创新理念,拓宽思想政治工作新思路

【摘 要】医院思想政治工作是医院精神文明建设的一部分。树立新的理念，创新医院思想政治工作的新途径，对于提高医院品牌，促进和谐的医患关系具有十分重要的意义。

【关键词】思想政治工作；理念；创新

思想政治工作是我党的优良传统，也是医院精神文明建设的重要手段。随着医改的不断深化，机制和体制的不断完善，各种深层次的矛盾不断出现，思想政治工作和行风建设面临着新的形势和任务，因此必须创新理念，拓宽思想政治工作新思路，紧紧围绕医院中心工作，与时俱进，力求医患和谐并进，实现医患价值双赢。

一、新时期加强思想政治工作的紧迫性

1.新形势的重利性导致心理天平的物质性倾斜。由计划经济时期倡导的“大公无私”到市场经济强调的“个人利益”，造成医院职工的思想落差过大，普遍心理失衡，难以在精神与物质的追求中找到一个平衡的支点。随着医院改革的深化，人们的心态不再平和，竞争意识和危机感不断增强，面对人事、分配制度的改革和个人的重新定位，在医院与职工之间、职工与职工之间的重新整合中，出现思想波动甚至个别激化是在所难免的。因此，必须通过医院思想政治工作对职工认识上的“盲点”、“热点”进行教育疏导，调整职工的心态，为经济建设创造良好的氛围。

2.建立在多元化利益基础之上的多元化思想倾向。新形势的发展在带来历史进步与文化活动的同时，也对职工生活、思想产生不容忽视的负面影响。在现实生活中，职工思想的同一性趋淡，差异性增强，各种思潮相互激荡，形成对主流思想文化的冲击。随着社会的变革、观念的更新，如何坚持“主旋律”思想，弘扬白求恩全心全意为人民服务的精神，是当前医院思想政治工作面临的新课题。

二、思想政治工作的生命力在于不断创新

1、树立“经营”的理念。医院是围绕医疗服务这个中心为人民群众提供医疗服务的。在地方财政投入“断奶”的情况下，不得不向经营型转变，在提供优质医疗服务的基础上，为了医院生存和发展，把“经营”融入到医疗服务的各个环节、各个领域，随着这种服务策略的转变，触及到医院利益格局的调整和广大职工的自身利益，加上人事、分配制度改革的逐步深入，这种深层次的矛盾和问题更加突出，更加尖锐，无疑会对思想政治工作提出更加严峻的挑战。

强化服务“经营”就是要正确处理好社会效益和经济效益的关系。医院从事的医疗活动，同其他商品一样都是抽象的劳动和具体劳动的统一，其交换的方式是以满足患者的医疗需求之后得以实现，这种商品的属性决定了医院在重视医疗服务的同时，也重视经济效益。但是医院是救死扶伤实现人道主义的主体，几十年来广大医务工作者弘扬白求恩精神，怀着对病人极端的热忱，对工作极端的负责和对技术精益求精，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，为人类健康做出了贡献，但在新的时期，市场经济的体制的健全和完善，医疗市场呈多元化发展，原有的这种低价值或者无偿的服务制约了医疗卫生事业的发展，同时也与市场经济规律不相符合，使“经营”不得不渗入到医疗服务中，针对这种情况，作为以政府为主体的公立机构，一方面仍然要以服务为宗旨，为广大人民群众提供优质高效廉价的医疗服务，防止那种开大处方、乱收费等不规范行为，影响医务人员的声誉和形象。另一方面还要考虑到医院的生存和发展，把“经营”纳入医疗工作中，激活医疗服务，不断巩固壮大公立医院的规模和实力，更好的为群众服务，形成良性循环。

强化服务“经营”就是要处理好奉献和索取的关系。医务人员在整个医疗服务活动过程中必须确立为病人服务的医德观念，以健康服务为根本宗旨，以救死扶伤为职业信念和基本准则，以高超的医术取信于病人和优质的服务创造较高的价值。而另一方面作为创造健康价值的医疗服务，又是有不同其他物质产品完成交换而生产的特殊性，其真正的作用是无法用金钱来衡量的。

强化服务“经营”就是要把思想政治工作围绕医疗服务这个中心，才能充分体现思想政治工作的价值和意义。必须要把医院思想政治工作深入到医疗服务中，充分调动广大职工的积极性，同时要把思想政治工作与职工的物质利益紧密的结合起来，充分认识新形势下思想政治工作的特点和规律，积极协调关系，化解矛盾，调动一切积极因素，维护改革大局，为进一步深化改革提供强有力的思想保证，同时也增强思想政治工作的生机活力

2、树立“以人为本、病人第一、服务至上”的理念。随着人们物质生活的提高，大家的就医观念发生了根本的变化，原有的医疗模式已不适应当前的社会发展，因此必须要树立“以人为本，病人第一，服务至上”的人性化服务宗旨，强调病人是服务的主体，围绕病人诊疗的需求，力求使医院环境、诊疗程序、服务质量、收费标准均让病人的需求得到满足。实行由被动服务到主动服务、单一服务到全方位服务、表面服务到深层次服务。

3、树立创新的理念。面对新形势，社会经济、人际关系，人们的价值观念越来越复杂多变，各种深层次的矛盾和问题也日益突出，广大医务人员的思想动态也比较复杂，因此积极探索新时期医院思想政治工作的方式、方法和机制，坚持与时俱进、大胆创新，在创新中求发展，在创新中求突破。

创新工作机制就是要突出重点，针对医院中业务人员多，政工人员少，工作任务重，服务需求大的特点，以文明和行风建设为重点，紧紧围绕医院全年目标任务，层层进行部署，经常进行检查落实。必须要优化队伍建设，建立一支以党员为骨干和科主任为主体的思想政治工作队伍，培养和提高其思想政治工作素质和能力，同时要充分发挥共青团的作用。要深刻分析在新形势下广大医务人员思想活动特点和规律，积极探索工作思路，尤其是在内容、形式、方法等方面进行创新，增强时代性，加强针对性，体现实效性，要用新的视角寻求新的工作方法，要针对医院行业的特点，开展各种富有情趣的主题活动，引导广大职工立足岗位做好工作。

4、树立诚信服务的理念。诚信是中华民族的传统美德，也是传统文化的精髓。提倡诚信服务就是要以情动人，广大医务人员要有尊重人、关心人、平易近人、宽以待人的品格，在医疗活动中面对的是病人，而且在很大程度上面对的是疾病折磨、心里有负担、受到影响易冲动的人，因此首先要调整好自己的心态，处理好医患关系。在医疗活动中要耐心倾听病人诉说，细致解答病人提出的问题，详细交代病情及可能出现的病情变化，制定出合理的诊疗计划，当患者在诊疗中出现一些不理解、甚至言语激动、指责的情况下，作为医务人员要宽容大度，同时要在病人不满意中找出自己服务中的缺陷。其次要有无私奉献的高尚情操，应把自己掌握的技能无私奉献给患者，其三要有自知之明，严于律己的风格，其四要有举止端庄、举止文雅的风度，微笑服务，使医患之间保持一种平等互助的关系。注重道德行为的养成，促进职业道德建设的广度和深度发展，并通过医院文化建设等宣传“载体”，使医院思想政治工作将更具体、更扎实、更有效。

作者简介

周建设（1971.7）男，本科，籍贯，江苏赣榆县人，赣榆县精神病防治院，管理，政工师。