基于CNKI的智慧旅游研究文献分析

[摘要]目前智慧旅游已经成为旅游业发展的趋势，由于国内智慧旅游提出时间晚、发展速度慢、实践经验少，国内对智慧旅游的研究相对来说较少，存在一种滞后现象，因此对智慧旅游的研究十分必要。本文利用数量统计法对2011-2015年篇名包含“智慧旅游”的所有相关文献进行年发文数量、学科发文数量、引用次数的分析，并利用CiteSpace对文章的关键词进行统计、归类，同时对关键词共现进行分析。得出以下结论：智慧旅游的发文量正呈现出逐年增长的趋势，并且年增长率也将进一步提高。国内对智慧旅游的研究主要体现在智慧信息技术、智慧城市、智慧景区三个角度，存在缺少全面性的现象。

[关键词]智慧旅游；研究热点；CNKI

随着科技的进步旅游业的发展必然会受到影响。智慧旅游就是技术进步、人们需求的产物。2008年美国IBM公司提出基于物联网、云计算的“智慧地球”概念，从而引发了“智慧城市”、“智慧旅游”等系列概念的诞生。在理论方面，我国的智慧旅游概念是2010年江苏省镇江市率先提出的；在实践方面，国家旅游局率先确定了18个“国家智慧旅游试点城市”，全力推进“智慧旅游”项目建设，由此掀起了我国学术界对“智慧旅游”研究的热潮。本文以“智慧旅游”为检索词，以“篇名”为检索项，检索了GNKI的所有文献，从年发文量、学科分布、关键词分析、研究热点等方面进行归纳总结，旨在分析智慧旅游研究的现状和热点问题，以期对智慧旅游的发展、研究有一定的推动作用。

一、智慧旅游研究文献统计分析

笔者在通过利用中国知网的高级检索中，以“智慧旅游”为关键词在篇名中检索，跨库选择了中国学术期刊网络出版总库、特色期刊、中国博士学位论文全文数据库、中国优秀硕士学位论文全文数据库，共搜索581篇相关文献。

（一）年份发文量统计分析

笔者利用Excel将近几年关于智慧旅游的发文量绘制成图，从图1中可以看出从2011年到2015年，每年的发文量都在增加。2011年仅有3篇，这一时期对于国内学者来说，还处在对智慧旅游研究的起始阶段，国内学者开始关注智慧旅游这一研究论题。2012年的发文量为40篇，比2011年增加了37篇。2013年的发文量为96篇，可见国内对智慧旅游的关注度逐渐增加。到2014年发文量为199篇，是2013年的2倍多，说明对智慧旅游的研究引发了学术界的广泛关注。2015年的发文量已经达到了245篇，占发文量的41.8%，达到了统计时段的高潮，同以往相比，足见对智慧旅游的关注热度呈现有增无减的趋势。

（二）学科发文统计分析

从表1中可以看出旅游学科的发文量最多，发文量为416篇，说明目前旅游学科是研究智慧旅游的主流领域；其次信息经济与邮政经济位列第二，发文量为164篇，彰显了信息经济与邮政经济对智慧旅游研究的一定贡献。此外，贸易经济、计算机软件及计算机应用、宏观经济管理与可持续发展、职业教育的文献数最少都在10篇以上。虽然这些学科与旅游学科存在较大的差异，但也体现了学术界对智慧旅游研究的热度，其中最明显的是从经济学的角度，体现了学者们对智慧旅游的研究角度正在逐渐扩大。需要说明，由于存在交叉学科问题，所以学科发文量的总数大于581，根据中国CNKI学术总库检索结果整理详见表1。

（三）引用频率统计分析

从文献影响力来看（见表2），国内智慧旅游研究被引文献（被引次数在30次以上）具有几个明显特征：第一，在研究内容上，国内智慧旅游研究引用文献侧重于关注基本概念、总体构架等基础理论问题；第二，在研究方法上，高被引文献全部是规范研究，缺少实证分析；第三，从期刊来源来看，被引文献发表于《旅游学刊》的数量最多，表明《旅游学刊》在对国内智慧旅游研究方面发挥着重要的作用；第四，从时间角度来看，2012年发表的文章被引用的频率最高，2010年是智慧旅游刚提出的年份，2011年4月13日是智慧旅游研究的启动时间，相对来说2011年国内学者还处在对智慧旅游的认识阶段，2012年学者对智慧旅游有了更深层次的研究，被学者引用的次数也相对增加了。

二、智慧旅游研究热点分析

文章主要采取的是词频分析法，它是利用在某一研究领域定词汇出现的频次高低来确定该领域研究热点和发展动向的文献计量方法，其所依据的基本理论为齐普夫定律（Zipf’s Law）。同时文章的高度概括主要体现在关键词上，关键词共现指的是两个关键词在同一篇文章中出现，如果共现的频率越高，说明这两个关键词所反映的学科研究热点就越高，所以本文主要是对关键词进行词频分析。利用CiteSpace软件对从CNKI中下载的文献进行格式的转换，在此基础上进行关键词的分析，将关键词出现频数高于6次（含6次）和共现频数不低于4次的词汇建立成表（见表3、表4）。

（一）智慧旅游关键词分析

从表3关键词的分析中可以看出，在对智慧旅游的研究中，除了智慧旅游、旅游体验、国家旅游局这些官方词出现的次数较多以外，旅游信息化、物联网、旅游资源、信息技术、景区管理、智慧城市、旅游营销、旅游建设、在线旅游等关键词出现的次数也相对较多。说明了近5年国内主要从这几个方面对智慧旅游进行研究。从表4中可得，智慧旅游与智慧城市共现的次数最多，为10次；智慧旅游与信息技术、物联网共现的次数次之；智慧城市与旅游资源、信息技术共现次数为5次；景区管理与旅游体验共现次数为4次。通过对表3、表4的分析，可以看出近5年学者更加偏向于从智慧旅游技术、智慧旅游城市、智慧景区这几个方面来对智慧旅游进行分析。

（二）智慧旅游图谱分析

利用citeSpace软件选择关键词作为分析类，绘制智慧旅游关键词图谱，并将关键词图谱按照节点中心性进行归类，绘制了智慧旅游研究热点图谱（见图2）。

为了更加方便的进行智慧旅游研究热点的分析，将出现的关键词进行分类，分类原则是将中心性比较高的节点关键词作为一类。以大写字母作为标识，以虚线框来标示，并将各个框内比较能反映智慧旅游的热点进行分析。将研究热点及其主要内容绘制成表，主要内容的选择是根据关键词出现次数的多少，同时将存在包含和被包含情况的关键词进行取舍，如学者对城市旅游的研究包含了对城市智慧旅游的研究，所以取城市旅游（见表5）。

“智慧旅游”是作为旅游业发展目标、发展策略而被提出来的，它贯穿整个研究学科，因此将其放在最中心的位置，文章是紧紧围绕“智慧旅游”展开，所以将结合各个主题对其进行介绍，以下内容根据表5依次展开。

1.智慧企业。笔者搜集到28篇关于智慧企业的文章，占总发文量的4.8%，一个企业的运营必然会涉及到营销、经济、消费三个方面，笔者在进行文献归纳时发现大多旅游企业都是从这三个角度进行分析的。所以将旅游营销、旅游经济、旅游消费归结为智慧企业范畴之下，文章所说的智慧企业是指与旅游业有关的企业，例如航空业、酒店业等。

国内大多数学者在对智慧企业进行研究时主要采取的是对比分析的方法，在旅游营销方面，学者指出传统的旅游营销，只注重对旅游目的地旅游产品的营销，而忽视了旅游产品所依托存在的目的地形象的营销，此外在对旅游市场分析时也存在着“一锅端”的现象。因此，智慧企业在制定旅游营销策略时应考虑旅游目的地形象的改善、旅游市场的划分这两个问题。同时，学术界也应加强对这两方面的研究。

大多数学者认为智慧旅游对旅游经济具有引导作用，不仅体现在营销方式的多样化，也体现在旅游信息经济地位的提高，旅游产品的不断转型，电子商务规模化的发展等方面。目前旅游经济性是智慧企业首要考虑的因素也是学术界的研究热点。

在智慧旅游的影响下，旅游消费的方式发生着变化，不单单是以往繁琐的人工方式，更多是采用信息化的技术，如在线支付、二维码等，这给游客和旅游企业带来了巨大的便利。同时，对游客的消费行为也带来了便利。目前，影响这一变化的原因主要有旅游者的受教育程度，游客的收入水平，旅游企业的管理、服务、营销。国内对受教育程度、游客的收入水平研究较多，对旅游企业的管理、服务、营销研究相对来说较少。因此智慧企业和学者应加强对旅游企业管理、服务、营销的研究力度。

2.智慧城市。关于对智慧城市的研究，笔者搜集到92篇，占统计文献总数的15.8%，在对智慧旅游角度下的城市进行统计时，国内学者最主要从旅游建设、城市建设、城市旅游三个方面来分析智慧城市的发展。

笔者发现对城市旅游的研究已经包含了对旅游建设、城市建设的研究。在文献中大多数学者主要从技术层面和服务层面来研究城市的智慧化。在技术层面上，主要是对智慧城市发展战略的研究和构建智慧城市指标体系的研究。智慧城市的发展策略应体现全面性。至于指标体系，学者们认为智慧城市的指标体系应该是：紧紧围绕“以人为本”，基础是“平安”和“诚信”，核心是“服务”，依托为“智能化”，最终的评价目标是“宜游”，所以又称为“宜游指标体系”。在服务层面上，学者认为智慧城市的公共服务平台主要体现服务能力、服务内容、管理水平和服务效果四个方面。相对来说国内对于这两层面的研究较为成熟。为我国构建智慧城市提供了一套全面的参考指标，有利于推动我国旅游业的标准化、系统化的发展。

3.智慧旅行社。共搜集到29篇关于智慧旅行社的文章，占文献总量的5%，这一研究热点的研究内容主要体现在旅游体验、传统旅游、旅游主题、旅游线路、旅游服务五个方面。

随着智慧旅游的提出和发展，游客对旅游的认识和需求发生了变化，游客对旅游体验的重视度也越来越高，这必然会对传统旅行社产生影响。因此，也使得学术界加强了对旅游体验的研究。在29篇旅行社的文章中共有11篇关于旅游体验的文章，多数学者从提高旅游体验的途径进行分析，认为要想使得游客提高情感体验、实践体验必须从制度、服务等角度进行转变。但缺少对影响旅游体验因素的研究，研究角度不够全面。

在对传统旅游的研究中，学者们主要研究智慧旅游对传统旅行社的影响。认为智慧旅游对传统旅行社的经营方式影响最大，旅行社要想在智慧化的背景下存活下来必须改变传统的粗放型经营方式。这对国内旅行社的发展有一定的借鉴意义。学者认为旅游主题、旅游线路、旅游服务都是旅行社转变经营方式时应该考虑的问题。针对旅游主题，旅行社应该针对不同地区的旅游景点、旅游景区、不同季节的旅游风景推出不同时段的旅游主题。笔者发现传统旅行社的旅游线路几乎是完全一致的，这并不符合游客多样性的需求。而国内学者应加强对此方面的研究，设计出更加符合游客需求的线路。关于旅行社提供的旅游服务，大多数学者从导游这个服务提供者进行研究，认为智慧旅行社对导游的要求已不再这么单一化，更多的是通过智能讲解系统代替传统导游人员的讲解功能。这对智慧旅行社进行人员聘用有一定的指导作用。

4.智慧旅游信息技术。笔者在对文献进行分析时，共搜集到44篇相关文献，占统计文献总数的7.6%。国内学者主要从物联网、旅游信息化、虚拟旅游、在线旅游这四个角度进行研究，并且作为关键词，出现的次数也相对较多，所以归纳为智慧旅游信息技术的主要研究内容。

笔者认为智慧旅游的发展主要体现在智慧上，而智慧的体现主要是信息技术的运用，国内学者在对智慧旅游信息技术进行研究时，多数从技术的管理和运用进行探讨。其中探讨最多的是物联网技术的管理和旅游信息化的运用，例如对物联网管理模式（IOT）的研究，这对物联网的管理有一定的借鉴意义。显然物联网技术包括了旅游信息化的技术。对旅游信息化的研究，学者们多从政府旅游信息、游客信息、景区信息三个角度进行阐述，但缺少对其他方面信息化的研究，如旅行社、酒店等。笔者发现对虚拟旅游和在线旅游的研究主要都是从虚拟技术的角度出发，多数学者认为虚拟技术利用其最重要的特点

免费，必然会对智慧旅游业产生至关重要的作用。特别是对智慧景区的影响。所以景区应加强对此技术的引进。

5.智慧人才。笔者搜集了18篇关于智慧人才的文章，占总文量的3.1%，国内对智慧人才的研究主要体现在人才培养、旅游两个方面。笔者在进行文献分析时，发现对智慧人才的研究主要是从高职院校的旅游人才培养对策进行的。多数学者认为应对高职院校的开设课程和培养模式进行改变，多数学者提到了校企合作方式。笔者认为国内对人才的研究角度较为单一，培养模式也较为单一。学术界应加强对本科院校智慧人才的研究并且探讨出更加合理有效的人才培养模式。

6.智慧景区。有42篇对智慧景区的研究，占统计文献的7.5%，智慧景区作为智慧旅游发展中的重要环节，而旅游资源、景区管理、旅游项目、游客体验作为关键词出现的次数较多，也是景区发展所要考虑的因素，因此是其主要的研究内容。

笔者总结出关于智慧旅游景区的研究，学者们主要采取了实证分析的方法，对于旅游资源，学者们主要从各个景区的特色分析景区智慧化的可能性，在对景区管理研究，学者们提倡利用数字化的管理模式，如数字监控人流量、数字化售票方式等，这种方式已经在国内多个景区投入使用，给景区发展带来了巨大的便利。对旅游项目的研究，学者们认为景区应根据自身景点的特点推出有特色的旅游项目。

三、结束语

文章基于对智慧旅游研究现状的统计分析，得到了初步结论，近几年学术界主要对智慧城市、智慧旅游信息技术以及智慧景区进行研究，并且主要以信息技术的研究为重点，缺少对智慧相关企业的研究。因此学术界应加大对旅游相关企业的研究。笔者受研究结果的启示，对智慧旅游的研究有以下几点建议：

（一）加大经费投入

笔者认为首先应加大对智慧旅游研究经费的投入，而国内对智慧旅游的研究主体主要还是高校的老师和学生，所以老师可以通过不断申报各类旅游基金项目、申请关于智慧旅游的课题，也可通过和相关部门合作的方式，多方吸纳研究经费，为研究智慧旅游打下坚实的经济基础。

（二）加大研究力度

从发文的数量和学科发文量上来看，虽然智慧旅游的研究热度正在逐年增加，相应的年发文量也在不断增加，但学术水平低、观点相近的情况较为普遍，缺少学术价值高的论文。同时国内对智慧旅游的研究主要还是从理论的角度进行的，对旅游的发展缺少实用性，国外对智慧旅游的研究多采用实证、实验的方法。国内应借鉴国外的方法，结合自身的特点融合发展，所以国内应加强对智慧旅游的研究力度，不仅要提高学术水平，而且要为我国智慧旅游的发展提供建设性的建议。

（三）扩大研究领域

从研究热点来看，应扩大对智慧旅游研究的领域，作为一门综合学科，智慧旅游需要多学科知识交叉融汇才能将该学科研究上升到更高领域，笔者认为智慧旅游的研究应该结合旅游的六大要素吃、住、行、游、购、娱，加强各个学科的联系。其次，在对智慧旅游相关文献的研究中发现对智慧酒店的研究少之甚少，作为旅游要素中的重要环节之_，应当加强对智慧酒店的研究，不仅仅要体现在智慧服务上，还要从酒店智慧评价体系、智慧技术、个性化服务等角度深入研究。为全国酒店智慧化发展提供支持。所以应从整体上把握对智慧旅游的研究，满足智慧旅游发展的需要，为游客、智慧旅游企业等旅游涉及者提供更专业、可靠的发展渠道。

（四）培养智慧人才

智慧旅游的发展主要还是靠人才来推动的，而人才的培养主要还是靠高校，高校应区分传统的旅游人才培养模式，应通过专业课程设置的优化、校内实训基地的建设、多元化教师队伍的打造、校外实习单位拓宽等方式来培养智慧型人才。在课程设置方面，应加强对学生的技术教育，培养能够更好服务于未来旅游市场的专业化人才、具有跨学科知识背景的旅游人才、具备提供个性化服务能力的旅游人才、具备运用数字化新媒体设备能力的旅游人才、具有智慧服务素质的旅游人才。为智慧旅游发展提供人才上的支持。

（五）提高技术层次

在对智慧旅游信息技术研究方面，应明白不管是对APP的开发还是对智慧旅游终端的研究，都应该以方便、快捷为主要标准。所以在对技术研究方面不应该只是浅层次的研究，应基于此标准对智慧旅游信息技术进行深层次的研究。特别是对物联网技术的研究，在研究了物联网管理模式的前提下，应加强对物联网技术投入景区、酒店、旅行社的研究。为景区、酒店、旅行社的发展提供技术支持。