大学校园自动贩卖机使用情况的调查报告

摘 要 本文主要利用现有的资源通过问卷调查等方法，对延边大学的自动贩卖机的使用情况进行统计分析，得到相关结果，并对自动贩卖机的设置提出建设性意见。

关键词 自动贩卖机 支付方式

中图分类号：G647 文献标识码：A

College Campus Vending Machine Usage Survey

――Take Yanbian University for Example

LI Mengyao， JIN Haiyue， PEI Xiaoyu， GONG Baowei， NAN Hua

（Department of Mathematics， College of Science， Yanbian University， Yanji， Jilin 133002）

Abstract In this paper， we carry out statistic analysis for the use of vending machine in Yanbian University campus， by means of questionnaire and using available resources. We get the relevant results and put forward some constructive advice on vending machine settings.

Key words vending machine； payment pattern

0 引言

随着现代社会的高速发展，普通的售货方式已经满足不了人们的需求，由此自动贩卖机应运而生。自动贩卖机在美国、日本等发达国家已经普及，在学校、商场、车站等公共场所我们都能发现自动贩卖机的身影。在我国，人们对自动贩卖机的还不太了解，因此自动贩卖机的市场是非常可观的。并且，自动售货机的推广应用不仅可以刺激消费，带动零售业的发展，还可改善社会环境，促进社会文明建设。①

自动贩卖机作为一种新型的售货方式，相当于24小时营业的可移动的小型超市，不仅在极大程度上节省了人力、空间等资源，更加满足了人们的简单需求。国内的自动贩卖机所售商品大多为水、饮料、咖啡、饼干、纸巾等，种类比较单一。由此我国使用自动贩卖机还可增加其他日常用品、手机充值等功能，进步空间很大。

在中国，自动售货机将成为一个潜在的巨大产业，继百货商店、超市之后掀起第三次零售革命，其前景非常广阔。②

自动售货方式在商品零售业中是创新、时尚、便利、进步的代表。③自动贩卖机作为一种便利、节约、高效的新鲜事物出现在大学校园，学生都有好奇心与求知欲，因此对于自动贩卖机的出现对于延边大学的学生来说，从发现到使用是一个不断探索的过程。

研究小组成员作为延边大学的学生，能够充分利用大学生资源进行调查，在现有资源和人员分配的情况下，采取高效的调查方法，对延边大学“自动贩卖机”的使用情况进行分析，从而得出本次结论。

1 基本概念

自动贩卖机，又称自动售货机，是一种无人经营的自动贩卖方式。简单来说就是通过具体的操作，人们用金钱来购买等值的物品。自动贩卖机所售商品大多为日常用品，包括纸巾、水、零食等，甚至更加先进的自动贩卖机可以售卖更多的日常用品以及交水电费、手机充值等。自动贩卖机的付款方式也是多样的。在自动贩卖机刚开始出现时，只能用等值的硬币购买，渐渐地自动贩卖机可以识别纸币，并能够找零，发展到现在自动贩卖机不仅能够用硬币、纸币支付，还能够用手机的支付宝的扫码和声波支付、微信支付等多种支付方式。随着自动售货机数量的增加，商品包装的定量化和标准化，出售的商品多样化，自动售货的便利性日益显现。④

自动贩卖机除了上述功能外，还有抽奖功能。抽奖即是在学生购买商品并出货之后，能够自动提供一次抽奖游戏，中奖几率不等，奖品多数为咖啡、奶茶等。不仅如此，自动贩卖机还定时推出一分钱支付功能，即在每周四，学生可以通过手机支付购买每瓶一分钱的矿泉水和其他八折的饮料咖啡等。

2 自动贩卖机使用情况分析

我们采用抽样调查的方法，在大一到大四中抽取500人发放调查问卷，其中发放问卷500份，回收问卷468份。 在调查问卷收回后，我们对问卷中的问题进行统计并概括，把最后所统计的数据进行分析。

2.1 各年级学生使用自动贩卖机的调查情况

由数据可知，我校大四学生使用自动贩卖机的人数较少为65人，所占比例为14%，大一、大二和大三学生使用自动贩卖机的人数则相对较多，分别为117、155、131人，所占比例分别为25%、33%、28%。通过调查了解到原因在于大四学生上半学期都在实习，在学校的时间不长，而对于少数的大四考研学生来说，由于并不经常上课，活动范围小，所以使用自动贩卖机的人数不会太多。对于大一学生来说，自动贩卖机从前并未使用过，因此对于新鲜事物会有一定的好奇心，并且大学初始来到新环境，必会先对学校先熟悉，所以学校的自动贩卖机会成为首选。而对大二和大三学生来说，没有了大一时的好奇心，对于自动贩卖机的使用，更多的是因为它的安放在室内的便利和高效性，因此使用人数较多。

就自动贩卖机本身而言，它的主要消费者在于大一、大二和大三学生，这个时期的学生专业课较多，常常往来于各个教学楼之间上课并且上课时间长，因此自动贩卖机的使用频率会增加，当然消费金额也会提高。

2.2 使用自动贩卖机时付款方式的调查分析

从468份调查问卷的结果中显示，有198人使用纸币来付款，所占比例为42.2%。而使用硬币的人数仅为53人，所占比例为11.3%，从这两个数据中表明学生大多数都是直接用纸币付款。由于硬币不便携带容易丢失，因此只有少数人才会随身携带硬币购买自动贩卖机中的商品。在问卷中使用支付宝和微信的学生分别有217人，所占比例为46.5%，可以得知使用手机中的支付宝和微信的人所占比例要多于使用纸币付款的人数。在大学中，手机等电子产品已经成为学生的必需品。对于消费者来说，刷卡消费或移动支付会使自动售货机的使用更方便，从而大大提高其使用率。⑤

2.3 学生在自动贩卖机上的消费情况

从调查结果中显示，我校学生在自动贩卖机上购买矿泉水的人数为292人，所占比例为62.4%，而购买饮料和零食的人数则相对较少，分别为69和107人，所占比例为14.8%和22.8%。对于学生们来说，书包里携带水会增加重量，因此他们大多不会随身携带水，所以当课间休息的时候，就会到最近的地方去买水，那么自动贩卖机就成为首选。而对于饮料和零食自动贩卖机都可以提供，这样省去了学生们的时间，因此购买饮料和零食的人数也是不少的。

2.4 学生对自动贩卖机商品价格是否合理的调查情况

我校学生认为自动贩卖机价格合理的人数为206人，所占比例为44%。认为自动贩卖机的商品价格是合理的原因在于我校的自动贩卖机中商品价格提高幅度小，自动贩卖机虽然价格提高了，但是也省去了时间。认为价格不合理的人数为262，所占比例为56%。认为自动贩卖机的商品价格不合理，原因在于同等的商品，若贩卖机中的商品价格要比杂货店或者超市高，会产生不平等的心理，这样会影响自动贩卖机的使用率。

2.5 学生希望在自动贩卖机上购买的其他物品调查情况

由数据可知，我校学生希望在自动贩卖机上购买的其他物品中，饮料零食类占最多，为295人，所占比例为63.1%，而学习用品和报纸杂志的人数分别为80和93人，所占比例分别为17.2%、19.7%。这说明学生们对于自动贩卖机增加其他饮料零食是非常乐见的。作为学生，都喜欢在课间的时候放下书本，与其他人分享零食、闲话；而对于自动贩卖机增加报纸杂志类的书籍可以作为一种减压的方式；学习用品的增加则是必不可少的，作为学校中的零售机，售卖一些纸或者笔可以更好地给那些考试或者有其他需要的学生一些便利，从而提高自动贩卖机的使用效率。

2.6 我校学生对自动贩卖机的评价

由数据可知，我校学生认为自动贩卖机实用的人数为383人，所占比例为82%，而认为自动贩卖机不实用的人数为85人，所占比例仅为18%。

原因可以从以下几个方面来分析：第一，自动贩卖机的不限时。自动贩卖机能够24小时无间断的售卖商品，比超市、杂货店的白天营业晚上休息的营业时间要长。第二，自动贩卖机的精准性，无论是谁都不可避免在购买商品的时候算错账目，对于自动贩卖机而言，已经设定好了价格和找零相应的程序，无论购买多少商品，不存在多收钱或者少收钱的情况。第三，自动贩卖机的支付便捷。自动贩卖机可以采用支付宝和微信支付这样的软件大大增加了学生的使用效率，从一开始自动贩卖机就在支付宝上推出一分钱声波支付和扫码支付这样的优惠信息，可以极大程度地吸引学生的目光。第四，自动贩卖机的抽奖功能。在购买商品之后，自动贩卖机提供的抽奖功能作为一种营销手段，对大学生来说是非常适用的。而中奖几率的适中则为学生保证了这个抽奖功能不是制造商增加使用率的噱头。

3 结论

本文通过六个方面对延边大学自动贩卖机的使用情况进行了分析，根据分析结果，可以归纳总结出以下几点建设性意见： 第一，我校的自动贩卖机在商品数量及种类上应做一些改动。制造商应增加学习用品和生活用品、饮料零食等生活中常见的物品，这样将会大大提高自动贩卖机的使用效率。第二，增加自动贩卖机的数量。从我校各年级使用自动贩卖机的人数来看，我校自动贩卖机的数量偏少，仅为教学楼内使用，这样为学生使用自动贩卖机增加了局限性。因此，可以在图书馆、宿舍等学生经常出入的地方多开设一些自动贩卖机。第三，将自动贩卖机的商品价格下调或者增加中奖几率。我校有将近一半的学生认为自动贩卖机的价格不合理，因此，可以适当调低商品价格在学生所能接受的范围内。若不调整价格，也可在抽奖功能上做一些改动，增加学生的中奖几率，使同学们保持着对自动贩卖机的需求。

*南华为本文通讯作者

基金项目：延边大学科技发展项目（延大科合字[2013]第17号），延边大学第六届本科生科研立项目

注释

① 货币智能识别系统及自动售货机等11项[J].科技成果纵横，2002（5）：26-27.

② Gu Hong， Qiao Shuang， Tian Jiang. A wireless vending machine system based on GSM[J].Inteligent Control and Automation，2006.

③ 卢振.自动售货机的特色与运营[J].信息与电脑，2006（2）：28-29.

④ 陈志军，张爱琴.自动售货业的现状与我国发展对策[J].山东社会科学，2003（5）.

⑤ 白丽.自动售货机：第三次零售革命[J].电子商务，2005（3）：64-66.