温迪数字:我们的定位是高效平台公司

“公关会成为行业的一个硬需求，尤其是对于想做中国品牌的企业而言。”――温迪董事长关悦

今年5月，广东温迪数字传播股份有限公司（以下简称温迪）在新三板上市，成为做市商中唯一一只商业服务业股票。

不同于其他行业企业规模化发展的路子，温迪采用的是信息化平台化的行业整合发展方式。温迪旗下有两大子集团，包括彼亚科技和温迪整合，彼亚做的是横向式行业资源聚合，而温迪整合做的是纵向式垂直细分行业整合。两大子集团下已孵化了10家业务子公司，可以为客户提供全套整合互动服务。

“公关会成为行业的一个硬需求，尤其是对于想做中国品牌的企业而言。”温迪董事长关悦表示。

据2014年公关行业的调查数据显示，服务公司提供给企业的服务产值约380亿，只占整个公关行业产值的20%，这意味着80%的产值都来自企业自身的公关行为。

而这正是温迪瞄准的市场，希望通过公共标准化和数字化，将公关服务变成自助产品，让企业可以自助使用。关悦说：“我们不希望其它同行以为我们在抢占饭碗，我们要挖掘的是市场还没开发到的额外80%市场。尤其是很多中小型企业，他们也有很强的公关需求。因此，我们希望能够联合行业企业打造一个资源合作平台，一起为企业提供更好的服务。”

在当前市场，要做信息化和平台化意味着要打破很多传统做法，很多企业的需求通过旧的方式对接不了，这意味着作为服务业的公关行业将面临着升级。看准市场发展趋势，温迪大约在5年前开始转型。

经过两年的市场摸索和试错，温迪开始找到方向，关悦表示：“最终我们确定，温迪转型关键涉及两点，第一是怎么数字化和信息化，第二是怎么平台化。”这两点其实不管是对温迪或是对所有行业企业而言，既是机遇也是挑战。

在5年前开始做信息化时，温迪就希望可以借助数据化和信息化，把重复的人工流程处理掉。通过信息化可以规划时间、节点和内容，构建一整套流程标准，也能更好满足企业对公关的新需求。

关悦介绍：“譬如解决企业的人才需求问题，以前可能是传帮带，旧人带新人的模式，但信息化之后，整个媒介流程都有了很多变化。现在其实已有App可以实现一些基本功能，能展示如何进行媒体沟通、新闻资料处理、活动现场管理等。企业可以直接借助App进行应用管理，这都是一整套标准化流程。”

而在打造平台化上，关悦直言：“温迪更多扮演的是孵化器的角色，在做裂变。”

考虑到作为轻资产公司，最重要的是人才问题。温迪采用的发展模式是“合伙人模式”。公司以前有5个事业部，现在事业部也都变成了独立的公司，由温迪去做投资或是参股。

温迪已正式提出“3+X”战略，通过3大体系：“数字化系统”、“运营协同系统”以及“资本输出”的全方位支持，以项目孵化、股权投资、企业并购等模式，采用合伙人制度，打造更多垂直细分行业的数字传播领域特色企业以及龙头企业，同时不断整合服务和优质资源的聚合生态圈，高效对接品牌全方位传播需求。关悦强调：“我们给自己的定位是做一个高效平台公司。”

经过很多尝试，温迪终于摸索出正确方向。“3+X”战略，正式凸显了温迪两大方向的转变，其一是从传统运营到数字化信息化运营的转变，其二是从对客户运营到对平台运营的转变。

关悦认为：“现在行业转型已经是势在必行，这也是温迪正在做的事情。温迪迎合数字时代的趋势重构了传播行业数字化的沟通及交互模式，整合行业服务和优质资源聚合生态圈，链接优秀企业并激发行业协同效应，以便更好满足品牌整体传播的需求。但并不是说不做传统公关了，只是思考的议题改变了，要思考的是在传统的环节怎么融合整个数字化，并不是说用数字化代替。传统公关和数字化公关应该是一种融合的关系。现在各种服务类型的公司服务界限非常模糊，对于企业而言，关键要把自己定好位，看看自己和其他类型服务公司相比，自己的特色在哪里。”

对话

Q：新营销 A ： 关悦（广东温迪数字传播股份有限公司董事长）

互联网时代要不断试错

Q：“合伙人模式”是怎么提上议程的？

A：作为服务行业，公关公司最大的资产是人，尤其是对于轻资产公司而言，要想办法把人留住了。现在大家都想创业，尤其是有想法、有抱负的专业人才。但是这个群体创业成功率并不高，因为能做项目和能做公司是两回事，他们在管理上比较弱。

因此，我们扶持专业人创业，让他们做股东，自己当家作主，这种做法能帮助整个平台做大做稳。独立后，大家在管理和做业务时主动性更高。

Q：温迪的数据主要来自哪些方面？

A：温迪除了自身十来年的数据积累之外，也在创建数据入口，包括和其他新三板公司合作，我们会和很多企业创造商业链接，达成合作的拟上市公司索特来酒店连锁集团，在全国已有2000多家酒店管理权，他所有的用户数据，包括订房、周边产品等，能够和我们的入口打通，每一个酒店就是一个场景。

有了开放接口，具备数据收集能力，之后就能做数据建模、数据清洗、数据分析应用，这才能算真正信息化。

Q：请大概谈谈信息化过程的转变？

A：我们作为一家前身以传播业务为主的服务公司，以前对信息化，更多的是表层的理解。但实际上，信息化意味着要用不同思维思考整合不同的领域。我们作为一家公关公司，关键不在研发很高明的技术，而是要重点了解现有的技术怎么帮助行业做整合。

一开始，温迪做了很多方向的尝试，做的产品都是针对普通用户，做了两年的尝试和摸索，直到2011年，温迪才把整个方向调整清楚，开始做针对产业的互联网，不做针对普通用户的互联网。因为作为公关公司，对传播产业整个链条都很熟悉，而且能挖掘到最大的商业价值。从大布局，再到各个环节不断尝试，大概用了5年时间。

现在温迪不是独立的机构，旗下孵化的公司有10多家，呈网状结构发散。而温迪和孵化公司之间连接的点就是数据。温迪要做的是两件事：第一，让数据有标准化的格式，这样才不会形成数据孤岛。第二，数据管控，这样才能让数据能够为之所用。