全球化背景下如何提升流通企业竞争力

摘要 经济全球化的迅猛发展，对物流服务水平提出了更高的要求，特别是加入WTO以来，国内企业发展面临重重考验，本文论述了面对压力如何通过变革才能提升我国流通企业的国际竞争力。

关键词 供应链 流通 零售业 物流 电子商务

在当前产品同质化、成本差异小的时代，渠道优势成为竞争的重点，而这正是流通企业所要努力造就的核心竞争力。自从上个世纪90年代开始，制造企业向流通领域的进军，大型百货业的没落，大型连锁超市的异军突起以及电子商务的蓬勃兴起，预示着流通渠道领域的深刻变革，面对加入WTO以后的国际化竞争， 如何才能尽快成为具备核心竞争力的流通企业？成功者的经验告诉我们， 大型企业要获得市场上的统治地位， 不是通过与本行业中单个对手竞争， 而是靠加强在同一条供应链上的批发、制造商以及供应商的联盟来实现。

一、高效供应链带来的利益

美国供应链协会对供应链的概念解释是， 囊括了涉及生产与交付最终产品和服务的一切努力， 从供应商的供应商到客户的客户。供应链管理包括管理供应与需求， 原材料、备品备件的采购、制造与装配， 物件的存放及库存查询， 定单的录人与管理， 渠道的分销及最终交付用户。供应链管理思想是在从重视局部管理到强调系统管理的过程中逐步形成的。

作为流通企业来讲， 一个高效供应链系统能为其成员带来那些利益呢？

1、提高反应速度，网状经济时代的竟争是速度的竞争，特别是对于处于商品流通各环节的企业，对市场反应速度是生存之本。高效的供应链系统使各企业及时得到需求信息，并快速作出反应，将满足需求的商品送到消费者手里。

2、节约交易成本，在最新信息技术的支持下，用IT系统和互联网整合的供应链将大大降低其内部各环节的交易成本，缩短交易时间。一方面采购人员可以从低价值的劳动中解脱出来，从事创造更高价值的工作，另一方面供应商能够方便地取得存货和采购信息。缺货的成本往往是最高的，高效的供应链管理将缺货成本降至最小值。

3、降低库存水平，供应链成员间的紧密协作，供应商能够随时掌握终端的销售信息和各环节的存货信息，组织生产，及时补货，降低企业库存水平，同时维持甚至提高服务水平。

4、缩短生产周期，通过供应链紧密协作，各环节成员互相之间掌握的信息更加充分，预测的精确度大幅提高，及时甚至提前对市场变化作出反应，缩短生产周期。

二、 流通企业供应链的现状

在世界范围内，市场格局正发生着巨大的变化。科技的发展及其在商品流通企业中的应用，不仅促进了新型商业业态的产生和发展，同时也改变了商品流通业的性质和结构，使现代商品流通业正在由资本密集型产业向资本及技术密集型产业转化。这种趋势的表现是：一，高度发达的物流配送体系和计算机信息系统已经成为现代商品流通业产业能力的重要标志。二，在强大的物流配送技术和计算机信息技术的支持下，现代商业企业实现了大规模、集团化、高效率、低成本的“ 工业化”运作方式，科技的发展和运用成为流通企业决胜市场的关键因素。而我国相关行业存在以下特点：

1、 供应链上各节点企业间的合作时间比较长，贸易伙伴之间已经建立了长期的贸易伙伴关系，说明供应链的结构比较稳定，这是供应链上企业间实施ecr、qr等供应链管理的基础。

2、我国企业虽然在管理过程中为提高管理效率也曾采取过许多措施，但多是在企业内部或企业的部门内进行，没有从整个供应链的角度去考虑。多数企业不理解供应链管理，更不了解国外管理的现状，企业内部传统的物流部门的职能已经不能适应当前的商业环境，急需从管理理念上进行改革。

3、条码技术在企业的应用已经相当普遍；应用pos的商店在我国也相当普及。但条码技术和pos扫描仅用于提高零售企业的结算速度上，条码技术在提高物流整体运作效率上的作用并没有充分发挥。

4、企业已经开始运用计算机系统进行生产规划和库存管理。但由于数据采集自动化问题并没有解决，从而影响到库存管理的自动化。网络技术在企业的应用已相当普遍，但这种应用相当肤浅，多数企业仅限于用电子邮件的形式传送业务相关信息，企业并没有实现真正意义的电子数据交换。

5、由于供应链管理的支撑技术在企业间远没有普及，vmi等供应链管理的运作方式并未被企业采用，仍需要在企业间推广普及供应链管理的支撑技术。

总之，在我国，企业推广和实施供应链管理才是刚刚起步，有很长的路要走。

三、构建商效的供应链系统

供应链上最优秀的成员将依靠知识与创新能力来获取竞争优势，而不是靠规模和地位。力争成为供应链的领导者的公司必须能够做到，了解消费者和市场，与供应链其他成员分享交流并运用这些信息，在组织内部和供应链内部建立和发展以市场为导向的机制，为供应链建立目标。以下我们将从五个方面构建一个高效的供应炼系统。

1、建立以市场为导向的经营理念

供应链管理最重要的驱动力还是客户的需求，整个供应链不是从生产开始，而是从客户的需求开始。首先要了解消费者的想法，了解消费者想买什么、怎样买、为什么买，然后根据这些信息去开发受欢迎的产品。如戴尔计算机公司完全以客户为中心来合理地管理整个供应链。因此，供应链中，产品并不一定要由制造商来开发，而可以是链上的任何环节。比如李宁公司是品牌经营者，承担了“ 李宁” 品牌产品的设计，但其制造工作只有不到10%是由自己来完成。

2、建立基于供应链的协作商务

基于供应链的协同商务是企业供应链管理的核心。供应链中的四个关键环节，原材料供应商、生产厂家、分销商和零售商联结起来，供应链成员与上下游企业共同承担流通环节的风险、充分顾及合作伙伴的合理利润，对新产品的开发和生产计划以及分销进行严格的引导，互相参与对方的决策，各方共同努力，集中各环节的资源取得整体最优的回报。

驱动协同商务系统的关键信息来源于零售终端pos系统采集的销售数据， 然后结合历史数据、季节性变化、发展趋势、促销活动、以及其他可以应该纳人该系统考虑的因素，将这些数据同所有供应系统的预测结合起来，激发计划定单，指导生产和采购。很显然，协同商务模式要求供应链各环节分享关键信息，整个供应链在跨企业的信息平台上运作。如果共享这些信息，供应链成员可以同时对市场变化作出反应， 而不需要自下而上逐级反馈，为竞争赢得了宝贵的时间， 也减少了库存积压的风险， 同时满足最终用户的需求。

3、建立满足供应链的组织结构和业务流程

为了使供应链高效运转，首先要建立高效的业务流程和合理的组织结构。通过供应链范围内的业务流程重组，要沿着供应链转移职能，确定哪个部门最适合完成哪项任务，并明确改进工作的方法。目标是优化供应链，使产品能尽快推向市场。流程的调整使部门之间的协作关系更清晰明确，为实现真正的协同作战打下坚实的基础。另外，销售渠道的主要发展趋势之一是渠道扁平化，以多设立分公司、零售店面或分销商。

4、建立高效的物流体系

物流管理水平已成为了衡量一个流通企业的管理水平的关键标准。物流包括从供应链源头到消费终端的每一生产阶段的采购、存储、运输和交付。物流管理的目的在于两点， 成本和服务。为了在流通企业内部建立高效的物流体系， 可以把采购、仓储、运输、存货管理和配送部门置于一个高层经理的管理下。这个职能组的主要构成是产品管理和分配管理。积极去发现和消除物流中最薄弱的环节。在整个供应链范围内， 物流管理需要由批发、仓储、零售各点间的多层次且复杂体系演变成为由供应商经由配送而至零售通路的简化作业方式， 以最低的物流成本进行有效地物流配送。

5、IT技术的运用

正是由于信息技术的发展，物流系统和供应链管理水平得到空前的发展。行业内应用的IT系统包括ERP企业资源计划系统、SCM供应链管理系统、商品运输追踪系统、WMS仓库管理系统、GPS卫星定位系统、DRP分销资源管理系统、CRM客户关系管理系统、商业智能系统等。这些IT系统全面支持流通企业高速、规模化地发展， 燕得了竞争优势。我们现在只是通过ERP系统对进销存进行管理， 下一步还要争取通过更先进的信息系统来提高物流的信息管理水平。

6、供应链效率评估指标

要实现高效的供应链管理，离不开对供应链的效率的评估。我们要考虑自身的内部条件和外部环境，参照行业内的最优秀的运作，与上下游的渠道等合作伙伴一起，确定合理的供应链绩效考核指标，如时间、质量、成本、客户满意度等多方面。

四、电子商务与快递物流共赢发展策略

实现电子商务与快递物流的共赢发展是一种不可抵挡的趋势。为了能够达到这个目标，可以从以下几方面予以改进：

（1）进行快递物流行业改革，促进产品结构转型。在电子商务不断发展的过程当中，快递物流行业面临了新的机遇。随着电子商务在快递物流的发展占据的比例不断增大，很多的电子商务企业都能够把服务的重心从传统的信函业务转向新兴的电子商务递送。在2010年里，全国范围内的个人网上的购物达到2000亿元，带动了快递物流的7亿多个包裹快递量的发展。电子商务市场能够给快递物流带来更大的发展空间。因此加快进行快递物流行业的改革，促进产品结构的转型，在快递物流行业的发展当中占有很重要的战略地位。

（2）提高快递物流行业服务质量，增强电子商务企业品牌形象。电子商务实现贸易过程中，客户是通过送货上门的快递公司的服务质量来判断电子商务行业的品牌形象。而我国目前的快递物流行业发展状况良莠不齐。面对着新的挑战和压力，提高快递物流行业的服务质量，是电子商务和快递物流合作共赢的一个重要因素。快递物流不仅要建立一支专业素质强的服务队伍，还有加强商务流通运行服务，不断扩大服务范围，加快配送的速度。2011年5 月6 日，广西物流节首次举行，议题之一就是提高快递物流行业服务质量，增强快递与电子商务企业的合作。

（3）重视技术作用，加大监管力度。电子商务在兴起的过程当中始终受到技术发展的影响。随着信息时代的到来，要实现提供方便、快捷的快递物流服务，就必须加强快递物流硬件和技术的建设和升级改造。在机械设备的选择上，要进行快递物流当中的配送、装卸和运输所需的多种工具的升级。根据目前的行业情况，有计划地进行计算机网络的布局建设，完善计算机和通讯网络的服务，能够在更高的层次上推动现代物流的发展，建立起一个完善的信息服务体系。在一个网络的服务完善的平台上，能够将现代技术和管理相结合起来，实现业务能力的不断提升。

（4）建立电子商务―快递物流产业链，实现一站式的服务。很长一段时间内的快递物流公司处在一种比较松散的经营方式之下，竞争实力不强，企业内部难以建立标准化的体系 造成低端服务过剩。在新时期，电子商务和快递物流的合作不断深化的条件下，建立电子商务―快递物流产业链是将运营商、供货商与服务商结合起来的一个重要的方面。能够实现三者利益的最大化。这种产业链发展模式能够降低相互之间的成本，达到利润的最大化。以电子商务平台或网站牵头，与规范的专业化快递物流公司建立战略合作伙伴关系，向全体网商推荐和鼓励网商使用参与合作的快递物流公司的物流服务。