电子商务时代的市场营销策略创新思考

[摘 要]现代电子商务的蓬勃发展，不仅对传统营销理念提出了挑战，还为现代企业的发展带来了前所未有的机遇。全新的电子商务时代构建出一个具有虚拟性的交易平台，彻底改变了传统实物市场的营销模式，转变了市场营销的外部环境，营销理念及消费者的消费观念。本文主要探讨随着现代信息时代的到来，市场营销的创新之路。

[关键词]电子商务；市场营销；理念创新

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.08.153

[中图分类号]F713.5 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）08-0202-01

1 电子商务发展所带来的市场营销的转变

1.1 营销理念的转变

传统的营销理念经历生产观念、推销观念、市场营销观念与社会市场营销观察4个阶段，而电子商务的出现及快速发展，使企业在产品调整与研发中转为以消费者需求为导向，以客户满意度作为企业发展的重要指标。企业摒弃旧的营销理念，转向整体最优化的理念体现为：以建立与消费者的亲情营销关系为营销理念核心，坚持以人为本，建立使生产者、经营者、消费者等都能获益的营销过程。

1.2 营销方式的转变

传统的市场营销活动中，企业之间的贸易方式相对复杂，中间业务环节较为繁琐，企业的运行成本较大，营销活动也常受到地域性及时间的限制。而电子商务的产生，给市场营销环境和消费者及其行为都带来了较大的变化。首先，电子商务是基于网络平台进行的，网络具有开放互联性，将营销市场扩展为全球性的广阔市场。其次，电子商务改变了传统的通过中间商来完成销售活动的营销模式，让企业直接将产口面对消费者来交易，减少了中间环节，大大降低了产品成本和销售价格，虽然消费是最终的受益者，但企业也具备了更强大的竞争力。

1.3 技术支持手段的变化

市场营销技术支持手段的电子商务是依托于现代信息技术和网络技术手段而发展起来，其基本功能包括联系人管理、客户管理、时间管理、销售管理和潜在客户管理等，并对客户关注和客户满意度两方面进行最精确的客户关系管理，将部分科学管理思想集中在软件上进行广泛的应用与普及。

2 电子商务给市场营销所带来的风险

2.1 管理风险

电子商务背景下，企业管理制度不健全必然会给市场营销和企业经营带来风险，网络经济打破了常规的经济运行的一些基本规律和法则，企业必需紧跟变化来调整内部的管理制度和模式，否则将会面临巨大的风险。企业要构建相应的管理制度，避免出现内部人员泄密或延迟信息传递等问题，构建有效的激励机制和约束机制，尽量减少管理风险的发生。

2.2 信息风险

信息风险是指信息滞后、不完善、虚假、垄断等有可能带来的损失。在信息传递过程中，如果市场行为主体不能及时得到完备、正确的信息，就无法正确地对信息进行判断和分析，无法做出科学合理性的决策。

2.3 竞争风险

电子商务在极大地提升了企业竞争力的同时，也缩短了企业与消费者的心理距离、文化距离、物理距离。企业将面临来自于其他企业、消费者个性化需求、科学技术革新等多方面的压力，贸易全球化、信息化的到来让企业不得不选择电子商务。

3 电商时代市场营销的创新策略

3.1 革新市场营销模式

3.1.1 网络品牌营销

电子商务时代，在电子商务提供的发展平台和机遇中，每个企业在竞争中都处在平等的地位。电商企业对自己企业的品牌进行拓展时可以通过媒体广告、网络广告等形式，网络品牌营销与其他营销模式相比较，具有投入成本较低市场反响较好的特点，备受企业的青睐。

3.1.2 电子邮件平台营销

电子邮件平台不但可以产品信息，而且可以实时收集用户信息，并提供丰富多彩的营销信息。通过分析用户数据，可以让企业对用户需求进行更好的掌握，并以此制定出满足客户需求的营销手段和策略，以优化和改善电商企业与客户的关系，增加销售额。

3.1.3 搜索引擎营销

根据网络消费者的消费行为显示，有很多用户都会利用搜索引擎来寻找自己所想购买的产品信息。按常规思维，一般用户大多会点击排名比较靠前的链接。因此，在营销中搜索排名的先后会产生较大的影响。

3.2 重新定位营销策略和产品特征

3.2.1 营销策略的制定

企业营销策略的制定应在互动的关系下，供需双方在有效的沟通中进行。维系好与消费者的关系比发展新的客户群体更为重要，因为消费者对商家产品满意度的评价所带来的回报和效果是不可用金钱来估量的。因此，以顾客的满意度为前提，重视维护与消费者的关系是企业在制定营销策略时必须重视的问题；同时，营销策略还应把科学的企业管理与社会责任纳入其中，在满足社会满意、消费者满意与企业员工满意的基础上，促进社会经济协调发展。

3.2.2 销售范围

在电子时代的初期，销售的范围还仅仅局限于“卖出产品”，随着电商的蓬勃发展。当前，电商营销已囊括了产品的各个方面，消费者对产品的整体评价中的物流速度快慢、商家的售前售后服务态度与质量等方面已经充分证明了电商营销牵扯的范围之广、拓展之广。

主要参考文献

[1]胥振芳.浅论我国企业网络营销发展策略[J].现代经济信息，2011（18）.