浅谈以“礼之用,和为贵”来创建和谐劳资关系

【摘 要】自古以来，中国一直倡导“和为贵”，和为贵的精神在现代企业管理中是一种很重要的人际关系处理思想，市场经济不断发展的今天，充满了各种利益，各种诱惑，在利益面前，人际关系变得紧张起来，为了创造良好和谐的工作环境和人际环境，“和为贵”就显得特别重要了。

【关键词】劳资关系；和谐；对策

西汉著名文学家刘向在其《说苑》上有云：“天地万物，唯人为贵。”IBM前任总裁托马斯·沃森说：“你可以接收我的工厂，烧掉我的厂房，然而只要留下我的人，我就可以重建IBM。”不管是古今还是在中外，人作为生产力的第一要素，是企业健康和谐发展的基础，近几年来不管是政府还是企业都对创建和谐劳资关系重视有加。孔子曰：“礼之用，和为贵”。笔者认为只要在“礼”与“和”两方面做足功夫，创建和谐劳资关系其实是顺理成章的事。

一、我国目前劳资关系状况

改革开放二十多年来，我国在经济社会发展中取得了辉煌成就，说明这一段时期我国的劳动（劳资）关系总体上是好的，是和谐稳定。但从国际上看随着入世后经济全球化，一体化形势的发展，我国的法律制度和经济体制在巨大的国际贸易中需要和国际接轨，劳工权利和劳工标准问题，公平竞争问题，环保问题以及反歧视等问题都逐一呈现在我们面前；从国内看，随着国有经济重新进行战略布局，国有企业在转制过程中，在给企业发展注入生机的同时也造成大量的下岗，失业人员问题，广大的农民工因得不到“国民待遇”造成“民工荒”影响地区经济发展的问题，劳动争议案逐年上升，群体化劳动争议纠纷增多威胁社会稳定的问题，都使我们感到劳动（劳资）关系已到非校正和调整不可的地步。这也是我们在构建社会主义和谐社会亟需解决的重大问题.

二、“礼之用，和为贵”在企业管理中的意义

1.“礼之用”，有理有据，确立人与人、人与事、事与事间的规范，完善企业内部管理机制。“知和而和，不以礼节之，亦不可行也。”没有规范而一味追求和谐、和气，很容易掉进如同“大锅饭”的陷阱中，形成和稀泥的局面；只有在一定规范中的和谐才是真正的和谐，才是公平公正的和谐，这也就是我们常说的“没有规矩不成方圆”。《员工手册》就是“礼”的体现，企业应与员工保持良好互动沟通并充分吸纳他们的意见和建议，制定员工手册，将考勤、薪酬福利、培训与发展、员工纪律与行为、安全等与员工关系密切的规章制度透明化、公开化和书面化，有利于员工参与和监督公司管理，在管理上实现“有法可依、有法必依”的相互信任环境，体现员工主人公精神。同时要加强对这些制度的宣传和培训，务求每位员工不论职位高低、工种类别都能对公司的规章制度有统一的认识，特别是生产线的基层管理人员能秉公执法，一视同仁。

2.“和为贵”，有情有义，实施人文关怀，促进和顺的人际关系，提升员工“幸福感”。管理就是一个“修已安人”的历程。企业修已，目的在于促进员工自觉、自律和自主。然而，如果不能安人，修已不过是独善其身，谈不上管理。如果企业将上述完善内部管理机制视为修已过程，那么在这过程中企业还应采取多种措施实施“安人”过程，如“提供相当竞争力的薪酬福利待遇”和“组织精彩纷呈的企业文化活动”、“实施人文关怀措施”不断提高员工的生活水平，让其“乐在工作，享受工作”。

3.效益反哺员工，薪酬福利待遇彰显公平公正。据人社部劳动工资研究所的2011年《中国薪酬发展报告》报告透露，2011年全国城镇企业（不含私营单位）在岗职工平均工资从2002年的12422元增长至42452元，年均增长达到14.6%；城镇私企单 位就业人员年平均工资增长达到18.3%。但行业之间、部分职工群体之间的收入差距逐步拉大的趋势尚未根本扭转，分配秩序不够规范，分配不公问题比较突出。有些上市公司高管年薪每年涨万，而员工10年仅长3万。而原通用公司总裁韦尔奇曾说过“企业第一件社会责任就是把企业做成功。这样，企业员工才会对工作有安全感，企业才能支付给员工更多的薪资福利，员工才能更多的消费社会产品从而带动整个社会发展；企业成功也可以更多交税”。如果我们企业在薪酬分配过程中能实现用公司效益反哺员工，在分配过程中能实现公平公正的原则，和谐劳资关系也有坚实的基础。

4.“文化多样，和谐共进”，通过文体活动和知识竞赛建造“和谐劳资”的平台。“各美之美，美人之美；美美与共，天下大同”，这是我国著名社会学家费孝通先生对文化多样性提出的方针。现在一家企业大都有来自全国各地的员工，甚至有来自其他国家和地区的员工，有着多样性的文化，尊重并互相欣赏各自的文化将作为我们构建和谐劳资关系的一个基础。企业应通过多种文体活动为载体搭建“和谐劳资”的平台。笔者曾走访过一些和谐劳资关系模范企业，基本上这些企业都会定期组织各式各样丰富多彩的文体活动和知识竞赛来加强员工的交流，消除文化差异，将企业打造成为了“职工之家”，在员工之间传递着兄弟姐妹的亲情。比如传统节日组织“团圆饭”、“篮球赛”、“歌唱比赛”、“旅游”等各种员工喜欢参加的活动，以及各类技能比武，如“叉车比赛”、“焊接比赛”、“质量知识竞赛”、“安全知识竞赛”等有利于劳资双方的活动。

5.人文关怀显爱心，社会责任显责任，从“心”关爱员工。员工作为企业主体之一，关爱员工是企业义不容辞的责任！铁人王进喜曾说过：“家属大嫂没柴烧，公司外的钻工就觉得冷了”。在关爱员工上，可以从以下三个方面着手。

正向影响，多表扬少批评。员工表现好时要及时表扬。管理者应注意发现员工与平时不同的出色表现，应能趁热打铁激励员工继续努力。充分发挥员工的能力，积极挖掘员工的潜在能力，帮助员工发展。“全员参与”是 ISO 9000里的一条原则，企业应建立建议系统让员工充分发挥自已的能力，参与公司的管理，让员工亲自体会到“企业是我家，发展靠大家”的精神。

关心员工家庭，实施帮扶。员工在工作时会将其家庭的事、健康、经历、其它所有的东西都在一起带到工作场所来，有可能他本身并没有觉察到，但这是无法加以控制的。企业不但应关心员工自己，而且还要关心员工家庭。有些和谐劳资关系模范企业的做法是值得借鉴，如给男性员工在妻子生育期间享有陪产假；聘请医院专家进行“妊娠保健讲座”；举办“压力与情绪疏导”培训；建立企业帮扶中心，对家里有困难的员工实行帮扶，举办“单身员工联谊会”，扩展员工人脉，解决员工社交的需求。

人文关怀促和谐，凝聚力量促发展！正如广东省委书记所言“众人浇开幸福花”，建设“和谐劳资关系”不但是企业需要，而且也是企业社会责任。企业需要不断完善自身制度，提高企业经营效益，提升企业硬实力，做到有“礼”；同时深化企业文化建设、创建人文关怀环境，提升软实力，同心协力将企业做大做强，企业再将效益反哺员工，实现“和”，最终企业将实现“人人是创造幸福的主体，个个是享受幸福的对象”的景象。

参 考 文 献

[1]各美其美，美人之美，美美与共，天下大同[EB/OL].[2012-02-09].

[2]人力资源和社会保障部劳动工资研究所 .中国薪酬发展报告.2011.[EB/OL].[2012-10-17]