试论广播热线直播的情感氛围

笔者多次去听说书，一些深谙艺术之妙的说书人，开始缓缓说来，看似平淡，却暗运斧斤，层层铺垫。说到高潮处，步步入胜，节节火爆，这样，形成强烈的情感氛围，说书人说唱如行云流水，扣人心弦，听书人全神贯注，应接不暇。广播热线直播节目主持人应借鉴说书人创造强烈的情感氛围的成功经验，使广播热线直播节目质量上一个新台阶。

一、广播热线直播节目情感氛围的作用

广播热线直播节目“这种传播形式的根本特点在于，节目的传播者即主持人是直接面向受众的，它将人际传播的优势与大众传播的优势‘嫁接’'到一起，非常注重与受众的直接交流，吸引受众的参与。按照传播学的循环互动理论，主持人节目正是克服了传统节目所采用的‘我讲你听’的灌输模式，在从传者到受者的线性结构中加入了受者的互动与反馈，更加注重传播中人的色彩，因此才建构了较为科学完整的传播模式，并由此获得了大众的青睐。”[1]广播热线直播节目在保留大众传播速度快、范围广、影响大、形象生动、真实可信的同时，融进了人际传播双向交流、亲等、互传情感的特征。两者杂交的结果是凝聚了优势，弥补了不足。传受双方可以跨越时空达到心理沟通和直接交流，这在传播学中具有特殊的意义。笔者认为，广播热线直播节目形成强烈的情感氛围，其作用体现在许多方面，这是值得研究的新课题。

第一，创设情感氛围应是广播热线直播节目的手段之一。创设情感氛围的目的是为了沟通广播节目主持人与听众之间的心灵，陶冶广播听众的情感，为实现传播社会效益服务。

一个人不可能没有情感，尤其是置身于热烈的场合中，其情感就更丰富。不管广播直播节目主持人、嘉宾主持，自觉不自觉，只要他们一进广播直播室，开始面对听众，就自始至终用自己各种各样的情感影响着听众。广播热线直播传播过程如果没有艺术活动的一面，就是缺乏活力的过程。而这种艺术活动的过程在很大程度上是由广播热线直播节目传播中的情感支配的。由此可见，一档成功的广播热线直播节目都离不开情感氛围。当然，广播热线直播节目主持人、嘉宾主持等是否自觉地对听众进行情感教育，其效果是不一样的。每个广播直播节目主持人应当自觉地把情感教育纳入直播节目中，用美好的情感氛围去陶冶人们的情操。

第二，广播新闻性直播节目离不开情感氛围。现在许多省、市电台中，新闻节目也进行直播了。有些同志认为，直播“新闻”难以形成情感氛围，事实恰恰相反。广播新闻直播节目主持人播报各种新闻，既有客观情感作用，也有主观情感作用。客观情感作用，即新闻稿件本身内涵情感的传递：通过事实迅速地宣传党的方针政策；及时向听众报道最新事实和群众关心的社会问题，沟通情况，传递信息，使听众了解世界大事，看到祖国新貌，掌握时代脉搏；通过新闻事实表扬先进，提倡社会主义新道德、新风尚；通过新闻事实批评落后现象，发挥社会舆论的监督；通过丰富多彩的新闻事实的报道，传播知识，满足人们的求知欲望等等。要想使听众受教育，受启迪，就首先要有情感，没有情感是不行的。这就极深刻地说明了情感对于听众接受思想的重要意义。中央台在直播《县委书记的榜样――焦裕禄》时，成千上万的听众落泪了，这正是播音员创造的新闻通讯情感氛围引起听众对焦裕禄的崇高思想产生强烈的共鸣作用。

第三，知识性、教育性、服务性的广播直播节目离不开情感氛围。知识性、教育性、服务性的广播热线直播节目，也同样离不开情感氛围。因为听众的思维活跃与否，直接影响到知识的传授效果。要千方百计把节目内容本身所蕴含的情感表达出来。把节目内容中的情感变成广播直播节目主持人自己的情感。当然，节目内容中的情感既深邃又广泛，若浅尝辄止，广播热线直播主持人就会觉得它只不过像一潭秋水，既清澈又平静，一眼就能望穿到底；若你认真钻研，广泛收集材料，你又觉得节目内容丰富多彩，深不可测。这正说明它并不那么容易理解和把握。为此，广播热线直播节目主持人只有不满足于这表面的平静和粗略的观测，深入研究，就会探知它的底层，挖掘出其客观情感，并形成强烈的情感氛围。

第四，文艺性的广播直播节目离不开情感氛围。笔者认为，广播文艺性节目的直播，同样离不开情感氛围。听众通过收听而感受到文艺节目某种情感，从而引发共鸣。听众的这种感情共鸣，正是文艺节目的情感氛围引发的。

二、广播热线直播节目情感氛围的特点为：情感传递的主导性、群体性、多路性、多向性、丰富性、及时性、现场性

广播热线直播节目中，有节目主持人、嘉宾主持、听众参与等。这三者在广播热线直播节目中的情感传递，形成了广播直播节目中的情感氛围。主要特点为：

其一，情感传递的主导性。广播热线直播节目创设情感氛围的过程中，直播节目主持人的情感起到了主导作用。不少广播电台的直播节目主持人往往独立地承担节目采、编、播各个环节的工作。不管是主导型主持人，还是单一型、参与型主持人，他们在热线直播节目中的情感传递的主导性都是基本一样的。

其二,情感传递的群体性。无论节目主持人、嘉宾主持、听众参与，都与广大听众有情感传递。这就充分说明，广播热线直播节目情感氛围的创设中，情感传递的群体性是十分重要的。

其三，情感传递的多路性和多向性。如图所示：

从图中可以看出，有六对互逆的箭头，这说明广播热线直播节目中的情感传递是多路多向的，这好比一台戏，既有演员间的情感传递，又有观众间的传递，还有演员与观众的传递，而且是可以互逆的。

其四，情感内容的丰富性。这表现在两个方面：一是情感载体的多样性和可变性，既有节目主持人、嘉宾主持、参与节目的听众，又有广大听众，而这一庞大无比的人员队伍的情感则是千变万化的；同时这些人员又是在变动中。二是传递情感还有广播热线直播节目载体中的情感。

其五，情感作用的及时性。广播热线直播节目传播过程中的情感传递是随时随地进行着的，从参与广播热线直播节目的热线电话难打就可见一斑。

其六，情感传递的现场性。广播热线直播节目犹如由主持人、嘉宾主持、热心听众电话参与形成的一台戏，演得好，能形成强烈的情感传递的现场，创造出感人的情感氛围。

三、广播热线直播节目创设情感氛围的原则

其一，畅通情道。情感的通道是无法堵塞的，必须畅通。这是广播热线直播节目创设情感氛围的第一要素。

畅通情感通道的方法很多，其中交心、疏导两条是常用的最有效的办法。“以心换心”是历来赢得对方信任的“良方”。节目主持人在广播热线直播节目中占主导地位，要打开听众情感的大门，必须先把自己的心交给听众，取得听众的信赖。一次笔者收听江苏省通州电台的《温馨在我心》节目，正值寒冷的雨天，主持人在直播节目开始时就这样说：“听众朋友，正逢雨天，天气寒冷，朋友们在收听我们节目的时候，可别忘了多加一件衣服。”如此真诚的提醒，亲切的话语，体贴的关心，真挚的情感，无形中拉近了主持人与广大听众之间的距离。

其二，真情实感。真情实感的核心是“诚”，它被人们用作衡量语言运用好坏(并进而衡量人)的标尺，几乎是立言的一个亘古不变的原则。这同样适用于广播热线直播节目。主持人、嘉宾等要有真情实感。同时对听众要有真情实感。只有这样，传递的情感才会真实自然，才能产生较大的感染力。戏剧里强调演员要进入角色，就是让演员体会出角色的思想和情感，这样表演起来既真实又具有艺术魅力，而且能打动观众的心灵。广播热线直播节目中的情感也应如此，务必是自然的真诚的。传播者和受众之间，越是真诚，越能打动对方，赢得对方。这样，它能唤醒人的心灵，改变人的面貌，促进人的勇气，增强人的信心，振奋人的意志。

真情实感还体现在热诚方面。如果说“真诚”所要求的着眼点是在内容方面，那么“热诚”所要求的着重点是在语言表达的形式方面。真实可信的内容加上热心诚恳的表达形式，广播热线直播就能达到理想的效果。

其三，适度得体。广播热线直播节目情感氛围的创设，要讲究“情感分寸”，恰如其分，既不能“过”，也不能“不及”。广播热线直播节目中情感传递的适度得体，主要体现在：一是实用基础上的平实语言风格。当然“平实”并不意味着可以贫乏、单调、呆板，也不意味不要表达上的生动和活泼。问题是这里的生动活泼，要的是角度的新，材料的新，靠的是广播热线直播节目主持人的创造性，而不是凭借语言的繁缛、华丽和故弄玄虚来达到的。二是用语表达上的恰如其分。广播热线直播节目主持人叙述实事求是，既不夸大，也不过分客气谦虚，忠实反映事物的本来面目，讲话留有余地，不把话说绝。这要求广播热线直播节目主持人对事物的态度虽有褒、有贬，但褒贬要得当。三是多用委婉商量语气，少用或不用命令式语气。

其四，流贯全程。广播热线直播节目中的情感必须贯穿于节目的全过程，不能间断，不能截流。

当然，流贯全程，还体现在情感基调的前后一致。这如同唱歌一样，一定要根据节目内容、主题、情感的需要，节目主持人、嘉宾主持要为自己的情感定一个基调。并使其贯穿于节目的始终。如果有两种以上情感交织的节目，主持人一定要在情感转换中，有个过渡，而且要转换自然。

四、广播热线直播节目创设情感氛围的技巧

善于创设情感氛围的广播热线直播节目，主持人在注意用节目内容本身所蕴含的情感外，更要靠抑扬起伏而多变的声音来表现和传达自己的情感。就这一点来说，声音远比语意所具有的感彩要丰富、鲜明、生动、深刻得多。为此，热线直播主持人要充分而巧妙地运用音调、语音、节奏、音乐、笑声或其他音响来奏响情感的交响乐，并力求使节目内容与声音技巧二者相辅相成，相得益彰。

其一，音节的协调美。音节是汉语结构的基本单位。

在传递情感中，节目主持人要学会运用音节的协调、语言的响度和节奏感，说起来琅琅上口，听起来清脆有力，使听众在接受教益、得到启迪的同时，又得到一种艺术的陶冶，美感的享受。

其二，语调的音乐美。语调的变化是有一定规律的。拿语调的高低来说，语调平稳表示陈述语气；语调上升表示疑问语气；语调下降表示祈使语气；语调曲折表示感叹语气。一个优秀的主持人具备变音、转调的能力，语调不断变化给人一种新鲜感，注意语言声调的和谐和节奏的抑扬顿挫，使有声语言具有音乐美。

其三，节奏的和谐美。节奏具有人类普遍的生理依据和心理依据，人的神经活动，其兴奋与抑制的规律，都具有节奏性规律，兴奋到一定程度，就必然地出现超限抑制，抑制到一定程度，兴奋又随之产生。

热线直播主持人的谈话节奏常表现在速度上。为了使谈话娓娓动听，内容明确、突出，必须注意节奏的轻重缓急，错落有致。一般说，当谈到内容重要之处，需要慢一些，字字千钧，深深烙印在听众的脑海里；当谈到一般内容时，就可以快一些。在情感激烈之际，其速度就要急骤些，或如江河倾泻，或如狂风暴雨，以激起听众心灵的波涛；当情感平静之时，其速度就要舒缓一些，或如行云流水，或如小溪淙淙，使听众恬淡人情。就在这跌宕起伏、变化有致的谈话节奏的缓冲激荡下，听众的心灵才能受到震撼，浓郁的情感氛围才能真正形成。

当然，谈话的速度、节奏还包括有意识地使用停顿，给听众回味咀嚼的时机，情感自然也会变化。为此，恰当而巧妙地使用停顿，有时比音调表示更多的意念。一位优秀的节目主持入，总是善于利用瞬间的停顿，在这短暂沉默的时间里，使听众有思索的机会，留有回味的余地，让听众体会出重要的、丰富的思想和情感。

笔者认为，广播热线直播节目创造情感氛围的技巧还有很多，比如音质的自然美、语言的错落美、色彩美、形象美等等。

广播热线直播节目主持人要千方百计创造情感氛围，这是衡量热线直播节目质量的重要标准之一。当节目主持人把饱含自己情感的声音的“指尖”，去扣击听众的心弦，必能激起他们的共鸣；当嘉宾主持把运载自己情感的声音的石子，投入到听众情感的湖面上，必定掀起听众情感上的波澜。广播热线直播节目只有形成强烈的情感氛围，广大听众才能情意激荡，神思飞逸．从而振奋收听需求，唤起收听兴趣，使之成为热线直播节目的忠实听众。

注释：

[1] 杨允：《主持人与受众关系新论》，载《新闻爱好者》2006年第5期。

收稿日期：2006-12-30