企业数字化还远吗?

近年来，中国企业一直在充满热情地拥抱数字技术，全球许多最高级别的互联网和移动技术实施项目皆出自于此。然而，一些企业在部署这类技术时只是浅尝辄止，它们完全有机会更加广泛而深入地将技术融入到整体的运营当中，从而提升客户满意度，推动业务不断拓展。埃森哲近期的《埃森哲2014年技术展望》报告发现，本年度除了IT行业，越来越多的大型企业在积极引导变革，它们正在显露出鲜明的数字化特征。这些企业已经逐步摆脱了被动应付的思维，转变为主动的颠覆者。

将智能扩展到边缘

在全球每一个角落、每一个行业，创新技术都在推动现实生活与数字空间的融合。面对这种趋势，中国企业必须重新思考自身的数字化战略。

随着各种智能设备和机器进一步加强对现实生活的洞察和控制，现实环境也延伸到了网络空间。这不仅表现为“物联网”的兴起，更意味一个全新智能互联层的形成，它将拓展员工能力，实现流程自动化，并使机器设备完全融入我们的生活。对于消费者而言，他们的话语权提升到了一个新的高度。无论何时何地，他们都可以掌握翔实的信息，并且能够决定和影响自身感知周边环境的方式。

当今，各种互联产品和机器层出不穷，令人眼花缭乱。受益于可穿戴设备、智能对象、机器间通信、机器人、无人机、社交媒体和物联网等技术带来的实时化智能，人们的生活和工作模式正在不断变化。企业将在多个方面感受到其影响力。

各种基于数字化的技术为用户提供了新的决策体验，提升了他们分享洞见并做出上佳决策的能力，同时也有助于他们把握机遇窗口，及时采取行动来创造竞争优势。从医疗设备到工厂传感器，物理世界已经越来越多地实现了在线互联，并且这一过程也在不断重塑消费者的行为模式和期望值。

过去20年间，通过将各种数字技术从整合到运营的各个方面，工业企业实现了根本性的效率提升。

数字技术与物质环境的融合趋势将进一步扩散，更紧密地渗透到制造和物流等企业的日常运作当中，而且整合得更加完美。

在该趋势的推动下，运营可视性和控制力有望不断提升，从而率先帮助企业取得重大突破―在设备能发挥最大作用的环节实现智能化和自动化的决策，并且支持管理者在最佳时点上充分利用这些信息制定更为明智的策略。埃森哲预计，除了为消费者带来更新颖、更具吸引力的体验，这一潮流还能够在业务运营方面造就重大机遇，支持企业员工在日常工作中取得更出色的成绩。

无边界企业的崛起

在云计算、社交、协同和开源等多种支持技术的大力推动下，众包模式正掀起热潮，而且从根本上改变着企业人力资源的面貌。越来越多的数字化平台可以帮助企业更容易地与编外人才建立联系，而这一概念也被扩大到了人才所拥有的资源和时间等方面。通过充分利用众包模式，编外人员可以为营销、创新及产品开发工作提供巨大帮助。

首先，营销更具针对性。如今，各种技术平台都在鼓励网上评论、用户交流，甚至是消费者对产品的投入，这就使消费者可以和企业营销部门直接进行沟通和互动。因而这些平台也成为了在编员工与编外人才联系的桥梁。

第二，可以释放创新活力。无论企业身处何处，也不管是否引起企业领导者的关注，创新都已悄然发生。编外人员能够迅速而有效地推动企业的创新进程。

第三，可以快速跟进产品研发。从软件到智能汽车，再到智能手表，很多富有冒险精神的企业正利用编外人才推动其产品开发。这些编外人才俨然已成为其降低产品开发风险、缩短上市时间、提高新产品接受度的宝贵过滤器。

第四，需要善用大众的力量及资源。利用广泛的大众资源有助于企业开展全新业务，向其他一成不变的行业大举进军。

软件是核心竞争力

不断加快的IT变革步伐正在推动企业应用的部署。企业争相迅速部署最新技术，这显著加大了IT部门的压力―必须采用更快的方法来开发和部署应用，由此推进企业数字战略化。企业应用同时还有助于企业的数字化转型，它们已成为业务增长和差异化经营的重要驱动力。

要想成功部署企业应用，还需要认真关注消费者和用户不断提高的期望。客户和员工一直在寻找消费型应用，他们迫切希望IT部门能够提供在工作场所使用的低成本、易存取的应用程序，最好还具备智能化功能，从而每天都可以使用自己的移动设备来办公。

这种向企业应用的转变受到了多项技术发展的推动，包括平台及服务（PaaS）、企业应用程序商店，以及API管理。在这些支持因素中，应用平台提供商的成熟居于核心位置。PaaS企业正在提供现成的数据服务平台，不但各种服务紧密衔接在一起，而且能够直接组合的系列应用也已准备妥当。

但企业应用的真正威力在于发挥“集体”的力量，即通过各种方式组合并连接在一起，从而创建出一个定制化的系统，能够处理更大的企业任务。在业务部门的驱动下，越来越多企业应用实现了智能化，它们可以更好地感知用户的状况、历史以及周围的环境并做出积极响应。有远见的企业用户也非常急切地想使自身的应用程序更为有用、更具联系感知能力，因此各方正在不断地加大努力，在商业应用中嵌入分析能力。具备丰富分析能力的应用可以帮助用户利用自己的数据回答更多问题。

中国经济正在经历一场重大转型，中国企业，特别是大型企业，必须改造自身来迎接挑战与机遇并存的局面：一方面，劳动力成本不断上升，产能过剩问题难以解决；而另一方面，消费正在升级，城市化进程也日益加快。在这一过程中，数字技术将起到强大的推动作用。事实上，应用数字技术的速度和深度已成为决定企业经营绩效的一项关键因素。而受访的中国企业中，只有极少数已经用云技术取代了传统基础架构，采用移动交易的仅为41%，而建立了移动应用商店的企业只占24%。因此，要想达到数字化目标，中国企业仍然有一段很长的路要走。