西部地方高校图书馆信息服务模式的转变

摘要： 网络环境下高校图书馆信息服务方式受到强烈冲击，因此对信息服务模式提出了新的要求。图书馆只有通过完善硬件设施、扩大信息服务资源、加强图书馆信息人才的培养、提升服务层次，才能更好地为教学和科研服务。

Abstract： Under the network environment， the university library information service mode has a strong impact， therefore， the new demands on information service mode is put forward. Only to improve the hardware facilities， expand information services resources， strengthen information talents training， and improve service levels， can the library provide better service for teaching and research.

关键词： 网络环境；西部地方高校；图书馆；服务模式

Key words： network environment；western colleges and universities；library；service mode

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1006—4311（2012）27—0260—02

0 引言

进入21世纪以来，由于计算机技术、现代通信技术快速发展，高校图书馆事业亦发展迅速，高校图书馆的信息服务模式发生了很大变化。因此，提升服务层次，改变服务模式，是其面临的一项重要课题。

1 图书馆信息服务模式的变化

网络环境下图书馆不仅是珍藏文献信息资源的地方，而是获取信息和组织信息的重要场所，网络环境使得图书馆的资源和服务模式发生了变化。

1.1 馆藏信息资源发生变化 馆藏文献中印刷型文献所占的比重将逐渐减少，电子文献将日趋增加，多种文献信息资源将并存，载体形态、出版形态、出版方式都发生了变化，其中包括印刷型、视听型、光盘型、网络型等形式。那么同时采购方式及渠道也有所变化，比如增加了网上采购、联合采购、集团采购形式和电子资源（数据库）网络使用权的购买方式等。使图书馆信息资源结构发生了巨大变化。[1]

1.2 信息服务方式的网络化 服务方式更加先进，计算机网络为图书馆开展信息服务提供了一种新的方式，信息的存取和传递运用了先进的技术，获取信息，提供信息的能力发展迅速，从而使被动服务向开放式的主动服务转变。[2]

1.3 信息服务内容的多元化 网络环境下信息服务从形式到内容都发生了很大变化，高校图书馆在新的形式下，在先进的计算机技术支持中，信息服务内容包括有①多种网上检索形式，比如数据库检索、光盘数据库检索、本馆网站检索、公共联机目录检索、联机数据库检索等等。②可在网上完成文献流通的每一个环节，比如：图书的续借、催还、预约以及馆际互借等。③网上有图书馆，可进行在线阅读，图书馆提供这种阅读服务，读者只有在现今网络环境下才享受到这种服务。④网上用户教育。

1.4 网络环境为图书馆提供了一个信息资源共享的平台 网络可以连接起各个图书馆，形成一个文献信息共享服务系统，每一个图书馆都是这个信息体系的一部分，它们不是孤立的，实现了文献传递、协调采购、联机合作编目、参考咨询、公共检索、馆际互借等。

2 西部地方高校图书馆信息服务模式现状分析

在全国绝大部分地区图书馆信息服务模式已经发生了很大变化的情况下，与东部先进地区相比西部地方高校图书馆的信息服务模式却滞后于东部先进地区，存在着多方面的不足。

2.1 从东西部高校大学生利用信息资源的情况来看：

在东西部某高校大学生人数、图书资料、信息资源相当的情况下，以上的数据可看出，西部某高校三年纸质文献借阅次数2226335册比东部三年纸质文献借阅次数1297761册多利用纸质文献资源928574册，西部纸质文献资源利用率是东部的1.72倍。

东部某高校三年电子文献利用次数13842749次比西部三年电子文献利用次数3346629次多利用电子文献资源 10496120次，东部电子文献资源利用率是西部的4.14倍。

从东西部某高校大学生2008—2011年纸质书刊借阅和电子文献点击、下载统计表的比较分析可以看到，西部地方高校的学生对网络资源的利用程度明显低于东部高校的学生，传统的纸质文献服务占主导地位，现代化、信息化服务较弱，远远不及东部地区。

2.2 在网络环境下，西部地方高校图书馆在网络建设、人才培养、资金等方面存在着实际的困难。这主要表现在：

2.2.1 信息资源建设不足 西部地方高校大多数地处经济文化相对落后地区，西部地方高校图书馆由于经费紧张等现实情况的制约，在文献信息资源建设上与东部高校图书馆相比处于劣势。近年来，随着西部大开发战略的实施，国家加大了对西部地区的投入与建设，这种情况有所改善，但仍然和东部高校图书馆有差距。并且由于宏观管理体制发挥不充分，整体的规划和协调不能有效的落实，西部地区大多数图书馆仍然各自为政，独家经营，在文献资源建设方面仍然片面追求“大而全”，“小而全”，从而形成既严重浪费又有大量遗漏的文献资源的状况出现。这种馆藏模式，使得文献资源的利用率低下，不利于图书馆信息化服务的开展。

2.2.2 信息技术应用程度不高 由于信息技术的快速发展，计算机和网络的使用在西部地区高校图书馆也开始使用，图书馆已形成自动化管理、网络化服务，其中包括图书的采访、编目、流通等各项业务工作。上面所说这些只是最基本的，远远不能满足当今形势的要求，在建设数字图书馆、参考咨询等方面的信息技术应用还有待提高。目前西部地区高校图书馆这种情况有碍于其发展进步，对于图书馆信息服务方式的转变不利，并且不能够充分的发挥图书馆的作用。