论新经济条件下的新经纪

摘 要 本文从一个社会学的理论谈起，试图从理论的角度说明新经济条件下经纪业的缘起，而后论述新经济对经纪业的再造和经纪业核心竞争力的形成，最后提出经纪业需要在新经济环境中形成一种以技术手段为支撑的“全息”理念。

关键词 新经济 经纪 全息

一、从反说“六度空间”理开始

“六度空间”理论又称为六度分割(Six Degrees ofSeparation)理论。该理论可以通俗的阐释为：“你和任何一个陌生人发生联系所间隔的人不会超过六人。”六度空间理论意在说明，不要小看个人之间的“弱链接”，“弱链接”也能解决大问题，普普通通的人缘，善于利用就能变成通天的桥梁。但反过来想想看，在现在这个经济社会中，把自己和需要的对象联系起来，如果真要有这么多次周转的联系，源头和目的之间已经不是一种强联系，相反是一种弱联系，更何况，这样的周转对于经济学上的理性人来说，需要的成本太大而效益一定很小。当然，这一社会学的理论自有它的价值，但不属于本文要讨论的范围。

社会上的经济交易每时每刻都没有停止，那么是谁承担了这种联系的工作？很大一部分是经纪活动。经纪是在经济活动中，第三人以收取佣金为目的，服务于买、卖双方，为双方实现市场交易而从事沟通、服务的活动。最初的商品市场，由于交换范围小，交易方式简单，商品的技术含量低，只要买、卖双方满意，即可议价成交。但在现在的经济环境条件下，这种交易方式已经越来越不适应了。原因在于：

首先，交易不顺利，产生摩擦，导致成本。

交易成本是指公司和消费者在交换他们的产品、服务和思想时，用于搜索、协调和监督的成本，这些成本由消费者(或者企业)所承担。交易成本的产生主要由于信息的不完全和不对称，一方面是信息的匮乏，另一方面是信息的杂乱无序，导致交易成本的产生[1]。交易成本可以分为五类:搜索成本(searchingcost)、协调成本(bargainingcost)、契约成本(contractingcost)、监督成本(policingcost)、违约成本(enforcementcost)。据麦肯锡公司报告，1999年，美国经济的总体交易成本超过美国国民生产总值的1/3[2]。

其次，消费者的困境。

随着产品种类和复杂性的增加，消费者花在找寻如何以最佳的价格购买最好产品上的时间和金钱会越来越多，这增加了消费者的机会成本。与此同时，消费者对交易过程的道德风险和不对称信息的抵御能力依旧很弱[3]。

再次，企业的困境。

企业的管理层将其关键活动称为“核心流程”，而不是“业务”。这说明在传统企业中，采用的产生利润的模式是纵向的。以前可能很少会有人思考这些流程是否应该共存于一家公司，随着专业化发展，企业内部分工越来越细，流程链条也随之增长，但资源是有限的，有限的资源消耗在众多链条环节中，难以形成突出的核心优势。同时，在产品生产中，驱动每个动作的经济逻辑是不同的，将几个不同的业务捆绑在一起，就会牺牲广度、速度、规模和范围。

经纪活动的介入，将会从根本上挑战这些问题和困境。因为――新经济再造了经纪业。

二、新经济再造经纪业

经纪活动使企业加速“核心流程”的分解，使其成为独立的业务。因为企业是以利益驱动的，如果在传统的纵向利润链条上企业无法打开赢利局面，那么出现如今所倡导的“规模经济”和“范围经济”这种横向的发展模式也是顺利成章的了。这种新的经济发展模式被人们成为新经济。新经济中的企业可以在整个产业链的任何环节找到生存和发展空间，上游的企业可以只创造并销售有关产品和服务的“构思”、或进行技术研发并销售技术专利；中游的企业只负责产品的生产制造或分销配送；而下游的企业可以销售产品或提供服务。

显然，在这些解构链条的各个环节都需要有一些专门从事中介服务的经纪从业人员提供促成交易的服务，联系买者和卖者，销售有价值的商业关系。

经纪业从经济价值链集成的广度分为[4]：

1.买方：通过收集供应商、产品信息及相关评价，达到经济上的规模效益，为买者查询信息及交易费用。

买方的价值增长点在于它降低了消费者的搜寻成本，减少价格歧视，及时获得产品信息，过滤无效信息，降低比较成本。其交易模式是一对多的。

2.卖方：通过收集与提供客户及潜在客户的信息，减少销售商在交易与查询时的费用。

卖方也同样降低了搜寻成本，过滤了无效信息，由于它是站在卖方的角度，因此它可以提供大规模定制的产品和服务。其交易模式是多对一的。

3.交易：将买卖双方集中起来，匹配双方的需要，帮助双方进行交易，减少了买卖双方在交易与查询时的费用。

交易，在降低买卖双方的搜寻成本的同时，由于其中介调节作用，也会降低双方的谈判成本。其交易模式是一对多或者多对一的。

4.兴趣社区：通过收集某一领域的信息及其相应的社区建设与商业行为，减少了双方在交易与查询时的费用。

兴趣社区也同样降低了搜寻成本，而且其提供了内容服务，产生了聚齐效应。其交易模式是典型的多对多，但又由于其利用了现代化的技术和信息服务手段，所以它又不同于传统的多对多的交易模式。

5.信用中介：在买卖双方建立信用评估体系。信用是商业的剂，它可将交易与信息流中的摩擦减少到最低的程度。

信用中介减少了交易商的评价成本，同时降低了评价失误的风险。其交易模式是一对多或者多对一的。

新经济条件不但引发了传统经济结构的解构，同时经纪业也借着新经济的东风在类型上发生了质的变化，我们称之为新经纪。与此同时――技术在打造新经纪的核心竞争力。

三、技术打造经纪业的核心竞争力

新经济条件下，经纪业要想取得快速发展，需要有良好的发展环境：

(一)优化准入

贯彻“非禁即入、不适则调”的市场准入原则，凡法律法规及国家产业政策未禁止的项目，允许各类资本投资经营。

(二)资源整合

积极引进国际的知名品牌中介服务机构共同投资拓展业务。实行不受地域和所有制类型限制的联合、重组，以培育形成一批有实力、有信誉、有品牌、有特色的经纪机构。引进经纪人才。重点引进经纪业发展急需的高级职业人才。

(三)品牌战略

鼓励中介服务业申报著名商标。要引导、鼓励经纪机构增强品牌意识，积极申请商标注册。对有发展潜力的经纪机构，有针对性地予以扶持指导，提升其品牌知名度。

(四)诚信评价

开发应用诚信监管软件，为中介服务业的诚信评价提供技术支撑建立诚信评价机制。要制定以诚信数据收集范围、诚信评定程序、等级评定标准、诚信公示方式等为主要内容的诚信评价制度，为诚信管理提供基本依据。

(五)行业管理

建立健全各中介服务业协会，逐步实施会员制度，凡进入中介服务业的中介机构、中介执业人员条件成熟的，都应当加入本行业协会组织，成为团体会员和个人会员，以加强行业自律。

以上这些政策、法规、管理等等对经纪行业的发展是非常必要的，除此之外，经纪业要想在新经济环境形成自己的核心竞争力，更需要技术来支撑，以物流业为例：

在越来越升温的物流业中，传统的运输业争先恐后地改头换面成为物流企业，但是，真正有能力整合物流业的当数专业从事物流管理的第三方物流和第四方物流从业者。从业态上看，第三方物流或第四方物流实际是新型的物流经纪公司。它们不拥有任何运输车辆、仓储设施等硬件资源，但却利用互联网等技术手段拥有和管理着大量客户资源和物流信息，并通过这些信息资源促成物流交易和调动物流资源。物流经纪人掌握的信息越多、范围越广，他们优化配置物流资源的能力就越强，创造的价值就越高[5]。

信息技术给传统的经纪从业者带来新的挑战。信息技术的发展要求经纪业提供更专业化的更高水平的服务，一些传统经济中存在的简单经纪服务将会慢慢失去存在价值。信息化的大潮也会迫使经纪业进行行业调整和整合，一些小的经纪服务商会被大公司兼并以显示经纪行业的规模效应，经纪业不按照新经济的特点调整自己也会被竞争淘汰。如互联网的出现使大众可以更方便地获取信息，一些与互联网中典型服务无差别的低层次经纪服务会逐渐失去服务客户和市场。

除此之外，近十年发展起来的互联网技术还创造了许许多多的新商业模式和经纪业态，如著名的搜索网站就可以认为是一种新型的经纪业态，只不过它的服务范围更广泛、更通用化，随之而来的一些以技术为支撑的专业化网站，如电子商务的B2B，B2C网站则迅速取代一些传统的经纪方式，成为经纪行业商业形式的新宠。

四、结论――全息时代，经纪先行

“全息”的意思是我们面对任何一个信息，既要关注该信息的显态，更应关注该信息的潜态，这就大大先进于只关注信息的显态的思维模式[6]。全息思维模式可以帮助人们发掘信息潜态的巨大价值，正如顺风在写作《全息时代》这本书时所说：“……努力把握事物背后的事物、规律背后的规律，以培养深潜和广延的能力，所以初步探窥到一些“新大陆”，甚至会得出一些“新奇”的观点。……”。

“全息”对于依靠对信息的把握形成商机、并通过建立买卖双方关系实现赢利的经纪业来说是一个顶重要的概念。新经济依然在发展中，在以技术为支撑的全息化的内容服务思路下，经纪业人士应该思索一种具有未来学意义的赢利模式，其中很可能隐藏着一个具有历史意义的趋势，那就是在新经济条件下，随着“关系比内容重要”的全息规律达成大众共识，由信息技术做保障、基于“关系”价值的赢利模式将成为经纪业的一种新理念，并将会为整个行业开辟一片新的探索空间。

参考文献

[1][美]哈格尔三世・约翰，著；董清，等译.网络价值.北京：经济科学出版社，2000.45

[2]哈特曼・阿莫，著；亚非，等译.网络就绪：电子商务时代的成功战略，北京：机械工业出版社，2000.23~25

[3]杨培芳.网络协同经济学：第三只手的凸现.北京：经济科学出版社，2000.7~10

[4]孙新宇，孙林岩等.信息中介及其经济学分析.工业工程，2004；7(5):13~16

[5]蓝伯雄，新经济时代经纪业面临的机遇与挑战.经纪人，2003；(1):44~45

[6][2007-01-15].shunfeng.省略/article.php?id=4684 顺风，第三方服务将成为全息时代内容服务主流

作者简介：徐涵(1983― )，女，北京大学信息管理系硕士在读，研究方向为传播学。