浅谈长治市旅游形象定位

摘 要：个性鲜明的旅游形象成为吸引旅游者的关键所在。本文分析了长治的区位条件和资源条件，运用旅游形象定位的CIS理论探讨了长治旅游形象的战略途径，对长治旅游形象定位具有一定的启迪作用。

关键词：长治市；旅游形象；定位

一、长治市旅游形象定位分析

（一）区位条件

长治，古称上党，位于山西省东南部，下辖13个县（市）区。属于暖温带半湿润大陆性季风气候，一年四季分明、雨热同期、温度适宜。东与河北、河南两省接壤，西与本省临汾为邻，南与本省晋城相接，北与本省晋中交界。区位条件相对优越，距省会城市太原229公里，距首都北京623公里。尤其是处在环渤海经济带上，是连接我国东西的要塞。207、208、309三条国道交汇于此，以邯长、甘林等七条省道干线为骨架，加之通往各县、乡镇和风景区的公路，现已形成四通八达的交通网。长邯高速、长晋高速、太长高速以及正在开工的长安高速、正在规划设计中的长临高速，将构成长治“大十字”高速公路网。长治现已成为山西省第二大航空港。民航可直达太原、大同、北京、广州、上海、成都等地。

（二）资源条件

一个国家和地区旅游业发展的成功与否，主要取决于这个国家和地区旅游资源的特色和丰富程度，取决于能否对旅游资源进行合理的开发利用和整合。取决于能否通过最具吸引力的旅游资源进行旅游形象定位。

1.自然旅游资源

现已开发的地文景观类旅游资源包括：太行山大峡谷、霓虹大峡谷、灵空山、板山、仙堂山、黄崖洞、老顶山国家森林公园、老爷山、太行龙洞、发鸠山、嶷神岭、广志山、性空山、老雄山森林公园、杨岐山、阳首山、二郎山、天脊山。这些旅游资源现已被开发成著名的旅游风景区，成为人们休闲、避暑、修学、探险的好去处。水域风光类旅游资源包括：太行水乡、高山流水、沁河源头、精卫湖、宝峰湖、太行湿地公园、漳泽水库；生物类景观旅游资源：花坡、木化石森林公园。现已开发成集休闲、漂流、娱乐的为一体的旅游胜地。

2.人文旅游资源

现已开发成旅游景区或景点的人文类旅游资源包括：八路军总部旧址王家峪、砖壁、北村、黄崖洞兵工厂、八路军太行纪念馆、太行太岳烈士陵园、神头岭纪念碑、上党战役纪念馆等红色遗迹都已成为对青少年进行革命传统教育的活教材。长治是古代建筑的艺术宝库。中国古代宋元以前地面著名建筑的70％在山西，而山西的50％在长治。具有代表性的古代建筑遗迹包括：金灯寺、法兴寺、观音堂、上党门、明辉大师塔、大云院、天台庵、崇庆寺、龙门寺、原起寺、潞安府城隍庙、玉皇观、天下都城隍。名人故居类旅游资源包括：慈禧故居、潞商及申家24院；具有特色的乡村旅游资源有：故南村、留村、西沟村；历史悠久的文化旅游如：“神农尝百谷”、“精卫填海”、“参卢农耕”、“后羿射日”、“女娲补天”等远古神话都发生在这里。

二、长治旅游形象战略

（一）理念识别

国内及邻近省份宣传口号：长治――太行山上的魅力城

系列宣传口号：太行水乡 ，峡谷风情

太行的脊梁，神话的故乡

魅力山水园林城――长治

区内宣传口号：长治是我家，建设长治靠大家

人人代表城市旅游形象，事事皆关城市旅游发展

（二）行为识别

行为识别是理念识别在行动上的直接反映和表现，属于战略的执行层。俗话说“行动是最好的语言“，旅游形象的定位，必须结合旅游目的地发展的理念，化为可操作的行为。长治市旅游旅游形象的定位应从以下几个方面着手。

1.旅游企业形象

旅游企业包括：核心层旅游商品生产企业、辅助层旅游接待企业和相关的培训和开发企业，其形象主要体现在旅游商品生产、经营管理、接待服务、培训等方面。首先，根据核心企业旅游产品的内涵，相关部门要确定重点发展的项目，在政策、资金上给予大力扶持，推出一批体现地方特色、内涵深厚、科技含量高的旅游纪念品；第二，“顾客就是上帝”作为经营管理的服务宗旨，树立让客户满意战略，整顿旅游市场环境，加强行业监管力度，培育完善的旅游市场体系，引导旅游企业的良性竞争，杜绝宰客、欺客的问题；第三，旅游相关企业要对外引进高素质的管理人才，对内培养自我的管理人才，提高经营管理水平，保证旅游企业健康发展。

2.政府部门形象

政府部门形象是指对政府部门工作方面留下的印象和评价。其中包括市委市政府、和旅游行政管理部门等。这些部门主要负责旅游活动的策划、组织、宣传和推广，旅游政策的实施和制定等。首先，政府要优先发展旅游业，带头推动长治旅游形象塑造，积极组织与周边省市的竞合发展，共筑区域性的大旅游圈；其次，继续加大对重点旅游项目和旅游基础设施方面的资金投入，重点在旅游资源的开发和保护方面投入资金，深挖长治的文化底蕴；第三，利用媒体尽可能地宣传与长治旅游相关的新闻点，开展旅游公关活动，举办旅游节事活动，以此来宣传推广长治旅游的对外形象，以提高长治在国内外的知名度。

3.市民形象

市民形象包括广大市民的旅游主体意识、参与意识、服务意识和热情好客的态度等。首先，大力开展旅游宣传，强化市民的旅游主体意识和参与意识，形成“人人都是旅游形象，人人参与旅游业”；其次，组织市民参与“长治人游长治”之类的公益活动，有助于市民更深入的了解长治的旅游资源，增强市民的主人翁意识；第三，在市民中广泛征集旅游形象宣传口号，增加市民参与社会公共活动的意识。

（三）视觉识别

视觉识别是旅游形象中最直观和最丰富的部分。是理念识别在视觉上的表达和延深。它包括景点名称、旅游标志图案、标准字体、旅游形象代言人、旅游纪念品、户外广告等。视觉识别设计的思想应该努力做到与形象定位口号相一致。长治市的视觉识别形象应从以下几方面着手：

1.旅游标志的设计

城市旅游标志的设计是视觉识别设计的核心，可直接引用城市的标志性景观。如上党门。突出长治“居太行之巅、与天为党”的形象。印制在所有的旅游宣传印刷品上。

2.旅游形象大使的选择

旅游形象大使是区域旅游的代言人和传播员，起着重要的宣传作用。旅游形象大使可以由公众推选也可以由名人担当。

3.城市广场景观设计

在城市广场的建设中进一步渗透本土文化，使游客在游览的过程中能充分体验到长治悠久历史、民俗风情，在露天屏幕上连续播放长治旅游景点介绍，定期在广场举办具有地方浓郁特色的文艺活动。

4.旅游门票设计

建议全市过景点采用统一的背景图案，着力突出整体形象的一致性。画面选择上可以长治的市花月季为背景图案，再配以各景点的特色景观。

5.旅游地户外广告

户外广告本身就是城市景观的一部分，有助于提升景区形象。醒目的广告位、个性化的背景、充满魅力的旅游名称、简洁精炼的广告用语，能起到非常有效的视觉冲击，产生良好的宣传效果。

6.城市交通形象设计

在交通主干线、车站、旅游景点等处设立醒目的中英文导示牌。在长治火车站、客运中心等处建立信息服务系统，通过计算机联网使旅游者更方便的查询旅游有关信息。

7.城市旅游标准字体、标准色彩的设计

在各旅游区的交通工具、橱窗、门票、宣传材料、广告牌方面设置统一的标准字体、标准色。

三、结语

旅游形象定位是一项系统工程，具有明显的超前性。长治市旅游形象开发必须立足于调整经济结构、优化产业结构的战略高度。把旅游形象开发融入经济发展之中，为振新长治旅游业的开拓更广阔的发展空间。

参考文献：

[1]李蕾蕾．旅游形象策划理论与实务[M]．广州：广东旅游出版社，1999．

[2]李艳琴，吴必虎．旅游形象口号的作用机理与创意模式初探[J]．旅游学刊，2004（1）．82―86．

[3]张晓霞．威海市旅游形象定位研究[J]．旅游经济，2006（1）162―163．

作者简介：贾娜，女，人文地理学城市与与区域规划方向。