新时期强化用电检查服务功能的实践意义探寻

摘 要：用电检查是电力营销过程中不可或缺的组成部分，所以其自身重要性越来越被供电企业所认识以及关注。由于电能自身传输以及供应的特点，使企业自身用电和电网系统之间的关系是十分密切的，因此如果用电企业存在不可靠或者不安全的用电行为时，就可能会使电网整体运行的稳定性受到影响。所以用电企业想要保证自身用电水平，提升电网安全运行成效，就一定要对用电检查工作进行重视，进而提供更加优质、良好的用电服务，推动社会经济更方而的有效发展。

关键词：用电检查；服务功能；意义；对策

1 新时期强化用电检查服务功能的意义

1.1 能够及时有效解决用户用电中的各种问题

供电企业对用户供电并不是简单的提供电能，而是一个系统化过程。在供电企业营销的过程中，用电检查是最后的一个工作环节。用户的电能使用过程通过采取用电检查的方式就能够了解，且针对用户用电过程中所存在的问题能够做到及时发现，及时采取技术措施加以解决，以制止违规用电，提高供电服务质量。

1.2 推动供电企业的稳定有序发展

对于供电企业而言，实施用电检查对促进供电企业健康而持续地发展非常有利。用电检查可以对供电中所存在的电网故障问题及时发现，并具有针对性的采取措施加以解决。确保了电网运行的安全性，电能用户的用电更为安全。用电检查事实上是供电企业为用户提供的服务项目，不仅维护了电网的稳定运行，还降低了窃电现象的发生率。

2 当下用电检查工作中存在的问题分析

2.1 用电检查中存在的问题

日益增长的用电需求量对供电部门的用电检查工作带来了很大的压力和问题，从目前用电检查的工作人员的管理层次和技术层次来看，尚不能将管理与技术很好的结合起来，以至还不能很好地满足实际工作需求。往往在发现窃电行为的时候又不能取得确凿的证据。另外用在用电检查工作程序中也缺乏一定的规范性。等等这些都对用电检查工作带来很大的困难。

2.2 反窃电的困难

一些用电管理部门和供电企业在宣传力度上做得不够，对有效打击窃电行为的宣传还不到位，导致了供电区域内的用电群体在思想上没有得到很高的重视。对窃电行为构成的法律责任问题认识不清楚；有些供电企业的管理和用电监管方面不够完善，如人员素质问题、设备缺陷问题等；一些用电群体采用高科技窃电手段进行窃电，而供电企业和用电管理部门依靠技术措施（如依靠计算机系统软件）进行监察跟不上来；当前我国的法律法规所规定的窃电行为没有非常高的可操作性，甚至有些法规出台显得滞后，管理部门很难有效掌握证据进行遏制和打击。

2.3 用电检查工作的专业技能培训没有落实到位

供电企业运行中所涉及到的各方面专业技术都在不断升级，供电企业会定期地开展培训，以提高工作人员的职业操作水平。但是，在培训工作中，并没有将用电检查相关内容纳人到培训计划中，即便是第三方培训机构受供电企业之邀对企业工作人员实施培训，也没有从企业工作实际出发展开用电检查技能培训。在供电企业中，从事用电检查工作的工作人员普遍年龄较大，自动化设备的操作水平不够，在检查工作中，往往凭借经验而缺乏科学性，使得各种检查问题存在。此外，供电企业的检查工作人员还存在没有按照规范的检查程序展开检查工作，缺乏责任感、缺乏法律意识、没有采用信息技术全面检查等问题，导致用电检查工作中的各种问题是有出现。

3 强化用电检查服务功能的实践对策

3.1 在实际中落实电检查

电力企业一定要按照用电检查的实际情况以及相关法规，制定合理、科学且具有规范化的用电检查流程，然后在按照该流程认真、严格的做好用电检查工作。有关工作人员必须要严格遵守相应规范、流程，进而完成用电检查工作，确保相应问题能够被及时且有效地处理，保证各企业用电的安全性以及稳定性。首先，在进行用电检查工作时，工作人员一定要保证自身和带电设备之间预留出相应的安全距离，禁止离带电设备过近。其次，要禁止对企业用电设备进行随意操作。再次，在用电检查过程中，一旦发现安全隐患的存在，就一定要通知企业进行相应的整改，进而将安全隐患消除。第四，要做好用电检查的各项记录，对整改时间和情况等进行相应的标注，进而为后续的用电完善提供参考。第五，要对用电检查等相关资料进行存档以及妥善保管，同时还要对其中的相关记录进行更新，一旦企业出现用电类别的改变，就一定要与其进行沟通，进而确保在供需双方达成一致后，再重新签订供电以及用电的合同。

3.2 与用电企业共同解决用电事故

想要强化用电检查的服务功能，就需要供电企业主动融入并参与解决相关企业的用电事故中去，进而保证服务功能水平得到提升。而一旦用电企业自身发生用电事故，就要求在第一时间内将事故情况告知相应的供电企业，而供电企业在获得事故报告以后就要及时委派相关人员进入事故现场，始终秉持查清事故原因、完善整改措施的原则来对用电事故进行解决，配合用电企业做好引发安全事故原因的分析工作，然后对受损设备进行修理和复原工作，将不能够修复的用电设备进行拆除，避免因为用电设备的短路而导致其他用电设备不能进行正常工作，确保在处理工作完成以后有效恢复企业用电。此外，用电检查人员还要协助企业完成事故原因分析以及处理方式的总结工作，进而为后续可能会发生的用电事故提供相应的参考。

3.3 严厉打击窃电和违规用电行为，确保用户安全使用电能

供电企业每年都会因窃电和违规用电行为而经济损失巨大，同时还会导致供电市场秩序紊乱，严重影响其他电能用户的安全用电。中国在相关法律法规中就已经明确，要严厉打击窃电和违规用电行为。为了确保正常供电，用户能够安全用电，相关部门已经加大了安全用电宣传力度，要求将窃电和违规用电行为严厉排除。这就需要供电企业重视并做好用电检查工作，认真指导电能用户安全使用各种设备。同时，还要以宣传作为重要途径，加大群众监督的力量，培养电能用户的安全用电意识，调动广大的电能用户对窃电和违规用电行为予以监督，以规范用户正确使用电能。

3.4 加大反窃的宣传和普及

利用广播等传统新闻媒体、自媒体等各种形式，加大宣传《电力法》及相关的法律法规，做好宣传工作。告诫群众窃电的罪责程度，摆脱错误的认识，不要认为窃电事小，加强社会人的依法用电的观念，增强责任意识。

结束语

综上所述，供电企业实施用电检查工作，对于供电企业而言，可以确保供电质量，避免出现违约用电或者窃电的现象；对于电能用户而言，可以确保正确用电，避免用电过程中出现不安全问题。

参考文献

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