、组织参观考察第24届加州学前教育年会、参观阿登梧农场、参观加州首府三坎门托市政府、考察美联储旧金山金库和富国银行、参观美国啤酒--世界啤酒产销量最大的百威工厂、考察美国著名果冻糖品牌及美国文化象征之一“吉利百利”糖豆制造公司、考察三文鱼(鲑鱼)回游繁殖孵化场、参观美国宇航太空中心、访问与现场调研圣荷塞市政府城市改造与发展等实习、考察项目。

（三）、对外交往活跃频繁。

按照市委组织部规定的“八个一”的目标要求，在班组的统筹安排和中美交流协会葛博士等的支持指导下，充分利用配对家庭、当地华人华侨、本地机构组织以及各自的联系联络渠道等，同学们开展了非常活跃的对外交往活动，并取得了较为显著的成效。

一是组成专门工作班子，精心筹备、每日调度，积极协助刘晓明副市长开展了三个大的活动：2月15-16日在加州首府三坎门托市参加“加州走向世界”论坛，拜会了数十名与会的有关企业代表，并设晚宴宴请了会议主席以及企业界、商会组织、新闻界的有关人士，为推介__搭架了良好的平台；同时，参加了2月21日在蒙特雷市举行的“出口中国市场与挑战”研讨会，经友好商谈，和蒙特雷国际商会达成了初步合作意向；2月15日，由加州参议员陪同，拜访了学校所在第硅谷之都--圣荷塞市代市长辛迪·雪薇姿女士，具体商洽了长圣两市结好事宜；2月10日，拜访了香港查氏集团全美投资委员会主席和在美设立的CMC国际投资公司总裁等，公司执行总裁受邀将于10月前访长，具体考察我市投资环境及相关项目。二是组织来自相关职能部门和园区的学员，按照美国的招商理念和要求，加班加点整理制作了中英文对照的《20__年中国__工业招商推介说明》；三是有的放矢、积极开展经贸洽谈，已有多个商贸合作项目取得实质性进展，美商已明确表示将尽快安排赴长考察。四是有多名学员受邀，在我们所在的圣荷塞州立大学、甚至飞赴东部城市就新闻传媒和内地房产开发等课题进行讲学、交流。五是利用春节话题，紧密联系联络美国配对家庭，及时进行中国传统文化、我市旅游文化资源以及改革开放巨大成就的宣传介绍。六是结合“__干部看美国”和论文写作，广泛联系并拜会本地政府机关、社会团体、公司企业等，同时利用图书馆和网络资源，详细了解美国的社会 各个层面。六是多方联系大中学校、市区和硅谷商会等机构组织，为和我市相关学校、县区、商会等缔结友好关系打下良好的基础。在以上相关交往中，有的已取得阶段性成效，当地报纸等媒体还进行了及时采访报道。七是副市长刘晓明带领我班的学员代表，利用双休日看望慰问了刚刚荣获脊椎神经矫正专业博士学位的盲人医学博士李雁雁，并表示要以他为榜样努力学习、报效祖国。八是拜访了一些华人华侨,他们热爱祖国、热爱家乡之情溢于言表，令人十分感动；同时，也邀请了一些美国朋友、学生来寝室作客，他们也热情介绍美国生活的各个层面。

此外，在与当地基督教会等组织的接触中，我们能遵守外宣纪律，坚持辩证唯物主义和历史唯物主义的观点、方法，和他们友好、平等地交流等问题的看法，既锤炼了党性，又宣传了我党自由等政策，也在一定程度上影响甚或改变了他们中一些人原来有失偏颇的认识等。

（四）、课余活动丰富多彩。

由于我们恰好赶上了圣诞节、中国新年等这样能集中展现美国多元文化与社会形态的好时节，为了尽量利用课余时间和机会多了解美国社会，在周末或者哪一天下午没课的时候，同学们都充分利用来去学校周围的社区、超市、集市、书店、社区活动中心以及各种当地普通老百姓经常光顾的生活、工作、社交的场所等，一点一滴地感受、领悟和体验美国社会的方方面面。尤其是借助和我们配对的美国家庭，全体学员除见面和告别时安排了两次与各自配对的美国家庭的大型“百乐会”（英语叫Potluck，即大家都从家里带去几个拿手的菜，然后聚在一起轻松交流）外，还分别与各自配对的家庭安排了形式多样的活动，进一步丰富了业余生活，增进了对美国社会的了解。

春节前后，我们还组织参加了几个大的活动：一是全班同学除夕吃团年饭、大联欢；二是大年初一全班去葛滨博士家团拜；三是部分学员代表拜会了国家外专局驻旧金山办事处；四是应邀观看了总领馆举办的慰问旧金山华人华侨的春节联欢晚会；五是赞助、参加了由刘晓明副市长带队与加州湖南同乡会的联谊活动；六是学校方面常务副校长马克·诺华博士（Dr.MarkNovak）亲自安排了一次午宴，和我们共庆中国年；七是元宵节时，观看了全美华人妇女联合会举办的春节晚会，有的还自费去旧金山观看了十万华人的大闹元宵；八是组织开展了和省班的男女篮球友谊赛。

此外，部分同学在加州奥克兰市观看了姚明所在的“火箭队”与“勇士队”的一场比赛；赴东部城市的考察途中，党支部、班委会还组织全体学员进行了一个“全面介绍自己成长经历、总结各自人生体验”的活动，分享各自的人生经历与感悟；全班同学在圣诞平安夜到达华盛顿时，还组织了一个小型庆祝晚会，歌唱祖国、咏叹友谊，表达了思家乡、爱__的真情实感。

二、主要收获

这是一次组织有序、成果丰硕的培训，主要表现在以下几个方面：

（一）、学有所思。马克思主义认识论告诉我们，人的认识来自于实践，并且只有在实践中才能不断得到发展、深化和提高。通过三个月在美国的全新培训与实践，较为深入地了解了美国的历史和当前社会经济的各个层面，对美国经济社会发展情况进行了角度不一的思考，如美国的政党制度、国家制度、法制法规、民族文化、风土人情以及城市规划与建设管理、教育机制、人才资源、环境保护、生态建设等。同时，通过思考一些新问题，思维方式有所转变，思维层次有所提高。观念的转变和升华是我们在美国几个月的实地学习培训所取得的重要收获之一。具体表现在：

1、走中国特色社会主义道路的信念更加坚定。由于我国存在着十分突出的地区差异、城乡差异等，决不能简单照搬美国的发展模式，必须在发展中、前进中不断发展和完善社会主义制度，体现社会主义制度的优越性；因此，倍感当年我国提出对外开放国策的高瞻远瞩，深感邓小平理论的博大精深，深感“三个代表”重要思想的高屋建瓴。

2、人才观念进一步凸现。硅谷最根本的成功经验就是重视和发展教育、崇尚科技、引进人才；真正推动美国从众多的老牌资本主义国家中脱颖而出、远远超出英法等国且历经100余年而长盛不衰的根本原因，乃在于它强大的人力资源支撑和成功的人才政策运用。人的价值、尤其是人才的价值是一切价值形态中最有价值的价值。当今世界，人才资源已经成为最主要的战略资源。

3、加快高新技术产业发展、建设创新性社会的紧迫感进一步增强。硅谷在200年前还是一片不毛之地，就是在19世纪末20世纪初也完全是一个落后的农业社会，而在之后不到100年的时间里却成了当今世界科技创新的中心和发源地，他给我们的启示是：高新技术产业是经济增长的强大引擎，自主创新是民族进步的灵魂。我们要大力实施科教兴市，为建设创新型城市而努力奋斗。

4、法制意识进一步增强。依法行政、依法办事、“非禁即入”和“非允不为”的法治理念更加牢固。我们更加深刻地体会到了法制社会是市场经济体制建设的重要基础，不仅要有完备、详细的法律体系来规范我们的政治、经济和社会生活，还要有完备、有力的执法体系，更要下大力气树立全社会的法制意识。美国政府行政的机构公开、职能公开、议程公开、程序公开、操作公开、结果公开的做法值得我们借鉴。

5、以人为本、科学管理的理念更加明确。更加认识到了作为领导干部，在工作中不仅要重视和强调“领导”和“管理”，更重要的是深刻认识和充分重视对“服务”、尤其对全体人民的“服务”，全面树立起“领导就是服务”的思想理念。同时，政府行政也需要科学管理，科学管理不仅是企业的事，也要追求“效率”和“经济”，在政府投资、公共服务产品生产等方面还要引入企业化的经营管理机制。公共行政已成为一门独立的学科，要做好政府行政工作，需要具备专业化的知识。

此外，西方管理理论十分强调发散性思维和逆向思维。经过MPA和MBA学习，我们感受最深的是思维方式发生了变化。我们考虑问题要学会从全局出发、从长远出发，用战略的眼光来考量，应该合多者的优势而为一。

6、注重和谐发展、可持续发展的科学发展观更加清晰。进一步认识到建设环境友好型和建设社会主义新农村决策的至关重要。

7、以诚相待、诚实守信的观念更加强化。

8、崇尚实用、注重节约 的观念更为普遍。

（二）、学有所获。这次学习培训虽然时间不长，但我们充分利用一切时间，提高学习培训效率，有些方面收到了比预期更好的实效。主要表现在如下方面取得了较好成绩：

1、学到了知识。初步掌握了公共行政管理和现代工商管理的基本概念和基本知识，初步了解了美国政府行政的运行方式

通过此次核心课程的集中学习，我们对公共行政管理和工商企业管理这两个学科的基本概念、基本理论、专业知识体系、发展趋势等已有了初步的认识，为今后的进一步学习打下了良好的基础。通过对美国各级政府实际行政运作的学习考察和亲身体验，对美国政治制度、经济体制、法律体系、政府结构，各级政府之间、政府与其他社会组织之间关系等基本知识，以及各级政府的行政职能、行政程序、行政措施等实际运作，有了初步的了解。这将有益于我们正确认识西方社会，学习和借鉴其对我国社会主义市场经济体制建设有益的东西，有效地扩大交流与合作，促进__改革开放，加快我市经济社会发展。

2、提高了能力。英语水平、国际交往能力、学习技能和解决问题的能力得到进一步提高，个人素质上了新的台阶

在完全的英语语言环境下前后共生活、学习了5个月，我们所有学员都克服了和“老外”开口讲英语的心理障碍，听说能力有了显著的提高，基本都能进行无语言障碍地交流；学英语专业的同学也说听懂各种不同口音的英语的适应性更强了。有位老师说教过五个团，我们班是最好的，勤于思考、勤于提问、勤于探讨。

除统一安排外，大部分同学都自行拜访过硅谷地区的相关政府部门、非营利机构和个人，并与相关人员建立了良好的关系和经常性的联系。在调研考察中，很多数时候是我们自己在网络上查找考察目的地的位置，自己安排、选择交通工具前往。虽然有时路很远，且要转车，但即便这样我们也没有出现过迷路、迟到的情况，就是在跨城市的考察中，也没有难倒过我们。在实习阶段，很多同学是独立工作，顺利地完成了实习单位安排的相关工作，受到了好评。

经过学习，我们懂得管理就是组织、计划、领导和控制，管理就是合理利用各种资源和战略，管理就是要充分调动员工的积极性，并为消费者提供最有价值的产品和服务。在实际工作中我们知道怎样运用各种管理理论模型来进行各种决策。

3、开阔了国际视野。认识了经济全球化、信息化及给人类社会带来的深刻影响

经济全球化和信息网络技术的高度发展和完善，给美国社会带来了广泛而深刻的影响，带来的是更加宽广的市场、更加开放的社会、更加科学的决策、更加有序的管理、更加合理的分配、更加有效的行政。尤其在信息化方面，置身硅谷之都，犹如进入了一个信息网络世界，每天都和网络打交道，什么事情都要通过网络来处理，网络已经连接了美国社会的各个角落，深入到日常生活的方方面面，几乎是无日不网，无事不网，无处不网，从国家的政治、经济、文化等方面的宏观大事，到企业、单位乃至百姓家庭生活中的微观小事，都离不开信息网络。教授来讲课都是一台手提电脑，网络一连，各种信息和知识都尽在掌握之中。信息的交流交换，社会各个单元的相互关系等，都是建立在庞大、完善的信息网络技术和系统上的,e-mail,e-service,e-learning,e-commerce,等等，“e”是无处不在，这是一个真正的“e”时代。我们全班开办了公共邮箱，实现了无纸化沟通与交流，每人也开通了网络电话，学会了利用网络获取知识、进行沟通的技巧。

4、广交朋友、宣传我市，撒下了友谊的种子。与圣荷塞州立大学、圣荷塞市相关政府部门、社会团体、美国家庭建立了良好的关系，增进了美国社会对我市的认识，树立了良好的对外形象

我们珍惜每一次交流的机会，每一次课、每一次考察、每一次聚会，同学们都积极与美国朋友交换名片、赠送由市规划局、商务局、市外办、园区、区县等带来的CD光盘、画册、资料、图片等，介绍我市市情、优势资源、发展前景、主要产业、投资机会，推荐反映我市的网站。事后，都给结识的新老朋友回信，或是表示感谢，或是对没弄懂的问题进一步请教，或是安排进一步的交流，抓住机遇宣传我市。尤其是陪同刘晓明副市长参加“加州走向世界”论坛和在蒙特雷市出席“出口中国市场与挑战”研讨会时，大会主席郑重介绍刘市长，引起与会者的广泛关注，他们纷纷来见，成为会议的一个亮点。

5、论文和合作项目取得了双丰收。每个学员都写出了“__干部看美国”的稿件、一篇高质量的英文论文和一篇以上的中文论文，并且还初步谈成了一些合作项目

为了对学习成果进行深入总结，也为了使更多的人能分享我们学到的知识，在完成学校规定的英文论文外，在实习过程中，我们加班加点，“泡图书馆”、“泡网络”收集材料，结合我市实际和本部门、本单位情况认真思考，每人都完成了一篇以上有一定深度的论文。这些论文不仅介绍了美国相关领域的情况，从不同角度总结了我们学习的收获和体会，还紧密结合我市实际提出了建设性的意见和建议。

在紧张的学习培训的同时，我们还充分利用这一次难得的机会，努力促成实际的合作项目。现已有多个经贸项目达成初步合作意向、我市与圣荷塞市结好以及区县与加州市镇结好事宜进展顺利、市贸促会与硅谷商会结成友好商会已草签协议、区县中学与当地初高中学校结好亦已达成多个意向，等等。此外，目前表示将于年内组团或派人去我市考察的已有三家企业和社团。

6、切身感受了美国政治、经济和社会的方方面面。

为了进一步理解所学课程的内容和更多地了解美国，旧金山中美交流协会根据课程进度为我们安排了大量的社会调查和社会实践活动。近一个月的实习，我们更是进一步参与和体验了美国经济社会运行实践。

在加州州政府、圣克拉拉郡政府和圣荷塞市政府以及有关社区，我们实际地认识和了解了州级政府决策方式和决策程序、市级政府财政预算、政府采购、公务员管理和政府信息化改造、“城市经理制度”的体系构架和运作方式，和美国社区的自我管理模式等；也认识到了美国利益集团之间的明争暗斗。

在圣荷塞市政府经济发展办公室、城市改造局，我们认识了美国地方政府在地区经济发展中的地位、作用、政策和措施，城市规划、管理及其在城市经济社会发展中的作用，政府债券在城市开发中的运作方式，老城改造，城市公共交通体系及其现代化的管理方式，城市垃圾处理和污水处理方式及其运作模式等。

在硅谷软件园、国际企业孵化器，了解到了硅谷科技创业的方式，认识了政府、高校、风险投资在促进高科技小企业成长 中的作用及其运作方式。

在硅谷创业服务中心，体验了美国联邦政府扶持小企业发展政策和促进对外贸易发展政策的实施方式，社会团体、中介组织、志愿者组织在小企业发展中的重要作用，联邦政府、地方政府、社会团体、中介组织、志愿者组织之间的合作模式。

在联合汽车制造公司和英特尔公司，了解到了美国产业结构演变及不同产业企业生存的环境和不同的企业管理方式。

在加州大学农业推广站，我们认识了美国农业的科研体系，农业科技服务体系及其运作方式，都市农业发展方式。在纳帕酒乡，体验了美国特色农业和农业旅游的发展。

在洛杉矶、旧金山、优胜美地，看到了现代旅游发展方式，了解了美国国家公园、世界自然遗产的管理经营和保护。

观摩“加州走向世界”论坛、硅谷企业招聘会，我们认识到了美国各种商业、行业组织在经济发展、国际贸易中的重要作用和巨大的影响力，也学习了美国招商引资、企业市场营销的方式。

参加美国加州共和党人竞选众议员的选前聚会，让我们从另一个侧面看到了解了美国的政治生活。

与美国家庭的交往，使我们能深入地了解了美国普通民众的生活，他们的家庭观、生活观、政治观、宗教观，也了解了他们对中国的认识情况。

三、重要体会

（一）、坚强的领导、周到的服务、良好的环境，是学习培训顺利进行的重要保证。市委组织部的精心策划和周密安排，是我们学习培训得以顺利实施的根本保证。部里为我们制定的目标要求、管理规则非常具体合理。同时，在3个月的学习培训中，市委组织部对培训工作的领导和指导通畅地延伸到了美国，有问题虽隔万里，及时汇报解决，感觉身后有组织的关心。我们坚持大约一周一次电话汇报和不到一个月一次书面汇报的制度，适时地得到市委组织部的指示和关心。尤其是春节前市委市政府领导电话中的殷切期望和良好祝愿、春节后市委常委、市委组织部范部长代表组织和个人的慰问信，使同学们心中感受到了一种说不出的温暖和强大的精神动力。刘市长多次参与参与我们的活动，既提高了品位，又及时给予我们以指导和关怀。

旧金山中美交流协会选择圣荷塞州立大学作为我们的学习培训地点，为我们提供了十分良好的环境。同时，为我们此行做了大量的安排、协调和服务工作。特别是协会副会长葛滨博士，为我们的生活和学习做了许多细致周到的具体工作。如培训课程开始时，他们经常到教室听课，以便及时了解授课情况及我们的建议和意见；有外出调研考察活动时，他们会按时驱车赶到住处接我们，并在途中向我们介绍有关的情况，回答同学们提出的问题，内容涉及美国的历史、政治制度、城市体制、教育体制、现代农业、宗教等等。考察结束后他们会发来邮件，了解我们对考察的评价。

（二）、严肃认真的学习态度和扎实过硬的思想作风，是学习培训圆满完成的有效前提。

从师大的培训开始，同学们就一如既往地表现出了如下几种可贵的品质和作风：一是“勤”。学习上表现为勤奋、勤于思考、勤于和老师交流，没人打牌、偷懒逃课的几乎没有。我们万分珍惜这次来之不易的学习机会。我们考虑的不是学习的苦和累，也不是学习中要遇到的困难和挑战，学员们的最大愿望就是尽可能地学到更多的知识、更深入地了解和认识美国，从而使此次培训能取得最大的收获，使每个学员都得到最大的提高。另外，生活上很勤快，寝室卫生、个人卫生保持得很好。二是“实”。办事求实效、作风平实、十分务实、数据真实。有些工作还得到了老师、学校的表扬，如“美国妈妈”Kate就表扬我们班只用了一天的时间就收集全了41名同学的有关信息，便于她为我们及早寻找合适的配对美国家庭。三是“稳”。政治立场坚定，不管是面对宗教团体处心积虑的渗透还是__功的大肆渲染，同学们都能做到头脑清醒、站稳立场。严于律己，自觉严格遵守市委组织部和班委会的管理制度。集体活动基本守时，不管小群体还是集体活动都表现得十分稳重，没有一个人违反外事纪律。同时，大家互相关心、互相爱护，情绪稳定，克服了刚来时想家等正常反应，愉快的度过了学习培训时间。四是“新”。我们创新学习和工作方法，创造了一个全新的学习新环境（网络化环境、建立公共邮箱等），产生了很多新的创意并得到充分利用（如打网络电话方便了与校方及外界的交流，感谢信的模式、汇报材料的制作、统计数据的体现等都较有新意）。同时，创新招商方法，广泛结交美国朋友，自主开展活动；创新班级事务管理，实行民主管理、制度化管理、电子化管理和以小组为主管理。

（三）、团结协作的团队精神，是学习培训取得突出成绩的坚实基础。

班委成员虽然是临时的班子，但结构合理，团结协作，任劳任怨，互相补台，互相支持，各项工作有声有色。班委把为同学们服务和严格执行学习纪律放在首位，认真安排好同学的学习和生活，积极主动地与学校和中美交流协会沟通、协调，及时帮助同学解决学习资料、寝室网络运行、医疗保险卡、银行开户等问题与困难。同时，及时、广泛地听取学员们的意见和建议，时时掌握学员们的学习和生活情况，定期召开班组会研究制定工作计划和方案。

各组组长非常负责，都能调动各自的积极性、发挥各自的特点开展形式多样的活动，各小组、寝室开展的活动基本做到了有活动纪录。

各位学员生活上互相关心、建立友好寝室，学习上互相帮助（尤其是电脑和英语方面），外出考察能做到互相关照，通过集体生活更进一步学会了怎样容人、怎样待人。同时，积极、主动地支持和参与各项集体活动，互通信息，出现了“义 务网球教练”、“义务计算机工程师”、“义务地图查询员”、“义务理发师”及“义务摄影师”等。在课堂上也经常为教授们解决电脑和网络出现的问题。学员们还及时提出提高和改进学习、组织好集体活动的各种建设性意见和建议，充分发挥了我们的团队精神。几个月的培训学习中，我们没有任何人掉队，没有出现违规违纪行为，也没有产生个人恩恩怨怨。

四、几点打算

培训工作虽然结束了，但对我们全体学员来说，这只是新使命的开始，更是朝着新的目标和新的努力方向奋进的新的起点。作为我市首批赴美进行中长期培训的中青年领导干部和行政管理人员，是市委市政府在财政下决心把我们送到世界上最发达的硅谷之都，培训只是手段，其目的是要进一步促进我市的改革开放和经济社会发展。我们深知肩负的责任。在过去的几个月时间里，我们身在美国，却时时刻刻在思考着家乡的发展和振兴。我们全体学员形成了以下共识：

（一）、学以致用。用学到的知识进一步做好本职工作

这次培训以MPA和MBA核心课程为主要内容，其目的是要提高我们这些干部和管理人员行政和经营管理的专业化水平。因此在今后的工作中，我们首先要把所学的知识应用到做好本职工作上，积极与同事交流和分享我们的收获，提出改进工作的意见和建议，从自己做起，从自己所在的单位、所主管的工作做起，力争取得成效。把我们在美国学习到的一些科学、合理、适用的做法，在我们的工作中进行积极的实践。

（二）、终身学习。为我市学习型社会的建立做出表率

经过此次培训学习，我们深刻地认识到，公共行政管理和工商管理专业知识是现代行政管理和企业管理的重要的基础知识。我们虽然进行了几个月的核心课程的学习，但距离深入理解、全面掌握和能实际应用这些知识，尚有很大的差距。同时这两个学科都是实践性很强的学科，随着经济社会的发展，新理论、新措施层出不穷。此次培训仅仅是为我们的进一步学习奠定了一个基础，学好、用好这一专业知识，我们任重而道远。

英语应用能力的提高也是此次培训的一个重要内容，经过出国前的集中培训和在美国学习生活几个月的实际锻炼，我们每个学员都有了长足的进步，得到了各方面的好评。但实事求是地说，我们部分学员的英语水平和实际应用能力，距离对外交流的需要也还有很大的差距，仍要不断学习提高。还有，如电脑知识等，我们还较为欠缺。因此，我们全体学员都表示，要把参加此次培训作为进一步学习的新起点，实践学习的人生。

（三）不懈努力。积极促进我市改革、开放和经济社会发展

深化改革，扩大开放，促进我市经济社会发展，是市委、市政府实施人才强市战略的根本出发点和落脚点。作为全市首批赴美进行中长期培训的学员，我们要深怀感恩之心，更加谦虚谨慎、戒骄戒躁，以正确的态度、平静的心态投入到学习和工作中去。心怀报效人民、建设家乡的火热之心，听从党和人民的召唤，无论何时何地何岗何职，我们将无条件地服从各级组织的安排，尽自己最大的努力为__经济社会的发展建设做出我们应有的贡献。

五、谨致谢忱

此次培训的成功，是中美多个部门共同努力的结果，凝集着许多人辛勤工作的汗水。

在此，我们首先要感谢市委市政府的正确决策，这是市委市政府重视人才培养的具体体现和重要措施。

其次，要感谢市委组织部。在过去的一年中，你们为此次培训能成行作了无数艰苦细致的工作，我们对此的感激之情，实难言表，唯有由衷的钦佩。

再次，我们要感谢省外专局领导的倾情关心和真情关注，感谢省外办的支持指导和湖南师大外语系的悉心培训。

第四，我们要感谢美国旧金山中美交流协会，你们为我们能按时到美国学习做了许多艰苦的工作，为我们在美国的学习生活做了周密的安排和服务。

第五，要感谢圣荷塞州立大学，特别是常务副校长马克·诺华博士（Dr.MarkNovak）和彼得·斯特拉奇先生，你们精心的教学计划和授课安排，使我们能在几个月时间内完成MPA和MBA核心课程的学习。

我们要感谢向我们传授知识的各位美国教授，你们渊博的知识、精心的讲授、积极地启发，深入浅出，循循善诱，使我学习到了所需的知识。

我们要感谢中国驻旧金山总领馆和中美科技交流基金会，你们时时关心着我们的学习和生活，并在百忙之中专门听取了我们学习生活的汇报。

我们要特别感谢旧金山美中交流协会的理事-凯特女士和我们的友好家庭，我们良好的沟通和快乐的交流、在我们出现困难时你们即时周到的帮助、还有我们周末相聚的日子，使我们有了亲人般的的感觉。你们的热情和友好，我们将终生不忘。

工商企业管理了论文范文第3篇

“××市首期中青年领导干部公共管理出国培训班”一行*人（其中县级干部*人，科级干部*人。学员中年龄最大的*岁，最小的*岁，平均年龄*岁；男女生分别为*人和13人），经过国内严格的选拔、培训和全国出国人员英语水平考试（bft）高级达标后，于2008年*月7日至2006年3月7日，在美国加利福尼亚州硅谷圣荷塞州立大学进行了为期3个月的学习培训。鉴于我班的突出表现，美国加州圣荷塞州立大学和美国旧金山美中交流协会联合颁授我班“美国培训荣誉表彰证书”，表彰我班“该班委领导及全体学员培训表现卓越并圆满完成为期3个月的高级公共管理和企业经营管理培训项目”；据称，这是他们对该类培训班有史以来第一次颁授此种荣誉证书。3月7日，培训班全体学员圆满结束学业，按计划顺利返回××。现将培训班在美期间的学习培训情况总结汇报如下：

一、基本情况

3个月的学习培训总体上分为两个阶段，前两个多月为课堂学习以及结合学习内容的实地考察，同时利用美国的“春节”—圣诞节对美国的政治、经济和社会进行了宏观综合考察；后20天为实习和论文写作，通过“解剖麻雀”、详细考察了解具体、个案的美国公共管理工作，进一步调查了解美国的社会层级结构和相关职能、办事程式等。回顾3个月的学习培训生活，可以概括为以下几个方面：

（一）、学习生活条件良好。

位于硅谷湾区南端、坐落在硅谷之都—圣荷塞市中心的圣荷塞州立大学，已有近150年历史，是全美一流的公立高等教育和培训机构，为全球科技中心硅谷提供工程、商务和科技等专门人才，被誉为硅谷工程师的摇篮，在硅谷的发展中举足轻重。该校与美国国家宇航总署（nasa）合作成立的“都市科技中心”、与圣荷塞市政府合作创办的三个企业孵化器、与美国图形公司（sgi）合作创办的动画实验室、与英特尔等公司合作创办的微电子工艺工程专业等，为教学科研和学生的实践与创业提供了较好的条件。

这里气候温暖、四季如春，海岸沙滩近在咫尺。每年4月至9月为旱季、10月至次年3月为雨季，一般情况下只须穿两件衣服，早晚稍凉一点。花园般的校园，网络化的现代教学设施，特别是新落成的北加州地区最现代化的马丁·路德·金图书馆，为知识的探求者们营造了良好的学习环境。我们入住圣荷塞州立大学员工楼a栋，一般是每4人一个套间，自己做饭菜。因为这栋楼去年9月才竣工，所以全部采用的是电子式自动管理系统，进、出包括上下电梯都得凭卡才行。居室面积较大，有洗衣机、洗碗机、烘干机、冰箱、烤箱等，水电等不再另外付费，全部“免费”使用，比较方便。这里离周围的菜市、超市、书店、理发店、公交车站、轻轨站等都较近，加之集体办理了“免费”乘坐公交、轻轨证，学习培训考察和日常生活起居都较便利。

硅谷，50多年前还是一个以主产水果而著名的平常之地，连跨加州4个县（美国为州下设县、县下设市），总面积约3，800平方公里（约相当于××市目前建成区面积的20倍），长不过50英里、宽不过30英里，总人口239万。今天，这里却是引领当今世界潮流的科技创新之都。这里不仅有斯坦福、伯克利等世界一流大学和美国nasa空军基地、劳伦斯实验室，更是带来信息技术革命的半导体、大规模集成电路、个人电脑、因特网和电子商务等重大发明的诞生地和产业聚集地，intel（因特尔）、apple（苹果）、cisco（思科）、adobe（阿杜比）、yahoo（雅虎）、google（诸葛）等等世界级高科技跨国公司总部就设在这里。硅谷是世界科技创业者的天堂，风险投资的乐园，吸引全美三分之一的风险投资。每周有大量的高科技公司上市，1999年更是出现了每天创造63名百万富翁的神话。如果把美国加州单独与世界各国相比，其gdp可列全球第7位，而硅谷可列第11位。此外，硅谷体现着人与自然的和谐，凭高远眺，满目苍翠，少见传统现代化城市的高楼大厦，建筑物仅是斑斑点点地镶嵌在一片绿色之中，真正的城市在森林中。

（二）、培训内容充实紧凑。

在前一阶段的课堂学习中，我们学习了mpa的12门课程：美国公共行政管理总论、美国公共管理学基本原理、美国政府体制及政府部门相互关系、公共政策实施、城市发展计划和管理、城市规划、环境保护和城市经济成长模式、公共财务总论、政府部门的预算过程、政府部门的税务体制、地方政府中的地理信息系统和数据管理、wto的作用和对政府的影响；mba的五门课程：市场开发战略、销售管理、技术和方法、战略联盟、电子商务管理的发展趋势、物流管理；以及通过讲座等形式，学习了中美文化冲突、美国概况、英语交际等。我班还选派4名学员和省班一道参加了为期3天的惠普公司举办的企业文化和管理培训；部分同学缴费参加了硅谷中小企业中心举办的“中小企业运营业务培训班”，进行了为期一整天的专题培训。另外，部分同学还与学校联系，申请参加了emba的学习，选修了领导学、市场营销、成本管理等课程。

我们的学习采用授课、自学、讨论的方式进行。两个多月的时间要完成这么多课程的学习，安排很紧凑，学习时间每天约10—12小时。给我们授课的老师其中大部分都具有博士以上学位，不仅有扎实的理论功底，许多人还有丰富的实际工作经验，多人来自实际工作部门。老师们都作了精心的准备，写出授课提纲，许多教授还提供了大量的参考资料和参考信息。

结合课堂教学，学校和协会还精心组织、穿插安排了考察美国公园管理与志愿者项目、访问硅谷小企业发展中心、考察高档住宅社区管理、访问美国西岸最大的汽车制造厂—新联合汽车制造厂、访问圣塔克纳拉县社会服务局、美国高等教育简介、访问硅谷一站式就业中心、到惠普公司和英特尔实习、组织观摩了圣荷塞市政委员会对社会公众开放的会议和专题研究细化有关服务模式的会议、组织参观考察第24届加州学前教育年会、参观阿登梧农场、参观加州首府三坎门托市政府、考察美联储旧金山金库和富国银行、参观美国啤酒--世界啤酒产销量最大的百威工厂、考察美国著名果冻糖品牌及美国文化象征之一“吉利百利”糖豆制造公司、考察三文鱼(鲑鱼)回游繁殖孵化场、参观美国宇航太空中心、访问与现场调研圣荷塞市政府城市改造与发展等实习、考察项目。

（三）、对外交往活跃频繁。

按照市委组织部规定的“八个一”的目标要求，在班组的统筹安排和中美交流协会葛博士等的支持指导下，充分利用配对家庭、当地华人华侨、本地机构组织以及各自的联系联络渠道等，同学们开展了非常活跃的对外交往活动，并取得了较为显著的成效。

一是组成专门工作班子，精心筹备、每日调度，积极协助刘晓明副市长开展了三个大的活动：2月15-16日在加州首府三坎门托市参加“加州走向世界”论坛，拜会了数十名与会的有关企业代表，并设晚宴宴请了会议主席以及企业界、商会组织、新闻界的有关人士，为推介××搭架了良好的平台；同时，参加了2月21日在蒙特雷市举行的“出口中国市场与挑战”研讨会，经友好商谈，和蒙特雷国际商会达成了初步合作意向；2月15日，由加州参议员陪同，拜访了学校所在第硅谷之都--圣荷塞市代市长辛迪·雪薇姿女士，具体商洽了长圣两市结好事宜；2月10日，拜访了香港查氏集团全美投资委员会主席和在美设立的cmc国际投资公司总裁等，公司执行总裁受邀将于10月前访长，具体考察我市投资环境及相关项目。二是组织来自相关职能部门和园区的学员，按照美国的招商理念和要求，加班加点整理制作了中英文对照的《2006年中国××工业招商推介说明》；三是有的放矢、积极开展经贸洽谈，已有多个商贸合作项目取得实质性进展，美商已明确表示将尽快安排赴长考察。四是有多名学员受邀，在我们所在的圣荷塞州立大学、甚至飞赴东部城市就新闻传媒和内地房产开发等课题进行讲学、交流。五是利用春节话题，紧密联系联络美国配对家庭，及时进行中国传统文化、我市旅游文化资源以及改革开放巨大成就的宣传介绍。六是结合“××干部看美国”和论文写作，广泛联系并拜会本地政府机关、社会团体、公司企业等，同时利用图书馆和网络资源，详细了解美国的社会各个层面。六是多方联系大中学校、市区和硅谷商会等机构组织，为和我市相关学校、县区、商会等缔结友好关系打下良好的基础。在以上相关交往中，有的已取得阶段性成效，当地报纸等媒体还进行了及时采访报道。七是副市长刘晓明带领我班的学员代表，利用双休日看望慰问了刚刚荣获脊椎神经矫正专业博士学位的盲人医学博士李雁雁，并表示要以他为榜样努力学习、报效祖国。八是拜访了一些华人华侨,他们热爱祖国、热爱家乡之情溢于言表，令人十分感动；同时，也邀请了一些美国朋友、学生来寝室作客，他们也热情介绍美国生活的各个层面。

此外，在与当地基督教会等组织的接触中，我们能遵守外宣纪律，坚持辩证唯物主义和历史唯物主义的观点、方法，和他们友好、平等地交流等问题的看法，既锤炼了党性，又宣传了我党自由等政策，也在一定程度上影响甚或改变了他们中一些人原来有失偏颇的认识等。

（四）、课余活动丰富多彩。

由于我们恰好赶上了圣诞节、中国新年等这样能集中展现美国多元文化与社会形态的好时节，为了尽量利用课余时间和机会多了解美国社会，在周末或者哪一天下午没课的时候，同学们都充分利用来去学校周围的社区、超市、集市、书店、社区活动中心以及各种当地普通老百姓经常光顾的生活、工作、社交的场所等，一点一滴地感受、领悟和体验美国社会的方方面面。尤其是借助和我们配对的美国家庭，全体学员除见面和告别时安排了两次与各自配对的美国家庭的大型“百乐会”（英语叫potluck，即大家都从家里带去几个拿手的菜，然后聚在一起轻松交流）外，还分别与各自配对的家庭安排了形式多样的活动，进一步丰富了业余生活，增进了对美国社会的了解。

春节前后，我们还组织参加了几个大的活动：一是全班同学除夕吃团年饭、大联欢；二是大年初一全班去葛滨博士家团拜；三是部分学员代表拜会了国家外专局驻旧金山办事处；四是应邀观看了总领馆举办的慰问旧金山华人华侨的春节联欢晚会；五是赞助、参加了由刘晓明副市长带队与加州湖南同乡会的联谊活动；六是学校方面常务副校长马克·诺华博士（dr.marknovak）亲自安排了一次午宴，和我们共庆中国年；七是元宵节时，观看了全美华人妇女联合会举办的春节晚会，有的还自费去旧金山观看了十万华人的大闹元宵；八是组织开展了和省班的男女篮球友谊赛。

此外，部分同学在加州奥克兰市观看了姚明所在的“火箭队”与“勇士队”的一场比赛；赴东部城市的考察途中，党支部、班委会还组织全体学员进行了一个“全面介绍自己成长经历、总结各自人生体验”的活动，分享各自的人生经历与感悟；全班同学在圣诞平安夜到达华盛顿时，还组织了一个小型庆祝晚会，歌唱祖国、咏叹友谊，表达了思家乡、爱××的真情实感。

二、主要收获

这是一次组织有序、成果丰硕的培训，主要表现在以下几个方面：

（一）、学有所思。马克思主义认识论告诉我们，人的认识来自于实践，并且只有在实践中才能不断得到发展、深化和提高。通过三个月在美国的全新培训与实践，较为深入地了解了美国的历史和当前社会经济的各个层面，对美国经济社会发展情况进行了角度不一的思考，如美国的政党制度、国家制度、法制法规、民族文化、风土人情以及城市规划与建设管理、教育机制、人才资源、环境保护、生态建设等。同时，通过思考一些新问题，思维方式有所转变，思维层次有所提高。观念的转变和升华是我们在美国几个月的实地学习培训所取得的重要收获之一。具体表现在：

1、走中国特色社会主义道路的信念更加坚定。由于我国存在着十分突出的地区差异、城乡差异等，决不能简单照搬美国的发展模式，必须在发展中、前进中不断发展和完善社会主义制度，体现社会主义制度的优越性；因此，倍感当年我国提出对外开放国策的高瞻远瞩，深感邓小平理论的博大精深，深感“三个代表”重要思想的高屋建瓴。

2、人才观念进一步凸现。硅谷最根本的成功经验就是重视和发展教育、崇尚科技、引进人才；真正推动美国从众多的老牌资本主义国家中脱颖而出、远远超出英法等国且历经100余年而长盛不衰的根本原因，乃在于它强大的人力资源支撑和成功的人才政策运用。人的价值、尤其是人才的价值是一切价值形态中最有价值的价值。当今世界，人才资源已经成为最主要的战略资源。

3、加快高新技术产业发展、建设创新性社会的紧迫感进一步增强。硅谷在200年前还是一片不毛之地，就是在19世纪末20世纪初也完全是一个落后的农业社会，而在之后不到100年的时间里却成了当今世界科技创新的中心和发源地，他给我们的启示是：高新技术产业是经济增长的强大引擎，自主创新是民族进步的灵魂。我们要大力实施科教兴市，为建设创新型城市而努力奋斗。

4、法制意识进一步增强。依法行政、依法办事、“非禁即入”和“非允不为”的法治理念更加牢固。我们更加深刻地体会到了法制社会是市场经济体制建设的重要基础，不仅要有完备、详细的法律体系来规范我们的政治、经济和社会生活，还要有完备、有力的执法体系，更要下大力气树立全社会的法制意识。美国政府行政的机构公开、职能公开、议程公开、程序公开、操作公开、结果公开的做法值得我们借鉴。

5、以人为本、科学管理的理念更加明确。更加认识到了作为领导干部，在工作中不仅要重视和强调“领导”和“管理”，更重要的是深刻认识和充分重视对“服务”、尤其对全体人民的“服务”，全面树立起“领导就是服务”的思想理念。同时，政府行政也需要科学管理，科学管理不仅是企业的事，也要追求“效率”和“经济”，在政府投资、公共服务产品生产等方面还要引入企业化的经营管理机制。公共行政已成为一门独立的学科，要做好政府行政工作，需要具备专业化的知识。

此外，西方管理理论十分强调发散性思维和逆向思维。经过mpa和mba学习，我们感受最深的是思维方式发生了变化。我们考虑问题要学会从全局出发、从长远出发，用战略的眼光来考量，应该合多者的优势而为一。

6、注重和谐发展、可持续发展的科学发展观更加清晰。进一步认识到建设环境友好型和建设社会主义新农村决策的至关重要。

7、以诚相待、诚实守信的观念更加强化。

8、崇尚实用、注重节约的观念更为普遍。

（二）、学有所获。这次学习培训虽然时间不长，但我们充分利用一切时间，提高学习培训效率，有些方面收到了比预期更好的实效。主要表现在如下方面取得了较好成绩：

1、学到了知识。初步掌握了公共行政管理和现代工商管理的基本概念和基本知识，初步了解了美国政府行政的运行方式

通过此次核心课程的集中学习，我们对公共行政管理和工商企业管理这两个学科的基本概念、基本理论、专业知识体系、发展趋势等已有了初步的认识，为今后的进一步学习打下了良好的基础。通过对美国各级政府实际行政运作的学习考察和亲身体验，对美国政治制度、经济体制、法律体系、政府结构，各级政府之间、政府与其他社会组织之间关系等基本知识，以及各级政府的行政职能、行政程序、行政措施等实际运作，有了初步的了解。这将有益于我们正确认识西方社会，学习和借鉴其对我国社会主义市场经济体制建设有益的东西，有效地扩大交流与合作，促进××改革开放，加快我市经济社会发展。

2、提高了能力。英语水平、国际交往能力、学习技能和解决问题的能力得到进一步提高，个人素质上了新的台阶

在完全的英语语言环境下前后共生活、学习了5个月，我们所有学员都克服了和“老外”开口讲英语的心理障碍，听说能力有了显著的提高，基本都能进行无语言障碍地交流；学英语专业的同学也说听懂各种不同口音的英语的适应性更强了。有位老师说教过五个团，我们班是最好的，勤于思考、勤于提问、勤于探讨。

除统一安排外，大部分同学都自行拜访过硅谷地区的相关政府部门、非营利机构和个人，并与相关人员建立了良好的关系和经常性的联系。在调研考察中，很多数时候是我们自己在网络上查找考察目的地的位置，自己安排、选择交通工具前往。虽然有时路很远，且要转车，但即便这样我们也没有出现过迷路、迟到的情况，就是在跨城市的考察中，也没有难倒过我们。在实习阶段，很多同学是独立工作，顺利地完成了实习单位安排的相关工作，受到了好评。

经过学习，我们懂得管理就是组织、计划、领导和控制，管理就是合理利用各种资源和战略，管理就是要充分调动员工的积极性，并为消费者提供最有价值的产品和服务。在实际工作中我们知道怎样运用各种管理理论模型来进行各种决策。

3、开阔了国际视野。认识了经济全球化、信息化及给人类社会带来的深刻影响

经济全球化和信息网络技术的高度发展和完善，给美国社会带来了广泛而深刻的影响，带来的是更加宽广的市场、更加开放的社会、更加科学的决策、更加有序的管理、更加合理的分配、更加有效的行政。尤其在信息化方面，置身硅谷之都，犹如进入了一个信息网络世界，每天都和网络打交道，什么事情都要通过网络来处理，网络已经连接了美国社会的各个角落，深入到日常生活的方方面面，几乎是无日不网，无事不网，无处不网，从国家的政治、经济、文化等方面的宏观大事，到企业、单位乃至百姓家庭生活中的微观小事，都离不开信息网络。教授来讲课都是一台手提电脑，网络一连，各种信息和知识都尽在掌握之中。信息的交流交换，社会各个单元的相互关系等，都是建立在庞大、完善的信息网络技术和系统上的,e-mail,e-service,e-learning,e-commerce,等等，“e”是无处不在，这是一个真正的“e”时代。我们全班开办了公共邮箱，实现了无纸化沟通与交流，每人也开通了网络电话，学会了利用网络获取知识、进行沟通的技巧。

4、广交朋友、宣传我市，撒下了友谊的种子。与圣荷塞州立大学、圣荷塞市相关政府部门、社会团体、美国家庭建立了良好的关系，增进了美国社会对我市的认识，树立了良好的对外形象

我们珍惜每一次交流的机会，每一次课、每一次考察、每一次聚会，同学们都积极与美国朋友交换名片、赠送由市规划局、商务局、市外办、园区、区县等带来的cd光盘、画册、资料、图片等，介绍我市市情、优势资源、发展前景、主要产业、投资机会，推荐反映我市的网站。事后，都给结识的新老朋友回信，或是表示感谢，或是对没弄懂的问题进一步请教，或是安排进一步的交流，抓住机遇宣传我市。尤其是陪同刘晓明副市长参加“加州走向世界”论坛和在蒙特雷市出席“出口中国市场与挑战”研讨会时，大会主席郑重介绍刘市长，引起与会者的广泛关注，他们纷纷来见，成为会议的一个亮点。

5、论文和合作项目取得了双丰收。每个学员都写出了“××干部看美国”的稿件、一篇高质量的英文论文和一篇以上的中文论文，并且还初步谈成了一些合作项目

为了对学习成果进行深入总结，也为了使更多的人能分享我们学到的知识，在完成学校规定的英文论文外，在实习过程中，我们加班加点，“泡图书馆”、“泡网络”收集材料，结合我市实际和本部门、本单位情况认真思考，每人都完成了一篇以上有一定深度的论文。这些论文不仅介绍了美国相关领域的情况，从不同角度总结了我们学习的收获和体会，还紧密结合我市实际提出了建设性的意见和建议。

在紧张的学习培训的同时，我们还充分利用这一次难得的机会，努力促成实际的合作项目。现已有多个经贸项目达成初步合作意向、我市与圣荷塞市结好以及区县与加州市镇结好事宜进展顺利、市贸促会与硅谷商会结成友好商会已草签协议、区县中学与当地初高中学校结好亦已达成多个意向，等等。此外，目前表示将于年内组团或派人去我市考察的已有三家企业和社团。

6、切身感受了美国政治、经济和社会的方方面面。

为了进一步理解所学课程的内容和更多地了解美国，旧金山中美交流协会根据课程进度为我们安排了大量的社会调查和社会实践活动。近一个月的实习，我们更是进一步参与和体验了美国经济社会运行实践。

在加州州政府、圣克拉拉郡政府和圣荷塞市政府以及有关社区，我们实际地认识和了解了州级政府决策方式和决策程序、市级政府财政预算、政府采购、公务员管理和政府信息化改造、“城市经理制度”的体系构架和运作方式，和美国社区的自我管理模式等；也认识到了美国利益集团之间的明争暗斗。

在圣荷塞市政府经济发展办公室、城市改造局，我们认识了美国地方政府在地区经济发展中的地位、作用、政策和措施，城市规划、管理及其在城市经济社会发展中的作用，政府债券在城市开发中的运作方式，老城改造，城市公共交通体系及其现代化的管理方式，城市垃圾处理和污水处理方式及其运作模式等。

在硅谷软件园、国际企业孵化器，了解到了硅谷科技创业的方式，认识了政府、高校、风险投资在促进高科技小企业成长中的作用及其运作方式。

在硅谷创业服务中心，体验了美国联邦政府扶持小企业发展政策和促进对外贸易发展政策的实施方式，社会团体、中介组织、志愿者组织在小企业发展中的重要作用，联邦政府、地方政府、社会团体、中介组织、志愿者组织之间的合作模式。

在联合汽车制造公司和英特尔公司，了解到了美国产业结构演变及不同产业企业生存的环境和不同的企业管理方式。

在加州大学农业推广站，我们认识了美国农业的科研体系，农业科技服务体系及其运作方式，都市农业发展方式。在纳帕酒乡，体验了美国特色农业和农业旅游的发展。

在洛杉矶、旧金山、优胜美地，看到了现代旅游发展方式，了解了美国国家公园、世界自然遗产的管理经营和保护。

观摩“加州走向世界”论坛、硅谷企业招聘会，我们认识到了美国各种商业、行业组织在经济发展、国际贸易中的重要作用和巨大的影响力，也学习了美国招商引资、企业市场营销的方式。

参加美国加州共和党人竞选众议员的选前聚会，让我们从另一个侧面看到了解了美国的政治生活。

与美国家庭的交往，使我们能深入地了解了美国普通民众的生活，他们的家庭观、生活观、政治观、宗教观，也了解了他们对中国的认识情况。

三、重要体会

（一）、坚强的领导、周到的服务、良好的环境，是学习培训顺利进行的重要保证。市委组织部的精心策划和周密安排，是我们学习培训得以顺利实施的根本保证。部里为我们制定的目标要求、管理规则非常具体合理。同时，在3个月的学习培训中，市委组织部对培训工作的领导和指导通畅地延伸到了美国，有问题虽隔万里，及时汇报解决，感觉身后有组织的关心。我们坚持大约一周一次电话汇报和不到一个月一次书面汇报的制度，适时地得到市委组织部的指示和关心。尤其是春节前市委市政府领导电话中的殷切期望和良好祝愿、春节后市委常委、市委组织部范部长代表组织和个人的慰问信，使同学们心中感受到了一种说不出的温暖和强大的精神动力。刘市长多次参与参与我们的活动，既提高了品位，又及时给予我们以指导和关怀。

旧金山中美交流协会选择圣荷塞州立大学作为我们的学习培训地点，为我们提供了十分良好的环境。同时，为我们此行做了大量的安排、协调和服务工作。特别是协会副会长葛滨博士，为我们的生活和学习做了许多细致周到的具体工作。如培训课程开始时，他们经常到教室听课，以便及时了解授课情况及我们的建议和意见；有外出调研考察活动时，他们会按时驱车赶到住处接我们，并在途中向我们介绍有关的情况，回答同学们提出的问题，内容涉及美国的历史、政治制度、城市体制、教育体制、现代农业、宗教等等。考察结束后他们会发来邮件，了解我们对考察的评价。

（二）、严肃认真的学习态度和扎实过硬的思想作风，是学习培训圆满完成的有效前提。

从师大的培训开始，同学们就一如既往地表现出了如下几种可贵的品质和作风：一是“勤”。学习上表现为勤奋、勤于思考、勤于和老师交流，没人打牌、偷懒逃课的几乎没有。我们万分珍惜这次来之不易的学习机会。我们考虑的不是学习的苦和累，也不是学习中要遇到的困难和挑战，学员们的最大愿望就是尽可能地学到更多的知识、更深入地了解和认识美国，从而使此次培训能取得最大的收获，使每个学员都得到最大的提高。另外，生活上很勤快，寝室卫生、个人卫生保持得很好。二是“实”。办事求实效、作风平实、十分务实、数据真实。有些工作还得到了老师、学校的表扬，如“美国妈妈”kate就表扬我们班只用了一天的时间就收集全了41名同学的有关信息，便于她为我们及早寻找合适的配对美国家庭。三是“稳”。政治立场坚定，不管是面对宗教团体处心积虑的渗透还是×××的大肆渲染，同学们都能做到头脑清醒、站稳立场。严于律己，自觉严格遵守市委组织部和班委会的管理制度。集体活动基本守时，不管小群体还是集体活动都表现得十分稳重，没有一个人违反外事纪律。同时，大家互相关心、互相爱护，情绪稳定，克服了刚来时想家等正常反应，愉快的度过了学习培训时间。四是“新”。我们创新学习和工作方法，创造了一个全新的学习新环境（网络化环境、建立公共邮箱等），产生了很多新的创意并得到充分利用（如打网络电话方便了与校方及外界的交流，感谢信的模式、汇报材料的制作、统计数据的体现等都较有新意）。同时，创新招商方法，广泛结交美国朋友，自主开展活动；创新班级事务管理，实行民主管理、制度化管理、电子化管理和以小组为主管理。

（三）、团结协作的团队精神，是学习培训取得突出成绩的坚实基础。

班委成员虽然是临时的班子，但结构合理，团结协作，任劳任怨，互相补台，互相支持，各项工作有声有色。班委把为同学们服务和严格执行学习纪律放在首位，认真安排好同学的学习和生活，积极主动地与学校和中美交流协会沟通、协调，及时帮助同学解决学习资料、寝室网络运行、医疗保险卡、银行开户等问题与困难。同时，及时、广泛地听取学员们的意见和建议，时时掌握学员们的学习和生活情况，定期召开班组会研究制定工作计划和方案。

各组组长非常负责，都能调动各自的积极性、发挥各自的特点开展形式多样的活动，各小组、寝室开展的活动基本做到了有活动纪录。

各位学员生活上互相关心、建立友好寝室，学习上互相帮助（尤其是电脑和英语方面），外出考察能做到互相关照，通过集体生活更进一步学会了怎样容人、怎样待人。同时，积极、主动地支持和参与各项集体活动，互通信息，出现了“义务网球教练”、“义务计算机工程师”、“义务地图查询员”、“义务理发师”及“义务摄影师”等。在课堂上也经常为教授们解决电脑和网络出现的问题。学员们还及时提出提高和改进学习、组织好集体活动的各种建设性意见和建议，充分发挥了我们的团队精神。几个月的培训学习中，我们没有任何人掉队，没有出现违规违纪行为，也没有产生个人恩恩怨怨。

四、几点打算

培训工作虽然结束了，但对我们全体学员来说，这只是新使命的开始，更是朝着新的目标和新的努力方向奋进的新的起点。作为我市首批赴美进行中长期培训的中青年领导干部和行政管理人员，是市委市政府在财政下决心把我们送到世界上最发达的硅谷之都，培训只是手段，其目的是要进一步促进我市的改革开放和经济社会发展。我们深知肩负的责任。在过去的几个月时间里，我们身在美国，却时时刻刻在思考着家乡的发展和振兴。我们全体学员形成了以下共识：

（一）、学以致用。用学到的知识进一步做好本职工作

这次培训以mpa和mba核心课程为主要内容，其目的是要提高我们这些干部和管理人员行政和经营管理的专业化水平。因此在今后的工作中，我们首先要把所学的知识应用到做好本职工作上，积极与同事交流和分享我们的收获，提出改进工作的意见和建议，从自己做起，从自己所在的单位、所主管的工作做起，力争取得成效。把我们在美国学习到的一些科学、合理、适用的做法，在我们的工作中进行积极的实践。

（二）、终身学习。为我市学习型社会的建立做出表率

经过此次培训学习，我们深刻地认识到，公共行政管理和工商管理专业知识是现代行政管理和企业管理的重要的基础知识。我们虽然进行了几个月的核心课程的学习，但距离深入理解、全面掌握和能实际应用这些知识，尚有很大的差距。同时这两个学科都是实践性很强的学科，随着经济社会的发展，新理论、新措施层出不穷。此次培训仅仅是为我们的进一步学习奠定了一个基础，学好、用好这一专业知识，我们任重而道远。

英语应用能力的提高也是此次培训的一个重要内容，经过出国前的集中培训和在美国学习生活几个月的实际锻炼，我们每个学员都有了长足的进步，得到了各方面的好评。但实事求是地说，我们部分学员的英语水平和实际应用能力，距离对外交流的需要也还有很大的差距，仍要不断学习提高。还有，如电脑知识等，我们还较为欠缺。因此，我们全体学员都表示，要把参加此次培训作为进一步学习的新起点，实践学习的人生。

（三）不懈努力。积极促进我市改革、开放和经济社会发展

深化改革，扩大开放，促进我市经济社会发展，是市委、市政府实施人才强市战略的根本出发点和落脚点。作为全市首批赴美进行中长期培训的学员，我们要深怀感恩之心，更加谦虚谨慎、戒骄戒躁，以正确的态度、平静的心态投入到学习和工作中去。心怀报效人民、建设家乡的火热之心，听从党和人民的召唤，无论何时何地何岗何职，我们将无条件地服从各级组织的安排，尽自己最大的努力为××经济社会的发展建设做出我们应有的贡献。

五、谨致谢忱

此次培训的成功，是中美多个部门共同努力的结果，凝集着许多人辛勤工作的汗水。

在此，我们首先要感谢市委市政府的正确决策，这是市委市政府重视人才培养的具体体现和重要措施。

其次，要感谢市委组织部。在过去的一年中，你们为此次培训能成行作了无数艰苦细致的工作，我们对此的感激之情，实难言表，唯有由衷的钦佩。

再次，我们要感谢省外专局领导的倾情关心和真情关注，感谢省外办的支持指导和湖南师大外语系的悉心培训。

第四，我们要感谢美国旧金山中美交流协会，你们为我们能按时到美国学习做了许多艰苦的工作，为我们在美国的学习生活做了周密的安排和服务。

第五，要感谢圣荷塞州立大学，特别是常务副校长马克·诺华博士（dr.marknovak）和彼得·斯特拉奇先生，你们精心的教学计划和授课安排，使我们能在几个月时间内完成mpa和mba核心课程的学习。

我们要感谢向我们传授知识的各位美国教授，你们渊博的知识、精心的讲授、积极地启发，深入浅出，循循善诱，使我学习到了所需的知识。

我们要感谢中国驻旧金山总领馆和中美科技交流基金会，你们时时关心着我们的学习和生活，并在百忙之中专门听取了我们学习生活的汇报。

我们要特别感谢旧金山美中交流协会的理事-凯特女士和我们的友好家庭，我们良好的沟通和快乐的交流、在我们出现困难时你们即时周到的帮助、还有我们周末相聚的日子，使我们有了亲人般的的感觉。你们的热情和友好，我们将终生不忘。