远程办公:真的准备好了吗?

目前，很多公司都在采用远程办公。对这些公司来说，远程办公带来许多优点的同时也带来了挑战。一项调查显示，远程办公允许员工安排更灵活的工作时间，从而提高他们的工作效率，还能为公司节省交通和办公方面的费用。但是如果公司把广域网扩大到员工家里，却没有为他们提供安全连接到公司网络的知识或工具，远程办公就会带来重大的安全与隐私风险。

所以说如果想要采用灵活的远程办公方式，公司不但要扩大广域网的覆盖面，还要确保网络高速、安全、可靠。

确保员工拥有高速的家庭宽带连接。

满足员工能够高速连接网络，对于远程办公而言这点是必须的。保证广域网满足远程办公员工需求的第一步是，确保他们的连接跟得上公司网络的速率。如果带宽不够，或者无法以合适的速率从公司网络下载软件更新程序，那么远程办公的安全也就无从谈起。

要是远程办公员工居住的地方无法提供高速专线或DSL服务，这样的情况可能就很棘手。Verizon Business公司互联网与移动服务部门的集团经理Kelly Brown表示，这种情况下公司必须想办法小幅提升连接速率，或者干脆升级到更高速的网络连接。 小幅提升的一个办法就是确保员工使用的PC经过了全面优化，并且有足够的内存和硬盘空间可以充分利用远程办公所用的Web连接。

Qwest公司的产品管理副总裁Eric Bozich则表示，希望小幅提升连接速率的公司可以采取另一个办法，即投资广域网加速技术，从而优化互联网路由功能，最大限度地为企业应用提升网络连接速率。

目前很多公司在提供IP应用加速器产品，它们能不断搜索互联网，找出连接至源服务器的最快速、最可靠的那条路径，这就像交通直升机在实时报告交通高峰时段哪些路段拥塞、哪些路段通畅。

但如果广域网加速和PC优化仍无法把连接速率提升到应有的地步，那就要考虑提升远程办公员工的连接速率了。

Bozich强调: “如果能获得5Mbps至7Mbps的速率，那么带宽就足以处理任何事务，包括语音和低分辨率的视频等解决方案。”

当然，在拨号连接服务是惟一选择的农村地区，选择广域网加速技术就不太现实了。小企业顾问James Gaskin表示，这种情况下，应当考虑采用宽带网络的卫星连接方式，实现远地的“便携式宽带”接入。

确保拥有无线备用方案。

虽然固网宽带服务是把远程办公员工连接至公司广域网最可靠、最安全的方式，但再好的固线网络也会时不时断线。因而，所有在家办公的员工都应该拥有一种可靠的无线上网方案，从而可以安全地访问公司数据。

虽然在过去，无线上网意味着不太可靠、不太安全的Wi-Fi网络，但WiMAX、HSPA和EV-DO等高速无线技术的问世为远程办公员工提供了多种可靠的高速无线连接方式。

Brown举例说，她在办公室工作时，笔记本电脑上的EV-DO无线网卡可作为备用方案，万一固网服务出了问题，就可以连接至Verizon的3G网络。虽然依赖3G蜂窝网络来实现数据服务的成本高于传统的固线服务，但前者提供了可靠、安全的备用连接。

Bozich认为，在接下来的几年，WiMAX也会被远程办公人员广泛应用。“一旦WiMAX得到更广泛地部署，它最终应当成为Wi-Fi的扩展部分，它们应该能够协同工作。”

安全不能全靠VPN。

对希望连接至公司的远程办公员工来说，虚拟专用网（VPN）已成为一种基本工具。但Bozich警告，VPN的功能存在严重的局限性，要是完全依赖它作为安全措施会很危险。“VPN建立了安全的点对点连接，上面的数据不容易被人截获。但它解决不了你的电脑上是不是有病毒的问题。显然，有VPN要比没有VPN安全。但应当明白一点，这样让IT管理员无法针对VPN制订一套全面的安全策略。”

Brown表示，安装防火墙和反病毒软件是加强VPN安全最简单的两种手段。另外的办法就是直接通过配置了SSL的受保护网站来访问公司数据，SSL能够对互联网上的敏感数据进行加密。“如果想通过Web来访问企业数据，就要确保通过安全网站进入。访问某个安全网站，登录上去，它会建立一条SSL连接，就像IPSec连接那样，它会增添你所需要的另一层安全。”

但尽管拥有可靠的网络和Web工具是为远程办公员工保护广域网安全的一个重要部分，但更重要的是员工必须遵守公司安全政策。在人为失误面前，即便是最先进的网络安全系统也无能无力。Brown表示，这意味着公司要采取严格政策，规定远程办公员工可以访问哪些网站、不可以访问哪些网站，并确保员工在连接至企业网络期间，不能打开任何可疑的电子邮件。

可靠的软件与可靠的网络一样重要。

远程办公员工拥有可靠的宽带基础架构很重要，但同样重要的是要拥有可用来提供更新程序、执行安全策略的可靠软件。

Bozich解释: “远程办公员工应当能够从本公司网站下载软件。一旦装入该软件，它就成了软件管理模式的一部分。”

Gaskin表示，许多公司、尤其是中小企业应当开始关注软件即服务（SaaS）。Gaskin表示，Google Apps是目前比较流行、比较易于使用的SaaS服务。他估计已经有50万家公司在用Google Apps来托管电子邮件、消息发送和日历等应用。他还建议中小企业不妨关注HyperOffice，这款面向小公司的网上协作软件包括了内联网软件、商务电子邮件服务和文档管理服务。

同时，Gaskin也提醒到，如今许多公司学会了从远程用户的角度来重新考虑应用，但这些应用可能对这些公司的安全带来重大影响。

驾驭无线设备。

Gaskin直言不讳地表示，连接到企业广域网上的大批移动设备“极让人讨厌。”但由于无线网络的使用一年比一年普遍，许多公司不得不跟踪所有的无线设备它们在什么地方、在干什么，以便确保公司广域网的安全。

Boznich说: “移动既可能会带来问题，也可能会增添价值。提高工作效率的办法之一就是，确保员工能够在任何地点通过宽带合理访问公司数据，即便他们外出差呆在酒店或机场，也要如此。但这也会干扰广域网的运作方式，因为移动性越强也意味着责任性越小。”

Brown表示，实行远程办公的公司一定要非常密切地关注网络上的所有无线设备，确保直接把最新版本的反间谍软件和反病毒更新程序分发到这些系统上。但她也强调，安全只是管理移动设备的一个方面。除此之外，公司应当考虑为所有移动设备添加诸如同时振铃功能，这样如果用户拨了员工工作号码，这个员工的所有移动设备都会响铃，此外还可以为移动设备增加一些简易的会议应用功能。