浅析费控智能电能表电价异常产生退补电费的原因及处理办法

【前言】浅析费控智能电能表电价异常产生退补电费的原因及处理办法由文秘帮小编整理而成，但愿对你的学习工作带来帮助。（一）规约不一致，最早生产的智能电能表不支持阶梯电价 宁夏电力公司作为全国用电采集系统建设试点省份，试点工程建设中采用的智能电能表，并不是按照现在的规约来制造，而是逐步的按需完善其功能。但最早提供的一部分工程建设智能表计并不支持阶梯电价、不显示电价...

摘 要：用电信息采集系统建设结束后，用户终端计量装置已全部改造为费控智能电能表，已基本实现“全采集、全覆盖、全预付费”功能，支持“分时电价、阶梯电价、全面预付费”功能的实现，但部分表计电价存在异常，造成退补电费问题，本文对退补电费的原因进行了分析，提出解决办法以及计算处理方法。

关键词：费控智能电表；电价异常；原因；办法

中图分类号：TM76 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 20-0000-01

宁夏电力公司用电信息采集系统建设已经全部结束，用户终端计量装置已全部改造为费控智能电能表，已基本实现“全采集、全覆盖、全预付费”功能。，支持“分时电价、阶梯电价、全面预付费”功能的实现。在这些功能的实现过程中，发现好多用户存在欠费或退费问题。但用户对存在欠费情况不是很理解，既然是预购电制，为什么会存在欠费。为此，本文对目前推行的预付费智能电能表为什么会造成欠费或退费的原因进行了分析，并提出处理办法及计算方式。

一、造成退补电费原因分析

（一）规约不一致，最早生产的智能电能表不支持阶梯电价

宁夏电力公司作为全国用电采集系统建设试点省份，试点工程建设中采用的智能电能表，并不是按照现在的规约来制造，而是逐步的按需完善其功能。但最早提供的一部分工程建设智能表计并不支持阶梯电价、不显示电价等功能。

（二）由于通信技术的原因，造成系统与现场数据不能同步，现场数据滞后与系统数据

在用电信息采集工程建设过程当中，由于通信信道及系统设施的不完善，不能进行远程控制下发参数。所以在执行国家调控电价政策工作上，只能是全部依靠人工来完成工作；这样不可避免的会出现少部分用户的遗漏，造成电价未设置，但SG186系统已执行，造成用户隐性欠费。

（三）电价设置错误或未设置电价

1.人工设置电价存在“零”电价。工作人员在设置电价过程中未按规定操作，，将用户费控智能电能表的电价设置为“零”电价。

2.“叠加”电价的形成原因。（1）居民用户“叠加”电价形成原因。宁夏电力公司规定2012年8月1日为阶梯电价切换时间节点，新用户首次在此时间节点之前营销系统SG186在用户购电，系统自动带入费率电价，未在用户费控智能电表上输入电费；但现场表计又被设置阶梯电价，在切换节点之后，造成费率电价与阶梯电价重叠。（2）非居民用户“叠加”电价形成原因。非居民用户的“叠加”电价是由非居民分时电价与居民阶梯电价叠加而成。

3.居民未设置阶梯电价。未设置阶梯电价，在年清算电量时如果用户用电量超过2040度后，会造成欠费。

（四）更换表计后，操作系统流程时存在问题，造成欠费

1.更换表计时，旧表计上剩余金额未在SG186系统内发行负电费或者给用户写卡金额大于实际表计余额，造成系统内用户欠费。

2.如果旧表计为机械表计，将旧表计止码发行电费，没有在坐收方式收取这部分电费，而是从新表计预收中自动冲抵该部分欠费，造成系统余额小于表计余额，造成欠费。

二、根据已形成欠费状况，计算处理原则

在对欠费用户的处理过程中，首先要耐心细致的作好用户的解释工作，这是保证全额追补电费最主要的保障，如果用户不理解电价执行政策，拒不补缴欠费，会造成电力企业电费资金的大量流失。所以电价执行政策的宣传工作、解释工作尤为重要。

（一）计算处理依据。总体思路将现场处理时间作为营销系统与表计算费系统同步时间点，处理结果为营销系统帐户预收余额与表计剩余金额相等。宁夏电力公司规定居民用户执行阶梯电价，用户的费控智能电能表执行的居民阶梯电价是按月结算，但SG186营销系统以年清算规则计算用户电费。这类用户退补电费计算时，一定要考虑包含超阶梯部分电量电费。退补电费以系统内购电金额、帐户预收余额及发行总电量为依据，结合现场抄录费控智能电能表数据（如：当前总用电量、峰电量、平电量、谷电量、剩余金额、执行电价），正确判断核算退补电费。

（二）根据欠费形成的原因不一样，计算方法也不一样；下面以费控智能电能表执行的异常电价形成退补电费原因，说明退补电费计算方法。

1.欠费原因分析中第（二）项、第（三）项中的第2项中的（1）项，第（四）项中的第1项、第（五）项中的第2项，执行分时电价的非居民用户，时间节点按2011年12月1日00点，现场更换表计或作清零处理，该类计算依据以SG186营销系统数据为主，退补电费计算方法：

X=（表计当前峰段电量-系统最后一次发行峰段电量）*峰段电价+（表计当前平段电量-系统最后一次发行平段电量）*平段电价+（表计当前谷段电量-系统最后一次发行谷段电量）*谷段电价

Y=SG186营销系统帐户预收余额

X：表示系统最后一次发行电量到现场更换表计或清零处理时产生的电费。

以下判断依据必须是用户正常购电且中间无异常处理记录。

如果：X>Y

有两种可能，一是该用户在采集系统建设中更换表计时系统内已将剩余电度发行负电费。则该用户必须补缴因电价异常（表计电价执行旧版本分时电价或只执行一种电价）所产生的电费差额；则：补缴电费金额=X-Y

二是该用户在采集系统建设中更换表计时系统内未将剩余电度发行负电费，则只是补发负电费后再进行判断，如果继续大于系统预收余额，则：补缴电费金额=X-新的系统预收余额。如果：X=Y则：该用户电价正确，不需作任何处理。如果：X

2.欠费原因分析中第（三）项中的第1项、第2项中的（1）、第3项中的（2）、第（四）项中的1、第（五）项中的2，执行居民阶梯电价的用户，时间节点按2012年8月1日00点，现场更换表计或作清零处理，该类计算依据仍以SG186营销系统数据为主，以费控智能表计数据为付。

三、结论

通过对费控智能电能表形成退补电费产生的原因进行分析，判断依据进行了解释说明，并提出退补电费的计算方法。以上分析原因及处理异常电价的办法，必须以用户在购电过程中无异常发生或无故障处理事件为先决条件，如有异常记录，处理过程中，需要根据实际情况具体问题具体解决。

参考文献：

[1]宁价商发[2012]51号《关于我区居民生活用电试行阶梯电价有关问题的通知》.

[2]宁价商发[2011]51号《关于我区2011年电价调整及有关问题的通知》.