浅谈检测实验室质量管理中存在的问题

摘要：社会在飞速发展，物质越来越丰富，人们的生活日益改善和提高。目前广大消费者安全、优质消费需求显得尤为突出。检测实验室必须充分发挥技术支撑和把关作用，科学准确出具具有证明做用的检测数据和结果，才能有效地维护广大消费者的合法权益。这样，检测实验室质量管理必须跟上时展的步伐，但是部分实验室管理中仍存在：一、法制观念淡薄、社会责任意识不强。二、人员覆职不到位。四、文件控制做的不好。三、内审质量不高。五、样品管理环节欠缺。六、人员配备不能满足要求。七、仪器设备不能满足要求等诸多问题。

关键词：检测实验室 质量管理 问题

随着社会经济发展水平的提高，人们的物质需求日益改善，产品质量问题已摆在一个空前突出的位置。检测实验室必须充分发挥技术支撑和把关作用，才能有效地保证市场经济质量，维护广大消费者的合法权益，促进安全生产和消费，实现实验室应有的社会价值和经济价值。但是，目前有些实验室还不能跟上经济发展的步伐，实验室管理中存在如下问题：

一、法制观念淡薄、社会责任意识不强。个别实验室法制意识差、主观性强、为完成检测而检测；保证检测公正性的内部约束机制不完善、不落实、或落实的不到位；走形式，或为应付监管需要随时应付，更有极个别实验室在利益的驱动下存在违规检验的行为。

二、人员覆职不到位。近年来，由于实验室资质认定管理工作的强化，促进了各单位提高对实验室资质认定工作的认识，并主动维护资质认定工作的严肃性，建立了适合自身实际的实验室质量管理体系，人员分工明确，职责清晰。可是在工作运行中，各部门负责人、各关键支持岗位的人员工作职责意识不强，态度不积极，推脱责任避重就轻的现象时有存在，相互间不能搞好密切沟通和通力协作，造成工作效率不高，工作质量不佳。

三、内审质量不高。少数实验室的领导对内审工作不重视，未按要求开展内审工作，内审无计划，内容不全面。不能覆盖实验室的所有部门和工作场所，不能包括管理体系的所有要素，内审记录无签字，对发现的问题不能很好的分析原因，不能采取有效的预防措施和跟踪验证，编制的内审资料只是应付各项评审或监督检查。

四、文件控制做的不好，尤其是标准资料不能全部保证现行有效，不能及时更新，标识不规范，受控不严谨，部分实验室未建立对在用标准不间断跟踪和定期查新的制度。有的实验室有制度不执行，对检测中偏离标准或规范的行为不能有效控制和管理，存在一定的风险。

五、样品管理环节欠缺。样品交接登记不签字，核对不仔细，记录不完整，缺少样品状态描述，接收后的样品不及时全面规范标识，缺少样品流转过程记录，样品的存放处理存在随意性，给管理带来不利。

六、人员配备不能满足要求。专业领域人员配备不足，业务量与检测人员不匹配，或不能完全胜任该领域的工作。人员培训不到位，或虽经过培训，但没有经过资格确认，难以保证是否具备相应的工作能力和水平，是否具备上岗资格。有的实验室管理人员一人多职或更换频繁。

七、仪器设备不能满足要求。实验室设备老化，仪器设备达不到标准要求。少数实验室设备不能满足工作的需要，有的超过检定周期使用，设备得不到严格管理和控制，使用维护不随时规范记录或不记录。

针对实验室管理中存在的问题，提出以下几点对策和建议：

一、增强员工法制意识，加强思想建设。要进一步加强《计量法》《产品质量法》《实验室和检查机构资质认定管理办法》等法律法规的学习贯彻执行力度，依法依规开展工作，保证检测的法制性、公正性，同时要通过开展坚强有力的宗旨教育，职业道德教育和政治思想教育，引导职工更新理念，增强爱岗敬业为民服务的意识，为提高工作质量打牢思想基础。

二、加强制度建设。要建立和完善各项规章制度，使各项管理都有据可查，有章可循。要严格奖惩，狠抓落实，对发现的问题严肃处理，绝不姑息，保证检测优质高效，提高实验室员工的战斗力。

三、提升员工业务水平。要把提升员工业务水平摆在重要位置，列入经常性的议事日程，抓好员工的业务培训，增强业务技能，多形式，多层次，多渠道开展岗位练兵，提高员工的业务水平。

四、加强实验室的硬件建设。逐步有针对性、有目标地进行环境改造和设备更新，不断发展业务，增添先进设备，全面达到检验标准要求，提高设备的完好率。同时严格执行设备维护保养和管理制度，做到物尽所需、物尽所用，从而切实提高检验能力，保证检验质量。