试论地方高校图书馆的服务创新

【摘 要】在当前经济全球化和市场经济高速发展的情景下，地方高校图书馆应该对服务理念进行必要的转变和创新，开展个性化服务，推动全民阅读进程。本文从建立自主学习空间、配套新型服务模式和引领全民阅读的服务创新进行了初步探讨。

【关键词】地方高校 图书馆 服务 创新

地方高校图书馆往往是本地区规模最大、馆藏最丰富、文献信息档次最高的阅读场所。在当前经济全球化和市场经济高速发展的情景下，应该对服务理念进行必要的转变和创新，开展个性化服务，推动全民阅读进程，为建设“学习型社会”和推动全民阅读的“和谐社会”发挥应有作用，满足高校师生和广大市民的需求。

一、实行图书专项管理，建立自主学习空间

当前，地方高校图书馆要顺应时代的要求和发展，树立先进的服务态度观念，依托信息技术对读者展开专项服务。

针对读者个性化需要，将图书馆的专项服务融入类型环境之中，为读者的阅读和科研提供便利服务。在图书馆内依据各类型读者按学科分辟出类型空间，将书库、电子阅览室和自习室三位一体结合，配备计算机检索打印机、复印机、传真机等运用资料工具，配备经验丰富的馆员排忧解难，提供纸笔、饮用水等日常用品，建立一个“藏、借、阅、查”为一体的自主学习空间，使各类型的读者根据自己的兴趣和需要找到自己的阅读理想天地。与此同时，借助当下流行的虚拟社区、微博等交流平台推广和延伸高校、图书馆的专项自主阅读服务。高校图书馆可以建立介绍馆藏资源的虚拟空间，并在空间提供学科参考咨询服务，无偿提供检索入口、用户交流空间，形成兴趣集中、资源共享、成员交互的专项自主阅读读者群。这样能够进一步加强地方高校图书馆与广大读者的联系，对于推广学科专项阅读更为人性化。总之，无论读者在馆内或馆外，只要他有需要都可以在专项的阅读空间最大自由地运用高校图书馆的资源。

二、变被动为主动，配套新型服务模式

地方高校图书馆应从单一的借书还书的被动服务，转变为提供多层次信息查询，运用网络环境建立一种全新的辐射型开放系统的主动服务，承担起新时期的责任。

随着信息网络化进程的普及，读者对图书馆信息的需求是多样化和综合化的特点，因此要开展多方位的服务创新途径。图书馆的工作人员应该主动与读者联系，通过虚拟的平台和读者信息掌握需求，利用新的服务方式，主动为读者服务。同时要紧密配合社会需求，提供有效的针对。例如在奥运期间，可以设立奥运专柜、奥运专区，读者较系统了解奥运的运动积极意义。又比如在地方高校开设地方文件专柜、专区，让地方读者和高校师生关注和了解地方知识和文化，关注地方发展和融入地方生活。同时，地方高校图书馆要在各个领域进行创新。在文献信息的内容上，地方高校图书馆要求未雨绸缪，用超前的眼光为用户开拓多样化、深层次化服务，在图书馆购置和资料信息的引进要以市场和用户的需求为标准，为读者提供收集、整理、制作各类专业知识，形成读者与图书馆和谐的良性关系。在图书资源上，地方高校图书馆要系统化、专业化，同时打破封建闭格局，通过与其他图书馆及社会各种信息机构加强合作，充分发挥资源共享、馆际互供互补的功能，走联合共建的扩大馆藏信息资源之路。在技术上更与时俱进，引进高、精、尖的信息装备和开发运用，捕捉和运用当今科学技术最新成果，提高技术服务的科技服务。

三、向社会开放，引领全民阅读

地方高校图书馆是一个拥有大量、先进信息源的场所，它应该走出高墙大院，走到它周围的人民群众中去，走到没有空间局限的信息平台前来，扩大影响，发挥资源和技术优势，引领全民阅读。

向社会开放，承担社会阅读责任。地方高校图书馆在满足本校阅读需求外，还应当加大发展校外读者，以缓解当前公共图书馆经费不足的困境。地方高校图书馆馆藏丰富，阅读环境宁静优雅，人均藏书量比例高，所以应该在满足学校教学科研需求外，还应有针对性选择一些适合地方经济文化和普通民众的图书，把大量的社会民众吸引到馆内阅读。同时通过加工、整理，以专区专柜或者网络开放平台的方式为社会民众和地方经济提供多种多样的信息服务。此外还要做好对大众的良好服务和各类读书活动的推广和引导，培养读者的信息素养和阅读能力，引导读者掌握阅读技巧。如举办专题讲座、读书征文活动等，帮助读者辨认和选择适合自己的图书，养成好读书、读好书的习惯，弥补公共图书馆的资源不足和服务体系的缺失，提高民众的文化知识水平和综合素质。

引领阅读，共书香社会。全民阅读教育是图书馆建设“学习型社会”与“和谐社会”的神圣使命，而科学的阅读则可以加快进程。西汉刘向云：“书犹药也，善读可以医愚。”对于民众而言，阅读往往表现为一种休闲的行为，往往是兴之所至，随手翻读，这样就会使阅读无章法，读者综合素质既得不到很好的提高，而阅读习惯也难以养成。地方高校图书馆作为高等级专业图书馆有科学引导的责任。地方高校图书馆可以在《世界读书日》《全民读书日》等阅读特殊时期，联合公共图书馆和社区图书馆面向社会民众组织各种读书活动，如名篇赏析、好书推荐、读书沙龙等，大力宣传全民读书活动，营造良好的阅读氛围，引导读者科学阅读。因此，地方高校图书馆要做好全民阅读的图书资讯员，站在阅读的高处，掌握了解民众的需求，做好科学的阅读规划和导引，建构和谐的书香社会。

【参考文献】

［1］唐文惠，潘彤声. 高校图书馆文献资源建设与评价，武汉大学出版社，2009.

［2］李万梅. 民族高校图书馆文献管理与服务研究. 甘肃民族出版社，2011.

［3］陈自仁. 数字化环境下的高校图书馆建设. 甘肃人民出版社，2010.