工商管理调查报告范文

工商管理调查报告范文第1篇

工商企业管理是一门应用十分广泛的专业，它的目标是培养能够掌握工商管理前沿理论和专业实用技能，通过运用现代企业管理的方法和手段来进行经营决策和有效管理，为学生今后进一步攻读工商管理类研究生（MBA）奠定了坚实的基础。随着知识经济时代的来临，企业对专业工商管理人才越发显示出强劲的需求。营销师、会计师、人力资源师、项目经理等职位将成为未来企业人才竞争的焦点。工商管理专业包括经济类学科与管理类学科，是近几年比较热门的学科。

我于20**年8月20日对河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心进行了企业调查。总经理郑忆龙人力资源部王经理，他向我介绍了河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心《员工手册》和20**年度河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心各部培训记录。

一、工商管理专业简介

工商企业管理专业是自学考试学科调整后产生的新专业。这一专业的设置是为了培养在社会主义市场经济条件下从事工商业及其他各类企业管理方面工作的专门人才。经过专业学习，成绩合格者应系统地掌握现代管理理论、有广泛的知识。熟悉各类管理的基本技能和科学方法，能够胜任企业管理工作。工商管理是研究工商企业经济管理基本理论和一般方法的学科，主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面。

（1）培养目标

教学目标是培养优秀的涉外企业和机构的管理型人才。该专业将培养学生系统掌握现代的管理理论知识和方法，具备企业综合管理的基本素养和操作能力，掌握良好的专业技能、外语基础和与人们进行沟通与协作的能力，培养学生具有较高人文素质和科学素质，良好的学习能力、应变能力、适应能力、创新能力和专业工作能力，使学生具备发现、分析和解决实际问题的才干。

（2）培养要求

工商企业管理专业主要学习管理学、经济学和企业管理的基本理论和基本知识，受到企业管理方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决企业管理问题的基本能力。

（3）毕业后具备的知识与能力：

1、掌握管理学、经济学的基本原理和现代企业管理的基本理论、基本知识；

2、掌握企业管理的定性、定量分析方法；

3、具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决企业管理工作和问题的基本能力；

4、熟悉我国企业管理的有关方针、政策和法规以及国际企业管理的惯例与规则；

5、了解本学科的理论前沿和发展动态；

6、掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有初步的科学研究和实际工作能力。

（4）就业方向及就业前景之专业概述

工商管理作为管理学的重要分支，是一门应用性很强的学科。它依据管理学、经济学的基本理论，研究如何运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策。广义的工商管理包含的领域很多，相关专业有人力资源管理，财务管理，市场营销，旅游管理，会计专业等。

1、就业方向

一是国家和省市各级经济综合管理部门或行业管理部门；

二是以大中型工商企业为主的内资企业；

三是外资或涉外经营的工商企 业，以及国际著名的会计师事务所和其他类型的咨询服务等中介企业；

四是银行、证券公司等各类金融机构；

五是在国内院校继续攻读硕士、博士学位或到国外高校 深造学习。

2、就业行业或部门的百分率

（5）工商管理应聘须知

选择管理岗位，对世界经济和科技信息要敏感，迅速收集分析、正确处理并及时作出相应的对策。因此，要求应聘管理职务的人员首先要具备较强的管理能力，并具有运用现代管理手段进行管理的才能，掌握电脑技术和网络技术。在个人素质方面，要具备较高的管理和组织协调能力，以及规划能力和应变能力，还要求有较好的自控能力。

二、企业调查

通过在校近三年的学习，掌握了现代经营管理的基本知识、基本理论。此次参加学校组织的社会实践，据所学的有关工商管理及企业人力资源管理的知识，选择了河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心为调查对象，通过走访该企业的总经理郑忆龙和人力资源部经理，查阅企业的《员工手册》及20**年度企业各部门培训记录，写了这篇调查报告。通过此次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性：企业只有重视人力资源的管理，才能有一支高素质的员工队伍，才能取得良好的效益。由于所学知识有限，只能对工商管理专业学生在企业的就业情况和企业人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分析。

（1）实习企业简介

河南省宋庆龄基金会国际公益文化交流服务中心，是以“和平，统一，未来”三项宗旨为指导，以促进文化交流为主旨的综合性、公益平台，为两岸及国际友好交往提供优质、高效的服务，积极促进两岸及国际公益文化交流事业的发展。河南省宋庆龄基金会国际公益文化交流服务中心自试运营以来，先后承担了“辛亥百年，和谐中华”豫台书画交流展、台湾幼狮管乐团河南文化交流活动、20**两岸书法绘画比赛、“美好人生，祖孙情深”两岸夏令营、20**世界大学生赛艇挑战赛、世界大学生中原文明讲堂等一系列公益活动的接待和会议任务。酒店开业时间20**年12月，主楼高6层，客房总数85间（套）。

（2）调查经过

此次企业调查，我有计划的对企业的高层管理者，基层员工及人力资源部都进行了走访询问，并重点对工商管理的一个重要分支人力资源管理进行了总结和分析，得出了一下几点见解。

1、员工的招聘和录用

企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。

2、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要

河南省宋庆龄基金会国际公益文化交流服务中心从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。

3、加强与员工沟通，促使员工参与管理

企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为服务第一线的员工，他们比管理者更了解顾客的需求和要求，更能发现工作中存在的问题。为此河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心为员工营造了一种和谐的大家庭气氛，使员工能充分发表意见，积极参与管理。如总经理接待日等方式，通过与员工双向沟通，使企业管理者可以做出更优的决策，此外，管理者不仅加强与企业现有员工之间的沟通，而且也要重视与“跳槽”员工的交流，因为管理者认为这些员工往往比企业现有员工更能直接、详实的指出经营管理中存在的问题。通过深入了解员工“跳槽”的原因，采取相应的措施，以便更好解决企业经营管理中存在的问题。宏运百货让员工参与管理，进一步发挥了员工的主观能动性，增强了员工的工作责任感，使员工更清楚的了解管理人员的要求和期望，更愿和管理人员合作，做好服务工作。

4、关心员工的生活

企业员工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少，河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心的管理者从生活上多关心员工，为员工提供各种方便。首先，管理者应高度重视员工时间分配，充分为员工减少压力，生活方便。然后，会有很多机会参由各个部门举办的各项员工活动。其次，管理人员还对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等表示祝福。如果员工家里有什么困难，尽力提供支持与帮助，解除了员工的后顾之忧。

5、建立合理的薪酬体系

中心从员工的需要出发，建立了一套完善的报酬体系。它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬三方面内容。直接报酬主要指企业为员 工提供的工时工资加班费等。间接报酬主要指员工的福利。河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心采用统一的方式，为员工提供医疗保险、养老金、带薪假期等福利。非金钱性报酬是企业管理人员认识到员工的需要是多方面的既有物质的需要，又有精神的需要。因而，管理人员应适当的考虑员工的精神需要，通过各种精神鼓励措施来激励员工，如评选“最佳员工”、授予“岗位能手称号等。管理人员还应注意到：不同的员工的精神满足是不同的。并根据员工个人的差别有针对性的采用各种激励手段。通过以上几方面的调查，可以看出管理者是真正重视员工，把员工放在首位，切实把“员工第一”运用到企业的人力资源管理中。正因为如此河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心才能在激烈的人才竞争中，吸引和留住优秀的员工，使企业有一支稳定的、高素质的员工队伍，为宾客提供高效、优质的服务，得到各方朋友的肯定。

（3）调查总结

最近一项调查表明，我国超过半数以上的企业处于中高度危机状态。报告显示，困扰我国企业的首要因素是人力资源危机，有33、7％的被调查企业表示人力资源危机对其企业产生了严重影响。在调查中发现，企业中高层管理人员的意外离职，有时会给企业带来巨大的损失，因为他们熟悉本企业的运作模式、拥有较为固定的客户群，而且离职后只要不改换行业，投奔的往往是原企业的竞争对手，势必会给原企业的经营和发展带来较大的冲击。

通过对河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心人力资源管理的调查，或许能给那些处于危机状态下的中国企业带来些启示，甚至是经验。

三、结语

经过了近三年的工商管理专业学习，自己在企业管理知识方面得到了很大提高，社会调查报告就是将学到的知识如何用来分析各种实际问题，找到解决问题的办法的一个途径。

在调查相关企业时，走访了主管部门，有针对性的提问，收集相关的材料，力求做到准备充分，有的放矢为调查报告内容的准确，翔实打下基础。调查访问的过程同时也锻炼了自己独立分析问题、解决问题的能力，让自己懂得了要了解一个事件的本质，要通过现象看到更多的信息，必须要全面了解事情的起因经过，当然这也离不开相关单位的配合和指导教师的耐心指导，通过写作调查报告加深了对理论知识的理解，为以后学以致用提供了很好的帮助。

工商管理专业调查报告（二）

从就业角度来说，根据相关调查数据显示，工商管理各个专业尽管设置和就业方向不同，但从总体趋势上分析，未来五年内各专业就业形势依然看好。

根据不同专业的培养方向的不同，工商管理各个专业的毕业生的就业取向差别还是非常明显的。

大致说来，工商管理毕业生主要有以下几个就业选择：

（一）一般传统管理类岗位 由于专业性不太强，在人才市场上，没有经验或经验不足的工商管理类毕业生应聘一般传统管理类岗位将收到有技术背景并有一定管理经验的其他专业毕业生的有力冲击。

课堂上讲授的理论一般比较抽象，必须结合工作实际才能发挥应有的功效。

企业一般会安排管理专业的新员工下基层接受相应的锻炼，以积累进入管理层所需的经验。

这是一个过渡时期，相应的薪酬标准也很低，这样的现实可能与许多毕业生的职业期望值存在巨大的落差。

不少毕业生由于无法接受而选择离开。

（二）市场营销类岗位 市场营销岗位市场需求量大，入行要求低，高端营销岗位收入丰厚使得无数求职者纷纷加入市场营销岗位的角逐。

现代商业社会经营与销售的好坏，在相当大的程度上决定了企业的兴衰。

发展中的中国更需要有专门商品知识的营销人员。

相对于其他专业的从业人员来说，工商管理的毕业生在与市场营销相关的市场管理和项目策划领域更能有出色的表现。

行业竞争加剧对销售人员的专业素质和专业技能要求越来越高。

专家建议毕业生和准毕业生们不妨根据自身的职业定位和兴趣爱好，选择某一行业的某家领军公司切入，深入研究该行业的销售模式、销售渠道以及经典的营销案例等，有目的地培养个人的心理承受能力，人际沟通能力。

（三）人力资源管理类岗位 目前，国内大学没有专门开设人力资源管理专业，而工商管理开设了该门专业课。

但是，今年来，国内企业对于人力资源管理人员的需求持续走高，他们在企业外部战略和内部建设中发挥了巨大的作用。

一般大中型企业在企业内部都设立有人力资源部，主管企业招聘，员工培训，绩效考核，人事调度等相关事宜。

人力资源管理岗位的薪酬相对较高，人力资源管理岗位的高级管理人员比一般管理人员更容易成长为职业经理人，步入高职高薪的金领行列。

当然，好的工作岗位竞争也非常激烈。

专家建议有志于从事人力资源管理工作的准毕业生们不妨善用学校的实习安排，尽量争取到一些大企业的人力资源部见习，熟悉招聘、考核等日常工作流程，以及一些简单而实用的工作技巧。

工作满一年的新人则可以考虑考取国家认可的“助理人力资源管理师”资格证书，为个人的职业发展添砖加瓦。

（四）物流管理类岗位 物流，继物资资源、人力资源之后，素有有“第三个利润源”之称。

物流的职能是将产品由其生产地转到消费地，从而创造地点效用。

物流管理的好坏直接影响到企业的产品、服务质量和企业经济效益。

企业对压缩物流成本的诉求已转化成对物流管理人才的需求，物流管理人才被列为 12 类紧缺人才之一，市场需求量超过 600 万。

物流管理又分为企业内部物流管理和第三方物流公司物流管理两类。

这是个比较注重管理经验的岗位，一般新人的待遇根据所服务的行业的不同而存在比较大的差异，但是高级的物流作管理人员的薪酬水平明显高于其他一般的管理岗位。

物流管理岗位的特殊性要求从业人员具备一定的物流、法律、国际贸易等方面的专业知识，对外语的要求也比较高。

独之秀职业顾问建议学有余力的准毕业还可以适当的参加一下全国报关员、跟单员资格认证，有利于熟悉物流作业流程和提高物流规划意识。

（五）出国或者考研 与其他学科专业相比，工商管理毕业生中出国和考研的比例并不高。

一方面，管理类专业在发达国家也很热门，留给外国留学生的空位相对较少，因而导致工商管理类专业的毕业生出国深造受阻。

另一方面，由于专业限制，一般学校的 MBA 要求申请人必须具备几年以上的管理经验才能报考，而一般院校开设的 MBA 进修课程收费又比较高，这也是毕业选择先就业的主要原因。

此外，主要从事企业、文化、体育交流活动的策划项目管理师，帮助企业和个人进行管理咨询、战略规划管理咨询师等其他工作岗位也是工商管理毕业生不错的就业选择。

总体来说，工商管理专业学科分类多，适用面广，对口行业比较多，在未来五年内，毕业生就业形势依然会保持比较好的态势。

工商管理专业调查报告（三）

一、员工的招聘和录用

企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等。不获得求职者的信息，从而判断求职者的技能、知识是否与工作要求相符。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于好旺得企业选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。

二、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要

好旺得企业从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。企业采用的较为有效的职业生涯开发实践方法有如下几种：（一）重视员工培训   在企业迅猛发展的今天，好旺得企业的管理者认识到人是企业成功诸因素中的第一要，只有高素质的员工才能提高企业的竞争力。他们不只强调短期的经济效益，并不因为培训工作会增加企业成本费用、降低利润额而勿视对员工的培训。因而，好旺得企业的管理者本着“员工第一”的原则，重视员工的培训工作，给他们提供各种再充电的机会。针对员工的特点提供一系列的培训指导，除了课堂培训外还有临时主管负责等参与式、启发式等多种方式。员工培训是全方位的，除了各种岗位技能培训，还有全面的素质培训。（二）建立店内招聘系统 好旺得企业应采取公开方式如布告牌向全体员工提供空缺职位的信息，使符合要求的员工有机会参与应征。同时，在企业职位发生空缺时，首先应在店内进行公开招聘补充，鼓励员工只要好好干就有提升机会，给员工以发展的空间。当企业内无法补充时，再从店外进行补充。（三）定期的工作变动企业员工特别是服务第一线的员工通常工作比较单一。员工长期从事重复的工作容易产生厌烦情绪，服务质量也会降低。好旺得企业通过工作轮换，安排临时任务等途径变动员工的工作，给员工提供各种各样的经验，使他们熟悉多样化的工作。通过员工交叉培训、工作轮换，既可以在一定程度上避免员工对单调岗位工作的厌烦，提高员工的工作积极性，又能节约企业人力成本。此外，通过轮岗，使员工不仅掌握多种岗位的服务技能，同时还熟悉其他岗位的服务程序，有助于提高部门之间工作的协调。（四）为员工提供自我评估的工具 员工要树立正确的职业发展计划必须要充分认识自己、了解自己，从而才能确定切实可行的职业目标。好旺得企业采用了一套《人才基本素质测评软件》为员工进行自我评估提供帮助，该软件可以对每一位申请职业生涯设计的员工进行测试，通过测试，测试者能了解到自己最大的潜能和最适合从事的职位，从而能很快确定自己的发展方向，并在实践中最大限度的发挥自己的潜能。（五）提供多种晋升途径 企业中，服务第一线的员工往往发展前途只有一条，便是提升到管理岗位。尽管不少优秀的服务人员经过培训和锻炼后走上了管理岗位，并且完全能够胜任行政管理。然而，也有不少优秀的服务人员却无法做好行政管理工作，或者不喜欢从事行政管理工作，而服务工作第一线却失去了一批骨干。 对此，好旺得企业为前台服务人员和后台服务人员制定了两类不同的晋升制度，并为每个职位设立几个不同的等级。优秀的服务人员可晋升职位级别，增加工资，却不必脱离服务第一线。不同等级的服务员需承担不同的职责。例如：高级服务员不仅需完成自己的服务工作，而且需要培训新服务员。这样，既可以实现企业对优秀员工的有效吸引力，又可以使企业达到合理用人的目的。

三、加强与员工沟通，促使员工参与管理

工商管理调查报告范文第2篇

工商管理专业社会调查报告

自我鉴定

经过了近三年的工商管理专业学习，自己在企业管理知识方面得到了很大提高，社会调查报告就是将学到的知识如何用来分析各种实际问题，找到解决问题的办法的一个途径。

在调查相关企业时，走访了主管部门，有针对性的提问，收集相关的材料，力求做到准备充分，有的放矢为调查报告内容的准确，翔实打下基础。调查访问的过程同时也锻炼了自己独立分析问题、解决问题的能力，让自己懂得了要了解一个事件的本质，要通过现象看到更多的信息，必须要全面了解事情的起因经过，当然这也离不开相关单位的配合和指导教师的耐心指导，通过写作调查报告加深了对理论知识的理解，为以后学以致用提供了很好的帮助。

由于三峡工程对长江航运的影响，给地处中上游的__铁路分局，提供了一个争取分流水运货物的良好机遇，本报告通过该事件把本地区铁路和水路等运输企业之间的竞争作了具体分析，提出了铁路企业应对市场竞争要从体制和对外服务等多方面改革和完善，才能立足于市场从而有所发展的观点。

一、截流的影响

20__年11月起由于三峡工程的施工将使长江上游航道相续进入碍断航期半年多。长江被称作我国内陆的黄金水道，其承担的货运量占全国内河货运量的80。特别是在交通状况相对落后长江中上游内陆地区更是占有重要位置，这次三峡截流将造成长江历史最长的碍断航期。对长江航道物流的分流运输与相关地区的经济活动和人民生活的正常进行有密切关系。

据受碍断期影响最大的__市预测，断航期货物分流运量321万至359吨，保守预测为292万吨左右，如大型重工业企业__钢铁集团公司预计，其进口矿石中150万吨经水路运输，100万吨经铁路运输，长江碍断航期将给其生产带来严重影响。__分局运输分处对现场调查表明，三峡临时船闸通过能力不足，已造成少量船舶滞留，碍航期日均有1.9万吨货物受阻，需分流运输。近来__东站每天卸车比往日多了二三十辆，其中不少是上海、南京、武汉等长江沿岸城市货流，已有水运货物往铁路分流迹象。另外，有关部门称6月16日是否能够如期开通永久船闸，开通后的磨会期有多长，都是不确定因素，三峡截流碍断航期究竟会分流水运多少运量，现在不明确。但是正如地处长江上游的__铁路分局预计的一样，铁路要想在这次分流中取得较大份额还要面临公路等运输企业的竞争，也是不容易的事。

二、铁路企业的现状

铁路企业有国家企业的性质，与其他企业相比，铁路企业的运营带有行政色彩。尤其是与其他运输行业比较起来，铁路企业计算成本要把路网建设费用摊入其中，且铁路路网成本占到其运输成本的60左右，铁路企业同时是路网的建设者和经营者，这是其它运输企业没有的。另外，铁路的运价定价权没有下发，全国各地由于经济活动的强弱不同，使各地区运输企业的盈利水平也不尽相同，__铁路分局地处西南片区，其所辖范围内坡道、隧洞较多，路网养护难度大，造成运输成本相对较高。在公路网和水路大发展以前，__铁路分局在该地区客货运方面一枝独秀，但是随着高速公路网的建成，对旅客运输造成了相当大的冲击，长江航道由于其运价偏低，也是大宗货物运输的首选，使铁路形成被两面夹击之势，据__分局运输分处介绍，这些年，在__长江航运凭借运价低且价格放开可以灵活保价的优势，对铁路造成不小的冲击。过去__的出口商品大部分通过铁路运到深圳转至香港出口，90年代中期随着浦东崛起，上海取代香港成为__外贸物资进出口的主要口岸，由于水运价格低，大量外贸物资纷纷弃陆下水，据__海关统计，目前__的出口商品中运输水运占了90％以上，四川、贵州的一些外贸物资也到__来水运，例如四川长虹的出口彩电，去年就大量用国际集装箱从四川绵阳通过公路运到__来装船，已占其出口彩电运量的40％。西南地区最大的国际集装专用码头九龙坡港称，其国际集装箱吞吐量在近年来迅速增加的基础上，今年又将翻番，在水运运价低的冲击下，曾经热闹繁忙的__东站外贸专用线，却变得冷冷清清，有时不得不用来装卸内资物资，据__铁路分局运输处介绍，l998年时铁路的定价为1.99分／吨公里，而长江__至宜昌

段为2.85分/吨公里，铁路运价低于水运，进出物资纷纷走铁路，铁路不堪重负而水运却吃不饱，当年__长江轮船公司亏损达l000万元。

由于铁路货运价格高于水运，加之三峡库区很多地方尚未通铁路，走水路的货源转到__主城区铁路来转运要花转运费，货主有的望而却步，等待观望，有的寻求公路运输，有的则采取提前或滞后运输。从去年6月份重钢就通过水运为明年断航期储备进口矿石，到三峡截流前已储备了30多万吨，重钢总调度称，虽然提前储备矿石每吨要40元场租，还要占用贷款资金，但算下来也比到时靠铁路运输便宜。可见运输价格已成为企业行为的决定因素，铁路目前在运价上已无优势可言。

三、抓住机遇积极应对

对于三峡工程截流，长江碍断航期的分流运输，__铁路分局视为收水路货源向铁路分流，扩大市场份额，增运增收的机遇。去年7月以来__铁路分局领导先后到__九龙坡港和三峡库区不通铁路的涪陵等地方走访，调查了解水运分流货源；商洽合作途径，宣传铁路优势，__铁路分局邀请了管内川渝地区的l2个地方，政府有关部门和49大中型企业负责人，征求他们对铁路运输的意见和建议，承诺一要准备充分运力和提高服务质量，满足他们在长江碍断航期对铁路运输的需求，与此同时，__南站、__东站与主要货运站的负责人也分别多次到库区等地走访货主争取分流货源，对于__铁路分局来说还有一个有利条件，那就是通往三峡库区腹地的第一条铁路达万线已经开通，目前也在开展客货运输业务，将在三峡截流的分流中发挥一定的作用。三峡截流过去了一段时间，目前__铁路分局运输量有所增加但增加不够明显，__铁路分局认为，原因除了截流影响将逐步显现外，铁路在竞争分流运输市场中暴露出的弱点，也造成了障碍，__铁路分局在争夺水运分流货源时遇到的主要障碍有，铁路运价以及运输时效、服务等，其中运价是最大的“拦路虎”。据重铁分局货运分处介绍，从__到长江中下游的武汉、南京、张家港等地每1吨货物的平均运费为高附加值的货物铁路较水运多108元，低附加值的多66元，按国家计委的专家按长江沿江各地各种货物的加权平均价计算，1吨货物的运价铁路比水运高77.3l元。面对现状，铁路目前也在努力的利用价格杠杆赶走“拦路虎”。该地区重钢生产的船用钢板，用户主要是长江沿岸上海、南京、芜湖和沿海大连等地的造船厂，通过航运发到，为了争取这个优质客户，经__分局上报路局批准，对其通过铁路运往上述各地的整车钢材，实行铁路运价下浮20％的运价运输，最近已开始实施，估计铁路每月可运100个车皮。另外针对__到上海的国际集装箱，每个铁路比水运高100多美元的问题，__铁路分局向路局报告请求批准下浮铁路运价20,据悉国家考虑到碍断航期，__企业的货物由水运向铁路分流运输成本增加，最近批准给予两亿多元的补贴，目前__市有关部门正在考虑有关补贴方案。这对于铁路分流运输又是一大利好。除了在价格上的相对灵活外，__铁路分局还在运输组织和客户服务等方面加大了改进力度。该局根据定线货源开行的行包专列和班列运输都有取得较好的收益。

四、企业发展具有核心竞争力

综上所述，三峡截流给__分局创造了一个良好的发展机遇，但这只是一个暂时情况，__铁路分局作为一个运输企业，要想在包括三峡通航后的较长时期中应对更加激烈的市场竞争取得一席之地，必须要尽快形成自己的核心竞争力。其中建立现代企业制度就是一个重要的内容，铁路企业长期处于计划经济体制下，内部机构，组织管理沿用计划体制下的设置，与市场经济要求有很多不相适应之处，改革的任务还很重。

1、在组织结构上__铁路分局与其他路局一样，政企还没分开，局管内还存有学校、医院、法院甚至看守所等与主业经营关系不大的部门，这无疑给企业参与激烈的市场竞争增加了不少负担。剥离附业，突出主业将是必然趋势。另外形成企业核心竞争力还要注意差异性和不可模仿性。铁路企业应结合自身特点，在整顿内部组织的同时，对外关系也要重视。首先，要明确自己的服务对象和范围，找出他们的特点，对市场进行调查针对目标市场制定出相应的营销计划，做好客户服务和树立起在客户心目中良好形象，建立起与客户的信息交流渠道。因铁路所处区域不同和每年季节的变化不同情况，分别制定灵活的运输方案。__分局所辖范围内工业企业众多，加工出口型企业也日趋增多，在原材料的运入和产品的运出方面市场很大。班列运输的成功就可见其冰山一角。另外，入世后外国投资企业不断增加，铁路将会与各种各样的客户打交道，满足他们的不同需求在服务的多样性上不断创新，与时俱进才是铁路发展的重点。

2、在体制改革[本文来源于文秘站-www,,找范文请到文秘站网]方面，铁路企业没有现成的经验可供借鉴，但可以参考英、日等国家路网分离的方法，在铁路内部按性质不同分别成立路网，客货运公司，在内部形成竞争局面，增加企业的活力，这也是铁路改革最难的一方面，__铁路分局已于去年成立了客运公司，跨出了改制的第一步。

总之，企业的核心竞争力的形成，并非一日之功，必须利用企业内部和外部环境创造出一定的条件。注意收集和分析各种与企业经营相关的信息，在市场竞争中，求新、求变，企业才能取得长足的发展。参考文献

中央电大学习课程：

1、刘庆元：《企业战略管理》，中央广播电视大学出版社，20__年11月第一版。

2、孙成志：《组织行为学》，中央广播电视大学出版社，20__年1月第一版。

工商管理调查报告范文第3篇

中小企业的发展思考——对科讯计算机学校的调查工商管理专业报告提纲一、企业简介二、企业在发展中存在的问题(一)企业的现状(二)企业发展中的弱势1.管理方式和决策机制上的缺陷2.外部环境的不公平3.经营策略和经营手段方面的短期行为三、现行市场的优势与机遇四、企业成长的对策(一)完善管理创新体制1.创办人与经营管理者分离2.企业对人力资源的知识管理(二)经营的策略与方向性1.加强企业的信息管理2.合理配置资源让企业得到更好的发展壮大调查报告过程记录一、调查时间:20__年3月1日调查地点:__市__双碑科讯计算机学校调查对象:谭老师调查内容:了解企业的经营性质和规模,以及该企业在管理上所实行的方式,也深层次的谈到了该企业在当前激烈的竞争中所持有的优势与机遇而在发展中存在的问题。二、调查时间：20__年3月6日调查地点：____双碑科讯计算机学校调查对象：韩老师调查内容：了解该企业的管理机制和财务简况。三、调查时间：20__年3月8日调查地点：____双碑科讯计算机学校调查对象：谭老师调查内容：对企业在当前的政策法规上的不公平待遇，以及企业自身的发展情况来改善企业成长中对策。自我鉴定在对科讯计算机学校的企业现状调查中，从企业在发展中存在的问题上深入探讨了制约企业发展的弱势，提出了企业在管理方式和决策机制的缺陷，在外部环境的不公平以及经营手段等方面的不足；企业的发展只有在深度的认识企业的弱势基础上结合现行市场的优势与机遇来发现企业的出路。我在通过工商管理专业课程的学习后，将《企业战略管理》和《小企业管理》等教材的内容理论联系实际的运用到该企业的管理体制的改革上，提出了在管理上的创新。首先就是创办人与经营管理者分离，让专职的管理者给企业融入新的活力，把企业的人力资源进行很好的知识管理，在策略上加强企业的信息管理,并在资源的合理配置上研究企业未来的产业让企业得到更好的发展壮大。中小企业的发展思考——对科讯计算机学校的调查内容提要本文以思考科讯计算机学校的发展为中心，而对其企业在发展中的弱势深层次地提出企业在管理方式和决策机制的缺陷，在外部环境的不公平下以及经营策略和经营手段等方面的不足；企业的发展只有在深度的认识企业的弱势基础上结合现行市场的优势与机遇来发现企业的出路，并适时改变企业旧的体制，拟定良好的对策才能得以更好的发展。也就是在管理上加以创新，首先就是创办人与经营管理者分离，让专职的管理者给企业融入新的活力，把企业的人力资源进行很好的知识管理，在策略上加强企业的信息管理,并在资源的合理配置上研究企业未来的产业让企业得到更好的发展壮大。前言：近几年来，以中国中小民企为重要组成部分的中国企业平均仅有2--5年的生命历程。[本文来源于文秘站-www,,找范文请到文秘站网]在每一次的浪潮中沉下去的或者是前赴后继的更广大中小民企，始终都仅能维持在一定的发展规模，始终都不能为社会作出超越自我的更大贡献。主要在对企业的认识深度和管理创新方面制约了企业发展，应切实认识企业的现状并采取相应对策才可以将企业做大做长做久。一、企业简介该校是1996年举办，经国家劳动部门批准成立的位于____双碑的一所正规私营连锁培训学校，在__市近郊的大渡口区，江北区设有分校；是培养电脑、网络等IT类人才的专业学校。为适应国家各行业尤其是飞速发展的IT行业对适用人才的迫切要求，该校以先进的教学设备、优越的食宿条件和幽雅的半封闭环境的硬件条件加上由具有丰富教学经验并富有创新精神的专职教师任教，完全能够保证有志青年通过短期集中培训，快速成为社会所需的应用型人才。二、企业在发展中存在的问题(一)企业的现状1.这是一家__市小型私营培训学校，主要为社会各单位培养适应型人才。规模不大，组织结构不够明晰，譬如校长和教务管理为同一人，岗位职责划分不明。15人左右的技术队伍中，优秀教员只有3~4位；教务部门人员严重不足，虽然总在进行招聘，但绝大多数新人在岗时间不超过6个月，而且工作能力很差；员工的士气低沉，工作效率低。2.资金非常有限，财务状况混乱。3.教学质量不再具有优势，市场竞争非常激烈，但因最近市场 宣传的工作做得比较多，在地区内有较高的品牌知名度，有许多找上门的客户，另外以前的老客户有着较好的影响力。(二)企业发展中的弱势虽然，私营企业在其成长过程中自主性比较大，有体制和机制的优势，但私营企业产生于经济转型时期，其产生和成长都具有“自生性”，这种“自生性”及特定的环境使它先天不足。1.管理方式和决策机制上的缺陷该私营企业是由丈夫任校长监管教学事务，妻子主管财务和办公室事务。这种权力高度集中的家族化管理模式，在企业发展初期，能够有效地使用有限的资本，调动家族成员的积极性，减少内部摩擦，加速资本原始积累。但是当资产达到一定规模后，由于大量使用亲属和任人唯亲的人才选拔制度，致使私企外来人才有“卖身打工”的自卑感和内在抵触情绪，难以融入企业之中，从而造成私营企业在家族关系之外难以培植新的动力主体。而这种主要依靠经验的专断决策，在企业规模不断扩大、经营领域不断拓宽、市场竞争日益激烈的情况下，经营者受自身知识、掌握的信息等多方面的局限，不容易做出正确的决策，从而加大了企业的风险系数。可以说，家族化管理模式和决策机制制约着该企业进一步发展的最大障碍。进一步看，该私营企业的经营管理水平比较低，与现代市场经济要求的科学管理还有不小的差距。这是由其家族化的财产关系决定的。这种管理方式是该私营企业得以生存和发展的重要因素，其缺点是，它可能导致决策随意性大，管理不规范，人才引进不畅，企业难以扩大规模，开拓经营领域。西方的民营经济为什么发展的比较好，就在于它非常重视制度的创新，而我们的民族文化重视的是亲情，而不是制度。亲情涉及到亲近的人是有限的，制度涉及到的人是无限的，重视亲情的反面就是法制不健全，制度不健全。所以，民营经济很难达到一种规模经济效应，在国际上也很难有竞争力。2.外部环境的不公平长期以来，受传统思想和计划经济体制的历史惯性的影响，思想认识上的种种误区一直是制约我国个体私营经济发展的主要因素。尽管1988年宪法修正案确定了私营经济的合法地位，党的十五大也明确指出非公有制经济是“社会主义市场经济的重要组成部分”，但是，现阶段社会上对于个体私营经济的发展仍然存在着一些偏见和误区。由于在思想认识上存在种种偏见和误区，导致个体私营经济在政治上待遇不高，在政策法规上处于受歧视和限制的地位，缺乏公平、规范的法制环境、政策环境和市场环境。比如，个体私营经济普遍受到乱收费、乱摊派、乱罚款和乱集资等“四乱”的侵扰；再比如，个体私营经济难以得到金融机构的信贷支持，即使有了第三产业的开发也苦于没有资金而告吹。3.经营策略和经营手段方面的短期行为私营经济在经营策略和经营手段上追求眼前利益的短期行为比较严重。没有很好的通过提高教学质量、降低经营成本来获得经济效益，而是通过主观的经验判断经营方式，为此企业很难壮大。凡此种种，都是制约私营企业发展的重要因素。只有在宏观上把私营企业的成长纳入整个国民经济发展的规划之中；在微观上加强经营管理、人力资源管理，私营企业的发展才能驶入快车道。三、现行市场的优势与机遇就目前的发展而言，该企业在教学专业化灵活化还是有一定的优势，但现有的市场已没有很大的发展力，可将招生力度由本地市场延伸到边远的农村去。从短期的应用软件培训发展到一年制或二年制的专业性极强的广告设计和程序设计培训。在知识经济的时代，人们渴求提高自身素质并将之转化为更高物质需求，还有在下岗或待业的人群对就业需要的市场里，该企业有很大的挖掘性；但不能再继续走连锁经营的道路，战线太长会分散经营，对外没有强大的规模来树立鲜明的企业形象，对内核心发展方向也不明晰。况且本身并不具备硬件(人才、技术)方面的竞争优势，还会树立更多的竞争对手。四、企业成长的对策(一)完善管理创新体制要突破旧体制束缚，迈向未来摆脱业绩徘徊不前，社会的优质资源都可为我所用。随着高新技术的发展，市场竞争的进一步加剧，企业需要专注于自己的核心资源，除了重大决策部分，经营管理中部分职能也可以让专家来。1.创办人与经营管理者分离创办者并不一定是一个合格的组织成员。他们勇敢地挑战自我，富于创造性，富于创新和冒险精神。确实，他们通过参与企业事务这种方式而进入企业家行列。但是，他们很难适应成为一个组织机构的常规成员。结果，他们也很难意识到良好的管理对于企业的重要性。他们通常与职业管理者不一样。如下表：创办人职业管理者富于创造性善于组织协调凭直觉凭分析行动导向计划导向集中于长期集中于短期大胆谨慎为此，该企业创办人在管理上不是很专业的情况下，虽然富于创新和冒险精神，但企业发展到如今要继续壮大就必然受到了一定的影响，该企业可以外聘或内部培养提拔职业管理者，创办人也可有更多的时间参加学习或社会活动来提高自己，法约尔就提出了“管理能力可以通过教育来获得”的思想。但最理想的情况是，创办人在不损害企业精神和使企业获得成功的价值观的同时，增加评价管理的尺度。往往在私营企业里创办人最放不开手中的权力，这严重束缚了管理人的手脚。所以，要让管理者有一定的权威和授权能力，这样管理者才能将激励机制很好的运用到企业组织体系的每个部门，以至于能监控企业的运作过程，观察企业是否偏离计划，使计划的执行朝预定的目标进行。企业要得以壮大就得在企业管理中真正实现管理创新，所谓管理创新，就是真正按照现代企业制度的要求，放弃旧的传统的管理模式及其相应的管理方式和方法，创建新的管理模式及相应的方式和方法。在管理过程中企业要有危机管理。我们很欣赏海尔总裁张瑞敏的“斜坡理论”，他认为企业在市场中的位置，有如斜坡上的球体，不进则退。一个企业在战略竞争中可能有很多对手，也包括不利于企业发展的一切内外环境因素。然而，不管外在压力有多大，企业最大的对手来自于自身，不 能战胜自己的企业是不能战胜其它企业和外部环境的。而战胜自己的内涵，不仅是管理体制的创新，或企业对自有资源的突破，更重要的，是有正确的企业理念和指导思想。2.企业对人力资源的知识管理建立知识管理体系的核心内容是人才管理。由于人是知识的重要载体，人力资源管理自然是知识管理的重要组成部分。当今职工队伍整体素质已明显提高，人力资源管理必须改变原有偏向于行政控制的管理方式，要从尊重职工、满足职工需要出发，通过完善企业内部机制，激发职工潜能，鼓励职工创造性地开展工作。结合企业实际，当前必须建立、健全的企业内部机制主要有：一、参与管理机制。要大力推行民主管理，建立企业内部沟通制度，让职工及时了解并直接参与企业重大经营管理决策，为职工体现自身价值提供机会。二、人员流动机制。一方面要根据企业经营环境变化，按“教学专业化，管理综合化，组织扁平化”的要求，定期对人员进行重组。可制定一系列强制性规章制度，如教学制度、轮岗制度、岗位最长年限制度等，让职工在不同岗位接受锻炼，提高工作能力，也能留住人才保证师资力量；另一方面，要建立企业内部人力资源市场，定期收集、公布企业内部各部门人员供求信息，提供职工合理流动的通道。三、激励机制。要发挥物质激励、精神激励的导向作用，奖励勇于创新，工作有成果，能明显提高教学质量并能提出和解决具体问题的职工，而非一味墨守成规，工作忙碌且成效差，就事论事者。四、竞争与淘汰机制。当前关键是，在干部选拔和职称聘用上，要打破论资排辈的旧框框，坚持竞争上岗，并严格执行任期制，造就一个能上能下的环境。(二)经营的策略与方向性1.加强企业的信息管理对于中国企业而言，最为缺乏的是对来自企业外部信息的管理。而恰恰是这些信息能决定企业的发展。因而，对于中国企业家而言，及时、全面地掌握这种外部信息，据此随时审视企业的经营战略和经营决策是否符合经济形势发展，企业规划的短、中期目标是否应及时进行调整等问题，是至关重要的。可以说，企业的外部信息决定了企业能否长久，能否在根据外部经济环境的高低走向中，掌握发展趋势、发现经营商机和把握发展速度。这也是为什么做得好的、做得大的企业在其发展阶段对外部经济环境的信息异常关注的根本原因。企业的信息管理是很复杂的，包括当前的未来的经济形势的分析预测资料、资源的可获量、市场和竞争对手的发展动向，以及政府政策及政治情况的变化等等。信息管理与企业制订战略和政策、制订规划、合理地分配资源是密切相关的。在当前的信息社会和知识经济时代，企业的服务与信息管理是很重要的。所以借助先进的信息管理手段（计算机和网络等），加强对企业内外部信息的综合管理，才能让企业在新世纪立于不败之地。2.合理配置资源和对企业未来产业的研究是企业得到更好的发展壮大途径首先就要整顿混乱的财务，创立完整的财务制度。采取低成本优势合理分配资源。建立企业直接和间接融资体系，建立中小企业融资网络；提高企业信用，能向银行提供自己信誉和还款能力而达到融资，也能吸引投资或与人合作而扩大企业规模提高竞争力。企业要做长做久而只有良好的管理和资源还不够，让企业有生命力的关键是对未来产业的开发，该企业是新世纪的高新技术产业，其发展一定要顺应时代的需求对软件不断的升级更新，加以深化提高，要在同行业间独站熬头，不能盲目跟风，可根据本企业发展的方向选择一些大型公司开发的软件认证，比如：微软公司的ATC认证、OSTA认证等，以提高企业的知名度，可信度。在拓宽市场的同时要注意求知者的心理需求，给他们提供良好的就业机会，让其所学知识能真正贡献于社会。总之，时代呼唤创新，发展需要知识。面向新世纪，企业必须适应时展的潮流，切实把经营管理和创新活动摆在突出的战略地位，超前思维，未雨绸缪，不断增强企业整体创新能力，迎接新世纪的挑战。参考文献1.(美)杰斯汀G．隆内克，卡罗斯W莫尔，J．威廉彼迪著：《小企业管理》翻译组译东北财经大学出版社2.宋养琰《管理创新——企业振兴必由之路》AMT-企业资源管理研究中心–20__年1月21日3.阿强营销顾问室《法约尔的一般管理理论》20__年1月4日

工商管理调查报告范文第4篇

一、开展实践性教学的必要性

工商管理专业是一门实践性相当强的专业课，加上开放专业的学生都来自实际的工作实践中，如何搞好教学是一个很重要的课题。工商管理专业课程融理论、技能于一体，应用性较强。工商管理专业具有实践性、综合性、复杂性和权变性的特点。实践性表现在两个方面：第一，该专业的许多课程(例如：《小企业管理》《人力资源管理》《战略管理》)本身来源于客观的管理实践；第二，强调工商管理理论在实践中的运用，将管理的理论方法与管理的实际问题的个别性、典型性适当结合才能取得成果。综合性表现在工商管理专业的许多课程，改善了人类生活的方方面面，内容涉及经济学、哲学、社会学、心理学及各科专门的工程技术等。复杂性表现在工商管理对象的范围之广、内容之多的事实，决定了管理的复杂性。权变性表现在组织活动一直在不断变化发展的进程中进行，实际管理问题的解决应具体问题具体分析，因时、因地、因事制定。因此，为锻炼、培养学生的实际应用能力，增强学生学业完成后的工作适应性，在教学中必须重视实践性教学环节。

二、开展实践性教学的主要作用

从总体上来看，工商管理专业开展实践性教学能够起到如下几个方面的作用：

1.工商管理专业开展实践性教学活动可以为学生提供更多的机会，使学生将自己在课堂上所学的知识原理应用于实际的工作当中，并能对自己在工作实践中的活动进行思考与总结。

2.在工商管理教学中，开展实践性学习能有效地提高学习效率。有学者经过研究发现：如果在工商管理培训的过程中包含了看和听两方面的过程，那么一个人记住的记住知识就会增加到20%，然而，如果受训人员的知识是从实际的操作中学习而来的，他们就会记住60%-70%从实践中学到的知识。

3.工商管理专业的实践性学习提倡的是学习中的合作精神，目的是使持有不同想法、不同观点的人们能够全身心地投入到所应解决、所应面对的问题中去，同时能将别人当作是自己团队中的伙伴，来共同解决问题。

4.工商管理专业的学习活动是需要连续性和互动性的，并且在很多时候这种连续性和互动性是非系统化的，就像技术性活动一样，它也是基于一定的组织和行业背景的。换言之，工商管理专业的学习就需要以实践性的学习方式进行学习。

三、开展实践性教学的方式方法

实践性教学是传统教学中的薄弱环节，在如何加强实践教学方面，工商管理专业进行了一些探索，从坚持课程知识与学员工作岗位相结合原则；突出课程知识重点原则；重视合作精神培养原则；有利于学习型组织实现原则四项原则入手，从以下几个方面开展实践性教学：

1.课程教学实践环节的实施

课程教学实践环节，我采取了三种方式：

(1)案例分析。《小企业管理》《人力资源管理》教材及其形成性考核册中都安排了较多的案例。笔者非常重视这些案例的教学，也收集了相关的案例，进行补充教学。一般采用如下过程进行教学：①课前布置内容，由学员自主分析或互相讨论；②课堂指定学生重点发言，并进行全班讨论；③由辅导教师进行归纳总结，课后要求学生书面归纳。

（2）针对知识点，结合学员工作，布置相关的实践作业。例如，《人力资源管理》课程，笔者布置如下两个题目：①通过写工作日志（一周），写出自己的岗位说明书；②请同学们写出自己所在岗位的评价要素、评价标志、评价标度。

（3）从提高学生综合能力考虑，布置相关的实践作业。例如：《小企业管理》课程，笔者要求学生设想一个创意项目，来编制出创业计划书，并从中选出一些较好的作业，在辅导课上交流、讨论并进行评价，通过编制计划书，使学员掌握计划书的内容、格式要求，并且基本了解了企业管理方面的知识，课堂交流有利于养成讨论的习惯，对学习型组织形成一定的帮助。

2.社会调查

社会调查是指导学生实地从事一项调查内容，目的是增强学生对管理实践活动的了解，锻炼学生的协调能力、沟通能力和对理论知识的综合运用能力，培养学生的专业素养。在学完《小企业管理》课程后，布置社会调查的任务，在第三学期末假期完成，以3－5人为一组开展社会实践活动，布置了如下两个调查内容（选其中之一完成）：

（1）选择一个企业（或学员所在企业），对该企业一经营的范围、雇用人数、销售状况、企业发展前景进行调查。

（2）访问某一企业家，了解该企业家开办企业的年龄以及背景，分析该企业家创业动机。

要求学员写出调查报告，调查报告包括一般情况介绍、调查时间、调查结果、调查体会，字数不低于2000字。

通过实践性教学，同学们的学习积极性提高了，再也没有出现畏学、逃课的现象，掌握了知识的同时又锻炼了能力。

工商管理调查报告范文第5篇

一、开放教育工商管理本科的专业课程教学模式构建的基本思路

1.专业课程的教学模式必须适应远程开放教育的特点和要求

远程教育的一个本质特征是教的行为和学的行为在时空上的分离。戴维•西沃特的“远距离教学，自相矛盾的措词？”实际上也从另一侧面揭示了这一本质特征。这就要求开放教育的教学一方面要为学习者提供完善的学习支持服务，如学习资源服务、信息服务和学习环境的创设，充分体现“以人为本”的办学理念“，以学生为中心”的教育理念。另一方面要使教与学的行为再度综合，努力重建教与学相互影响的机会，强化教师与学习者、学习者与学习者、学习者与学习资源的互动，这也是构建开放教育教学模式的基本要求。开放学习是开放教育最本质的属性，这就要求既要重视和满足学生的各种学习需求，更要基于网络环节条件，综合运用各种远程教育手段和现代信息技术、采用多种媒体进行教学。开放教育教学模式的构建理应适应这些要求。

2.专业课程的教学模式必须适应开放教育工商管理本科学员的特点

在近10年的教学实践中，我们一直重视对开放教育工商管理本科学员的研究，通过入学时的入学水平测试分析、特别设计的问卷调查，课程教学开始时的交流互动与判断分析，基本上动态把握了学员的特点。一是学习者的学习动机呈现多样化的特点，其中有30%~38%的学员的学习动机是获得学习文凭，获取知识、提升能力并不是这部分学员的学习目标。二是学习者的年龄、学习基础呈现差异化的特点，其中平均年龄为31~36岁，最大年龄为48岁。与传统高校学员相比，他们的记忆力要差一些，也不愿意死记硬背，但理解能力要强些；他们能主动思考，但不善于思考；他们愿意发表自己的见解，但大多较肤浅，缺乏深层次的、辩证的、系统的且有理论支撑的观点；年龄大些的基础理论与知识掌握要差一些，而年龄小些的往往对基础理论与基础知识的掌握要好一些。三是地理分布与学习条件呈现出层次性的特点。第一层次的学员分布在市区，距学校较近，经济条件和学习条件（如上网学习条件）也好些，这部分约占3/5；第二层次的学员分布在市郊县，来学校一趟来回要花上1~2小时，学习条件也较第一层次要差些，这部分学员约占1/5；第三层次学员是外地学员（由于工作调动）和乡村学员，他们的共同特点是与教师面对面交互的机会很少，同时外地学员的学习条件往往有保证，而乡村学员往往学习时间有保证，但学习条件和自控力较差，这一层次学员约占1/5；四是学员基本上在职工作，有42%~63%的学员从事中低层管理工作，这部分学员对管理工作有认识与思考，有切身感受与体会。专业课程的教学只有针对学员的这些特点来组织实施才能取得成效，同样，专业课程教学模式也只有针对学员的这些特点来构建才会具有可操作性、针对性和理论与实践的中介性。

3.专业课程的教学模式必须适应工商管理专业课程的性质、特点和专业培养目标的要求

工商管理各门专业课程都是为了适应社会经济发展的要求与市场竞争的需要而产生的，其基本理论、原理和方法在各种组织（包括企业）都得到了不同程度的运用，大都有效指导了管理实践。专业课程的特点可概括为：一是理论与实际的紧密结合。教学中如果脱离工商企业管理的实际，从理论到理论或从理论到方法，不仅枯燥乏味，学员也难以有意义地构建自己的知识；二是课程设置的目的性。工商管理本科的专业培养目标是应用型高等专门人才，各门专业课程（包括集中实践环节）的科学合理设置是基础，但更主要的是要通过各门专业课程的教学实施，在教学过程中强化学员实践能力的培养。专业课程的教学模式必须体现这些特点与要求。

4.专业课程的教学模式必须适应构建终身学习社会的需要

我国已将远程教育作为国家发展战备的重要组织部分和构建学习型社会的第一选择。对一个人知识水平的衡量也从其学历转到了“学习能力”。很显然，构建终身学习社会必须以个体和群体的学习能力为前提。这就要求我们在教学过程中要摒弃传统的“注入式”教育，在教学模式的构建过程中和教学策略的运用上，要更多地强化学员的自主学习，更着力于“学习能力”的培养。这应该成为教学模式构建的理念层面的内容，更应成为教学模式改革的终极目标。

二、开放教育工商管理本科专业课程教学模式的基本框架

基于以上的思路，在现代教育思想、教学理论和学习理论指导下，我们经过近10年的深入实践与探索，形成了如图1所示的开放教育工商管理本科专业课程教学模式的基本框架。这一课程教学模式可描述为：在现代教育思想和教与学的理论指导下，以学习者研究、适用的教学资源提供、学习环境创设为前提，以学员的自主学习为中心，采用各种现代远程教育手段、多种教学媒体和各种教学策略，促进教与学的多维互动，实现学员有意义的知识构建和能力提升。

这一模式的特征与要求可归纳为以下5个方面：

一是采用问题导向，启发学习。以问题导向为起点，运用多种媒体手段设计“成败范例”，引出要学员思考或要解决的问题，以激发学员的学习兴趣，增强学员的学习动力，启发学员的自主学习和探究学习。为此，设计与展示的“成败范例”非常关键，它应该是学员有所耳闻的、发生在我国现实管理实践中的，且与学员将要进行阶段性学习的知识点密切相关，学员通过自主学习、探究学习阶段性（其一模块）知识能够寻找到答案或结论。同时“，成败范例”最好通过视频小课件展示或以图文并茂形式展示。越形象直观、与现实中的管理实践结合得越紧、越典型，效果会更好。范例展示后教师要精心设计好问题，建议学员自主学习、探究学习中可采用的学习方法，可查阅、搜索的学习参考资料，可采用的学习策略。

二是模块化指导学习，帮助学员知识建构。针对工商管理专业课程实践性强等特点，教学中有必要将专业课程按课程知识结构体系划分或重新整合为“过程模块”“、功能模块”，如企业战略管理课程可按战略管理过程划分为“战略分析”、“战略制订”和“战略实施与控制”三个过程模块，通过模块化教学，可凸现和强化学科的实用性、实践性。每一模块的知识相对完整，有助于学员的知识构建，也有助于教学交互活动的组织和交互效果的提高。相对独立地运用某一模块知识可分析、解决现实中的某一管理现象或问题，便于实践教学活动的组织与开展。

三是采用叠进式实践教学，提升学员实践能力。叠进式实践教学通过三个层次来实施，这三个层次及顺序是：成败范例（问题导向中的“问题”）的分析解释；每一模块知识学习后安排的一次案例教学；课程学习结束或学习过程中集中安排一次去实践基地实现、学习和观摩。这三个层次的实践内容和教学过程具有其内在联系和递进性，故称为叠进式实践教学。采用这一模式开展实践教学，关键在于成败范例、案例的选择、每一模块案例教学的组织。成败范例选择恰当，不仅能激发学员学习相关模块知识的兴趣，更能培养学生理论联系实际分析解决问题的能力；每一模块安排一次的案例教学，案例选择最为关键。案例一要精；二要与相应模块的知识点紧密联系；三要适应学员的基础和知识层次。案例教学的组织形式可多样化，可根据学员的具体情况采用网上讨论、小组讨论和课堂讨论三种形式；实践基地的选择要有典型性、针对性（与课程的知识、模块的知识相联系）和目的性（能通过参加、观摩或实习写出社会调查报告，将知识转化为能力）。

四是采用控制、评价性教学，修正、深化、重建学员的知识结构。强调学员的个别化自主学习，不是放任自流，而应全程监控、及时纠偏。控制、评价性教学主要是指对学员学习过程的控制，平时作业的批改、讲评和案例分析报告、社会调查报告的批阅、讲评。平时作业和案例分析报告，社会调查报告作为叠进式实践教学的阶段性成果，是检验学员对基础知识、基本理论和基本原理掌握程度的重要标尺和形成性考核评价的依据。通过及时催交、批阅、讲评，既可控制学员自主学习的进程，更能帮助学员重构自己的知识结构。

五是通过多维互动教学，全面支助学员的自主学习。由于学员个别化自主学习过程中的学习时间有限，易产生学习的挫折感，教与学的时空分离、地理分布广泛等特点，教学过程中必须采用多种形式与途径强化教学交互，对学员学习进程实施全程支助。主要包括组织一定量的教师与学员、学员与学员的实时面对面教学交互（如课堂、学习小组、社会调查等）和网上实时与非实时的教学交互、电话交互，还应包括学员与媒体的交互（如提供交互性课件、自测题库、网上测试等）。交互不应仅仅体现在形式上，更应强调交互的收效。交互中的信息反馈既可促进、帮助学员的个别化自主学习，也能促进教师改进、完善教学设计与教学策略。

三、深化工商管理本科专业课程教学模式改革的思考

在教学模式构建的过程中，我们遵循边实践，边研究的原则，同时不断对每一步骤进行效果测评分析，以不断修正、改进模式。现在要对上述教学模式进行全面评价还为时尚早，也难以实施，但随着这一模式的逐步成型，我们的检测评价也会逐步深入。从我们的逐步实践与对比分析中，我们可得出如下结论：一是学员的学习兴趣越来越浓，学习动力逐步增强。这从学员参与面授交互和网上交互的次数和人数增多可以证实。二是学员对“三基”的理解与掌握更深刻，主要缘于这一模式的“理论实践理论”的教学设计，这从课程的终结性考试成绩的对比分析中找到了证据。三是学员分析解决问题的能力逐步提升。由于叠进式实践教学与控制、评价性教学的推行，学员逐步学会了对理论的“领悟”与“应用”。课程社会调查的调查报告、案例讨论的分析报告、毕业论文越来越具深度，分析问题的条理性、系统性和逻辑性逐步提高，毕业论文成绩的通过率和优良率也相应上升。四是学员的学习能力包括信息能力有了很大的提升。这主要体现为学员遇到问题一般都会自己主动去搜索网上资料、查阅期刑、杂志与参考书。学员与教师交互时，如果教师缺乏知识积累、更新和充分准备，往往还难以应对。

继续深化与推进开放教育工商管理本科专业课程教学模式的改革，我们认为还必须解决好以下3个问题：

1.牢固树立以学生为中心，以学生发展为本的教育理念

教学模式的构建与推行是由“理念”引领和决定的，如果教育理念不转变，新的教学模式构建与推行必然会遇到重重阻力，或者只是追求形式的变化而缺乏实质活动与效果的支撑。这种理念的本质就是学员在课程学习过程中需要什么，教师就应该去开发和提供什么。如果学员想要学习某一模块更深层次的内容，教师就要想办法去开发相关内容的小课件或整合相关的资源；如果学员期待以某种方式与教师进行交互，我们就要去创设这种交互的环境；如果学员由于学习条件的差异化需要多种学习资源以供选择，我们就要适应学员的要求去开发。总之一切教学活动都要以学生为中心，适应学生多样化、差异化、多层次的学习需要。

2.成败范例、案例教学材料的编制与实践基地的建设必须得到强化

成败范例必须适应模块化教学的需要，应符合目标性、针对性、形象直观，值得探究的要求。从目前各门专业课程资源的实际情况看，成败范例的设计还有不小的差距。案例材料同样也存在“泛”、“滥”的现象，难以适应开放本科学员的专业基础背景和案例教学的需要。实践教学基地的建设如果只有形式，不追求高标准、针对性和目的性，专业课程的社会实践就难以达到预期目的。这些问题应该集中力量、发挥系统优势攻关，以实现资源共享。实践基地建设则应该建立起学校与“基地”双赢互惠的机制，坚持高标准，发挥两个积极性。

3.远程教育教师队伍建设有待加强，教师素质有待提升

新的教学模式提倡的互动性、开放性和实践性要求教师具备相应的素质。教师除了能熟练运用各种远程教学手段、多种教学媒体开展教学互动外，还应该具备丰富的理论知识和较高的学术水准，具备理论和实践的贯穿、融合能力，具备实践教学特别是组织案例教学的能力。另外还应当具备较强的应变和判断能力，既能及时分析和解决教学过程中学生发现的新问题，也能对学生的分析方法和结论给予客观科学的评判和引导。新的教学模式的构建与有效推进需要每位教师全身心的投入，我们既应重视专职教师队伍的建设，更应研究建立远程教育兼职教师队伍的建设与管理机制。

工商管理调查报告范文第6篇

一、开放教育工商管理本科的专业课程教学模式构建的基本思路

1.专业课程的教学模式必须适应远程开放教育的特点和要求

远程教育的一个本质特征是教的行为和学的行为在时空上的分离。戴维•西沃特的“远距离教学，自相矛盾的措词？”实际上也从另一侧面揭示了这一本质特征。这就要求开放教育的教学一方面要为学习者提供完善的学习支持服务，如学习资源服务、信息服务和学习环境的创设，充分体现“以人为本”的办学理念“，以学生为中心”的教育理念。另一方面要使教与学的行为再度综合，努力重建教与学相互影响的机会，强化教师与学习者、学习者与学习者、学习者与学习资源的互动，这也是构建开放教育教学模式的基本要求。开放学习是开放教育最本质的属性，这就要求既要重视和满足学生的各种学习需求，更要基于网络环节条件，综合运用各种远程教育手段和现代信息技术、采用多种媒体进行教学。开放教育教学模式的构建理应适应这些要求。

2.专业课程的教学模式必须适应开放教育工商管理本科学员的特点

在近10年的教学实践中，我们一直重视对开放教育工商管理本科学员的研究，通过入学时的入学水平测试分析、特别设计的问卷调查，课程教学开始时的交流互动与判断分析，基本上动态把握了学员的特点。一是学习者的学习动机呈现多样化的特点，其中有30%~38%的学员的学习动机是获得学习文凭，获取知识、提升能力并不是这部分学员的学习目标。二是学习者的年龄、学习基础呈现差异化的特点，其中平均年龄为31~36岁，最大年龄为48岁。与传统高校学员相比，他们的记忆力要差一些，也不愿意死记硬背，但理解能力要强些；他们能主动思考，但不善于思考；他们愿意发表自己的见解，但大多较肤浅，缺乏深层次的、辩证的、系统的且有理论支撑的观点；年龄大些的基础理论与知识掌握要差一些，而年龄小些的往往对基础理论与基础知识的掌握要好一些。三是地理分布与学习条件呈现出层次性的特点。第一层次的学员分布在市区，距学校较近，经济条件和学习条件（如上网学习条件）也好些，这部分约占3/5；第二层次的学员分布在市郊县，来学校一趟来回要花上1~2小时，学习条件也较第一层次要差些，这部分学员约占1/5；第三层次学员是外地学员（由于工作调动）和乡村学员，他们的共同特点是与教师面对面交互的机会很少，同时外地学员的学习条件往往有保证，而乡村学员往往学习时间有保证，但学习条件和自控力较差，这一层次学员约占1/5；四是学员基本上在职工作，有42%~63%的学员从事中低层管理工作，这部分学员对管理工作有认识与思考，有切身感受与体会。专业课程的教学只有针对学员的这些特点来组织实施才能取得成效，同样，专业课程教学模式也只有针对学员的这些特点来构建才会具有可操作性、针对性和理论与实践的中介性。

3.专业课程的教学模式必须适应工商管理专业课程的性质、特点和专业培养目标的要求

工商管理各门专业课程都是为了适应社会经济发展的要求与市场竞争的需要而产生的，其基本理论、原理和方法在各种组织（包括企业）都得到了不同程度的运用，大都有效指导了管理实践。专业课程的特点可概括为：一是理论与实际的紧密结合。教学中如果脱离工商企业管理的实际，从理论到理论或从理论到方法，不仅枯燥乏味，学员也难以有意义地构建自己的知识；二是课程设置的目的性。工商管理本科的专业培养目标是应用型高等专门人才，各门专业课程（包括集中实践环节）的科学合理设置是基础，但更主要的是要通过各门专业课程的教学实施，在教学过程中强化学员实践能力的培养。专业课程的教学模式必须体现这些特点与要求。

4.专业课程的教学模式必须适应构建终身学习社会的需要

我国已将远程教育作为国家发展战备的重要组织部分和构建学习型社会的第一选择。对一个人知识水平的衡量也从其学历转到了“学习能力”。很显然，构建终身学习社会必须以个体和群体的学习能力为前提。这就要求我们在教学过程中要摒弃传统的“注入式”教育，在教学模式的构建过程中和教学策略的运用上，要更多地强化学员的自主学习，更着力于“学习能力”的培养。这应该成为教学模式构建的理念层面的内容，更应成为教学模式改革的终极目标。

二、开放教育工商管理本科专业课程教学模式的基本框架

基于以上的思路，在现代教育思想、教学理论和学习理论指导下，我们经过近10年的深入实践与探索，形成了如图1所示的开放教育工商管理本科专业课程教学模式的基本框架。这一课程教学模式可描述为：在现代教育思想和教与学的理论指导下，以学习者研究、适用的教学资源提供、学习环境创设为前提，以学员的自主学习为中心，采用各种现代远程教育手段、多种教学媒体和各种教学策略，促进教与学的多维互动，实现学员有意义的知识构建和能力提升。

这一模式的特征与要求可归纳为以下5个方面：

一是采用问题导向，启发学习。以问题导向为起点，运用多种媒体手段设计“成败范例”，引出要学员思考或要解决的问题，以激发学员的学习兴趣，增强学员的学习动力，启发学员的自主学习和探究学习。为此，设计与展示的“成败范例”非常关键，它应该是学员有所耳闻的、发生在我国现实管理实践中的，且与学员将要进行阶段性学习的知识点密切相关，学员通过自主学习、探究学习阶段性（其一模块）知识能够寻找到答案或结论。同时“，成败范例”最好通过视频小课件展示或以图文并茂形式展示。越形象直观、与现实中的管理实践结合得越紧、越典型，效果会更好。范例展示后教师要精心设计好问题，建议学员自主学习、探究学习中可采用的学习方法，可查阅、搜索的学习参考资料，可采用的学习策略。

二是模块化指导学习，帮助学员知识建构。针对工商管理专业课程实践性强等特点，教学中有必要将专业课程按课程知识结构体系划分或重新整合为“过程模块”“、功能模块”，如企业战略管理课程可按战略管理过程划分为“战略分析”、“战略制订”和“战略实施与控制”三个过程模块，通过模块化教学，可凸现和强化学科的实用性、实践性。每一模块的知识相对完整，有助于学员的知识构建，也有助于教学交互活动的组织和交互效果的提高。相对独立地运用某一模块知识可分析、解决现实中的某一管理现象或问题，便于实践教学活动的组织与开展。

三是采用叠进式实践教学，提升学员实践能力。叠进式实践教学通过三个层次来实施，这三个层次及顺序是：成败范例（问题导向中的“问题”）的分析解释；每一模块知识学习后安排的一次案例教学；课程学习结束或学习过程中集中安排一次去实践基地实现、学习和观摩。这三个层次的实践内容和教学过程具有其内在联系和递进性，故称为叠进式实践教学。采用这一模式开展实践教学，关键在于成败范例、案例的选择、每一模块案例教学的组织。成败范例选择恰当，不仅能激发学员学习相关模块知识的兴趣，更能培养学生理论联系实际分析解决问题的能力；每一模块安排一次的案例教学，案例选择最为关键。案例一要精；二要与相应模块的知识点紧密联系；三要适应学员的基础和知识层次。案例教学的组织形式可多样化，可根据学员的具体情况采用网上讨论、小组讨论和课堂讨论三种形式；实践基地的选择要有典型性、针对性（与课程的知识、模块的知识相联系）和目的性（能通过参加、观摩或实习写出社会调查报告，将知识转化为能力）。

四是采用控制、评价性教学，修正、深化、重建学员的知识结构。强调学员的个别化自主学习，不是放任自流，而应全程监控、及时纠偏。控制、评价性教学主要是指对学员学习过程的控制，平时作业的批改、讲评和案例分析报告、社会调查报告的批阅、讲评。平时作业和案例分析报告，社会调查报告作为叠进式实践教学的阶段性成果，是检验学员对基础知识、基本理论和基本原理掌握程度的重要标尺和形成性考核评价的依据。通过及时催交、批阅、讲评，既可控制学员自主学习的进程，更能帮助学员重构自己的知识结构。

五是通过多维互动教学，全面支助学员的自主学习。由于学员个别化自主学习过程中的学习时间有限，易产生学习的挫折感，教与学的时空分离、地理分布广泛等特点，教学过程中必须采用多种形式与途径强化教学交互，对学员学习进程实施全程支助。主要包括组织一定量的教师与学员、学员与学员的实时面对面教学交互（如课堂、学习小组、社会调查等）和网上实时与非实时的教学交互、电话交互，还应包括学员与媒体的交互（如提供交互性课件、自测题库、网上测试等）。交互不应仅仅体现在形式上，更应强调交互的收效。交互中的信息反馈既可促进、帮助学员的个别化自主学习，也能促进教师改进、完善教学设计与教学策略。

三、深化工商管理本科专业课程教学模式改革的思考

在教学模式构建的过程中，我们遵循边实践，边研究的原则，同时不断对每一步骤进行效果测评分析，以不断修正、改进模式。现在要对上述教学模式进行全面评价还为时尚早，也难以实施，但随着这一模式的逐步成型，我们的检测评价也会逐步深入。从我们的逐步实践与对比分析中，我们可得出如下结论：一是学员的学习兴趣越来越浓，学习动力逐步增强。这从学员参与面授交互和网上交互的次数和人数增多可以证实。二是学员对“三基”的理解与掌握更深刻，主要缘于这一模式的“理论实践理论”的教学设计，这从课程的终结性考试成绩的对比分析中找到了证据。三是学员分析解决问题的能力逐步提升。由于叠进式实践教学与控制、评价性教学的推行，学员逐步学会了对理论的“领悟”与“应用”。课程社会调查的调查报告、案例讨论的分析报告、毕业论文越来越具深度，分析问题的条理性、系统性和逻辑性逐步提高，毕业论文成绩的通过率和优良率也相应上升。四是学员的学习能力包括信息能力有了很大的提升。这主要体现为学员遇到问题一般都会自己主动去搜索网上资料、查阅期刑、杂志与参考书。学员与教师交互时，如果教师缺乏知识积累、更新和充分准备，往往还难以应对。

继续深化与推进开放教育工商管理本科专业课程教学模式的改革，我们认为还必须解决好以下3个问题：

1.牢固树立以学生为中心，以学生发展为本的教育理念教学模式的构建与推行是由“理念”引领和决定的，如果教育理念不转变，新的教学模式构建与推行必然会遇到重重阻力，或者只是追求形式的变化而缺乏实质活动与效果的支撑。这种理念的本质就是学员在课程学习过程中需要什么，教师就应该去开发和提供什么。如果学员想要学习某一模块更深层次的内容，教师就要想办法去开发相关内容的小课件或整合相关的资源；如果学员期待以某种方式与教师进行交互，我们就要去创设这种交互的环境；如果学员由于学习条件的差异化需要多种学习资源以供选择，我们就要适应学员的要求去开发。总之一切教学活动都要以学生为中心，适应学生多样化、差异化、多层次的学习需要。

2.成败范例、案例教学材料的编制与实践基地的建设必须得到强化成败范例必须适应模块化教学的需要，应符合目标性、针对性、形象直观，值得探究的要求。从目前各门专业课程资源的实际情况看，成败范例的设计还有不小的差距。案例材料同样也存在“泛”、“滥”的现象，难以适应开放本科学员的专业基础背景和案例教学的需要。实践教学基地的建设如果只有形式，不追求高标准、针对性和目的性，专业课程的社会实践就难以达到预期目的。这些问题应该集中力量、发挥系统优势攻关，以实现资源共享。实践基地建设则应该建立起学校与“基地”双赢互惠的机制，坚持高标准，发挥两个积极性。

工商管理调查报告范文第7篇

一、开放教育工商管理本科的专业课程教学模式构建的基本思路

1.专业课程的教学模式必须适应远程开放教育的特点和要求

远程教育的一个本质特征是教的行为和学的行为在时空上的分离。戴维•西沃特的“远距离教学，自相矛盾的措词？”实际上也从另一侧面揭示了这一本质特征。这就要求开放教育的教学一方面要为学习者提供完善的学习支持服务，如学习资源服务、信息服务和学习环境的创设，充分体现“以人为本”的办学理念“，以学生为中心”的教育理念。另一方面要使教与学的行为再度综合，努力重建教与学相互影响的机会，强化教师与学习者、学习者与学习者、学习者与学习资源的互动，这也是构建开放教育教学模式的基本要求。开放学习是开放教育最本质的属性，这就要求既要重视和满足学生的各种学习需求，更要基于网络环节条件，综合运用各种远程教育手段和现代信息技术、采用多种媒体进行教学。开放教育教学模式的构建理应适应这些要求。

2.专业课程的教学模式必须适应开放教育工商管理本科学员的特点

在近10年的教学实践中，我们一直重视对开放教育工商管理本科学员的研究，通过入学时的入学水平测试分析、特别设计的问卷调查，课程教学开始时的交流互动与判断分析，基本上动态把握了学员的特点。一是学习者的学习动机呈现多样化的特点，其中有30%~38%的学员的学习动机是获得学习文凭，获取知识、提升能力并不是这部分学员的学习目标。二是学习者的年龄、学习基础呈现差异化的特点，其中平均年龄为31~36岁，最大年龄为48岁。与传统高校学员相比，他们的记忆力要差一些，也不愿意死记硬背，但理解能力要强些；他们能主动思考，但不善于思考；他们愿意发表自己的见解，但大多较肤浅，缺乏深层次的、辩证的、系统的且有理论支撑的观点；年龄大些的基础理论与知识掌握要差一些，而年龄小些的往往对基础理论与基础知识的掌握要好一些。三是地理分布与学习条件呈现出层次性的特点。第一层次的学员分布在市区，距学校较近，经济条件和学习条件（如上网学习条件）也好些，这部分约占3/5；第二层次的学员分布在市郊县，来学校一趟来回要花上1~2小时，学习条件也较第一层次要差些，这部分学员约占1/5；第三层次学员是外地学员（由于工作调动）和乡村学员，他们的共同特点是与教师面对面交互的机会很少，同时外地学员的学习条件往往有保证，而乡村学员往往学习时间有保证，但学习条件和自控力较差，这一层次学员约占1/5；四是学员基本上在职工作，有42%~63%的学员从事中低层管理工作，这部分学员对管理工作有认识与思考，有切身感受与体会。专业课程的教学只有针对学员的这些特点来组织实施才能取得成效，同样，专业课程教学模式也只有针对学员的这些特点来构建才会具有可操作性、针对性和理论与实践的中介性。

3.专业课程的教学模式必须适应工商管理专业课程的性质、特点和专业培养目标的要求

工商管理各门专业课程都是为了适应社会经济发展的要求与市场竞争的需要而产生的，其基本理论、原理和方法在各种组织（包括企业）都得到了不同程度的运用，大都有效指导了管理实践。专业课程的特点可概括为：一是理论与实际的紧密结合。教学中如果脱离工商企业管理的实际，从理论到理论或从理论到方法，不仅枯燥乏味，学员也难以有意义地构建自己的知识；二是课程设置的目的性。工商管理本科的专业培养目标是应用型高等专门人才，各门专业课程（包括集中实践环节）的科学合理设置是基础，但更主要的是要通过各门专业课程的教学实施，在教学过程中强化学员实践能力的培养。专业课程的教学模式必须体现这些特点与要求。

4.专业课程的教学模式必须适应构建终身学习社会的需要

我国已将远程教育作为国家发展战备的重要组织部分和构建学习型社会的第一选择。对一个人知识水平的衡量也从其学历转到了“学习能力”。很显然，构建终身学习社会必须以个体和群体的学习能力为前提。这就要求我们在教学过程中要摒弃传统的“注入式”教育，在教学模式的构建过程中和教学策略的运用上，要更多地强化学员的自主学习，更着力于“学习能力”的培养。这应该成为教学模式构建的理念层面的内容，更应成为教学模式改革的终极目标。

二、开放教育工商管理本科专业课程教学模式的基本框架

基于以上的思路，在现代教育思想、教学理论和学习理论指导下，我们经过近10年的深入实践与探索，形成了如图1所示的开放教育工商管理本科专业课程教学模式的基本框架。这一课程教学模式可描述为：在现代教育思想和教与学的理论指导下，以学习者研究、适用的教学资源提供、学习环境创设为前提，以学员的自主学习为中心，采用各种现代远程教育手段、多种教学媒体和各种教学策略，促进教与学的多维互动，实现学员有意义的知识构建和能力提升。

这一模式的特征与要求可归纳为以下5个方面：

一是采用问题导向，启发学习。以问题导向为起点，运用多种媒体手段设计“成败范例”，引出要学员思考或要解决的问题，以激发学员的学习兴趣，增强学员的学习动力，启发学员的自主学习和探究学习。为此，设计与展示的“成败范例”非常关键，它应该是学员有所耳闻的、发生在我国现实管理实践中的，且与学员将要进行阶段性学习的知识点密切相关，学员通过自主学习、探究学习阶段性（其一模块）知识能够寻找到答案或结论。同时“，成败范例”最好通过视频小课件展示或以图文并茂形式展示。越形象直观、与现实中的管理实践结合得越紧、越典型，效果会更好。范例展示后教师要精心设计好问题，建议学员自主学习、探究学习中可采用的学习方法，可查阅、搜索的学习参考资料，可采用的学习策略。

二是模块化指导学习，帮助学员知识建构。针对工商管理专业课程实践性强等特点，教学中有必要将专业课程按课程知识结构体系划分或重新整合为“过程模块”“、功能模块”，如企业战略管理课程可按战略管理过程划分为“战略分析”、“战略制订”和“战略实施与控制”三个过程模块，通过模块化教学，可凸现和强化学科的实用性、实践性。每一模块的知识相对完整，有助于学员的知识构建，也有助于教学交互活动的组织和交互效果的提高。相对独立地运用某一模块知识可分析、解决现实中的某一管理现象或问题，便于实践教学活动的组织与开展。

三是采用叠进式实践教学，提升学员实践能力。叠进式实践教学通过三个层次来实施，这三个层次及顺序是：成败范例（问题导向中的“问题”）的分析解释；每一模块知识学习后安排的一次案例教学；课程学习结束或学习过程中集中安排一次去实践基地实现、学习和观摩。这三个层次的实践内容和教学过程具有其内在联系和递进性，故称为叠进式实践教学。采用这一模式开展实践教学，关键在于成败范例、案例的选择、每一模块案例教学的组织。成败范例选择恰当，不仅能激发学员学习相关模块知识的兴趣，更能培养学生理论联系实际分析解决问题的能力；每一模块安排一次的案例教学，案例选择最为关键。案例一要精；二要与相应模块的知识点紧密联系；三要适应学员的基础和知识层次。案例教学的组织形式可多样化，可根据学员的具体情况采用网上讨论、小组讨论和课堂讨论三种形式；实践基地的选择要有典型性、针对性（与课程的知识、模块的知识相联系）和目的性（能通过参加、观摩或实习写出社会调查报告，将知识转化为能力）。

四是采用控制、评价性教学，修正、深化、重建学员的知识结构。强调学员的个别化自主学习，不是放任自流，而应全程监控、及时纠偏。控制、评价性教学主要是指对学员学习过程的控制，平时作业的批改、讲评和案例分析报告、社会调查报告的批阅、讲评。平时作业和案例分析报告，社会调查报告作为叠进式实践教学的阶段性成果，是检验学员对基础知识、基本理论和基本原理掌握程度的重要标尺和形成性考核评价的依据。通过及时催交、批阅、讲评，既可控制学员自主学习的进程，更能帮助学员重构自己的知识结构。

五是通过多维互动教学，全面支助学员的自主学习。由于学员个别化自主学习过程中的学习时间有限，易产生学习的挫折感，教与学的时空分离、地理分布广泛等特点，教学过程中必须采用多种形式与途径强化教学交互，对学员学习进程实施全程支助。主要包括组织一定量的教师与学员、学员与学员的实时面对面教学交互（如课堂、学习小组、社会调查等）和网上实时与非实时的教学交互、电话交互，还应包括学员与媒体的交互（如提供交互性课件、自测题库、网上测试等）。交互不应仅仅体现在形式上，更应强调交互的收效。交互中的信息反馈既可促进、帮助学员的个别化自主学习，也能促进教师改进、完善教学设计与教学策略。

三、深化工商管理本科专业课程教学模式改革的思考

在教学模式构建的过程中，我们遵循边实践，边研究的原则，同时不断对每一步骤进行效果测评分析，以不断修正、改进模式。现在要对上述教学模式进行全面评价还为时尚早，也难以实施，但随着这一模式的逐步成型，我们的检测评价也会逐步深入。从我们的逐步实践与对比分析中，我们可得出如下结论：一是学员的学习兴趣越来越浓，学习动力逐步增强。这从学员参与面授交互和网上交互的次数和人数增多可以证实。二是学员对“三基”的理解与掌握更深刻，主要缘于这一模式的“理论实践理论”的教学设计，这从课程的终结性考试成绩的对比分析中找到了证据。三是学员分析解决问题的能力逐步提升。由于叠进式实践教学与控制、评价性教学的推行，学员逐步学会了对理论的“领悟”与“应用”。课程社会调查的调查报告、案例讨论的分析报告、毕业论文越来越具深度，分析问题的条理性、系统性和逻辑性逐步提高，毕业论文成绩的通过率和优良率也相应上升。四是学员的学习能力包括信息能力有了很大的提升。这主要体现为学员遇到问题一般都会自己主动去搜索网上资料、查阅期刑、杂志与参考书。学员与教师交互时，如果教师缺乏知识积累、更新和充分准备，往往还难以应对。

继续深化与推进开放教育工商管理本科专业课程教学模式的改革，我们认为还必须解决好以下3个问题：

1.牢固树立以学生为中心，以学生发展为本的教育理念

教学模式的构建与推行是由“理念”引领和决定的，如果教育理念不转变，新的教学模式构建与推行必然会遇到重重阻力，或者只是追求形式的变化而缺乏实质活动与效果的支撑。这种理念的本质就是学员在课程学习过程中需要什么，教师就应该去开发和提供什么。如果学员想要学习某一模块更深层次的内容，教师就要想办法去开发相关内容的小课件或整合相关的资源；如果学员期待以某种方式与教师进行交互，我们就要去创设这种交互的环境；如果学员由于学习条件的差异化需要多种学习资源以供选择，我们就要适应学员的要求去开发。总之一切教学活动都要以学生为中心，适应学生多样化、差异化、多层次的学习需要。

2.成败范例、案例教学材料的编制与实践基地的建设必须得到强化

成败范例必须适应模块化教学的需要，应符合目标性、针对性、形象直观，值得探究的要求。从目前各门专业课程资源的实际情况看，成败范例的设计还有不小的差距。案例材料同样也存在“泛”、“滥”的现象，难以适应开放本科学员的专业基础背景和案例教学的需要。实践教学基地的建设如果只有形式，不追求高标准、针对性和目的性，专业课程的社会实践就难以达到预期目的。这些问题应该集中力量、发挥系统优势攻关，以实现资源共享。实践基地建设则应该建立起学校与“基地”双赢互惠的机制，坚持高标准，发挥两个积极性。

3.远程教育教师队伍建设有待加强，教师素质有待提升

新的教学模式提倡的互动性、开放性和实践性要求教师具备相应的素质。教师除了能熟练运用各种远程教学手段、多种教学媒体开展教学互动外，还应该具备丰富的理论知识和较高的学术水准，具备理论和实践的贯穿、融合能力，具备实践教学特别是组织案例教学的能力。另外还应当具备较强的应变和判断能力，既能及时分析和解决教学过程中学生发现的新问题，也能对学生的分析方法和结论给予客观科学的评判和引导。新的教学模式的构建与有效推进需要每位教师全身心的投入，我们既应重视专职教师队伍的建设，更应研究建立远程教育兼职教师队伍的建设与管理机制。

工商管理调查报告范文第8篇

民族：汉 政治面目：团员

学历(学位)：本科 专业：工商管理

联系电话：12345678 手机：139000234

联系地址：北京市东城区XX大街10号 邮编：100007

Email Address： 呼机：66881122-1234

--------------------------------------------------------------------------------

教育背景

毕业院校：北京联合大学 1992.9--1996.7 工商管理专业 本科

另：其他培训情况

* 优秀的英语听说读写能力，并有一定法语基础

* 熟练操作windows平台上的各类应用软件（如Word97、Excel97、Powerpoint

Access等）

--------------------------------------------------------------------------------

工作经历

* 1999.9---至今 法国XX公司动物营养部

市场助理

拟订市场调查方案，提供市场预测，完成调查报告/拟订广告计划，编辑广告文字与图片并实施/组织展览、促销会议/与政府部门沟通和联络，疏通关节/其他行政事务

* 1997.10---1999.7 瑞士大昌洋行

行政助理

汇总销售数据，完成销售报表/协调公司与北方各区分销商关系/与政府主管部门疏通关节，解决问题/库房管理

* 1996.7---1997.9 华威食品公司

行政助理

协调进口食品的销售及其服务部门的协同运作/与政府部门沟通联络，疏通关节/负责进口食品的报关和检疫工作/开展新产品的市场调查/其他行政事务

--------------------------------------------------------------------------------

个人简介

我先后在国内外企业从事多年行政助理工作，积累了丰富的工作经验，对于行政工作有深刻的理解。我本人工作踏实，认真，具备市场分析能力及销售经验，并且极富工作和团队精神，我性格开朗，乐于与人沟通，因此结交了许多朋友，具有良好的适应性和熟练的沟通技巧，能够协助主管人员出色地完成各项工作。

请给我一次机会，我必将还您以夺目的光彩。

--------------------------------------------------------------------------------

本人性格

开朗、谦虚、自律、自信（根据本人情况）。

--------------------------------------------------------------------------------

另：最重要的是能力，相信贵公司会觉得我是此职位的合适人选！

工商管理调查报告范文第9篇

1创业型工商管理人才培养模式构建

1.1创新课程设置，丰富教学内容教学内容既要保留原有工商管理专业自有的知识体系，又要增加与创业相关的知识内容。因此，课程设置方面，既可以采用模块式，如在原有工商管理专业基础课的基础上，通过增加专业基础课或者选修课的形式，开设《创业管理》《创业投资》等课程，也可以采用渗透式，将创业相关的知识渗透到工商管理专业教学内容中，使学生能系统学习创业理论、技能和方法，能够把专业知识和创业知识有机结合，形成合理的知识结构。

1.2改善教学方法，强调理论与实践的联系创业是要直面不确定性的情境，白手起家，从无到有的创造过程，在开展理论教学的同时，积极开展课程实践，模拟创业情境。大力推行案例教学法。通过组织学生讨论一系列成功和失败的创业案例，分析其成败的原因，使学生掌握有关的专业技能、知识和理论。广泛运用模拟教学法，通过模拟情境使学生在接近现实情况下扮演某个创业角色,并和其中的人或事产生互动,以达到预期的学习。

1.3强化实践教育，建立融校内模拟与校外实践于一体的实践教学模式创业能力是决定创业成败与否的关键，而创业能力是在实践中产生和发展的，因此，应以创业能力培养为主线构建实践教学内容体系。首先，加强校内模拟实践基地的建设，实现在校“创业”。在校内设立一体化、综合性的实训教学平台和校内学生创业实习的模拟实践基地，如税务大厅、模拟银行、模拟股市、ERP实验教学平台，使学生不出校门就可以在一个仿真的环境中，体验创业全过程，从而培养他们的创业精神和创业能力。其次，校外“创业”，建立校外大学生创业实践基地，形成产、学、研一体化教育模式。第三，可采取创业论坛、创业竞赛、创业联盟、创业社团等方式搭建第二课堂，吸引有兴趣的学生更好地了解创业。

1.4开辟创业型工商管理人才培养多渠道社会对创业型人才的需求日益扩大，可尝试从4个渠道展开创业型工商管理人才的培养：一是，可面对工商管理专业学生，设置创业管理方向，培养工商管理专业创业管理方向学生，在条件成熟的情况下，可考虑创办工商管理专业（创业班）更系统全面地培养创业型工商管理人才。二是，面向全校不同专业的学生，采用双学位的方式，开设工商管理双学位创业班，力图借力其他专业基础特性和优势，培养既有本专业知识技能又具备创业知识和技能的复合创业型人才。三是，面向全校学生，开设创业管理相关的系列选修课，进行普适性的创业教育，让学生了解创业，进而对创业产生兴趣、意向，从而进一步引导其加强对创业管理相关知识的学习。四是，培养专业性的创业型工商管理人才，即在条件允许的前提下，可尝试与相关行业联合开办具有较强行业背景、产业背景的行业（创业班），培养具有较强行业背景、深厚相关专业性的创业型工商管理人才。

1.5创业型工商管理人才培养模式配套性措施的构建与实施为了更好地推进创业型工商管理人才培养模式的实施，需要从以下开展配套性措施的构建：一要建立一支专兼结合的富有特色的师资队伍，实现教师队伍的多元性、实践性和灵活性，可以聘请一些企业家、成功的创业者、技术创新专家兼职任教，合作研究或联合撰写创业方面的教材，扩大创业教育的师资力量。二要丰富考核形式，创新评价机制。在平时课程考核方面，改变传统试卷内容和试卷形式，寻求建立多样性和灵活性的评价机制，可积极推行核心课程的实践导向考核制度，譬如成功开设网店等创业成果可以纳入考试成绩的核心构成部分。在毕业论文方面，可采取提交企业调查报告、创业计划书、商业策划书或者直接进行创业实践呈递创业成果等方式作为学位论文或毕业论文，由教师、专家、企业界人士进行考评。三要建立保障机制，完善创业型工商管理专业人才培养的组织管理体系。

2结语

强化创业教育，将创业教育提高到与传统就业型教育和学术型教育并重的地位，探讨创业教育与工商管理专业教育的有机融合，培养能引领经济社会前行的“创业型工商管理人才”，一方面，向企业输送所需的创业型管理人才，引领中国企业持续发展，进而能创造出更多的就业岗位，以解决日益增长的就业需求。另外一方面，投身自主创业，创办新企业，开拓新事业，在解决自身就业问题、创造财富的同时，能创造出更多的就业岗位，从而实现扩大就业，引领经济社会前行，进而实现高校作为创新创业人才的培养基地的历史使命。

工商管理调查报告范文第10篇

关键词：教师；工商管理；应用型

中图分类号：G64 文献标志码：A文章编号：1673-291X（2011）22-0280-02

人才培养模式创新实验区的建设以形成有利于多样化创新人才成长的培养体系，不断提高人才培养质量为目标，推进人才培养模式的综合改革，探索教学理念、培养模式和管理机制的全方位创新。培养创新人才，必然要有创新教育；要有创新教育，必然要有能够提供创新教育模式的教师。教师是教学的主体，提高教师素质，无异于坚实人才培养的基石。而这其中，对青年教师的素质培养，又是打牢这座基石的强心剂。

根据教育部高教司的有关统计资料，2008年全国普通高校专任教师123.75万人，其中30岁以下教师35.75万人，31~35岁教师23.37万人。35岁以下教师占教师总数的47.78%。就管理类而言，全国普通高校管理类教师共有8.57万人，其中中级以下职称（包括中级职称）共5.64万人，占到总数的63.72%。如何提高青年教师的专业教学能力和管理实践技能，是高校人才培养模式改革与创新面临的重要问题。只有不断提高青年教师素质，才能确保整个教学团队教学实践水平的不断提高，使创新教育的实施得到切实保障。针对这一问题，联系地方普通高校建设应用型工商管理人才培养模式创新实验区的实际情况，谈谈笔者的看法。

一、对人才培养目标的理解

“应用型工商管理人才培养模式创新实验区”是人才培养创新模式之一，旨在深入推进应用型工商管理类人才培养模式的改革与创新。把培养应用型人才作为办学目标，这是由普通高校自身条件和社会需求状况决定的。

首先，国家重点建设大学针对国家经济发展和国际竞争需要，着力培养高层次、国际化经济管理人才，而地方性高等学校应从区域经济和行业发展的需要出发，着力培养复合型、应用型经济管理人才，应以培养应用型工商管理类人才为办学目标。其次，随着中国经济体制改革的深化，现代企业制度的建立以及民营企业的迅速发展，越来越多的高校工商管理类学生进入到民营企业工作。据教育部高教司的调查报告显示，全国高校经济类、工商管理类的学生选择到三资企业就业的人数比例最高，达到64.8%。

企业需要基础理论扎实、创新型的高层次战略管理人才，但更需要的是能够全面展开管理工作，能够解决实际问题，具有一定操作性的技能管理人才。随着改革开放的深入，中国民营企业得到迅速发展，但在管理上还处于传统方式阶段。一些企业的决策者因创业而成为管理者，他们中大多数缺乏现代企业管理知识，多采取传统的方式管理企业，管理水平不高 [1]。因此，对于民营企业而言，他们需要的是具备现代企业管理知识和技术，帮助企业解决管理当中实际问题的实用型人才。因而地方普通高校在人才培养上要突出服务地方的特色，以培养适应地区经济发展的应用型管理人才为己任。

青年教师要清楚的了解本专业人才培养的目标。中国80%以上的高校都在办财经，分别开设了相关专业。但不同地区，不同层次和类型学校的培养目标各不相同，以满足社会经济发展对人才的多样化需求。社会需求的多样化特征，要求各高校应根据各自的办学条件、特点和社会需求，进一步科学定位，努力办出特色。基于此，青年教师对工商管理类人才培养目标的了解不仅是普遍层次上要求，应针对培养应用型工商管理人才的培养目标，设计教学目标、教学手段和方法。

二、理论教学与社会实践的双向交流

根据教育部高教司的调查报告，近几年来，中国普通高校经济学类和工商管理类本科专业人才培养规模越来越大，专业点由1998年的1 276个猛增至2004年的2 866个，500多所本科院校开设了经济学类和工商管理类本科专业，占全部本科院校的80%以上。由此我们可以看出，随着高校工商管理类院系的急剧扩张，青年教师在整个教师队伍当中所占比重越来越大。现代高校青年教师基本上都受过系统的研究生教育，而中国研究生教育主要偏向学术型人才的培养，具有研究生学历的青年教师大多专业理论知识扎实，科研能力较强，教学实践能力较弱。这种从学校到学校的教师培养模式，使得经管类青年教师对经济社会和企业管理的实际了解甚少，更缺乏实际管理的经历和经验，这在工商管理类教学上是极大的不足。比如讲授市场营销实务课程的教师，有一个很明显的缺陷是，很多教师没有真正接触过营销策划的实践工作，没有深入到企业做过具体的营销策划，结果常常是营销理论与实践严重脱节，反映在教学上则是对营销原理简单、机械的运用，不注重对学生操作技能、综合能力的培养，导致学生毕业后到企业从事营销工作时，发现学校学的那些理论与现在的工作怎么也联系不上，找不到理论与工作的契合点，无从下手。而企业通过学校招聘来的学生，迟迟不能进入工作状态，为企业带不来实实在在的效益，并且还要花费大量精力对新近人员进行培训，如此企业付出了成本却产生不了人才效益，企业也很不满意。

要解决这个问题，笔者认为，青年教师要从自身方面找原因。第一，提高青年教师的社会服务意识。通过社会服务，不仅使青年教师将专业前沿理论应用于实践，更能使青年教师从实践当中获取书本以外的知识和经验。到企业参加实践活动，将书本上的理论和企业的实际运营管理结合起来，认真思考理论与实践之间的联系。第二，企业常常从高校请一些经营管理方面的专家到企业，对中高层管理人员进行培训，而有一些在企业经营管理实践上有一定建树的人却很少有机会走上教学一线，高校与企业间没有建立一套双向沟通、交流机制。作为培养应用型工商管理类人才的高校而言，让富有实践经验的企业管理决策者走上讲台，让这些企业管理者现身说法，就企业管理热点问题与成功经验举行系列讲座，与学生交流实践经验是非常必要的。青年教师也应该与这些实战者多沟通交流，由此在案例教学中就不仅仅局限在那些缺乏现实感的案例中，更能从贴合中国现代企业管理发展实际的案例出发，分析和解决当代企业管理当中遇到的实际问题，从而丰富实践教学的素材，加深学生对理论的感性认识，激发学生关心企业实际问题的积极性，极大地丰富学生分析、解决实际问题的能力，提高教师实践教学的能力。

三、教学手段的丰富――软件教学

课堂教学和案例教学是工商管理专业采用的一般教学方法，这种方法能使学生在较短的时间内，有计划、有目的地借助各种教学手段，传授给学生较多的有关各种现象和过程的知识信息，并且通用性强，一堂讲授课的内容常常是通用的，可以通过增加或删除其中的某些内容以适应教材和学习者的变化。但是，讲授法是一种单向的信息传输方式，容易造成学生思维和学习的被动，不能使学生直接体验知识。要培养应用型人才，必须使学生将所学到的知识进行应用实践，掌握从事管理类工作的基本技能。实验教学则成为达成这一目的的重要手段 [2]。例如加强学生对管理信息系统、人力资源管理、市场营销和会计等相关软件进行学习。使学生学会最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术对企业进行信息化管理，通过计算机软件对企业各种资源进行调查了解、建立数据、加工处理并编制成各种信息资料，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。

软件实验教学是工商管理专业的重要教学环节，通过对软件操作方法、运作流程等方面的实际演练与学习，从而达到使学生将自己所学到的理论知识进行应用实践，从而进行从理论到实践的技能和科学研究方法的训练，巩固其在课堂上所学书本知识，加深对管理学的基本概念、基本原理和分析方法的理解，掌握从事管理活动的基本技能，并运用相关理论处理一些实际问题。同时，通过实践教学活动，拓宽学生的知识领域，锻炼学生的实践技能，培养科学严谨、求真务实的工作作风[3]。

笔者认为，青年教师应加强对工商管理类相关软件的学习，并在教学过程当中应尽量增加实验环节，只有教师能更多的参与到实验教学中来，学生才可能重视并更好地掌握相关软件的学习，更好的掌握现代化的管理工具，适应现代化企业管理的需要。

参考文献：

[1]周清.西部民营企业提高核心竞争力的理性思考[J].兰州商学院学报，2003，(6)：77.

[2]冼萍，冯庆革，吴烈善，唐艳葵.立足区域经济发展，构建人才培养体系[J].广西大学学报，2007，(9)：410.

[3]朱景林.论部级人才培养模式创新实验区的建设[J].中国成人教育，2008，(5).

Discussion About the Effect of Young Teschers to Training Model of Utility Business Management Personnel

LU Rui

（The Department of Economy and Management，Baoji University of Arts and Sciences，Baoji 721013，China）

Abstract：It is imporant to reforming a model of Talented person’s training way is that how to improve young teachers teaching skills and professional management of practical skills.With the constraction of utility business management personnel，there have three ways to improve young teachers’s skills： first is deep understanding on target of talented person’s training way，second is communication between of teaching and practice，the third is software teaching.