浅谈PDCA循环法在混凝土企业绩效管理中的应用

摘 要：绩效管理是人力资源管理的一种重要措施，已被现代企业广泛采用，不过对于混凝土这一特殊领域而言，如果只是单纯地在企业中实行绩效管理，似乎很难获得理想的效果。如何才能发挥绩效管理在混凝土企业管理中的优势，已成为当前众多混凝土企业管理者所面临的难题。本文简要分析了PDCA循环法在混凝土企业绩效管理中的运用情况，以期发现企业绩效管理引入PDCA循环法后是否能真正发挥其优势作用。

关键词：混凝土企业；绩效管理；PDCA循环法

一、引言

当前，混凝土领域的竞争越来越激烈，现在，众多混凝土公司经营者都已了解到对绩效管理进行优化所存在的巨大意义，而在公司绩效管理中引入PDCA循环法，将对公司的整体运营及效益提升起着良性推动作用。

二、混凝土公司管理中的绩效管理

（1）绩效管理的含义。绩效管理是指依据公司的使命与愿景，遵循绩效管理制度，将公司的发展前景与员工的自身发展相结合，力求体现与提升员工的积极自主能力，最终使得员工业绩有所提升，企业有所发展。绩效管理是公司作目标管理的有效方式，是公司发展前景得以实现的执行手段。借助绩效管理中所拟订的计划，对目标予以管理，把公司的发展前景和员工的自身发展紧密相结合，且借助各类指标作督导，最终对公司的运作情况得以明确与管理。绩效管理具备着三大特点，即连续性、循环上升、协调性。

（2）混凝土公司管理中的绩效管理。当前混凝土领域的市场环境恶化程度日高，价格竞争越来越激烈，同时员工对公司的要求日益提高。因此，公司绩效管理的效果对混凝土公司的生存形成最直接的影响。另外，混凝土公司中的员工普遍文化层次较低，只需其熟练操作，无须高工艺与高技术，所以在对该领域绩效管理进行设计与施行时需把其行业特点考虑其中。绩效管理包含四个阶段，即计划阶段、执行阶段、考核阶段、反馈阶段。其中，计划阶段指混凝土公司经营者以公司的战略计划、外部环境以及具体运营状况为依据对年度经营目标进行确定，并对考核计划与考核流程予以拟制，同时依据所定目标明确公司需提供多少资源支持。执行阶段指公司的所有部门及人员依据公司所定计划对任务予以执行。考核阶段指对目标的达成情况予以考查与评价，在这一阶段中最主要的是需运用最佳的评价方式，保证客观与公平，以确保员工与公司的具体情状能够通过考评结果真正体现出来。反馈阶段指依据考评情况，对部门及员工予以奖惩，而这一阶段的核心内容是需要对目标差异及存在的问题进行分析且提出改进办法，同时把出现在本循环中的新动向滚入下一个绩效管理计划中。

混凝土公司中的绩效管理具备其独特性。首先，由于混凝土公司的生产具备多种器械操作，所以对于操作风险的防范与控制要体现在绩效考核中。其次，混凝土公司中的员工多数是基层操作工，很难正确认识绩效管理，所以作绩效管理时要重视与其沟通，对其反馈信息予以重视。最后，混凝土公司的生产具备许多流程，所以需设计多种绩效管理手段以应对多种流程。

三、PDCA循环法

（1）概念。PDCA循环法又叫“戴明环”法、“戴明循环”法，它最早兴起于质量管理领域，是一种可以让每一项活动都合乎逻辑地高效进行的工作程序。P、D、C、A四个字母都有各自的含义：P即plan，也就是计划，其包含方针、目标的明确与计划的拟订；D即do，也就是执行，主要是依据计划进行具体行动；C即check，也就是检查，主要是对执行结果予以分析，了解效果并发现问题；A即action，也就是处理，主要是对检查结果进行分析，总结经验教训，对好的地方加以肯定与推行，对不好的地方予以改正，避免再次出现，同时对于未处理好的问题，需滚入下一次PD循环中。

（2）特征。PDCA循环法具备四大特征，即周而复始、大环带小环、螺旋式上升、运用统计工具。

（3）在绩效管理中引入PDCA循环法。当前，现代企业管理对于控制工作尤其重视，由于PDCA循环法具备四大独特特征，因此在绩效管理中引入PDCA循环法，能够使绩效管理有效开展，最终实现三大控制目标，即前馈控制、同期控制与反馈控制，对于引入了PDCA循环法的绩效管理系统而言，员工已不仅仅是被管理与被监控，而是要求其充分体现出积极自主能力，提升其绩效目标，参与到企业的发展中来；而企业对员工进行考核不是为了算账或惩罚，而是为了发现问题，明确企业的具体运作状况，解决问题，最终使企业与员工个人协调发展。

四、在混凝土公司绩效管理中引入PDCA循环法

（1）计划阶段（P）：绩效计划。对于绩效管理系统而言，绩效计划既是管理起点，也是系统基础。在此阶段，经营者与员工应当一起分析，主要目标的可行性有多大？具不具备挑战性？对于员工的积极性有没有刺激性？采用哪些方法才能完成目标？对于混凝土公司来说，其生产过程大致有五方面的内容，即原料配备、材料搅拌、成品运输与泵送、质量控制以及现场技术服务，而五大内容包含多道工序，每项工序都具备着小循环，因此所有部门的管理者及员工都需拟订与之关相关的绩效计划。

（2）执行阶段（D）：绩效实施。绩效实施又叫绩效辅导，它是将计划与履行相结合的过程，在整个绩效管理中都能见到它的身影，主要包含两方面内容，即持续性的交流以及为了方便绩效考核而对员工的绩效情况加以分析。在这一阶段里，管理者既是辅导者也是参与者，借助持续的交流，管理者能够大致明了员工的具体情况，督导其工作，使其绩效得以提升；同时，对于工作中经常出现的问题需记录在案，以防止木桶效应导致错误频繁出现。例如，在生产和运输混凝土时，对于员工未遵照操作手册而导致混凝土质量出现问题，或者是由于运输途中出现超速现象而导致安全隐患等情况都需及时且如实记录在工作日志中。对于那些频繁出现失误的员工，对其进行适当惩罚后，管理者还需对其进行单独指导，防止相同的情况再次出现。

（3）考察阶段（C）：绩效考评。在绩效管理中，最困难的一环就是绩效考评，这主要是因为只有采用科学且与实际相符的考评方式，体现开放性、公正性、全面性以及客观性，才能提升被考评人的积极性，最终使公司整体绩效得以提升。对于混凝土公司来说，管理人员可以依据自己所记录的工作志对员工进行评价。例如，就混凝土公司的客服部而言，可以依据客户走访、客户满意度评价、客户投诉以及客户回访所得信息去评价生产及运输部门的工作。

（4）处理阶段（A）：针对考评结果进行处理。针对考评结果，需做三方面处理：第一，反映至考评者，协助其提升考评能力。第二，反映至被考评者，协助其提升工作技能及管理能力。第三，反映至公司决策层，协助提升公司的整体绩效。同时，还可依据考评结果对被考核人进行薪酬调整、岗位调动或职位升降的处理。另外，对于此次循环中未解决的问题，需滚入下一个循环之中。

五、结束语

在混凝土公司绩效管理中引入PDCA循环法，不仅能够确保绩效管理工作有序开展，而且对于员工个人以及公司整体的绩效水平都有所提升，最终使企业在越来越激烈的市场竞争中能够长久地持续发展下去。同时，绩效管理与PDCA循环法的结合也显示出了管理科学与管理艺术的高度融合。

参考文献：

[1] 杜映梅.绩效管理[M].北京：中国发展出版社，2006.

[2] 赵日磊.绩效管理的“轨道”――PDCA循环[J].中国管理传播网，

2006（10）.