商务英语教学中的合作学习

一、商务英语学习者的特点

在我国高等教育人才培养中发挥着重要作用的独立学院具有不同于那些研究型的大学的特点，它主要以市场需求为导向，以培养应用型人才为目标。而应用型的、有团队合作精神、有很强的人际交往能力以及心理承受能力的人才也正是为社会所需求的。独立学院的学生也有着其独特的特点，比如与重点大学的学生相比而言，他们一般录取分数较低，基础知识较为薄弱，自主学习能力较差，但与此同时，很多学生却是思维活跃，兴趣广泛，接受能力较强。这些也决定了我们不能照搬其他高校的教学模式和方法。另外，商务英语学习者可分为在职学习者，即有一定工作经验的学习者和职前学习者，即没有经验的学生。作为无工作经验的独立学院的学生，一方面他们需要进行听说读写等方面的训练以提高听说读写等技能；另一方面，他们还需要进行就业准备，商英课程应该帮助他们培养在参加商务谈判，参加商务会议，参加社交活动，进行陈述、电话交谈以及商务书面交往等方面的能力。与此同时，学生还要准备参加诸如BEC等类型的证书考试，以提高他们的英语水平和就业竞争力。所以作为英语教学工作者，我们需要考虑商务英语课程的特点、学生的特点和需求以及社会对所需要的人才的特点，在此基础上探寻更为有效的教学方法，提高教学效率，改进商务英语教学，从而培养出具有较高综合素质和能力的商务英语人才。

二、合作学习教学法概述

（1）合作学习教学法的概念合作学习（CooperativeLearning）又叫“小组学习”、“团队学习”或“分享学习”。合作学习教学法是建构主义（constructivism）提倡的一种教学理念。目前对合作学习还没有统一的界定，但一般认为，合作学习是指：“在教学过程中，以学习小组为教学基本组织形式，教师与学生之间、学生与学生之间，彼此通过协调的活动，共同完成学习任务，并以小组总体表现为主要奖励依据的一种学习方式和教学策略。”世界各国的合作学习实践虽然在其具体形式上和称谓上不甚一致，如欧美国家称“合作学习”、“合作授课”，在前苏联等国家称“合作的教育学”，在我国称“合作教学”等，但它们却有着共同的特点：1）合作学习是一种有系统的教学策略；2）合作学习一般为2-6人的学习小组为基本形式；3）以小组成员的共同目标的达成为目标；4）以小组的共同协商讨论等合作性活动为主体。（2）合作学习教学法的实施步骤合作教学法一般遵循以下基本教学步骤：1）进行教学设计；2）划分学习小组；3）明确各成员任务分工；4）实施小组合作学习；5）进行归纳点评。这五个步骤又可分为三个阶段：准备阶段、实施阶段、评价阶段。其中步骤1）、2）、3）可以归为第一阶段合作学习的准备阶段，步骤4）可以归为合作学习的实施阶段；步骤5）可以归为合作学习的评价阶段。合作学习教学法的优点这种教学法的优点也是显而易见的，这些已为很多学者的教学研究实践所证明：（1）能够培养学生的合作意识和集体观念。合作学习教学法的理论来源之一多伊奇（M.Deutsch,1949）的目标结构理论。多伊奇认为目标结构主要有三种类型：合作型、竞争型和个体化型。合作型目标结构指的是，团体成员有着共同的目标，只有当所有成员都达到目标时，个体自身才能达到目标，获得成功。若团体中有一个人达不到目标，其他人也达不到自己的目标。在这种条件下，团体成员之间必定会形成积极的相互促进关系，以一种既有利于自己成功又有利于同伴成功的方式活动。这样就形成了“一荣俱荣，一损俱损”的局面。每个学习小组，要想在整个班级中取得优异成绩，就必须精诚合作，将个人融入这个小小的集体中，一切以集体利益为出发点，经过长时间的培养，学生的合作意识和集体观念肯定会大为增强。（2）能够培养交往能力。小组合作学习是同学之间互教互学、彼此交流，协作完成任务的过程，也是互爱互助、相互沟通情感的过程。此过程促进了学生交往能力的提高，因此在合作学习的过程中，学生增强了交往，形成了初步的社交能力。（3）有利于学生良好心理素质的养成。为了完成某一个学习任务，组内的学生合理分工，相互协作，这个时候，不必考虑学生背景、成绩等方面的差异，每个人都是合作任务小组的成员。这样，学生之间的关系会更平等，更民主，更有利于学生的平等意识的形成和一个良好团队的形成。另外，在合作学习的过程中，学生在组内真诚地合作，组间公平竞争，在合作与竞争过程中逐步完善人格，培养学生的心理承受能力和公平竞争的意识，从而有助于养成良好的心理素质。（4）能够培养学生多渠道获取信息的能力以及创新精神。小组合作学习由于采用的是异质分组方式，每个学生的学习能力、学习兴趣、知识背景以及面宽度都不一致，因此在学习的过程中，每个学生都可以从其他学生那里获知一些新的信息，这大大优于学生的单打独干的效果，另外学生间、师生间的互相启发、相互讨论，都会将另一些同学的思维导向一个新的领域，出现一些新的视角，在这样的学习过程中，学生获知新的信息的能力和创新精神都会大大地提高。

三、合作教学法在实践教学中的应用效果

在多年的商务英语教学中，笔者曾尝试着在不同专业、不同层次的学生中选择使用合作学习教学法，而与此同时，也在平行班级中选择少量的班级不使用合作教学法。结果证明，试用了合作学习教学法的班级在以下方面明显优于没有用合作法的班级：（1）提高了学生的到课率。一方面是因为采用合作教学法大大提高了课堂教学的趣味性，另一方面，学习小组中某一位成员的缺席有可能导致小组整体任务的失败或不能完成。还有因为上课时，每一个小组是坐在一起的。学生是否缺席，老师会一目了然，这些方面都对学生构成一种激励或者说是一种约束。（2）优化了课堂氛围和学习效果。因为这种学习的主要实施是在小组内部进行，这将会大大降低水平较低的学生的课堂焦虑感，保护他们的自尊，而且所有的学生都有机会参与到课堂活动当中来，这样有助于提高学生的满意度，也有利于营造活泼轻松的课堂氛围，自然会取得比较好的学习效果。（3）提高了学生的考试成绩，因为出勤率以及学习参与度的提高，必然会促进学生学习成绩的提高。（4）有利于培养学生的口头交际能力。传统的课堂教学中，如果有一个人或一组同学在进行诸如回答问题、口头陈述、口头对话等活动时，其他的同学充其量只能做一个积极的聆听者而不能有很多机会进行口头操练，而如果采用小组合作学习法，几个小组可以同时进行这样的活动，这样便大大提高了学生进行口语操练的机会以及口头交际能力，也大大提高了课堂效率。由此看来，合作学习教学法的功能与商务英语课程的目标以及独立学院学生的培养目标是一致的，也能满足独立学院学生作为职前商务英语学习者的学习需求和社会所需要的人才标准的要求。

四、合作教学法运用实践中的问题及解决办法

在使用这种教学法的过程中，也会遇到许多问题，比如，如何分组才能保证学生均衡地参与合作学习，如何组织才能最大化地刺激学生的积极性、保证合作学习的效果，如何评价学生活动效果，才能最大地激发出学生对商务英语学习的兴趣等。鉴于这些问题，笔者也做了一些有益的探索，建议在运用这种教学法时，要注意一下这些方面：（1）要合理分组。因合作学习以小组为基本形式，以组员的合作性活动为主体，合理的分组起着至关重要的作用。分组应以“同组异质”、“异组同质”为原则，小组人数最佳为4-6人左右为佳。分组前要做一定的工作，要通过过去的学习成绩，或与班干部、班上同学进行沟通，或在刚开始接手新班的时候，进行一定的测试和口头练习活动，做到对学生要有一定的了解，做到男生和女生、性格外向的和内向的、成绩好的和差一点的、口头表达能力强一点的和弱一点的等方面的比例在各组的搭配基本相当，这样才能尽可能地保证组内活动的顺利进行，组内成员的相互协作、取长补短，组际间的公平竞争。（2）精选合作学习的内容，商务英语学习的内容非常庞杂，并非所有的内容都使用合作学习教学法都能取得最佳的学习效果，所以要对教学内容进行精选，要选择那些便于合作交流，共同学习的内容，才能更有利于发挥合作学习教学法的优势和功能，才能取得更好的效果，比如商务接待，电话交谈，进行公司介绍、产品介绍，组织销售年会等模块都很适合采用这种教学法。（3）精心设计教学活动，从教学内容的选定，教学环节的安排，教学步骤的设定以及每一个环节所要花的时间，都要精心设计。比如，如果在商英教学中，学习主持，参加商务会议这一部分时，在阅读或听一定的召开会议的材料，或进行一定的导入性练习，掌握基本的主持、参加商务会议语言表达后老师可以创设一个情景：某公司近半年在全球市场上的销售额大幅下降，销售总监主持召开一个会议，参加人员为几个大区的负责销售的区域经理，会议的议题为分析销售额下滑的原因并找出对策。这个活动的目标是：一是练习并掌握主持、参加会议讨论的语言表达法；二是了解会议的流程；三是掌握会议通知、会议议程以及会议记录的写法；四是训练用英语分析问题解决问题的能力。操作流程可以这么安排：首先，在第一次课上把这个任务告知各个学习小组，各个小组可以分配角色以及每个人的任务，课外可以思考或上网查询资找出料销售额下滑的可能原因和对策；第二次课上，可以在各小组内进行讨论，并作记录。如果时间比较充裕，可以在每组经过一定的准备之后，各个小组轮流进行表演式的讨论，否则的话，各组可以同时进行，最后由各组组长对讨论结果进行汇报。最后各组将本组会议所涉及的书面材料包括会议通知、会议议程、会议纪要以及原因及对策的分析报告上交；老师在看完所有的书面作业之后，第三次课进行点评，也可以请同学进行自评或评价他人的表现。（4）建立合理科学的评价机制。合作评价注重学习过程的形成性评价与注重学习结果的总结性评价相结合，侧重形成性评价。这就要求教师建立完善的评价机制，包括组内自评、组间互评、教师点评和学生的自我评价。评价要从小组的合作态度、合作质量、任务的完成效果、语言表达的质量等方面进行，并能总结成功经验，指出所存在的问题以及下次改进的策略。另外，评价时，要注意措辞和口气，要多用激励性的语言，少用消极的语言等。（5）配套改革教学软硬件，如商务英语课程不要安排在固定桌椅的教室里，而要安排在桌椅可移动的教室里，这样可以方便进行小组开展诸如模拟商务会议、谈判等活动。改革原有的仅凭期末书面考试对学生进行总体评价的制度，加大平时对小组合作的表现及参与度等方面的评价比例。（6）要提高教师对这种教学法的驾驭能力。除了多进行理论学习和实践经验的积累外，教师们可以通过集体备课，彼此“听课一交流”的形式集思广益，取长补短，不断提高自身业务水平及课堂设计和管理能力，更好地担任起“组织者”、“指导者”、“监督者”和“促进者”的作用，增强教师自身的自信心，使合作学习开展得更加顺利。（7）要注意合作学习教学法不是孤立地运用的，它要和任务教学法、项目教学法、模拟情景教学法等教学法结合运用才能达到理想的效果。

五、结语

总之，合作学习教学法符合商务英语课程特点和独立学院学生的特点，与商务英语的课程目标和独立学院对学生的培养目标是一致的，达到了商务英语水平、综合能力与人格发展的综合提高，在商务英语教学实践中也非常受师生欢迎的。所以我们在教学实践中可以大胆地运用。但由于目前此教学法在国内的研究和实践仍处于探索阶段，我们在应用这一教学法的过程中需要通过不断的学习和实践，有效地解决教学实践中遇到的各种问题，让合作英语教学法对我们的教学发挥最大的效用，从而不断提高商务英语的教学水平。

作者：詹才琴 单位：湖北工业大学商贸学院外国语学院