关于电费集中核算的工作研究

【摘 要】随着科学技术的快速发展，供电企业的信息化程度也越来越高，电费核算的主要工作已由电费计算转变成电费复核，电费复核是电费正确发行前的最后一个环节，能直接影响用户的电费是否正确，用户电费能否及时回收，不仅会导致供电企业经济效益降低，还会损害供电企业多年以来树立的良好社会形象。因此，我们要充分认识到电费复核的重要性，做好电费复核工作，这对于提高电力企业的营销效果有重要作用，值得重视。

【关键词】电费；集中；复核；用户

前言

随着社会的发展，电力改革也带动了收费方式的变化，电力行业开始实行集中核算方法。以往传统的电费收取是由收费员进行“抄录___核算___收取”工作，这种做法经常出现错抄、漏抄现象，或者抄录不及时、方法不得当影响用电用户的正常用电，电费集中核算是一种新型的电费核算方式，可以克服传统电费收取方法的弊端，及时、准确地收取电费，从而保证用户的正常用电。

1　电费复核方法

1.1　统一细化自动复核规则

在总结多年的电力营销经验的基础上，结合本地的用电特点，我们详细梳理出复核的规则，实现了电费的自动化复核，大大降低了复核人

员的工作量。详细的规则如下：

1.1.1　居民用户

（1）电度电费≠阶梯电度电费；

（2）用户用电量或者电费的异动率超过50%则进行提示，80%则进行警告；

（3）新户、换表户、连续多月不用电户、用户用电单价有变化等等。

1.1.2　低压非居民用户

（1）单相表大于等于5000；

（2）用户用电量或者电费的异动率超过30%则进行提示，80%则进行警告；

（3）新户、换表户、连续多月不用电户、用户用电单价、倍率有变化等等。

1.1.3　大工业用户

（1）大工业户非峰谷电价、分时电价执行非分时计费、分时表总与峰谷平度差大于3度；

（2）力率电费有到无、无到有、异动率超过30%则进行警告；

（3）变损电量有到无、无到有、异动率超过100%则进行警告；

（4）基本电费有到无、无到有、基本电费有变化则进行警告；

（5）线损电费有到无、无到有、异动率超过30%则进行警告；

（6）新户、换表户、连续多月不用电户、用户用单价、基本电

价、倍率有变化等等。

1.1.4　非大工业专变用户

（1）非大工业电价有基本电费、变压器非运行电量电费非0；

（2）用户用电量或者电费的异动率超过30%则进行提示，80%则进行警告；

（3）线损电费有到无、无到有、异动率超过30%则进行警告；

（4）力率电费有到无、无到有、异动率超过30%则进行警告；

（5）变损电量有到无、无到有、异动率超过100%则进行警告；

（6）新户、换表户、连续多月不用电户、用户用电单价、倍率等有变化等等。

1.2　集中核算存在问题

1.2.1　工单方面

工单是动态用户的主要核算依据，在电费核算时，如果工单没有及时的传递给核算员，动态用户的变更信息、变更后的用户资料、计量信息、电量电费都无法得到检验，存在电费的核算安全隐患。而在实际核算中，确实存在一定的工单传递滞后，或者在正在核算期传了工单却没有及时与核算员进行沟通，也造成工单滞后。

工单的填写不规范，通过在核算中的比较，核算员会发现工单的填写情况不太一样。有些工单的单位、信息填写得很准确、全面；相反有些工单的信息填写则不太全面：如改类工单上没有写改类的止码、变压器的启用日期或改类日期、有些计量关系的填写与系统不符、表计信息与系统不符，现场变压器容量与系统不符等等。

1.2.2　核算体制不统一

在日常的核算中，一旦发现了问题，由于没有一套统一的体制，在核算中遇到问题不知道该找谁解决，存在一些推诿现象，问题的处理流程不是特别清楚规范。在这种情况下，各核算员处理问题的方法也各不相同，对发现的问题没有约束力、制止力，很多问题重复出现，增加了核算员的工作任务。

1.2.3　核算过程管理不到位。

在核算前的任何一个环节中如果出现错误，矛盾的焦点很可能都会在最后的核算中出现；但是核算又有时间的限制，抄核收一站妥合格率中电费发行时间不得超过3天，公变用户和专变用户都一样，解决问题的时间就更短了，有些根本来不及解决，有些只能拖到下个月甚至几个月。这样，一方面就造成核算人员工作量增加，另一方面容易形成营业差错，影响企业整体考核质量。

1.2.4　各供电企业核算员之间缺乏必要的经验交流。

各供电企业核算员之间缺乏交流，对遇到过的问题也没有进行交流归纳，好的经验没有得到分享。通过加快核算人员素质的建设，提高工作质量，培训可以提高业务技能，经验的交流可以提升工作质量与效率。

2　提高电费集中核算的措施

（1）加强电价确定、电费计算的培训，强化基础业务人员的业务素质，从源头上控制问题档案进入营销系统，为电费复核把好第一道关卡；

（2）通过营销数据稽查、电价稽查等方式，调查清楚各个基层单位的现状，再根据稽查的结果，严格督促各个区县局进行整改，总结经验教训；

（3）建立明确的工作标准以及严谨的考核制度，通过明确的工作标准，使业务水平参差不齐的业务人员按统一的标准进行工作，给工作质量提供一个衡量的标准，通过严谨的考核制度，使工作质量与经济利益相挂钩，提高基层业务人员的责任心；

（4）定期组织各单位进行经验交流，挖掘基层业务人员在工作中的亮点，并推广到全局；

（5）每个月都对各区县局的电费差错进行统计，对各区县局的工作质量进行评价，指出各区县局的优势与不足，把评价结果进行通告。