护理工作的人文观

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.05.283

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.05.283

护理是医疗服务中的一项最基础工作，在护理工作中，最常见的一项工作就是为患者注射，特别是静脉滴注，在要求遵守操作规程外，“一针见血”也似乎成了检验护理人员职业水平的一个标准，而患者则更为看重，并且成为衡量医患关系是否合谐的一个重要标志。在护理工作中，感觉“一针见血”也体现了更多的人文关怀。

护理是医疗服务中的一项最基础工作，在护理工作中，最常见的一项工作就是为患者注射，特别是静脉滴注，在要求遵守操作规程外，“一针见血”也似乎成了检验护理人员职业水平的一个标准，而患者则更为看重，并且成为衡量医患关系是否合谐的一个重要标志。在护理工作中，感觉“一针见血”也体现了更多的人文关怀。

把“一针见血”当作护理人员技能体现，增强患者的信任感

把“一针见血”当作护理人员技能体现，增强患者的信任感

在城乡不同的医院里，经常看到有些患者，总是找一些他们熟悉的护士进行注射，原因就是在以往的护理过程中，觉得这些护士可以“一针见血”，本来是一个比较平常的技术动作，却在患者心中打下了护理技术比较过硬的烙印，产生了挑护士的心理也就顺理成章。就象《岁月》电视剧中闻局长爱人挑选梁致远的妻子“秦一针”那样，不但是挑剔，也是一种信任。

在城乡不同的医院里，经常看到有些患者，总是找一些他们熟悉的护士进行注射，原因就是在以往的护理过程中，觉得这些护士可以“一针见血”，本来是一个比较平常的技术动作，却在患者心中打下了护理技术比较过硬的烙印，产生了挑护士的心理也就顺理成章。就象《岁月》电视剧中闻局长爱人挑选梁致远的妻子“秦一针”那样，不但是挑剔，也是一种信任。

把“一针见血”当作护理人员爱心体现，增强患者的亲情感

把“一针见血”当作护理人员爱心体现，增强患者的亲情感

护理人员在承受繁重的体力劳动时，必理压力也越来越大，特别是一些医院推崇人性化服务后，对护士的心理承受能力也提出了新的要求。如儿科一直是许多护士不愿长驻的地方，因为现在家庭中大都只有一个宝宝，一旦有个头疼脑热，全家老少齐上阵，面对这么多关切的眼神，护士想要在孩子纤细的血管中，顺利的扎上一针，或是一针见血，对技术和心态的要求都比较高，而一旦第一针没有成功，带来的往往是报怨和责难，甚至是换护士，再加上孩子的吵闹声整日在耳边索绕，身心疲惫程度可想而知。但话说回来，如果你能在任何的环境中处变不惊，一针见血，患者家属也会深深感受到你对孩子、对患者一种深深的爱，从而拉近彼此距离。

护理人员在承受繁重的体力劳动时，必理压力也越来越大，特别是一些医院推崇人性化服务后，对护士的心理承受能力也提出了新的要求。如儿科一直是许多护士不愿长驻的地方，因为现在家庭中大都只有一个宝宝，一旦有个头疼脑热，全家老少齐上阵，面对这么多关切的眼神，护士想要在孩子纤细的血管中，顺利的扎上一针，或是一针见血，对技术和心态的要求都比较高，而一旦第一针没有成功，带来的往往是报怨和责难，甚至是换护士，再加上孩子的吵闹声整日在耳边索绕，身心疲惫程度可想而知。但话说回来，如果你能在任何的环境中处变不惊，一针见血，患者家属也会深深感受到你对孩子、对患者一种深深的爱，从而拉近彼此距离。

把“一针见血”当作护理人员职业形象的体现，增加社会认同感

把“一针见血”当作护理人员职业形象的体现，增加社会认同感

每种职业都有一种代表性的东西，移动小姐的微笑、警察同志的威严等，虽然只是一种岗位的要求，但久而久之，必定会在群众心中留下深刻的印象。对于护理工作来讲，一针见血，往往比“白衣天使”的称谓还重要，所以护理人员一定要苦练“一针见血”本领。

每种职业都有一种代表性的东西，移动小姐的微笑、警察同志的威严等，虽然只是一种岗位的要求，但久而久之，必定会在群众心中留下深刻的印象。对于护理工作来讲，一针见血，往往比“白衣天使”的称谓还重要，所以护理人员一定要苦练“一针见血”本领。

护理人员的“一针见血”固然重要，但要想建立和谐的医患关系，营造良好的护理氛围，在强调护理人员自身素质提高的同时，外部环境同样重要。

护理人员的“一针见血”固然重要，但要想建立和谐的医患关系，营造良好的护理氛围，在强调护理人员自身素质提高的同时，外部环境同样重要。

重视护理工作

重视护理工作

通过对其他地区医院护理人员的了解，普遍存在医生和护理人员同工不同酬的现象。医生的工作相对轻闲，但工资往往高出护理人员很多，有的甚至是由2～3倍，一定程度上影响了护理人员的积极性。而由于个别医院不正当利益导向作用，部分医生喜欢开一些提成药，造成患者医疗费用偏高，因此患者往往把怨气转加到护理人员身上，使护理人员有苦不能言。因此，医院要在医护人员的利益分配机制上进行改革，不能乐了医生，苦了护理人员，而且现在的责任追究制度比较严厉，护理人员所承受的心理和责任压力较大，结合近期的事业单位绩效工资改革，有必要适度关注护理人员。

通过对其他地区医院护理人员的了解，普遍存在医生和护理人员同工不同酬的现象。医生的工作相对轻闲，但工资往往高出护理人员很多，有的甚至是由2～3倍，一定程度上影响了护理人员的积极性。而由于个别医院不正当利益导向作用，部分医生喜欢开一些提成药，造成患者医疗费用偏高，因此患者往往把怨气转加到护理人员身上，使护理人员有苦不能言。因此，医院要在医护人员的利益分配机制上进行改革，不能乐了医生，苦了护理人员，而且现在的责任追究制度比较严厉，护理人员所承受的心理和责任压力较大，结合近期的事业单位绩效工资改革，有必要适度关注护理人员。

在全社会营造尊重护理人员的氛围

在全社会营造尊重护理人员的氛围

现在社会上不同程度的存在重视医生，轻视护理人员的现象。有些患者对辛勤工作的护理人员不仅没有起码的尊重，而且动辄训斥谩骂，而医院常常是有理无理先打职工几“棒子”，造成护理人员战战惊惊，小心翼翼，社会地位得不到提升。而个别患者居心叵测，常常借一些很平常的小事向医院狮子大开口要求高价索赔，致使医护人员在心理和经济上都受到重大损失。因此，要在社会上大力宣传护理工作的重要意义，地方党委和政府要利用护士节等重大节日对护理人员进行大张旗鼓的进行表彰，在全社会营造护理工作光荣的浓厚氛围，并逐步建立健全护理人员风险评估机制，对患者投诉合理甄别后进行公正处理，严厉打击无事生非或借机谋利的不法之徒。这也是改善民生工作的必要保证。

现在社会上不同程度的存在重视医生，轻视护理人员的现象。有些患者对辛勤工作的护理人员不仅没有起码的尊重，而且动辄训斥谩骂，而医院常常是有理无理先打职工几“棒子”，造成护理人员战战惊惊，小心翼翼，社会地位得不到提升。而个别患者居心叵测，常常借一些很平常的小事向医院狮子大开口要求高价索赔，致使医护人员在心理和经济上都受到重大损失。因此，要在社会上大力宣传护理工作的重要意义，地方党委和政府要利用护士节等重大节日对护理人员进行大张旗鼓的进行表彰，在全社会营造护理工作光荣的浓厚氛围，并逐步建立健全护理人员风险评估机制，对患者投诉合理甄别后进行公正处理，严厉打击无事生非或借机谋利的不法之徒。这也是改善民生工作的必要保证。

创造护理工作平台

创造护理工作平台

各级主管部门要加强岗位培训，对护理人员进行职业道德教育与规章制度、法律法规学习、护士行为规范、语言沟通技巧、礼仪培训、护理缺陷的原因分析及处理方法，有效地减少护理缺陷的发生。要注重应急应变能力的培养。组织护理人员认真学习应急风险预案，让其熟悉各类突发事件的处理程序及方法，并对各种危、急、重症的抢救程序进行模拟场景训练，加深印象。要制定护理人员培训计划，要根据科室特点制定系统的业务培训计划。抓好基础操作训练，如：吸氧、吸痰、输血、导尿等；强化专科技术培训，如心电监护仪、微量泵、抢救演习等，同时利用业务讲座、业务查房、读书报告会等形式强化理论学习，逐步提高其专业技术水平。要注重人性化管理，提高护理人员心理素质。医院要以关心、提醒、疏导、帮助、鼓励和理解为主导，主动找护理人员谈心，了解其心理状态和需求，根据不同的特点给予帮助和指导，缓解其心理压力，使其能合理安排工作，处理好人际关系。通过学习优秀护士的先进事例和相关的心理学知识，培养正确的人生观和价值观，提高自我调节能力，正确面对压力与竞争、成功与挫折，从而树立和谐的医患关系。

各级主管部门要加强岗位培训，对护理人员进行职业道德教育与规章制度、法律法规学习、护士行为规范、语言沟通技巧、礼仪培训、护理缺陷的原因分析及处理方法，有效地减少护理缺陷的发生。要注重应急应变能力的培养。组织护理人员认真学习应急风险预案，让其熟悉各类突发事件的处理程序及方法，并对各种危、急、重症的抢救程序进行模拟场景训练，加深印象。要制定护理人员培训计划，要根据科室特点制定系统的业务培训计划。抓好基础操作训练，如：吸氧、吸痰、输血、导尿等；强化专科技术培训，如心电监护仪、微量泵、抢救演习等，同时利用业务讲座、业务查房、读书报告会等形式强化理论学习，逐步提高其专业技术水平。要注重人性化管理，提高护理人员心理素质。医院要以关心、提醒、疏导、帮助、鼓励和理解为主导，主动找护理人员谈心，了解其心理状态和需求，根据不同的特点给予帮助和指导，缓解其心理压力，使其能合理安排工作，处理好人际关系。通过学习优秀护士的先进事例和相关的心理学知识，培养正确的人生观和价值观，提高自我调节能力，正确面对压力与竞争、成功与挫折，从而树立和谐的医患关系。

存入我的阅览室