电子商务形势下营销市场展望

一、电子商务营销的概念

电子商务营销是借助于因特网完成一系列营销环节，是网络营销的一种达到营销目标的过程。电子商务营销活动是在Internet上进行的多项利用Internet开发的商业活动，包括网上的支付款项、客服、宣传、物流、订货等营销及售后服务活动，以及财务核计、市场调查分析及生产安排等。

二、目前电子商务营销存在的问题

1、物流及信誉问题。我国服务体系的脱节导致了购货周期长、售后服务无保障、配送费用高的被动局面。目前，在国内还没有完整的专业化的管理机制和物流体系，使整个电子商务体系出现脱节。电子商务由资金流、信息流和物流三者组成。实际上完整的物流系统是由采购、分拣、仓储和配送共四部分组成。电子交易最终要落实到物流管理之中。在国外，电子商务运营商一般将整个物流全部委托给第三方的专业物流公司来管理。在如何让消费者信任这方面我们与国外有很大差距，主要是根本的人的基本素质，而技术手段是次要的原因。

2、网络安全问题。影响网上消费安全的因素之一是计算机病毒的蔓延。黑客攻击的重点往往是知名度高的网站。困扰网上交易的一大难题就是网络安全。调查显示，中国网民超过8成对网上交易的安全性表示担心。小型电子商务运营商由第三方提供网络服务，由于没有自己的独立服务器，因此他们的安全隐患最大。我国电子商务中占总数61％的计算机曾经被病毒侵袭过，造成的直接经济损失占电子商务交易额的比重为25％，安全问题不容忽视。一个安全的电子商务系统，首先为保证交易信息迅速、安全地传递，必须具有一个可靠、安全的通信网络；其次为防止黑客闯入网络盗取信息，必须保证数据库服务器绝对安全。电子商务活动的安全问题将一直是电子商务的核心研究领域，是企业应用电子商务最担心的问题。

3、支付机制问题。网上公司或商家多未实现与银行间的电子结算，尽管已经有银行卡网上支付方法和工具，但支付工具和手段单一，银行卡上在线支付结算时间长，在应用上与电子商务公司脱节，这些都影响网上交易的发展。我国市场信用机制还不完善，没有统一标准的商家和消费用户信用认证制度，先进的电子支付手段普及率低，异地结算效率低，商家、消费者和银行之间的信用关系尚未理顺。而在西方国家，他们以相互制约、相互监督的形式，以银行为商品交易核心连同买卖双方建立起一种三角形的稳定关系，把交易建立在以担保、信用为基础的平台之上。由于个人大多吼信用卡支付，信用机制基础牢固，方便快捷而且风险小。因此，我国这种落后的支付方式不仅降低了交易效率，同时也增加了交易时间和成本。我国目前电子商务交易的主要支付手段仍是采用银行转账、收货付款和邮局汇款等离线交易。目前，我国各行信用卡不能通用，标准不一样，尚不能用信用卡实现网上支付。我国目前各个国有专业银行网络选用的通信平台不统一，不利于中央银行的金融监管和宏观调控政策的实施以及各银行间跨行业的互通互联。因此，银行所起的作用主要是支持和服务，银行等金融机构的介入是必须的。而这时对于交易的双方来说，电子商务的核心内容是信息的互相交流和沟通。交易双方通过Internet进行交流，洽谈确认，最后才能发生交易。

三、电子商务营销的发展前景分析

1、市场不断膨胀。企业自身的现状及其所面临的竞争态势和现实环境，更重要的是网络用户的迅速增加及中国互联网规模的不断膨胀为电子商务的发展提供了很好的条件，也将迫使中国企业积极采用电子商务手段来强化自身的竞争能力。我们可以预见，中国电子商务发展的高潮就要到来。随着电子商务应用服务的发展、网上支付的实现和配送系统的完善，中国的电子商务交易额将超过1000亿美元。

2、商机更加明显。电子商务将为企业提供了时空上的惊人突破，推动中国企业的产业重组与价值转型。互联网技术可以有效形成后发优势，整合中国的资源、行业和经济体系。随着电子商务环境加快了企业竞争的频率，企业的领导核心已经深刻地认识到电子商务是确实存在于企业身边的现实的机遇，知识经济的未来。电子商务的正对传统的企业经营方式、贸易活动、组织形式、管理模式和营销观念等多方面产生了巨大的影响，逐步渗透到社会经济的各个行业。从另一个角度来看，中国企业为电子商务的发展提供了发展的空间。但中国企业目前在管理、基础设施和经济综合体系上与发达国家差距较大。

3、政府积极发展推动。中国一直致力于加速国家信息化基础结构建设，已较大改善了信息人力资源、信息软环境(标准、规范、政策、法律)、信息基础设施(信息传输系统、数据库、信息应用系统)、信息技术及产业等信息化六大要素[]。中国政府投资建设中国金融认证中心，以及实施了一系列工程等都证明中国政府将会逐步解决制约中国电子商务发展的瓶颈问题，并为保障和健全电子商务方面正在做不懈的努力。国家正在抓紧制定并将出台中国电子商务发展实施纲要，有关中国电子商务的标准、法律、制度等规范框架方案已基本形成。各国政府都在逐步采取措施，积极制订相应的规章制度，并完善相关法规使之更好地发挥作用，电子商务在全球的发展趋势证明其将在经济活动中占有主导地位，并必将成为今后的发展潮流。