网购时代来临包装企业准备好了吗?

自互联网诞生之日起，它就注定要改变人们的生活方式。特别是伴随着电子商务的迅猛发展，电商企业如雨后春笋般发展壮大，人们的消费习惯和交易方式也随之发生了巨大改变，网购已成为一股不可逆转的潮流和趋势。在网购热潮的驱动下，物流行业瞄准了网络交易这块“大蛋糕”，开始为电商企业与消费者之间搭建送货“桥梁”，这也带动了网购包装需求量的迅速增长。那么，对于网购这个新兴市场，包装企业能否分得一杯羹？又该如何应对降临的市场机遇？本期行业观察带您走进网购时代，一同寻找答案。

网购时代的新商机

根据艾瑞最新统计数据显示：2012年第二季度中国电子商务市场整体交易规模为1.88万亿元，同比增长25.0%，环比增长7.3%；企业间电子商务仍占主导地位，网络购物占比继续增加，第二季度达到14.3%。2012年第二季度中国网络购物市场规模为2683.7亿元，较上一季度增长17.6%，较去年同期增长51.6%。其中，B2C市场规模为893.5亿元，环比增长43.7%，同比增长超过140%。

以上数据给我们发出了一个信号：网购时代已经来临！在这样的形势下，电商企业百家争鸣，纷纷拓展自己的业务领域。淘宝网曾公布的一项数据显示，2011年淘宝网和天猫商城平均每天的包裹量逾800万个，以此可以推断出2011年淘宝网和天猫商城全年总包裹量29亿多个。据京东商城物流相关负责人介绍，京东商城平均每天有40多万个订单……网购市场对包装的需求量之大是我们无法想象的。

网购商品遍及家用电器、数码产品、服装、箱包、家具、家纺、图书、化妆品、食品等各个领域，这就催生了对纸箱、纸袋、缓冲包装以及包装辅助材料的需求，同时也给包装企业以及包装辅助材料企业带来了新的发展机遇。

目前，从网购包装市场来看，需求量最多的当属纸箱和塑料袋。例如，淘宝网对衣服、箱包、家纺等不易碎商品使用塑料袋包装，对缓冲性能要求高的商品使用纸箱，内填充一些缓冲材料，如泡泡纸、充气气垫等；京东商城的小件商品一般在原包装上使用塑料袋封装，大件商品使用纸箱；卓越亚马逊的主要外包装使用可再生纸箱，且系统会根据订单自动推荐包装盒和填充材料；凡客诚品的商品外包装是三层牛皮纸“全开式”纸箱，内包装是塑料袋……

网购热潮带来的新商机点燃了广大包装企业的热情，有些包装企业已开始行动起来，积极开拓网购包装市场。例如，济丰包装（上海）有限公司（以下简称“济丰包装”）凭借其较大的生产制造网络、先进的技术和优质的服务已赢得电商“巨头”天猫商城的青睐，为其提供纸箱解决方案；上海艾尔贝缓冲材料科技有限公司（以下简称“艾尔贝”）则从产品本身入手，开发出创新型充气式缓冲包装材料（AIR-PAQ），为当当网、国美网上商城的酒包装等提供缓冲包装解决方案。

做电商企业的“包装保姆”

网购热潮迎面扑来，一些包装企业顺势而动，为电商企业和商家提供全方位的包装服务，淘得了网购时代的“第一桶金”。那么，他们的成功秘诀是什么呢？其实很简单，就是成为电商企业称心如意的“包装保姆”。然而，“包装保姆”的“工作”并不轻松，需要全方位考虑，才能在激烈的竞争中脱颖而出。

1.打造高质量包装

最大程度地保护网购商品，使其完好无损地送达到消费者手中，这是网购包装最重要的功能。但从当前网购市场来看，不管哪家电商企业的网购商品，在运输过程中都会出现不同程度的破损问题。这不仅与物流行业的不规范操作甚至野蛮操作有关，还与包装本身的质量有关。有时，电商企业基于成本考虑，会采用质量差的包装材料或者减少包装材料用量，这就很难保证商品在物流过程中的完好性。

此外，采访中记者了解到，国内物流环境比较恶劣，这就对网购包装的质量提出了更高的要求。广东天元印刷有限公司（以下简称“天元印刷”）董事长周孝伟表示，“为避免商品出现破损，天元印刷一方面加强包装质量的改进；另一方面，积极加强新型成套网购包装物料的研发，针对不同商品提供系统的物流包装解决方案，以适应客户不断变化的包装需求。”

2.满足高效率打包要求

网购时，消费者对商品的发货速度和准时到达都非常关注，大部分消费者还希望商品能实现配送实时查询。虽然各大电商企业和物流公司都在千方百计地提高物流速度，但2012年“3?15”消费者维权调查结果显示，送货速度慢已成为网购投诉最多且关注度最高的指标之一。

其实，在物流供应链上，包装是基础，是物流环节的起点，包装合适与否将直接影响到物流速度。济丰包装包装技术经理黄昌海称：“物流公司的送货速度跟不上，这与包装的打包速度和纸箱的结构有直接关系。如果纸箱结构设计合理，物流公司就能快速完成打包作业，缩短打包时间，提高打包效率。”但是，当前电商企业只是优先把精力放在拓宽市场占有率上，只关注物流速度本身，而没有真正认识到包装对于提高物流效率的重要性。此时，就需要包装企业扮演好“包装保姆”的角色，设计出适合打包结构的包装，为商品配送提供最大的便利。

黄昌海告诉记者，济丰包装正在开发一款多变的纸箱，即通过优化纸箱结构，设计尺寸相同但内部缓冲件不同的纸箱，或者长宽尺寸相同但高度不同的纸箱，以改善商品打包时因尺寸与包装箱大小不匹配而浪费时间的情况。

此外，包装企业如果能够为电商企业提供一些增值服务，如包装技术人员为电商企业的商品打包提供现场指导，那么其必将在合作中赢得电商企业的“芳心”。

3.创新业务渠道

随着电子商务的火热，网购商品已不仅仅局限于服装、数码产品、家用电器、食品等生活类商品，一些网店更是另辟蹊径，将网购包装作为商品，在网络中引起热销，并迅速成长起来。以天猫商城纸箱销量排名第一的亮程旗舰店为例，其店主王佳荥是一位80后小伙，抱着玩的心态，开设了这家纸箱网店，经过几年时间，现已成为江浙沪地区最大的纸箱供应商，月销售额达150万元。当被问及其成功的原因时，王佳荥别有一番理解，“开设网店需要一个成熟的团队，充分了解淘宝网的营销手段和规则，同时能为客户提供更适合电子商务市场的包装建议，减少其沟通成本。”据了解，他所说的这个团队中，负责电子商务的人员占到员工总数的1/3，也许这就是其创新业务渠道的优势所在。

针对这种现象，黄昌海表示，这对于包装企业来说是一个优势，因为这些网购包装网店的包装还是来源于包装企业，而且这些包装的规格和品种不可能太多，都是规格少且需求量大的订单，使包装企业可以实现规模生产。另外，这些网购包装网店大多面对的是小型电商企业，这就相当于把这些小型电商企业对网购包装的需求整合起来，从而变成了一个大的电商企业。对于包装企业而言，其实是找到了一个大客户，这也是一个很好的发展机遇。

一些包装企业也加入到电子商务的队伍中。例如，天元印刷提供快递物料配套的相关产品，并设立了网购包装营销部门，而且将产品放到网上销售，扮演着网购包装供应商和电商企业的“双重身份”。

两大问题备受关注

1.网购包装的标准化

目前网购包装缺乏统一的标准，这是无可争辩的事实。网购包装的形式、规格可谓五花八门，只要是可以用的包装材料，在网购包装市场中都有用武之地。例如，结构和规格不一的纸箱、编织袋等外包装，泡沫塑料、充气衬垫、泡泡纸等多样化的缓冲包装。但这也给包装的生产、仓储和物流带来了一定的麻烦。

艾尔贝设计主管杨华光指出，一件商品在采用泡泡纸进行缓冲包装时，由于没有标准去规范裹几层，打包人员全凭感觉来操作，容易导致“裹粽子”式的过度包装，或者保护不当而产生商品破损现象。

京东商城负责人接受采访时也表示，在商品的配送过程中，网购外包装箱不能满足所有商品的需求，总会遇到一些商品装不进包装箱的难题，有时打包人员只好用小刀进行自行改进，但这样不仅会影响包装箱的外观形状，还会降低包装箱的保护强度。而且，规格不一的包装也不利于仓储堆码，从而导致运输效率低下，直接影响供货速度。

网购包装的标准化势在必行，这不仅有助于包装企业实现批量化生产，还可以有效利用仓储空间、减少运输成本、提高运输效率，使包装企业、物流公司、电商企业三方获利。

在当前还没有出台行业和国家标准的情况下，包装企业应结合实际生产情况，先制定合理的企业内部标准，为电商企业提供标准化的包装解决方案。

杨华光表示，包装企业可将电商企业的商品进行高、中、低档次的划分，然后根据商品的档次来选择相应的包装解决方案。

据黄昌海介绍，济丰包装与天猫商城合作的第一步就是整合天猫商城的外包装箱，使包装箱的种类减少；第二步希望通过包装箱的整合，逐步对天猫商城不同类型商品的包装方案进行标准化和统一化；第三步，待天猫商城建立起自己的标准化物流体系后，再在此基础上建立健全网购包装的测试标准。

2.网购包装的回收再利用

网购已经非常普遍，特别是对于一些网购达人，也许每天都会收到好几单网购商品。那么，他们是如何处理这些网购商品的包装呢？专业在线问卷调查、测评、投票平台——问卷星针对凡客诚品包装的用户体验发起了一项《电子商务环境下物流外包装需求的调查问卷》活动，共有238名消费者参与了调查，调查结果显示：关于收到商品后对包装如何处理的问题，25.21%的被调查者将其用作收纳工具，42.02%的被调查者将其闲置待用，11.76%的被调查者将其直接扔掉，21.01%的被调查者将其当作废品处理；对于配送完商品后回收外包装的看法，28.99%的被调查者表示非常同意，42.86%的被调查者表示同意，22.27%的被调查者表示无所谓，仅有5.88%的被调查者表示不同意。这充分说明大部分消费者还是希望网购包装能够被回收再利用。

但是，当前我国对于网购包装的回收再利用还有一定的困难。黄昌海称，“这必然会造成大量网购包装的浪费，有悖于节能减排、低碳经济的发展方向。”这一问题也引起了社会的广泛关注。例如，有人建议电商企业可以委托物流公司回收网购包装，并给予一定的返利优惠，相信广大消费者也会积极配合；还可以借鉴一些发达国家（如日本）在垃圾分类回收处理方面的经验，使网购包装朝分类回收处理方向努力。当然，这些都需要全社会共同行动起来。

决胜未来市场

1.紧跟物流布局

包装企业要想赢得电商“大佬”们的青睐，还得依靠更具竞争力的价格和更全面的配套服务。值得注意的是，近年来，各大电商企业纷纷开始全国性的物流布局，仓库网点不断增加。因此，包装企业要想开拓网购包装市场，就必须紧跟电商企业在全国跑马圈地的脚步，布点设厂，尽可能缩短运输半径，压缩成本。

黄昌海告诉记者，济丰包装具有优越的生产制造网络，如苏州、昆山工厂可以为天猫商城上海地区供货，天津工厂可以为北京地区供货，轻松实现就近供货，快速满足客户需求。无独有偶，天元印刷在全国7所城市设立了仓储服务中心，将客户所需物料分类别集中装箱，帮助客户统一配送。而亮程旗舰店为了满足全国各地买家的供货需求，则借助各地供应商的力量实现“全国布局、区域购买、就近服务”，将原材料统一采购，在全国各地分工生产，就近选择供货，确保配送速度。这正是这些包装企业在与对手竞争中能够脱颖而出的突出优势所在。

2.提升包装设计能力

同样来自问卷星的《电子商务环境下物流外包装需求的调查问卷》中，针对凡客诚品商品外包装最吸引人的地方进行的调查结果显示：包装外观占34.87%；内部结构设计占22.27%；包装材质占29.41%；无所谓，重点是商品本身仅占13.45%。可见，网购包装不但要有保护商品的功能，在外观、内部结构及材质等方面也要更好地适应消费者的个性化需求。

一些规模较大的电商企业为了提升品牌形象，已对网购包装进行了统一设计。凡客诚品商品外包装为三层牛皮纸箱，采用“全开箱式”结构设计，并以印有凡客诚品Logo的密封条进行封装，大大保障商品安全，避免出现掉包现象。此外，凡客诚品的帆布鞋包装还设计了提手和印花等创意设计，备受消费者好评。

因此，要想在未来网购包装的市场竞争中赢得更多机遇，包装企业必须具备较强的包装设计能力，配套完善的包装辅助材料，从而为电商企业提供更完善、更个性化的整体包装解决方案。

3.推崇网购包装的再利用

对于网购包装的再利用，也是一个值得包装企业深思和探讨的课题。包装企业应从消费者的角度出发，为电商企业提供网购包装再利用解决方案。例如，济丰包装给天猫商城提出的建议是：根据网购包装所用纸板的特性，帮助消费者将拆开之后的包装箱做成纸家具、纸文件夹、纸质储物盒等物品，从而实现网购包装的再利用。这需要包装企业事先设计出一套相应的纸包装再利用的结构图，并按1:1的比例打印出来，作为网购商品附件送达到消费者手中，消费者在收到网购商品的同时，可通过结构图将拆开后的包装自主组装成相应的纸制品，从而实现网购包装的再利用。

网购已成定势，包装企业要想在网购包装市场上有所作为，还需投入更多的精力。我们相信，在不久的将来，包装企业定会在网购包装市场中取得更突出的表现！