浅谈出版社企业文化的建设与实施

好的企业文化具有引导、规范、激励、稳定和凝聚的作用，运用好它能使不同学历、不同专业、不同性格的企业员工，心往一处想，劲往一处使，形成合力，促进企业事业的健康发展。出版社作为文化企业，其日常的文化工作并不等同于企业文化建设工作，相反，因其在众多企业中的独特性，出版社建设自己的企业文化就显得尤其迫切。

一、出版社企业文化建设过程中存在的主要问题

1．有战略，没文化

文化和战略，就像车和路，需要相互匹配，好车要跑得快必须要有好路的支撑。出版社是文化人的群体，其员工大都学有专长，有独立的思考能力。出版社为了激发员工的创造性，明确战略目标后往往施以宽松的管理。在这种宽松的管理下，“形”散了，如果没有自己的企业文化，“魂”也会散。

2．有文化，没行动

很多出版社和其他企业一样，在提炼出自己的企业文化后，往往将其挂在墙上，成为口号，并没有让企业文化落地，没有表现在日常的行动中，久而久之，文化也离企业越来越远。

3．不能与时俱进

这几年我国出版社都处于剧烈的变革期。先是事业转为企业，再是很多出版社赖以生存的教材教辅被国家进行了收编和整合，出版社的利润被大幅压缩；同时，纸质图书销量逐渐下滑，电子图书销量迅速上升。在此情形下，原来旧有的企业文化已不能与企业的新战略相匹配。

二、出版社企业文化的建设——围绕press（出版社）展开

企业文化的内容主要包括物质层、行为层、制度层和精神层四个层次，其中精神层次（包括精神和价值观）决定了其他层次。笔者试图从精神层次入手，总结、归纳出新时期社会发展对出版社企业文化要求的共性的部分，并围绕英文单词press（出版社）的每个字母展开。

1.P——产品为王

Product（产品）。之所以用产品这个词，而不讲图书，是因为随着时代的发展，纸质图书终将不是出版社唯一的出版选择。出版社把自己定义为内容提供商，只要是符合市场需要、读者需要的出版物，出版社就要提供。美国科技博客网站BusinessInsider撰稿人亨利·布罗杰特曾撰文探究了谷歌产品无法像苹果产品那样获得普通消费者青睐的原因。他认为，并不是苹果的技术优于谷歌，而是苹果和谷歌截然不同的企业文化注定了这种结局。?亨利·布罗杰特认为，谷歌产品无法像苹果产品那样赢得大众市场的青睐，谷歌公司是在为极客们设计产品，而苹果公司只是在给普通用户设计产品。谷歌的企业文化推崇的是“工程至上”，才华横溢的技术人员在这家公司的地位堪比摇滚明星。相比之下，苹果的企业文化则是以产品、设计与推广为核心，“技术”排在产品之后居于次要地位，仅仅是为产品的功能和设计提供支持。苹果公司以产品为王的企业文化造就了苹果产品在电子市场上的江湖地位，对同样作为知识型企业的出版社来讲，也要将产品放在其最重要的位置，只有开发出最大化满足读者需求的产品，才可以在竞争惨烈的出版市场上占有一席之地。

2.R——读者至上

Reader（读者）。读者至上要求出版社必须完整认识读者的阅读行为，建立与读者有效沟通的统一平台，提高读者的忠诚度和满意度。尤其是在传统图书销售网点日益萎缩，网络销售异军突起的情况下，传统出版社与读者建立直接、持久的关系愈发重要。树立读者至上的理念，需要从两方面着眼，一是为出版社所占有的图书市场和读者提供新的消费需求和产品，二是努力开拓新市场和新读者。此外，还可运用一系列与读者面对面的社会活动，如读者见面会、作者签名售书、微博品书互动等，获得读者的信息反馈，充分了解读者需求，变通满足读者的潜在需求。

3.E——追求卓越

Excellence（卓越）。追求卓越一词来源于现代管理学的经典著作——《追求卓越》一书，该书通过对世界一流企业的大范围调查和深入研究，得出结论，认为举世公认的优秀企业共有八个卓越理念：崇尚行动、贴近顾客、自主创新、以人为本、核心价值观、核心业务、扁平组织和包容文化。出版社作为知识型企业，“追求卓越”也是其实现可持续发展的愿景和使命。

三、出版社企业文化的实践

众所周知，企业文化建设难在“落地”，也就是如何实践。要避免“文而不化”，让文化真正“落地”，主要有三个重点：

一是领导要带头。我们常常是看领头人如何做，而不是仅仅听他如何说。出版社企业高层必须身体力行地带头相信企业文化、传播企业文化、践行企业文化，其实他们的言行，就是最好的企业文化。

二是制度保障。要坚持完善规章制度，让企业文化固化下来，体现出来。文化理念推广后的关键就是制度对接。企业文化推广既要有理念的宣贯，又要有制度的匹配。要在宣贯理念的同时，将企业文化核心理念作为制定、完善各项管理制度的标准。制度的对接是长期的过程，不可能一蹴而就，要坚持不懈。

三是坚持行动。企业文化不是一个人、一个部门的事情，我们每个人都是文化的因子，如果我们每个人真正把我们的思维习惯变成行为习惯，把我们的行为习惯自然化，文化就真正地落地生根了。

总之，只要出版社有自己的战略，有与之相匹配的企业文化，并且这套理念是符合出版社实际、体现出版社特色、引领出版社未来，能够与时俱进的，那么，当这套理念转化为行为，并真正形成合力时，出版社的发展目标必将会实现。

参考文献

［1］周丽.论传统出版社应对营销渠道变革的措施.现代出版，2011（6）

［2］赵锋、高锦绣. 如何激励知识型员工,乡镇企业研究，2002（2）

［3］柏子康、滕 云. 加强出版社企业文化建设的思考.出版经济,2003(7)

［4］凡奇. 谷歌难敌苹果原因：企业文化偏重工程.凤凰科技,2012年3月26日

（作者单位：广东经济出版社）